商场经理岗位职责

时间：2025-12-09 08:59:00 好文我要投稿

（荐）商场经理岗位职责15篇

　　随着社会一步步向前发展，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的商场经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

（荐）商场经理岗位职责15篇

商场经理岗位职责1

　　1、负责百货商场全面经营管理,并对购物中心集团总经理负责。

　　2、参与制订购物中心集团的营销战略,根据营销战略制订百货商场的`营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施。

　　3、负责审批和调整百货商场采购部、企划部报批的全年促销计划,以及其他部门报批的各项全年计划。

　　4、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

　　5、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防机制和措施,确保完成营销目标和营销计划。

　　6、规划卖场管理运作模式、工作体制、卖场各部门行为规范及工作流程。

　　7、拟订年度营销计划及盈利预算,制定百货商场收支预算及作出适当调控。

　　8、审核、了解、分析有关报告,记录公司购物中心集团下达的销售指标及财政预算。

　　9、配合卖场之业务及发展需要,监督执行各项销售及卖场工作计划。

　　10、监管百货商场整体销售情况及各部门工作。

　　11、检查百货商场所有中层以上管理人员的日常行业规范。

　　12、协调购物中心总经理建立调整公司的发展计划,细分市场,建立、拓展调整连锁网络。

　　13、定期和不定期地拜访重点客户,及时了解和处理各种问题。

商场经理岗位职责2

　　1、负责按编制招聘、培训、考核部门员工。

　　2、负责落实责任书签订工作。

　　3、负责培养一名后备经理。

　　4、负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及KPI的执行。

　　5、加强员工的思想教育工作，培养员工爱红星如家的思想，检查督促员工的行为是否规范。

　　6、确定工作目标，制定工作和培训计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。

　　7、做好有关外包商的.评审工作，按照物业合同招投标流程进行成本管理，并对预算的使用加以控制。

　　8、建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，处理重大投诉事件。

　　9、对商场物业部管理范围内的防火安全负责，商场遇紧急情况及事故，须配合商场处理及做好善后工作。

　　10、组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行，实现质量目标。

　　11、负责物业档案文件管理，建立良好的公共关系，协调与商场其他部门的工作。

　　12、定期组织召开部门有关人员的工作会议，传达集团和区域物业工作精神，检查部门工作落实情况并对员工进行考评。

商场经理岗位职责3

　　岗位职责

　　1、组织开展各项运营管理相关工作;

　　2、运营部组织架构建设;

　　3、运营业务板块的管理制度、管理标准及流程制定;

　　4、配合相关部门制定商户进场二次装修的相关文本文件,配合实施商户装修管理培训、商户装修管控等工作;

　　5、配合及开展项目开业前商户开业协调、项目推广活动协调等相关工作;

　　6、制定年度经营计划及目标,并组织实施完成;

　　7、收集市场信息,分析各类业态、商户的经营状况,为本项目租户组合优化提出建议及方案;

　　8、配合建立租金等相关费用的收缴机制及管理办法,配合租金的催收工作;

　　9、商户租赁合同管理,开展续租、退租等相关工作的开展执行;

　　10、项目日常管理工作的组织与实施;

　　11、上级交办的各项工作。

　　任职要求

　　1、本科以上学历(能力及经验优异者大专以上),5年以上同岗位工作经历及经验,有项目筹备期至正常经营期全程工作经历及经验者为佳;

　　2、具备良好的沟通谈判能力、协调能力及应变能力、思维开阔敏捷,责任心强;

　　3、具备较强的商业敏感度、以及一定的.商业策划能力及分析能力;

　　4、具备较强的团队管理能力,能承担较大的工作压力。

商场经理岗位职责4

　　1.维持全店良好的服务水平，保障商场的.正常销售；

　　2.做好招商工作，进行优胜劣汰；

　　3.完善服务体制，做好督导工作；

　　4.做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；

　　5.负责整个服务区域的环境整洁、卫生；

　　6.在总经理领导下，抓好所分管的工作。

商场经理岗位职责5

　　一、卖场管理

　　1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

　　2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

　　3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

　　4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

　　5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；

　　二、商户关系

　　1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；

　　2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

　　3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

　　三、顾客关系

　　1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；

　　2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；

　　3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

　　4、妥善处理各类退换货及各种投诉；

　　四、部属管理

　　1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

　　2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

　　3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

　　4、考察部属的.实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；

　　5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

　　6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；

　　五、上级关系

　　1、完成主管上级安排的各项工作任务；

　　2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

　　3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；

　　六、同级关系

　　1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；

　　2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；

　　七、其他

　　1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理

商场经理岗位职责6

　　一、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

　　二、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。

　　三、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的`调整与更换。

　　四、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

　　五、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。

商场经理岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、全面负责商场经营管理,根据商场实际情况制定各项经营管理目标、实施计划和各项管理制度,有效进行规范化管理;

　　2、根据集团总部的年度经济指标,进行指标分解,确保完成本商场各项经济指标;

　　3、研究分析市场行情,密切关注竞争对手动态,掌握本商场销售情况,定期向上级领导汇报经营管理情况;

　　4、做好商场的保安消防工作,杜绝安全隐患,防患于未然;

　　5、协调处理好商场、经营商及客户三者之间的关系;

　　6、解决好重大客户投诉问题;

　　7、抓好员工的素质教育和业务培训,树立现代服务意识,做好后备人才的'发现、培养工作;

　　8、组织并落实商场家居的各种品牌企划活动,维护和提升公司整体形象;

　　9、负责同合作方进行工作的衔接、沟通,维护双方合作关系;

　　10、负责同当地政府和主管部门进行关系的维护、促进政企关系的良好发展;

　　11、负责同当地媒体进行关系的维护、保持良好的沟通;

　　12、完成上级领导安排的其他工作。

　　任职资格:

　　1、30-45周岁,工商管理、经营管理或相关专业本科及以上学历;

　　2、有5年以上大型零售商场高层经营管理经验,3年以上同行业大型百货商场或星级宾馆高层管理经验者优先;

　　3、熟悉家居行业业态及全国家居市场基本情况,对行业发展趋势有较强的敏感度;

　　4、具有强烈的市场意识和丰富品牌运作经验,有一定的文字报告撰写能力;

　　5、熟悉国家及相关地方性法律及政策,具有良好的语言表达、沟通能力;

　　6、具有较强的市场洞察能力和优秀的团队管理能力

商场经理岗位职责8

　　1、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。

　　2、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。

　　3、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。

　　4、随时掌握每日的.经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。

　　5、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。

　　6、提高主人翁意识，严抓浪费事件。

商场经理岗位职责9

　　职责描述:

　　1.按照国家财经法规及公司财务制度开展财务会计核算,准确、及时反映财务状况及经营成果;

　　2.统筹组织商场全面预算;按期进行财务分析,督促各部门执行财务预算,为领导决策提供详实依据;并能结合商场实际业务提财务方面建设性的意见;

　　3.负责对商场的资金运作进行预测、组织、协调、控制,提高资金的利用率;

　　4.负责商场的税收筹划工作;争取各项对商场有利的财政返还及税收优惠政策;全年内部税务检查(包括日常申报抽查、汇算清缴等)不出现重大税务差错;

　　5.定期组织进行财务、财产的盘点工作,保证日清日结、账证及账实相符,保证会计资料的真实、安全和完整;审核相关财务人员编制的`各项报表,规范财务管理基础工作;

　　6.负责财务岗位和职能转变,使用新工具、新方法出具规定的各类日常经营分析报告,助力经营,提出建设性建议;

　　7.根据财管中心人力资源部及本区域财务部的要求,开展人才培养、培训、绩效考核工作、定期进行财务培训、加强内部集体凝聚力;

　　8.建立健全商场财务档案,对公司和财务印章进行管理,配合各项内审及外审工作;

　　9.积极、妥善处理与税务、银行、工商、统计局等关系,协助融资部门做好融资工作,做好商场风险管理及内控工作;

　　10.提供必要的准确的财务数据,从财务角度配合业务工作的开展,并对集团的新业态、新经营模式,给予财务规范性的支持;

　　11.提供必要的准确的财务数据,从财务角度配合业务工作的开展,并对集团的新业态、新经营模式,给予财务规范性的支持;

　　12.与商场合作方/委管方良好、有效沟通,获取合作方/委管方重大事项审批及支持;

　　13.完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1.学历及专业背景要求(含资格证书要求)

　　1.1财经类相关专业大学专科以上学历, 3年全日制学制;

　　1.2中级会计师职称;

　　1.3通过CPA会计、财务管理或税法两科考试,且通过时间在2年以内优先。

　　2.经验要求:

　　2.1 6年以上工作经历, 2年以上大型连锁、制造业企业、商业地产分子公司财务负责人管理经验。

　　3.其他工作技能要求:

　　3.1业务技能及专业知识:熟悉国家会计准则有关本企业业务部分条款、具有财务分析、银行对接和税务筹划的专业技能;具有较强的预算控制能力;具有计划、组织协调与领导能力;具有时间管理以及处理并发事件的能力;

　　3.2职业素质:较强的人才培养能力、较强的团队精神、廉洁诚信和责任感,较强的服务意识;

　　3.3其他能力:较强的沟通协调能力,一定的计划和控制能力,较强原则性;

　　3.4语言及计算机要求:熟练使用财务管理软件和OFFICE办公软件。

　　商场财务经理岗位

商场经理岗位职责10

　　岗位职责：

　　1.协助行政经理拟定全面性之市场推广打算。

　　2.与客户保持良好的关系，及时提供酒店的最新动向资料，努力塑造良好的企业形象。

　　3.把握酒店治理层与客户联络沟通的差不多情形，并将要紧联系单位及人员资料聚拢存档。

　　4.保留一切有联络的客户的档案和宣传结果的记录。

　　5.拟定宣传、推广的走访对象，定期进行拜望。

　　6.必须清晰地把握社会及经济上的变化情形，对社会事物有敏捷的触觉，有打算地做出相应宣传推广措施。

　　7.留意其他酒店的`宣传活动，有关的消息应及时知会行政经理。

　　8.应以身作则，为下属树立一个良好的工作榜样。

　　9.监察属下职员之工作，操作及外表。

　　10.完成上级交派的其它工作任务。

商场经理岗位职责11

　　总经理(百货商场) 广西鼎丰投资集团有限公司广西鼎丰投资集团有限公司,鼎丰岗位职责:

　　协助总经理制定各项目的'运营、销售和年度预算计划,并科学公正的分解到各店的年度、月度目标,并执行、督导、跟踪、达成。

　　岗位要求:

　　1、熟悉国内外家商超百货零售行业发展动态和方向,了解大型卖场的运作模式,8年以上百货商场零售业同类高级管理岗位经验;

　　2、具有商业大型购物中心涵盖超市、百货、影院、电玩、ktv餐饮娱乐等各业态商业布局定位、市场推广及营运管理经验。

商场经理岗位职责12

　　1、负责商场的全面工作，对前厅部经理负责。

　　2、对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。

　　3、对商场的工作计划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的'责任。

　　4、了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。

　　5、与客户搞好关系，搞好财务管理，对工作善于策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，扩大营业收入。

　　6、根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗重要的商品，要签定营销协议，在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。

　　7、保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础。

　　8、巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况，并进行必要的督导。

　　9、全权处理本部门日常营销业务工作，并处理客人的投诉；

　　10、负责对部门员工的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好差，完成营销任务的绩效，进行表扬或批评，奖励或处罚。

　　11、负责商场部的安全防火工作。

商场经理岗位职责13

　　1、0日常职责

　　1、1负责按编制招聘、培训、考核部门员工。

　　1、2负责落实责任书签订工作。

　　1、3负责培养一名后备经理。

　　1、4负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及kpi的执行。

　　1、5加强员工的思想教育工作，培养员工爱红星如家的思想，检查督促员工的行为是否规范。

　　1、6确定工作目标，制定工作和培训计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的.工作总结。

　　1、7做好有关外包商的评审工作，按照物业合同招投标流程进行成本管理，并对预算的使用加以控制。

　　1、8建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，处理重大投诉事件。

　　1、9对商场物业部管理范围内的防火安全负责，商场遇紧急情况及事故，须配合商场处理及做好善后工作。

　　2、0组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行，实现质量目标。

　　2、1负责物业档案文件管理，建立良好的公共关系，协调与商场其他部门的工作。

　　2、2定期组织召开部门有关人员的工作会议，传达集团和区域物业工作精神，检查部门工作落实情况并对员工进行考评。

商场经理岗位职责14

　　1、全面负责大型商场的经营管理工作；

　　2、完成公司下达的各项经营指标；

　　3、制定本商场的年度计划和预算，并监控商场各部门的成本和预算执行情况；

　　4、负责市场开拓、客户关系维护、日常业务管理；

　　5、熟悉商铺租赁、推广、物业等工作流程，建立并维护良好的业主租户关系；

　　6、负责商场的管理团队建设；

　　7、公司下达的其他与商场有关的`工作。

　　1、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。

　　2、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。

　　3、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。

　　4、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。

　　5、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。

　　6、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。

　　7、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。

　　8、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。

　　9、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。

　　10、随时掌握每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。

　　11、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。

　　12、提高主人翁意识，严抓浪费事件。

商场经理岗位职责15

　　（一）负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；

　　（二）负责根据商厦经营和质量方针、目标，制定本部门年、季、月的'空调供水、供电、供暖及其它设施的维护和改造计划，并进行实施与监督检查；

　　（三）负责各项设施维护和改造的预算编审工作；

　　（四）负责监控联营厂商设施的设计制作和改造；

　　（五）负责合理分配工作，督导员工合理有效完成工作；

　　（六）负责协调与各部门处部的关系；

　　（七）负责审核每月电气及工程配件的进销存工作并掌握本部门各项费用的支出情况；

　　（八）负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。

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