经营管理制度15篇[精]
在当下社会，我们每个人都可能会接触到制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编为大家收集的经营管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
![经营管理制度15篇[精]](https://p.9136.com/00/l/d6c6b6c803_6136d9e1da57e.jpg)
经营管理制度1
为了加强仓库安全管理工作；落实守护安全责任制，结合工作实际情况；制定本制度：
1、守护员是公司烟花爆竹储存安全的直接责任人，对烟花爆竹的储存安全负责；要自觉遵守国家有关安全生产的法律、法规；坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针．
2、守护员必须按照有关规定经过专门的安全培训，取得资格证书；方可上岗作业。并自觉参加和接受公司各种安全教育和培训，掌握本职工作所需要的安全生产知识；提高安全生产效能；增强事故预防和应急处理能力.
3、自觉遵守公司安全经营规章制度、劳动纪律和各项管理制度。
４、禁止任何人员在库区内动火、抽烟等。
5、拒绝无关人员、车辆进入库区。
6、为进入库区的.车辆加戴防火罩.
7、严禁儿童进入库区玩耍。
8、作好进出库区人员登记，要求进入库区人员交出携带的火种.
9、负责库区内及周边的巡查，及时清除仓库周边的易燃物品，及时消除事故隐患。
10、及时劝阻、纠正他人的违章作业，发现事故隐患或不安全因素应当立即向有关领导报告。
经营管理制度2
为了保证医疗器械质量，确保消费者使用医疗器械的安全有效，同时塑造一支高素质的员工队伍，特制定本制度。
一、员工上岗前必须进行质量教育和培训，内容包括《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营企业许可证管理办法》、《医疗器械说明书、标签管理规定》、《医疗器械说经营质量管理规范》等相关法规、规章，质量管理制度、岗位职责、各类质量台账、记录的登记方法等。
二、法定代表人、负责人、质量管理人员经过医疗器械监督管理的'法律法规、规章规范和所经营医疗器械的相关知识，并符合有关法律法规及本规范规定的资格要求，不得有相关法律法规禁止从业的情形。
三、企业的销售、保管、验收、售后服务等人须经过上岗前培训并考核合格方可从事经营活动。
四、因工作调整需要转岗的员工，应进行上岗质量教育培训，培训内容和时间视新岗位与原岗位差异而定。
五、在岗员工必须进行医疗器械基本知识的学习和培训，不断提高员工的专业知识和业务素质。
六、行政人事部负责拟定“年度培训计划”；各项培训学习均必须考核，考核的方式可以是口头提问回答、书面考试或现场操作等；考核结果均应记录在案，对考核不合格者，应责令其加强学习，并进行补考，连续三次考核成绩不合格者应予以辞退处理。
七、所有内部、外部培训、教育应由质量管理员建立员工培训、教育档案，档案内容包括：学历证明、每次培训的记录及考核情况、继续教育情况等。
经营管理制度3
经营方管理制度是对企业日常运营进行有效管理的一系列规则和程序，旨在确保企业的高效运行、目标达成和持续发展。它涵盖了组织结构、职责分配、决策流程、绩效评估、资源管理、风险控制等多个方面。
内容概述：
1. 组织架构：明确各部门的`职能和权限，设定合理的层级结构，以便信息流通和决策执行。
2. 职责分配：详细规定每个岗位的职责和工作内容，确保责任清晰，避免工作重叠或空白。
3. 决策流程：制定决策制定的步骤、参与人员和审批权限，保证决策的科学性和效率。
4. 绩效管理：设立有效的绩效指标，定期评估员工表现，以此作为激励和提升的依据。
5. 资源管理：包括人力资源、财务资源、物质资源等的合理配置和使用，确保资源的最大化利用。
6. 风险防控：识别潜在风险，建立预防和应对机制，保障企业稳定运行。
7. 内部沟通：建立开放、透明的沟通渠道，促进信息的快速传递和理解。
8. 制度更新：定期审查和更新管理制度，适应企业内外环境变化。
经营管理制度4
(危化品经营)经营销售安全管理制度
一、经营企业从事销售、运输、装卸危险化学品的有关人员必须经过培训后,方能上岗工作。
二、经营企业必须结合实际,建立健全规章制度,严格操作规程,确保安全经营。
三、经营单位在出售危险化学品时,必须对购货单位运输车辆的准运证及操作、押运人员的'押运证件进行检查。无证不准售货,否则发生问题经营单位应承担法律责任。
四、经营单位必须严格区分危险品的性质。在雨天或高温、严冬季节运取货物的要严格控制,确保运输途中安全。
经营管理制度5
为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据网吧发展的需要，特制定如下管理。
一、凡网吧员工，以下事项被严格禁止：
1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、上班时间会客、打电话等。
4、泄露商业机密的行为。
5、其他不利于正常经营的事项
二、收银台收款员要求：
1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时间严禁会客。
2、禁止以任何理由上机娱乐。
3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。
4、交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济责任。
5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。
7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。
8、严禁与顾客发生争持。
9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好查验身份证和上网登记工作。
三、服务人员要求：
1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。
2、不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修维护技术，随时保持网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化操作系统。
4、桌上，地上的`杂物要及时清理。
5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的垃圾筒，要随时注意清理。
6、顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。
7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将桌面清理，保持干净。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。
8、严禁与顾客发生争持。
四、奖惩制度：
所有员工，均以提高经济效益，促进网吧健康快速发展为目标。凡遵守各项制度，当月效益有显著提高者，网吧将以奖金的形式对员工进行奖励，贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反网吧制度者由经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。
网吧鼓励工作人员多提合理化建议，一经网吧采纳，可领取合理奖励。
经营管理制度6
根据《食品安全法》和国家有关法律，法规，规章的规定，我单位就食品卫生管理工作，制定如下制度：
一，岗位责任制度
1，负责人岗位职责 ：对食品的经营负全面责任；负责建立，健全质量管理体系，加强对业务经营人员的质量教育，保证质量管理方针和质量目标的落实和实施。定期开展质量教育和培训工作，每年组织一次全员身体检查。
2，管理人员岗位职责 ：对食品安全管理工作负直接责任；按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，确保食品的经营条件和存放设施安全，无害，无污染；建立并管理员工健康档案，每年负责安排从业人员的健康检查，监督检查员工保持日常个人卫生；负责监督营业场所和仓库的温湿度在规定的范围内，确保经营食品的.质量；发现可能影响食品安全的问题应立即解决，或向负责人报告。
3，购销人员岗位职责 ：严禁采购法律法规禁止上市销售的食品；严禁从证照不全的企业采购食品；进货时认真查验供货单位的《食品生产许可证》，《食品流通许可证》，《营业执照》和《检验合格证》等；确保所售出的食品在保质期内，并应定期检查在售食品的外观性状和保质期，发现问题立即下架，同时向食品安全管理人员报告。
二，从业人员卫生管理制度
1，凡从事食品经营工作的人员必须经岗前卫生知识方能上岗，从事直接入口食品工作岗位的人员必须取得健康证明，且每年进行健康检查，定期进行食品卫生和有关卫生法律，法规，业务技能的培训。
2，凡患有痢疾，伤寒，病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。
3，注意个人清洁卫生，做到个人仪表整洁。上岗时必须穿戴统一整洁的工作服，并应经常换洗，保持清洁。在工作岗位上不能嚼口香糖，进食，吸烟，私人物品必须存放在指定的区域或更衣室内，不可放置在工作区内。
三，销售管理制度
1，经营场所距离非水冲式厕所，开放式粪池，垃圾堆（场）等场所的直线距离25米以上，并设置密闭的垃圾容器，及时清除垃圾，搞好防尘，防蝇，防鼠工作，确保环境整洁。
2，《食品流通许可证》和《营业执照》应悬挂于经营场所内醒目位置。设有食品卫生管理机构和组织结构，配有经专业培训的食品安全专职管理人员。
3，食品陈列设施布局合理，划定食品经营区域，食品与非食品分开存放；不出售有毒有害，"三无"和未经检验或检验不合格的食品。保证食品外观清洁，如发现食品超过保质期，破损，鼠咬，受潮，生霉，生锈等现象要及时处理。
4，散装食品销售必须按"生熟分离"原则，分类设置散装食品销售区。按销售品种配备足量的容器，并符合卫生条件。直接入口的散装食品应有防尘材料遮盖。应在盛放食品容器的显著位置或隔离设施上设置"散装食品标识牌"，标识出食品的名称，配料表，生产日期，保质期，保存条件，食用方法，生产经营者名称及联系方式等内容，做到"一货一牌，货牌对应"。销售直接入口的散装食品必须由专人负责，为消费者提供分拣和包装服务，提供给消费者符合卫生要求的小包装。操作时应穿工作服，戴口罩，手套和帽子，使用专用工具取货。
5，生鲜食品应配备专门的货架，保温柜，冷藏柜和冷冻柜等陈列设施，配备符合要求的检测设备。
6，熟食制品销售间入口处应设预进间，设更衣及洗手，消毒设施，采用非手动式的水龙头。配备有效的空气消毒设施，食品冷藏设施和专用工具，食品要有防尘材料遮盖。
四，仓库管理制度
1，食品仓库必须做到专用，不得存放其他杂物和有毒有害物质。应设专人负责管理并建立健全出入库登记制度。食品及食品原料入库时，库管员应对其质量和数量进行验收，并详细记录入库产品的名称，数量，产地，进货日期，生产日期，保质期，包装情况等，并按入库时间的先后分类存放，感官检查不合格的食品不得入库。设有不安全食品暂存专柜，并有记录本。
2，食品仓库应有良好通风，保持库房内所需温度和湿度，防止食品霉变，生虫。贮存生鲜食品应配置必要的低温贮存设备，包括冷藏库（柜）和冷冻库（柜）。搞好防尘，防蝇，防鼠，防潮工作，定期对库房周围进行卫生清扫，消除有毒，有害污染源及蚁蝇孳生场所。
3，食品存放设隔离地面的平台和层架，离墙30厘米以上，最底层隔离地面40厘米以上。食品按照先进先出，生熟分开的原则分类贮存，并有明显标识。
五，除虫灭害制度
1，食品销售场所内不得使用鼠药，配备一定数量的灭蝇灯，并保证能正常工作。熟食制品销售间要配有充足有效的空气消毒设施，定期消毒。
2，应定期进行除虫灭害工作，防止害虫孳生。使用杀虫剂进行除虫灭害，应由专人按照规定的使用方法进行。除虫灭害工作不能在营业时间进行，实施时，对各种食品应有保护措施。使用时不得污染食品，食品接触面及包装材料，使用后应将所有设备，工具及容器彻底清洗。
六，卫生检查及奖惩制度
1，卫生管理工作有领导分管和专人管理，制定卫生检查及奖惩制度，并组织有关人员定期或不定期进行卫生检查；组织从业人员学习卫生知识和有关法规，并组织培训考核，考核成绩与奖惩挂钩。
2，卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，做到每天在营业前后有检查，检查记录完备。严格从业人员卫生操作程序，逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。检查中发现问题仍未改进的，按有关奖惩制度严格处理。
经营管理制度7
1、使用有特殊安全要求的设备器材、按国家安全规定的防护用品和安全检测仪器,必须符合国家标准或行业安全标准,不符合国家安全标准或行业标准的不得使用。
2、对机电设备及其特种装置必须安装检测仪器,定期检查维修,保证使用安全。
3、对具有较大危险、危害因素的生产经营场所要进行定期检查、检验,并实施有效地监控。
4、对具有较大危险、危害因素的生产经营场所要设置清晰醒目的`安全警示标志牌。
5、对使用机械电气、排土场、制定相应的预防措施,落实责任,进行建档管理。
经营管理制度8
第一章 总 则
第一条为规范贸易粮经营管理行为，维护市场秩序，促进粮食产供销稳定，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于粮食企业和个体经营者的贸易粮经营管理活动。
第三条贸易粮是指用于销售、储存、物流运输等经营活动的粮食，包括国家指定收购的政策性粮食和市场运行的商品性粮食。
第四条贸易粮经营管理应当遵循公平、公正、公开的原则，保护消费者利益，促进市场化运作。
第二章 贸易粮经营资格
第五条取得贸易粮经营资格应当符合以下条件：
（一）具备独立法人资格，或者具有独立经营能力的自然人；
（二）具备从事粮食贸易的专业技术和管理人员；
（三）具备贸易粮购销合同能力；
（四）具备满足经营需要的储存、加工、运输等基础设施；
（五）具备资金实力满足经营需要；
（六）具备其他法律法规规定的条件。
第六条取得贸易粮经营资格应当按照法律法规规定的程序进行申请、审批、登记。
第七条贸易粮经营资格有效期为五年。到期前，申请人应当提前90天向发证机关申请资格延续手续，经核查符合条件的，发证机关应当在30天内办理延续手续。
第八条贸易粮经营资格不具备转让性。
第九条贸易粮经营资格持有人应当按照法律法规规定的周期性和不定期检查制度接受监督检查。
第十条贸易粮经营资格持有人发生下列情形之一的，应当按照法律法规规定的程序予以撤销或者不予延续：
（一）虚假申报或者提供虚假材料的；
（二）未按照规定条件办理延续手续的；
（三）存在严重违法违规行为的；
（四）依法被吊销经营许可证的；
（五）法律法规规定的其他情形。
第三章 贸易粮经营合同
第十一条贸易粮经营合同应当是自愿的、平等的协议，具备合法性、安全性和可实施性。
第十二条贸易粮经营合同应当包括以下内容：
（一）双方当事人的名称、住所；
（二）贸易粮的品种、数量、质量要求、交货地点和价格等；
（三）合同履行期限和方式；
（四）贸易粮变更、解除和违约责任等事项；
（五）争议解决的方式。
第十三条贸易粮经营合同可以书面形式、口头形式或者其他形式。
第十四条贸易粮经营合同的重要事项可以在互联网等信息平台进行公示。
第十五条贸易粮经营合同的法律效力自合同成立之日开始。
第十六条贸易粮经营合同当事人应当按照约定履行义务，不得擅自变更合同条款。
第十七条贸易粮经营合同当事人应当对贸易粮进行定量、定质、验收，并尽到储存、运输等保管义务。
第十八条贸易粮经营合同纠纷应当根据合同约定或者协商一致解决。协商不成的，可以依法提起诉讼。
第十九条贸易粮经营合同纠纷的解决，可以选择仲裁、调解、诉讼等方式。仲裁和调解协议应当具有法律效力。
第二十条贸易粮经营合同纠纷的仲裁机构可以选择经国家认可的仲裁机构或者由当事人协商自行选择。
第二十一条根据法律法规规定或者协商一致，可以采用货物贸易结算方式。
第四章 贸易粮质量和安全监管
第二十二条贸易粮质量和安全监管适用于贸易粮的生产、收购、销售、运输、储存等环节。
第二十三条贸易粮质量和安全监管应当遵循科学、公正、经济、规范的`原则。
第二十四条贸易粮质量和安全监管应当建立健全粮食质量和安全体系，包括质量监测、风险评估、检疫检测、追溯体系等。
第二十五条贸易粮质量和安全监管应当强化行业自律和监督管理，建立重大粮食质量和安全事件的报告和处置机制。
第二十六条贸易粮质量和安全监管应当加强对进口贸易粮的检验监管，确保贸易粮的质量和安全符合国家标准和要求。
第二十七条贸易粮质量和安全监管应当建立和完善相关的检验检测机构，保证监管的有效性和严密性。
第五章 监督检查与处罚制度
第二十八条对于违反本制度的贸易粮经营行为，监督检查机构有权采取以下措施：
（一）要求当事人提供相关资料；
（二）进入当事人经营场所进行检查；
（三）提出整改意见，限定整改期限；
（四）责令当事人停业整顿；
（五）依法采取强制措施。
第二十九条贸易粮经营行为违法的，监督检查机构有权处以罚款、暂扣、吊销经营许可证等行政处罚。
第三十条贸易粮经营行为违法的，有权要求当事人承担民事赔偿责任。
第三十一条贸易粮经营行为违法的，有权要求相关单位和个人予以协助、配合。
第六章 法律责任
第三十二条贸易粮经营行为主体违反本制度的，应当依法负担违约责任，并承担相应法律责任。
第三十三条监督检查机构违反本制度的职责，造成损失的，应当由监督检查机构承担赔偿责任。
第七章 附 则
第三十四条本制度自发布之日起施行。原有贸易粮经营管理制度与本制度不一致的，以本制度为准。
第三十五条粮食主管部门应当结合国家粮食安全和市场发展的实际情况，依法对本制度进行动态调整和完善。
第三十六条本制度解释权归粮食主管部门所有。
经营管理制度9
一、经营目标与经营计划
1、公司委托经营单位负责人（以下简称“负责人”）经营集团旗下经营单位，并为其经营业绩负责。负责人在一定的经营、财务与人事授权下，设定考核期（原则上为半年）和经营业绩考核指标与标准，统筹日常经营管理事务。2.负责人经试用合格，本人自愿接受经营业绩指标考核的，与集团签订《经营管理责任书》，内容包括：
a)经营范围与负责人责任；
b)考核期；
c)经营业绩考核指标与标准（经营目标）；
d)经营业绩与工资、奖金；
e)授权流程。
3、《经营管理责任书》由经营管理委员会（以下简称“经管委”）代表公司与负责人签订，报董事长审批：获得批准的，由公司发布任命通知；未获批准的，重新签订《经营管理责任书》。
4、任命通知下达后，负责人依据《经营管理责任书》中规定的责、权、利开展工作，相关部门应严格履行职责，积极配合工作。
5、《经营管理责任书》中的经营业绩考核指标与标准，是公司下达到经营单位的经营目标，原则上分为：月度经营目标和考核期经营目标。负责人应带领经营单位全体员工努力实现经营目标。
6、考核期结束，经营目标完成，负责人根据实际情况提出下阶段经营目标，集团经管委会审后，再签定下阶段《经营管理责任书》。
7、作为达成经营目标必须的步骤，经营单位负责人应按月制定详细的经营计划，经营计划包括但不限于以下内容：
a)经营政策和策略；
b)收入与支出预算；
c)拟开拓的新项目、新收入；
d)对可能实现的经营业绩进行预测。
8、经营计划既是负责人向全体员工传达经营策略、安排布属工作的指导文件；
二、经营收支预算：
9、在经营目标责任下，为确保经营计划的实施，负责人应制订收支预算，对实施经营计划所产生的收入和支出进行预测，收支预算也是经营计划的组成部分。
10、收支预算按财务部界定的收支项目和划分规则进行，不得擅自拆分与合并。收支预算应作到量入为出，以扩大收入、控制成本为基本原则。
11、收入预算的内容，包括但不限于：
a)经营收入；
b)新增项目收入；
c)其它可能产生的收入。
12、支出预算的内容，包括但不限于：
a)营业成本；
b)管理费用；
c)财务费用等。
13、收支预算原则上按月制订。作为经营计划的附属文件，对内用于指导经营单位控制成本、开源节流；
三、经营者责任
14、负责人在任职期间，应确保以下事项：
a)本单位所管理的公司资产完好无缺；
b)在规定的经营范围内开展经营管理工作；
c)不得以损害公司资产利益和品牌资源为代价达成目的.；
d)所采取的经营方式不得给公司形象造成负面影响和损害公司名誉。
15.责任人应明了《经营管理责任书》中的各项规定要求，依据授权流程开展经营管理工作。
16、责任人应积极配合公司其它经营单位开展的，有利于提升关联单位经营业绩的活动；保持与公司、兄弟单位的协作和沟通。
17、责任人应确保经营单位保持良好的工作质量和服务水平，加强管理和监督，促使员工遵守公司规章制度，积极认真开展工作。
18、负责人有义务遵守公司的经营、财务和人事管理政策和规则，接受公司审计与监督。针对问题可进行必要的申诉，但应无条件接受公司董事长的最终决定。
四、经营业绩与工资、奖金
19、负责人的薪资包括：基本工资、绩效工资和奖金。分别按月、按考核期根据其业绩表现予以发放。
20、负责人在试用期间未签订《经营管理责任书》的，按月发放基本工资，发放时间原则上不超过3个月；
21、签定《经营管理责任书》，下达负责人任命后，如按月完成经营目标，则按月发放基本工资和绩效工资。
22、不能按月完成经营目标的，发放基本工资，无绩效工资；连续两个月不能完成经营目标的，总经理将根据负责人实际情况采取调整措施，必要时更换负责人。
23、整个考核期内的实际经营成果超过规定的经营目标的，在考核期结束，一次性发放超过部分的计提奖金。奖金的具体计提办法在《经营管理责任书》中予以规定。
五、月度经营分析会议
24、月度经营分析会议是公司对各经营单位月度经营目标完成情况和经营状况的分析与总结会议。
25、月度经营分析会议由公司董事长召集、确定出席人员和确定会议地点，相关人员记载会议记录。
26、财务部应提前将月度财务报表报送至公司董事长和各负责人，以便提前作好相关准备工作。
真分析、总结，参与讨论。
28、各负责人在会议上汇报的内容包括：
a)上月经营情况回顾；
b)本月经营计划；
c)提请经管委审批或协调的事项。
29、针对上月经营情况，经管委应及时给予指导和指示，纠正错误思路，会同负责人分析原因，找出不足。并对经营单位提请审批和协调的事项出具意见。
30.会议应形成和明确本月经营思路，各负责人应在会后提交本月经营计划。
31.记载会议人员在会议结束1日内形成会议纪要。会议纪要经总经理确认后，全文呈报公司董事长、副董事长；抄送各职能部门；分拆抄送至各经营单位。
六、经营单位管理
32、经营授权包括但不限于：
a)依据批准的经营计划和收支预算组织人力、物力开展经营；
b)在合法状态下，以增加营业收入为目地，开发新项目；
c)不改变资产原功能条件下的各项措施。
33、财务授权包括但不限于：
a)正常经营管理情况下，费用支出的批准权力；
b)经授权的经济合同的签订和履行。
34、人事授权包括但不限于：
a)经批准的岗位编制下，基层员工的招募与调整；
b)获得基本预算的前提下，人员工资的合理调整；
c)获得行政人事部确认下，管理岗位的招募、调整和任命；
d)正常经营管理情况下，奖金的分配。
35.当经营管理情况非正常时，包括可能导致经营业绩急剧下滑或亏损的，负责人应及时向公司董事长汇报并依照批示开展工作。
36.发现经营单位业绩非正常大幅下滑或亏损时，总经理应当组织调查，及时进行政策调整，必要时替换负责人。
经营管理制度10
为加强公司安全设施设、备管理，特制订本制度，本制度适用于公司各部门及人员。
1、安全生产管理办公室对于在用的安全设施、设备应建立台帐和档案，其内容包括安全设施设备的主要性能参数、投用时间和地点、历次检修记录、检测记录和设备更新情况等进行登记。
2、对于安全设施设备要定期检查，安全生产管理办公室应每月检查一次，保卫科每周检查一次，各部门每班检查，并做好安全检查记录。对于发现的问题要及时处理并做好记录。
3、对存在的安全设施、设备问题各部门及时处理，不能处理时应制定出相应的防范措施并做记录，同时上报安全生产管理办公室。
4、重要安全设施、设备，应按要求由相关部门定期检测并出具检测报告。
5、安全设施、设备的维护和保养应由专人负责，建立完善专门的'安全检查和运行维护台帐。
6、存在下列情形之一的，可申请报废或更换：
1、超过使用年限，主要结构和零部件磨损严重，设备效能达不到安全要求；
2、意外灾害和重大事故而严重损坏无法修复的；
3、国家明令淘汰的或由于技改等原因淘汰的；
4、维修后经检测达不到安全使用要求等。
7、安全设施、设备更换、维修、报废或停用等有关记录资料要及时整理、归入安全管理资料档案保存。
经营管理制度11
市场经营户用电管理办法
1、经营户租用、购买的门面、摊位、写字间、仓库等房屋内的供电设备(电表、闸刀、保险、插座、线路等)应自觉爱护,正常使用,未经允许,经营户不得私自移动,更不准将其房屋专用电结给其他经营户使用,违反者将停止供电,并限期恢复,理赔损失。特殊情况需移动供电设施的,须事先书面申请,经物管部同意后再派人移动,一切材料、人工费用由经营户承担。
2、严禁超负荷用电。经营户的用电在不违背《消防安全管理规定》的条件下,其用电设施累计负荷不得超过电表规定的额定负荷量,具体标准如下:
表型(a)额定负荷量(w)
5 10 20 40
≤1000 ≤20xx ≤4000 ≤8000
凡因超负荷用电,造成的.一切损失,一律由引发事故的经营户承担赔偿。
3、经营户在用电过程中,供电设施发生故障,经营户擅自处理而造成的一切损失,一律由经营户承担赔偿。
4、经营户用电必须按表计量使用,不准在电表以外搭接电线用电,一经查实,将停止供电,并按全场当月交电费总额的5-10%赔偿。
5、凡经营户所用房屋内堆放的货物,必须与供电照明设施及灯炮保持至50厘米的距离,仓库及堆存易燃易爆的地方严禁使用白炽灯泡照明,凡属违规堆放货物造成的一切后果,一律由引发事故者赔偿。
6、经营户必须按时交纳当月电费,逾期每日将按电费总额的5%加收滞纳金。
7、严禁用三丝(铁丝、铜丝、铝丝)代替保险,违者所造成的一切后果,自行负责。承担赔偿。
8、本规定所列条款,各经营户请自觉遵守,凡违反上述规定所造成的一切损失,一律由经营户自行承担,并负责赔偿。
经营管理制度12
第一章总则
第一条为进一步规范公司治理结构，加强公司合规风险管理，增强自我约束能力，实现持续发展，制定本制度。
第二条本制度所称的合规，是指公司及其工作人员的经营管理和执业行为符合法律、行政法规、规章及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及社会公认并普遍遵守的职业道德和行为准则＜以下统称"法律、法规和准则"〉
本制度所称的合规管理，是指公司建立合规组织架构、制定和执行合规制度，培育合规文化、防范和应对合规风险的行为。
本制度所称的合规风险，是指因公司及其工作人员的经营管理或执业行为违反法律、法规和准则而使公司受到法律制裁、被采取监管措施、遭受财产损失或者声誉损失的风险。
第三条合规风险管理是公司进行全面风险管理的一项核心内容，也是实施有效内部控制的一项基础性工作。合规管理应当覆盖公司所有业务、各个部门和分支机构、全体工作人员，贯穿决策、执行、监督、反馈等各个环节。
第四条公司建立健全合规风险管理制度，完善合规风险管理组织架构，明确合规风险管理责任，构建合规风险管理体系，有效识别并积极主动防范化解合规风险，确保公司稳健运营。第五条公司设立合规总监，合规总监作为公司的合规负责人，是公司的高级管理人员，对公司及其员工的经营管理和执业行为的合法合规性进行审查、监督和检查。
合规总监分管法规风控部，独立履行合规管理职责。
公司设立法规风控部为公司合规管理部门，行使合规管理职能，同时行使风险监管职能。法规风控部门独立于公司其他部门。
第六条公司各内部控制部门建立分工协作的关系，共同防范公司经营管理过程中的各类风险。第七条合规人人有责，公司倡导和培育良好的合规文化，并将合规文化建设作为公司文化建设的一个重要组成部分。
合规从高层做起，公司董事、监事和高级管理人员的言行应与公司的宗旨和价值观念相一致。董事会和高级管理人员应在公司倡导并推行诚实守信的道德准则和价值观，努力培育员工的合规意识，推行主动合规、合规创造价值等合规理念，促进公司内部合规风险管理与外部监管的有效互动。第二章合规管理的目标和基本原则
第八条公司合规管理的目标是通过建立健全合规管理框架和制度，切实防范合规风险、力求在公司形成内部约束到位、相互制衡有效、内部约束与外部监管有机联系的长效机制，为公司持续规范发展奠定坚实基础。
第九条公司合规管理的基本原则：
（一）全面性：风控合规管理覆盖公司所有业务、各个部门和分支机构、全体工作人员、贯穿决策、执行、监督、反馈等各个环节；在决策机制、内部控制、业务流程等全面体现合规管理要求；
（二）主动性：公司及其全体工作人员在其经营管理和执业行为中应当主动寻求合规支持，主动而且自觉地执行合规制度；
（三）独立性：合规总监和合规部门具有独立性，公司的股东、董事和高级管理人员不得违反规定的职责和程序，直接向合规总监和合规部门下达指令或者干涉其工作；公司的董事、监事、高级管理人员和各部门、分支机构应当支持和配合合规总监和合规部门的工作，不得以任何理由限制、阻挠合规总监和合规部门履行职责。
第三章合规管理组织体系
第十条公司建立与自身经营范围、组织结构和业务规模相适应的合规管理组织体系。董事会是公司合规管理的最高决策机构，负责公司合规管理基本政策的审批、评估和监督实施。经理层负责遵照本制度，在合规总监和合规部门的督导下，制定和传达具体的合规政策并监督执行，确保合规政策和程序得以遵守。
合规总监和管理合规总部负责督导和协助经理层有效管理合规风险，对公司及其工作人员的经营管理和执业行为的合规性进行审查、监督和检查，履行合规政策开发、审查、咨询、监督检查、培训教育等合规支持和合规控制职责。
公司全体工作人员应自觉严格遵守并具体执行公司的合规管理政策和程序。
第四章董事会的合规职责
第十一条董事会履行以下合规职责；
＜一＞审议批准合规管理工作的基本政策，监督合规政策的实施，并对实施情况进行年度评估；
＜二＞决定公司合规部门的设置及其职能；
＜三＞聘任或者解聘合规总监，决定合规总监的薪酬、福利待遇和奖惩事项；
＜四＞保证合规总监和合规部门独立行使合规职权；
＜五＞对总裁履行职责的情况进行合规专项考核；
＜六＞对合规总监进行考核；
＜七＞公司章程规定的其他合规职责。
第十二条因合规总监未能勤勉尽责，存在以下行为且情节严重、给公司造成重大损失的，董事会可对合规总监予以解聘；
＜一＞对已察觉或已出现的公司重大违规行为或重大合规风险不向董事会报告或报告不及时；
＜二＞向董事会报送提供虚假信息的；
＜三＞公司发生xx违规行为、出现重大风险、合规总监不能证明自己已依法履行职责的；
＜四＞董事会认定的其他没有履行合规总监职责的行为。
合规总监已勤勉尽责并按规定向董事会及时报告公司xx违规行为的，可以免责。第十三条在监管部门认为合规总监未能勤勉尽责，不符合合规总监任职条件且责令公司更换合规总监人选时，公司董事会应及时解聘合规总监、重新聘任新的合规总监。
第十四条合规总监不能履行职务或者缺位时，公司董事会应当及时指定符合监管部门规定的人员6或者一名高级管理人员代为履行职务，代为履行职务时间不得超过个月。代为履行职务的人员不得在公司分管与合规管理职务相冲突的部门。
第五章监事会的合规职责
第十五条监事会履行以下合规职责：
＜一＞监督董事会的决策及决策流程是否合规；
＜二＞监督董事会和高级管理人员合规职责的履行情况；
＜三＞对重大合规风险负有责任的董事、高级管理人员，向董事会提出罢免的建议；
＜四＞在合规总监履职过程中出现本制度第十二条第一款情形时，向董事会提出罢免合规总监的建议；
＜五＞对公司经营管理是否合规进行调查，并可要求公司合规总监和法控部协助；
＜六＞公司章程规定的其他合规职责。
第六章经理层合规职责
第十六条经理层负责遵照董事会制定的合规管理基本制度，在合规总监和合规部门的督导下，制定和传达具体的合规政策并监督执行，确保合规政策和程序得以遵守。经理层的合规职责分为高级管理人员的合规职责和各部门、分支机构＜以下简称"各部门"或"本部门"〉负责人的合规职责。高级管理人员的主要合规职责：
＜一＞根据董事会批准的'合规政策，建立健全公司合规管理的组织架构、控制机制和制度；在合规总监和合规部门的督导下，制定和传达具体的合规政策并监督执行，对公司合规管理的有效性承担相应责任。
＜二＞为合规总监和合规部门履行职责提供必要的人力、物力、财力和技术支持；保障合规总监和合规部门享有履行职责所必要和充分的知情权、调查权，保障合规总监参加或者列席与其履行职责相关会议，调阅相关文件资料，获取必要信息；
＜三＞主动执行合规制度并作出表率，推进公司合规文化建设；
＜四＞及时、有效防范和应对合规风险，在发现xx违规行为或合规风险隐患时，主动、及时向合规总监通报并积极妥善处理，落实责任追究，完善内部控制制度和业务流程；
＜五＞签署公司向监管机构报送的中期合规报告、年度合规报告，并保证报告的内容真实、准确、完整；
＜六＞法律、法规、规范性文件，公司章程和董事会规定的其他合规职责。第十七条各部门负责人的合规职责
＜一＞执行法律、法规和准则；监督管理本部门及工作人员执业行为的合规性，对本部门合规管理的有效性承担相应责任；
＜二＞自行或根据合规部门的督导，评估、制定、修改和完善本部门内部管理制度和业务流程；
＜三＞对本部门合规经营管理制度和流程是否健全、合理和有效，以及合规管理执行情况进行监督、检查和评价，并按规定向合规部门报告；
＜四＞发现本部门xx违规行为或合规风险隐患时，主动、及时向合规总监或合规部门报告，积极妥善处理，落实责任追究，完善内部控制制度和业务流程；
＜五＞组织本部门员工的合规培训；
＜六＞监管机构或公司规定的其他合规职责。
公司在各部门内设置合规管理岗位，合规管理岗位人员对本部门负责人负责，履行对部门及其工作人员执行合规政策和程序的状况进行及时有效的监督、检查，评价和报告等职责。合规管理岗位人员的任职条件、工作职责等具体事项由公司另行规定。
第七章合规总监的合规职责
第十八条公司设立合规总监岗位和专门的合规部门〈管理合规总部〉，负责督导和协助经理层有效管理合规风险，对公司及其工作人员的经营管理和执业行为的合规性进行审查、监督和检查，履行合规政策开发、合规审查、咨询、监督检查、培训教育等合规支持和合规控制职责。合规总监是公司高级管理人员，由公司董事会聘任。
第十九条公司解聘合规总监应当有正当理由。第二十条合规总监不能履行职责或者缺位时，公司应及时制定高级管理人员代为履行职责，代为66履行职责的人员不能分管与合规管理职责相冲突的部门，代为履行职责的时间不超过个月，公司在个月内选聘具有任职条件的人员担任合规总监。
第二十一条合规总监向董事会负责，履行以下职责：
＜一＞对公司内部管理制度、重大决策、新产品和新业务方案以及监管机构要求进行合规审查的申请材料和报告等进行合规审查，并出具合规审查意见；
＜二＞监督相关部门根据法律、法规和准则的变化，及时评估、完善公司内部管理制度和业务流程；
＜三＞采取有效措施，对公司及其工作人员经营管理和执业行为的合法合规性进行事中监督，并按照监管机构的要求和公司规定进行定期、不定期的检查；
＜四＞组织实施公司信息隔离墙制度；
＜五＞及时向董事会报告发现公司存在的xx违规行为或合规风险隐患，并及时向公司有关机构或不猛提出制止和处理意见，并督促整改；
＜六＞保持与监管机构和自律组织的联系沟通，主动配合监管机构和自律组织的工作，及时处理监管机构和自律组织要求调查的事项，配合监管机构和自律组织对公司的检查和调查，跟踪和评估监管意见和监管要求的落实情况；
＜七＞向公司董事会提交定期合规情况报告和临时合规情况报告；
＜八＞按照公司规定为高级管理人员、各部门和分支机构提供合规咨询、组织合规培训；
＜九＞处理涉及公司和员工的xx违规行为的投诉与举报；
＜十＞对总裁之外的公司其他高级管理人员进行合规专项考核；
第二十二条合规总监参加公司会议，在表决前应对会议表决的事项发表合规意见，但不参与表决；
第二十三条合规总监可以兼任与合规管理职位不相冲突的职务和分管与合规管理职责不相冲突的部门，不得兼任与合规管理职责相冲突的职位，不得分管与合规管理职责相冲突的部门；
第二十四条合规总监列席公司董事会，参加公司总裁办公会；
第二十五条根据履行职责的需要，合规总监有权调阅公司相应的文件资料，获取必要、充分的信息，公司其他部门和人员应予积极配合；、
第二十六条合规总监有权独立调查公司内部可能违反合规制度的事件，获取相关文件和记录，根据需要向管理层及员工了解情况，相关人员应予积极配合；
合规总监认为必要时，可以公司名义聘请外部专业机构或人员协助其工作。第二十七条合规总监在行使合规职权时，应与公司高级管理人员及时沟通。第二十八条合规总监应当将出具的合规审查意见、提供的合规咨询意见、签署的公司文件等履行职责有关的文件、资料存档备查，并对履行职责情况作出记录。
第二十九条合规总监每年定期向董事会提交公司上年度合规报告。
对已察觉或已出现的公司重大违规行为或重大合规风险，合规总监应及时向董事长提交临时报告。第三十条合规总监向公司董事会提交的定期合股报告应包括以下内容：
＜一＞公司合规管理的基本情况；
＜二＞合规总监履行职责情况；
＜三＞公司xx违规行为、合规风险的发现及整改情况；
＜四＞公司合规管理有效性的评估及整改情况；
＜五＞董事会要求或合规总监认为需要报告的其他内容。
第八章合规部门
第三十一条法规风控部对合规总监负责，合规总监根据合规工作需要决定法规风控部内部的岗位设置。
第三十二条法规风控部在合规总监的领导下履行本规定第二十一条规定的职责。第三十三条法规风控部享有以下权利：
＜一＞为履行合规管理职责，通过参加会议、查阅文件、与有关人员交谈、接受合规情况反映等方式获取必要的信息；
＜二＞对违规或者可能违规的人员和事件进行独立调查；
＜三＞向合规总监报告前项调查结果及处理建议，必要时可直接向董事会报告；
＜四＞公司规定的其他权利。
第三十四条公司应为法规风控部配备足够的合规管理人员。
法规风控部负责人及合规管理人员的选聘应符合公司的相关管理制度要求，并须得到合规总监同意。
合规管理人员应具有与其履行职责相适应的资质和经验，具有法律、财会、金融等方面的专业知识，特别是应具有把握法律、法规和准则的能力。
公司应通过系统的教育培训提高合规管理人员的专业技能。
第三十五条公司应保证法规风控部行使合规管理职能所必需的费用。
第三十六条公司支持和保障法规风控部和合规管理人员履行工作职责，并采取措施切实保障合规管理人员不因正常履行职责遭受不公正待遇，确保合规管理人员不承担与其合规职责相冲突的其他职责。第三十七条公司各部门应根据公司规定设立合规岗位，配置合规人员从事所在部门的合规管理工作。
第三十八条公司各部门应主动进行日常的合规自查，向法规风控部提供合规风险信息或风险点，支持并配合法规风控部的风险监控和评估。
第三十九条法规风控部对公司各部门进行定期和不定期的合规检查。合规检查主要检查管理部门内部控制和履行管理职责的情况以及业务部门合规开展业务情况和风险管理情况。合规检查结束后，对于存在合规风险的部门，法规风控部下达合规建议或合规风险整改通知书，对于存在重大合规风险的部门，法规风控部可以对该部门负责人进行谈话提醒，并将情况报送公司经营管理层。
收到合规建议的部门，应及时落实合规建议，并及时向法规风控部反馈落实情况。收到合规整改通知书的部门，须在合规整改通知书规定的整改期限内整改完毕，并将整改情况及时报送法规风控部。
第九章合规实施细则
第一节办公行政合规管理
第四十条法规风控部是公司内部规章制度的合规审核部门，负责对公司内不规章制度进行合规审核。
公司内部规章制度在公司领导审定之前，须先由法规风控部进行合规审核，然后再予以颁布。第四十一条法规风控部是公司公文的合规审核部门，负责对公司公文进行合规审核。以公司名义下发的公文在公司领导审批之前，须先由法规风控部进行合规审核，然后再予以正式发文。
以公司名义对外出具的函件，须先经法规风控部进行合规审核后方可对外出具。第四十二条未经公司同意，公司各职能部门不得以部门名义对外出具公文。
经公司同意以部门名义对外出具公文，须经法规风控部进行合规审核后方可对外出具。第四十三条公司及各部门向监管部门和其他政府部门报送的财务报表、业务统计表等各类报表及其他纯业务性质的资料无须法规风控部和合规总监审核，但监管部门要求合规总监签字或出具意见的，须经法规风控部进行审核后报合规总监签字或出具意见。
第四十四条监管部门、行业协会、政府不么下达的重要文件，秘书档案室应将文件及时抄送法规风控部。
法规风控部根据公司有关规定对公司印章的使用进行合规审核。公司对外出具文件以及合同、协议、备忘录、函件等，须经法规风控部审核后方可用印。合规主管对各部门非合同用章的用印情况进行事后合规审核。
第二节财务合规管理
第四十五条公司开立自有资金银行账户后，计划财务中心须及时将开户行、账号等情况报法规风控部备案。
501第四十六条法规风控部对万元＜含＞以上、万元以下的公司大额自有资金对外划付业务＜内部资金划拨业务除外〉实施事后合规审查。
第四十七条万元含以上的公司大额自有资金对外划付内部资金划拨业务除外〉前，须由法规风控部进行合规审核后方可对外划付。
50第四十八条计划财务中心每月上旬汇总上月公司万元＜含＞以上的大额自有资金划付明细报法规风控部，法规风控部根据检查的需要，可调取或查阅付款审批文件、划款凭证、银行对账单等相关材料。
第四十九条公司净资本计算表、风险资本准备计算表和风险控制指标监管报表编制完成后，计划财务中心应及时抄送法规风控部。
第三节投资顾问合规管理
第五十条公司应通过办公场所、行业协会和公司网站公示以下基本信息，方便投资者或客户查询、监督。
＜一＞公司名称、地址、联系方式、投诉、投资咨询业务资格等；
＜二＞投资顾问的xx及其投资咨询执业资格编码；
第五十一条投资顾问向客户提供投资建议，应当具有合理的依据。投资建议的依据包括研究报告或者基于研究报告、理论模型以及分析方法形成的投资分析意见等。
第五十二条投资顾问依据公司或者其他投资咨询机构的研究报告作出投资建议的，应当向客户说明研究报告的发布人、发布日期。
第五十三条投顾业务推广、协议签订、服务提供、客户回访、投诉处理等环节须实行留痕管理。第五十四条投资顾问协议书及投资顾问向客户提供投资建议的时间、内容、方式和依据等信息，5应当以书面或者电子文件形式予以记录留存。投顾业务档案的保存期限自协议终止之日起不得少于年。第五十五条客服专员对所辖客户的基础服务工作及各项与投顾业务有关的客户服务工作，应当以5书面或者电子文件形式予以记录留存。相关业务档案的保存期限自协议终止之日起不得少于年。第五十六条投顾业务客户合规回访工作由客户服务部门独立实施，具体回访机制、程序和内容由公司另行制定。
第五十七条投顾业务客户投诉工作根据《投顾业务管理制度》和《公共关系与接待接诉管理制度》相关规定实施。
第五十八条公司通过广播、电视、网络、报刊等公众媒体对投顾业务进行宣传，应当遵守信息传播的有关规定，宣传内容不得存在虚假、不实、误导性信息以及其他xx违规情形。 5公司应当提前个工作日将广告宣传方案和时间安排向公司住所地及媒体所在地的相关监管部门报备。
第五十九条公司通过举办讲座、报告会、分析会等形式，进行投顾业务推广和客户招揽，应当提前5个工作日向举办地相关监管部门报备。
第六十条开展投资顾问业务的禁止行为：
＜一＞以夸大、虚报推荐业绩等方式对服务能力和过往业绩进行不实、诱导性的广告宣传及营销活动或传播其他虚假、片面和误导性信息；
＜二＞以任何方式向客户承诺或者保证投资收益；
＜三＞直接代客操作或与客户约定分享投资收益或者分担投资损失；
＜四＞利用咨询服务与他人合谋操纵市场或者进行内幕交易；
＜五＞以个人名义向客户收取投顾服务费用；
＜六＞其他违反相关法规要求、有损客户合法利益的行为。
第四节发布研究报告合规管理
第六十一条在公司从事研究工作的人员，均应当将其从事投资咨询业务的xx明文件原件＜或复印件〉放置在其工作场所明显处，以便于投资者或客户查验监督。
第六十二条在公司从事研究的人员不得出租、出借、转让、涂改从业＜执业〉xx书。第六十三条在公司员工中凡未取得投资咨询从业资格者，一律不得从事投资咨询业务，如有违反公司在三年内不受理该员工从事投资咨询业务资格的申报，若对公司造成声誉或经济损失后果的，该员工还要承担赔偿责任和法律责任。
第六十四条在公司从事研究的人员，必须严格遵守国家法规和公司制度，必须遵守投资咨询也的职业道德、遵循守法合规、独立、客观、公平、公正、及时、审慎、准确的原则有效防范和控制利益冲突，建立"隔离墙"使研究报告不受外部干涉。审慎处理影响价格的敏感信息，公平对待利益相关者，不得优先提供个相关机构；必须以谨慎、诚实、信用和勤勉、尽责的态度为投资者提供高质量的投资咨询服务，为市场的规范、健康发展和树立维护公司的良好形象做出贡献。第六十五条在公司从事研究的人员，对客户、媒体和合作伙伴发送或发表投资咨询报告和评论文章，须经公司合规管理人员进行合规审查，在未进行合规审查前公司其他人员以及其他任何部门均不得审阅未披露的投资咨询报告和评论文章，撰写的投资咨询报告和评论文章，还应由所属总部领导和公司领导签字认可后方可发表或发送。
第六十六条遵照相关主管部门的规定，为加强日常监管、切实保障投资者的利益，公司对外发布的有关投资咨询报告、评论文章，其信息资料来源必须合法合规，主要来自
行业协会规定信息公开刊登的相关杂志和财经网站等，均应当对发布的时间、方式、内容、对象和审阅5过程做出留痕记录，同事书面报送给公司存档备查，相关业务档案的保存期限自发布之日起不得少于年。
经营管理制度13
为保证流通环节食品安全，根据《食品安全法》等法律法规的规定，特制定食品经营户食品安全管理制度：
一、保持经营场所布局合理、环境整洁、安全卫生。
二、在经营场所醒目位置悬挂《营业执照》、《食品流通许可证》等有效的法定证照。
三、建立并严格执行索证索票和购销台帐制度。采购食品严格检验供货商的许可证和食品合格的证明文件，销售食品出具有溯源功能的销售凭证，并如实记录购进（销售）食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、销售（购货）者名称及联系方式、购进（销售）日期等内容，食品进货查验记录及购销台帐保存两年以上。
四、严格按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查货架及库存食品，及时清理变质或者超过保质期的'食品，不经营“三无”、过期霉变等《食品安全法》规定禁止经营的食品，严格执行《食品安全法》预包装食品和散装食品的标签管理规定。
五、建立并执行从业人员健康管理制度，确保从业人员每年进行健康检查，取得健康证明后从事食品经营工作。
六、严格执行食品召回制度，发现所经营的食品不符合食品安全标准，立即采取下架封存、停止销售等措施，报告监管部门，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况。
七、食品经营户为食品安全监管的第一责任人，应当严格依照《食品安全法》和其他相关法律法规的规定从事食品经营活动，自觉接受职能部门和人民群众的监督检查，并承担相应的社会责任。
经营管理制度14
第一条：目的
为了规范门市部各项经营管理，确保规范运作，特制定本条例
第二条：管理职能
门市部人员直属公司内贸部管理，日常管理事务，由门市部人员直接跟内贸部施经理沟通协调解决。较重要事项必须第一时间向董事长或老板娘汇报，并按照其指示处理
第三条：服务理念
“微笑接客、迅速响应、服务到位”
“想客户之所想、急客户之所急”
“服务创造价值”
第四条：工作时间
上班时间：早上9：00——下午18：30
第五条：劳动纪律及人员管理
1、按时上、下班、不准无故迟到与早退
2、每天打扫门市展厅卫生，将椅子擦干净，整理好桌、或收银台面文件资料，管好门市展厅一切设施，创造美观舒适的'商务环境
3、门市部人员应着装整洁大方，维护好自己形象
4、请假需要向总部老板娘请示，并征得同意
5、上班期间，如有事外出需在“日报表”上注明外出原因及时间
6、礼貌待客，服务热情周到
7、加强门市展厅安全管理(包括设施安全、用电安全、资金安全)
8、严禁娜用资金，不做有损公司形象和经济利益事
9、上班期间，加强自律，严禁玩电脑游戏，不做跟工作无关事情
10、做好一天的日报表和一月的月报表，注明货款收入明细便查询
11、下班后切断一切电源，检查安全后方可离开
第六条：接待标准程序及礼仪
第一步：客户进门，笑迎并招呼，服务热情周到，讲求实效
第二步：简单介绍下公司，了解客户需求及店面大小等相关信息
第三步：耐心协助客户选椅子
第四步：价格谈判(发挥自己口才能力，尽量说服客户按价目表销售)
第五步：客户椅子选好后，准确记录客户需要规格型号、售价等相关信息，并与其签订销售合同、收取定金
第六步：客户出门，陪到门口，笑送并加礼貌送客语
[说明]：如有意向大客户，可直接介绍到公司(公司可报销路费)
第七条：从接单到确认收货规范操作流程
第一步：[接单]：门市部人员务必要清楚了解客户所订椅子规格型号、售价及相关要求
第二步：[产品售价]：按照公司总部价格表销售，如有客户要求优惠折扣，门市部人员先试着说服客户，如客户一定要优惠，向总部董事长或老板娘请示，并根据领导指示操作
第三步：[签合同]：合同上清楚写明各项内容，便于生产安排，同时在合同交期上，除了常规椅子需要规定生产周期外，难做椅子或新款椅子要跟内贸部沟通好，以免失信于客户
第四步：[收订金]：门市部人员自收取客户订金起，务必2小时内打到公司指定帐户，不得有误
第五步：[下单]：门市部人员及时向公司内贸部下《生产计划单》，并询问内贸部是否了解清楚无议排生产
第六步：[订单生产进度跟踪]：门市部人员要根据合同交货期进行跟单，谁接谁跟确保按时交货
第七步：[收货确认]：门市部人员，收到总部发出货后及时通过QQ通知公司内贸部，并在客户收货后做个回访
第八步：[余款回收]：货物送达客户时，当场做好余款回收，并在2小时内打入公司指定帐户
第八条：客户档案管理及电话回访
每位签单客户，门市部人员都要在电脑上，建立客户档案，并定期进行电话回访，确保多做“回头客”或实现“以客带客”，达到服务营销目的。同时要不断“巩固老客户、开拓新客户”
第九条：客户建议及投诉处理
如果客户有好建议或涉及投诉，用书面形式记录下来，务必及时传给公司内贸部，由其负责协调解决。
第十条：市场信息收集与反馈
门市部人员，承担主要是销售职责为主，因此逐步培养对“美容美发市场敏感度”，通过业余逛街时间，顺便留意相关市场信息，并通过各种途径收集市场一些有价值信息，并向公司董事长汇报。
展厅“宣传册”等宣传资料，快没要提前通知公司内贸部。
第十一条：日报表/月报表填写与上报
为了使公司总部董事长及老板娘，第一时间了解每天，门市部经营管理情况，公司总部要求门市部人员务必，每天认真填写《门市部经营管理日报表》，以“QQ或传真”形式，传给公司总部，每月填写月报表。
[说明]：务必认真贯彻落实本管理条例各项规定，并按要求切实执行!
经营管理制度15
第一章总则
第一条为加强业务计划管理，促进企业快速健康发展，结合企业实际情况，制定本制度。
第二条管理范围
业务计划包括各业务部门的业务计划和各管理部门的管理计划、人力资源计划、财务计划、投资计划和融资计划。
第三条本制度适用于企业各项业务计划的编制、实施和监督。
第二章年度经营计划的编制
(1)每年年底，根据企业中长期发展规划，对本年度经营计划的实施情况和预期目标，初步提出下一年度的经营目标。
(2)拟定年度经营目标并传达给各部门征求意见，汇总各部门意见。
(3)汇总各部门意见，编制年度经营计划草案，提交总经理办公室会议讨论。
(4)根据总经理办公室会议讨论的意见修改年度经营计划，经总经理批准后实施。
第六条年度经营计划信息
企业年度经营目标预计分阶段实现;为实现企业的经营目标，制定各业务部门的经营计划指标;准备规范(包括表格类型、准备描述要求)和准备进度要求。
七、在特殊情况下，企业年度经营计划可每年调整一次，调整计划须经总经理办公室批准。
第三章年度经营计划的分解
第八条每年年底，投资开发部组织各部门滚动编制、逐步细化分解整体业务计划，形成各部门季度、月度分解计划。
第九条:年度经营计划按季、月进行分解
将年度业务计划分解为季度和月度业务计划。
(1)负责整体规划的分解，全面协调平衡各部门的规划。
(2)各部门负责具体计划的分解、实施和修改。
第十条各部门负责按月分解季度业务计划
各部门负责人负责将分解到部门的季度业务计划分解为月度工作计划。
第十一条审核批准企业年度经营计划的分解结果
总经理办公室将讨论和审查每个季度和每个部门的分解计划
部门月度工作计划由总经理批准。
第四章经营计划的`实施
第十二条业务计划的分配
(1)每年年底前，由总经理办公室会议向各部门下达年度经营计划。
(2)每季度初，经总经理办公室会议批准，由投资发展部发布下一季度的经营计划和各部门的工作计划。
(3)每月初，经总经理批准，投资开发部下达下一个月的经营计划和各部门的工作计划。
第十三条业务计划的实施
根据本部门的业务计划和工作计划，各部门要把工作的重心放在整体上，确保本部门的工作目标和企业的整体业务目标和业务计划的实现。
第十四条业务计划的调整
(1)如因客观原因确需调整年度经营计划的，投资开发部必须提出理由说明，经总经理办公室会议讨论批准后方可执行。
(2)由于客观因素的影响，确实需要调整季度经营计划的，必须由主管相关部门的副总裁申请说明原因，经总经理批准后方可实施。
(3)由于客观因素的影响，需要调整月度经营计划时，相关部门经理必须申请解释原因，经副总经理和主管确认后方可执行。
【经营管理制度】相关文章：
经营管理制度12-03
[经典]经营管理制度12-03
农药经营安全管理制度11-29
生产经营管理制度11-26
经营场所安全管理制度11-24
公司经营理念03-12
公司委托经营的06-25
公司承包经营06-08
经营连锁书店的技巧07-15