跟单员岗位职责优秀【15篇】
在现实社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效规范操作行为。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编帮大家整理的跟单员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
跟单员岗位职责1
一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”
九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的.提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。
十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。
跟单员岗位职责2
为了明确跟单人员的工作职责，特制定如下守则:
1、跟单员接听电话时，第一句要讲:你好，创益；要听清楚,并传达客户要求。
2、客户打电话下单,不明白的,要求对方传真或叫送货人员去厂家拿版。
3、客户下单是旧版，开生产工程单送至版房，如果是新版要问清楚工艺，报价才开单做货。工单上要填写清楚，并注明所用材料和各种工艺要求。
4、送货员拿回的样板表达不清楚的，跟单员要打回电话给厂方，问清楚才开生产工单。
5、每张工程单，要用夹板夹好，原版用样板袋装好跟工程单一起走。
6、电脑房输出菲林,硫酸纸拿到办公室后,跟单人员要认真核对，确认无误后签名拿到版房,自己不能肯定是否正确的,要问清楚或传真给客户确认.
7、跟单人员每天要跟踪订单进度,要做到随问随知，注意每批货的生产情况，做到合理安排每道工序的先后次序，并填写生产进度表。（跟单员要轮流填写）
8、客户打电话催货要有明确、准确的.回答,不能说得模棱两可，并把急单及时传达到相关部门，在预定货期里及时将货品送达.
9、客户打样件，按原版介好，用信封袋装好交给业务员或客户，并自己留下一套，用文件夹贴好，以备下单之用。
10、完工后的工程单、传真单、要分厂存放好，一个月整理一次，新产品留版分类存放好。
11、完工的产品，包装员根据生产工单的数量包装，跟单员点清数量，开送货单送货，并追回送货单。
12、每个月月终检查有无漏单或未签回单，并分类计算好交财务。
13、如有电话找某人，而当事人不在时，你不能帮忙解决的问题时，要将对方的姓名、厂名、电话、记录下来,以便当事人回来时复电。
跟单员岗位职责3
岗位职责：
1、负责客户订单的跟进，销售系统的数据录入；
2、处理客户与工厂之间的.沟通协调工作，确保生产订单的跟进；
3、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向上级主管汇报；
4、对产品的售后及时跟踪和维护，解决客户问题，提高客户满意度。
任职要求：
1、本科以上英语六级，国贸或英语专业，2年以上相关工作经验；
2、具有良好的表达、沟通、协调能力及服务意识；
3、能吃苦耐劳，诚实守信，遵从领导工作安排，服从纪律。
4、熟练操作办公软件，熟练的英语听说读写能力，有韩语能力者优先考虑。
跟单员岗位职责4
1、能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料，具备相当口语交流能力（英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑）。及有宠物用品的专业知识和经历者更佳。
2、良好的英语听说写能力，包括熟练写作外贸函电，有优秀的听力及口头表达能力、谈判能力突出，能独立接待国外客户。
2、对纺织品面料及箱包知识有基本了解，从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作经验。
3、有沟通、协调及谈判能力，能协调客户及公司技术人员。
4、能独立操作从样品收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪控制、准备出货、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题。
5、及时反馈市场的最新行情，并制定合理的开发计划；
6、辅助上级主管做好业务开发工作并及时完成公司制定的.业务指标。
7、成熟稳重，工作踏实，身体健康；踏实细致，责任心强；良好的团队合作精神。
跟单员岗位职责5
1、工厂往来帐目整理，来货清理，且所负责的供应商统一在每月10日前对帐。
2、来货检验，每批来货必须抽检，并将抽检结果及时反馈。如有质量问题须第一时间反馈给相应的供应商并协商好解决方案。
3、来货跟踪，根据合同订单及时跟踪来货情况，提前通知仓库主管和统计员。（可在ERP系统做采购建议单或整理好的到货表格发送至嘉士财务的QQ群）
4、订单确认后要及时跟踪供应商签字盖章回传，电子档（含订购产品的品名、货号、颜色、尺码、数量）提供给仓库主管。
5、已到货商品，如为新品，须送样至网购运营，通知其相关负责人上链接，且持续跟进后期销售，出现评分降低的情况第一时间通知供应商。须保证所有货品均上链接，且随时统计网上销售产品的库存。
6、自己手上整理好的到货数据，每天以微信的'形式发送到嘉士财务的微信群。注明与厂家核对情况、有无入库情况。
7、服从部门临时的工作安排，并做到每日工作每日清理。
跟单员岗位职责6
1、根据设计师的`产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；
2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；
3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。
跟单员岗位职责7
服装跟单员岗位职责
1、协助业务员跟进样品质量、大货进度，跟进生产过程中半成品的检验，质量监控；
2、校对工艺、纸样和样衣，确认样品；
3、出差到外协工厂验货，面辅料的筹建及特种工艺的抽检；
4、填写各阶段验货记录，及时向总公司反映情况；
5、把控大货生产进度，确保大货保质保量按时完成。
服装跟单员岗位要求
1、了解服装的生产流程和服装的`缝制工艺，能够核算和控制成衣成本；
2、熟练服装业务跟单流程，熟悉面辅料特性；
3、了解国际验货标准，能及时发现解决生产过程中出现的各种问题；
4、具有现场和工厂沟通协调和处理解决问题的能力；
5、性格开朗，办事麻利，做事认真负责，能适应经常出差。
跟单员岗位职责8
1、负责进出口贸易订单操作，包含前期客户准入资料收集、协助销售签订合同、订单操作执行等，解答客户在下单和订单操作过程中的疑问；
2、配合财务、销售、风控等，做好公司内外部风险提示及客户融资需求变化的反馈，保证公司业务顺利进行；
跟单员岗位职责9
1、负责跟进客户的样版、订单需求，转达给生产部门，并安排装机和生产;
2、负责整理出货装箱资料;
3、与客户沟通和确认样版准备和生产过程中的各种细节，并解决客户的`问题，满足需求;
4、督促跟踪生产过程，及时反馈异常;
5、负责收发客户邮件并回复。
跟单员岗位职责10
1. 负责阿里巴巴国际站的询盘回复，跟进客户及订单;能通过Google等其他网络途径寻找并开发客户
2.负责店铺的.日常操作，上传产品，优化平台，询盘跟进， 完成订单转化。
3.对店铺进行视觉规划，与设计团队配合完成相应的视觉工作，增强店铺吸引力，提升询盘量。
跟单员岗位职责11
1、根据客户要求，寻找匹配订单合适的配套工厂
2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督工厂的生产;
3、有质有量的`完成工作目标、工作计划;
4、善于与工厂协调关系，安排生产进度
5，订舱，制作清单发票，跟进B/L
6，参加国内外展会
跟单员岗位职责12
职责描述：
1、协助销售接待客户并做好后勤工作
2、寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作
3、按照打样流程跟踪打样的所有工作
4、产品销量的统计，订单的`维护和跟踪
6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通
任职要求：
1、大学专科及以上学历；
2、具有良好沟通能力，熟练使用Word，excel等办公软件，电脑操作熟练
3、有一定的抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神
跟单员岗位职责13
一、围绕学院工会的中心工作，结合女教职工的特点，制定工作计划，召集会议，开展活动。
二、根据《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》等法规，代表女职工说话、办事，解决女职工的特殊问题，维护她们的'特殊权益，为女教职工排忧解难。做好妇幼保健工作。
三、在女教职工中经常开展自尊、自信、自立、自强教育和思想政治教育，提高她们的思想素质和业务素质。动员广大女教职工在学院的教学、科研、管理和服务等工作中开展“建功立业”活动。
四、教育帮助女教职工正确处理好恋爱、婚姻、家庭和子女问题。
五、组织女教职工开展创先评优活动，并认真总结、宣传和推广她们的先进事迹和经验。
六、教育女教职工积极响应党和国家计划生育的号召，协助学院计划生育办公室做好计划生育工作。
七、完成领导交办的其他工作。
跟单员岗位职责14
职位描述
外贸跟单员：
岗位职责：
1、订单信息了解，包括产品的面辅料，细节要求，明确质量的标准，大货的交期；
2、联系工厂，跟踪工厂打样进度，跟踪订单上线时间，根据大货的交期，随时向业务经理实时反馈工厂生产情况；
3、根据订单的'复杂程度，适当安排初期或中期或尾期验货并出具验货报告，并及时反馈给业务经理；
任职要求：
1、国际贸易、英语、纺织工程等相关专业毕业，本科以上学历。
2、熟悉外贸跟单流程（尤其是服饰类产品的跟单经验）。
3、英语能力过硬，有较强的沟通与表达能力。
4、性格开朗，有吃苦和专研精神。
5、南京籍优先。
外贸跟单员（岗位职责）
职位描述
1、大专及以上学历，具备较好的英语应用能力。
2、熟悉针织服装工艺流程，并具有一定的面辅料知识。
3、负责与客户日常沟通，及客户信息及时处理；
4、按照定单的要求做好跟单，催货的工作；跟踪定单的生产，交付等进度；监督货品品质，及时处理供应商的供货异常情况；协调储运及帐目情况、
跟单员岗位职责15
职位描述
岗位职责：负责客户订单管理，按排订单生产及进度跟进。
任职要求：
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力、
2、对工作有较高的热情、
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力、
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力、
5、会电脑及相关办公软件，有仓库或生产工作经验者优先
生产跟单员的工作岗位职责5
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的'提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；
10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；
20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务
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