考核方案
为了确保工作或事情有序地进行,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。方案应该怎么制定呢?下面是小编整理的考核方案,仅供参考,大家一起来看看吧。

考核方案1
根据《国务院办公厅转发人力资源社会保障部财政部教育部关于义务教育学校实施绩效工资指导意见的通知》(国办发[20xx]133号),《省人民政府办公厅转发省人事厅等部门关于全省义务教育学校实施绩效工资意见的通知》(鄂政办发[20xx]48号和《陆安市教育局关于义务教育学校教职工绩效工资考核工作的指导意见》等文件精神和相关要求,结合我校实际情况,特制定此试行方案。
一、实施范围
我校在职正式工作人员、退休(职)人员均属这次绩效工资实施的`范围。
二、绩效工资的相关政策
绩效工资分为基础性和奖励性两部分。基础性绩效工资主要体现地区经济发展水平、物价水平、岗位职责等因素,占绩效工资总量的70%,具体标准依岗位设置,依照上级规定按月发放。奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素,占绩效工资总量的30%,依考核结果分配。退休(职)人员生活补贴标准按上级规定执行。实施绩效工资后,学校不得在核定的绩效工资总量外自行发放任何津贴补贴或奖金,不得违反规定的程序和办法进行分配。
三、在职工作人员奖励性绩效工资具体考核办法
1、学校年度奖励性绩效工资以市教育局测算的人年均数×在职正式工作人员总人数为奖励性绩效工资总和。
2、奖励性绩效工资分上下两学期两次考核(1~6月;7~12月),由学校造册汇总,报教育局人事股审核,送市财政局审定发放。
3、岗位津贴(除班主任、担任两个班数学教师、计生干事外,其他不重复)
(1)班主任:每月150元×10个月
(2)年级副主任、教研组长、办公室负责人、年级辅导员(不重复):每月60元×10个月
(3)担任两个班数学教师、校委会成员、微机教师(不重复):每月100元×10个月
(4)计生干事:每月30元×10个月
4、超课时津贴:每课时5元(周标准课时:语文教一个班、数学教一个班兼2节课、英语教4个班、音体美18节、微机16节、科学社会14节。注:担任两个班数学教师和微机教师除外。)
5、教学成果及综合绩效考核:
(1)优秀班级考核:合计约3万元
(2)单项奖:合计约2万元
(3)安全奖:合计约2万元
(4)全勤奖:合计约5万元
(5)年度考核:合计约5万元
(6)绩效考核:合计约4万元
(7)代课时补贴:合计约1万元
四、几点说明
1、此方案自教代会讨论通过之日起实施,如有变化以教育局文件精神为准。奖励性绩效工资总和以当年市教育局测算人年均数和在职人数为依据。
2、教学成果及综合绩效考核奖励性工资部分,按测算总数以实际情况进行分配发放。
3、如有剩余部分按平均发放,如出现不足按比例下调。
考核方案2
为进一步规范过程性考核,加强教学环节把控,提高教学质量,提升学生综合素质和能力,《大学生创业基础》课程过程性考核方案如下:
一、实施时间和适用范围
自20xx-2020学年起,全校本科、专科所有专业课程均实施过程性考核。
二、课程考核要求
1. 建立以过程性考核为主的学生平时学习考核评价制度,学生修读课程成绩由过程性考核成绩(平时成绩)和期末成绩综合评定,每学期成绩=过程性考核40%+期末成绩60%。
2. 加大教学内容和教学方式改革力度,积极开展探究式、启发式、互动式、研讨式、混合式等教学方式,提高课堂教学效果。
三、考核形式和内容
1.过程考核:
(1)日常考勤(5%):日常考勤5次。学生出勤次数,迟到、早退和旷课的情况;
(2)课堂表现(5 %):学生主动参与课堂练习、讨论,创造性地提出问题的能力 ;
(3)随堂测试情况(20 %):随堂测试2次,各占10 %。学生随堂测试提交次数及完成质量;
(4)期中考核情况(10 %):期中考核1次。考核内容为商业模式画布的完成。考核学生掌握课程的情况;
2.期末考核:
(1)创业计划书与项目路演(40%):由学生自行组队,原则上8-10人/组。考核学生对课堂教学内容的掌握和理解,是否掌握了课程的`基础理论知识、分析和解决问题的基本方法,并将其运用到撰写创业计划书和项目路演中。
(2)课程体会(20%):由每位学生独立完成。考核学生对课程教学内容的理解与思考。
四、相关说明
本课程过程性考核实施细则由教师根据课程教学大纲要求制定,结合课程特点与教学实际情况,考核形式(课堂作业形式)、考核要求、评分标准与评分权重应在第一次课程开始时向学生公布,教师应按照课程过程性考核实施细则与教学内容布置考核内容,督促学生按时参与考核,并客观、准确、公正地评定成绩,登记成绩。课程结束后,教师按过程性考核成绩与期末考核成绩计算学生修读该课程总成绩,按时提交成绩。
考核方案3
一、目的:
提升团队整体管理水平和期末成绩;对队员的工作绩效进行客观、公正的评价,强化队员的责任意识和目标导向,促进队员不断改进和提高学习能力、工作效率;最终成为优秀团队的目标。
二、范围:
厚德队全体人员
三、考核内容:
每个队员的基础分为100分, 根据队员整个学期的表现,分别从团队建设与矛盾纠纷、出勤、课堂表现、活动与作业四个方面,以以下规则对每位队员进行绩效考核,作为每位队员期末成绩的参考标准。
1、每次上课时的'出勤以及课堂表现。
2、每次课后作业的完成质量
3、各个成员参加活动的积极性
四、绩效考核评分标准:
五、绩效之评定:
1、绩效考核评分标准待全体成员通过后,即可生效;
2、需要监督者、副队长和队长做好考勤,每周公布一次队内的情况;
3、队员对公示结果有异议者,在公示之日起三天内向团队申诉;监督者在接到申诉后,应与队长、副队长共同商议后,在1个工作日内予以回复,若监督者、队长、副队长不能正确履行职责,按绩效考核评分标准实行相应措施。
审核:厚德队所有成员
通过时间: 年 月 日
考核方案4
一、组织领导
我行成立绿色信贷主题活动领导小组,具体负责该项活动的组织和推进工作。小组组员:
组长:xxx
副组长:xxx
成员:xxx
二、工作目标
进一步贯彻落实国家有关节能减排、环境保护等文件精神,以绿色信贷为抓手,积极调整信贷结构,有效防范环境与社会风险,更好地服务乐清实体经济。通过将绿色信贷政策与金融杠杆的有机结合,促进乐清经济发展方式转变和经济结构调整。
三、工作内容
(一)充分运用媒体信息和绿色信贷信息共享平台数据,试行授信准入工作“环评一票否决制”。在授信准入工作中,多渠道地收集报纸、电视台等媒体公开批露的有关环境监测信息,查阅环保部门提供的企业环境行为信息,对存在被媒体曝光的环境违法行为或环境行为五色评级结果为“红色”和“黑色”的不予准入。
(二)坚持有扶有控的.信贷结构调整策略,根据企业环保信息提供差别化的信贷服务。优先支持环境行为五色评级结果为“绿色” 和“蓝色”的企业用信,严格控制五色评级结果为“红色”和“黑色”的企业用信规模。通过严把准入关和加强存量调整这两方面工作,督促企业逐步转入合规化环保经营。
(三)试推排污权抵押贷款。我行将根据小微企业拥有的排污权状况,适时推行排污权抵押贷款,缓解企业担保难问题,盘活企业资产。
四、具体措施
(一)继续深入贯彻执行《关于推进绿色信贷建设的通知》,加强授信尽职调查。各支行要深刻领会文件精神,务必将环境行为五色评级结果作为一项基本内容纳入授信尽职调查工作。
(二)严格控制环境行为较差和差的“红色”、“黑色”企业用信规模。在两类企业环境违法行为没有整改验收完成之前,不得对其新增贷款额度,且到期贷款至少压缩30%以上;在两类企业环境违法行为整改验收之后,半年内未发生新的环境违法行为,由环保部门核准出具证明,可视实际情况继续给予支持。
(三)建立绿色信贷监管的长效机制。各部门要加大绿色信贷贷前调查、贷中审查、贷后检查的执行力度,对绿色信贷政策执行不力,向“红色”、“黑色”企业违规发放贷款,要追究有关人员责任。
五、实施步骤
(一)5-6月,根据上级监管部门关于绿色信贷指导意见,结合我行实际,制订或修改有关绿色信贷相关制度,并贯彻落实。
(二)7-8月,运用经过完善的企业环评数据,对新增客户和存量客户实行分类管理,做好信贷准入和结构调整工作。8月底配合相关部门做好“推动银行业绿色信贷,支持经济转型升级为主题”的绿色信贷工作大会。
(三)9-10月,配合上级监管部门开展的绿色信贷试点工作。
(四)20xx年底前,对本行的绿色信贷主题活动开展情况进行总结,并将有关总结报告上报至各有关部门。
考核方案5
12月下旬,市文明办将对我校创建省级最佳文明单位工作进行复查验收,为了做好迎评验收的各项工作,经研究,特制定迎接考核验收工作方案。
一、成立领导小组
组长:xx
副组长:xx
成员:xx
二、成立工作专班
(一)综合协调组
负责人:xx
成员:xx
主要职责:
1、负责全校文明创建的组织协调工作;2、负责申创报告撰写、申创材料的汇编工作;3、负责宣传橱窗、校园网、标语等宣传环境布置工作;4、负责各种会议的组织工作以及上级检查验收的接待工作。(二)资料采集组
负责人:xx
成员:xx
主要职责:
1、负责创建活动总结以及汇报材料的撰写;
2、负责近年来学校所有相关档案资料的收集,并进行整理分类、汇编、装订;
3、收集近两年来学校所获得的'奖杯、奖状、证书、匾牌、成果等,整理装饰荣誉室。
(三)环境整治组
负责人:xx
成员:xx
主要职责:负责校园的环境整治和环境卫生工作。(四)师生文明创建组
负责人:xx
成员:xx
主要职责:
1、负责全校师生文明创建宣传教育工作,做到家喻户晓;
2、组织丰富多彩的文明创建活动,特别是安排布置好检查验收期间的创建活动;
3、负责文明家庭、文明处室、文明班级、文明寝室等创建评比工作。
三、迎评验收工作步骤
学校创建省级最佳文明单位迎评验收工作分四步进行。
第一步:宣传动员。
一是召开党委会,传达上级文件精神,下达迎评验收工作任务;二是召开迎评工作专班会议,部署任务,提出要求;三是召开全校教职工大会,主要是学习传达上级和学校的要求,明确任务,统一思想,提高认识。
第二步:组织实施。
各部门按照上级和学校的要求组织实施,各工作专班按照任务、职责和具体分工开展工作。
第三步:组织检查。
文明创建工作领导小组将对各部门文明创建工作进行检查,对各专班工作情况进行验收,对达不到要求者或存在问题的部门责其改进,达到要求为止。
第四步:表彰先进。
评比表彰文明家庭、文明处室、文明班级、文明寝室,召开表彰大会,颁发证书。
第五步:迎接验收。
迎接省市文明办对我校创建省级最佳文明单位工作进行检查验收。
四、几点要求
1、高度重视,提高认识。
创建省级最佳文明单位是外树形象,内强素质,提高办学水平的一项十分重要的工作,也是学校今年下半年的重要工作之一。学校党委、行政十分重视。各部门要引起高度重视,提高认识,把创建省级最佳文明单位作为当前一项重要工作,认真抓紧抓好,把各项工作落到实处。
2、学习文件,明确任务。
各部门要认真传达学习文件,明确任务,坚定信心,要分解任务,细化责任,把每一项目标落实到人,实行责任制,扎扎实实开展工作。
3、广泛宣传,营造氛围。
要通过多种途径,广泛宣传创建省级最佳文明单位的意义和作用,通过校园网、宣传橱窗、黑板报等宣传创建活动的各项内容,让全校教职工和学生都明确任务和目标,让文明创建工作做到家喻户晓,使文明创建工作有条不紊的进行,确保创建目标的实现。
考核方案6
为认真贯彻落实草原生态保护补助奖励机制政策,全面提高草原保护和建设水平,加快推进生态文明建设,根据《州草原生态补奖领导小组办公室关于抓紧做好近期草原生态补奖工作的通知》精神,现结合我县实际,制定本方案。
一、考评范围和内容
(一)考评范围。
县各乡镇。
(二)考评内容。
草原生态保护补助奖励政策落实情况。
二、工作步骤和方法
(一)实施阶段。(6月25日-6月30日)
1、自查。各乡镇成立工作组,开展自查验收工作,并比照《县落实草原生态保护补助奖励政策县对乡绩效考核评分表》相关内容(详见附件),形成自查报告。
2、核查。由县草补办组织相关人员检查内业资料,进行实地核查,形成绩效考评结果。
(二)整改阶段。(7月1日-7月5日)
各乡镇根据绩效考评结果,及时整改,并将整改情况形成书面报告,报县草补办。
三、工作要求
(一)加强组织领导,落实工作责任。
各乡镇要高度重视,成立领导小组,形成主要领导亲自抓,分管领导具体抓,其他领导协助抓的'工作机制。要根据实施方案的要求,层层落实责任,认真组织实施。
(二)加强工作配合,形成监管合力。
各乡镇和有关部门要密切配合,明确任务,落实责任,形成合力,并将绩效考评与草补日常工作紧密结合起来,建立健全长效机制,确保草原生态保护补助奖励政策落实到位,取得实效。
草原补助奖励考评
考核方案7
为了协助有关部门搞好我市出租车行业的管理,树立良好的公司形象,确保出租车从业人员及乘客的生命财产安全,在行业中倡导“见义勇为、助人为乐、拾金不昧”的良好社会风气,特制定本奖惩制度。
1、 要求经营者、驾驶员持证上岗、亮证服务。依照各种法规合法经营,车主未经公司认可私自聘请的驾驶员,所出各种交通、治安事故责任由车主自负,公司拒接为其服务。
2、 文明驾驶、礼貌行车,做到车内设施齐全、车容车貌整洁、卫生,严禁各种违章驾驶,严格遵守交通规则,严格打表计价,按价收费,严禁宰客、甩客、绕道、拒载等现象发生。如违反规定,对被投诉情况属实,除受到相关部门的处罚外,公司将视其情结轻重给予处罚。情结轻微者处罚50元;行为恶劣、影响极坏者处罚300元以上罚款。
3、 各车主或承包人必须在每月十日前缴纳各种规费,对故意拖欠规费的车主或承包人将给予处罚,暂扣相关证照并按费用总和的.5%/日收起迟纳金(此费用主要用于奖励优秀车主及承包人)。
4、 从业人员必须文明服务,礼貌待客,正确使用GPS车载设备,严禁使用无线电台。对使用其他通讯工具聚众寻衅滋事、影响恶劣、后果严重者,出承担相应的民事、刑事责任外,公司将按实际情况对肇事人予以处罚。被主管部门通报处理的处200的罚款;被主管部门处理并被新闻媒体曝光的处300元的罚款;被省级新
闻媒体曝光的处500元的罚款。
5、 严格遵守交通规则,因违章驾驶而引起的交通事故,造成严重后果,给公司声誉带来恶劣影响的肇事车车主,除承担一切赔付外,公司还将对其进行相应处罚,情节严重者,公司有权终止合同或取消其经营权。
6、 在营运中涌现出的“拾金不昧、见义勇为、助人为乐”的好人好事,除相关部门奖励外,公司对相关人员也将做出奖励,被市级新闻媒体表扬的奖200元、省级的奖300元,同时上报上级主管部门。
考核方案8
一、目的:
为了提升公司整体管理水平和经营业绩;对职员的工作绩效进行客观、公正的评价,强化职员的责任意识和目标导向,促进职员不断改进和提高工作业绩、工作效率;掌握职员的工作执行情况与能力,实现公司人力资源优化配置。
二、范围:
公司职员(业务部、财务部除外),参与考核人员名单依《团队绩效考核人员名单》。
三、考核内容:
1、各部门月度工作目标(计划)
2、各部门月度工作目标(计划)质量评价
3、各部门职员违纪行为
四、部门月度工作目标(计划)之评定:
1、各部门在每月25日前(逢节假日顺延)将下月工作目标(计划)电子档提交至厂长办公室。
2、每月2日(逢节假日顺延),“核查员”按“月度工作计划质量评分标准”,对各部门月度工作目标(计划)评分;同时针对各部门月度工作目标(计划)提出修改建议。
五、职员违纪行为考核办法:
1、违纪行为:违反公司《员工手册》,迟到、早退、旷工、提前下班就餐、中午上下班连续打卡、“非工作需要”长时间在外逗留、请假未“事前填写请假卡”、出差无出差申请单、无打卡记录未及时办理因故未打卡说明;不按公司要求着装,其它违纪行为等。
2、核查员不定时对以上行为进行抽查,抽查中一旦发现职员有以上违纪行为,严格按公司相关制度处理。
3、职员违纪行为考核作为一项常规考核指标,列入各部门月度工作目标(计划),部门内每出现1人次的职员违纪行为,从当月部门团队绩效得分中扣除1分。
六、总经理特别奖励:
经理认定表现特别高效部门,可在综合得分基础上另行加分;经总经理认定表现特别低效部门,可在综合得分基础上另行减分。
七、 绩效“综合得分计算公式”、“等级划分”及“奖金额度”:
1、综合得分计算公式:综合得分=部门月度工作目标(计划)考核得分x80% + 月度工作目标(计划)质量评价得分x20% + 总经理特别加减分。
2、等级划分:A级(90~100)分;B级(60~89)分;C级(0~59)分。
3、奖金额度(部门成员每月每人次): A级100元,B级50元,C级0元。
八、罚则:
1、评选周期内,月度工作目标未分解到个人、考核沟通不到位的.部门,综合评分折半。
2、评选周期内,被查出失败、弄虚作假行为的部门,取消其部门参评资格,综合评分为零。
九、绩效之评定:
1、核查员统计月度工作计划完成率,厂长办公室审核部门提报之完成率,跟踪“各部门月度工作目标(计划)”实施情况,统计各部门总经理指令完成率,计算各部门综合得分并拟定获奖名单,核查员审核获奖名单,公布获奖结果。
2、每月获奖名单及获奖金额至少公示3天以上。
3、参评部门职员对公示结果有异议者,可在公示之日起三天内向项目小组申诉;核查员接到申诉后,应在1个工作日内予以回复;若核查员无法解决的,提交厂长予以解决。
4、公示之日起三天内无异议或异议全部解决,则结果于公示之日起三天后生效;若公示之日起三天后仍存在异议的,则结果于异议全部解决之次日生效。
十、结果运用:
1、受评职员每月“团队绩效奖”发放依据。
2、年终奖金评定依据,单位负责人加薪、职位升迁评定依据。
考核方案9
一、目的:为加强本公司车辆使用管理,进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作,特制定本办法。
二、考核内容:
(1)考勤情况
(2)无派车时表现情况
(3)车辆保养情况
(4)服从调配情况
(5)、客户服务,验货签单情况
(6)车辆清洁情况
(7)交通安全情况
(8)油耗管控情况
(9) 文明礼貌情况(仪容仪表)
三、所有考核项目总分数为100分,各考评项目的评分标准如下:
(1)考情情况(5分)
标准:
1、迟到、早退扣1分、事假一天扣1分;
2、矿工一天2分、两天5分,(病假须有病历)三天以上矿工报请人事部给予开除。
(2)无派车时表现情况(10分)
标准:
1、在公司内开快车以及乱停车者,稽核发现一次5分;
2、无派车时须在公司待命,服从临时工作调配,违反一次5分。
3、吵架、斗殴,一次扣5分,连续2次打架斗殴的',报请公司予以辞退。
4、上班期间饮酒或醉酒,违反一次10分。从事涉赌等违法行为的,予以辞退。
(3)车辆保养情况(15分)
标准:
1、不按规定进行各项保养操作(年审、保险、报验工作),保养不到位或保养效率差,扣1-10分;
2、不进行保养工作,扣绩效15分每次;
3、驾驶员应做到出车检查和收车检查,因麻痹大意,没有按规定检查车辆,造成车辆不必要的故障损失或者罚款,除按规定有司机承担外,根据损失扣5分—15分。
(4)服从调配情况(15分)
标准:
1、司机在接受任务指令后,应当在10分钟内出车,否则延误5分钟内扣5分,延误10分钟内扣10分,延误10分钟以上按不服从调度处理,按公司规定处罚;
2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分;
3、司机在每天收车时应检查车辆灯光,雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常,方可下班,如出车时才发现故障,无燃料等现象,影响出车的,每次扣10分,(特殊情况除外)。
(5)客户服务,验货签单情况(10分)标准:
1、被客户投诉,每次扣5次;
2、无提货员提货时,司机必须认真核对所提货是否和单证相符合,指导正确装车,以免出现误差,因司机不负责造成货物短少或者损失的,除负责赔偿外,每次扣5分;
3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认,告知客户预计到达时间,因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉,每次扣5分。
(6)车辆清洁情况(10分)
标准:1、车内外不清洁的,稽核被发现每次扣2分,主管每周检查2次; 2、没有进行各项检查或卫生状况较差,带故障开机,扣5分-10分。(7)交通安全情况(15分)
标准:1、因司机不慎造成交通事故或违反交通法规(超速,闯红灯等),除公司相关规定承担相应
损失外,每次扣10分; 2、未经批准,司机不得将车辆给他人驾驶,更不得交给无驾驶证得人员驾驶,违者扣10分; 3、未经批准,司机不得搭载非公司人员,违者扣5分。(8)油耗管控情况(10分)
标准:1、月综合消耗超过规定油耗3%-4%,扣4分(按车型排量规定); 2、超过规定油耗5%,扣6分; 3、超过规定油耗7%,扣10分。(9)文明礼貌、仪容仪表(10分)
标准:1、仪容不整、车内开空调时吸烟者,稽核发现每次扣2分; 2、说话污言秽语,有损公司形象,扣10份; 1 3、接人或提货时不遵守所进入单位的规章制度,扣10分。
四、考评办法:
1、评分办法采用由主管评分,经经理审核,报人力资源部备存,
2、评分等级:根据分数不同,分为以下等级 A 优秀:90分以上; B 良好:70分~89分; C 及格:60分~69分;
D 不及格:60分以下(不含60分) 五、考评结果使用办法:
考评等级与司机绩效奖金挂钩,具体办法:
(1)如月绩优秀,奖励150分,月绩考核良好,奖励100元,月绩考核及格,奖励50元,不及格无奖励。
考核方案10
一、绩效考核目的
为进一步激发广大员工拓展公司业务积极性和创造性,为公司与员工共同进步,实现公司年度经营目标,实现“共赢”之目的制定本办法。
二、绩效考核原则
1、公开性原则。考核过程、奖励标准实行公开化、制度化;
2、客观性原则。以签订经营合同与服务收费到帐为依据进行评价与考核;
3、差别性原则。对不同类型的人员进行考核内容与奖励标准有所区别;
4、及时反馈原则。对经营合同签订备案、履行、服务费用到帐等情况进行及时反馈。
三、绩效考核奖励计发标准
(一)专职业务拓展人员
实行基本月工资制度外,对拓展的`业务将按合同到帐款额进行提成。当月拓展业务到账金额10万元以内时(包含10万元),按合同到账金额5%进行提成;
当月拓展业务到账金额20万元以内时(包含20万元),按合同到账金额7%进行提成;
当月拓展业务到账金额30万元以内时(包含30万元),按合同到账金额8%进行提成;
当月拓展业务到账金额超过30万元时(不包含30万元),按合同到账金额10%进行提成。
公司拓展业务绩效考核按累积法计算。实行基本月工资制度,对拓展的业务将按合同到帐款额5%进行提成,超过5%的部分年终结算。
具体算法如下:
月工资=基本工资+合同到账金额5%
每月年终提成=(合同到账金额>10万)*%2+(合同到账金额>20万)*%3+(合同到账金额>30万)*%5.
年终提成=每月年终提成之和。
(二)业务拓展的其他人员
其他员工本人拓展的业务项目,按服务合同到帐额60%计发,余下40%按履行合同当月实际完成进度情况,由项目组负责人签出备案通知,按比例结算。
(三)业务绩效提成计发标准
公司当月签订业务合同(含公司拓展部、行政服务中心、经理交办的项目)到帐款额计发提成的50%,余下年终按项目进度结清。
(四)年终绩效奖励计发标准
完成年度任务奖励标准。当年累计完成合同到帐款10万元起的员工,年终奖励 4000元,而后按差额累进进行奖励,每10万元设一个挡次,不到10万元不计,实行上不封顶,鼓励敢试敢超。
四、附则
1、本办法适用公司专职、兼职、在职员工的业务拓展人员。
2、本办法从20xx年3月1日起执行。
3、本办法解释权、修改权归公司办公室。
考核方案11
一、考核目的
为了更大地调动员工的`工作积极性和热情,实现员工多劳多得,提高员工的工作效率。
二、考核对象
本考核办法所考核对象为客服部已转正所有人员。
三、考核周期
每月1日——月末最后1日(每个自然月)。
四、目标考核
(一)KPI指标考核数据来源:xxx-客服绩效管理系统(辅:客服日业绩报表数据)
1、固定旺旺小号,短期不轮值。
2、子旺旺添加:
xxx旗舰店:2(花名)xxx旗舰店:3(花名)xxx旗舰店:5(花名)
xxx旗舰店:7(花名)xxx旗舰店:8(花名)xxx旗舰店:9(花名)
注:(售后及其它部门临时顶岗,计入每周排名,但不作为考核对象,但各项指标不得低于店铺平均水平50%,否则取消其兼职客服资格)
3、各项指标基本及过滤设置:
售后天数过滤设置:14天(顾客购买后,在售后天数内回来咨询客服,并且没有下单的情况,属于售后,不计为顾客接待)
广告过滤:回复2次“非诚勿扰,xxx旗舰店期待您的再次光临!”(过滤广告信息,不计为顾客接待)
客户简单句过滤:客服最少回复3句(客户咨询一句,客服回复3句以上,对方仍五回应,不计为顾客接待)
(二)KPI指标(以下指标每周进行统计,进行周排名)
1、询单人数比:询单人数(此数据延迟1天/接待人数;
2、顾客下单率:当日下单人数/询单人数;
3、订单付款率:最终付款人数(此数据延迟4天)+当日付款人数(后4天数据)/下单人数;
4、付款客单价:有效客服下单且最终付款客单价;
5、转化率:最终付款成功率;
6、旺旺回复消息数比:客服消息数/买家消息数;
7、旺旺回复率:回复过的顾客/接待过的顾客;
8、旺旺平均响应时间:小于30S;
9、顾客流失率:此条和3条相对应!(流失金额比:最终流失总金额/下单总金额)
10、当月任务完成率:分等级;
11、落实他人订单付款金额
12、每周业绩排名
五、考核指标解释:
1.询单人数比:防止客服回复广告暗语过滤未成交订单,参照3月6号-24号数据:店铺总接待人数3076,询单人数2475,此项指标比例80.46%;若低于上月平均水平,查询明细,如发现用暗语恶意过滤扣2分,每周做统计,全月共4周。
2.顾客下单率:参照3月6号-24号数据:店铺询单人数2475,当日下单人数812,此项指标为32.8%;每周进行排名,1-3名按照排序分别加3分,2分,1分,低于平均水平无加分;低于店铺平均水平扣1分,每周做统计,全月共4周。
3.订单付款率:参照3月6号-25号数据:店铺下单人数915,21号最终付款人数509,22号-25号当日付款317,故此项指标为90.27%;每周进行排名,1-3名按照排序分别加3分,2分,1分,低于平均水平无加分;低于店铺平均水平扣1分,每周做统计,全月共4周。
4.付款客单价:参照3月6号-21号数据:有效客服下单客单价281.11,每周进行排名,1-3名按照排序分别加3分,2分,1分,低于平均水平无加分;低于店铺总客单价248.46扣1分,每周做统计,全月共4周。(特殊活动除外)
5.转化率:参照3月6号-21号数据:店铺当日询单到当日或者次日下单,顾客最终付款成功率29.24%,每周进行排名,1-3名按照排序分别加3分,2分,1分,低于平均水平无加分;低于平均转化率扣1分,每周统计一次,全月共4周。
6.旺旺回复消息数比:与买家多沟通才能促使成交,客服不能是机械性的问答,故此指标低于1扣2分,每周统计一次,全月共4周。
7.旺旺回复率:必须是100%,低于该标准扣1分,每周统计一次,全月共4周。(特殊情况除外)
8.旺旺平均响应时间:参照3月6号-25号数据:平均响应时间为35秒,低于店铺平均水平扣1分,所以请根据自己的能力接待顾客,每周统计一次,全月共4周。
9.顾客流失率:参照3月6号-21号数据:客服下单人数556人,流失人数77人,此指标为13.85%.(低于5%加1分,高于10%扣1分),每周统计一次,全月共4周。
10.当月任务完成率(附加分项):0-50%扣2分,60-80%加1分,80-100%加3分,130%以上加5分,此项为月度统计。
11.落实他人订单付款金额:提成比例2,此项为月度统计。
12.每周业绩排名(附加分项)1-3名(3-1分不等)
六、部门考核指标
1.店铺卖家态度动态评分:
a)较上月提升或降低:月头,月尾统计具体数据,20xx年3月26日4.67881,评价人数;xxx店铺同期指数4.51596,低于同行业平均水平3.82%
b)b)与同行业平均水平:较上月有提升,同时高于同行业平均水平奖励100元x部门人数,低于同行业平均水平扣100元x部门人数
2.部门销售任务完成率:销售任务指标制定(月店铺销售总金额/月店铺总PV;取去年同期和最近3个月数据求出平均值,按照当月PVx此基数得出预估店铺总销售额;月客服部总销售金额/月店铺总金额,取去年同期和最近3个月数据得出客服销售比平均值;最后得出客服部销售任务指标为=预估店铺总销售额x客服销售比平均值)
注:遇大活动可参考双11当月数据
3.部门个人销售任务完成率平均值:高于上月平均值奖励50元x部门人数;低于上月平均水平扣50元x部门人数(无数据初始月无奖励或处罚)4月份客服任务完成率低和整体客服人数有关系
4.部门平均转化率:39.55%(4月份)
5.部门平均客单价:195.97(4月份)
6.4-5两项指标均高于上月平均水平奖励50元x部门人数;低于上月平均水平扣50元x部门人数(无数据初始月无奖励或处罚)
七、考核奖金
客服提成:任务金额内5-8(60-99%=8,0-60%=5),超出部分9-10(100-130%=9;130%以上10%)
1、考核奖金(X)=本月客服部销售总金额x考核得分系数+客服个人业绩任务金额提成20%+任务外提成金额10%+部门奖励或处罚
(1)本月客服部销售总金额=客服部所有人员当月总业绩
(2)考核得分系数=部门销售任务完成率x部门平均转化率x1%
(PS:按照4月份的数据部门任务完成率47%x部门平均转化率39.55%)千分之1.85885;就是说整体每个月还需额外拿出客服团队销售业绩的`这个提成比例做奖励,加之部门的奖励处罚。500135.60x1.85885=929.6元,部门处罚(卖家动态评分)100x3=300元。
2、薪资组成
薪资构成=(基本工资+全勤奖+加班工资)+绩效奖金+行为奖励+销售提成
1.1固定薪资=基本薪资+全勤奖+加班工资
1.2基本工资=xxxx元/月
1.3全勤奖=xxxx元/月(参照公司考勤制度发放)
1.4加班工资=xxxx元/月
1.5部门绩效奖金=部门考核奖金(X)x80%(这个20与80的比例待可能需要调整)
1.6部门行为奖金=部门考核奖金(X)x20%(比例待调整)
1.7销售提成=销售任务内金额x(5-8)x80%+超额完成任务部分(9-10)x90%+协助下单金额x2
3、个人绩效奖金=个人绩效考核得分x部门绩效奖金/96分
个人绩效考核得分=KPI(1-9)项所有考核总得分+(10)加分项
96分为2-5项总分(3+2+1)x4x4=96分
4月份客服总得分85分
4、个人行为奖金=个人行为考核得分x部门行为奖金/总分
具体考核项(满分20分)
a)服务态度:
当月0差评加5分,顾客评价表扬客服服务态度一次加0.5分,服务态度差评一次扣2分
b)销售订单情况:
当月O出错加5分,订单出错一次扣1分,不按照常规操作一次扣0.5分
c)提出并优化部门流程:
加分:3分
d)服从领导,积极主动、认真负责、执行力强:
加分:5分
e)积极主动参与部门其他工作:
加分:2
f)工龄系数:
不足6个月没有加分,6个月加2分,1年加3分,2年加5分,三年加8分
g)不按期完成任务:
扣3分
h)不服从领导分配,不配合其它部门工作:
扣2分
i)特殊贡献者:
当月晚班加分2分,发现各类错误及时协助修改,为公司挽回损失加(1-5分)
考核方案12
一、目的
对员工业绩进行有效评价,逐步完善企业用人机制和薪酬分配机制,确保公司年度目标的顺利完成,持续不断的提升企业核心竞争力。
二、原则
有利于实现xxxx年TDI公司生产经营和项目建设的目标,在xxxx年绩效考核方案和考核标准的基础上持续完善、改进和提高。
三、适用范围
TDI公司内部各二级单位及全体员工
四、考核期限
xxxx年1月1日—xxxx年12月31日
五、考核标准的制定
根据集团公司对我公司xxxx年的《资产经营合同》所确定的考核指标,结合xxxx年公司生产经营和项目建设的实际情况,将xxxx年的绩效考核分为四个阶段,即:
停车改造前正常生产经营阶段。
项目建设阶段。
试生产阶段。
生产稳定阶段(开车后达到生产稳定,主装置运转率≥90%)与达标达产以后正常生产经营阶段。
四个阶段采用不同的考核标准,本方案适用于停车改造前正常生产经营阶段和生产稳定阶段(开车后达到生产稳定,主装置运转率≥90%)与达标达产以后正常生产经营阶段,该方案可根据实际情况进行适当的修改。
5.1停车改造前和生产稳定阶段与达标达产后正常生产经营阶段考核标准的`制定根据我公司确定的总目标,按照各二级单位的职能分配对目标进行分解,建立起以利润为中心的公司目标体系(见xxxx年TDI公司目标分解体系图),形成各二级单位的目标。在以xxxx年度目标的完成情况和考核数据为依据的基础上,本着立足现实、着眼需要、瞄准标杆、实事求是、绩效超越的原则,制订xxxx年的绩效目标考核标准。同时进一步完善工作考核标准,加强对日常工作过程的管理和考核,以全面反映员工绩效。
考核方案13
一、绩效管理的定义与重要性
绩效管理是指通过对员工的绩效进行全面评价、控制和反馈,以提高组织效率为目标的过程。实施员工个人绩效考核方案能够保证员工的公平性和合理性,提升员工的工作满意度和工作效率,增强组织凝聚力和稳定性。
二、绩效考核的目标
绩效考核的目标包括:提高员工的工作效率、促进员工的职业发展、提高组织的整体效益。通过考核,我们希望帮助员工了解自己的优点和不足,找到改进的方向,从而提升个人和组织的整体绩效。
三、绩效考核的原则
1、公平、公正、公开:所有考核过程和结果都应公开透明,避免任何形式的偏见和歧视。
2、客观性:考核标准应明确、具体,易于理解和衡量。
3、双向沟通:考核过程应注重与员工的沟通,鼓励员工提出自己的看法和意见。
4、反馈性:考核结果应及时反馈给员工,并提供必要的指导和帮助。
四、绩效考核的方法
1、目标管理法:设定明确的`工作目标,根据目标的完成情况来评估绩效。
2、关键绩效指标法:设定一系列关键绩效指标,用于衡量员工的工作表现。
3、 360度反馈评价法:通过同事、上级和下级的评价来评估绩效。
4、工作描述完成率法:通过检查员工的工作描述完成情况来评估绩效。这种方法适用于那些没有明确目标的工作岗位。
五、绩效考核的内容
绩效考核通常包括以下几个方面:
1、工作态度:包括对工作的投入度、责任心、团队合作精神等。
2、工作能力:包括、知识、解决问题能力等。
3、工作效率:衡量工作完成的速度和准确性。
4、创新能力:对新的工作方法、流程等的尝试和探索。
5、质量意识:对工作质量的把控和追求。
六、绩效考核的结果应用
绩效考核的结果应与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩,具体如下:
1、薪酬调整:根据绩效考核结果调整基本工资或奖金。
2、晋升机会:根据连续良好的绩效考核结果,给予晋升的机会。
3、培训与发展:根据绩效考核结果,为员工提供相应的培训和发展机会。
4、改进工作:针对绩效考核结果中存在的问题和不足,提供相应的改进建议和措施。
七、实施绩效考核的注意事项
1、确保所有员工都了解并接受绩效考核方案,并积极参与其中。
2、确保绩效考核过程公正、公平、公开,避免任何形式的偏见和歧视。
3、定期对绩效考核方案进行审查和调整,以适应组织的发展和变化。
4、及时反馈绩效考核结果,并提供必要的指导和帮助。
5、鼓励员工提出自己的看法和意见,共同完善绩效考核方案。
6、在实施过程中注重与员工的沟通,及时解决出现的问题。
考核方案14
为,培养新时代“四有”好老师,基于《教师教育课程标准》(20xx)《高等师范学校学生的教师职业技能训练大纲(试行)》《贵州师范学院师范生的教师职业技能基本要求(试行)》等文件精神,切实做好我校师范生的教师职业技能训练工作,制定此方案。
一、指导思想
坚持学生中心、产出导向,充分发挥师范生职业技能考核的指挥棒功能,以考促学、以考促训、以考促改,引导各培养单位积极探索师范生教师职业技能训练改革,提升师范生职业技能训练意识和自觉性,供给学生师范生技能训练资源,夯实师范生职业发展基础,促进师范生与基础教育教学需求之间的.衔接,培养“四有”好老师。
二、考核主体
考核责任部门:各培养单位
考核抽检部门:师范生技能考核小组(校级)
三、考核实施
1、培养单位把本技能训练方案融入到见习、研习和实习过程中予以考核,依据本方案内容修改和完善见习、研习和实习大纲。
2、各师范生培养单位成立师范生技能训练考核小组,开展考核活动。各学院考核结束后,需留存师范生考核材料的档案,以供学校抽检,原本见于其他档案中则不用重复留存,只需注明留存地。如,可注明:“1份与中小学生沟通的案例”见实习档案。
3、各学院每学年上报1次考核结果到教务处教师教育科进行考核成绩认定。普通师范生考核结果分别达到“合格”水平、优师计划师范生必须达到“良好”水平。学校由教务处牵头成立校级师范生技能考核小组,不定期对学校考核结果进行抽检,以确保考核质量。
4、“简笔画技能”和“偶发事件处理技能”各培养单位实际情况酌情处理。
考核方案15
一、考核目的
最大限度激励员工,调动员工积极性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、优化人力资源配置。
二、考核范围
xx年xx月xx日入职且现在仍在岗的员工(含派遣员工),考核时限为xx年xx月xx日至xx月xx日。
三、考核方式
xx年终考核分为四部份进行,即:一线员工、一般管理人员、班组负责人、部门负责人。
(一)一线员工的考核班组负责人进行,由各管理处文控员对分值进行复核,汇总月度绩效考核得分情况,上报公司品质部审核,行政部复核,报公司领导审批同意
(二)一般管理人员及班组负责人的'年度绩效考核,由直接上级考评,部门负责人测评;由各管理处文控员对分值进行复核,汇总月度绩效考核得分情况,上报公司品质部审核,行政部复核,报公司领导审批同意。
(三)各管理处负责人的考核以年度目标责任书为主要考核指标,采取自测、自评,公司领导测评等方法进行,行政部复核。
(四)考核统计表均由各管理处文控员负责督促、办理,要求于xx年xx月xx日上午xx点前提交到公司品质部。
(五)公司行政部人事劳资专员负责部门负责人以下员工年终考核的汇总、年终考核工资的测算;部门负责人数据汇总及考核工资的计算由行政部经理负责。
四、年终考核构成
(一)年终考核涉及因素
1、xx年年终考核主要构成为:月/季度绩效考核数据、日常表现、考勤、工龄、上级评价等。
2、年终考核计算方式:
年终考核实施方案
年终考核=月综合工资_倍数_考核系数(考核表对应系数_工龄对应系数)
(二)年终考核项目与数据对应关系
1、月综合工资为该岗位xx年定位工资标准;
2、岗位与倍数对应关系:
3、考核系数说明:
一般员工考核等级与系数对应关系
班组长以上管理人员考评考评系数计算
实际考评系数=实际年终考评得分/xx
工龄与系数对应关系
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考核机制方案08-20
学生考核方案12-01
业务考核方案06-16
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