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物业公司客户服务部领班岗位工作职责
在日常生活和工作中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的物业公司客户服务部领班岗位工作职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业公司客户服务部领班岗位工作职责1
1.0目的
为规范服务中心客户服务部领班的工作，协助部门主管带领员工为业户提供优质高效的服务。
2.0适用范围
在管楼盘的客户服务部领班的工作
3.0职责
3.1贯彻执行公司质量方针，熟悉有关政策和法规，按时按质按量完成公司和部门下达的.各项工作任务，配合部门主管管理部门日常工作，承担部门物业主管安排的所有工作，直接对部门物业主管负责。
3.2模范遵守并运用公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神，包括质量手册及作业指导书，围绕公司和部门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。
3.3对本部门所管辖区域进行定期和不定期巡视检查，及时发现和解决工作中暴露的问题。
3.4努力做好开源节流工作，协助督促下属做好成本控制。
3.5经常认真细心地听取下属员工的意见和建议，不断向部门物业主管反映员工的思想动态，以身作则，关心员工，了解员工工作情况，协助提高部门的凝聚力，使员工热爱本职工作，增强工作责任感。
3.6做好部门内上传下达工作，注重与各相关部门建立和保持良好的协调关系。
3.7负责各种相关信息资料和工作报表的收集、整理和分析，上报部门客服主任审阅。
3.8协助部门物业主管做好社区文化活动。
3.9做好上级领导交办的各项工作任务。
物业公司客户服务部领班岗位工作职责2
a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准和《员工手册》的要求。
b)掌握在管物业的业户和周边情况；掌握物管中心情况、服务项目及水平，做好对客解释工作。
c)负责前台接待人员的'日常管理、检查、指导工作，做好检查记录，按时上报客户关系主管。
d)负责检查前台人员业务知识掌握情况，定期进行考核工作，通报考核成绩并上报客户关系主管。
e)负责传达部门内部信息，定期组织召开前台工作会议。
f)负责客户区域会议室管理，对客租用接待及安排会议服务等工作。
g)负责监督、检查对客宣传栏的更换工作，宣传栏内容的适用性。
h)认真完成上级交办的其他工作。
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