维护客户岗位职责

时间：2025-01-17 10:10:02 俊豪岗位职责我要投稿

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维护客户岗位职责（精选14篇）

　　在现在的社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的维护客户岗位职责，欢迎大家分享。

维护客户岗位职责（精选14篇）

　　维护客户岗位职责 1

　　1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

　　2、负责年度销售的'预测，目标的制定及分解；

　　3、确定销售部门目标体系和销售配额；

　　4、制定销售计划和销售预算；

　　5、负责销售渠道和客户的管理。

　　维护客户岗位职责 2

　　一、岗位职责

　　1.配合销售主管完成团队月度及年度销售目标;

　　2.负责完成老客户的销售维护工作,通过定期回访、新产品推广等方式,确保老客户的.销售量及销售利润;

　　3.负责完成客户下单、产品出库、物流配送等工作。

　　4.负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析。

　　二、岗位要求

　　1.大专及以上学历,专业不限,热爱销售行业;

　　2.反应敏捷、表达能力强,具备较强的沟通表达能力;

　　3.具备良好的客户服务意识、团队协作精神;

　　4.吃苦耐劳、有责任心,抗压能力强。

　　三、薪酬福利

　　1.薪资结构:基本工资+绩效工资+超额提成+工龄工资+各项补贴;

　　2.其他福利:缴纳五险一金,提供住宿补贴、大学生储备补贴、工作餐、过节福利、带薪年假、各项销售奖励、春节交通补贴等;

　　3.作息时间:单休,8:00-17:00;

　　4.人文关怀:带薪旅游、拓展训练、运动会、联谊会等。

　　维护客户岗位职责 3

　　职责描述:

　　1.负责开发拓展客户资源，对高端私人客户进行维护，满足客户的理财需求，为客户制订资产配置方案并向客户提供专业投资建议;

　　2.通过多渠道开发和维护客户，为客户提供全方位、专业化及高品质服务;

　　3.通过持续跟进与服务，为客户不断提供全面专业的理财咨询与服务;

　　4.完成上次领导制定的销售目标;

　　5.根据上级领导的要求按时且保质完成销售报告。

　　任职要求:

　　1.金融、经济、营销、保险及财经类相关学历，具有广泛的金融专业知识;

　　2.两年以上相关行业从业经验，有银行理财产品经验优先考虑;

　　3.具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力;

　　4.具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源;

　　5.具有强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的.谈判技巧;

　　6.为人诚实守信，认同公司企业文化和价值观，有较强的合规意识;

　　7.持有证券、基金、保险从业资格证，理财师资格证、cfp、cfa或cpa等专业资质1项以上者优先考虑;

　　8.有广泛的社会关系网络和客户人脉资源，具有开发大客户经验者优先。

　　维护客户岗位

　　维护客户岗位职责 4

　　职责描述:

　　1、负责课程、会议、数据销售推广;

　　2、市场调查,负责区域内客户培训需求,建立并维护良好的客户关系;

　　3、活动执行,活动过程中接待参会企业嘉宾,完成签到、会中服务、主持、嘉宾咨询等接待性工作。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,医药、医疗器械、市场营销专业优先;

　　2、有一年以上同职位工作经历优先,能做会议销售主持人;

　　3、较强沟通能力和客户开发能力,具备良好的人际关系沟通协调能力、组织能力;

　　4、正直诚信,敬业、团结、协作,有激情。

　　维护客户岗位职责 5

　　1、主要负责公司新、老客户的'维护，定期访问客户，探询客户需求。

　　2、及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议。

　　3、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程。

　　4、通过各种渠道调研比较同行业服务信息，并对信息收集和整理，促使公司客户服务体系不断的优化与推进。

　　5、为相关部门及领导提供所需客户数据信息，提交相关分析报告。

　　6、对公司提供的个性化服务进行开发与推广，不断创新客户服务新方式。

　　维护客户岗位职责 6

　　岗位职责简述:

　　1、负责客户联络、客户服务、客户关系维护等工作;

　　2、有良好的沟通能力，学习能力强，有耐心地帮助客户解决问题;

　　3、协助市场部门进行营销策划、市场活动支持等工作;

　　4、完成领导交办的其他临时性任务。

　　专业素质要求:

　　1、大专以上学历

　　2、有较强的语言组织及文字表达能力;

　　3、电脑操作熟练，善于交流，有耐心，有责任心;

　　4、有亲和力，有良好的服务意识，耐心细致，思维清晰敏捷，责任心强;

　　公司福利

　　1.五险一金;带薪年假;国家法定节假日;节假日福利;

　　2.不定时聚餐、唱k活动;每周固定文娱活动;生日礼物;享受国内外旅游;

　　3.无限的学习机会;与海外名校毕业海归们一起奋斗工作的'机会;

　　4.轻松的工作氛围+每周下午茶。

　　客户维护客服岗位

　　维护客户岗位职责 7

　　一、负责公司APP的推广工作，通过网络和线下手段进行APP推广，实现下载量、安装量、活跃度目标，制定线上线下推广方案，有效执行方案在线上线

　　1、下市场上的推广及各类活动的`执行;

　　2、积极拓展新的推广渠道,提高客户端的用户数量、撰写文案，策划活动,提高各大主流平台的品牌曝光度，并追踪效果；

　　3、收集反馈相关数据、收集用户反馈与需求,提出解决和改进方案，不断完善产品内容、功能，优化用户体验、用户分析、对客户满意度提升负责,结合数据分析，分析潜在用户需求;

　　4、研究市场和用户需求，了解用户可用性测试。

　　维护客户岗位职责 8

　　岗位职责：

　　1．进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划

　　2．建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核

　　3．发展维护良好的客户关系

　　4．组织公司产品的售后服务和维修管理

　　5．建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）

　　6．向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议

　　7、负责协助经理进行产品的市场推广、销售工作；

　　9、负责团队的战略合作伙伴的建立、维护；

　　10、协助经理制定营销策略及销售政策，并负责进行贯彻、培训、监督执行；

　　11、负责销售团队的组建，领导销售团队顺利拓展客户并进行客户管理；

　　职位要求：

　　1、受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训

　　2、有丰富的.市场管理和客户服务工作经验对市场营销工作有较深刻认知

　　3、熟悉业务策划活动程序熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑

　　4、熟练操作办公软件工作积极热情，责任心强

　　5、具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战

　　注：应届毕业生公司提供带薪培训

　　工作时间：上午8：30—下午5：30

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

　　维护客户岗位职责 9

　　（一）接待来访客户，并负责来访客户档案管理等工作。

　　（二）负责进行客户信息调查和管理，并对收集的'客户信息进行整理和归档，建立完善的客户信息库。

　　（三）建立客户群的分类与管理：按重点客户、一般客户，睡眠客户、潜在客户对客户群进行分类管理。

　　（四）制定大客户维护方案并予以执行。

　　（五）负责客户关系的建立、维护、投诉等管理工作。

　　（六）根据公司其他部门的要求，协助和配合各部门工作。

　　维护客户岗位职责 10

　　职责描述：

　　1、负责全渠道会员的体系搭建，提升会员的活跃度、复购率，在服务好会员的同时，有效的将会员导流到公司各业务端口；

　　2、根据品牌的目标客群，建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系；

　　3、负责新零售线上线下IT信息系统项目业务推进，引入新资源；

　　4、整合公司线上线下会员入口及营销资源，整合会员营销和会员自媒体传播，配合零售、电商团队完成整体营销计划；

　　5、建立社群俱乐部，发展目标群体成为新会员，同时提升老会员粘性；

　　6、完成会员数据分析、消费者画像，建立用户标签，制定会员营销策略；

　　7、会员管理与运营，提升会员粘性、活跃度、转化率，对复购率负责。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，营销专业优先考虑；

　　2、6年以上鞋服品牌同岗位工作经验，熟悉线上、线下会员系统工具运营和应用管理；

　　3、接受过市场营销、产品知识、消费者心理分析、服务意识、VIP系统管理知识、客服服务等相关培训；

　　4、扎实的文字功底，较强的.创意，策划能力，具备策划、实施会员营销活动的能力；

　　5、工作积极热情、乐观，责任心强；具有较强的抗压能力及良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于尝试新事物。

　　维护客户岗位职责 11

　　岗位职责:

　　1、根据业务要求,定期进行客户回访,做好老客户的维护;

　　2、帮助客服提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;

　　3、能够独立进行大客户的.商务谈判,参与合同具体条款的制定及合同签订;

　　4、完成领导交代的工作

　　任职资格:

　　1、专科以上学历,金融、营销、财经类专业优先考虑

　　2、注重效率,能适应高强度、快节奏的工作环境,有激情,有强烈的团队协作意识;

　　3、良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力

　　4、从事外资银行、游艇帆船、马术或奢侈品经验佳。

　　维护客户岗位职责 12

　　岗位职责:

　　1、负责客户服务部的组建,建立维护客服体系;

　　2、制定客户服务部各阶段工作计划和工作重点,向公司领导汇报工作进度并商议工作目标;

　　3、提升vip客户满意度,增加vip客户消费频次;

　　4、负责与公司其他业务部门的工作协调反馈;

　　5、负责客户服务工作的落实进度;

　　6、提升客户服务工作的品质;

　　7、负责调研竞争对手的服务政策和服务项目,并根据竞争对手情况上报意见和建议。

　　要求:

　　1、年龄28-40岁,男女不限,本科及以上学历;

　　2、具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;

　　3、较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心;

　　4、具备客户服务领导才能和团队管理能力;

　　5、能够协调公司各部门之间的`相关事宜;

　　6、工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强;

　　7、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;

　　8、良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷;

　　10、具有同岗位经验者优先考虑。

　　维护客户岗位职责 13

　　一、在公司业务主管领导下，负责划片辖区范围内大客户专线维修服务以及相应设备的巡视检查等业务。

　　二、不断加强业务知识学习，熟悉掌握相关大客户专线业务流程、种类、资费标准等政策法规，随时解答用户提出关于相关业务的咨询。

　　三、熟悉辖区内大客户专线线路资源走向、分布，设备型号及上下关联链（电）路和相关技术资料以及终端用户资料，及时、准确的在规定时限内完成相关业务服务内容。

　　四、严格按照安全生产制度、服务规范、服务礼仪、安全操作规程、维护质量、时限等要求以及通信服务质量承诺为用户服务。做好用户相关业务要求的保密工作。

　　五、妥善保管和使用各类工具仪表，遵守操作流程。爱护公司及用户财物，合理节约使用各项材料，不得浪费。

　　六、及时准确填写并上报工作日志、作业计划、巡检记录及其它相关的原始记录资料。

　　七、保持通信联络畅通，服从上级领导调度指派，发扬团队精神，及时完成交办的'各项工作。

　　八、日常工作中对辖区内大客户线路、设备资源进行巡视检查，发现紧急问题及时报告。

　　九、按时完成临时交办的其它工作。

　　维护客户岗位职责 14

　　1、负责收集客户信息了解并分析客户需求规划客户服务方案；

　　2、负责进行有效的客户管理和沟通；

　　3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

　　4、定期或不定期进行客户回访以检查客户关系维护的情况；

　　5、负责发展维护良好的客户关系；

　　6、负责组织公司产品的'售后服务工作；

　　7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

　　8、完成上级领导临时交办的工作。

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