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物业保洁工作制度（精选18篇）
在当今社会生活中，越来越多人会去使用制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的物业保洁工作制度，希望对大家有所帮助。
物业保洁工作制度 1
仪容仪表:
1.工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。
2.保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。
3.对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机。
工具:
1.保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。
2.在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的标识，以知会相关人员。
遇到客户:
1.在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。
2.保洁时遇到客户询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答客户提问。
3.不大声说话、聊天。
绿化管理员项目规范礼仪礼节:仪容仪表工作时间按岗位规定统一着工装，佩带工牌。服务态度态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文雅，主动热情，周到优质，礼貌待人。
浇灌水:
1.浇灌水时，摆放相关标识，以提醒顾客。
2.路上不能留有积水，以免影响顾客行走。
3.节约用水。
4.有业主路过，及时停止工作让路，并可点头致意或问好。
施肥、除虫害:
1.洒药时要摆放消杀标识。
2.不使用有强烈气味或臭味的.用料。
3.有客户经过，要停止工作。
4.药水不能遗留在马路或者叶片上，如有遗留，需及时清扫干净。
5.喷洒药水时，须佩带口罩。如药水有气味，须向业主作好相关解释工作，说明是没有毒性的药物。
6.不在炎热的时候喷洒药水。
修剪和除草:
1.准备和检查使用设备能正常使用，避免有漏油等情况发生。
2.及时清除绿化垃圾，不能摆放在在路边影响景观顾客方便。
3.节假日及中午休息时间不能进行操作，以免影响顾客休息。
4.有客户经过，要停止工作。
物业保洁工作制度 2
一、清洁工具的领用
1、需用设备必须填写领用登记表；
2、领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；
3、使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款；
4、因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；
5、归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况；
6、凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。
二、常用工具的操作
1、使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量；
2、操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的`设备中而损坏设备；
3、擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用；
4、高压水枪不能在脱水情况下操作；
5、设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。
三、清洁人员的安全操作工程
1、牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；
2、清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；
3、清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；
4、清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；
5、清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾；
6、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
7、清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。
8、室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手。
物业保洁工作制度 3
第一章 保洁员岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
第二章 保洁员工作标准
一、走廊及会议室清扫标准
1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的`花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
二、卫生间清扫标准
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
三、楼梯通道清扫标准
1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
第三章 保洁员安全操作规程
（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
物业保洁工作制度 4
为保持干净整洁，使住(用)户享有优雅舒适的生活环境，结合管辖区实际情况，特制订本制度。
(一)清扫保洁队员应热爱本职工作，培养良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累，用辛勤汗水赢得社会的.尊重和承认。
(二)严格执行清扫保洁工作程序，按时完成各项任务，并按规定质量标准检查验收。
(1)每天清扫行车道路两次，上下午各一次。
(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。
(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。
(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次，主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。
(6)每季度疏通沙井一次。
物业保洁工作制度 5
集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、 保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。
10、认真完成上级领导临时交办的`其他任务。
二、保洁员工作区域：
(一)固定区域：
1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。
2、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。
3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。
4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。
5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。
(二)临时性区域
1、负责5楼外审办公室清扫保洁。
2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。
3、负责三楼空闲办公室(4间)清扫保洁。
4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。
(三)分工负责
1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。
2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。
3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。
4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。
物业保洁工作制度 6
1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的.照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
物业保洁工作制度 7
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的.其他工作。
2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
3、严格遵守公司规章制度、服从领导指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
4、保洁员每天工作时间为：上午7：30―11：30下午12：30---16：30
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。
3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。
4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫责任区。
其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。
三、奖惩管理制度
1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保2500元；全月
无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资；
2、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。
部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能按照操作标准达标者，将给与当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等；全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。
物业保洁工作制度 8
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：
一、保洁员岗位职责
1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。
8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务
二、保洁员安全操作规程
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
三、员工考核管理办法
1、考核原则
公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。
2、考核内容
①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。
②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。
③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。
3、评分标准
（一）劳动纪律考评，总分30分。
⑴迟到、早退，每次扣1分；
⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；
⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；
⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；
⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；
⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；
⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；
⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；
⑼查实向业主索要物品或小费的.，每次扣5分；
⑽不服从领导指挥，每次扣5分；
（二）工作质量检查，总分60分。
公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。
（三）业主信息反馈，标准得分10分。
公司以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的满意程度，并收集相关意见以改进我方工作。
1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为：
满意度分数
满意10
基本满意8
合格6
不满意0
2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分；
3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加5分；
每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全额发放工资；考核得分较95分每高1分，奖励50元；考核得分较95分每低1分，扣发50元；
四、员工工资及离职管理
1、工资标准
保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全额：女1700元；男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。浮动工资，按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。
2、离职规定
员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开公司，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不给予发放。
注明：本物业保洁管理制度和考核管理办法从20ｘｘ年6月1日开始正式执行。
物业保洁工作制度 9
（1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；
（2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；
（3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；
（4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；
（6）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
（7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
（8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。
（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。
物业保洁工作制度 10
1、统一要求，分片管理，责任到人。
物业服务中心保洁员日常具体工作由保洁主管负责，保洁主管全面负责项目公共设施及区域的清洁卫生的管理控制。根据项目区域合理安排，制定《清洁区域分工一览表》，明确责任分工，责任落实到人。对保洁员实施绩效考核 ，奖优罚劣。保洁主管需对辖区清洁卫生对照《保洁员作业标准》检查每天不少于两次，物业管理员每周不少于两次，物业服务中心主任每周不少于一次，并认真填写《保洁员工作检查表》。
2、对公共区域的清洁
2.1备用工具、材料如:吸尘机、尘推、扫把、抹布、水桶、垃圾铲、鸡毛掸、清洁剂等。
2.2工作程序:
到达岗位后先用扫把清扫清理大堂地面，清理烟盅杂物。将干净的尘推或拖把平放在地面上，直线来回推尘，除去地面尘土。擦拭云石台面、玻璃门窗、各类标牌、开关、休息椅子、花盆、花架、防火门、消防栓柜，保持以上各处干净无积尘。留意空调风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡毛掸扫除，每月擦拭天花、灯罩、空调风口一次。每3小时内对大堂进行2-3次保洁，用尘推或拖把进行去尘，及时清理烟箱内烟头、纸巾等杂物，视污渍情况及时进行擦拭、清洗。
2.3卫生标准:
地面无烟头、纸屑、杂物、污渍，地面、墙面干净有光泽。公共设施表面无明显灰尘，不锈钢表面光亮、无污渍。立面没有牛皮癣及乱涂乱画字迹。
3、住宅区卫生管理规定
为保持住宅区干净、整洁、使业主享有优雅舒适的生活环境。物业服务中心按照国家颁布的有关法令和《武汉市公共卫生管理条例》及公司标准进行清洁卫生服务。
3.1 本辖区的垃圾清运及消杀工作由物业服务中心负责。积极配合环卫、环保、卫生防疫部门，采用多种形式开展环境卫生宣传，使大家树立人人爱清洁，个个讲卫生的`良好风气。
3.2 为了加强卫生管理，全项目业主监督，物业服务中心制定清洁卫生责任条例。
3.2.1 保洁员作时间:
7:00-11:00、14:00-18:00由每个保洁员清扫划分的责任区域。
3.2.2 每天清扫住宅区道路、绿化带二次，并随时保持住宅区各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等。
3.2.3 每天16:00-17:00清运垃圾一次。
3.2.4 每天清扫一次楼梯间。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盗门、并保持干净。
3.2.6 每周检查楼道灯、住宅区道路灯、开关、消防栓、防盗门、玻璃门、玻璃窗、内墙等完好情况。
3.2.7 根据不同季节，经常用药物喷杀蚁、蝇、虫、鼠，主要在垃圾池、明暗沟、渠污水井等周围。
3.2.8 每年疏通下水道、化粪池二次。
3.3保洁员是保持本区清洁卫生工作的直接责任人，凡是物业服务中心员工均有维护本区卫生的义务，对不卫生现象视而不见，见而不管的将被视为失职，物业服务中心视其情节轻重给予警告、罚款、甚至辞退。
3.4本区业主、居民和进入本区的访客等均有责任和义务维护本区卫生，严禁下列不卫生不文明的行为:
3.4.1随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾(业主的生活垃圾须装入袋中放在指定地点)。
3.4.2随地大小便。
3.4.3饲养小鸟和家禽。
3.4.4乱竖广告牌，乱贴(写)标语、广告、启事。
3.4.5乱堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各类违章建筑。
3.4.7在公共场地、花木间拉绳晾晒衣物。
3.4.8攀登、涂污园林雕塑小品。
3.4.9从楼上往下抛洒杂物、泼水。
3.4.10在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放杂物。
3.5项目内商业网点不得在公共场所、走廓堆放物品或占用公共场地扩大营业场地，经营店主须做好 门前三包的卫生工作。
4. 物业服务中心接待来访投诉定期回访工作制度
为了加强物业服务中心与广大业主的联系，及时为业主排忧解难，把管理工作置身于业主监督中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理，提高服务质量，将建立接待来访投诉定期回访制度。
物业保洁工作制度 11
一、目的
为营造整洁、舒适、优美的`物业公共环境，规范清洁作业流程，明确各相关方责任，提升物业服务品质，特制定本管理制度。
二、适用范围
适用于本物业管理区域内所有公共区域，涵盖小区道路、楼道、电梯轿厢、绿化带、停车场、垃圾收集点、休闲娱乐设施场地等。
三、职责分工
1.物业清洁主管：负责清洁工作整体规划、统筹安排与监督检查；制定清洁工作计划、排班表及质量标准；组织员工培训、考核，调配清洁物资；与其他部门协调沟通，处理清洁相关投诉。
2.清洁人员：严格按照作业流程与质量标准，按时、保质地完成责任区域清洁任务；及时上报清洁设备、工具故障及物资短缺情况；协助处理突发事件中的.清洁工作，维护公共区域环境卫生。
3.物业客服部：收集业主对公共环境清洁的意见与建议，反馈至清洁主管并跟进处理结果；向业主宣传环境卫生知识，引导业主爱护公共环境。
四、清洁作业流程与标准
1.小区道路及人行道：每日清晨xx点普扫，用大扫帚清扫路面垃圾、树叶、尘土等杂物至路边收集堆，再用簸箕装袋清理；白天不间断巡回保洁，及时清理新产生垃圾；每周xx点至少冲洗1次路面，先用洒水车湿润，再用洗地机配合清洁剂洗刷污渍，确保路面干净、无积水、无油污，路沿石无积尘、青苔。
2.楼道清洁：每天xx点清扫楼梯台阶、扶手、窗台，自上而下清扫台阶，用湿抹布擦拭扶手与窗台，做到无灰尘、污渍、蜘蛛网；每周xx点拖洗楼梯地面，清洁楼道墙壁、天花板，清理小广告、涂鸦；每月xx点清洁楼道灯具、消防设施表面，保证外观整洁光亮。
3.电梯轿厢：早、晚高峰后各清洁1次，用干净抹布擦拭轿厢壁、门、扶手、控制面板，消毒按钮；每日更换轿厢内地毯，清理地面杂物、灰尘，定期清洁轿厢顶部，保持轿厢内无异味、整洁美观，照明良好。
4.绿化带清洁：每日巡查清理绿化内白色垃圾、枯枝败叶，大型枯枝及时清运，小型杂物装入垃圾袋带出；定期修剪草坪、灌木后，清理残留枝叶；每月清理绿化带内砖石、杂物，防止滋生蚊虫，保持土壤疏松、整洁。
5.停车场：白天定时清扫地面垃圾、灰尘，清理排水沟槽杂物，确保排水顺畅；每周冲洗地面1次，擦拭停车标识牌、挡车器等设施；每月清洁照明灯具，保障场地明亮、整洁、无油污。
6.垃圾收集点：垃圾桶每日清晨xx点清运，垃圾不满溢、日产日清；清运后冲洗垃圾桶内外壁，用消毒剂喷洒消毒，晾干后放回原位套袋；垃圾收集点地面每日清扫、冲洗，夏季增加消毒频次，防治蚊蝇滋生，周边无垃圾散落、无异味。
7.休闲娱乐设施场地：每日开放前清洁健身器材、儿童游乐设施表面灰尘、污渍，检查设备安全性；清理场地内垃圾、杂物，擦拭休息长椅、石桌，定期消毒器材把手、坐垫等接触部位，保证设施干净卫生、场地整洁有序。
五、清洁设备与物资管理
1.清洁主管建立设备台账，记录设备购置日期、维修保养情况、使用年限等信息；定期安排设备维护保养，联系专业人员维修故障设备，确保设备正常运行。
2.清洁人员正确操作设备，使用后清理干净、归位存放，按规定充电、添加燃油；爱护清洁工具，定期盘点、申领补充，废旧工具统一回收处理。
3.物资管理员合理储备清洁物资，依据消耗情况定期采购，确保物资充足、质量合格；清洁物资分类存放，设标识牌，严格管控易燃、易爆、有毒物资使用与存储。
六、监督检查与考核
1.清洁主管每日不定时巡查各区域清洁状况，填写巡查记录，发现问题现场通知责任人整改，严重问题拍照留存，限时复查；每周组织全面检查，总结本周清洁工作，分析问题原因、制定改进措施。
2.依据检查结果每月考核清洁人员工作表现，考核指标涵盖作业完成质量、出勤、违规操作等；对表现优秀者奖励，不达标的批评教育、扣减绩效奖金，多次整改不力者依规解除劳动合同；定期回访业主，收集满意度反馈，纳入部门与员工考核体系，持续优化清洁服务。
七、附则
本管理制度自发布之日起施行，可根据实际运营情况适时修订完善；本制度解释权归本物业管理公司所有。
物业保洁工作制度 12
一、目的
为营造整洁、舒适、优美的小区居住环境，规范公共环境清洁工作流程与标准，确保小区公共区域卫生清洁工作高效、有序开展，特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于本小区内所有公共区域，包括但不限于小区道路、楼道、电梯、绿化带、休闲广场、垃圾收集点、地下停车场等。
三、职责分工
1.物业经理：负责统筹协调小区公共环境清洁管理工作，制定工作计划与目标，监督各岗位工作执行情况，定期检查并评估清洁工作质量，与业主沟通反馈相关事宜，及时处理清洁工作中的重大问题与投诉。
2.清洁主管：具体组织实施清洁工作，制定每日、每周、每月清洁任务安排表，合理调配清洁人员与物资，对清洁人员进行业务培训与指导，现场巡查监督各区域清洁工作进度与质量，做好工作记录与汇报。
3.清洁人员：按照规定的`清洁流程、标准与频次，认真完成各自负责区域的清洁任务，包括但不限于清扫地面、擦拭设施、清理垃圾、消毒杀菌等工作，及时上报清洁工作中发现的异常情况（如设施损坏、管道堵塞等），爱护并妥善保管清洁工具与设备。
四、清洁标准与要求
1.小区道路与广场：每日清晨xx点前完成普扫，确保无明显杂物、落叶、垃圾堆积；白天定时巡回保洁，每xx小时至少巡查一次，及时清理新产生的纸屑、烟蒂、果皮等；每周至少进行xx次冲洗，保持路面干净整洁、无污渍积尘；遇恶劣天气（如暴雨、大风后）及时进行专项清理，恢复道路正常通行与整洁外观。
2.楼道：每日清扫楼梯台阶、扶手、窗台，擦拭灰尘，做到无杂物堆积、无蛛网；每周对楼道墙壁、天花板进行掸尘清洁，保持表面干净；每月至少进行xx次楼道全面清洁，包括清洗楼梯踏步、消毒扶手栏杆，清理楼道内乱张贴、乱涂写，保证楼道整洁、明亮、通畅。电梯轿厢每日清洁xx次，早晚高峰前重点清理轿厢地面、轿厢壁、按键面板，定期更换轿厢内地毯，每周进行xx次消毒，确保电梯内空气清新、卫生达标。
3.绿化带：定期清理绿化带内枯枝落叶、杂物垃圾，每周至少xx次；及时拔除杂草，每月至少开展xx次集中除草行动，保证绿植生长环境良好；对绿化植物定期修剪枝叶后，应在xx小时内清理残留枝叶，维护绿化带整体美观、整洁。
4.垃圾收集点：垃圾桶合理分布在小区各区域，每日至少清理xx次，垃圾清运过程中确保垃圾桶外观清洁、无满溢、无异味散发；垃圾收集点周边地面每日冲洗xx次，定期消毒，夏季增加消毒频次，防止蚊蝇滋生、病菌传播。
5.地下停车场：每日清扫地面，清理杂物、积水，定期对标识牌、消火栓、通风管道等设施设备进行擦拭清洁，每周至少xx次；每月开展xx次全面清洁，包括洗刷地面油污、清洁墙角卫生死角，确保停车场环境整洁、空气流通。
五、清洁流程
1.准备工作：清洁人员上岗前检查清洁工具（扫帚、拖把、抹布、垃圾桶等）与设备（吸尘器、洗地机等）是否完好、齐全，穿戴好工作服、佩戴工作牌，按规定领取清洁物料（清洁剂、消毒剂等）。
2.普扫作业：按照从里到外、由高到低顺序，依次对负责区域进行全面清扫，收集垃圾杂物装入垃圾桶，清扫过程注意避免扬尘、噪音扰民。
3.擦拭清洁：用干净抹布配合清洁剂，对楼梯扶手、电梯轿厢壁、公共设施设备表面等进行擦拭，去除污渍、手印、灰尘，做到表面光亮、无痕迹。
4.垃圾清运与处理：将装满垃圾的垃圾桶运至指定垃圾收集点，按垃圾分类要求倾倒垃圾，清理垃圾桶后放回原位，做好清运记录。
5.消毒作业：在规定消毒时段，使用合适消毒剂对电梯按键、扶手栏杆、垃圾收集点等重点部位进行喷洒或擦拭消毒，严格按配比操作，确保消毒效果同时保障人员安全、环境无害。
6.巡回保洁：完成普扫与重点清洁后，进行定时巡回检查，及时处理新出现的卫生问题，保持公共区域持续清洁状态。
六、工具与设备管理
1.清洁工具管理：清洁人员负责保管各自使用的'工具，每日工作结束后清洗干净、摆放整齐，定期检查工具损坏情况，及时申请更换；公共清洁工具存放在指定工具间，由专人负责管理，建立工具出入库登记台账，每月盘点清查。
2.清洁设备管理：设备使用人员需经专业培训，熟悉设备操作方法、维护要点后上岗；每次使用前后检查设备运行状况，做好日常保养（如清洁机身、添加润滑油等），设备出现故障及时报修，记录维修情况；定期安排专业人员对清洁设备进行全面检修、维护，延长设备使用寿命，确保设备正常运行保障清洁工作。
七、监督检查与考核
1.日常监督：清洁主管每日不定时对各区域清洁工作进行现场巡查，对照清洁标准检查工作完成情况，发现问题及时指出并要求清洁人员当场整改或限时整改，填写巡查记录。
2.定期检查：物业经理每周组织至少xx次全面清洁检查，联合各部门人员参与，检查结束召开总结会议，通报检查结果，对优秀区域与个人予以表扬奖励，对不达标的区域责令相关责任人限期整改并复查，将检查结果纳入绩效考核体系。
3.业主监督与投诉处理：在小区显著位置公布清洁监督电话与投诉渠道，及时受理业主关于公共环境清洁方面的意见建议与投诉，xx小时内响应，xx个工作日内处理反馈，对有效投诉问题分析原因、追究责任、整改落实，不断提升清洁服务质量。
八、附则
1.本管理制度自发布之日起施行，如有未尽事宜或需修订，由物业经理组织相关人员讨论研究后决定。
2.对在小区公共环境清洁工作中表现突出、成绩优异的清洁人员给予相应物质奖励与精神表彰；对违反本制度、工作失职、造成不良影响的人员，视情节轻重给予批评教育、扣减绩效奖金、辞退等处罚。
物业保洁工作制度 13
一、目的
为营造整洁、舒适、美观的园区公共环境，规范园区物业清洁工作流程与标准，确保清洁服务质量的稳定性与持续性，特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于园区内所有公共区域，包括但不限于道路、广场、停车场、绿化带、楼道、电梯轿厢、公共卫生间、垃圾收集点等。
三、职责分工
1.保洁主管
负责制定清洁工作计划、排班表，合理调配保洁人员，监督清洁工作执行情况。
定期巡查公共区域清洁状况，及时发现并处理清洁问题，对保洁人员进行工作指导与培训。
负责清洁工具、用品的采购申请、库存管理，确保物资充足且有效使用。
2.保洁人员
严格按照清洁流程与标准，按时、保质完成责任区域内的日常清洁工作。
及时清理公共区域垃圾、杂物，定期对设施设备进行清洁、消毒处理。
发现公共设施损坏、环境卫生异常等情况，及时向保洁主管报告。
四、清洁工作流程与标准
1.道路与广场清洁
每日清晨xx点前，完成园区主次道路、广场地面清扫，清除落叶、纸屑、烟头、石块等杂物，使用大扫帚进行大面积清扫后，再用小扫帚、簸箕清理边角。
白天定时巡查，每2小时进行一次巡回保洁，及时捡拾新产生的垃圾。
每周至少2次对地面进行冲洗，先用清洁剂溶液喷洒，再用高压水枪冲洗，去除油污、污渍，冲洗后及时用扫帚清理积水，确保地面干爽无积水、无明显污渍，地砖色泽光亮。
2.停车场清洁
每日早、晚各清扫一次停车场地面，清理车辆进出通道、车位周边杂物、垃圾，重点清理口香糖、油污等顽固污渍，可采用铲刀铲除、专用清洁剂清洗的'方式处理。
每周擦拭一次停车标识牌、挡车器等设施，去除灰尘、污垢，保证标识清晰可见。
每月清理一次停车场排水明沟，铲除沟内淤泥、杂物，确保排水畅通。
3.绿化带清洁
每日巡查绿化带，捡拾内部垃圾、杂物，包括废纸、塑料瓶、包装袋等，清理时注意保护绿植，避免践踏、损伤花草树木。
定期清理绿化带内枯枝败叶，修剪作业完成后1天内将残留枝叶清理干净，保持绿化带整洁、美观，土壤表面无明显杂物堆积。
4.楼道清洁
每日对楼道地面进行清扫、拖洗，从顶层逐层向下作业，先清扫灰尘、垃圾，再用湿拖把拖地，确保地面干净、无脚印、无污渍，楼梯扶手、栏杆每日擦拭一次，用干净抹布自上而下擦拭，去除灰尘、手印。
每周清洁一次楼道门窗玻璃，使用玻璃清洁剂、刮水器清洁，保证玻璃光洁透明，无污渍、水渍。
每月清理一次楼道天花板蜘蛛网，擦拭楼道消防箱、配电箱等设施表面灰尘。
5.电梯轿厢清洁
每日早、中、晚至少三次清洁电梯轿厢，清扫地面杂物、灰尘，用干净拖把拖干地面，避免水渍残留造成滑倒风险。
轿厢壁每日擦拭两次，使用专用清洁剂去除手印、污渍，不锈钢壁面擦拭后要光亮无痕迹。
电梯按钮、扶手带每日消毒一次，采用酒精棉球或消毒湿巾擦拭，确保卫生安全，轿厢内通风口每周清洁一次，去除灰尘、杂物，保障通风良好。
6.公共卫生间清洁
每日早xx点前完成全面清洁，包括便器清洗、消毒（用含氯消毒剂浸泡刷洗，再用清水冲净），洗手台、镜子擦拭，地面洗刷，清理垃圾桶并更换垃圾袋。
白天每1-2小时进行一次巡回保洁，重点清理便器污渍、地面水渍，补充洗手液、卫生纸等用品，确保卫生间无异味、设施清洁可用，空气清新。
每周对卫生间墙壁、天花板进行清洁，去除污渍、蜘蛛网，定期疏通下水管道，防止堵塞。
7.垃圾收集点清洁
垃圾收集点每日清理2-3次，清运垃圾后对地面进行冲洗，先用清洁剂洗刷油污、污渍，再用清水冲净，喷洒消毒药水消毒，垃圾桶定期清洗，每周至少1次，内外壁用清洁剂洗刷后，在阳光下暴晒晾干，保持垃圾桶外观清洁、无异味。
五、清洁工具与用品管理
1.保洁主管根据清洁工作需求，制定清洁工具（扫帚、拖把、抹布、铲刀等）与清洁用品（清洁剂、消毒剂、卫生纸、洗手液等）采购计划，定期申请采购，确保物资储备量满足1周使用量。
2.设立专门清洁工具存放间，工具分类存放、摆放整齐，清洁用品按规定位置妥善存放，做好防潮、防火、防泄漏等措施，严禁混用清洁工具、用品，避免交叉污染。
3.保洁人员负责各自工具保管、维护，定期检查工具完好性，发现损坏及时报告主管申请更换，合理使用清洁用品，杜绝浪费。
六、监督检查与考核
1.保洁主管每日不定时对公共区域清洁状况进行巡查，填写巡查记录，详细记录发现的问题、区域、时间等信息，及时通知保洁人员整改，对整改情况跟踪复查。
2.每周组织一次全面清洁检查，依据清洁工作流程与标准，对各区域清洁质量量化打分，检查结果在保洁团队内部通报，对表现优秀保洁人员给予表扬、奖励（如绩效加分、奖金激励等），对未达标的进行批评、扣罚（扣减绩效分数、警告处分等），连续3次不达标的考虑调整工作岗位或解除劳动合同。
3.设立业主投诉渠道，对业主反映的环境卫生问题，及时响应处理，在2小时内安排人员到现场查看整改，处理结果及时反馈业主，将业主满意度纳入保洁团队考核指标体系，促使保洁工作持续优化提升。
七、附则
1.本管理制度自发布之日起施行，如有未尽事宜或需修订，由物业部门提出方案，经园区管理方审批后执行。
2.本制度解释权归园区物业管理部门所有。
物业保洁工作制度 14
第一章总则
第一条目的
为维护园区良好的公共环境，提高物业管理服务水平，确保园区内环境整洁、卫生，特制定本管理制度。
第二条适用范围
本制度适用于园区内所有公共区域的环境清洁管理，包括绿化带、步行道、停车场、公共设施等。
第二章清洁管理职责
第三条物业管理公司职责
1.制定年度清洁工作计划，合理配置清洁人员和清洁工具。
2.定期检查公共环境的卫生状况，并及时整改存在的问题。
3.组织开展环境卫生宣传活动，提高园区内人员的环保意识。
第四条清洁人员职责
1.按照清洁计划进行日常清扫和定期深度清洁。
2.负责公共垃圾桶的清理与垃圾分类投放。
3.维护清洁工具的完好，保证工作效率。
第五条入驻单位职责
1.配合物业管理公司做好公共环境的维护工作。
2.积极参与园区内的卫生活动，维护个人及周边环境卫生。
3.及时报告环境卫生问题，提出合理化建议。
第三章清洁工作标准
第六条清洁标准
1.公共区域应保持无明显污垢、无垃圾堆积，地面干净整洁。
2.绿化带须定期修剪、除草，保障植物生长良好，保持美观。
3.垃圾桶应保持干净，定期进行消毒和清洗，确保无异味。
第七条清洁频次
1.人流较大的公共区域（如大门口、停车场等）须每日清洁2次。
2.其他区域（如绿化带、步行道等）须每日清洁1次，特殊情况及时清理。
3.定期（每月一次）进行大扫除，对园区内所有公共区域进行全面清洁。
第四章监督检查
第八条定期检查
1.物业管理公司应建立定期检查制度，每周检查一次环境卫生，填写检查记录。
2.对于检查中发现的.问题，及时整改并登记反馈。
第九条处罚措施
1.对于未达到清洁标准的清洁人员，给予相应的处罚措施，包括警告、罚款等。
2.对于未能认真履行职责的入驻单位，物业管理公司应给予通报，并要求限期整改。
第五章附则
第十条制度修改
本制度根据实际情况可进行适时修改，修改方案需经物业管理公司及相关单位讨论通过。
第十一条生效日期
本制度自发布之日起生效，全体物业管理人员和入驻单位必须严格遵守。
物业保洁工作制度 15
第一章总则
第一条为确保小区（或物业区域）公共环境的整洁、卫生，提升居民生活质量，根据国家有关法律法规及小区实际情况，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于小区内所有公共区域的清洁维护管理，包括但不限于道路、绿化带、楼道、停车场、公共设施等。
第三条物业管理处负责公共环境清洁的`日常监督与管理，确保清洁服务符合合同约定及国家相关标准。
第二章清洁服务标准
第四条道路清洁：每日清扫，确保无垃圾堆积、无明显污渍、无积水；定期冲洗，保持路面干净整洁。
第五条绿化带清洁：定期修剪枝叶，清理枯枝落叶，保持绿化带内无杂物、无垃圾，同时做好病虫害防治工作。
第六条楼道清洁：每日清扫楼道、扶手、窗台等，确保无灰尘、无蜘蛛网；每周至少一次深度清洁，包括地面拖洗、墙面擦拭等。
第七条停车场清洁：每日清扫车位及周边区域，确保无垃圾、无油污；定期冲洗地面，保持停车场整洁有序。
第八条公共设施清洁：定期清洁公共设施，如休闲椅、健身器材、指示牌等，确保表面无污渍、无损坏。
第九条特殊区域清洁：如垃圾收集点、化粪池等，需严格按照卫生防疫要求进行消毒处理，避免病菌滋生。
第三章清洁作业流程
第十条制定详细的清洁作业计划，明确清洁时间、频次、责任人及所需工具、材料。
第十一条清洁人员需穿着统一制服，佩戴工作证，操作规范，文明作业，不得影响居民正常生活。
第十二条实施清洁作业前，应做好安全防护措施，如佩戴手套、口罩等，确保人员安全。
第十三条清洁过程中，发现公共设施损坏或安全隐患，应及时上报物业管理处处理。
第四章监督与考核
第十四条物业管理处设立专门的清洁监督岗位，负责日常清洁工作的检查与监督，确保清洁质量达标。
第十五条定期对清洁服务进行满意度调查，收集居民意见，作为改进服务质量的重要依据。
第十六条建立清洁服务考核机制，将清洁质量、服务态度、工作效率等纳入考核范围，奖优罚劣，激励清洁人员提升服务水平。
第五章附则
第十七条本制度自发布之日起实施，解释权归物业管理处所有。
第十八条如遇特殊情况或国家相关法律法规调整，本制度将适时进行修订和完善。
物业保洁工作制度 16
一、目的
为确保物业公共环境的整洁，提高业主及住户的生活质量，维护良好的物业形象，特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于物业管理范围内所有公共区域的`清洁和卫生管理，包括但不限于小区道路、绿化带、公共设施、健身器材、游乐场和垃圾处理区域。
三、组织机构
物业管理公司负责组织实施公共环境清洁工作，设立专门的环境清洁管理小组，具体职责包括：
1.制定清洁工作计划；
2.监督清洁工作的实施情况；
3.定期检查和评估清洁效果；
4.收集居民反馈，及时改进工作。
四、清洁频次
1.日常清洁：每天对公共区域进行全面清扫，确保无明显垃圾和污垢。
2.定期清洁：每周对绿化带、健身器材等进行集中清洁，每月进行一次全面卫生大检查。
3.专项清洁：针对特定节假日、活动后等特殊情况，进行临时增设清洁工作。
五、清洁内容
1.地面清洁：清扫小区道路、广场等公共地面，不得有灰尘和杂物。
2.绿化带维护：定期修剪绿化、清理枯枝落叶，保持植物健康。
3.公共设施清洁：对公共座椅、健身器材、游乐设施等进行擦拭消毒，确保安全与卫生。
4.垃圾处理：每日定时定点清理垃圾箱、分类投放垃圾，保持垃圾清洁和无异味。
六、清洁人员管理
1.清洁人员应按时到岗，保持工作服整洁，并佩戴工作牌。
2.定期组织培训，提高清洁人员的'专业技能与素养。
3.设立考核机制，定期对清洁人员的工作表现进行评估，提出改进建议。
七、监督与反馈
1.物业管理公司应定期开展环境卫生检查，评估清洁工作效果。
2.设立投诉与建议渠道，及时收集居民对公共环境的意见与建议，改进工作。
3.对于不达标的清洁工作，及时整改并追究相关责任。
八、奖惩制度
1.对在公共环境清洁工作中表现优异的员工给予奖励和表彰。
2.对违反清洁管理制度、表现不佳的员工进行培训整改或相应处罚。
九、附则
1.本管理制度由物业管理公司负责解释与修订。
2.本制度自发布之日起实施，所有物业管理人员需遵照执行。
物业保洁工作制度 17
第一章总则
第一条为维护本小区良好的居住环境，提升居民生活质量，根据《城市市容和环境卫生管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本管理制度。
第二条本制度旨在规范小区公共区域的清洁作业流程、质量标准、监督考核及人员培训等方面，确保小区环境整洁、卫生、美观。
第三条本制度适用于小区内所有公共区域，包括但不限于道路、绿化带、停车场、楼道、电梯间、垃圾收集点、儿童游乐区、健身设施区等。
第二章清洁作业流程
第四条日常清扫：每日对小区内道路、楼道、电梯间、停车场等公共区域进行清扫，确保无明显垃圾、灰尘堆积。
第五条定期保洁：每周至少进行一次深度清洁，包括但不限于地面冲刷、墙面擦拭、玻璃清洗、垃圾收集点消毒等。
第六条绿化维护：定期对绿化带进行修剪、除草、浇水、病虫害防治，保持绿化景观整洁有序。
第七条垃圾处理：实行垃圾分类收集，每日定时清理垃圾收集点，确保垃圾不落地、不积压、不污染环境。
第八条特殊天气应对：遇雨雪天气后，及时清理积水、积雪，防止路面湿滑，保障居民出行安全。
第三章质量标准
第九条道路清洁：路面无垃圾、纸屑、烟蒂等杂物，无明显污渍、积水。
第十条楼道及电梯间：保持干净整洁，无蜘蛛网、灰尘，扶手、墙面无明显手印、污渍。
第十一条绿化带：植物生长良好，无枯枝败叶，地面无明显落叶、杂草。
第十二条停车场：车位整洁，无明显油渍、垃圾，划线清晰。
第十三条公共设施：儿童游乐区、健身设施等定期消毒，无安全隐患，表面干净整洁。
第四章监督与考核
第十四条成立由物业管理人员、业主代表组成的清洁监督小组，定期对清洁工作进行检查评估。
第十五条考核标准依据上述质量标准执行，对不达标的区域要求立即整改，并记录在案。
第十六条对连续多次考核不合格或造成严重环境污染的.清洁服务商，物业有权依据合同条款采取相应措施，包括但不限于警告、罚款、解除合同等。
第五章人员培训与管理
第十七条清洁工作人员需接受专业培训，包括清洁技能、安全操作、环保意识等，确保作业规范、高效。
第十八条实行持证上岗制度，所有清洁人员需通过考核并取得相应证书后方可上岗。
第十九条定期组织清洁人员参加健康检查，确保身体健康，无传染病。
第六章附则
第二十条本制度自发布之日起施行，解释权归小区物业管理处所有。
第二十一条本制度将根据实际情况适时修订完善，确保小区公共环境清洁管理工作的持续优化与提升。
物业保洁工作制度 18
一、总则
为确保园区内公共环境的整洁与卫生，提升园区整体形象，为业主及访客创造一个舒适、健康的居住环境，特制定本管理制度。本制度旨在明确公共环境清洁的标准、流程、责任及监督机制，确保清洁工作的高效、有序进行。
二、清洁范围
1.道路与广场：包括但不限于园区内主干道、人行道、停车场、广场等区域，需保持无垃圾、无油污、无明显尘土。
2.绿化带：绿化带内的落叶、枯枝、垃圾需定期清理，保持植物叶面清洁，无杂物堆积。
3.公共设施：如垃圾桶、座椅、路灯、指示牌、健身器材等，需保持表面清洁，无污渍、无锈蚀。
4.水体与景观：人工湖、喷泉、景观池等需定期清理，保持水质清澈，无漂浮物。
5.楼道与走廊：保持地面、墙面、扶手、窗户的清洁，无蜘蛛网、无灰尘积累。
6.垃圾收集与处理：垃圾桶需定期清理，垃圾站应保持封闭、无异味、无垃圾溢出。
三、清洁标准与流程
1.日常清洁：每日进行路面清扫、垃圾收集、公共设施擦拭等基础清洁工作。
2.定期清洁：每周或每月进行绿化带修剪、水体清洁、深度清洁等周期性工作。
3.特殊清洁：针对节假日、大型活动后的特殊清洁需求，制定专项清洁计划。
4.清洁记录：每次清洁工作完成后，需填写清洁记录表，记录清洁时间、地点、内容及完成情况。
四、责任分工
1.物业公司：负责清洁工作的整体规划与监督，确保清洁标准的执行。
2.清洁团队：负责具体实施清洁工作，遵守操作规范，确保清洁质量。
3.业主与访客：有义务维护公共环境卫生，不乱扔垃圾，配合清洁工作。
五、监督与考核
1.定期检查：物业公司应定期对清洁工作进行检查，发现问题及时整改。
2.业主反馈：设立投诉与建议渠道，鼓励业主对清洁工作提出意见与建议。
3.绩效考核：将清洁工作纳入清洁团队的绩效考核，对表现优秀的团队或个人给予奖励，对不符合标准的'进行处罚或整改。
六、培训与提升
1.技能培训：定期对清洁团队进行清洁技能、环保知识、安全操作等方面的培训。
2.设备更新：根据实际需要，适时更新清洁设备，提高清洁效率与质量。
3.环保意识：加强员工及业主的环保意识教育，共同营造绿色、健康的园区环境。
七、附则
本管理制度自发布之日起实施，解释权归物业公司所有。物业公司有权根据实际情况对本制度进行修订与完善。
通过上述管理制度的制定与执行，旨在构建一个清洁、美丽、和谐的园区环境，提升园区整体品质，为业主及访客提供更加优质的服务体验。
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