药店整改报告

时间：2024-11-18 18:04:22 整改报告我要投稿

（实用）药店整改报告

　　在人们素养不断提高的今天，报告使用的频率越来越高，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。我们应当如何写报告呢？下面是小编整理的药店整改报告，欢迎阅读与收藏。

（实用）药店整改报告

药店整改报告1

食品药品监督管理局：

　　20xx年7月3日，贵局对药房有限公司进行了两证换发工作的gsp认证现场检查，检查组检查人员认真负责，按程序检查，现场总结。没有发现严重缺陷，存在主要缺陷3项、一般缺陷12项。针对检查结果，本店负责人及全体工作人员高度重视，对检查过程中存在的不足之处，我们逐条逐项进行整改，现将整改情况报告如下：主要缺陷：

　　一：14901计算机系统对近效期药品无法控制，不具备自动报警、自动锁定的功能。在gsp认证前，我公司对近效期药品管理及预警都是通过质量负责人手工在计算机系统里操作，之前不了解计算机系统里有自动报警和自动锁定功能。经gsp认证专家组指出不足及存在的潜在危害，认识到此前会容易造成不能及时发现近效期药品并有可能造成效期药品流入老百姓手中的潜在风险，造成老百姓的用药安全及损害公司的信誉。

　　通过本次检查，并经过与“千方百计”医药软件商沟通，已得到了软件商的支持，得知计算机系统是存在这些功能的，在安装系统时软件商没有培训到位，没有设置启动这些功能，经过软件商的培训目前计算机系统已经解决了近效期药品的自动报警和自动锁定功能。整改责任人：整改时间：.

　　二：16702企业未按包装标示温度要求储存药品如头孢拉定胶囊。

　　经认证检查组当天检查发现我公司存在少数药品没有按阴凉储存要求储存在阴凉柜里面（如头孢拉定胶囊）。经企业负责人及质量负责人复核之后确实存在这种情况，并组织全体员工认真排查及学习药品储存管理制度，使员工认识到药品没按储存温度要求储存的危害（如容易导致药品变质、失效等等）。

　　经过公司全体员工的认真排查每个药品的温度储存要求及添加了一台阴凉陈列柜设备已经对本条款整改到位。

　　整改责任人：整改时间：

　　三：17203企业拆零销售记录不全，如无复核人员签字。

　　针对本条款缺陷，我们立马组织员工补全拆零销售记录，并组织员工学习拆零药品销售管理制度及拆零药品操作规程，教育拆零销售专员在销售时的注意事项，让他们清醒的认识到拆零销售记录的重要性与记录不全的危害性，保障患者用药安全。通过教育培训，我们补全了拆零销售记录，并保证今后在药品拆零销售时严格按gsp管理要求操作，遵守拆零药品销售管理制度及按拆零药品操作规程作业，保证老百姓用药安全。

　　整改责任人：整改时间：一般缺陷：

　　一：13101调剂员钟敏不熟悉岗位职责，企业培训未针对岗位开展。

　　作为调剂员，钟敏在任职期间，没有意识到自己的岗位责任重大，对自己的岗位职责认识不全，企业负责人在进行员工岗位培训时，没有落实到人，使药店员工处于松懈状态，对此我店质量管理组在20xx年7月15日再次对药店员工进行岗位培训，使他们明确各自的岗位职责，人人过关，认真做好药品销售服务。

　　整改责任人：整改时间：

　　二：13102培训档案内容不全，培训课件未按新版gsp要求制作。

　　新版gsp要求企业针对《药品管理法》的相关法律法规，药品经营企业质量管理制度，药品专业知识技能和各岗位人员职责与岗位操作规程进行培训，我店对此进行分开培训计划，20xx年2月组织学习相关的法律法规，20xx年4月组织学习本企业的质量管理制度，为迎接新版gsp的认证检查，20xx年6月，对全体员工进行全面的动员，针对新版gsp现场检查细则，认真学习，责任到位。在培训过程中，培训课件制作过于简便，员工理解接受程度受到一定的影响，使得培训效果不到位，对此我店企业负责人在20xx年7月18日重新学习，互相提问，考试采取闭卷的形式，按新版gsp零售验收的要求，准确理解新的概念和内容，对新增加的知识有新的认识和提高。

　　整改责任人：整改时间：

　　三：13201个别员工（钟敏）对国家有专门管理要求的药品种类不熟悉。

　　国家有专门管理的药品在新版gsp中，又有新的内容，复方地芬诺酯片、复方甘草片、复方甘草口服溶液等含xxx品和曲马多口服复方制剂、含xxx复方口服溶液、含麻黄碱类复方制剂等国家有专门管理要求的药品，个别员工在学期期间对新的知识掌握不到位，对学习的认识不够，给不法分子有空可钻，使人民群众的用药安全得不到保障。

　　对此，我店企业负责人在20xx年7月18日重新组织全体员工学习，要求熟悉掌握国家有专门管理要求的药品种类。

　　整改责任人：整改时间：

　　四：13602缺文件管理制度。

　　在这次检查中，我店的质量管理文件缺少文件管理制度，为规范我店的质量管理文件的起草、审核、批准、发布等环节，我店对此进行了整改，质量管理小组增加了文件管理制度一项，完善了制度内容。

　　整改责任人：、整改时间：

　　五：14101缺特殊药品（国家有专门管理要求的药品）操作规程（有制度无规程）。

　　药品作为特殊的商品，在购销过程中来不得半点马虎，正确引导顾客选购药品是每一个营业员的职责，我店在制定药品销售操作规程中，对销售国家有专门管理要求的药品，没有具体到位，使得员工在销售药品时，不能正确操作，导致顾客购药存在隐患，质量管理小组对此根据实际情况重新制定国家有专门管理要求的药品操作规程，规范员工的操作程序，更好的为顾客服务。

　　整改责任人：整改时间：

　　六：14501电子记录数据无备份。

　　我店计算机系统安装的是千方百计医药应用软件，在实际操作中，数据备份的重要性被忽视了，通过这次专家组的指导，我们明白了其潜在风险，在系统失效或遭到破坏时，可以避免数据的丢失。

　　通过与软件供应商联系，设置数据备份的功能，把数据备份的工作列为一项不可忽视的工作，维护系统完整性和安全性。整改责任人：整改时间：

　　七：14701营业场所南面墙壁有渗水现象，墙壁有水渍。

　　为有一个更好的经营环境，20xx年3月我店进行全面装修，天花板吊顶，墙面粉刷，照明更换，装修后，店容店貌焕然一新，经营场所宽敞明亮，购物环境舒适。但是后期由于楼上自来水管爆裂，水往下渗，检查组来检查时水迹未干，导致南面墙壁有水渍。

　　20xx年7月7日我店对南面墙进行粉刷，现在没有水迹现象。

　　整改责任人：整改时间：

　　八：15502部分质量保证协议书上未签字。

　　经检查组检查发现，在质量保证协议书上甲方只盖公章而法定代表人没有签字。此缺陷的发生是公司管理部门与供货单位签订协议的时候疏忽造成的，经检查组的提醒认识到一旦药品出现质量问题而协议书的不完整性在法律上对我们药店容易产生不利。

　　经与供货单位业务代表联系开始逐步整改完善质量保证协议书上法定代表人的签字。整改责任人：

　　九：驻店药师晏水生未在经营场所张贴药学技术职称证明。

　　按gsp管理要求驻店药师的药学技术职称证明必须张贴在经营场所里，而认证检查当天我店驻店药师晏水生的职称证明因为前期管理部门的疏忽忘了把他的职称证明张贴上去，此缺陷的发现一是违法了gsp管理的要求、二是不利于更好的服务于顾客购药及提供明确的用药咨询。

　　经药监认证专家组的提醒现及时把晏水生的药学技术职称证明张贴在药店公示栏里。整改责任人：整改时间：

　　十：16431药斗存放其他物品（鹿角霜与紫河车共斗）。

　　认证专家组发现，药斗存在个别药品单独包装但共斗的问题，经过对中药师的教育培训，中药师认识到出现这种情况是不应该的，认识到饮片共斗的危害性，应按国家药品管理法的相关规定一药一斗分开装斗，不得存在共斗。共斗会存在中药饮片混合，配方时会给患者带来用药安全的潜在风险，同样会损害药店利益。

　　经公司要求，中药师晏水生把中药饮片区域的药斗全部清斗一次，认真排查，杜绝了中药饮片共斗的再次发生。

　　整改责任人：整改时间：

　　十一：16501未见定期养护汇总及分析报告。

　　我店在gsp认证工作前后全体员工做了大量的工作，但也存在着一些问题，工作中存在马虎、忽视了一些小节问题。比如，在gsp认证工作中，我店本着药品质量管理的.要求按时每月做好定期药品养护工作，但是在定期养护过程中忽视了汇总及分析原因报告，养护汇总及分析报告的作用主要是起到对药品性能如“发霉、生虫、潮湿、裂变”等性质的了解，为保证药品质量及对下一次养护有了充分的认识。

　　通过gsp认证专家小组现场的指导与帮助，我店质管部门及全体人员对养护工作存在的问题及时纠正并做好整改工作，补充养护汇总及分析报告，并在今后的养护工作中坚持下去。整改责任人：、整改时间：十二：16731无定期盘点制度。

　　本店在gsp认证工作检查发现存在无盘点制度，盘点制度的制定与实施主要起到对药品销售管理质量的一些作用，如对药品的批号、规格、生产厂家、数量等作全面的了解，还对药品构成及销售起一定的帮助，比如哪些品种畅销、滞销，为提高药店经营水平有所帮助，对盘点数量有差异的药品能够及时找出原因及采取纠正与预防的措施，做到账货相符。

　　通过公司管理部门的协作，现已制定出适合我药店实际情况的盘点管理制度，并在今后的盘点工作中坚持按制度操作。

　　整改责任人：、整改时间：

　　通过这次换证认证现场检查，检查组对本企业经营管理上存在的不足，给予指出，并予以指导，建议和提出整改意见，对本店树立良好的社会形象起到了促进作用，本店将按照gsp管理的要求，针对gsp认证小组现场检查发现的问题，做出认真、详细，着实有效的整改。整改落实到各责任人，专人专项进行纠正，对存在的缺陷问题已逐步整改完毕，如还有不足之处恳请专家组予以指正。今后我企业将继续按gsp的要求，搞好企业的规范化管理，把实施gsp工作做得更好！

药店整改报告2

妇幼保健院药事管理委员会：

　　近期，由药房分管领导高主席处获悉，药房药品存有问题，即：药品摆放混乱，未按类别、剂型进行分类摆放，有的药品摆放不同位置多到达到三处。针对此问题，药房在科主任的带领下进行了自查自纠，通过自查发现上述问题确实存在，同时还发现了存有以下几方面问题，现列举如下：

　　一、处方诊断缺项

　　二、电子处方系统手术室记账无法汇总

　　三、电脑主机电路混乱

　　针对上述问题，药房结合自身实际情况，沟通协调单位各科室，取得各科室、部门理解，在分管领导主持下共同讨论、研究、制定切实可行的整改措施，如下：

　　一、针对高主席提出的“药品摆放混乱问题”，科主任和科室工作人员高度重视，组织专题会议，通过借鉴外单位新方法、总结经验，结合科室实际，讨论、研究形成统一意见，即：破除原有惯性思维的摆放方式，采用按科别、剂型、适应症，特管等分类方式从新进行了药品摆放，并在相应架子和位置注明科别、品名，使药品位置更加醒目，一览无余。经过两天的'熟悉，改进措施效果逐渐体现出来，确实提高了工作效率，此措施值得肯定。

　　二、针对“处方诊断缺项”的问题，科主任已与各相关科室领导进行了沟通，取得理解与支持，并由科主任将此问题反馈给相关医师，此问题现虽有一定改观，但力度仍需进一步加大，望将此问题上升至院委会讨论解决。

　　三、针对“电子处方系统手术室记账无法汇总”的问题，科主任已向办公室再次进行了反馈，获悉办公室工作人员已向新益华软件公司售后服务处进行反馈，但目前此问题仍未解决，望院分管领导加大协调力度，促使此问题尽快解决。

　　四、针对“电脑主机电路混乱”的问题，科主任与后勤保障部领导进行沟通，后勤部派专业电路维护人员，进行了药房电路检修，从新整理问题线路，理顺了各条电线，从而杜绝了电路安全事故的发生。

　　以上整改妥否，请批示

　　新郑市妇幼保健院药房

　　20xx年12月30日

药店整改报告3

　　20xx我店药房县连锁店，收到食药监号文件后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，根据国家食品药品监督管理局《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》，我店根据县食品药品监督管理局下发的《关于开展药品零售企业专项检查的通知》的精神，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查。本店遵照《药品经营质量管理规范》的规定，从各方面严格遵守，达到规定的要求，现将自查整改报告如下：

　　一、人员资质条件方面：

　　因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》，取得了上岗资格。

　　二、在经营方式、范围方面：

　　没有超范围经营，本店所有品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械，没有出租或转让柜台，以代销产品，非本店营业人员不得销售或宣传推销药品。

　　三、药品的分类管理方面：

　　严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。

　　四、药品广告及咨询服务方面：

　　首先遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严重虚假宣传被食品药品监督部门采取强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及五、药品购进渠道方面：

　　GSP原则上向所属的连锁公司配送，在货源不齐的情况下，向附近取得认证的、有合法经营资格的'企业采购，并索要供货企业的相关资质及合法票证备查，同时做好药品的购进验收记录。

　　在以后的经营工作中，本药店一定将更加严格要求，做好各项工作。 2药店的自查报告篇接你处的通知，药业公司及时开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本部门内部抓紧开展自查自纠工作，对照国家食品药品监督管理法和GSP管理的规定，严格自查，并根据各自的情况写出自查报告。我们药业五部按照要求，认真进行了自查，现将自查结果汇报如下：

　　我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最后我们汇总了检查结果发现有如下问题：

　　1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们及时进行了更改，现在已经更换了新的警示牌。

　　2、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员进行了批评教育，并要求他以后一定改正。

　　3、近效期药品没有及时关注，以至顾客看到时才发现了问题。以后一定认真进行陈列检查。

　　4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。

　　总之，通过这次检查，我们发现了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们一定要以这次检查为契机，认真整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满意，让群众真正用上放心药。

药店整改报告4

食品药品监督管理局：

　　根据国家、我店积极响应省、州食品药品监管部门的相关会议精神和有关文件精神，以及x食药监发X号文件的要求，立即开展了自查自纠工作。现将我店的情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　我们的药店始于x年x月，是一家连锁企业，名为x药业有限公司，我们主要经营药品零售业务。在x年x月，我们成功通过了GSP认证，成为一家获得资质认可的.药品零售企业。我们有专门负责企业管理的负责人和负责保障药品质量的负责人。

　　二、自查自纠情况

　　1、药品购进都是从总公司(x药业有限公司)直接进货，没有从非法渠道购进药品行为;

　　2、按照规定，必须遵守严格的要求来销售处方药和复方制剂中含有特殊药品成分的产品。我们将对所有药品销售进行登记，确保没有任何产品销售去向不明的情况发生。

　　3、严格按要求健全购销资质档案，不存在超方式、超范围经营;

　　4、经过本次自查自纠工作，我店严格按照规定要求进行购销票据和记录的真实性核对，确保购销票据与实物完全一致。通过这次工作，有效监督了我店经营行为以及购销等工作的进行，进一步加强了企业质量安全第一责任人意识，确保了没有出现任何违法行为。

　　药堂

　　20xx年xx月xx日

药店整改报告5

　　一、整改背景

　　近期，我药店在接受上级药监部门及顾客反馈意见后，发现存在药品分类摆放不规范、部分药品有效期管理不严、药师咨询服务不到位等问题，这些问题直接影响了顾客购药体验及用药安全。为积极响应监管要求，提升服务质量，确保顾客用药安全有效，我药店立即组织全体员工进行深入自查，并制定了以下整改措施。

　　二、存在问题

　　1. 药品分类摆放不规范：部分处方药与非处方药混放，易混淆顾客视线。

　　2. 药品有效期管理不严：少数药品存在过期风险，未及时下架处理。

　　3. 药师咨询服务不足：药师在解答顾客疑问时，专业性和耐心度有待提高。

　　4. 环境卫生有待加强：店内部分区域存在卫生死角，影响购物环境。

　　三、整改措施

　　1. 规范药品分类摆放：立即组织人员对店内所有药品进行重新分类，确保处方药与非处方药、内服与外用药品严格分开摆放，并设置清晰标识，便于顾客选购。

　　2. 加强药品有效期管理：建立更加严格的药品效期管理制度，实行定期检查和记录制度，对即将过期的药品提前预警并下架处理，确保所有售出药品均在有效期内。

　　3. 提升药师咨询服务质量：加强药师的专业培训，提高其对药品知识的掌握程度及解答顾客疑问的能力。同时，要求药师在服务过程中保持耐心和热情，提升顾客满意度。

　　4. 改善环境卫生：组织全体员工进行大扫除，彻底清理店内卫生死角。制定日常清洁维护计划，确保店内环境整洁、舒适。

　　四、整改效果评估

　　经过一周的整改，我药店已基本完成上述问题的.整改工作。通过顾客回访和内部检查，发现药品分类更加清晰，药品有效期管理得到有效加强，药师咨询服务质量显著提升，店内环境卫生状况也得到明显改善。我们将继续加强内部管理，不断提升服务质量，为顾客提供更加安全、便捷的购药体验。

　　五、后续计划

　　为巩固整改成果，我药店将建立长效管理机制，定期组织自查自纠，及时发现并解决问题。同时，加强与上级药监部门的沟通联系，积极接受指导和监督，确保药店经营合法合规，顾客用药安全有效。

药店整改报告6

xx市食品药品监督管理局：

　　省GSP认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派，于20xx年5月18日对我店进行了GSP认证现场检查。通过认证现场检查查出，人员和组织机构基本健全;各项管理制度基本完善;经营设施基本齐全;药品的验收、养护和出入库管理基本规范;销售与售后服务良好。现场检查发现严重缺陷0项，一般缺陷6项。我店依据《药品经营质量管理规范》，针对存在的.问题，进行认真的整改，现将整改汇报如下：

　　1、企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。整改措施：根据新版GSP对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。

　　2、企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。

　　整改措施：已按规定，对计量器具进行校验，检查温度调控设备运行记录、温度监测设备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。

　　3、现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号：)无该批号的检验报告书。

　　整改措施：对“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号：xx)验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。

　　4、企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。

　　整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。

　　5、该企业销售拆零药品时未提供或说明书复印件。

　　整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。

　　6、企业的销售记录不完整。

　　整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。

　　在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。

　　特此报告。

药店整改报告7

　　一、引言

　　近期，药店通过顾客满意度调查及内部自查，发现存在顾客等待时间长、药品质量追溯体系不完善、员工服务态度需提升等问题。为进一步提升顾客满意度，加强药品质量管理，我药店迅速行动，制定了以下整改方案并付诸实施。

　　二、存在问题

　　1. 顾客等待时间长：高峰期收银及咨询窗口排队现象严重，影响顾客体验。

　　2. 药品质量追溯体系不完善：部分药品进货渠道追溯信息不全，存在安全隐患。

　　3. 员工服务态度需提升：部分员工在服务过程中缺乏主动性和热情，影响顾客感受。

　　三、整改措施

　　1. 优化服务流程：增设收银台和咨询窗口，引入智能排队系统，减少顾客等待时间。同时，加强员工培训，提高服务效率。

　　2. 完善药品质量追溯体系：对所有进货药品进行严格把关，确保来源合法、质量可靠。建立完善的药品追溯系统，实现药品从进货到销售的全程可追溯。

　　3. 提升员工服务态度：加强员工职业道德和服务意识教育，定期组织服务礼仪和沟通技巧培训。建立顾客反馈机制，及时收集并处理顾客意见，对表现优秀的员工给予表彰奖励。

　　四、整改效果

　　经过一段时间的`整改，药店的服务效率显著提升，顾客等待时间大幅缩短。药品质量追溯体系得到完善，确保了药品的安全性和可追溯性。员工服务态度明显改善，顾客满意度显著提高。

　　五、总结与展望

　　本次整改工作取得了显著成效，但我们也清醒地认识到，提升服务质量、保障药品安全是一项长期而艰巨的任务。未来，药店将继续秉承“顾客至上、质量第一”的经营理念，不断加强内部管理，提升服务质量，为顾客提供更加优质、便捷的购药服务。同时，我们也将积极履行社会责任，为推动我国医药行业的健康发展贡献自己的力量。

药店整改报告8

　　一、整改背景

　　近期，我药店在接受上级药监部门及顾客反馈意见的过程中，发现存在药品分类摆放不规范、部分过期药品未及时下架、员工专业知识培训不足及服务态度需改进等问题。为积极响应监管要求，提升顾客满意度，我药店立即启动自查自纠程序，并制定了详细的整改措施。

　　二、整改目标

　　1. 确保所有药品严格按照GSP标准分类存储，杜绝过期药品上架销售。

　　2. 加强员工专业培训，提升专业技能和服务水平。

　　3. 优化店内环境，提升顾客购物体验。

　　4. 建立长效管理机制，预防类似问题再次发生。

　　三、整改措施及实施情况

　　1. 药品分类与管理：

　　组织全体员工对库存药品进行全面盘点，按照药品性质、用途重新分类摆放，并设置明显标识。

　　实施严格的药品效期管理制度，设立专人负责定期检查药品有效期，确保过期药品及时下架并妥善处理。

　　2. 员工培训与考核：

　　组织全体员工参加药品知识、法律法规及服务礼仪等培训课程，提高员工专业素养。

　　实施季度考核制度，将考核结果与员工绩效挂钩，激励员工不断提升服务质量。

　　3. 服务环境优化：

　　对店内环境进行彻底清洁，确保药品摆放整齐、通道畅通无阻。

　　增设顾客休息区，提供饮用水及健康宣传资料，营造温馨舒适的购物环境。

　　4. 建立长效机制：

　　制定《药品管理制度》、《员工培训计划》等规范性文件，明确各项工作流程及责任分工。

　　设立顾客意见箱，定期收集顾客反馈，及时调整经营策略和服务方式。

　　四、整改效果与展望

　　经过一段时间的`整改，我药店药品管理更加规范，员工素质显著提高，顾客满意度大幅提升。未来，我们将继续坚持“以顾客为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大顾客提供更加安全、便捷、专业的药品服务。

药店整改报告9

食品药品监督管理局：

　　药店接到通知后，立即行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施情况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下：

　　1、我店于x年xx月xx日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。

　　2、本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格按照经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品，统一从正规医药供货商(如：x有限公司)进货，不从非法购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。

　　3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

　　4、营业场所宽敞明亮，清洁卫生，用于销售药品的陈列。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。

　　5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、有效期、数量进行检查;药品的储存按照要求分类陈列和存放，如发现处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

　　6、药房内没有违法药品和宣传资料。

　　7、药品销售与服务中做到文明、热情、周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、注意事项等。

　　8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。

　　同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着一定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善不足之处。

　　对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：

　　1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。

　　2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和业务知识逐步走向现代化;规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的'贡献。

　　总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改、纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，按照国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持“质量第一”的经营宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药。

　　至此，在实际工作仍存在一些不足之处的，恳请领导对我们的工作给予批评和指导。

药店整改报告10

xx市食品药品监督管理局：

　　根据省GSP认证跟踪检查组的要求，我店在20xx年5月18日接受了GSP认证现场检查。经过认真梳理，发现我店在人员和组织机构、各项管理制度、经营设施以及药品的验收、养护和出入库管理等方面基本健全和完善。销售与售后服务也得到了肯定。在此次现场检查中，我们没有发现严重缺陷，但存在了一些一般性的缺陷，共计6项。针对这些问题，我们根据《药品经营质量管理规范》进行了认真的整改工作，并将整改情况如下：1. 加强员工培训：我们将加大力度，为员工提供更全面的培训，以提高其专业知识和技能水平。2. 完善管理制度：针对现有管理制度的不足，我们将对各项制度进行修订和完善，确保其规范运行。3. 设备升级：我们会对现有经营设施进行评估，根据需要进行必要的升级和改进，以提升经营效率和安全性。4. 强化药品管理：针对验收、养护和出入库管理的问题，我们会加强监督和执行力度，确保药品管理符合规范要求。5. 完善售后服务：我们将进一步提升售后服务质量，根据客户需求进行改进，并及时处理投诉和意见反馈。通过以上整改措施，我们相信能够进一步提升我店的GSP认证水平，并为客户提供更优质的药品和服务。感谢省药品评审认证中心对我们的指导和支持，我们将不断努力，持续改进，确保药品经营质量达到最高标准。

　　1、该企业没有进行定期审核和及时修订质量管理文件。为了解决这个问题，我们采取了以下改进措施：根据最新版本的GSP要求，对质量管理文件以及各项规章制度进行了修订。此外，还制定了定期考核和检查制度，以确保质量管理文件的有效性和及时修订。

　　2、15401 企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。

　　整改措施：已经按照规定对计量器具进行了校准，仔细检查了温度调控设备的运行记录和温度监测设备的运行情况。我们将在今后确保每个月都进行一次校准和检查。

　　3、15901 现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号：20xx0304)无该批号的.检验报告书。

　　整改措施：广州市花城制药厂所生产的脑络通胶囊批号为20xx0304。验收人员在进行药品验收时，仔细检查并保留了相关的药品检验报告。

　　4、17201 企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。

　　整改措施：对从事零售拆卸工作的员工进行专业培训，确保他们熟悉相关法律法规和专业知识，并具备综合技能，同时进行相应的考核。

　　5、17205 该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。

　　整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。

　　6、17102 企业的销售记录不完整。

　　整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。

　　在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。

　　特此报告。

　　药店

　　20xx年xx月xx日

药店整改报告11

xx市食品药品监督管理局：

　　省GP认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派，于20xx年5月18日对我店进行了GP认证现场检查。通过认证现场检查查出，人员和组织机构根本健全;各项管理制度根本完善;经营设施根本齐全;药品的验收、养护和出入库管理根本标准;销售与售后效劳良好。现场检查发现严重缺陷0项，一般缺陷6项。我店依据《药品经营质量管理标准》，针对存在的问题，进行认真的'整改，现将整改汇报如下：

　　1、13602企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。整改措施：根据新版GP对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。

　　2、15401企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。

　　整改措施：已按规定，对计量器具进行校验，检查温度调控设备运行记录、温度监测设备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。

　　3、15901现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂〞生产的脑络通胶囊(批号：20xx0304)无该批号的检验报告书。

　　整改措施：对“广州市花城制药厂〞生产的脑络通胶囊(批号：20xx0304)验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。

　　4、17201企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。

　　整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。

　　5、17205该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。

　　整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。

　　6、17102企业的销售记录不完整。

　　整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。

　　在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理标准的要求，认真做好药店的各项管理工作。

　　特此报告。

　　药店

　　20xx年xx月xx日

药店整改报告12

　　20xx年，我院在局的领导下，根据《医疗保险定点医疗机构医疗效劳协议书》与《市城镇职工根本医疗保险管理暂行规定》的规定，认真开展工作，落实了一系列的医保监管措施，标准了用药、诊疗行为，提高了医疗质量，改善了效劳态度、条件和环境，取得了一定的成效，但也存在一定的缺乏，根据《定点医疗机构年度考核评分标准》进行自查，结果汇报如下：

　　一、医保工作组织管理

　　有健全的医保管理组织。有一名业务院长分管医保工作，有专门的.医保效劳机构，药店设有一名专门的医保联络员。

　　制作了标准的患者就医流程图，以方便广患者清楚便捷的进行就医。将制作的就医流程图摆放于药店明显的位置，使广患者明白自己的就医流程。

　　建立和完善了医保病人、医保网络管理等制度，并根据考核管理细那么定期考核。

　　设有医保政策宣传栏7期、发放医保政策宣会计工作总结传单20__余份，每月在电子屏幕上宣传医保政策和医保效劳信息。设有意见箱及投诉。科室及医保部门认真解答医保工作中病人及家属提出的问题，及时解决。以图板和电子屏幕公布了我院常用药品及诊疗工程价格，及时公布药品及医疗效劳调价信息。组织全院专门的医保知识培训2次，有记录、有考试。

　　二、门诊就医管理

　　门诊就诊时需提交医保证、医保卡，证、卡与本人不符者不予办理刷卡业务。严禁为非医保定点机构代刷卡，一经发现予以停岗处理。处方上加盖医保专用章，辅助检查单、单加盖医保专用章，处方合格率98%。严格监管外配处方，并做好登记。

　　特殊检查、特殊治疗执行相关规定，填写《特殊检查。特殊治疗申请单》，经主管院长和医保科审批前方可施行。

　　三、住院管理

　　接诊医生严格掌握住院指征，配合住院处、护理部、医保科严格核查患者身份，做到人与医保证、卡相符，并留存证卡在医保科，以备随时复核和接受医保局抽查。认真甄别出外伤、工伤等医保不予支付人员3人，按有关规定给予相应处理。没有发生冒名顶替和挂床现象。对违医保规定超范围用药、滥用抗生素、超范围检查、过度治疗等造成医保扣款，这些损失就从当月奖金中扣除，对一些有屡次犯规行为者进行严肃处理，直至停止处方权，每次医保检查结果均由药店质控办下发通报，罚款由财务科落实到科室或责任人。对到达出院条件的病人及时办理出院手续，并实行了住院费用一日清单制。医保患者转院由科室申请，经专家会诊同意，主管院长审批，医保科盖章确认登记备案前方可转院。

　　CT、彩超等型检查严格审查适应症，检查阳性率达60%以上。特殊检查、特殊治疗严格执行审批制度，对超后勤工作总结出医保范围药品及诊疗工程的自费费用，经审批后由家属或病人签字同意方可使用。转院执行科室、全院会诊和主管院长把关，医保科最后核实、登记盖章程序。

　　四、药品管理及合理收费

　　按照20xx年新出台的内蒙古根本医疗保险药品目录，及时更新了药品信息，补充了局部调整的医疗效劳收费标准。我院药品品种总计为461种，其中医保品种368种，根本满足根本医疗保险用药需求。有医保专用处方，病历和结算单，药品使用统一名称。

　　严格按协议规定存放处方及病历，病历及时归档保存，门诊处方按德育照医保要求妥善保管。

　　对到达出院条件的病人及时办理出院手续，杜绝未到达出院标准让患者出院以降低平均住院费的行为。

　　住院病历甲级率97%以上。

　　五、门诊慢性病管理

　　今年为38名慢性病申请者进行了体检，严格按照慢性病认定标准，初步认定合格33人。慢性病手册仅允许开具慢性病规定范围内的用药和检查治疗工程，超出范围的诊治，由患者同意并签字，自费支付，并严禁纳入或变相纳入慢性病规定范围内。及时书写慢性病处方及治疗记录，用药准确杜绝超剂量及无适应症使用，处方工整无漏项，病史、治疗记录完整连续。

　　六、财务及计算机管理

　　按要求每天做好数据备份、传输和防病毒工作。按月、季度上报各种统计报表。系统运行平安，未发现病毒感染及错帐、乱帐情况的发生，诊疗工程数据库及时维护、对照。医保科与药剂科、财务科、医务科配合对3个目录库的信息进行及时维护和修正，为临床准确使用药品、诊疗工程奠定根底。医保收费单账目管理，账目清晰。

　　计算机信息录入经医保局系统专业培训后上岗，信息录入、传输准确、及时，录入信息与医嘱及医保支付条目相符，无隔日冲账和对价变通录入。网络系统管理到位，没有数据丧失，造成损失情况的发生。

　　七、基金管理

　　严格执行物价政策，无超标准收费，分解收费和重复收费现象。无挂床、冒名顶替就医、住院、转院、开具虚假医疗费用票据和虚假医学证明等骗取医疗保险基金行为或将非医疗保险支付条目按医保支付条目录入套取医疗保险基金行为。

　　医保科做到了一查病人，核实是否有假冒现象；二查病情，核实是否符合入院指征；三查病历，核实是否有编造；四查处方，核实用药是否标准；五查清单，核实收费是否标准；六查账目，核实报销是否单立账。一年来没有违规、违纪、错帐现象发生。

　　八、工作中的缺乏

　　1、辅助检查单、治疗单、住院病历没有如实填具医保证号；

　　2、外配处方没有加盖外配处方专用章，并加以登记备案；以上是我院20xx年医疗保险工作自查，缺乏之处请医保局领导批评指正。今后我院还会根据实际情况进行不定期的自查工作，为今后的医保工作开展打下根底。

药店整改报告13

　　一、背景和目的

　　为了确保药店运营的合规性和提升服务质量，我药店积极开展了自查活动。该报告旨在总结自查过程中发现的问题，并提出相应的整改措施，以便能够改进药店管理和服务水平。

　　二、自查情况

　　1.自查时间：20xx年9月1日至20xx年9月15日；

　　2. 自查范围：包括药品销售、库存管理、医药咨询等方面；

　　3. 自查方式：通过内部审核和员工调查等多种方式进行；

　　4. 自查结果：共发现以下问题：（1）药品销售环节存在未按照规定进行身份验证的情况，涉及违法人员购药的风险；（2）部分药品库存管理不够规范，存在过期药品未及时处理的情况；（3）个别员工在医药咨询中存在服务态度不够友好和专业知识不够全面的问题。

　　三、经验教训

　　通过自查活动，我们深刻认识到管理中存在的问题并吸取了宝贵的经验教训：

　　1. 规范操作流程：对所有销售环节都应建立明确的操作流程，并培训员工按照规定进行身份验证，以避免违法行为；

　　2. 加强库存管理：建立科学的.库存管理体系，加强对库存药品的监控和清理工作，确保药品安全和质量；

　　3. 提升员工素质：加强员工的培训和教育，提高服务态度和专业知识水平，提升药店整体服务质量。

　　四、整改措施

　　1.完善身份验证机制：制定明确的身份验证流程，并要求员工严格按照规定执行，确保合规销售；

　　2. 建立库存管理制度：制定库存管理制度，包括库存盘点、过期药品处理等方面的规定，并加强管理执行力度；

　　3. 培训员工：组织专业培训，提升员工的服务意识和专业知识，确保咨询服务的优质提供。

　　五、未来工作设想

　　为了进一步提高药店管理水平和服务质量，我们将：1. 加强监督和检查力度，定期进行内部审核和自查，及时发现和解决问题；2. 定期组织员工培训，不断提升员工素质和专业能力；3. 持续改进管理制度和流程，以适应市场和法律法规的变化。

　　六、结论

　　通过本次自查整改，我药店发现并解决了存在的问题，并汲取了经验教训。我们将持续努力，加强管理严格执行各项规定，提升服务质量，确保药店正常运营，为客户提供安全、有效的药品和专业的医药咨询服务。

药店整改报告14

　　我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习;严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

　　一、药品的分类管理方面：

　　严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

　　二、刷卡方面：

　　药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

　　三、人员培训方面：

　　今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

　　总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

　　以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导!

　　药店医保整改报告

　　静宁县玉芝堂医药超市自检自查报告静宁县人社局：静宁县玉芝堂医药超市根据静宁县人力资源和社会保障局要求，根据《关于印发平凉市城镇居民基本医疗保险定店医疗机构和定点零售药店管理办法(试行)的能通知《平凉市人力资源和社会保障局关、

　　于对城镇基本医疗保险两定机构xxxx年度工作进行考核的通知》(平人社发[xxxx]492号)精神，组织本店员工对本期履行《服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：基本情况：我店按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布社保投诉电话;《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内;每季度按时报送“定点药店服务自评情况表”;药店共有店员3人，其中，从业药师2人，营业员1人，均已签订劳动合同，1按规定参加社会保险。

　　自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。

　　优点：

　　(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的`相关规定;

　　(2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;

　　(3)店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;

　　(4)店内卫生整洁，严格执行国家的药品价格政策，明码标价。

　　存在问题和薄弱环节：

　　(1)电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误地录入电脑系统;

　　(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实处;

　　(3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品性能功效了解和推广宣传力度不够;

　　(4)药品陈列有序性稍有不足。

　　针对以上存在问题，我们店的整改措施是：

　　(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知

　　法、守法;

　　(2)提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用;

　　(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。

　　(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

　　最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行指导，多提宝贵意见和建议。谢谢!

药店整改报告15

　　为扎实做好疫情防控工作，石嘴山市市场监督管理局大武口区分局紧急召开零售药店疫情防控工作推进会，要求监管人员严格履行监管职责，加强宣传指导力度，坚决压实零售药店疫情防控责任，筑牢疫情防控防线。

　　会议要求分局各部门提高政治站位，深刻认识当前的.防控形势，迅速开展零售药店疫情防控专项整治工作，岗所联动，按照网格化监管责任进行巡查，错时监管、上下联动，加强药店疫情防控措施落实情况的监管力度，凡发现企业不积极落实主体责任，未严格执行疫情防控措施的，一律严肃查处，坚决守牢零售药店疫情防控安全底线。

　　会上还就零售药店常态化疫情防控工作做出了具体要求：药店主动提醒进店顾客测温、验码、戴口罩，如遇发热患者使用水银温度计复核体温，填写《发热门诊就诊建议书》并劝导其及时到发热门诊就诊，对发热患者和行程码异常人员进行实名登记，并及时上报社区网格员和市场监管部门；严格按照消毒液说明书标识比例配制消毒液，定时对地垫、店内地面、货架、柜台、物品外包装等进行消杀并记录；销售“一退一止两抗”药品需详细登记购药人实名信息，做到信息齐全，登记记录与销售记录一致；采取隔离方式销售药品，店内设置一米间隔线和进出引导分流标识，禁止一切人员聚集性促销活动；从业人员上岗前测温验码并登记，定时进行核酸检测；加强店内外疫情防控措施宣传。

　　大武口区分局将持续以疫情防控为当务之急，坚决落实疫情防控要求，服从服务防疫大局，进一步强化零售药店疫情防控各项措施落实，切实发挥药品零售企业在疫情防控中的“哨点”作用。

药店整改报告16

食品药品监督管理局：

　　根据国家、根据省、州食品药品监管部门相关会议精神和有关文件精神，以及×食药监发X号文件的要求，本店积极展开了自查自纠工作，并将情况如下：首先，我们认真学习了省、州食品药品监管部门召开的相关会议精神和发布的有关文件精神。深入理解了其中对于食品药品安全管理的重要性和严格要求。随后，我们立即启动了自查自纠工作。针对食品药品安全管理的各个环节，我们进行了全面检查和评估。特别是在生产、储存、销售等环节中，我们仔细检查了原材料采购、质量控制、生产加工、产品标识、储存条件、销售渠道等方面的情况。在自查过程中，我们发现了一些存在的问题。例如，部分原材料供应商没有提供相关的产品合格证明；部分员工对于产品质量要求的.理解不够深入；储存条件没有按照要求进行严格管理等。针对这些问题，我们立即采取了整改和纠正措施。与供应商沟通要求其提供产品合格证明，加强对员工培训和教育，建立健全储存条件管理制度等。除了自查自纠工作，我们还积极参与相关部门组织的培训和交流活动。通过这些活动，我们进一步提高了食品药品安全管理的认识和能力。总结起来，我们店铺按照省、州食品药品监管部门会议精神和有关文件精神的要求，及时开展了自查自纠工作，并采取了相应的整改措施。我们将继续加强对食品药品安全管理的重视，确保产品质量和消费者的安全。

　　一、基本情况

　　我店成立于20xx年6月，是一家连锁药店，隶属于×药业有限公司。我们的主营业务是药品零售。在20xx年8月，我们通过了GSP认证，成为合格的药品零售企业。目前，我们的药店设有企业负责人和质量负责人各一名。

　　二、自查自纠情况

　　1、药品购进都是从总公司(×药业有限公司)直接进货，没有从非法渠道购进药品行为;

　　2、按照规定，销售处方药和含有特殊药品成分的复方制剂时，必须严格遵守要求，并对药品销售进行登记，以确保不存在产品销售去向不明的情况。

　　3、严格按要求健全购销资质档案，不存在超方式、超范围经营;

　　4、经过本次自查自纠工作，我店的经营行为及购销等工作得到了有效的监督和改进。我们始终坚持购销票据和记录真实，并且确保与实际情况一致，不存在购销票据与实物不符的情况。通过此次工作，我们加强了企业质量安全第一责任人意识，并且未发现任何违法行为。这是我们对于自身经营的真实态度和努力所取得的成果。

　　药堂

　　20xx年xx月xx日

药店整改报告17

　　呼和浩特民大药店根据呼和浩特市医疗保险管理中心要求，根据《关于开展规范医疗服务行为严厉查处医疗机构套取医保基金专项整治行动方案通知》的文件精神，我院结合自身实际开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：

　　一、医疗服务质量管理

　　1.严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，实行药与非药、处方药与非处方药分类陈列。

　　2.销售处方药必须索取患者的处方并存档，如顾客要求把原处方带走的，我们实行抄方（复印）留存制度。处方按照自费和刷卡的不同而分类整理存档，未出现过处方药不凭处方销售及现金处方与刷卡处方混淆情况。

　　3.我院药品在收货验收、陈列养护、销售等环节严格按照国家药品经营质量管理规范运作，严把质量关，未出现过一粒假劣药品，未因药品质量问题被药监部门查处立案的情形。

　　4.刷卡人员认真核对医疗保险卡，做到了不冒名配药，不超量配药。

　　5.医保范围以外的药品、商品坚决不刷卡，在一定程度上配合了医保中心的工作，维护了基金的安全运行。

　　二、医保基础管理

　　1.高度重视，加强学习，完善医保管理责任体系。我院进一步健全了医疗保险定点零售药店管理制度并张贴上墙，同时悬挂医保定点标牌、监督投诉电话。多次组织全体员工学习医保政策，定期对员工进行相关培训，以优质、专业服务于顾客，杜绝违规操作，依法执业。

　　2.医保刷卡电脑专人专机操作，并要求操作人员学习相关制度及操作流程。为确保医保刷卡电脑系统操作安全，本院对医保刷卡专用电脑进行了锁定监控管理，禁止员工登录互联网站，确保了设施的安全性以及数据及时准确地上传。

　　3.能够积极配合经办机构对医疗服务过程及医疗费用进行监督及时提供相关资料；按时参加医保经办机构召开的会议，及时查看系统发布的信息并作出回应。

　　三、医疗费用结算及信息系统管理

　　1.医保刷卡人员能够严格按照医保相关规定操作，并按时提交报送结算报表。

　　2.配备有专人对医保信息数据进行录入更新，定期维护医保信息系统，确保医保刷卡工作的.顺利进行。

　　四、问题总结

　　经检查发现我院存在的问题，首先是操作人员电脑技术使用掌握不够熟练，有些药品品种目录没能及时准确无误地录入电脑系统；其次是在政策执行方面，医务人员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实处；再者就是药品陈列有序性稍有不足。

　　针对以上存在的问题，我们提出相应的改正措施是：

　　1.加强学习医保政策，经常组织医务人员学习相关的法律法规知识、知法、守法。

　　2.电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。

　　3.定期对物品的陈放情况进行检查，对未达标的人员给予一定的处罚。

　　4.及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

　　最后希望上级主管部门对我店日常工作给予进行监督和指导，多提宝贵意见和建议。

药店整改报告18

沈丘县医保中心领导：

　　您好！

　　我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

　　一、药品的分类管理方面：

　　严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的`区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

　　二、刷卡方面：

　　三、人员培训方面：

　　今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

　　以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

　　沈丘县药店

　　20xx年5月15日

药店整改报告19

　　一、整改背景

　　近期，我店接受了上级药品监督管理部门的飞行检查，检查中发现我店在药品存储、分类摆放、温湿度控制及过期药品处理等方面存在不足之处。为积极响应监管要求，确保顾客用药安全，我店立即组织全体员工进行了深刻反思，并制定了详细的整改措施，现将整改情况报告如下。

　　二、存在问题

　　1. 药品存储条件不达标：部分需冷藏保存的药品未放置在指定冷藏设备中，温湿度记录不完整。

　　2. 药品分类摆放混乱：处方药与非处方药、外用药与内服药存在混放现象，影响顾客选购及药品管理。

　　3. 过期药品处理不及时：发现少量过期药品未及时下架并妥善处理。

　　4. 员工培训不足：员工对药品管理规范、特别是新出台的政策法规掌握不够全面。

　　三、整改措施

　　1. 加强药品存储管理：立即对冷藏设备进行检修，确保运行正常；全面检查所有药品，按照其储存要求分类存放；完善温湿度监控系统，确保每日记录准确无误。

　　2. 优化药品分类摆放：重新规划货架布局，严格按照处方药与非处方药、外用药与内服药的.区分原则进行摆放，并设置清晰标识，便于顾客选购和管理。

　　3. 严格过期药品处理流程：建立过期药品定期检查机制，一旦发现立即下架并登记造册，按照《药品管理法》规定进行无害化处理。

　　4. 强化员工培训：组织全体员工参加药品管理知识培训，特别是新政策法规的学习，提升员工专业素养和服务水平。同时，加强日常考核，确保培训效果。

　　四、整改效果

　　经过为期一周的整改，我店已全面完成上述问题的整改工作。药品存储条件得到有效改善，分类摆放更加规范有序，过期药品得到妥善处理，员工对药品管理知识的掌握和应用能力显著提高。下一步，我店将持续加强内部管理，完善监督机制，确保药品质量安全，为顾客提供更加优质、安全的用药服务。

药店整改报告20

　　我药店收到xx县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据xx县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《xx县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

　　一、药品的分类管理方面：

　　二、刷卡方面：

　　药店今后将严格遵守《xx县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

　　三、人员培训方面：

　　今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

　　总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的.宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《xx县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

　　以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

药店整改报告21

　　我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

　　一、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

　　二、刷卡方面：药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

　　三、人员培训方面：今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

　　总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示领会文件的.宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

　　以上是我店的整改情况，请市、县、局进一步监督指导！

药店整改报告22

医保中心领导：

　　您好！

　　我药店收到县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的'各项规定，现将整改措施报告如下：

　　二、刷卡方面：药店今后将严格遵守《县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

　　总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

　　以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

药店整改报告23

食品药品监督管理局：

　　1、我店于20xx年xx月xx日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。

　　2、本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格按照经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品。

　　3、格执行规章制度，并定期检查。

　　4、营业场所宽敞明亮，清洁卫生，用于销售药品的陈列。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。

　　5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的'规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查;药品的储存按照要求分类陈列和存放，如发现处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

　　6、药房内没有违法药品广告和宣传资料。

　　7、药品销售与服务中做到文明、热情、周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、注意事项等。

　　8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。

　　同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着一定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善不足之处。

　　对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：

　　1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。

　　2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务知识逐步走向现代化;规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。

　　至此，在实际工作仍存在一些不足之处的，恳请领导对我们的工作给予批评和指导。

　　20xx年xx月xx日

药店整改报告24

沈丘县医保中心领导：

　　您好！

　　一、药品的`分类管理方面：

　　二、刷卡方面：

　　三、人员培训方面：

　　今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

　　以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

　　沈丘县药店

　　20xx年5月15日

药店整改报告25

xx县食品药品监督管理局：

　　xx县xx医院，按照以往惯例和上级要求，现将20xx年自查自纠报告汇报如下：

　　1、依法经营，在醒目位置悬挂证照，并按规定接受年检。

　　2、严格按照经营范围，依法经营。

　　3、依照相关标准，已制定一整套药品质量管理制度，严格执行规章制度，定期检查。

　　4、已设立医院负责人，并负责处方的审核，从事药品经营管理，保管，养护;医院全体员工，都进行健康检查，并建立健康档案，要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

　　5、医院药房宽敞明亮，清洁卫生，用于销售药品的陈列，温控，调配设备齐全，在用的剂量，器具按规定检测合格。

　　6、已建立首营品种和首营企业档案，从合法企业进货，并签订了有明确质量保障条款的'协议书，购进发票完整。

　　7、购进的药品，严格按照规定逐一验收，并建立真实完整的药品购进验收记录。

　　8、药品储存按要求分类陈列和陈放，处方药和非处方药、内用药和外用药、药品和非药品，都逐一分开存放。

　　9、经常组织员工开展业务及法规知识学习，并有记录

　　10、工作人员着装整齐，佩戴服务卡，做到文明热情周到的服务。

　　不足之处：

　　1、药房针剂散乱

　　2、药库的整体没有完善整改之处：

　　我院将在县食品药品监督局的大力支持下用一个月的时间整改好。让每个患者吃上安全有效放心的药。

　　特此报告

　　请审查

　　报告人：x医院

　　20xx年xx月xx日

药店整改报告26

xx市食品药品监督管理局：

　　我店于20xx年5月18日接受省药品评审认证中心委派的GSP认证现场检查，经过检查发现，我们的人员和组织机构健全，各项管理制度完善，经营设施齐全，药品的验收、养护和出入库管理规范，销售与售后服务良好。在现场检查中，未发现任何严重缺陷，但存在一般缺陷共计6项。我们根据《药品经营质量管理规范》的要求，对存在的问题进行了认真的'整改工作，现将整改情况汇报如下：（以下自行填写整改措施和结果）我们会持续改进和完善我们的经营管理，确保符合GSP认证的要求，提供优质的药品经营服务。感谢省药品评审认证中心对我们的认可与指导，并承诺继续遵守相关法规和要求。如果有任何疑问或需要进一步的合作，请随时与我们联系。

　　1、13602企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。整改措施：根据新版GSP对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。

　　2、15401企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。

　　整改措施：经过按照规定的程序，我们对计量器具进行了校验，并仔细检查了温度调控设备的运行记录以及温度监测设备的运行情况。为了确保质量的稳定性，我们将会每月进行一次校验和检查。

　　3、15901现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号：20xx0304)无该批号的检验报告书。

　　整改措施：对“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号：20xx0304)验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。

　　4、17201企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。

　　整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。

　　5、17205该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。

　　整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。

　　6、17102企业的销售记录不完整。

　　整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。

　　在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。

　　特此报告。

　　药店

　　20xx年xx月xx日

药店整改报告27

食品药品监督管理局：

　　1、我店于x年xx月xx日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。

　　2、本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格按照经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品，统一从正规医药供货商(如：)进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。

　　3、依据GP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

　　4、营业场所宽敞明亮，清洁卫生，用于销售药品的陈列。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。

　　5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查;药品的储存按照要求分类陈列和存放，如发现处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

　　7、药品销售与效劳中做到文明、热情、周到的效劳，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、本卷须知等。

　　8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。

　　同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着一定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善缺乏之处。

　　对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：

　　1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。

　　2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务知识逐步走向现代化;标准化和制度化，为确保广阔人民群众用药平安有效作出应有的'奉献。

　　总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改、纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，按照国家及行业制定的法律、法规和GP认证的要求，坚持“质量第一”的经营宗旨，让顾客满意，让每个人吃上平安有效放心的药。

　　至此，在实际工作仍存在一些缺乏之处的，恳请领导对我们的工作给予批评和指导。

药店整改报告28

医保中心领导：

　　您好！

　　我药店收到县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的'服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

　　以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

　　药店

　　20xx年xx月xx日