营业员岗位职责

时间：2025-12-22 08:06:59 好文我要投稿

[实用]营业员岗位职责15篇

　　在不断进步的时代，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的营业员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

[实用]营业员岗位职责15篇

营业员岗位职责1

　　1.按照处理规则和有关条款，进行国内、国际邮件函件及封装规格的验视工作；

　　2.使用秤或操作计算机辅助设备对邮件进行称重、计费等工作；

　　3.手工填写单据或操作计算机、打印机打印单据，粘贴条型码标签；

　　4.受理邮件的'查询、更改地址、撤回等其他业务；

　　5.受理窗口投交邮件；

　　6.受理和兑付汇款；

　　7.投递和揽收特快邮件。

　　8.完成领导交办的其他工作。

营业员岗位职责2

　　1、服从公司的`分配，在指定电信营业厅完成手机销售工作;

　　2、按月完成公司下达的销量任务;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作

　　4、完成商品来货验收、上架陈列摆放、补货、退货防损等日常营业工作

　　5、工作期间，要维护公司品牌形象，热情为顾客服务;

　　6、完善和定期更新柜台的陈列，美观、醒目，突出公司产品特点，;

　　7、不断学习和提高销售技巧、演示技巧、产品知识;

　　8、耐心、细心、准确的为顾客讲解产品卖点，解决在购买中、手机使用中出现的问题;

　　9、服从领导管理;

　　10、维护店内客情关系，积极宣传公司文化。

营业员岗位职责3

　　1、营业前做好柜台，货架，商品及地面等环境卫生，到达干净，整洁，玻璃明亮。

　　2、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。

　　3、随时作好为顾客供给服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善真诚地为其供给各种服务。

　　4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的`每种商品的价格产地规格及特性都了如指掌。

　　5、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情景，做到交接清楚，补货无重复。

　　6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

　　7、营业中应随时坚持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

　　8、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。

　　9、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情景和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。

　　10、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗，离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。

　　11、随时坚持商品及环境的卫生。

营业员岗位职责4

　　1、向顾客推销和推介药品

　　2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌

　　3、用感观识别来识别药品的真伪。

　　4、对常见疾病，能够指导用药

　　5、掌握药品的'本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

　　药店营业员岗位职责

　　1、顾客用药咨询、商品维护管理;

　　2、驻店销售、导购;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

营业员岗位职责5

　　熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则;

　　营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行; 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策; 业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意;

　　业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;

　　财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;

　　资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;

　　现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交;

　　指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标;

　　营销执行：接受上级下达的`阶段性营销活动任务，服从上级安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度;

　　业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白; 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务;

　　知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。

　　环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。

　　形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。

　　客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务;

　　客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;

　　投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。

　　支撑配合职责：全力配合移动公司社区办事处主任的工作，服从移动公司社区办事处主任的各项工作安排;

营业员岗位职责6

　　由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点:

　　⑴外表整洁

　　⑵有礼貌和耐心

　　⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人

　　⑷能提供快捷的服务

　　⑸竭尽全力为“自己”服务

　　⑹能回答所有问题

　　⑺传达正确而且准确的信息

　　⑻介绍所购货品的.特点

　　⑼能提出建设性的意见

　　⑽关心顾客的利益，急顾客所急

　　⑾帮助顾客做出正确的商品选择

　　⑿耐心地倾听顾客的意见和要求

　　⒀记住老顾客的偏好

　　应时时谨记:每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。

营业员岗位职责7

　　1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度。严格做好营业部的营业工作。

　　2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

　　3、执行公司年季月度商品品销售计划。并按时完成计划销售。

　　4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象。

　　6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐。

　　7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

　　8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理。

　　9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的'每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　10、随时保持商品及环境的卫生。

　　11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复。

　　12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工做好委托。

　　13、负责商品入库出库核对工作。进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，

　　14、负责库存商品的保管。认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全。

　　15、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续。

　　16、按时完成公司领导交办的其他工作。

营业员岗位职责8

　　一、岗位名称：

　　商场营业员

　　二、报告上级：

　　总台主管

　　三、督导下级：

　　无

　　四、联系岗位：

　　总台

　　五、职责提要：

　　负责本柜台的商品销售及保管工作，为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。

　　具体职责：

　　1、做好商品销售服务工作，自觉遵守柜台纪律，执行营业人员操作规范，明码标价。

　　2、卫生工作要认真细致，做到干净清洁。

　　3、接待客人时要面带笑容，做到'主动、热情、耐心、周到'。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况，为宾客选购商品当好参谋。

　　4、出售的.商品包装要牢固美观，方便客人携带。

　　5、爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。

　　六、素质要求：

　　1、高中以上文化程度或同等学历。

　　2、掌握一门外语，能与宾客进行交流。

　　3、工作认真负责，有强烈的工作责任感。

　　4、仪表端正、身体健康。

　　5、最佳年龄20—35周岁。

营业员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；

　　2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；

　　3、对所负责区域商品的pop，价格标签的.核对；

　　4、保持门店的清洁、卫生，无空卡板、垃圾；

　　5、负责区域商品盘点前工作的整理；

　　6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；

　　7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；

　　8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；

　　9、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；

　　10、及时收回零星物品和处理破包装商品；

　　11、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；

　　12、先进先出，并检查商品质量、保质期；

　　13、事先整理好退货物品，办好退货手续；

　　14、随时做好商品的安全责任工作；

　　15、价格标签的检查；

　　16、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）；

　　17、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；

　　18、检查商品的质量，保质期；

　　任职要求：

　　1、要求热爱农业，做事认真负责，有积极性；

　　2、本职位为子公司南京同启食品销售有限公司所招聘

　　工作地点：

　　公司门店（后宰门和香铺营）

营业员岗位职责10

　　1、接受领导的工作安排，完成卖场销售任务；

　　2、熟练掌握店铺服务规范技术；

　　3、熟练掌握店铺商品知识；

　　4、接待顾客的'咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　5、不断提升个人销售技能；

　　6、负责店铺商品安全，做好所负责区域的卫生清洁工作。

营业员岗位职责11

　　一、销售职责

　　了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

　　努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　做好商品日常的`饲养、保管、补充和盘点工作。

　　配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

　　微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　积极响应、配合公司的销售策略的实行。

　　二、其他辅助工作

　　营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。

　　随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

　　发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

　　听从店长安排，完成店长临时交办的工作。

营业员岗位职责12

　　1、营业员应具有高中（含）以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗；

　　2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行；

　　3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具销售凭证（应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容）并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。

　　4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售；

　　5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；

　　6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；

　　7、负责具体执行药品的'批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；

　　8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；

　　9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语；

　　10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；

　　11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。