业务管理制度

时间：2025-12-04 14:46:58 好文我要投稿

业务管理制度【必备】

　　随着社会不断地进步，很多地方都会使用到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编整理的业务管理制度，欢迎大家分享。

业务管理制度【必备】

业务管理制度1

　　本业务员管理制度方案旨在规范公司业务员的行为准则，提升销售团队的'整体效率，确保业务流程的顺畅运行，同时促进个人职业发展。

　　内容概述：

　　1. 职责定义：明确业务员的日常工作职责，包括客户开发、维护、订单处理、回款管理等。

　　2. 行为规范：设定业务员的职业道德、行为准则及对外交流标准。

　　3. 销售目标：设定个人及团队销售目标，建立绩效考核机制。

　　4. 培训与发展：提供定期培训机会，鼓励业务员持续提升专业技能。

　　5. 业绩评估：制定公正透明的业绩评估标准，确保公平竞争。

　　6. 激励制度：设立奖励机制，激励业务员积极达成销售目标。

　　7. 纠纷处理：规定业务员在遇到问题时的处理流程和责任归属。

业务管理制度2

　　一、薪资构成

　　底薪＋提成＋绩效＋电话补贴＋交通补贴

　　二、底薪发放办法

　　1、销售人员试用期内，试用期为三个月。第一个月为1000元，第二个月为1200元，第三个月为1500元，三个月工资挂帐暂不发放。三个月试用期满后按三个月的任务完成情景一次发放。

　　2、对于在试用期第一月没有完成定额业绩的，按第一月的50%按月发给生活费。对于在试用期第二个月没有完成定额业绩的，按第一月试用工资＋第二月试用工资的50%发给生活费。

　　对于在试用期第三个月没有完成定额业绩的，按第一、二月试用工资＋第三月的50%按月发给生活费。按业绩决定销售人员走留。

　　3、试用期后，对于连续第二个月没有完成额定业绩的，从第三个月起底薪按试用期的相反顺序递减。

　　4、销售人员每周上报业务进展情景（联系人、电话、地点等情景），公司每月核准业绩完成情景。

　　三、提成发放

　　提成个人收入＝（当期销售额－销售定额）×提成率”。

　　销售定额、提成率由公司根据市场情景制定。

　　四、电话补贴＋交通补贴

　　试用期满后发放电话补贴100元和交通补贴100元。

　　五、绩效

　　年度完成全年任务的，公司奖预以现金奖励。奖励办法另行制定。又与销售成果挂钩；既有提成的刺激，又给员工供给了相对固定的收入基础，使他们不至于对未来收入的情景心里完全没底。正因为基本制兼具了纯薪金制和纯提成制两者的特点，所以成为当前最通行的销售报酬制度，在美国约有50％的'企业采用。用公式表示如下：

　　将销售人员的收入分为固定工资及销售提成两部分资料，销售人员有必须的销售定额，当月不管是否完成销售指标，都可得到基本工资即底薪；如果销售员当期完成的销售额超过设置指标，则超过以上部分按比例提成。基本制实际上就是混合了固定薪金制和纯提成制的特点，使得销售人员收入既有固定薪金作保障，个人收入=基本工资+（当期销售额－销售定额）×提成率”或“个人收入=基本工资+（当期销售额－销售定额）×毛利率×提成率。

　　在实际工作中，有些公司名义上实行的也是“工资+提成”的收入制度，可是规定如果当月没有完成销售指标，则按必须的比例从基本工资中扣除。例如：某公司规定每月每人的销售指标为10万元，基本工资1000元，当月不满销售指标的部分，则按1％的比例扣款。这实际上是一种变相的全额提成制。

业务管理制度3

　　公司非业务部门员工绩效考核办法

　　一、考核目的及原则：

　　为在北京东方博杰广告有限公司（以下简称公司）建立科学的管理制度，客观评价员工的工作绩效，充分发挥每位员工的积极性和创造性，为员工薪酬、晋级、升迁、奖惩等提供依据，结合目前各非业务部门人员的岗位设置及职责，特制订本考核办法。

　　本考核办法以规则简单、执行彻底为宗旨，遵循公平、公正、多劳多得的原则，全面考核、动态调整、综合应用，最终达到更好地服务于公司各部门的目的。

　　二、考核步骤：

　　1、根据每个工作岗位的内容，由人事行政部制订《员工绩效考核表》。

　　2、每月20日（遇节假日顺延），由人事行政部向各部门被考核人发放考核表。

　　3、被考核人填写《员工绩效考核表》内应由被考核人本人填写的内容并自评打分，于每月25日前交回人事行政部，由人事行政部从其他部门中随机选择一个部门，由该部门负责人安排人员进行互评，并于26日前交回人事行政部。

　　4、人事行政部于每月27日前将互评打分后的.考评表返回给被考核人的部门负责人，部门负责人给本部门每位员工打分并分别与员工本人沟通确认后，于28日前交回，由人事行政部根据相应权重计算汇总、计算后核定当月考核系数。

　　5、每月底人事行政部根据当月考勤统计表，计算出员工的考勤系数。

　　6、人事行政部根据考核系数和考勤系数计算出员工的绩效工资系数，做出统计表，报各部门负责人及总经理审批后送交财务部执行。

　　三、考核人及考核权重：

　　被考核人

　　考核人

　　权重

　　备注

　　普通员工

　　部门负责人

　　60％

　　外加工作差错扣分

　　互评

　　20％

　　自评20％

　　被考核人

　　考核人

　　权重

　　备注

　　部门负责人

　　总经理60％

　　外加工作差错扣分

　　互评20％

　　自评20％

　　四、考核分数确定办法：

　　考核分数=员工自评分数+互评分数+负责人评分-扣分

　　五、考核系数确定标准：

　　等次考核分数标准

　　考核系数

　　A90（含）－100优秀：超出预计要求非常令人满意完成工作

　　1（连续三次公司将考虑给予特别奖励）

　　B80（含）－90良好：按预计要求更令人满意地完成工作

　　C70（含）－80达到要求：能基本按要求完成工作目标

　　0.9D

　　60（含）－70需改进：能按要求完成主要工作目标，但需改进

　　0.7E

　　60以下

　　不满意：低于期望值

　　0六、考勤系数确定标准：

　　考勤系数=1-当月缺勤天数/21.75（四舍五入保留两位小数）

　　每迟到一次，考勤系数减少0.01全勤的考勤系数为1。

　　七、绩效工资系数确定标准：

　　绩效工资系数=考核系数×考勤系数（四舍五入保留两位小数）

　　八、绩效工资确定标准：

　　绩效工资总额：绩效工资总额＝员工工资总额-基本工资-岗位工资。

　　当月绩效工资=绩效工资总额×绩效工资系数

　　九、绩效工资计算方法举例：

　　员工张三20xx年3月的考核分数经核算为78分，当月考勤统计为：迟到3次，病假0.5天，事假0.5天，年假1天。张三的绩效工资总额为1000元。

　　张三20xx年3月的绩效工资计算如下：

　　1、考核系数为0.9。

　　2、考勤系数=1-（0.5+0.5+1）/21.75-0.03=0.88。

　　3、绩效工资系数=考核系数×考勤系数=0.9×0.88=0.79。

　　4、张三20xx年3月的绩效工资=1000×0.79=790元。

　　本考核办法从20xx年4月起执行，本办法的解释权归公司人事行政部。

　　附件：《员工绩效考核表》

　　XXX

　　人事行政部

业务管理制度4

　　一、认真学习与档案工作有关的文件和基本知识，努力提高自身政治思想素质、业务素质，认真接受上级领导检查，不断改进工作。

　　二、做好收文、发文登记工作，健全业务档案，做好各类档案的收集和归类整理工作。

　　三、管理好档案，切实做好防潮、防湿、防蛀、安全工作。

　　四、严格执行档案借阅和档案保密制度，档案严禁外单位复印与借出，防止人为散失、泄密和缺损，确保档案完整、安全。

业务管理制度5

　　第一条采购部门的划分

　　1．生产原材料采购：由采购部门负责办理。

　　2．日常办公用品采购：由办公室或办公室指定的部门或专人负责办理。

　　3．对于重要材料的采购，必要时由总经理指派专人或指定部门办理采购作业。

　　第二条采购作业方式

　　一般情况，采购部门依材料使用及采购特性，选择下列一种最有利的方式进行采购：

　　1．集中计划采购：凡具有共同性的材料，须以集中计划办理采购较为有利，采购前，先通知请购部门依计划提出请购，采购部门集中办理采购。

　　2．长期报价采购：凡经常性使用，且使用量较大的材料，采购部门应事先选定供应厂商，议定长期供应价格，批准后通知请购部门依需要提出请购。

　　3.未经公司主管领导书面同意，不得私自变更、替换现有面辅材料供应商；如有更适合供应商而需要替换原供应商的'，采购部必须提交书面变更供应商陈述材料，获得书面批准后方可变更。

　　4.询价、议价结束后，需公司主管领导书面同意方可定价，否则公司不予认可价格；由此引起后果由责任人负全责。

　　5.采购作业合同签订由公司指定或授权委派专人负责，否则视为无效。

　　6.毛领、毛条、面料等大额材料合同签订由分管采购副总经理以上级别人员办理。

　　第三条采购作业处理期限

　　采购部门应依采购地区、材料特性及市场供需，分类制定材料采购作业处理期限，通知有关部门以便参考，如果有变更时，应立即修正。

　　采购作业处理

　　第四条询价、比价、议价

　　(一)经办人员应对厂商的报价资料进行整理并经过深入调查分析后，以电话或其他联络方式向供应厂商议价。

　　(二)凡是最低采购量超过请购量的，采购经办人员在议价后，应在请购单中注明，经主管签字确认后上报。

　　(三)采购经办人员接到“材料采购单”后应依采购材料使用时间的缓急，并参考市场行情及过去采购记录或厂商提供的资料，需精选三家以上的供应商进行产品的书面比价，经分析后进行议价，议价结果书面上报主管领导。

　　(四)采购部门接到请购部门（生产部、总经理办）以电话联络的紧急采购情况，主管应立即指定经办人员先行询价、议价，待接到请购单后，按一般采购程序优先办理。

　　第五条审核及批准

　　附注：凡是列入固定资产管理的采购项目应该以“财产支出”批准权限进行上报。

　　第六条订购

　　(一)采购经办人员接到经批准的“材料采购单”后，应以“订购单”向厂商订购，并以电话或传真确定交货(到货)日期，同时要求供应商在“送货单”上注明“请购单编号”及“包装方式”，材料需按款号标明分包包装。

　　(二)若属分批交货者，采购经办人员应在“材料采购单”上署名“分批交货”以供识别。

　　(三)采购经办人员使用暂借款采购时，应在“材料采购单”上署名“暂借款采购”，以供识别。

　　第七条整理付款

　　1．面辅材料仓库应按照已办妥收料的入库单单，经与供应商送货核对无误后，于第二日将原始单送会计部门。

　　2．缺交应补足者，请购部门应依照实收数量，进行整理付款。

　　3．超交应经主管批准后，才能依照实收数量进行整理付款，否则仅依订货数付款。

　　价格及质量的复核

　　第八条价格复核与市场行情资料提供

　　1．采购部门应调查主要材料的市场与行情，并建立厂商资料，作为采购及价格审核的参考。

业务管理制度6

　　提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的'，制定本制度。

　　一、劳纪及日常报表提交

　　1.出勤。每天在早上八点种以前在人事管理部签到，签到的过程中不许代签、迟签，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

　　2.日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交办公室，不能按时完成的按20元/次考核；早上填写前日日报表的，按10元/次考核；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核；月总结下月xx日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量按上述规定考核。

　　3.按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定绩效考核外，事业部考核20元/次。

　　二、业务开展

　　1、信息收集

　　1)对业务员业务范围暂作如下划分：

　　罗攀：盘龙城一带、金银龙湖

　　朱黄刚：奓山、阳逻一带

　　荣天祥：吴家山、阳逻

　　龚波：磨山工业园、汉阳王家湾一带至汉口

　　黄方敏：王家湾沌口开发区至汉南

　　朱自佳：江夏至武昌火车站

　　海兴啸：江夏至武昌火车站

　　彭国祥负责武汉市及周边其他区域，并对其他业务员的业务开展情况跟踪抽查。业务员按划分的业务区域开展业务活动，除各人已上报目前跟踪重点项目外，业务活动原则上不得过界。

　　2)各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本制度下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核10元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及计划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的考核10元，150%达成计划的奖励10元。信息收集完成后，由办公室会同业务部对业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核30元。

　　2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发《公司营销人员奖惩规定》及《员工奖罚制度》之相关内容执行。

　　三、本制度涉及考核项

　　均由业务员收到考核单后三天内将罚款交至办公室，三天内不交则罚款翻倍从当月工资中扣除。

业务管理制度7

　　为保证二级单位工作的正常运转，管好用好事业单位各项经费，，结合我局经费管理工作的实际，特制定本制度。

　　一、本制度只适用于局所属二级单位。

　　二、二级单位财务严格实行预算管理制度。各项财务活动纳入正常的计划管理，按预算计划开展活动，尽量减少临时性支出，杜绝无计划支出和一事一议。节约的公用费用报局长批准后可用于改善本单位职工福利。局规财科具体履行对二级单位财务收支状况的监督和指导，对二级单位的财务人员实行双重管理。

　　三、二级单位实行收入与支出彻底分开、严格实行收支两条线管理。各单位收入支出计划根据局党组讨论确定的数额为准并以责任状形式下发各单位。收入以银行存款为主，直接由付款人汇缴银行专户，现金收入由财务人员当日(原则上不能超过次日)缴入银行专户，现金收入不得截留用于单位支出。如有截留、坐收坐支现象，一经发现，停拨该单位下月所有经费，并对该单位一把手、财务人员通报批评。二级单位财务专用章由规财科管理。支出个人部分(包括工资和各种福利)按人事部门核定金额，由二级单位财务人员列造工资发放表，填写拨款申请书并付单位负责人审签的工资发放表报局分管财务领导签署意见，规财科根据审签意见加盖财务专用章。支出公用经费由二级单位财务人员按年初责任状要求的收入进度、支出计划填写拨款申请书，并经单位负责人审核后签字上报局规财科，由规财科及局分管财务领导签署意见后报局长审批。规财科根据审批意见在支票上加盖财务章。公用经费包干使用，超支不补。

　　四、局规财科负责办理各二级单位会计集中核算业务。负责二级单位会计核算工作，根据财局要求负责编制各单位的部门预算和年终决算、固定资产年终报表等工作，配合物价、审计等部门做好各项检查工作。审核各二级单位经济活动和票据的真实性、合法性，及时规范做好各单位的总分类账和明细分类账，据实按月编制会计报表和财务报告，妥善保管会计档案。

　　五、各二级单位明确一名财务人员，负责本单位财务和资产日常管理。根据市财政和局下达的经费指标编制全年用款计划，办理各类收入的`缴交和支出票据的缴销，审核归集原始凭证，负责各单位职工工资造表、发放和日常财务收支，到财局办理本单位拨款事宜，协助各单位主要负责人开展单位财务监督。

　　六、严格费用开支审批程序，确保开支的合法性、真实性和有效性。二级单位各项经费收支参照局机关财务管理制度执行，实行“一支笔”审批制。重财务事项实行申报制度，一次性支出1000元以内的由法定代表人审批、1000元以上的必须由分管局领导审批。每次报销单据必须有经手人、证明人、审批人签字，并说明用途。局规财科严格对各单位报销票据进行审核，对不符合规定和超计划费用部分一律退回原单位。

　　七、严格专项经费的管理。专项经费严格按照批准的用途专款专用，单核算。专项经费的`支出，按照核定的开支范围和规定的用途、标准按实际发生数额列支。专项经费支出必须报分管领导审核、局分管财务领导审签意见并报局长审批。

　　八、各单位购置固定资产和额购置须先由单位提出采购计划。经分管领导审核、局分管财务领导审签意见，报局长审批后交局规财科组织实施，属政府采购范围的按规定程序办理。

　　九、各单位的固定资产以及上级配置的能力建设方面资产应建立台账。明确责任人员妥善保管，不得随意侵占、挪用。

　　十、局每半年对二级单位财务收支情况进行一次内部审计。各单位应严格执行财务公开制度，各单位应每月公开一次账目，主动接受单位干部职工的监督。局规财科每年7月、次年元月对二级单位财务收支情况审计。

　　十一、其他事项

　　(一)严格现金管理。收取的现金应及时入账入库，严禁坐收坐支。各单位的财务账目日清月结，及时报账、记账，做到账面、账证、账实、账表相符。

　　(二)严格票据管理。局规财科负责二级单位票据的管理。未经局分管领导批准，不得违规发放票据。二级单位财务人员负责本单位票据的监督使用、日常管理、回收工作，并配合局规财科到财局办理本单位票据的领取、更换。

　　(三)未尽事宜参照局财务管理制度执行。

业务管理制度8

　　出口业务管理制度是企业运营的核心组成部分，旨在规范出口流程，确保合规性，提高效率，降低风险。该制度主要包括以下几个方面：

　　1. 出口政策与法规遵循

　　2. 产品认证与标准

　　3. 客户资质审核

　　4. 合同管理

　　5. 物流与运输

　　6. 关税与退税处理

　　7. 货款结算与风险管理

　　8. 数据记录与报告

　　内容概述：

　　1. 出口政策与法规遵循：涵盖国际贸易法律法规，如wto规则，各国出口管制法规，反倾销、反补贴调查等，确保企业行为合法合规。

　　2. 产品认证与标准：涉及产品出口所需的`各种认证（如ce, fda等），以及符合进口国的技术标准和质量要求。

　　3. 客户资质审核：对潜在客户的信用评估，防止交易风险。

　　4. 合同管理：制定标准合同模板，明确交易条款，保护企业权益。

　　5. 物流与运输：优化物流方案，确保货物安全及时交付，同时考虑成本控制。

　　6. 关税与退税处理：合理利用自由贸易协定，准确申报关税，处理退税事宜。

　　7. 货款结算与风险管理：设定安全的支付方式，监控应收账款，预防坏账损失。

　　8. 数据记录与报告：建立完善的出口数据管理系统，定期生成报告，为决策提供依据。

业务管理制度9

　　一、外贸业务员在电子商务平台上借接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单，一律按实际销售回款进行提成。

　　二、报价统一由董事长制定报价单，若有新款没有报价单时，应先报董事长核定价格之后再报，若确实有特殊情况，则外贸人员应在报完价后汇报董事长。

　　三、提成比例采取浮动制原则，销售合同款100万人民币以下（含），按1%提；100万―300万，按1.5%提；300万―500万，按2%提；500万―1000万，按2.5%提；1000万以上按3%提，并且公司另行额外奖励。提成的发放以货款回收后三个月内予以兑付。

　　四、公司领导开发的客源及其他业务员并非关联中介所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为0.5%。

　　五、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的`损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。

　　六、如果客户要求寄样品，可以在向董事长申请后不要客户付样品费和快递费。

　　七、工资发放条例：外贸业务员工资1200元保底基数，每个业务员的考核基数是6万人民币/季，三个月内销售额不能达到6万人民币的，公司考虑将其换岗位。

　　八、货款回收条例：资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单订的付款方式必须严格按照30%的预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需特殊处理的客户，必须由董事长批准。

业务管理制度10

　　一、外贸业务是灵活的，涉及到与国外买家沟通的'时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。

　　二、请假必须提前半天向董事长提出书面申请，并填写请假条说明事由，经董事长批准后方可。

　　三、公司将给每个新加盟的员工配备业务手机卡。

　　四、外贸人员离职必须提前一个月向董事长提出，在董事长同意后离职申请单，离职请交接好业务，并归还手机卡和修改邮箱密码。

　　六、原则上公司按排每周日休息，若有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。

　　七、每周例会，需要员工做好充分准备。需要员工不少于15分钟的发言。内容包括（自己目标达成，客户情况分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客观问题等）。

业务管理制度11

　　一、目的

　　为规范公司业务招待费的标准和管理程序，有效控制业务招待费用的开支，特制定本规定。

　　二、适用范围

　　本制度所称业务招待费是指由公司公关人员或业务人员陪同客户就餐、娱乐或购买礼品转交给客户的行为中发生的费用支出，其他替客户承担的费用支出为劳务费支出，按劳务费进行管理。应酬费：是指招待公司客户所发生的费用或公司驻外分公司来公司办事人员；

　　礼品费：是指公司在公关过程中为客户购买礼品所发生的费用；

　　三、管理原则

　　1、业务招待费一律纳入部门费用预算进行预算管理，各部门在批复的预算总额内要严格控制招待费的'支出。

　　2、支出标准：

　　a、业务招待费用一次超过500元以上必须预先通知主管vp批准，每月超过1000元须由主管vp批准；

　　b、业务招待费用一次在200元以上必须预先通知部门总监批准，每月超过500元须由主管vp批准；

　　c、业务招待费用每月在500元以下的由部门主管审批；

　　d、用餐标准50元/人次；

　　e、陪同就餐人员原则上不应超过被招待人员人数。

　　四、报销要求

　　1、招待费支出提倡勤俭节约，反对铺张浪费。部门总监要严格控制招待费的使用，确保在限额内使用，方向明确，管理到位。要求费用使用者严格按照费用管理制度和支出标准有效使用每一笔费用，做到有的放矢。支出要事前有计划有申请，事后有说明，一律杜绝先斩后奏的现象。

　　2、报销发票须内容真实、项目完整、数字清晰准确；发票日期未注明、与业务招待费申请表不符的或文字有涂改的发票均不得作为报销凭据。

　　3、买礼品发票要注明品名、数量、单价、金额，礼品金额超过300元（含300元）需附小票，不符合要求的发票财务部门有权拒绝报销。

　　五、本办法由公司财务部负责解释。

　　六、本办法自公布之日起开始执行，公司原有关业务招待费规定同时废止。

业务管理制度12

　　一、总则

　　1、目的

　　为了加强业务员对促销员的监督管理功能、及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特别制订本管理办法。

　　2、适用范围

　　所有商超部业务员

　　3、权责单位

　　1）由商超部负责本管理办法的制订、修改和推行。

　　2）营销副总负责本管理办法的审批。

　　二、业务员工作职责

　　1、全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客情关系维护及谈判、促销活动执行等工作。

　　2、陈列维护（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规范等）。

　　3、检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作。

　　4、促销员现场管理与指导（叫卖，绑赠等）。

　　5、收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈。

　　6、处理消费者投诉。

　　7.、KA系统总部与门店的客情建立与维护。

　　8、促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等）。

　　9、KA系统订货跟单、应收帐款的`发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回收风险。

　　10、系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进与落实。

　　11、检核KA系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。

　　12、妥善处理解决退换货中存在的问题。

　　13、认真填写各类工作日报表。

　　14、认真执行领导交办的其他工作。

　　三、业务员门店拜访现场工作过程管理

　　1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上；

　　2、业务员到达门店售卖区后必须先在远处观察促销员工作状态10分钟以上，尤其对促销员叫卖的积极性重点关注。（参照《促销员叫卖监督检查管理办法》）

　　3、业务员应仔细观察公司商品所属区域（冷风柜、地堆）等处的赠品及临期品绑赠情况，POP、三角牌等和商品陈列有关的摆放是否符合公司标准。不符合标准的立即现场指导促销员进行调整。（参照《促销员现场工作专项整治通知》及《临期品管理制度》）

　　4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈，统计库存（断缺货）数量，明确产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。

　　5、处理完本公司产品情况后，业务员需要到竞品售卖区察看竞品的价格，有无新品上架，有无促销活动，形式如何等相关情况。

　　6、及时填写工作日报表（附件《商超部业务员日常拜访表》）。

　　四、惩罚

　　1、抽查发现工作日报表有虚假内容者，第一次予以书面警告，第二次处罚款200元，第三次将退回公司人力资源部处置。

　　2、促销活动因业务员原因而未执行到位，经核实确认，罚款100元。

　　3、一个月之内，业务员平均每天巡店数量少于2家以下者，处罚款100元。

　　五、附则

　　1、各部门或个人对本管理办法有申诉的，一律汇总到商超部，由商超部协调、修改并报营销副总审批。

　　2、本管理办法自20xx年7月1日起正式执行。

业务管理制度13

　　第一、总则

　　1、本制度适用于本公司全体员工。

　　2、本制度最终解释权、修改权归本公司。

　　3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合足浴行业的特殊性而制定。

　　4、本制度是为了严肃劳动纪律，完善服务质量，提高宾客的满意度及员工的配合度，本着公平、公正、公开的原则进行。

　　5、全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神，服务好每一位客人，提供的足浴服务让每一位客人满意。

　　第二、考勤

　　1、员工工作时间为xx小时/日，如需加班另计加班费。

　　2、上下班准时（按照上下班时间规范化有序，考勤卡严禁涂改、乱写乱画，不准带离公司，方便考勤。每月的为xx日19：00——20：00统一收回当月考勤卡，发放下月考勤）打卡、签到、签退；忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款xx元，第五次开始每多一次加罚xx元，以此类推。不可以代打卡，否则双方各罚款为xx元/次。

　　3、当月请事（病）假的扣除当月全勤奖、相应月奖金，并根据当月天数影响工休。

　　4、员工一律不准电话（便条）请假，越级请假，不满一天的请假需部长同意；1天（含1天）须主任同意；一天以上须经理同意。（注：无论谁批准的都必须相互交接，以方便协调更好的开展工作）。

　　5、员工上班须遵循《班次安排表》，不准随时调班、调休、顶班，员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。

　　6、员工特殊情况当月未休完（因公司原因）可在下月补休，否则当月休完，不可累假。

　　7、员工有请假，当班管理人员批复后须将请假单交予人事处。

　　8、凡是有请事假、病假、休假、加班（罚加班除外）、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到（旷工）的找当班点到人员，签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。

　　9、每月xx号发上月工资，每月xx签上月工资单。

　　10、调职加薪：员工在原岗位上服务一段时间后，根据个别意愿，经公司批准调换工作岗位，试用期满享受新的'工资待遇，入职满一年不享受年限奖，需在新岗位上服务满一年方可享受年先限奖。

　　11、公司举行的培训、会议和集体活动，任何员工不得无故缺席、迟到、早退，否则按迟到或旷工处理。

　　以上考勤制度未尽事宜，可做适当相应处理。

　　第三、日常行为要求

　　1、全体员工必须遵守“先服从后上诉”的原则，不得带情绪上班，蓄意顶撞、不服从上司指令者罚款xx元，情节严重者给予辞退或解雇处理。

　　2、全体员工需有功德心，不准随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒饭菜、破坏他人劳动成果，应主动清理营业区内的烟头、纸屑。

　　3、员工不得占用客用设施及物品，如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾，不准在客用休息厅休息，严禁下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等。

　　4、不准偷食、饮用水吧台食品，凡私自品尝饮品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧员及员工视其具体情况给予罚款xx元/次。

　　5、全体员工在工作区域内，不准并行奔跑、勾肩搭背、牵手、打闹、唱歌、吃东西靠墙等，见到客人按照礼节礼貌的要求问好、打招呼。

　　6、员工损坏或遗失公司物品须照价赔偿，不承认者将加倍处罚，损坏客人物品由当事人赔偿。

　　7、上班不化淡妆罚加班一个小时或罚款10元/次。

　　8、上班时间带手机罚款10元/次。

　　9、收房时看电视罚加班半小时；私自到房间看电视、打招呼罚xx元；私自到房间睡觉罚xx元。

　　10、私自饮用、食用、占用客用食品、物品罚款xx元。

　　11、擅自离岗罚款xx元，情节严重者计旷工。

　　12、所属区域物品补充不全、卫生检查不合格，当事人罚加班一个小时；买单后余额放自己口袋（私藏）处以xx倍罚款。

　　13、站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚xx元/次。

业务管理制度14

　　1、业务员入职试用期为3个月，国内业务员试用期底薪为1500元/月，外贸业务员试用期底薪为1800元/月。

　　2、试用期满业绩累计9万元以上给予转正，试用期业绩提前达到9万元以上，可申请提前转正，公司视其表现决定是否给予转正。

　　3、业务员转正后底薪实行弹性制度，其底薪与业绩直接挂钩，具体参考如下：自转正后外贸业务员底薪转为20xx元/月，转正业务员每月业绩要达到5万元以上，当月业绩低于5万者底薪自动降为1800元/月，连续3个月每月平均业绩低于5万者底薪降为1500元/月，连续3个月每月平均业绩高于20万者底薪转为2500元/月，连续3个月每月平均业绩高于30万者底薪转为3000元/月，连续3个月每月平均业绩高于50万者底薪转为4000元/月。

　　4、提成制度：当月销售业绩为0—10万者按业绩的2％计提提成，当月销售业绩为10—20万者按业绩的2.5％计提提成，当月销售业绩为20—50万者按业绩的3％计提提成，当月销售业绩为50—100万者按业绩的4％计提提成，国内业务员与外贸业务员提成制度一致（备注：以上业绩不包括销售过程中产生的运费及转账手续费）。

　　5、新增全勤奖，将按月工资（除提成外）的10％发放，如有迟到、早退及请假等情况发生，除无全勤奖外，按月工资（除提成外）的10％进行处罚。

　　6、增设最佳业务员奖，业务部每季度评选一次最佳业务员，最佳业务员需3个月业绩累计为第一名,并有不低于60万的.销售业绩，获最佳业务员奖的业务员可免费参加香港两日游（备注：必须完成回款，以实收款项为准）。

　　7、业务员每周工作时间调整为五天半，作息时间照常。