员工守则

时间:2025-12-03 11:26:58 好文 我要投稿

员工守则

员工守则1

  一、现场管理规范

员工守则

  主要是创造良好的企业形象,增加来店顾客,提高客服工作,扩大销售。现场管理重点有:

  1、卫生管理。确保销售场地整洁,过道通畅,设备布局合理,时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮,不擅自乱贴店内广告等。

  2、陈列管理。商品丰富、货架丰满,根据商品保质期,先进先出,显而易见,易拿易放、商品组合陈列合理。

  3、商品管理。开展科学的商品管理,注意收集时点销售数据管理的信息和利用ABC分析法,筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货,扩大畅销商品陈列空间,定期检查畅销商品的库存和标价单,以确保畅销商品不断档。

  二、服务管理规范

  上班前衣装整洁,保持形像良好,不可浓妆艳抹,须淡妆怡人。

  1、服务用语。服务语言:“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。

  2、对缺货的处理。发现顾客购买的商品缺货时,首先应表示道歉,然后应告知该商品何时到货,或主动建议其他能取代的商品,最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息,反馈给店内相关的负责人。

  3、客诉处理。处理客诉时,严禁对客诉推诿责任,应以诚挚的关心态度,耐心听取其陈述后,酌情处理,不能因此造成顾客流失。

  三、门店人员岗位职责

  1店长是门店的核心人物,店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥,积极配合总部的各项营销策略,达到门店的经营指标。要做到:

  ——监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

  ——执行总部下达的商品价格变动。

  ——执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。

  ——掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

  ——掌握门店各种设备的维护保养知识。

  ——监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。

  ——监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

  ——负责对职工考勤、仪容,仪表和服务规范执行情况的管理。

  ——负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

  ——负责对员工的培训教育。

  ——妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

  ——监督门店内外的'清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。

  ——监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。

  ——做好与门店周围社区的各项协调工作。

  店长除具备各岗职技能外,还要有全盘管理能力和组织能力

  2店助理职责

  店助理对本岗位工作应有相当丰富的经验,掌握本岗位技能,熟知门店各岗职技能,熟悉店长、副店长的工作职责,协助店长做好工作。

  3门店收银职责

  收银的具体岗职规范有:

  ——做好营业前的准备工作:服饰、仪表、清洁卫生,做到举止大方,佩戴好工号牌。

  ——营业前认领备用金并清点确认。

  ——营业前调试好收银机,准备好其他备用品,并了解当日变价商品和特价商品。

  ——顾客进店时,应表示欢迎顾客光临。

  ——登打商品价格时,应报出每件商品的金额,登打结束时,应报出商品金额总数;并主动将结算小票交顾客。

  ——收银时要唱票“收您多少钱”,找零时要唱票“找您多少钱”。

  ——应替顾客做好商品装袋服务。

  ——收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容,做到更好的接待顾客。

  ——耐心地回答顾客的提问。

  ——记录和保管遗失的物品。

  ——发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时,应通知经理来处理,避免影响正常的工作。

  ——在非营业高峰期间,听从经理安排从事其他的工作。

  ——营业结束后,按所收货款填写交款清单,现金、支票分别填写,本人签字后将货款交给核算员。

  ——经核算员按收银机的存根审核后,如长款要写报告,短款自付。

  ——向有关部门提供销售信息及顾客信息等。

  四、门店理货职责

  理货是店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货职责是巡视货物,耐心解答顾客的提问,对所属货区商品的保质期心中有数,必须熟悉所负责商品范围内商品名称、数量和保质期,掌握商品标价的知识,正确标好价格,掌握商品的陈列原则和方法、技巧,正确进行商品陈列,保证商品安全。

  五、验收职责

  严格商品验收。商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节,因此,门店验收人员应手持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点,减少事后因退货或其他原因造成的浪费,避免以后发生不必要的争执。

员工守则2

  1公司工作规范

  1)忠于职守、服从领导,不得阳奉阴违或敷衍塞责。

  2)不得经营与公司类似或职务上有关的业务,或兼任其它公司的职务。

  3)员工除本职日常工作外,未经公司总经理的授权和批准,不得从事下列活动:

  a)以公司名义考察、谈判、签约;

  b)以公司名义提供担保、证明;

  c)以公司名义对新闻媒介发布意见、消息;

  d)代表公司出席公众活动。

  4)不得违背组织原则,在背后对公司、同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端,影响劳资关系。

  5)不得泄露业务职务上的机密或假借职权贪腐舞弊,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

  6)员工在工作期间内,未经批准不得接待亲友或接待来宾参观。如确因重要事情必须会客时,应经主管人员批准在指定地点、时间内不得超过十五分钟。

  7)不得携带违禁品,危险品或与生产无关的物品进入工作场所。

  8)不得携带公物(包括生产资料及复印件)出公司;不得损毁、拷贝、转移公司商业、技术资料。

  9)工作时间中不得擅自离开岗位,如需离开应向主管人员请准后方可离开。

  10)员工在经营管理活动中,不得索取或者收受业务关联单位的利益,否则以贿赂论处。

  11)员工在对外业务联系活动中,遇业务关联单位按规定合法的给回扣、佣金的,一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本,个人侵吞的,以贪腐论处。

  12)员工在工作开始前不得怠慢拖延,工作时应全神贯注;工作时间内,严禁看杂志、报纸、抽烟,要提高工作效率,防止危险。

  13)员工应通力合作,同舟共济,不得在办公区吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聚众赌博、互相聊天闲谈、搬弄是非、扰乱秩序。

  2行为准则

  1)仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。

  2)坚守工作岗位,工作需要外出或因其它情况需离开工作岗位,应向主管领导请准后方可离开。

  3)保持工作区的环境卫生,办公用品、设备、器件等摆放整齐。

  4)使用电话应注意礼貌,语言简明。

  5)开展业务工作,尽量长话短说,不得长时间或多次占用公司电话,造成通讯不畅;对因工作需要开通长途电话者,不得拨打私人长话,一经发现,双倍处罚。

  6)工作时间内,不得躺卧休息、进餐吃东西、长期或多次访问与工作无关网站、以其它方式怠慢工作。

  7)爱护公司的财产,包括电脑设备、办公用品、办公家具、书籍资料、花木等,如在非正常情况下发现缺损,员工应如数赔偿。

  8)严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事与岗位工作无关的.事宜。

  9)应注意节约能源,下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等,上网查询资料完毕后及时下线。

  10)下班时间除因工作需要加班者,员工不得长时间滞留公司,不得无故留宿公司。

  11)必须不断提高自己的工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效益的目的。

  12)每个员工必须懂得只有努力工作,提高质量,才能获得改善及增进福利,以达到互相合作,劳资两利的目的。

  13)各级主管及各级部门、公司的负责人必须注意本身的涵养、领导所属员工提高工作热情和满意度水平,使员工在职业上有安全感。

  违反公司工作规范及行为准则的言行将被视为严重违纪,给公司造成经济损失者,视情节轻重,将追索经济赔偿和行政处分;有涉嫌违法的,公司有权提请司法机关追究其刑事责任。

  为体现公司整体形象,员工应按公司工作规范及行为准则行事,当不能清楚判断自己的行为是否与之相违背或公司工作规范及行为准则未涉及到时,当事人应向公司行政人事部或公司领导咨询。

员工守则3

  1,如题所述,员工守则是规章制度其中之一,前者从属于后者,后者所涵括范围更广。

  2,企业单位中,员工守则只是对员工的行为规范作约束,而规章制度则不但对员工的`行为规范作约束,而且还体现员工所拥有的权利,对企业单位也作出了相应约束。

  3,可见,前者着重于员工的义务,后者则兼顾了员工的权利和义务,涵括更为广泛的规则内容。

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  员工守则:

  1、作好本职工作,学先进、赶先进、超先进,提高品质,讲究效率。

  2、团结同事,爱惜公私财物,积极参与公司管理。

  3、努力学习,提高技能、文化、业务水平。

  4、遵纪守法,廉洁奉公,严格执行规章制度。

  5、文明礼貌,整洁卫生,不随地吐痰,不抽烟,不乱扔垃圾,讲究社会公德,争做文明人。

  6、按规定整齐穿好工作服,佩戴上岗证上班。

  7、服从组织工作安排,兼顾整体利益、做到个人服从集体、下级服从上级、局部服从全局。

  8、讲究公共卫生、净化工作环境,整齐摆放物品,随时随地做好工作现场的5S推行工作。

  9、坚守岗位,忠于职守,做到不串岗、不脱岗、不闲聊,不在工作场地和工作时间从事任何同工作无关的活动。

  10、尊重领导,忠于职守,努力工作,不参加赌博、斗殴、迷信、色情之类的活动,热心公益事业。

员工守则4

  1、准时上下班、不迟到、不早退。

  2、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作。

  3、上班第一时间打扫店里卫生,必须做到整洁干净,如:(冰箱、冰柜、收银台、地板等)随时补货,做到货架丰满,并查看商品日期。

  4、上班时间不得睡觉,不穿高跟鞋,不穿拖鞋,不披长发,不红妆艳抹,不和顾客开玩笑。

  5、员工本着互尊互爱,齐心协力,吃苦耐劳,诚实本分的精神。

  6、服从分配,服从管理,不得损毁本店形象,透露本店机密。

  7、认真听取每位顾客的建议和投诉。

  8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。

  9、热情接待每位顾客,做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放,以便更好的为顾客服务,如“您好,欢迎光临”、“谢谢光临,请慢走”的口头语和顾客打招呼,禁止和顾客争吵,说脏话、粗话。

  10、员工奖罚规定

  奖:全勤每月100元,卫生干净每月100元

  罚:透露店里机密将扣除本月的.工资

  私下使用本店电话者扣罚20元

  11、应聘条件:

  ①需交身份证复印件;

  ②所有应聘者试用期3—4天。

  ③试用期间必须遵守本店规章制度;

  ④新员工不得进收银台。

  店里宗旨:以食品安全为保障,以信誉经营为理念,以服务优质、信誉良好为追求目标!

  12、店员工规章制度

  一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。

  二、开门时,必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可开门。

  二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛,严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子),(违反规定给以经济处罚10元),必须提前做好营业时的准备,到岗位后应认真、迅速的上货、擦货,拉架,保证商品货架的整齐,干净卫生和货架的丰满,(违反规定给以经济处罚5—50元)。

  三、上班时间必须站立规范,严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架,(违反规定给以经济处罚10元),严禁在营业场内吃东西,嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报,(违反规定给以经济处罚5—50元)。

  四、文明用语、热情为顾客服务,不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人,(违反规定给以经济处罚5—50元)。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店,热情告之对方稍等,立即通知主管,若主管不在,可电话联系,不允许不报告主管或经理擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情。(违反规定给以经济处罚50元/次)。

  五、严禁私自倒班,若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原因,以便及时安排、调整。请事假者,应提前一天递交假条,主管批准后,方可休假。请假一天(35元/天),加班一天(35元/天加提成),旷工(50元/天)。

  六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视,及时拉架并为顾客导购,同时应提防盗窃行为,保证商品安全。

员工守则5

  一、 职业道德要求

  (1) 敬业爱岗 勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。

  (2) 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。

  (3) 认真学习 努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。

  (4) 公私分明 爱护公物,不谋私利,自觉地维护公司的利益和声誉。

  (5) 勤俭节约 具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。

  (6) 团结合作 严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系,具有良好的协作精神,易与他人相处。

  (7) 严守秘密 未经批准,不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

  二、 服务意识要求

  (1) 文明礼貌 做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。

  (2) 主动热情 以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需要,努力为用户排扰解难。

  (3) 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不烦,虚心听取用户意见,耐心解答用户问题,服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

  三、 仪容仪表要求

  (1) 保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工作卡端正地佩戴在左胸前。

  (2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

  (3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准),衬衣不摆放进裤内。

  (4) 女员工头发不过肩,不做怪发型,不留长指甲、不染指甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜。

  (5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

  四、 行为举止要求

  (1) 站立时,自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或在体前交叉。

  (2) 坐立时,上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前缩后仰,摇腿翘脚。

  (3) 行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,男走平行步,发走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手、搂腰搭背。

  (4) 在各种场合,见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

  (5) 进入上司或用户办公室前,应先用手轻敲三下,得到同意后再进入。进入后,不得随意翻动室内物品。

  (6) 乘电梯要先出后进,禁止在电梯内大声喧哗。

  五、 接听电话要求

  (1) 所有来电,在铃声三响之内接答。

  (2) 拿起电话后,先致筒单问候,自报公司部门,语气亲切柔和。

  (3) 认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。

  (4) 通话完毕后,向对方表示感谢,等对方放下电话后,再轻轻放下电话。

  (5) 打电话时,向预先整理好电话内容,语言简练、明了。

  (6) 上班时间,一般不得打(传)私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟。

  六、 处理投诉

  (1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心,必须高度重视用户的.投诉。

  (2) 细心、耐心地聆听用户投诉,让用户畅所欲言。

  (3) 认真地用书面形式记录下投诉内容,并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

  (4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

  (5) 投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚的依据。

  (6) 对用户投诉应表示感谢,对事件表示歉意。处理完投诉后,应主动回复用户,了解用户满意程度。

员工守则6

  为提高员工素质,维护公司声誉,树立会计师行业的良好形象,特制订本规范,全体员工应遵照执行。

  一、基本要求

  1、遵守国家法律、地方行政法规和公司的各项规章制度。

  2、工作中严格遵循客观、公正、独立、实事求是的原则。

  3、对待客户礼貌热情、不卑不亢,为客户提供全面周祥地专业服务、全力解决客户的委托事项。

  二、工作要求

  1、努力钻研本职工作,不断提高业务水平。对工作中遇到的新问题要勤于动脑,勇于探索。

  2、工作中要不怕困难,不怕吃苦,不计较条件,不挑捡客户,积极主动完成交办的各项任务。

  3、强化服务意识,明确业务人员只有为客户提供服务的义务,没有批评、指责客户的权力。

  4、接待客户应注意文明礼貌。在与客户接触时如遇有异议,应及时耐心细致地说明和解释,不得与客户争吵和高声说话。

  5、注意内外团结。不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,不闹情绪不闹无原则纠纷。

  6、注意为客户保密。除正常的工作讨论外,禁止在其他场合随便议论客户的情况;客户资料一律不准私自带离现场,作废的文稿统一处理。

  7、员工不得以个人名义承接业务,对兼职工作,应注意不损害公司利益,报经上一级批准,并妥善处理好各方面的关系。

  8、公司的图书资料供员工查阅资料之用,每个人都应保持其整洁。阅后的报纸、期刊应放回原处,一律不准带出办公室;

  9、公司的正常工作时间为:5月1日至9月30日,上午8:00—12:00,下午14:30—18:00.10月1日至4月30日,上午8:30—12:00,下午13:30—17:30。员工应严格遵守作息时间,不迟到早退,工作时间应保证工作效率,不串岗、聊天,不影响他人工作。

  三、仪态仪表

  1、员工必须注重自身的职业形象,讲究仪态仪表。

  2、上班时,女士不得穿无领无袖的上装和超短裙,不得化浓妆。男士着制式衣裤,不得着奇装异服、不得留长胡须和长发、保持整洁精神。

  3、个人应保持仪容整洁,勤理发、洗衣,不得穿着有气味的服装。

  4、在与客户交谈时、不得口嚼槟郎和抽烟、或含着食物讲话。

  四、设备使用

  1、外勤项目使用手提电脑,外出时领用,回公司后上缴统一保管。在公司工作时原则上使用台式电脑。外出时经本人和电脑管理人员查验后领用,回公司经管理人员验收后统一保管,如因使用不当,造成损坏,视情节予以处罚。电脑为专业工具,个人不得自装软件。在工作时间不得使用非工作软件,如游戏、娱乐软件等。

  2、员工均要学会并科学合理地使用办公设备(电脑、打印机、复印机、传真机、网络服务器等)。对一个报告多次重复打印的或野蛮操作者按综合能力不及格对待,在考评中扣分并给予一定处理。

  ①每天下班及时将自己使用的电脑关机。

  ②公司电脑房的`出报告专用机仅为出正式报告所用;

  ③公司的打印机分出报告专用及平时打印一般文件用两类,员工应按分类使用。打印一般文件,可使用已用过一面的废纸,出报告专用打印机为出报告时所使用,须用新纸;

  4、注意爱护公物。最后离开公司者应逐项检查网络主服务器、各台电脑、打印机、网络总电源、复印机、空调等是否全部关闭,然后将各办公室的门锁好,将灯全部关闭,锁好大门后离开。

  5、公司因特网专用机只供调用、传递业务所需的信息、资料,个人电子邮件、娱乐消遣不可使用此机。 五、工作联络

  公司现有的通信联络工具有电话、电子邮件等。使用时,应根据实际情况采用相应方式,以免造成不必要的浪费。科学利用各类信息传递工具是员工工作能力和综合素质的一种表现。

  (一)电话联络

  1、打出电话

  ①员工打工作电话的时间长短、表达方式和交流水平应有一定的自我训练,列入员工能力考核范畴。严格禁止在任何时间内打声讯电话;杜绝煲电话粥。在工作时间打私人电话仅限于联络之用,原则上不要超过三分钟

  ②用长途电话进行业务联系时,应尽量缩短通话时间。长途通讯方式有很多种,对长途通迅方式的选择、使用和时间长短,体现员工的综合素质和水平;

  ③在接电话时,为避免影响他人工作,打电话的声音要尽量压低。打电话声音的大小体现员工的文明程度和个人修养及公司的管理水平。

  ④打电话时,开始应先说:“你好!”,结束时应说:“谢谢”等规范用语。称呼对方应用“先生”、“小姐”或者职务职称等。

  2、接听电话

  ①听到电话铃响时,离电话较近的人应及时将电话接起,正确的接听电话用语为:“你好”!这里是湖南永立会计师事务所,请问………”;

  ②若对方要找的人出差在外或因其他原因不在公司,应礼貌地回答“他(她)现在不在公司,我可以帮您转告吗”;

  ③如果对方留下口讯,则应及时记录并转告,若因转告延误而导致工作损失的,接电话者要承担全部责任;如确实一时无法转告,可留字条交业务管理部人员处理;

  ④遇到对方要找的人出差在外,不要随便告知其出差的去向,要先问清对方身份,若对方为其他客户,则应先记下其联络办法,再通知其要找的人与客户联络;

  ⑤由于公司经常有实习、试用等短期服务人员,因此若接电话时不知道对方要找的人为哪位,不要轻易回答:“我们公司没有这个人”,“你找错了”或“我不知道”等,应该向其他同事询问清楚后再回答。

  (二) 传真联络

  1、利用传真进行工作联络时,首页要使用公司规定的传真封面,传真字迹必须工整,语句通顺、礼貌。

  ①开始要有“至XXX先生(小姐):你好!”等礼节性语句;

  ②结尾要加“此致 敬礼”或“顺祝 商祺”等问候语。

  2、项目组成员在发传真前须将传真件交项目经理审阅,项目经理级别以下员工不得以公司的名义发传真。

  3、接收传真时,若收到其他同事的传真应及时转交,若传真未写明接收人,则由办公室统一处理。

  4、以个人名义发出的传真件,应该有本人亲笔签名、不能仅以打印的姓名代替。没有本人亲笔签字是不规范、不严肃的。

  六、外勤项目要求

  (一)工作

  1、外勤项目人员应加强组织纪律观念,严格遵守外勤纪律,服从现场负责人的安排,认真、负责地工作。

  2、到达现场立即落实联系电话和传真号,与公司保持不间断的联络。

  3、在外勤工作必须解决的基本工作、生活条件(如办公地点,电脑、打印机、复印机等办公设备)客户未予解决的,应由现场负责人或其指定人员与客户协商,仍然解决不了的,应及时向本部负责人以至公司领导反映,不得粗暴对待客户,更不能在工作中向客户较劲,发泄情绪。

  4、在外勤工作中,项目人员之间如有不同意见应内部研究解决,不得在客户面前争论。

  (二)生活

  1、外勤人员(含外聘专家、试用人员及实习学生)工作餐不得饮用含酒精的饮料,无论在任何场合,均不得发生醉酒现象。

  2、外勤人员禁止在住宿的宾馆、酒店公款支出非必须消费项目,如房间的酒水、饮料、洗衣服务、娱乐签单等。

  3、住宿地的长途电话只限项目现场负责人的房间开通,严禁长话失控。在项目住宿地使用客户办公电话或宾馆电话打私人电话的仅限于报平安及通知联络地,时间超过三分钟的其它私人电话就自费。

  4、在外勤工作中不能示意客户如何招待,个人也不得直接委托客户购物、办事。对客户赠送的礼品必须婉言谢绝,确实无法推辞的,应交本项目(部门)负责人,统一上缴公司处理。

  以上行为规范须严格执行。对违反规定者,将视情节轻重,给予处理。

员工守则7

  一、店面员工管理行为准则

  1、严格执行店面相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;迟到一次罚款10元,旷工一次罚款100元,月累计3次迟到作旷工一次处罚。

  2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃,如检查发现分担区卫生不合格,罚款10元;

  3、工作前必须穿着统一制服,脚穿工作鞋,店长事先安排,不听警告者,店长有权对当事人罚款10元;

  4、卖出的商品及时补上。违者罚款20元。

  5、工作时应精神抖擞,除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅,除培训、整理、填写资料外不坐咨询台,违者罚款10元;

  6、员工禁止在工作时间发信息,不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话,一经发现罚款20元。

  7、员工在接待顾客时,必须使用标准礼貌用语,违者罚款10元;

  8、当班时不接受店长(主管)的工作安排,不与同事协作、合作共事者,一经核实罚款20元,因工作之事顶撞店长、主管,一次给予严重警告,罚款50元,二次开除;

  9、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到店长那里,如私自说一些不利于团结的话,做一些不利于团结的事,一经核实罚款50元,二次开除;

  10、有意怠慢工作或者工作不努力,不认真负责,没有完成店长分配的.工作任务,将负面情绪带到工作中降低服务标准,引起顾客流失或投诉,视情节严重,罚款20-100元,一次警告,二次解除合同;

  11、顾客交款必须上交收银台,员工不得私自收款,若发现处产品的10倍以上罚款;

  12、有损店面形象利益,泄漏店面机密,按情节轻重罚款50~100元,严重者开除,保证金不退;

  13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单,设立台账,所有款项用于奖励各方面成绩优异者;

  15、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

  16、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的零售价在月结工资中扣除。

  10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售

  二、薪酬奖罚制度

  1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪。

  2、店员过了试用期薪酬为底薪+销售提成。

  3、每半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

  4、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴。

  5、试用期前一周为无薪水培训期,1月后经考核通过予以补发。

  6、每月工资结算为每月月底,店员若是中途辞职须提前1月告知,反之将不予发放基本工资以外的所有奖金。

  三、工作日及假期制度

  1、店员每月可以享受2天带薪假期,要提前安排假期日并告知店主;

  2、周六和周日无特殊情况不批准假期;

  3、无特殊情况不得提前休下月假期,若当月假期休完后确实需要再请事假将在下月假期中扣除。

员工守则8

  第1条准则

  对自己公司的产品抱有极大的兴趣

  1.对公司的产品具有寻根究底的好奇心

  2.始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱

  3.热爱并专注于自己的工作

  4.天下没有一劳永逸的事,要不断自我更新。

  第2条准则

  以传教士般的热情和执着打动客户

  1.以传教士般的热情和执着打动客户

  2.站在客户的立场为客户着想

  3.最完善的服务才有最完美的结果。

  第3条准则

  乐于思考,让产品更贴近客户

  1.了解并满足客户的需求

  2.思考如何让产品更贴近客户。

  第4条准则

  与公司制定的长期目标保持一致

  1.跟随公司的目标,把握自己努力的方向

  2.做一个积极主动的人

  3.奖金和薪水不是惟一的工作动力

  4.把自己融入到整个团队中去

  5.帮助老板成功,你才能成功。

  第5条准则

  具有远见卓识,并提高专业知识和技能

  1.对周围的事物要有高度的洞察力

  2.吃老本是最可怕的

  3.不断学习,提高自己的工作能力

  4.掌握新知识新技能,以适应未来的工作

  5.做勇于创新的新型员工。

  第6条准则

  灵活地利用那些有利于你发展的机会

  1.机会从来不会缺乏

  2.用行动创造机遇

  3.敢于冒险,才能抓住成功的机会

  4.珍惜和利用公司提供的不同工作机会

  5.抓住每一个展现自己的机会。

  第7条准则

  学习经营管理之道,关注企业发展

  好员工应该学习和懂得经营管理之道

  2.认定工作的价值,为公司赚取更多的.利润

  3.树立主人翁意识,处处为公司着想

  4.视自己为老板,把公司当做是自己开的。

  第8条准则

  密切关注和分析公司的竞争对手

  1.时刻关注本行业的发展动态

  2.树立正确的竞争意识,敢于竞争

  3.了解和分析竞争对手,才能战胜对手

  4.学习竞争对手,避免重犯对手所犯的错误。

  第9条准则

  有效利用时间,用大脑去工作

  1.善于动脑子分析问题,产妥善解决问题

  2.有了好的想法就立即去做

  3.合理有效地利用时间,准时做事

  4.从时间手中赢得机会

  5.及时向公司提出合理化建议。

  第10条准则

  员工必须具备的美德

  1.忠诚

  2.诚实

  3.守信

  4.勤奋

  5.节俭

  6.热情

  7.敬业

  8.责任心。

员工守则9

  第一章 工作时间

  第一条 总则

  公司依据设置工作岗位的要求,实行《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来设定各岗位的上班时间。

  其次条 上班时间

  公司员工根本工作时间:周一至周五为8小时/天,超过局部按加班计。上班卡在规定的时间前15分钟内打卡有效,下班卡在下班时间后的15分钟内打卡有效。部门加班时间,依据各部门工作状况由各负责人详细而确定,公司不做统一安排。

  第三条 休息及加班待遇

  1、每周至少保证一个休息日,一般状况下安排在星期日,详细依据生产实际状况确定。

  2、员工加班完全遵循自愿原则,且必需事先申报获得批准,否则不计算加班待遇。

  3、员工的加班待遇依下述方法处理:

  1)员工正常工作日,加班时薪按根本工资的百分之一百五十计算。

  2)因工作需要公休假日加班,可在30天内安排补休(或者支付根本工资的百分之两百加班费),详细补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨确定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。

  3)公司安排员工在法定节假日加班,支付法定节假日加班工资,按根本工资的百分之三百计算。

  其次章 考勤制度

  第一条 主题内容及适用范围

  1、考勤是本公司治理工作的根底,是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据,为了确保出勤的精确统计,维持公司正常的工作秩序,各级人员都必需予以高度重视。

  2、本制度适用于公司各部门。

  其次条 考勤方式及对象

  1、公司均使用IC卡进展打卡考勤。

  2、公司体职(员)工为考勤对象。

  3、市场业务人员在公司上班应照常打卡,出差的人员凭《上班人员外出单》记录考勤。

  第三条 工作时间

  开料车间、生产一车间上班时间为:上午8:00—11:40,下午13:10—17:20,晚上18:20开头加班;生产二车间、生产三车间及其它全部部门上班时间:上午8:00—12:00,下午13:30—17:30,晚上18:30开头加班;外贸业务人员上班时间:上午8:30—12:00,下午13:30—18:00。公司的某些特别岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间,必需报行政部审批并备案。

  第四条 打卡治理

  1、代人或授人打卡者,一经发觉即予以记大过处分,再次发觉即予以开除。

  2、行政部负责考勤制度的执行与考勤的治理工作,考勤结果直接与工资挂勾。

  3、不得擅自更改考勤记录,违者记小过一次。

  4、员工在打卡时,应自觉遵守秩序排队打卡。

  5、因卡机消失故障而不能正常打卡,由人事部门登记上下班时间。

  6、因公出差若估计会影响正常打卡者,须填写《签卡申请表》,经规定的审批人审批后,由本部门文员于每周六下午交至行政部,作为考勤的依据。如因特急事而无法预先填单者,可事先电话知会人事部门,待出差返回后准时补卡。补卡时间为每周六下午。

  7、因公外出当天不能来回的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请表》,经部门经理初核,主管副总/总监审核,行政部批准;并交行政部备案,否则作缺勤处理。

  第五条 请假流程

  1、员工请假必需填写《请假申请单》,并在批准后交行政部备案,未在行政部备案的请假无效,强行请假作旷工处理。

  2、请假三天(含)以下由部门主管初核,行政部批准;请假三天以上由部门主管初核,部门经理复核,总经办批准。并交行政部备案。

  3、员工请产假必需提前三十天向行政部申请,并附医院或当地政府相关证明。

  4、凡请假员工,假期未满上班或超假必需到行政部办理销假或续假手续。未办理销假手续者假期内上班不计工资,超假但未办理续假手续者以旷工论。

  5、职员请假与其年终奖直接挂勾,根据肯定比例进展扣除。

  第六条 缺勤处理

  1、迟到、早退者,迟到、早退5--20分钟内记警告一次,月度累计迟到、早退3次(含3次)以上扣除当月全勤奖,每个月考勤有迟到、早退记录,将不能获得年度的晋职、晋级资格。

  2、当月遗忘打卡超过二次(含)以上,没有合理理由的;迟到或早退30分钟(含)以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的,以旷工论。

  3、无故不上班或有意不打卡者作旷工处理,当日旷工0.5-2小时以内的计半天旷工,2-4小时以内的'计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进展相关的行政惩罚,旷工一天扣除三天薪资,依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天者作自动离职处理,将予以解除劳动合同,不计发当月工资,不做任何经济补偿。

  第七条 加班治理

  1、公司提倡高效运作,员工的本职工作应于正常上班时间内完成,不得有意拖延。

  2、实际加班时间应与考勤纪录相符,加班工资计算以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的,视情节轻重对相关责任人进展大过惩罚。

  3、员工加班需提前半天提出申请,具体填写《加班申请单》,经部门经理审核,主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案,未经批准而擅自加班的,公司不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的,部门主管需在次日上午补填《加班申请单》,经相关负责人审批后交行政部备案。

  4、如确因工作需要,符合以下条件并经过相关领导审批的,可计为加班:

  1)在休息日或法定节假日内,公司由于生产、业务等缘由要求员工加班的。

  2)必需利用休息日、法定节假日进展物资盘点、对帐或不影响日常工作而在休息日、法定节假日召开会议的。

  3)由于发生严峻自然灾难或其他灾难,为避开公司财物患病损失而进展抢救的。

  4)突发性、不属于正常工作范围内的工作而必需通过延时工作或利用休息日、法定节假日完成工作的。

  5、以下状况不属于加班:

  1)凡属正常工作范围之内,但因个人工作效率必需在正常工作时间之外连续上班的。

  2)因工作需要出席社交场合的。

  3)因公差旅期间。

  4)加班时的就餐时间。

  5)业务销售人员的业务时间。

员工守则10

  第一章总则

  第一条:目的

  为规范公司员工薪酬评定及其预算、支出等管理工作,建立公司与员工合理共享公司进展带来的利益的机制,促进公司实现进展目标。

  第二条:原则

  公司坚持以下原则订立薪酬制度。

  一、按劳布置为主的原则。

  二、效率优先兼顾公正的原则。

  三、员工工资增长与公司经营进展和效益提高相适应的原则。

  四、优化劳动配置的原则。

  五、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平。

  第三条:职责

  一、集团公司人力资源部是集团员工薪酬管理主管部门,紧要职责有:

  (一)拟订集团公司薪酬管理制度和薪酬预算;

  (二)督促并引导子公司实施集团公司下发的薪酬管理制度;

  (三)检查评估子公司执行集团公司薪酬管理制度情形;

  (四)事后审核子公司的《工资发放表》(附件一)和《工资发放汇总表》(附件二);

  (五)检查或审核《员工异动审批表》(附件三)和《员工转正定级审批表》(附件四);

  (六)核算并发放集团公司员工工资;

  (七)受理员工薪酬投诉。

  二、子公司办以室是子公司员工薪酬管理的主管部门,紧要职责有:

  (一)拟订本公司薪酬管理制度实施细则和薪酬预算;

  (二)督促并引导本公司各部门实施薪酬管理制度;

  (三)核算并发放员工工资;

  (四)填制、审核上报《员工异动审批单》和《转正、调动、晋升、降级汇总月报表》(见附件五);

  (五)办理集团公司人力资源部布置的薪酬管理工作。

  第二章薪酬结构

  第四条:薪酬构成

  公司员工的薪酬紧要包括工资、奖金、福利三个方面。

  第五条:工资

  本公司员工工资按考核周期和计发方法不同分为年薪制工资和月薪制工资两大种类,按构成内容和计发依据不同又分为基准工资、提成工资、加班工资和津贴等若干部分。

  第六条:基准工资释义与分类

  一、本制度所称基准工资是指公司为每个职位设置的若干个职等中分设的每个薪级,在某一考核周期内不包括提成工资、加班工资和津贴的工资计发基数标准。

  二、基准工资按考核周期和计发方法的不同分为年薪制工资中的基准年薪和月薪制工资中的基准月薪两类,按构成内容和计发依据不同又分为相对固定应发的基础工资(基础年薪或基础月薪)和依个人绩效考核情形上下浮动的绩效工资(绩效年薪、基础绩效工资)两部分。

  第七条:基准提成工资释义与构成:

  一、本制度所称基准提成工资是指按子公司订立的已报集团公司事业进展部,人力资源部备案有效的《工资提成计算方法》为部分员工计提的一项工资计发基数;

  二、基准提成工资分成应发基础提成工资和依个人绩效考核情形上下浮动的提成果效工资两部分。

  第八条:津贴

  本制度中的津贴是指特别岗位的津贴和路救服务补贴等。

  第九条:奖金

  公司设置的奖金紧要包括年终绩效工资、超额利润提成奖和突出贡献奖三类。

  第十条:福利

  公司设置的福利包括法定福利和其他福利两部分。

  第三章年薪制

  第十一条:年薪制的释义

  年薪制是以年度为考核周期,把经营管理者工资收入与经营业绩挂钩的一种工资布置方式。

  第十二条:年薪制员工范围

  本公司实行年薪制员工的范围为:集团公司领导、集团公司部门负责人、子公司领导、子公司部门负责人。

  第十三条:年薪制员工工资的构成

  本公司年薪制员工工资构成的内容只包括基准年薪、法定节假日加班工资和津帖,不参加提成工资布置。其中,基准年薪分为基础年薪和绩效年薪两部分。

  第十四条:基础年薪的释义

  本制度所称基础年薪是按基准年薪的确定比例折算出的、按月平均支出的工资,是年薪的预支部分。

  第十五条:绩效年薪的释义

  本制度所称绩效年薪是基准年薪减去基础年薪后的剩余部分。绩效年薪的实际支出金额,要依据年薪制员工个人年度绩效得分来计算,认真计发方法,按集团公司《个人绩效考核方法》规定。

  第十六条:基准年薪与基础年薪和绩效年薪的构成比例,依年薪制人员不同的经营管理责任,按领导职务层级设置不同的比例。

  第十七条:基准年薪标准

  基准年薪标准是集团公司订立的本集团年薪制员工全部职位的标准工资体系。

  第十八条:年薪制员工试用期和考察期的月薪

  年薪制员工试用期是指公司为聘任在实行年薪制职位上任职的新员工设置的一至三个月的试用期。考察期是公司通过内部聘请、选聘,为职位晋升(含从基准年薪低档职位向高档职位调动)员工设置的一至三个月的考察期,还包括考察期满经考核不合格而再设置的.一至三个月的延长考察期。

  新员工在试用期间的月薪为其所任职位基准年薪的十二分之一的百分之八十,不计发绩效年薪和超额利润提成奖。

  职位晋升员工在考察期间和延长考察期间的薪酬维持晋升前职位标准不变。经考核合格的,从考察期满的次月起,按其新任职位的基础年薪的十二分之一计发基础月薪,计提绩效年薪和计发超额利润提成奖。

  试用期、考察期的时间可依据聘用条件或任职需求作适当调整,必需在任职前商定。

  第十九条:子公司总经理、主持工作的副总经理在试用期或考察期内的考核内容和合格标准:

  一、考核内容。为被考核人所负责公司在试用或考察期间的公司绩效。公司绩效的考核指标为该公司的《经营责任书》所确定的,并分解在试用、考察期间应实现的目标。

  二、合格标准。按集团公司《绩效管理制度》和《经营责任书》中商定的考核方法实施考核,获得75分(含)以上的为合格,75分以下的为不合格。

  第二十条:公司副职领导、总助、部门负责人(含副职,以下同)在试用期或考察期内的考核标准和考核方法。

  按集团公司《个人绩效考核方法》和子公司《个人绩效考核实施细则》规定,对被考核人的新任职位实施考核,个人绩效考核得分90分(含)以上的为合格,90分以下的为不合格。

  第四章月薪制

  第二十一条:月薪制的释义

  月薪制是以月度为考核周期,把员工的工资收入与个人月度绩效挂钩的一种工资布置方式。

  本公司的月薪制又分为标准月薪制和提成月薪制两种。

  第二十二条:标准月薪制人员范围

  子公司实行标准月薪制人员的范围为:办公室(行政管理和后勤服务人员)、财务部、客户服务部和配件部非年薪制员工,集团公司总部非年薪制员工。

  第二十三条:提成月薪制人员范围

  子公司实行提成月薪制人员的范围为:销售部和售后服务部非年薪制员工。

  第二十四条:标准月薪制员工工资的构成

  本公司标准月薪制员工的月工资包括基准工资、加班工资、津贴等,不参加提成工资布置。基准工资只是计发基数,构成内容有以下两个部分:

  一、基础工资(相对固定的部分,为基准工资的80%,也称:基础月薪)。

  二、基础绩效工资(浮动部分,为基准工资的20%)。

  第二十五条:提成月薪制员工工资构成

  本公司提成月薪制员工的月工资包括基准工资、基准提成工资、加班工资、津帖等。基准工资和基准提成工资只是计发基数。

  基准工资的构成内容有以下两个部分:

  一、基础工资,为基准工资的80%,也称基础月薪。

  二、基础绩效工资,为基准工资的20%。

  基准提成工资的构成内容有以下两个部分:

  一、基础提成工资,为基准提成工资的80%。

  二、提成果效工资,为基准提成工资的20%。

  第二十六条:月基准工资标准

  月基准工资标准是集团公司订立的月薪制员工全部职位薪级的标准工资体系。

  第二十七条:绩效工资基数释义

  本制度所称绩效工资基数是提成月薪制人员的基础绩效工资与提成果效工资之和。

  第二十八条:应发绩效工资的计算:

  本制度所称应发绩效工资数,是指按集团公司《个人绩效考核方法》和子公司《个人绩效考核实施细则》规定实施考核后,依据员工个人月度绩效分数所对应的绩效工资系数乘以标准月薪制人员的基础绩效工资数或提成月薪制人员的绩效工资基数所得的工资数。

  第二十九条:月薪制员工在试用期的月薪

  公司对通过聘请程序聘用在月薪制岗位上工作的新员工,可以依劳动合同法的规定设置试用期,试用期的月薪按其拟任职位职等薪级基准工资的80%计发,试用期间不计发绩效工资和超额利润提成奖。

  第三十条:学徒工的薪酬

  学徒工的薪酬按学徒协议规定支出。

  第三十一条:实习生的薪酬

  实习生在公司实习期间的薪酬按集团公司与学校签订的实习协议规定支出。

  第五章奖金

  第三十二条:奖金的种类

  公司设置年度绩效奖、超额利润提成奖、突出贡献奖和其他奖。

  第三十三条:年度绩效奖

  一、嘉奖范围:十二月份工资发放名册中的月薪制(包括标准月薪制和提成月薪制)员工。

  二、奖金额度:以公司为单位,计提奖金总额,计提方法如下:

  公司年度绩效奖标准总额为:公司嘉奖范围内员工十二月份的的基准月薪乘以嘉奖范围内员工在集团公司及子公司本年度工作的月数除以12乘以倍数1.5,依总裁办公会议提议,经董事长批准可以调整倍数。

  公司年度绩效奖应发总额为:公司年度绩效奖标准总额乘以公司绩效(KPI)考核得分对应的年度绩效奖系数。

员工守则11

  一、按时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。

  二、听从上级指挥,如有不同看法,应动听相告或以书面陈述,一经上级主管计划,应立刻遵奉执行。

三、尽忠职守,保守业务上的'隐秘。

  四、珍惜本公司财物,不铺张,不损公利己。

  五、遵守公司一切规章及工作守则。

  六、保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为。

  七、待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作。

  八、本公司员工因过失或有意使公司患病损害时,应负赔偿责任。

  九、清洁工作中,不得阻拦客人的行动。发觉工作会阻拦客人时,应先停止工作,面带笑容,退出等待,并对客人致歉。

  十、工作中,应时刻牢记文明工作语言。不得以粗俗语言对待客户,不得与客人发生争吵。

  十一、树立全局观念,员工之间要团结全都,相互协作,相互挂念,和谐相处。

员工守则12

  一、从整体上塑造公司形象

  1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神,能适应市场竞争的形势,锐意革新,敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。

  2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观,关心社会问题,关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系,争创最佳的社会形象。

  3.公司参与社会的公平竞争,以合理的价格,周到的服务,服务于社会。

  4.公司要求员工全力维护公司形象,爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。

  二、从个体上塑造公司形象

  作为公司朝气激情的创业团队中的一员,各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素质的直观反映,更是公司形象的再现。公众的亲疏,客户的取舍,将与每一位员工的个体形象息息相关。

  1.、形象意识

  公司要求员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好个人形象。

  2.、员工仪容仪表

  员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落。

  3、社交、谈吐

  (1)在交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不清或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。

  (2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。业务之外,注意话题健康、客观。采用迎送礼节,主动端茶送水。

  (3)与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。

  4、举止、行为

  (1)遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。

  (2)办公室内禁止吸烟,保持良好的精神状态,精力饱满,乐观进取。

  (3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。

  (4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。

  (5)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。

  (6)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。

  (7)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意。

  一、基本守则:

  1、遵守国家的法律、法规、法令。

  2、遵守公司的规章制度,网络营销严守纪律,服从领导,不越权行事。

  3、部门之间,员工之间应相互尊重,团结合作,构建和谐氛围。

  4、顾大局,识大体,自觉维护公司的声誉和权益。

  二、职业道德守则:

  1、崇尚敬业精神,工作尽职尽责,积极进取且努力不懈。

  2、不断学习,网络营销增广知识,以求进步,做一个称职的员工。对所从事的业务,应以专业标准为尺度,从严要求,高质量完成本职工作。

  3、一切从公司利益出发,做好本职工作,切忌因个人原因影响工作。

  4、诚信、正直。对公司各方面的工作,应主动通过正常途径及时提出意见、建议;对有损公司形象等消积行为,应予以制止。

  5、未经公司批准,网络营销培训任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约;不得以公司名义提供担保证明,不得代表公司出席公众活动。

  6、在工作交往中,不准索取或收受对方的`酬金、礼品。

  7、工作中出现失误,应勇于承认错误,承担责任,不诿过于人。

  8、尊重客户、尊重同行;在与外商交往中,做到有利有节,不亢不卑。

  9、保守公司商业秘密和工作秘密,妥善保管公司文件,合同及内部资料。

  10、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况,除已公开通报的外,不得打听,不得泄露。

  11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请,妥善交待工作,处理好善后事宜。否则,由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失

  三、日常行为守则:

  1、按时上、下班,由本人打卡;不迟到,不早退,不擅离职守。

  2、上班时间仪表整洁,态度严肃;着装大方、得体。

  3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事,不上与工作学习无关的网站。

  4、文明办公,网络营销禁止在办公室内外喧哗、打闹,自觉做到语言文明,举止得体。

  5、不在办公室接待因私事来访的亲友,不把与工作无关的人员带入办公室,不把未成年人带入办公区。

  6、不乱扔纸屑、果皮,不随地吐痰,废纸篓每日清理。

  7、在办公室用餐后,立即清理,桌面不留餐具。

  8、爱护办公设施。办公设施在固定位置摆放,网络营销如有移动及时复位。办公桌面要求整洁,不摆放与办公无关的用品。

  9、下班后要整理办公桌面,各类文件归类摆放整齐。最后离开办公室的员工,应关闭窗户,检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好,无遗留问题后,锁好门,方可离去。

  10、厉行节约,节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人,打印纸尽可能两面使用;外出办事,住宿、交通等费用不超标。

  11、因事请假,按规定办理请假手续,事后及时销假。短时间离开公司外出办事,向部门负责人请假说明。

  12、真实、认真填写本人档案或个人资料,并及时向公司通报相应变更。

员工守则13

  一、按照图书编目要求,及时做好新书登记编目和分类上橱工作。

  二、制定每学期图书工作计划,严格执行《借阅规则》及《赔偿制度》。

  三、根据形势的发展,不断做好图书的清理和更新工作, 同时做好旧书的修补工作。

  四、认真做好每天中午的图书出借工作和学生的阅览工作,除星期六外, 要做好每天下午分班进室阅览的接待工作。

  五、做好新书介绍和读书心得交流工作,图书橱窗布置的`内容, 每月更换一次。

  六、指导学生开展读书活动,期末组织一次读书心得交流活动, 每学期举行一次读书知识讲座。关心学生阅读情况, 做到一学期每个学生阅读课外书不少于10本。

  七、保持室内整齐清洁,清洁工作每日一次,大扫除每月一次, 做到窗明几净。

  八、热情服务,坚守岗位,钻研业务,提高效率。

  九、认真做好读者阅读率的统计工作,认真填写各种使用记录登记表册。

  十、忠诚党的教育事业,热爱本职工作,认真履行岗位职责,严格执行有关图书管理规章制度,全心全意为读者服务,坚守岗位。

  十一、做好清洁卫生,防火、防盗、防尘、防晒、防虫、防潮等工作。

  十二、努力学习和熟练掌握图书管理业务,做好图书的分类、编目,新书要及时上架,投入使用。保管好各类报纸、期刊、杂志,定期装订成册并编目归档。保持资料完整无损,便于读者查找。

  十三、积极主动为教育教学和学生成长提供服务,严格按照有关规定完成书刊资料的采集、分编、上架和借阅工作。定期编写新书通报和馆藏各种书目,积极向师生推荐图书。

  十四、负责图书排架、整架,做好各类统计、清点与记录工作,图书书标、卡片、登录号、索书号、帐目要清楚、做到书账相符。做好破旧图书和有重要价值资料的修补、装裱工作。

  十五、帮助和指导学生借阅图书和查找资料,严格借阅手续,教育学生爱护图书,归还时做到不污损,不丢失,不无故延期,努力提高图书的利用率和周转率。

  十六、每周组织一至二次学生读书活动,为丰富学生的课余文化生活提供有益场所。

  阅览室管理员岗位职责

  一、在教学校长领导下,协助完成阅览室的各项日常工作。

  二、按规定时间开放阅览室,统计相应数据。

  三、负责申报征订报刊杂志,完成新报刊的编目、分类、上架。

  四、负责对两年以上的过期报刊杂志进行清理、装订、登记入库。

  五、负责办理师生报刊杂志结算手续,对遗失损坏者提出赔款处理意见。

  六、负责阅览室财产的登记、保管、保全及日常安全防范工作。

  七、做好内勤及接待工作。

  八、完成领导交办的其它任务。

员工守则14

  当读完这本书后。第一感觉自己太固执。生活中我除了《商界》《特别关注》以外很少看别的书虀。原来也看过,但大部分是千篇一律,没有实质性的东西,也就没有再看啦。我们陈子安饼屋总部直营店共二三十人,而且年龄大部分是四十岁以上的家庭主妇,下岗职工,问题非常多,很难真正的管理好。在走LP的过程中,费尽千辛万苦,冒着很大的风险自己摸索了一些管理方法和制度,自以为很了不起。看了此书才知道制度是多么的欠缺啊!

  这本守则看得出是用心写的.,并且是以员工利益为主而从实际情况中提炼而成。员工更能更好的理解,所以执行起来就很顺利啦。另一方面他在细节描述方面也做得很到位,感觉象司法解释一样,让员工知道那些能做哪些不能做,不能做做啦后果是什么?

  什么事情都是一分为二,我感觉德胜这个企业是非常危险的。它看上去貌似一个美企,但骨子里是一个很有代表性的中国企业。从老总的谈话和员工对老总的说词中感到德胜离开老总也就很难再辉煌,他就是现代版的诸葛亮。

员工守则15

  第一条 仪容仪表

  装饰得体,头发整洁,不染异色。女员工适度化淡妆,装饰配件得当,临柜人员过肩长发一律盘发;男员工保持面部清洁,不蓄胡须,发不过耳。

  第二条 着装

  上班时员工应根据季节变化统一着标准职业装,服装洁净。

  第三条 行为

  1、立姿:男士应双脚平行,大致与肩同宽,最好间距不超过一脚之宽;身体正直,双肩稍向后展,头部抬起,双肩自然下垂,双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后;女士应挺胸收颌,目视前方,双手自然下垂,叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后,双腿基本并拢不宜叉开。

  2、座姿:应保持上身挺直,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时,不应坐满座位,大体占据其三分之二的位子即可。交谈时,不可身靠座位背部。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐,离开坐席时应把椅子放回原来的位置,并摆放整齐。

  3、上下楼(电)梯:遵循右侧通行的原则,如与客户同行,应礼貌让行。

  4、出入他人房间:无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。进入后,需要回手关门。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要把握机会。

  5、言谈:在银行内任何办公场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜,不得大声谈笑、唱歌或打口哨。

  第四条 用餐

  1、按时用餐并排队取用餐具和食品。

  2、用餐时注意保持地面和餐台的卫生,用餐结束注意将餐盘放在指定位置。

  第五条 办公

  1、桌面按标准摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品;待处理文件和已处理文件不能散放于桌面,要及时存放在文件架内,所有桌面用品要摆放有序,整齐美观。

  2、重要文件、资料要随时存放,注意保密工作。

  3、在营业场所、重要会议场所严禁吸烟。

  第六条 电话

  1、电话来时,听到铃响,应在第三声铃响前取下话筒。

  2、接听外线电话首先以“您好,长沙市商业银行”来问候,接听内线电话以“您好,××部门(支行)”来问候。电话结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。

  3、工作中原则上不得接听私人电话,回答问题简明扼要,不得在电话中闲聊。

  4、对不知名的电话,自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

  5、通话时声音应以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。

  6、参加会议时应将电话置于振动模式或关闭,确实需要接听时,应走出会议室接听。

  7、办公区域应避免走动中接听电话,需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。

  第七条 待客

  1、在约定的时间内接待客人,避免迟到,有事不能按时赴约时应提前通知对方。

  2、不得在营业大厅、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域,并在落座后开始谈话。

  3、客人来访而需接待的人不在时,应礼貌的接待对方,能解决的问题应主动为其解决。

  4、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜,重要客人应送至大门以外,送行时应在客人离去后返回。

  第八条 办公用品

  1、按规定审领办公用品。所审领的.用品均为公共财务,要妥善保管、正确使用,不能占为己有,离职时须交还。

  2、对于可以重复利用的用品,必须重复利用。除印有涉及商业机密的资料外,所有已使用一面的打印纸应反面再次使用。

  3、正确使用办公用品,如因个人使用不当而造成浪费者,须按规定作出赔偿。

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