前台的工作职责

（优秀）前台的工作职责15篇

前台的工作职责1

　　1.协助接待到访学员及家长;

　　2.负责处理校区日常的.经营报表及其它核算报表;

　　3.负责校区各类资产的维护和管理;

　　4.负责销售合同、POS单、收据等财务相关内容;

　　5.负责校区人员考勤管理工作;

　　6.各项规章制度监督与执行;

　　7.完成上级领导安排的其他工作.

前台的工作职责2

　　1、负责公司前台接待，接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

　　3、负责公司电费、水费等工作；

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；

　　6、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台文员工作职责11

　　1、负责接听电话，记录留言，转接电话等

　　2、接待来访客人，清楚来访的目的，及时联络相关部门

　　3、负责全体员工的`考勤日报汇总

　　4、维护前厅，接待室的整洁，并对该区域内的绿植进行维护和保养

　　5、管理各类办公用品，对打印机等办公设备进行后期的维护

　　6、负责出差机票、火车票、酒店等的预定及后续的跟进事项，快递的收发

　　7、协助领导完成行政人事日常的其他工作

前台的工作职责3

　　1、根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。

　　2、负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。

　　3、做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。

　　4、做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。

　　5、实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。

　　6、做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。

　　7、协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。

　　8、控制本部门的.定期工作质量审核及改进。

　　9、接受和配合售后服务经理交办的其他工作。

前台的工作职责4

　　1、负责大堂来访客户的指引工作;

　　2、接待来访客人并及时收集住户意见，及时处理住户投诉及突发事件;

　　3、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　4、完成上级领导交办的其它工作.

前台的`工作职责5

　　1、负责公司访客接待，前台电话接听、转接

　　2、负责信件收发，预定酒店，飞机票及火车票等

　　3、负责公司会议室的`安排及管理

　　4、协助行政部门日常工作

　　5、保障前台办公环境及秩序

　　6、日常办公用品的管理及零用工作

　　7、完成领导交办的其他工作

前台的工作职责6

　　1、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

　　2、负责编制员工工作表，合理安排工作，管理、调配本部门使用的.各项消耗品;

　　3、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客户合理的要求;

　　4、参与前台接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题;

　　5、负责安排、落实、检查重点客户的接待工作;

　　6、熟知医院一切规章制度和政策，并保证在本部门得以实施。

前台的工作职责7

　　1、负责前台接待，收取与邮件快递，确保桶装水的及时供应。

　　2、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;

　　3、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;

　　4、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;

　　5、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;

　　6、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的'及时供应。

前台的工作职责8

　　1、前台电话接听及来访人员的接待

　　2、差旅预定及退改处理(机票，酒店)

　　3、快递接收邮寄管理

　　4、办公用品采购及领用管理

　　5、每月各账单核对及付款安排

　　6、办公室绿化环境管理与会议室、办公区域日常卫生维护

　　7、领导和老板的差旅安排和订餐管理

前台的.工作职责9

　　1、前台办事员负责前台服务热线的接收及电话传输，做好电话咨询工作，重要事项慎重记录，传达给相关人士，不放过任何延误。

　　2.了解行政管理的工作安排，帮助人事人员做好行政部门的其他工作。

　　3.负责公司各种信函、包裹、报纸杂志的接收和分发工作。

　　4.负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁干净。

　　5.经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。

　　6.负责访问客户的'接待基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪礼仪。

　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　8.管理办公室各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节约。

　　9.负责公司的文档处理工作，打印复印传真发送和接收。

　　10、对客户投诉电话，及时填写登记表，第一时间到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。

前台的工作职责10

　　前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;

　　接待访客并保证记录完整、准确;

　　接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈;

　　按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

　　协助客户新员工办理门卡以及工牌;

　　接收快递并通知客户员工按时领取;

　　日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

　　对办公用品的领入、发放、变更进行记录;

　　办公室清洁、绿植的审查;

　　协助支持主管或客户需求的.其他事项。

前台的工作职责11

　　1、负责落实各项日常性的客服团队管理工作，保证服务工作的质量

　　2、负责内外部客户满意度的'不断提升;

　　3、协助选拔客服人才，并培养专业客服素质;

　　4、负责协助处理客户投诉，做好记录，了解事件的真实性，协调各部门处理，将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度，将意见、投诉、建议进行登记，归类、统计，上报，落实改进措施。

　　5、各部门所需客服部数据的提供;

　　6、落实集团客服中心所制定的服务标准和流程的执行;

　　7、做好客户资料的收集及整理，及时有效的跟踪客户信息;

　　8、客服相关工作培训(客服服务各个业务相关);

　　9、客服每周通话录音抽查，呼入呼出统计，KPI考核;

前台的工作职责12

　　1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作，保持公司前台卫生，展示公司良好形象

　　2、负责办公用品的'盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　3、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

　　4、做好材料收集、档案管理等工作。

　　5、负责来访人员的接待。

　　6、负责公司网站的更新。

　　7、负责相关票据的统计整理及存档工作。

　　8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台的工作职责13

　　1、负责基本服务流程包括客流引导、来客接待、会场布置、音响设备调试、茶水供应等内容，重要会议安排设备管理人员驻会;

　　2、通过VIP接待讲解服务工作树立大剧院形象，宣传大剧院形象;

　　3、认真学习钻研礼仪接待相关知识，积极参加礼仪接待知识培训，注重自己言、体、形、智修养，不断提高自身礼仪接待水平;

　　4、及时向上级领导反馈宾客的.意见和建议，根据宾客的需求不断改变接待理念。

前台的工作职责14

　　1.负责医院大厅的全面工作，对咨询客户部经理负责。

　　2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的'重要责任。

　　3. 查各服务台员工的仪表、仪态和工作质量，检查各台设施是否布置有序、整洁美观;

　　4. 制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训;

　　5. 上级安排的其它工作。

前台的工作职责15

　　1.负责访客的登记、接待、引见;

　　2、接听客户咨询电话，用语规范，态度热情礼貌;

　　3.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好相关信息的记录、整理、建档;

　　4.负责文件打印、复印、传真及登记;

　　5.负责办公用品发放与登记、统计;

　　6.维护前台区域和公共区域的'整洁;

　　7.完成领导交办的其他工作。

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