公司管理制度
在学习、工作、生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编为大家收集的公司管理制度，欢迎阅读与收藏。
公司管理制度1
为保障电梯设备的安全使用，按“谁主管，谁负责”的原则，明确各级领导、职能部门和人员的安全生产职责，根据《电梯设备安全检察条例》以及其它有关规定，制定本制度。
1、安全责任制度
1.1安全责任人职责
1.1.1遵守并督促检查各部门遵守电梯设备法律、法规、标准和规定以及上级关于职业安全健康指示的执行情况及员工安全学习培训工作。
1.1.2审批职业安全健康规章制度、安全操作规程和事故应急救援预案。
1.1.3督促检查各部门对电梯设备管理人员、操作人员进行安全技术培训，提高安全意识和安全操作技能。
1.1.4参加电梯设备安装验收及试车。
1.1.5组织电梯设备安全检查，督促有关部门实施事故隐患的整改。
1.1.6组织电梯设备安全会议，提出电梯设备安全管理的各项要求。
1.1.7组织事故应急预案的演练。
1.1.8参加电梯设备事故的应急救援，按“四不放过”原则做好事故调查处理工作。
1.2电梯设备管理人员职责
1.2.1贯彻执行国家、省、市电梯设备安全技术规范、规章。
1.2.2制定电梯设备的安全管理规章制度、审核安全操作规程。
1.2.3参加电梯设备订购，进厂和安装的验收及试车。
1.2.4经常检查电梯设备的运行情况、维修情况和安全附件校验情况等。
1.2.5协同组织电梯设备安全检查，督促有关部门实施事故隐患的整改。
1.2.6协同组织电梯设备安全会议，提出电梯设备安全管理的各项要求。
1.2.7对电梯设备的检验、修理、改造和报废等进行技术审查。
1.2.8编制电梯设备的年度定期检验计划，并负责组织实施。
1.2.9向当地安全监察机构报送电梯设备数量和变动情况的统计报表、定期检验计划的实施情况以及存在的主要问题及处理情况等。
1.2.10协同组织事故应急救援预案的演练。
1.2.11参加电梯设备事故救援，协助进行事故调查和处理。
1.2.12组织电梯设备有关人员进行安全法律、法规、标准及有关规章制度的培训。
1.2.13对电梯设备进行使用登记及技术资料的管理。
1.3水电中心及负责人职责
1.3.1贯彻执行国家、省、市电梯设备安全技术规范、规章。
1.3.2制定电梯设备的安全操作规程。
1.3.3按规范订购、安装、验收电梯设备。做好电梯设备档案归档工作。
1.3.4经常检查电梯设备的运行、维修和安全附件校验等情况。
1.3.5参加电梯设备安全检查，督促有关部门实施事故隐患的整改。
1.3.6参加电梯设备安全会议，提出电梯设备安全管理的各项要求。
1.3.7协同对电梯设备的检验、修理、改造和报废等进行技术审查。
1.3.8协同实施电梯设备的年度定期检验。
1.3.9协同组织事故应急预案的演练。
1.3.10参加电梯设备事故的救援，协同事故调查和处理。
1.3.11协同对电梯设备操作人员进行安全技术培训和管理。
1.3.12对安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、试验、检修等。
1.3.13根据职业禁忌症的规定，招用新电梯设备操作工时，严格执行国家规范，做好监督新员工就业前健康检查工作，并充分考虑员工的文化技术素质和能力。
1.3.14把员工电梯设备安全绩效作为考核员工业绩的内容之一。
1.4班组长职责
1.4.1贯彻执行国家、省、市电梯设备安全技术规范、规章，执行公司各项安全生产规章制度和安全操作规程。
1.4.2组织班组人员，学习、钻研技术，总结经验教训，提高安全生产意识和操作技能。
1.4.3掌握电梯设备的运行参数，督促班组人员正确操作设备，完成各项原始数据的记录。
1.4.4经常检查电梯设备以及安全附件的运行情况，发现问题及时处理或向领导报告。
1.4.5设备发生故障时，及时查明和判断故障的性质、原因，并组织有关人员按规定要求进行处理。
1.4.6协同组织事故应急预案的演练。
1.4.7参加电梯设备事故的救援，协助事故调查和处理。
1.5操作工人职责
1.5.1执行安全操作规程和劳动纪律，认真操作，做到“三不伤害”。
1.5.2努力学习、钻研技术，及时总结经验教训，提高安全生产意识和操作技能。
1.5.3掌握电梯设备的运行参数，正确操作设备，认真填写各项原始数据的记录。
1.5.4定期检查电梯设备以及安全附件的运行情况，发现不安全因素应及时处理或向领报告。
1.5.5设备发生故障时，及时查明和判断故障的性质、原因，并按规定要求进行处理。
1.5.6按规定做好交接班工作，交接班时，在交接班部中详细记录本班组的安全生产情况。
1.5.7参加事故应急预案的演练。
1.5.8参加电梯设备事故的救援。
2、电梯设备安全教育、培训制度
2.1为规范电梯设备人员的安全教育和培训工作，保障电梯设备安全运行，制定本制度。
2.2公司电梯设备操作人员是指：电梯驾驶或维修工。
2.3电梯设备操作人员和管理人员，应按照国家规定，经电梯设备安全监督管理部门考核合格，取得相应的电梯设备作业人员证书后，方可上岗作业或者从事相应的管理工作。
2.4安全责任人对电梯设备管理和操作人员的安全教育工作负责组织实施，并将该项工作纳入年度培训计划。电梯设备管理部门负责电梯设备操作人员的培训工作；使用部门应给予支持和配合。
2.5电梯作业人员每季至少进行一次例行的安全技术教育。
2.6电梯作业人员应定期按国家规范复审。
2.7电梯设备安全教育的主要内容：
2.7.1电梯设备法律、法规、规章、方针和政策。
2.7.2电梯设备存在的危险、危害因素和防范措施。
2.7.3电梯设备安全操作技术理论知识和实际操作技能。
2.7.4安全应急设施，事故应急处理技能，事故应急救援技术。
2.7.5事故案例及事故教训；事故报告和处理方法。
2.8电梯设备操作人员培训教育的形式主要有：会议；阅读文件、简报、图片；事故预测讨论；参加技术座谈；上课；反事故演习和事故应急救援预案演练等。
2.9有下列情况之一的必须再次参加安全培训：
2.9.1新设备投产前，由主管该项目的工程技术人员和使用部门对该岗位的操作人员和有关管理人员进行专门的安全操作培训。
2.9.2对违章违规的员工，由水电中心进行安全教育，学习有关职业安全健康法规、安全技术知识和安全操作规程，经考核合格后，方能重新回岗工作。
2.9.3电梯设备操作人员因故停止操作电梯设备三个月及以上，必须由使用部门重新对其进行安全操作教育，教育的内容主要是：近期颁发的法律、法规和规定以及设备安全状况等。
2.10培训工作要做到有领导、有计划、有内容、有记录、有考试、有总结。
2.11电梯设备安全操作教育档案，由后勤处综合科负责保存。每年由后勤处综合科对电梯设备安全教育情况进行一次检查和总结。
2.12不参加电梯设备安全操作学习而又没有履行请假手续的人员，按《安全考核标准》予以处理。
3、电梯设备维护、保养管理制度
3.1为规范与电梯设备维护保养、维修工作，保障电梯设备安全运行，制定本制度。
3.2电梯设备的维护保养应符合国家法规、规范和技术要求。
3.3电梯设备的日常维护和保养工作，由使用部门、操作人员负责，并做好记录。
3.4电梯维护、保养应由有资质的单位进行，且应至少每15天进行一次清洁、润滑、调整和检查。
3.5电梯设备检查实行水电水中心电梯设备管理人员月检的检查制度，并做好检查记录。
3.6对电梯设备进行科学管理，合理保养，巩固提高设备完好率，保证指标的实现。
3.7发现故障及时消除，不能立即消除的故障，要详细记录，及时上报，并结合设备检修计划予以消除，培训后上岗，严格按操作规程进行设备的运行
3.8定期检查维护，了解设备运行情况
3.9设备执行“定人定机”的专机负责制，认真填写运行记录。
3.10认真做好设备重点部位、维护保养工作。
3.11电梯设备操作人员工作时应严格遵守安全操作规程。
3.12电梯设备操作人员在作业过程中发现事故隐患或其他不安全因素应立即整改，或报告主管领导处理。
4、电梯设备文件和记录管理制度
4.1为有效控制与公司电梯设备有关的文件和记录，确保文件和记录为适宜的.版本，制定本制度。
4.2文件管理
4.2.1职责
4.2.1.1安全责任人负责审核电梯设备管理自编文件。
4.2.1.2后勤处综合科负责电梯设备的管理文件编制；审核操作规程；获取、辨识、对电梯设备的法律、法规、上级文件。
4.2.1.3后勤处综合科负责电梯设备文件登记工作。
4.2.1.4各有关部门负责操作规程的编制。
4.2.2电梯设备法律、法规和上级文件管理
4.2.2.1电梯设备法律法规及其他要求的获取，可通过网上下载；书店购买；政府部门或相关方等获取。
4.2.2.2对于获取回来的电梯设备法律法规及其他要求，由后勤处综合科识别其适用性，并负责及时通知到相关部门。
4.2.2.3对于与相关方有关的法律法规和其他要求，由各相关方的归口管理部门通过对其施加影响的方式进行传达，如可以通过签署安全协议、合同、传真等，确保相关方向公司提供的设施、服务、货物等符合这些有关的职业健康安全法律法规和其他要求的要求。
4.2.2.4当公司电梯设备型号、规格、使用条件、管理或法律法规及其他要求等发生变化时，由后勤处综合科及时识别获取相关最新的适用的法律法规及其他要求，并负责通知到相关部门。
4.2.3公司制定的电梯设备管理文件由后勤处综合科负责组织编写，安全责任人审核批准。电梯设备安全操作规程由水电中心负责组织编写，后勤处综合科审核，安全责任人批准。
4.2.4后勤处综合科负责电梯设备文件发放，各相关部门签收领用。
4.2.5电梯设备文件由后勤处综合科保存于通风防潮、防蛀的适宜地方。
4.2.6文件更改由文件更改申请部门提出申请，经后勤处综合科审核，安全责任人批准后执行更改。更改后的文件由后勤处综合科收回原文件，再发放修改后的文件，各相关部门签收领用。
4.2.7文件销毁由后勤处综合科负责书面向安全责任人申请，经批准后，向有关部门收回，统一销毁。所有作废文件由后勤处综合科负责保留原稿一份，并在保存的作废文件原稿加盖“作废留用”章，以防止其非预期的使用，其他部门严禁私自保存作废文件，若由于工作需要查阅时可以到后勤处综合科借阅。
4.2.8文件一般情况下，不允许外借，若因工作需要，如提供给顾问公司，政府机关或客户等，由后勤处综合科请示安全责任人批准后方可外借。
4.3记录管理
4.3.1管理职责
4.3.1.1后勤处综合科负责监督有关部门实施政府部门制定的记录；负责检验、检测单位出具的检验、检测报告的整理、保存。监督有关部门使用、整理、保存自行制定的记录。
4.3.1.2各部门负责人负责组织本部门记录的格式设计；负责本部门制定的记录的整理、保存等。各部门自行编制的记录应交一份给后勤处综合科备案。
4.3.2政府部门制定的记录或后勤处综合科制定的记录，由后勤处综合科发放，各相关部门签收领用。
4.3.3记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不可随意涂改，若因某种原因不需要或没必要填写的项目，用斜杠“/”划去，各相关栏目负责人签名必须完整不允许空白。若因笔误或计算错误要修改原始数据或内容，应采用斜杠“/”划去原始数据或内容，在其旁边写上更改后的数据或内容，同时加盖或签署更改人的印章或姓名及日期。
4.3.4各部门自行编制的记录由各部门负责人负责更改，报后勤处综合科备案；后勤处综合科制定的记录由后勤处综合科负责更改，由后勤处综合科再次发放。政府部门制定的记录各部门不能更改。
4.3.5政府部门制定的记录及检验单位的检测报告的保存期限按规定执行；各部门制定的记录，其保存期限由各部门负责人确定，确定时应考虑：设备设施的使用寿命；法律法规的规定、政府部门的要求；其他相关方的要求；管理上的需要等。
4.3.6记录超过保存期限或其它原因需要销毁时，由制定部门负责人报告公司后勤处综合科，经同意后销毁。政府部门的记录，一般不宜销毁；若需要销毁，应统一由后勤处综合科负责人书面向安全责任人申请，经批准后，向有关部门收回，统一销毁。
02
5、电梯设备应急救援制度
5.1总则
5.1.1为避免电梯设备事故发生和扩大，减少人员伤亡和财产损失，本着“预防为主、自救为主”的原则，制定本制度。
5.1.2事故应急救援是指对威胁人员生命或造成公司财产损失的紧急情况，所采取的一系列抢险救治工作。
5.1.3在单位发生事故时，全体员工应积极参加紧急救援工作。
5.1.4发生事故或人员伤亡，知情人必须以最快的速度通过电话或其他通信方式，将事故情况报告部门领导；部门领导应迅速报告单位领导。
5.1.5员工在发生危及人身安全的紧急情况时，应采取可能的紧急措施后撤离作业
5.1.6单位事故应急救援领导小组和各有关部门在接到事故报告后，应迅速赶赴现场，根据本《事故应急救援预案》或其它有效办法指挥救援工作，不论采取何种措施进行紧急救援，应首先采用减少人员伤亡、减轻伤员痛苦的各种措施。
5.1.8事故应急救援人员，在救援过程中，必须听从事故应急救援领导小组的指挥，各就各位地对事故进行必要的救援工作，并注意自我保护，正确佩戴防护用品和使用防护器具，避免自身伤害。
5.1.9当事故性质严重，事故应急救援工作领导小组，应向市各应急救援部门和附近生产经营单位、社区求援。
5.2事故应急救援组织领导和各部门职责
5.2.1事故应急救援领导小组
组长：邓志坚
成员：梁斌、林超、侯晓兰
5.2.2事故应急救援领导小组职责：
6.2.2.1组织制订、修订《事故应急救援预案》。
6.2.2.2指挥实施应急救援行动。
6.2.2.3发布和解除事故应急救援命令、信号。
6.2.2.4向上级和邻近单位、社区发报事故情况以及发出应急求援请求。
6.2.2.5组织事故调查，总结救援工作经验。
5.2.3抢险（救治）人员和部门职责
6.2.3.1安全责任人负责指挥事故应急救援工作。
6.2.3.2安全责任人负责指挥现场事故应急救援工作。
6.2.3.3后勤部门负责协调事故应急救援工作；协同向外部发布事故信息。
6.2.3.4消防、保卫部门负责事故现场的保卫和警戒。
5.2.3.5人事部负责组织事故应急用车辆；向外部发布事故信息。
5.2.3.6水电中心负责参与事故的应急救援工作。
5.2.3.7水电中心负责房屋等土建设施的应急救援工作。
5.2.3.8后勤部门负责供应、运送事故应急救援物资。
5.2.3.9后勤（医疗）部门负责伤员救治和事故应急救援人员的后勤服务工作。
5.2.3.10人事部门负责组织人力参加事故应急救援工作。
5.2.3.11供应部门负责购买事故应急救援器材。
5.2.3.12财务部门负责筹备事故应急救援资金。
5.2.3.13各部门负责组织本部门的人员对初起事故进行抢救。
5.2.4事故应急救援报告
5.2.4.1发生事故，知情人必须以最快的速度通过电话或其他通信方式，将事故地点、物质或设备的名称、数量、程度以及人员伤亡情况等通知本部门领导。
5.2.4.2本部门领导接到事故报告后，立即根据事故性质报告单位领导和后勤部门。
5.2.4.3后勤部门接到事故应急救援请求时，立即通知事故应急救援人员。
5.2.4.4公司事故应急救援领导小组接到报告后，应根据险情和灾伤事故的严重程度，立即向市有关上级部门、市各应急救援中心报告以及通知附近生产经营单位和社区，拨打“110”、“119”、“120”等电话求援。
5.2.4.5在向上级有关部门报告和拨打求援电话时，应将发生事故的时间、地点、救援内容、程度、性质、数量、人员伤亡情况以及对救援的特殊要求等详细报告。
5.2.4.6当需要向外求援时，应设人在路口接应和派员疏通抢险、救护车辆进入单位的路段。
5.2.50202事故应急救援预案演练学习检查会议规定
5.2.5.1事故应急救治预案演练每年至少进行一次，形式可以现场、图纸模拟等。
5.2.5.2演练前，应制定详细计划，确定演练负责人和各人员的职责、操作内容、时间以及参加人员。
5.2.5.3演练前应知会与演练有关岗位的操作人员。
5.2.5.4演练时各参加人员要各就各位，相互密切配合，认真进行。
5.2.5.5演练过程中，没有参加演练的运行人员应密切注意正在运行的设备状况；演练人员在演练中不能有任何影响设备正常运行的行为。
5.2.5.6如在演练期间发生事故，应立即停止演练，待处理好事故后，再继续演练。
5.2.5.7演练全过程要做好记录。记录包括时间、演练内容、负责人、参加人员、事故类型、演练效果等。
5.2.5.8每次演练后应由演练负责人进行总结和评比。
5.2.5.9有关部门每年至少组织一次属下员工学习《事故应急救援预案》，必要时进行考核，并做好记录。
5.2.5.10检查规定：事故应急救援领导小组每年检查一次事故应急抢险救治工作情况，检查主要内容：演练情况，培训教育情况和抢险救治设备、设施、药物情况，对存在问题限期整改。
5.2.5.11事故应急救援领导小组要结合公司事故应急救援工作的实际情况每年召开一次会议，研究和解决事故应急抢险救治工作的存在问题。
6、电梯设备事故处理制度
6.1为有效地做好电梯设备事故的处理工作，制定本制度。
6.2电梯设备事故按设备损坏程度分为爆炸事故，严重损坏事故和一般损坏事故。
6.2.1爆炸事故是指电梯在使用过程中，受外在因素发生的各类爆炸事故。
6.2.2严重损坏事故是电梯设备在使用过程中，由于结构部件、安全附件、安全保护装置损坏等导致设备停止运行而必须进行修理的事故。
6.2.3一般损坏事故是指电梯在使用中轻微损坏而不需要停止运行修理的事故。
6.3发生电梯设备事故后，事故部门应迅速向设备部门和主管领导报告。如属于严重损坏事故、爆炸事故的，由后勤部门按《锅炉压力容器压力管道电梯设备事故处理规定》的程序和内容向电梯设备监察部门等上级有关部门报告。
6.4事故发生后，发生事故的部门应积极采取措施抢救人员和防止事故扩大，并在事故现场采取加拦绳，张贴“严禁入内”，“严禁破坏事故现场”标志，设人监督等措施，保护好事故现场。
6.5属于一般损坏事故发生后，由单位领导、设备部门以及事故有关人员联合成立事故调查小组，对事故发生前设备状况，事故伤亡、设备损坏及经济损失情况，以及事故原因和性质等进行调查分析，确定事故责任，提出事故处理建议。事故调查结束后，由事故调查组填写事故调查报告书。
6.6属于严重损坏事故、爆炸事故，应按《锅炉压力容器压力管道电梯设备事故处理规定》处理。
6.7发生人员伤亡事故还应执行单位《事故管理制度》。
6.8对造成员工伤亡事故或财产损失事故的责任人和部门，按责任的大小，根据《锅炉压力容器压力管道电梯设备事故处理规定》、《广州市企业职工伤亡事故处理规定》以及公司《安全生产奖惩管理制度》的规定处理。由人事部门或纪律检查部门实施。
6.9对造成员工重大伤亡事故或重大财产损失事故且构成犯罪的责任人，交由司法机关依法追究刑事责任。
6.10电梯设备事故档案资料，由后勤处综合科负责保存。
7、电梯设备定期检验申报制度
7.1电梯设备定期检验申报工作由安技部门负责。
7.2每年年初由后勤处综合科制定年度检验计划并报电梯设备监察部门和有资质的检验单位。
7.3电梯设备的检验周期按电梯设备有关法规、安全监察部门以及检验部门的要求进行，但至少应执行下列规定：
7.3.1锅炉：每年至少进行一次外部检验；每两年至少进行一次内外部检验；每六年至少进行一次水压试验。
7.3.2压力容器：每年至少进行一次外部检查；每三至六年进行一次内外部检验；每两次内外部检验期间内至少进行一次耐压试验。
7.3.3电梯：每年至少进行一次检验。
7.4后勤处综合科根据每年年初制定年度检验计划，提前一个月与有资质的检验单位预约检验时间。后勤处综合科根据检验单位确定的检验时间，提前告知使用部门。
7.5电梯设备检验前，由使用部门按规定做好电梯设备检验前的各项准备工作，如：清洁、清洗、检修以及为安全检验而必须采取的安全措施等。
7.6电梯设备检验时，后勤处综合科、水电中心和使用部门应在场配合检验单位做好检验工作。
7.7电梯设备检验后，由后勤处综合科办理领取检验报告的各项手续。电梯设备存在问题时，后勤处综合科应将检验报告内指出的存在问题告知设备部门和使用部门。
7.8电梯设备检验时发现的问题，由设备部门和使用部门组织整改，后勤处综合科实施监督并向监察和检验单位汇报整改情况。
7.9未经定期检验或者检验不合格的电梯设备，不得继续使用。
7.10电梯设备因故停用半年以上，应当向原登记的电梯设备安全监督管理部门备案；启用已停用的电梯设备，应当到原登记的电梯设备安全监督管理部门重新办理登记手续；启用已停用一年以上的电梯设备，还应当向电梯设备检验检测机构申报检验。
7.11电梯设备管理人员必须建立电梯设备安全技术档案，其内容主要有：
7.12电梯设备的设计文件、制造单位产品质量合格证明、使用维护说明书等文件以及安装技术文件和资料。
7.13电梯设备的定期检验和定期自检的记录。
7.14电梯设备的日常使用状况记录。
7.15电梯设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录。
7.16电梯设备运行故障和事故记录。
8、电梯设备定期自查及隐患整改制度
8.1为做好电梯设备的安全检查和事故隐患整改工作，制定本制度。
8.2电梯设备安全检查分为定期检查、专业检查和突击检查三种。
8.2.1定期检查即单位每月检查、部门每周检查和操作人员每天检查。单位每季检查由后勤处综合科结合月度安全生产检查进行。检查人员包括：单位领导、设备（电气）和使用部门的领导。
8.2.2专业检查即对各种相同类型设备所进行的检查。
8.2.3突击检查即不事先通知使用部门的情况下所进行的检查。
8.3检查内容：
8.3.1电梯设备法规执行情况和规章制度的制定、执行情况。
8.3.2重点监控设备落实责任人以及责任人标注情况。
8.3.3电梯设备的持证情况和定期检验情况。电梯设备管理人员和电梯作业人员的持证情况。
8.3.4操作人员的安全教育情况。
8.3.5电梯设备维修、使用情况。
8.3.6员工的安全意识、遵章守纪情况。
8.3.7安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、试验、检修等情况。
8.3.8电梯设备安全技术档案、记录的建立、登记和保管情况。
8.3.9事故应急救援预案的制定和演练情况。
8.3.10上次检查中所查出的事故隐患的整改情况。
8.4检查人员在检查应在检查记录上签名，检查过程中必须认真负责，并做好检查记录。检查记录由安技部门存档。
8.5隐患整改：
8.5.1检查人员在检查时发现事故隐患后，应落实整改时间、整改责任人，填写《事故隐患整改通知书》一式二份，一份交被检部门签收，一份由安技部门存查。
8.5.2整改责任人接到《事故隐患整改通知书》后，应立即逐项制定整改措施，在规定期限内完成事故隐患的整改，并将整改情况报告安技部门。因故未能按时完成整改的事故隐患，应将原因、临时措施和整改计划书面报告安技部门。
8.5.3后勤部门对被检部门的隐患整改情况进行跟踪、复查、验收。发现没有正当理由而又不能按时整改的，按《安全奖惩制度》进行考核。
公司管理制度2
一、服务规范
1.仪表：公司职员应保持仪表整洁、大方。为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注重对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3.用语：在任何场合应使用规范的语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5.电话接听：接听电话应及时，一般xx不应超过三声。如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听。重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。
二、办公秩序
1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
3.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
三、业务管理制度
1.业务文件由业务本人拟稿，经经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应注明“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
2.已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。
3.外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理。属急件的，应由公司员工岗位职责在接件后即时报送。
4.外发的文件经经理审核、签发后再安排发送。传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。
5.所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。
6.严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。
7.各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格。
8.办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
9.所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。
10.每周一中午11点开始开例会。例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划以及工作相关内容的培训。
11.每周五上交本周工作总结及下周工作计划表。
12.每个季度进行季度考评（方式待定）。
四、考勤制度
公司要求员工遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。员工外出办理业务前，必须经经理同意。工作日为周一至周五，周六周日为休息日。员工请假需写请假条并经经理批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。紧急情况下需电话联系经理批准，事后回公司补写请假条。迟到10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等与工作无关的事情。
五、保密制度
为了保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，员工须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括公司经营发展决策中的秘密事项、人事决策中的秘密事项、专有技术、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号、产品的具体材料成分、特殊制作工艺、产品的生产成本、经理确定应当保守的公司其他秘密事项。属于公司秘密的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。公司秘密应限于一定范围的员工接触，未经批准不准向他人泄露。记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带，须经经理同意，并妥善保管。对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。
六、差旅费管理制度
本制度适用于因公出差支领旅费的员工。为了既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要，制订本制度。出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：交通费系指火车、汽车、飞机等费用；膳宿费系指膳食费及宿费；特别费系指因公支付邮电或招待费等。
3、员工出差申请需要填写出差申请单并经过经理审核批准后方可出差。如果因紧急情况未能及时填写表格，部门负责人需要口头报告经理，并在返回公司后立即办理手续。出差报支表的处理程序包括填写出差人姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期和预支金额，并经过经理审核批准。出差人需要凭借核准的预支金额填写借款单并向财务部预支差旅费。出差人返回后3天内需要填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目和金额等，并由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。
4、差旅费标准包括宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依据票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需要向经理讲明。在员工出差期间，如果确因工作需要宴请，需要经过经理核准，依据票据实报实销，并同时取消当日伙食补助。市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依据票据实报（交通工具同第5条）。员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。
七、薪金制度
1、基本工资按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月30日，支付本月薪酬。如果遇到节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。
2、奖励性薪金晋级对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。
八、福利制度
1、假期：公司全体员工享受国家法定假日。
2、婚假：凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请14天（含休息日）的有薪假期。
3、产假：凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假90天（含休息日和法定节假日）。
4、男员工护理假7天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。
5、慰唁假：公司员工直系亲属不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。
6、有薪病假：病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。医疗期限的确定按国家相关规定执行。
7、保险：公司为正式员工办理社会保险（按国家标准）。 为了确保公司运营高效、服务质量优秀，建立高素质、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制度，望每位员工自觉遵守：
1.准时上下班，不得迟到、早退或旷工。
2.工作期间不得因私人情绪影响工作。
3.员工应在每天工作开始前和结束后清理个人工作区域，保持整洁。
4.上班时不得离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉或做个人私事，以确保办公环境和车间环境的安静有序。
5.员工应本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，并用书面文字向上级部门报告正确的建议或想法，公司将做出合理回复。
6.员工应服从分配、服从管理，不得损害公司形象或透露公司机密。
7.员工应认真耐心听取每位客户的建议和投诉，如损坏公司财物则需照价赔偿。
8.员工的服务态度应使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
9.员工接听电话时应遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。接听电话应及时，一般xx不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话，违者扣罚10元/次。
10.所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。迟到、早退、旷工者将扣发薪金，具体扣发标准详见公司考勤制度。
本管理制度的制定旨在规范员工行为，全面提升公司整体服务水平、环境适应能力及市场竞争能力，使公司健康而高效地运行。
第二章作息安排：
1.工作时间为每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00，如需调整将由办公室另行通知。
2.周日全天和国家法定节假日休息，如需加班，公司将根据工作情况安排适时调休。
第三章考勤制度：
1.公司实行当日到岗签到制，迟到、请假、旷工后到岗须及时签到并注明报到时间。代签按迟到论处，办公室具体负责签到和考勤统计。
2.超过上班时间30分钟内签到按迟到论处，超过上班时间30分钟至3个小时内（含3个小时）签到按旷工半日论处，当日超过3个小时以上按旷工一日论处。
第三条规定了提前下班的处罚措施。如果提前30分钟内下班，将被视为早退并受到论处；如果提前30分钟至3个小时内下班，则会被视为旷工半日并受到论处；如果提前3个小时以上下班，则会被视为旷工一日并受到论处。
第四条规定了请假的程序。请假时应提前书写《请假条》并当面交上级批复。如果特殊情况不能当面请假，则应向直接上级致电说明。请假期满后，应及时补写《请假条》，由上级签字后交办公室存档。
第五条规定了请假的审批流程。如果请假一天内，只需直接上级批准即可；如果请假超过一天，则需要直接上级签字后报由副总经理签字批准。
第六条规定了连续加班的调休安排。公司可以安排适当的调休来弥补连续长时间加班所带来的.工作时间压力。但是，因培训和个人工作延误需要加班的情况不包括在内。
第七条规定了请假、调休未经批准的后果。如果未经批准擅离职守，则会被视为旷工并受到论处。
第八条规定了因公不能按时报到或提前离岗的应对措施。在这种情况下，应向直接上级及时说明。
第四章规定了室内规范。第一条规定了行政人员的职责。第二条规定了来访客人的接待礼仪。第三条规定了客人落座后的服务和送别流程。第四条规定了办公电话的使用规则。第五条规定了办公用品的维护要求。第六条规定了上班时间禁止上网、聊天、打游戏、赌博等行为。第七条规定了禁止在办公场所吸烟、喝酒、吐痰等不文明行为。第八条规定了保持个人工作区域整洁干净的要求。
第五章规定了值日制度。
第一条规定了公司实行的卫生轮流值日制。
第二条规定了当天值日人员的清洁整理工作和办公室无人值守时的应对措施。第三条规定了垃圾、废弃物、污物的清理要求。
第六章规定了行政规定
第一条规定了一个上级原则和相互间不得跨部门指挥和汇报的要求。
第二条规定了下级必须服从直接上级管理，并规定了投诉和申诉的程序。
第三条规定了直接上级缺席或不服从公司统一管理时的应对措施。
第四条：公司员工每两个月需要进行述职，接受总经理的面谈。副总经理负责具体安排。
第五条：副总经理是公司行政工作的常务执行人，办公室协助执行。
第六条：总经理是公司行政工作的最高负责人和重大事务的最高决策者。在重大情况下，总经理有权对公司进行调整。
第七章会议规定：
第一条：领导召开会议时，要改进作风、缩短时间、提高质量、注重实效。员工参加会议时，要准时到场，调整手机，禁止吸烟，做好笔记。
第二条：办公室具体负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议笔记。
第三条：部门和小组会议由部门或小组负责人召集、主持和记录。
第八章安全规定：
第一条：公司要求所有管理人员在日常工作中加强员工安全教育，时常提醒员工注意个人人身、财产和公司财物安全。
第二条：员工要自觉遵守国家安全方面的法律法规，遵照公司要求和上级嘱托，时刻注意对个人人身、财产和公司财物安全的防范。
第三条：公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人；未经财务部负责人同意，不得随意将公司物品外带或外借。
第四条：禁止在无技术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用品，特别是带电产品。
第五条：员工个人财物应随身携带，不得随意搁置在集体办公场所。
第六条：公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。
第九章印信管理：
第一条：财务部负责公司印章和合同管理。印章要严格保管，规范使用，未经总经理同意任何人不得随意外带。
第二条：公司正式文件和合同需经财务部经理最后审核后加盖公章。未经总经理同意，空白合同不得随意盖章。
第三条：业务外出可携带空白合同。因业务急需可向副总申请领取空白盖章合同。个人携带空白盖章合同不超过24小时。
第四条：签定空白盖章合同时增订条款，须及时向副总经理汇报。
第五条：空白盖章合同签定后，应及时送交财务部进一步核查，无误后交由办公室统一建档。
第十章档案管理：
第一条：办公室具体负责档案管理。内容主要包括：规章制度、行政执行手续、会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、计划、客户资料、来函来文、合同、活动影像等各种书面和音像资料。
第二条：档案管理要分门别类，统一存放，避免损坏和丢失。
第三条：档案借阅应严格按照阅读权限和保密规定，未经副总经理同意不得随意向公司以外的人员借阅。阅读档案应抓紧时间，当天阅读当天交还保管。
第十一章财务规定：
第一条：公司所有财务支出需直接报经总经理批准。 第二条规定了大额款项的处理方式，一般情况下可以通过银行转账来完成。如果需要现金收支，财务部经理会直接安排处理。
第三条规定了财务部经理可以根据公司实际情况对财务执行作出详细规定，并经总经理批准后，作为本制度的附件颁布执行。
第十二章用人制度规定了公司的长期方针是时刻向人才开放，通过人力资源市场、媒体、网络和专业人才推荐机构等方式公开招聘人才。
同时，也鼓励员工通过关系积极发现并引进人才。新人进入公司后，需要进行一周的观察期，观察期结束后，一经录用，一周观察期计入第一试用月并补发工资。所有新人都需要进入三个月的试用期，试用合格后才能正式聘用，并签订《劳动合同》。如果新人在试用期间表现突出，可以提前结束试用。员工辞职需要提前十五天向副总经理递交《辞职报告》，经副总经理批准并安排工作交接后方可离职。
第十三章培训办法规定了公司要求员工不断研究，提高综合素质和服务能力。
所有员工都必须接受公司提供的各种培训，新人进入公司至少需要接受三天的岗位专业培训，随后的培训由各部门和公司统一安排。
第十四章机构设置规定了公司的主要部门机构图，并强调了各部门人员要做到“人人尽职尽责，事事尽快尽好”，既要保证分工明确、各司其职，也要加强相互帮助、共同协作。
第十五章业务规范规定了市场划分和人员分配。
郑州市场划分为北区和南区两大业务区，郑州以外市场由副总协调开发。业务经理协同各大区主任和客服主管各自负责本区业务开发和客户维护，其他人员在完成本职工作后统一由副总经理安排业务开发和客户维护。同时，鼓励业务人员之间友情协助、有偿合作，业务区内个人非意向客户资源鼓励相互转让，业务开发应注重行业细化。
6、建立完善的财务账目和编制财务报表，利用财务数据进行经济活动分析，为公司领导提供有效的决策依据。
7、收集和整理会计档案资料，确保资料的完整、安全和有效。
8、加强本部门的管理和内部培训，提高工作人员的素质。
9、完成公司工作程序规定的其他工作，并按照领导的要求完成其他任务。
二、借款审批及标准
1、出差借款：出差人员需先到财务部领取一式两联的“借款单”，详细填写借款日期、资金性质、部门、出差地、出差事由、出差天数和金额，经本部门主管签字后报总经理签批。借款单交给会计留存，待借款人归还借款后清款联还给本人作为清账依据。如果前次借支的出差归来时间超过10天且未报销，将不得再借款。
2、日常费用借款：各部门因办理业务需要借款，到财务部领取借款单，填写资金性质（支票或现金）、部门、借款事由和所借金额，审批程序同第1条。
3、购置固定资产借款：单价在1000元以上、使用年限在一年以上的施工用具和加工设备，单价在20xx元以上的办公设施属于固定资产。需填写固定资产申购单和固定资产请款单，报总经理审批后，相应部门方可办理。购置固定资产必须开具正式。
4、备用金借款：特定部门或岗位实行备用金借款，具体由各部门根据实际情况核定，报总经理批准后执行。所有备用金借款于每年年度终了报账时归还结清。
5、其他临时借款：如业务费、招待费、周转金等，审批程序同第1条。
6、借款出差人员回公司后五天内应按规定到财务部报账，报账后所欠金额三天内补齐，对于不办理报销手续且三天内不能补齐所欠款项的，财务部有权从当月工资中扣回。
7、所有借款均遵循前账不清后账不借的原则。
8、严格禁止个人借款，特殊情况需由公司部门经理以上级别人员做担保并由总经理批准后方可借支。
三、日常费用报销：
1、公司员工在日常费用支出时，需坚持勤俭节约的原则。
2、日常支出时应尽量取得原始，对于不能取得原始的情况，需由对方出具收款证明。
3、报销时须由经手人在上签字并简述事由，并经相应领导及总经理签字后到财务部报销。
4、所有日常购买物品均须到库房办理入库手续，报销时后面附有经库房管理员签字的入库单，并经各相应领导及总经理签字后到财务部报销。
在项目实施过程中，负责项目的组织、协调、管理和监督工作，确保项目按期、按质、按量完成；负责制定项目计划、预算和进度安排，并进行跟踪和调整；负责与客户进行沟通和协商，解决项目实施中的问题和风险；负责项目团队的管理和培训，提高团队的工作效率和技能水平；负责项目的质量控制和验收工作，确保项目交付符合客户要求和公司标准。
5.市场部职责
负责公司市场营销策略的制定和实施，开展市场调研和分析，了解客户需求和市场趋势；负责制定销售计划和销售目标，并进行跟踪和评估；负责招投标工作，编制招标文件和投标书，并参与投标谈判；负责客户关系的维护和拓展，建立良好的客户信任和合作关系；负责公司品牌宣传和推广活动，提高公司知名度和美誉度。
6.xx职责
负责公司人力资源管理工作，制定人才招聘计划和招聘标准，招聘和选拔符合公司要求的人才；负责员工培训和发展计划，提高员工的工作技能和综合素质；负责员工薪酬管理和福利待遇的制定和实施，保证员工的合理收入和福利；负责员工关系的处理和协调，维护公司和员工的和谐关系；负责公司组织架构和职能分工的规划和调整，优化公司人力资源结构和配置。
附则：
1.所有费用支出实行总经理签批制。
2.本制度自董事(股东)会议通过之日起开始施行。
3.如有违反本制度的行为，将按公司规定进行处理。
3.1 员工应当遵守公司规章制度，否则将会面临以下惩罚措施：
3.1.4 被劳动教养或被依法追究刑事责任；
3.1.5 隐瞒或伪造自身信息；
3.1.6 未经同意私自承接施工及相关业务；
3.1.7 经公司务会讨论确定需要裁减的富余人员。
3.2 如果员工遇到以下情况，可以提出解除劳动合同：
3.2.1 公司不按劳动合同规定支付劳动报酬及福利待遇；
3.2.2 员工认为公司不适合自己的发展；
3.2.3 员工本人因其他特殊情况需要辞职。
4.工作交接
4.1 员工调离、辞退、退休时，必须提前一个月递交辞职报告，并将自己负责的工作、相关文件资料及办公用品进行移交。
4.2 员工在离开公司之前，必须与公司领导指定人员进行工作交接，并在交接清单上签字。
4.3 交接时要填写《人员离岗交接单》，并由主管领导签字。
4.4 如果因个人保管、使用不当，造成物品、文件丢失或损坏，应由直接负责人赔偿。
4.5 主要领导及财务人员离开时，必须经过财务审查。
5.实生管理办法
5.1 公司将吸收一定数量的本科生及研究生（以下简称实生）来公司实。
5.2 实期间，实生必须遵守公司规章制度。
5.3 每个实生都有一个实指导人员，应服从指导人员的工作安排，认真负责地完成指导人员交给的工作任务。
5.4 公司确保为实生创造充足的实机会并提供良好的工作条件。
5.5 实生的生活费标准由实指导人员根据其工作表现及所起作用确定，一般在800元/月-1200元/月。
福利、差旅开支标准：
1.交通费
1.1 出租车票应及时报销（原则上不得超过一周），并注明时间、地点、事由、同行人。
1.2 每位员工提供50元的交通费补贴（以月票形式或出租车形式报销），项目部工地资料员另计。
2.午餐及加班工作餐
公司对全体员工提供午餐，未提供午餐的、晚间及节假日加班的员工，按每人每顿6元标准进行补贴。（晚间及节假日）需加班的员工经各部门负责人同意后，方可。
3.各类考试的考务费不在本制度范围内。
3.1 职称考试报销
员工参加各类技术职称考试的考务费，需要提供考务，并凭考试合格成绩单报销。每科目原则上仅限一次报销。
3.2 注册类考试报销
员工参加各类注册类考试（如一建、二建、造价师）需要提供考务和教材报销。参加培训班的费用不予报销。
4.职称及建造师津贴
为实施人才强企、科技兴企的企业经营战略，本公司激励员工积极好学、力争上进，从而增强员工自我完善自我提高的潜能和意识，促进个人成长和发展。所有正式员工（不含实员工）均享受津贴。
4.2 津贴管理
4.2.1 津贴以工资补贴形式每月发放。
4.2.2 津贴由个人申报，经办公室核定并确定补贴数额，再通知财务部门发放。
4.2.3 如发现员工有证书外靠情况，将予以警告并转注册在本公司。警告后无实际行动的，将取消本年度评选“先进个人”的资格、取消本年度“奖金”并依据实际情况解除劳动合同关系。
5.通讯费补贴
每位员工享受50元/月的通讯费补贴，需凭报销（一季度报一次）。各部门领导及项目经理的通讯费由财务统一代缴。
6.提供单身宿舍
外地新毕业学生可提供单身宿舍。
7.缴纳“五险一金”
与公司签订劳动合同的员工都需交纳“五险一金”，其中住房公积金单位以工资基数的10%缴纳，员工以工资基数的10%缴纳。
8.全体员工体检
本公司每年组织一次全体员工体检。
9.差旅费报销
9.1 管理层因公出差按实报销。
9.2 其他人员因公出差一般应乘坐火车高铁二等座或汽车，特殊情况应事先申请可乘坐飞机。
9.3 出差每人每天住宿费不得超过100元，超过部分自理。如遇特殊情况，需经主管经理签字才能报销。
9.4 差旅费补助
因公出差一天以上，每人每日享受45元的伙食补贴。
公司管理制度3
1 .职工劳保用品发放管理办法
( l )发放原则
l )凡属在施工生产过程中,起保护职工生命安全和身体健康者应予配发;否则,不发;
2 )根据劳动条件,本着最低的需要和节约使用的精神,对于不同的工种、不同的条件,发放不同的劳保用品;
3 )凡从事多工种生产作业的职工,按其担负的主要工种的标准发给;
4 )标准规定的虽有,但不需要者不发。
( 2 )发放和管理
l )劳保用品的采购可由各公司负责统一采购供应;
2 )各单位要建立健全劳保用品的计划、保管、发放、奖惩等制度,各级领导要认真贯彻国家劳保政策、法律规定的标准,并定期检查执行情况;
3 )安全保卫部门负责做劳保用品计划,制订修改本单位劳保实施细则,并会同劳资、工会、财务等部门检查劳动保护政策、法律、规定与标准的`执行情况,及时研究采用能增强防护能力的,物美价廉、新颖耐用的新产品;
4 )劳保用品使用期满,需经所在班、组和主管领导(部门)鉴定核实后方可换发。个人保管使用的物品由保管者个人拆洗修补;
5 )支援外地的施工人员可按当地规定标准供给或借给(有押金),用后收回;
6 )职工因各种原因脱离生产岗位在半年以上者,个人用品应根据实际有的停发,有的则相应延长使用期,调出管理工作半年以上者应按管理人员标准发给;
7 )参加各类政治、业务、技术、文化、学习的职工,可按其时间长短,分别实行停发、减发或延长使用期的办法;
8 )参加生产劳动或短期下班组劳动的干部,可发给必需的劳保用品,长期参加班、组劳动的干部,应按其所在班、组工种的标准发给;
9 )代培、代训、送外或实习人员的劳保用品,由原单位负责发放或借给,用后收回;
10 )职工在总公司范围内调动,个人使用的物品可带到新单位继续使用,并由调出单位办理调拨手续。调出总公司,劳保用品一律收回。职工变更工种时,应按新工种标准发放;
11 )劳保用品属施工生产所需,非生产需要不得擅自挪用。必须严格执行标准,任何单位和个人都不准擅自扩大发放范围,提高标准,违者要追究责任。同时教育职工自觉爱护、保管、使用好,不得任意丢失、损坏或挪作他用;
12 )对防护物品,如安全帽、安全网(带)、防毒口罩、漏电保安器、绝缘用品等,须建立健全检验制度,使用前要严格检查,发现破损、失效、影响安全时,应及时修理或停止使用。
2 .关于发放劳保用品的几点说明
( l )施工现场露天作业的职工,每人可发给夏季安全帽一顶,使用年限二年;冬季棉安全帽一顶,使用年限三年;
( 2 )雨季施工现场露天作业的职工,可发给雨衣和雨鞋,使用期限分别为五年和三年。冬季施工现场露天作业按规定分别发给棉大衣、棉上衣,使用年限为四年。野外勘探测试人员可发给皮大衣,使用八年,棉胶鞋使用二年;
( 3 )所用劳保用品一律发实物,不发现金;
( 4 )合同工、临时工、代培工的劳保用品发放使用待遇同本单位职工;
( 5 )防护眼镜只发给对眼部有伤害危险的人员使用,其使用期限为三年。需验目配置防护镜的工种人员,其报销标准最高不得超过200 元;
( 6 )劳保用品的发放原则要本着实事求是的精神,虽有标准规定,但不需要者不再发给。在特殊情况下,确实不适用的,可根据情况和实际需要补供。
公司管理制度4
第一条公司业务施行垂直集约管理，估价人员由公司评估部主任统一进行安排、调配，达到公司职员全员全能、以及人力资源的合理调配、配置。
第二条为保证房地产估价工作的客观公正，防范技术风险，规范估价人员的行为，提高估价报告质量，提高公司核心竞争力，使房地产估价工作保证做到客观、公正、公平，制订本制度。
第三条公司实行总经理负责制，总经理全面负责业务部门、技术部门的管理工作。总经理下设专家领导小组，全面负责估价技术的管理、监督工作。针对具体估价项目，部门经理负责制，部门经理对估价项目的过程控制、及评估报告的质量、解释负全面责任。
第四条估价项目以鉴定房地产、土地《估价业务委托书》为确定标志；估价业务确定后，由公司评估部主任根据《评估师轮值规定》进行人员组织并视估价项目难易程度、重要性等具体情况，合理进行安排；
第五条为了掌握估价业务过程中详细过程信息以及对估价业务进行有效控制，估价流程执行《估价操作指导书》。
第六条为提高估价报告质量，做到估价报告中所采用的数据真实可靠，估价人员应进行经常性和针对性信息的搜集、筛选、归类工作。
经常性信息搜集，是指估价人员利用工作期间、间隙，应勤勉地收集房地产有关信息：包括土地基准地价及修正系数、土地开发费用及相应规费、税费、土地市场交易案例、拍卖案例等；房地产交易案例、租金信息、价格信息、前期费用、建筑行业发投包情况、定额信息、税费以及房地产相关法律、法规、规范等；与房地产估价相关的其他信息。
针对性信息搜集，是指估价项目组成员针对估价项目选定的估价方法所需要的参数、数据、可比实例、租金、费率等信息。估价报告中涉及到的参数应有理有据，涉及到的实例应作为存档报告的一部分与报告一并归档。
为达到资源共享，经常性信息由评估部主任或其指定人员进行定期汇总、可靠性甄别、筛选、归类、归档工作，形成技术档案。所形成的技术档案应包括电子文档、打印件、复印件。
技术档案应每周向估价人员进行公布。
作为公司技术机密的一部分，估价作业人员应对技术档案保密，不对外泄漏。
第七条撰写评估报告
1、估价报告的撰写应严格遵守《房地产估价规范》、《土地估价技术规程》等外来文件，同时也应与报告使用方关于估价报告的要求相一致。报告测算过程应与《房地产估价规范》、《土地估价技术规程》中相关要求相一致；测算结果应做到客观、公平、公正。
2、报告中的数据，以委托方提供的资料及调查测量的数据为依据，遇有资料不全或资料未经核实，要特别注明，并在报告中予以披露。
3、估价报告应严格按照公司制定的报告模板格式撰写，报告模板由评估业务部经理负责维护、更新。报告模板包括单元房式、拆迁补偿报告式、一般估价报告式、土地估价报告等几种形式，针对估价业务具体类型，进行正确选择。遇到特殊报告形式，应与评估业部务经理协商后，再行确定。
4、公司对所有估价报告进行统一编号，估价师应对项目的编号进行登记。由评估业务部经理定期、不定期对报告编号进行核对，避免错登、漏登，严格避免报告重号及漏号。
5、估价报告中应包含技术报告及相应的测算过程。
6、针对估价对象具体情况、所搜集到的资料、资料的可靠性等，项目评估师决定选择估价方法，项目组其他人员负责报告文字描述部分的撰写；项目评估师负责对初步结果的确定、与委托方、报告使用方的沟通，项目评估师为估价报告的最终完成人。
7、报告的参数选择以及最终结果的确定，要有充分的依据。要时刻注意防范公司技术风险。
所有出具的正式评估报告注意衡量：
委托方有无诈骗嫌疑；
审核部门能否通过；
公司有无风险存在。
8、评估报告完成后，按要求由两名以上专职注册房地产估价师签字、盖章；报告中应体现参加估价其他人员。
第八条评估报告的三级审核
我公司对估价报告实行三级审核制度。包括估价报告项目估价师自审、部门主任二级审核、部门经理三级审核。针对经常性、二手房抵押估价业务，视具体情况可划定为二级审核；由部门经理决定是否采用二级、三级审核。
对于涉案估价、咨询类估价、拆迁安置补偿估价、估价结果超过500万元及估价报告涉及2个以上使用方的.估价项目，必须实行三级审核。
自审要求：项目级自审由参加该估价项目现场勘察及撰写估价报告的人员组成，对估价报告全文和全部估价资料进行全面检查。其审核关注的重点是：
1、语句通畅，无错别字，排版整齐，字体规范，编号统一，报告文字表述是否准确、精炼，有无逻辑错误，评估方法正确，核实报告内容与委托方提交的各项资料等并对报告风险进行评价；
2、报告的格式和各部分内容的构成是否依据我公司提供的标准模板；
3、估价技术路线和估价方法选择是否正确；
4、估价测算过程中采用的可比案例、各种原始数据，以及选择的各种参数和系数，是否确有依据，计算过程、结果是否正确；估价结果是否合理；
5、估价中发现的有关重大问题是否进行了披露。
部门主任二级审核关注的重点是：
1、进一步确认估价对象权属证明及其他估价依据资料的真实性和完整性，进一步确认采用了正确的估价技术思路和估价方法；
2、进一步确认估价测算过程步骤清晰，依据充分，计算正确，进一步确认估价结果的合理性；
3、进一步确认报告文字表述准确、精炼，无逻辑错误，报告中的区域的自然形态的描述是否准确，报告中专业术语是否恰当，报告排版、错别字及附件资料是否齐全，同时对报告风险进行评价；
4、进一步对估价中发现的有关重大问题进行披露；。
部门经理三级审核重点是：
1、自审和二审是否按本公司规定的有关程序和要求认真进行；
2、自审和二审中发现的问题是否已经解决；
3、对估价结果的合理性再次进行审核；
4、对估价结果报告中的关键内容（如估价结果报告中的致委托方函、估价的假设和限制条件等）的文字表述再次进行严格审查和推敲；特别是要对可能导致出现估价风险的几个问题，如估价对象资料严重失实，委托方资信严重失真，估价结果严重偏差，以及估价技术思路、估价方法和估价测算过程严重错误，进行了解、审核和分析判断，同时对整体风险进行评价，最终决定如何要求估价人员补做工作，或者决定是否出具报告。
参加估价报告三级审核的人员对估价报告负连带责任，估价报告出现严重错误，应追究参加估价项目组、审核人员的相应责任，并予以相应的处罚。详细见《奖惩管理规定》。
第九条评估报告存档
1、报告人对估价过程中有保存价值的各种资料进行整理并分类保存归档。存档内容包括：
签字盖章的报告原件（必须含技术报告）；
委托协议书；
评估业务控制表；
现场勘察记录；
照片、房产证、土地使用权证、他项权证明；
委托方提供资料、原件合同、其它资料、委托书、营业执照；
市场调查资料；
其它应存档的资料。
公司管理制度5
1、严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度，恪守职业道德，绝不泄漏公司商业机密。
2、服从总公司领导，努力提高自身，积极参与公司重大决策。
3、努力加强团队建设，积极配合其它各部门开展工作。
4、认真做好各工程的施工组织计划，做好项目经理工作安排，做好施工班组调度，确保施工正常进行，做好施工管理。
5、做好工程内控的监控，认真参加合同评审，确保工程利润的实现。
6、负责工艺规范的调整，新材料、新工艺的应用。
7、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。
8、督促所属部门按规定程序，规范要求进行运作。
9、负责对施工现场进行抽查，对优良率审核、奖惩的`实施及下达整改指令。
10、负责所属人员进行专业技能培训和业务指导，并做好所属人员的绩效考评工作。
11、负责对设计师工艺方面的培训工作。
12、对所属人员的岗位调整，人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议，并配合行政部门做好人力资源储备工作。
13、负责处理重大客户投诉与客户交流等相关事宜。
14、按时向主管领导汇报工作，及时完成上级交办的任务。
15、工程部经理负责每周召开一次工程部例会。
公司管理制度6
清洁公司员工及承接工程管理
(一)员工管理
1、主管
从事本行业两年以上,应具备物业管理和专业清洁知识,掌握公司的各项规章制度,有独立工作和分析判断能力,具有较高的管理水平,有效地安排和协调本部门的工作。
我方派出机构负责人,就执行合同事宜与贵方保持联系,授权负责以下工作:
1)负责派出机构的日常的行政管理工作;
2)按合同的要求制定和实施清洁服务计划,实现管理目标; 3)及时解决有关清洁服务方面的投诉。
2、领班
能熟练掌握专业清洁保养知识,具备一定的管理水平,协助主管完成区域内工作,检查监督属下班次的工作情况和质量。
1)以身作则带领班组员工完成各项日常清洁工作。
2)实施对员工进行定期的岗位和实操培训,不断提高员工的业务水平。
3)严格要求和指导员工按工作程序、操作规程作业,确保安全作业。
3、保洁员
派驻XXXX的保洁员工,必须接受公司岗位专业技术培训,能掌握多项清洁工作程序和规程,并能通过严格试用期考核,方能派驻小区作业。
4、根据所在小区的特有性质,加强对员工进行社会公德和职业道德方面的教育,做好安全防范工作,有义务协助小区'四防'工作。
5、在小区内进行清洁工作的员工必须穿着整齐的公司制服,佩戴附有姓名及相片的工作证,严格遵守公司的规章制度。
6、所有派驻XXXX的清洁员工应当遵守XXXX的管理规章制度,服从XXXX管理部门人员的监督管理。
7、员工应注重仪容仪表、讲究礼貌,做到衣冠端正,文明服务。
8、员工除工作之需要或接获批准之外,均不得擅自进入XXXX的任何地方或逗留。
9、不得从事与本职工作相抵触或不相关的其它工作。
10、积极协助XXXX的管理工作,明确全体员工有义务爱护和维护小区内的各类设施、设备的安全,并及时申报公共区域设施、设备损坏情况。
(二)工程管理
1、根据XXXX的实际情况,制定清洁工作程序和细则,制订一份计划工序表,详细列明各清洁项目及时间。并定期向客户申报已完成的`项目,接受客户检查。
2、为确保清洁有质量和工作效率,必须要求管理人员和员工按需要填写'投诉处理单'、'工作签到表'等,完善管理制度。
3、在XXXX内的一切清洁工作必须按照工作程序、操作规程进行规范作业,爱护小区内的公共设施设备,节约使用水电资源。
4、日常或已获客户同意的清洁项目外,所有的清洁大项目如洗地等有碍正常秩序的工作,应在正常的服务时间以外进行,保障小区内的正常秩序。
5、有特别需要(可预见灾害如台风、暴雨)应协助做好预防措施。如遇特发灾害事故(爆管、水浸等),应及时协助调派足够的员工、机器到现场帮助解救工作。
公司管理制度7
一、考勤制度及管理办法。
二、营运部职责(附①)
三、管理员岗位职责(附②)；每日工作流程(附③)。
四、专柜管理
1、专柜装修管理规定。
2、专柜装修流程(a.专柜装修申请表；b.专柜进场办理表)。
3、专柜经营品牌增加，减少申请审批程序。
4、专柜离场审批、结算，放行程序。
5、专柜工服、购物袋、购物小票、价签、价纸等申领程序及管理规定。
6、专柜经营项目、品牌、明码实价、零售价，折扣，统一收银等的控制及管理处罚办法。
7、专柜货品出、入商场管理条例。
8、商场pop申请及管理办法。
五、员工管理
1、xx广场员工手册。
2、专柜员工招聘流程及入职办理程序。
3、专柜员工离职申请及办理程序。
4、营业员每日工作流程。
5、营业员违规处罚条例。
六、顾客投诉处理原则以及退换货管理制度。
附：开业前培训
一、管理员培训：
1、公司简介：商场组织结构及各部门职能范围。
2、商场经营目标，经营理念。
3、公司各项规章制度及管理程序。
4、管理员工作职能及每日工作流程。
二、员工培训：
1、公司简介。
2、商场经营目标，经营理念。
3、员工手册及营业员每日工作流程。
4、服务技巧：
a.顾客心理和推销技巧；
b.顾客投诉及退换货处理要点；
c.服务顾客的`黄金数字；
d.售前、售中、售后服务的语言艺术；
5、商品知识：
a.商场楼层的面积、区域设置的基本情况。
b.商品专业知识介绍。
c.儿童专业知识介绍。
公司管理制度8
第一级、客户登记
设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，保证与客户相关数据的采集完整、准确。
第二级、设计审核
每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，保证设计合理，图纸准确。
第三级、设计师进行全程服务
设计师不但在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。
第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度
工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。
第五级、工程巡检逐家巡回检查
工程巡检对每一个工地的.施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，保证施工按期、按质进行。
第六级、工程部经理抽查
工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。 第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察
公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户明确提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。
第八级、监察部电话回访员电话回访
在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户明确提出的问题给予及时解决。
公司管理制度9
为加强公司车辆管理,达到安全行车、节能降耗,并确定工作生产用车之目的,制定公司车辆管理制度。
一、 车辆管理办法
(一)本规定所指车辆系公司所有车辆,由部、室根据工作需要调度。
(二)车辆驾驶实行专人专车,专车专管。严禁公车私用。
(三)车辆出市区,需报部、室分管经理批准;对外借车和驾车出差,一律报请总经理批准。
(四)所有车辆年审费、保险费、购置费等一律由行政部统一负责办理。行政部应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续,确保车证合一,车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。
(五)各种车辆如在运营过程中发生交通事故等,除向所在交警部门报案外,应立即报行政部处理,并及时向保险公司报案。
(六)节假日及正常工作日下班后,车辆一律要停放在公司院内,并采取必要的防盗措施。确需使用的,必须由分管经理审批。车辆所属部、室的负责人应及时将情况告知行政部。
(七)驾驶员出车执行任务,遇特殊情况不能按时返回的,应及时报告部、室负责人,说明原因。部、室负责人应及时将情况告知行政部。
(八)行政部每月将考核结果及车辆存在的问题予以通报。
二、驾驶员管理规定
(一)驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》,及有关交通安全管理的规章、制度,安全驾驶车辆。
(二)各驾驶员考勤由各部、室统一考记。
(三)严禁酒后驾车。
(四)驾驶员对单位的`安排,应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车。
(五)驾驶员应及时主动地保养、清洗车辆,保持车辆干净卫生,车内无垃圾杂物。
三、车辆维修和加油规定
(一)公司所有车辆维修和加油统一由行政部负责。
(二)车辆实行定点维修。车辆需维修的,由相关部、室负责人签字申请,报行政部审核,经行政部分管领导审批和总经理批准后,到公司指定维修厂修理。维修期间,行政部要严格要求和监督维修厂按已审定的拟维修配部件进行维修,如新增加必要的维修事项,必须向分管领导或总经理再申请、再审批。车辆修好接车时,必须严格检查、核对维修单项目及价格后,由专任驾驶员签字接车。维修费由行政部统一负责办理。
(三)驾驶员应做到合理用车,节约用油,将油耗控制在指标以内,必须到公司指定加油站加油:
1. 每周二、周五上午为统一加油时间,特殊情况需外出加油的,由车辆所属部、室负责人报分管领导批准,事后及时向总经理说明情况,否则不予报销;
2. 实行油卡加油制度,由油料管理员统一保管。油料管理员在现场核实后开具实量小票,并由驾驶员签字认可;
3. 行政部建立车辆用油台帐,每月核算一次各车辆用油情况,严格按行车里程与百公里耗油标准进行统计,做到每月核对无误。
四、奖罚细则
(一)违规与事故处理,下列情况违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担:
1. 无照驾驶;
2. 酒后驾驶;
3. 未经许可将车借予他人使用;
4. 违反交通规则引起的交通肇事;
5. 违反交通规则,其罚款由驾驶人员负担,意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。
(二)工作需要用车,但驾驶员无故不出车者,每次处罚100元。
(三)严禁公车私用,违者取消驾驶员驾驶资格,并处罚部、室200元,因此发生的一切损失,费用由驾驶员承担。
(四)发生车辆交通事故,根据交警部门认定责任经济损失数额,扣减保险公司赔偿金额后的剩余部分,驾驶员按责任大小进行承担经济损失,负全责的赔偿2000元,并取消驾驶资格,主责赔偿1000元,次责按500元以下赔偿。
(五)隐瞒交通事故者处罚200元,并取消驾驶资格,同时承担相应赔偿责任。
(六)对车辆维修中发生的虚假行为,公司将对责任人进行处罚,追缴公司经济损失并处罚责任人1000元,情节严重者,取消驾驶资格,由司法部门处理。
(七)任何人不得私自出卖油料和将油料送给他人,如有发现,公司将对责任人进行处罚,追缴公司经济损失并处罚责任人1000元,情节严重者,由司法部门处理。
(八)严禁公车驶入风景区、水源保护区及其它禁停区域等,如发现,公司将对责任人进行处罚,因此发生的一切费用均由责任人承担,并处罚责任人1000元。
(九)未经批准,公司车辆在工作日八小时以外、节假日外出的,对部、室处以200元罚款并给予通报批评,车辆外出产生的费用均由责任人承担并处罚责任人1000元。
(十)行政部应每月不定时对车辆进行检查,发现车辆脏乱的,每次处罚驾驶员20元。
(十一)一年之内未有任何交通违章记录和全年安全无事故者,根据车辆保费返还金额奖励驾驶员300元。
公司管理制度10
一、此条例明确了厂内禁烟的相关规定，适用于公司禁烟区域的管理。
二、禁烟范围
本公司围栏内的所有区域（办公楼除外）。
三、详细规则
1、公司内外的所有员工及访客均严禁在禁烟区域内抽烟。
2、公司员工工作期间不可离岗至厂外抽烟。
3、员工若发现有人在禁烟区域违规抽烟，须立即阻止并上报。
4、若在禁烟区域发现烟蒂，该区域所属部门需查明责任人，若无法查明，则该部门承担责任。
四、惩罚措施
1、公司员工在合同期内（包括试用期），首次违规抽烟罚款200元，第二次被查罚款400元，第三次将直接解雇。
2、访客违规抽烟被查，罚款200元。
3、对违规抽烟知情不报者，罚款50元。
4、举报违规抽烟者，经确认后，将获得被罚款人总额的50%作为奖励。
公司禁烟防火条例
1.目标：确保生产与储存区域的安全，严格禁止在这些区域内吸烟和擅自使用明火，特此制定本制度。
2.范围：涵盖本公司旗下的'生产与储存区域。
3.职责：
3.1安全部门负责对生产与储存区域的禁烟、防火工作的监管与控制。
3.2全体员工均有监督、检查的权力和义务。
4.禁烟、防火：
4.1全面禁止在生产与储存区域的所有区域内吸烟。
4.2除已获准的明火作业外，在生产与储存区域的所有区域均禁止使用明火。
5.检查：
5.1保安在常规检查中，需向进入生产与储存区域的所有人宣布禁烟、防火规定，并要求他们留下烟、火于保安处。
5.2管理部门的巡逻员需持续不断地对生产与储存区域内的人员执行禁烟、防火规定的情况进行检查、抽查。
5.3管理部门的人员需定期检查生产与储存区域的明火作业情况，确保按照规定进行操作。
5.4全体员工有责任和义务对生产与储存区域的禁烟、防火工作进行检查和监督。
6.处罚：
对于违反规定者，公司将根据其违规程度，依据公司的《奖惩管理办法》对其进行处罚。若造成严重影响，还将移交给司法机构进行处置。
公司管理制度11
为了加强汽车租赁公司的治理，提高公司的市场竞争力，促进各职能部门和人员各尽其职，确保车辆的有效运作，制定本治理规定：
一、行政治理
办公室主要职责是负责统筹协调公司日常的行政治理；员工的聘请、培训、考勤与薪资的汇总，统计，调档手续、档案治理、政审；签订劳动合同，参与人员评估考核；员工社会保险、劳保、福利工作；草拟各项制度规定并监视实施。
（一）办公室日常行政治理：
1、帮助领导安排好日常工作，办理日常行政事物，协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。
2、准时收集、整理政府及行业的政策、法规。
3、召集行政会议和组织传达上级机关下达的有关文件及有关会议精神。
4、催促、检查、了解各部门对领导布置的工作落实状况。
5、负责来往文件的登记、传阅、保管，并负责收集、整理、保管好公司的各类文件。
6、了解公司的经营状况，准时向领导汇报，起到参谋的作用。
7、负责公司证照的年检、审验。妥当保管和使用公司印鉴和各类证照。
8、负责公司的人事治理（人事劳动合同、年检、人员聘请、录用、培训、解聘、员工绩效考核）、考勤的治理及工资单的制定。
9、做好办公用品、电脑设备设施的打算选购登记维护治理，做好后勤效劳工作。
10、做好广告宣传的接待、筹划。
（二）劳动用工治理
1、依据《人力资源掌握程序》办理职工的聘请、考勤、考核、评级、奖惩。
2、贯彻执行《劳动法》，负责职工《劳动合同》签订与呈报工作。
3、依据公司经营进展需要，负责人员的聘请、录用和员工的考勤工作。
4、准时办理上级主管部门及公司交办的事宜。
5、负责做好公司职工调配，与上级人事、劳动部门协调搞好职工档案治理。
6、做好企业职工的劳保、福利发放工作，负责企业职工缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的治理工作，负责办理企业职工离退休手续。
7、维护公司与职工和谐的劳动关系，向职工宣传并落实公司的各项治理制度，参与调解劳动纠纷。
8、有打算地组织职工参与公司举办的各项培训工作，建立健全培训方案、培训制度。
二、财务治理
财务部门负责资金统筹、使用、调拨，负责会计核算、财务治理、财务监控等方面工作。
1、加强法纪观念，严格遵守财经纪律，认真履行和发挥财务监视职能。
2、加强财务收支打算和用款打算的编制和考核，做到手续完备、内容真实，不扩大开支范围和费用开支标准。
3、依据企业会计制度，设置保管会计帐簿、会计凭证、报表，使用统一的会计科目。加强营收、本钱治理，严格执行财经纪律，准时清理债权债务。
4、认真执行国家价格政策，准确计收租车费用。组织对营收稽核抽查，正确核算业务收入，不乱收或擅自少收免收。要认真把握和审核费用开支，加强资金运作治理、掌握和监视。
5、严格执行“三个每天”营收制度，确保营收款准时上缴。做好票证的领用和发领工作。严格执行业务人员在用票证限额，催促业务人员正确使用票证。
6、建立健全固定资产卡片，协作有关部门加强对专项物资的治理和核对，做到帐、卡、物、表四相符。
7、严格贯彻执行现金治理制度，出纳人员及其他有关部门备用金保管人应定期清点核对库存现金，保证帐款相符。
8、定期进展经济活动分析，供给真实牢靠的数据，参与本单位开发工程、重大投资等经济活动。
9、负责缴纳相关税收及相关证照的.办理及年检。
10、每天核对保管收纳员交纳的营业收入。
11、做好年度财务预算、财务决算工作。
12、办好公司领导布置的其他工作。
三、汽车租赁业务治理
租赁营销部门负责统筹汽车租赁治理工作：包括车辆调派、带驾业务的安排、日常租赁治理工作，客户治理、跟踪效劳等。
1、现金流水帐：记录具体的每日现金收取状况。
2、对于自驾租车业务，认真填写《租车单》、《验车单》、《结算单》等。
3、对于不使用租车合同的租车业务，如接机、带驾等，开据《派车单》，具体注明租金、行程、客户结算方式等。
四、机务治理：
机务部门负责小车的车选型、修理、施救、材料使用、检测等技术治理工作。
（一）车选型选购、报牌等相关工作
1、选购小车时，对小车适用性、牢靠性、经济性、安全性、修理方面、造型方面以及市场需求状况的综合考虑进展择优选购，合理配备车型。经技术探讨，选择拟购车型报总公司审批。
2、接收车时应按合同和说明书的规定，比照配置清单进展验收，清点随车工具及附件。车投入前应进展一次全面检查，参照厂方说明书规定执行，严格执行走合期的各项规定，确保小车技术状况良好。并办理“三包”期内相关手续，以便机件早期损坏进展索赔。
3、准时办理车上牌及相关证件。
（二）小车治理验收人或驾驶员对承租人交车时的小车验收工作。
1、检视发动机的机油、水是否正常，外观、内饰、灯光、雨刮、底盘、轮胎等是否完好。特别留意对轮胎状况的检查及胎号的核对。
2、试车检查转向、制动、发动机、传动系统等状况是否存在特别现象。{汽车租赁公司规章制度}。
3、小车返回交车时的油箱燃油量，应与发车前的油箱燃油量根本一致。
4、视故障状况，必要时组织值班技术员、检验员等有关人员做好车辆损坏的鉴定与评估。
5、随车证件应完好、齐全。
公司管理制度12
1.目的
公司为减少因施工图纸设计深度不够而引起错误施工,使项目工期、成本、质量能够得到更好的控制,特订立本准则。
2.范围
本准则适用于xx有限公司开发建设的所有项目。
3.职责
4.内容
4.1施工图纸会审及技术交底由工程部组织,设计部、成本部、工程监理单位及施工总承包单位参加。工程部从《xxx工程技术专家资源库》中选择2~3名工程专家参加图纸交底及会审会议。
4.2工程部、设计部必须对各专业图纸认真核查。目的是达到了解设计意图,熟悉施工图纸,发现其中可能存在的问题,以便在设计技术交底和图纸会审时提出,并加以解决,确保施工顺利。
4.3各相关部门及单位在核查施工图的基础上,将施工图中出现的错、漏、碰、缺等问题在图纸会审中提出,由设计单位解决;监理单位负责书写设计交底和图纸会审纪要,并经业主、设计、施工三方签证。
4.4对于'三边'工程,设计部提出分步施工出图要求,各相关部门及单位审查分批图纸前后交接部位,发现矛盾及时与设计单位联系协调处理,为确保施工顺利进行创造条件。
4.5施工图纸核查的重点:单位工程最终沉降量计算值是否满足有关规定;各种地下设备管道是否符合市政工程总体规划;住宅工程是否满足《上海住宅设计标准》;消防通道、室外消火栓等是否遗漏或符合有关规定等。
4.6.建筑专业施工图纸核查要点
4.6.1房屋的开间、进深、层高、平面布局等是否满足《设计任务书》的要求。
4.6.2建筑说明和装修材料表是否有错漏或交待不清。
4.6.3平面图中分尺寸与总尺寸是否吻合,各隔间尺寸的标注及每间平面的布局,平面相互交叉关系尺寸是否交待清楚;注意轴线与柱子、墙体的关系尺寸;核查立面图中每层标高、门窗位置与平面图是否相符;注意核查剖面图中各层标高,特别是交叉层的标高以及交叉层的处理;立面图中应标明门窗的标高;结构梁、柱、板的表示等。
4.6.4校对上电梯机房和上屋面的标高尺寸;上屋面处的平台标高要略高于屋面最上层面层标高,防止雨水倒泛;标准层以上电梯机房或屋面注意横梁是否碰头,标高要核准。
4.6.5楼梯踏步的高宽、平台宽度不宜小于梯段宽度;封闭式剪刀楼梯两面开门;如利用剪刀楼梯间作为排烟时,必须有对外的窗户等。
4.6.6屋面上防水、隔热、泛水等设计是否符合规范或《设计任务书》的要求要求。
4.6.7配合设备专业,必须在建筑图上表示的开洞和予埋件是否有遗漏。尤其注意对空调留洞及冷凝水管的处理。
4.6.8门窗表中的数量、尺寸、型号必须与平面图核对,有否遗漏或差错。
4.6.9如有地下车库,需注意汽车入库道与自行车入库道的不同,同时要设有避免雨水进库的集水坑。
4.6.10外阳台和卫生间的地坪比室内要低。
4.6.11屋顶避雷装置的设计是否符合规范。
4.6.12图纸必须交待的节点有无遗漏。
4.6.13图纸中采用的标准图集,一律要注明标准图集的型号。
4.6.14建筑节点作法是否与上海xxx《施工技术操作细则》中的规定有冲突。
4.7.结构专业施工图纸核查要点
4.7.1结构总说明(核对地质勘察报告),校对基础部分的设计。
4.7.2复核各类结构的尺寸是否齐全,用料设计是否符合设计规范和抗震要求。
4.7.3校核所有平面中各项分尺寸和外包总尺寸以及每层结构平面的标高。
4.7.4校对所有结构构件的设计钢筋和构造钢筋以及洞口加固钢筋,主次梁交接处须加箍或吊筋,柱与墙、扶手与墙的联接筋等是否表示完整。
4.7.5如有悬挑构件,悬挑构件的主筋应设置在上部;悬挑构件的端头如有集中力时,悬挑主筋应下弯钩住集中力作用构件的钢筋。
4.7.6电梯井内埋件、牛腿、缓冲器及机房的丧计是否符合制造厂提供的电梯资料。
4.7.7各设备专业所提出的洞孔、埋件、埋管、吊钩、平台等是否表示无误。
4.7.8楼面和梁面有高低差时,要注意高低差的尺寸与钢筋的搭接。
4.7.9所有必须绘制的构件详图,节点详图以及特殊结构的详图有否遗漏。
4.7.10防潮层的设置,女儿墙的压顶,砖砌阳台栏杆转角的小柱与压顶等是否设计完善。
4.7.11构件尺寸、钢筋用料、混凝土强度等级比计算需要值超过太多时,要提出合理化建议;反之用料不足的要提出增补。
4.7.12凡选用的标准构件,必须注明标准图集的型号。
4.7.13避雷接地的设计是否符合构造及规范要求。
4.8.给排水专业施工图纸核查要点
4.8.1校对设计说明和材料明细表,是否有错、漏。
4.8.2校对用户提供的.数据和设计供水总量是否符合规范。
4.8.3进水管的直径应按最大用水量和扬程的高度进行设计,但要考虑人员的增多以及其他的特殊情况。
4.8.4核对水泵房的大小以及水泵的台数是否符合工艺和规范的要求。
4.8.5检查各层平面布置图,是否有遗漏,如卫生间和盥洗的龙头除三件套外,应加设计洗衣机和淋浴器二个头子。而厨房龙头除了生活、污水外再加过滤水的头子。
4.8.6校对所有系统图的管径尺寸和标高。
4.8.7校对泵房间的设计和水箱的设计是否符合规范要求。
4.8.8排水管的直径按照排放量而定。校对排水管的直径、尺寸、标高及坡度;排进市政集水井的坡度不小于0.3%。
4.8.9校对各层平面图和排水系统图,特别是位置、数量、管径、标高是否符合规范。须设置地漏的地面是否做坡度。
4.8.10凡有穿孔及预埋套管处都须在图中表明。
4.8.11屋面排水斗的设计和排水量是否符合规范要求。
4.8.12注意变压器室下面,是否须要设置隔油池。
4.8.13化粪池的型号和数量按排放量定。
4.9.煤气专业施工图纸核查要点
4.9.1煤气设计量与实际使用及煤气公司的供量三者之间是否符合要求。
4.9.2煤气管道是否设计到厨房及浴室。
4.9.3校对煤气管道的平面图和系统图。
4.9.4对煤气管道特殊要求的说明是否遗漏。
4.9.5设计应考虑煤气加热器的排气管。
4.10.强电专业施工图纸核查要点
4.10.1校对说明书与材料表,是否有遗漏或须补充。
4.10.2校对用户总耗电量和设计总电量是否符合,并须所在区供电局批准。
4.10.3进户线的方位应该离供电局距离最短的方向,节省用户的电线、电缆。
4.10.4根据总的用电量是否要设配电间还是变电所应按规范进行设计。
4.10.5检查每层分项的电表或配电箱的设计有否。
4.10.6动力与照明线路必须分开。
4.10.7校对每户需用电气设备的布局(如照明、空调、电视)以及高标准装修所提出的要求是否都有设计。
4.10.8校对所有平面图的设计。
4.10.9校对高压及低压的配电系统图。
4.10.10电缆沟的设计是否符合规范。
4.10.11防雷系统的设计是否遗漏。
4.10.12对建筑所须开洞、预埋的都须在图中交待清楚,并要注明标高和尺寸。
4.11.弱电专业施工图纸核查要点
4.11.1是否设总机房,根据电话门数而定。总机房必须木地板。
4.11.2进每户的电话线除特殊要求外,每户进一路线,设二~三个分线盒。
4.11.3卫生间应设置一电话分线盒。
4.11.4校对消防系统图、电话系统图、安防系统图、有线电视共用天线系统图。
4.12会议纪要及其他相关资料需按公司档案管理规范进行归档保管。
公司管理制度13
一、认真执行国家和政府颁发的劳动保护法规、规定，落实以安全生产责任制为中心的各项安全管理制度和安全操作规程。
二、组织制订、修改、完善部门安全生产、消防工作、劳动保护的规章制度和安全规程，并经常检查督促部门员工及施工单位切实履行。
三、负责在技术改造和采用新工艺、新技术、新材料时，制定相应的安全管理制度。
四、检查督促施工单位做好劳动保护设施的检查和维修保养工作。
五、负责组织工程在建项目安全生产大检查，联合相关部门对施工现场安全隐患进行监督检查并落实整改；对坚持安全生产者表彰和奖励，对造成事故的责任者进行严肃处理。
六、负责新建、扩建、改建等项目符合劳动保护、安全技术、防火和环保的要求，在施工过程中认真检查工程质量，在工程竣工验收时，同时验收劳动保护、安全技术等项目。
七、负责检查、督促经公司领导批准的安全技术措施项目的设计、施工和完成情况。
八、加强对施工现场用电、设备、材料的管理工作，并加强对使用保管人员的思想教育和按规定进行检查考核，做好动火报告审批工作。
九、负责工伤事故的管理和各类事故的综合上报工作，参加各类事故的'调查、处理和工伤签证工作，并积极配合公司的应急抢险工作。
十、负责部门新员工的上岗安全教育培训，配合相关部门，做好特殊工种的培训考核、发证等工作。
公司管理制度14
股权分置改革后，中国证券市场呈现井喷行情，连续上涨。受巨大财富效应的吸引，证券市场的利益各方对盈余数字史无前例地关注，盈余管理再次成为国内外经济学、会计学和财务管理领域的一个热门研究课题。盈余管理实际上是企业管理人员通过有目的地控制对外财务报告过程，以获取某些私人利益的“披露管理”。
一、中国上市公司盈余管理的动机
（一）报酬契约动机
不论薪酬是与业绩挂钩，还是与国有资产的保值增值相联系，还是由控股股东发薪，用来反映经营者经营业绩的会计盈余信息是非常重要的，上市公司管理层有动机进行盈余管理。
另外，报酬有显性报酬与隐性报酬之分，前者即为公开的年薪，后者则多指非金钱的好处，如声望、政治前途、公款消费的机会等，尤其当上市公司是国有股占控股地位的时候，薪酬制度与人事制度缠绕在一起，对上市公司的管理人员而言，声望和政治前途也许是他们更为看重的报酬。当然，这些隐性报酬与公司业绩呈正相关，而评价管理人员业绩的重要依据是会计盈余，故在隐性报酬的驱动下，上市公司管理层也有动机进行盈余管理。
（二）首次公开发行股票（IPO）
在中国特有的额度制下，仅有少数企业可以获准发行股票，并且企业过去的经营业绩是一个很重要的考虑因素。故为了取得上市资格，公司有进行盈余管理的动机，尤其是经营业绩不佳的公司，通过某种手段获得了上市资格，更需要通过盈余管理来获得良好的经营业绩。另外，一旦获准发行股票，公司过去的经营业绩又会直接决定或间接影响股票的发行价格与股票的顺利发行，盈余管理显得更为重要。财务包装作为公司在IPO之前的一个重要环节，公司完全有机会在财务包装的过程中进行盈余管理。
（三）配股动机
中国上市公司取得上市资格后，最大的受益是能从证券市场上直接融资。尽管证监会制定的配股政策有一演变过程，但始终包含着对会计盈余指标的要求。
配股价格的高低关系到上市公司筹集资金的数额以及顺利与否。业绩优良公司的配股价格无疑可以定价高一些，配股成功的可能性更大一些。为了提高配股价格，上市公司也会进行盈余管理。
（四）防亏或扭亏动机以及保牌动机
上市公司一旦带上ST的帽子，筹资难度就会加大，资金成本也会上升，甚至暂停上市，在壳资源珍贵的情况下，意味着壳资源的丧失。所以第一年亏损的公司，扭亏或防止连亏是重要目标，若扭亏无望导致第二年亏损，第三年则是无论如何也不能亏损，为了实现上述目标，上市公司盈余管理行为产生。
（五）银行借款动机
由于历史原因，中国企业间接融资主要依赖于银行，直到上市后开辟了直接融资渠道，上市公司的资产负债比率才有所降低。随着金融体制改革的进行，各商业银行的信贷风险意识普遍加强，公司的经营业绩和财务状况无疑是控制信贷风险的重要因素。上市公司因为是中国企业中的佼佼者而被选中上市的，故相对于非上市公司，更容易拿到银行贷款。但对于扣上ST帽子的上市公司以及亏损公司而言，取得银行贷款则要困难得多。另外，这些亏损公司或ST公司直接融资已不可能（不能满足配股要求），故从筹资角度考虑，免亏或避免跨入ST行列是经营业绩不佳公司的首要目标，盈余管理则是实现其目标的重要手段。因而银行借款动机只是上市公司盈余管理的间接动机，且出于此动机的上市公司数目较少，多为业绩不好的上市公司。
（六）高级管理人员的变动
高级管理人员的变动涉及到责任的交接和奖金等报酬的确定，管理人员有可能利用职位便利进行盈余管理。
（七）市场动机
市场动机包括：1.改善二级市场形象。证券市场上，现任的大股东和上市公司的`管理层更清楚公司资产的质量和发展前景，相对于潜在的投资者而言，他们拥有内幕信息。通过盈余管理，释放出业绩良好的信号，以达到改善二级市场形象的目的。2.便于二级市场炒作。中国股市发展仍处于不成熟阶段，二级市场投机盛行。上市公司和机构投资者串通，通过盈余管理将利润做高，股价同步炒高，再借新制度实施之际，将以前有水分的利润挤出来。3.为购并增加筹码。由于上市资格的不易取得，众多的非上市公司试图通过购并达到借壳上市的目的。购并谈判中最关键的是购并价格，业绩优良的上市公司的股权无疑可以卖一个好价钱。故上市公司有可能为购并增加筹码而进行盈余管理。
二、上市公司盈余管理的手段
在中国特定的制度背景下，中国上市公司盈余管理的手段多样，本文主要讨论会计管理手段，即上市公司依靠自身力量在会计准则允许的范围内及空白规范领域进行的盈余管理。
（一）应收账款管理
由于新制度给予上市公司坏账核算方法的选择权，盈余管理的空间加大；另外，应收账款与公司的销售收入密切相关。在经济环境竞争日趋激烈的情况下，赊销政策（包括信用期，折扣率等）的放宽或收缩，无疑会影响到销售收入的变动，自然也会引起利润的波动。这属于公司的真实盈余管理，很难被外部信息使用者察觉。
（二）存货管理
存货跌价准备的提取，避免了残次冷质存货通过“待处理财产损失”科目长期挂账的做法，能有效地降低公司资产的经营风险，但也带来了新的盈余管理手段。
（三）折旧管理
上市公司只需要调整固定资产的折旧年限，就可以达到盈余管理的目的。由于上市公司的固定资产一般比较大，想在折旧上做文章的也多，因此，每年注册会计师在对公司固定资产科目进行审计的时候，主要关注固定资产的折旧政策和估计是否变更，并对折旧额进行测试，防止公司多提或者少提折旧来调节利润和资产。如今，新准则要求公司对固定资产折旧年限、方法及预计净残值至少每年复核一次，只要与原估计有差异时，就应当调整固定资产的折旧年限与净残值，并且调整的方法采用未来适用法，不用追溯调整。因此，上市公司只要找到证据证明其固定资产使用寿命与原估计有差异，就可以进行会计估计变更，对业绩进行调整，从而达到操纵利润的目的。
（四）长期投资管理
上市公司可以利用长期投资核算方法的变更来进行盈余管理：在子公司亏损时多采用由权益法向成本法变更，而在子公司盈利时实行由成本法向权益法的变更，从而增加公司的账面利润。
（五）不良资产管理
公司的资产中，三年以上的应收款项、待摊费用、递延资产及待处理财产损失基本上不具备盈利能力，资产的质量较差，这四个项目统称为不良资产。其中，三年以上的应收款项的账龄已远远超过正常的信用期，收回的可能性极小，具有潜在亏损的可能；待处理财产损失是在财产清查过程中查明的各种材料、库存商品、固定资产的盘亏和毁损，其经济实质是经营过程中已发生的损失和费用，根本不可能为公司带来未来的经济利益。若处理三年以上的应收款项和待处理财产损失，必然引起当期利润的下降。上市公司出于某种动机意图增利时，往往将上述两者不予处理，仍放在资产负债表中，此种做法也称潜亏挂账。潜亏挂账多为濒临亏损的上市公司和扭亏的公司使用，以达到当期增加利润的目的。
（六）各项准备管理
存货跌价准备、长期投资减值准备、短期投资跌价准备均无确定标准，这些成为中国上市公司盈余管理的新兴手段。
（七）借款费用管理
新《借款费用》准则给公司进行借款费用盈余管理指引了道路。新准则规定，如果相关资产的购建或生产占用了专项借款之外的一般借款，被占用的一般借款的利息支出允许计入资产。根据新准则，公司可能在一般借款的利息支出和符合资本化条件的资产上打主意。例如，企业如欲提升业绩，需要扩大利息资本化范围，则可以采用一定的手段使专项借款之外的一般借款的利息支出符合计入资产的要求，另一方面，将已完工的固定资产长期作为在建工程核算，这样既延长了利息支出计入资产的时间，又减少了折旧的计提，从而达到操纵利润的目的。
（八）其他业务利润管理
其他业务利润是从主营业务以外的营业活动中取得的，其金额一般小于主营业务利润。但根据中国上市公司年报披露，其他业务利润在利润总额中所占的比例日趋上升，某些上市公司的其他业务利润甚至是主营业务利润的若干倍，其他业务利润正成为上市公司盈余管理的重要手段。
（九）营业外收支管理
营业外收支是与经营活动无关，且不经常发生的利得或支出。营业外收入多源自于出售或转让固定资产和无法支付的应付款项等。债务担保支出正成为营业外支出的内容之一。由于担保负连带责任，债务人若无力偿还，担保人替债务人偿还，其再向债务人追偿。但鉴于债务人本身财务状况不佳（不然何以会无力偿债），担保人代替偿还的款项的收回性值得怀疑，这也往往取决于对债务人偿还能力的判断，并进而决定这笔债务担保支出是进入“营业外支出”还是“其他应收款”。由于涉及到判断问题，上市公司有机会进行盈余管理以实现其目的。
（十）研发费，广告费，资本支出管理
这三项支出不但金额较大，而且均真实地影响公司的经营。故对这三项支出的管理属于真实盈余管理。减少这三项支出将增加公司当期利润，但潜在地损害公司将来的竞争能力，相对于披露盈余管理而言，成本高，公司必须在短期和长期利益中均衡。真实盈余管理很难被察觉，但中国上市公司研发费普遍不高已是一个不争的事实。随着上市公司广告费投入的日趋增加，广告费的摊销将出现创新。
（十一）潜亏挂账管理
中国上市公司往往将三年以上的应收款项、待处理财产损失等潜在的亏损资产长期挂账，待时机成熟，进行一次性处理，这种方式也称为大清洗，多用于上市公司的亏损当年。潜亏挂账处理的另一方式是利用资产评估消除潜亏。许多企业，特别是国有企业，往往在股份制改组、对外投资、租赁、抵押时，通过资产评估，将潜亏确认为评估减值，冲减“资本公积”，从而实现盈余管理目的。
（十二）无形资产管理
新准则一改旧准则无形资产研发支出全部计入管理费用的原则，新《无形资产》准则将企业的研发划分成两个阶段，并允许开发支出予以资本化，即将开发支出归入无形资产中定期进行摊销，和以前全部计入管理费用相比，大大降低了对当期利润的冲击。因此，允许开发支出资本化无疑会增加科技及创新类企业的利润调节空间。虽然新准则对公司的研究阶段和开发阶段的定义进行了区分，但是，在实际操作中，由于无形资产研发业务复杂、风险大，将很难明确划分研究和开发两个阶段。因此，公司如何划分研究阶段和开发阶段也就决定了研发支出费用化和资本化的分界点，从而达到了操纵业绩，进行盈余管理的目的。再者，新准则中对无形资产的摊销不再仅仅局限于直线法，并且摊销年限也不再固定。因此，企业可能会通过调节无形资产的摊销年限或方法来进行盈余管理。通过减少摊销年限和加速摊销来提高公司的业绩，或者以相反的手法来降低业绩，达到盈余管理的目的。
（十三）债务重组或非货币易管理
新债务重组或者非货币易准则可能使公司盈余管理成本降低。原《债务重组》准则不允许债务人将债权人的让步确认为重组收益，《非货币易》也规定以换出资产的账面价值来确认换入资产的账面价值。而新准则中的债务重组交易将以公允价值计量并允许债务人确认重组收益、非货币易中以公允价值确认换入资产并确认置换收益等。上市公司的控股股东很可能会在公司出现亏损的情况下，或者出于维持公司业绩或者配股的需要，通过债务重组确认重组收益或者与上市公司以优质资产换劣质资产的非货币易来改变上市公司的当期损益。此外，对于公允价值的确认问题也是一个操纵点。在发达的市场条件下，公允价值比较容易确认，但是在市场不充分的情况下，如何确认公允价值则是一个难题。
（十四）应计项目管理
现行会计是以权责发生制为基础理论，虽然较好地解决了收入与费用的配比问题，但产生了很多待摊项目和应计项目，企业可以通过提前确认收入和递延确认费用来调增利润；反之推迟确认收入，提前确认费用以降低当期盈余。随着现代企业经营环境不确定性的增加，应计项目的确认将具有更大的弹性，从而给盈余管理提供了更广阔的空间。
三、结论
公司管理制度15
1、管道维修人员应佩戴上岗证，进入施工现场应佩戴安全帽，交通安全马夹。
2、在主要干道或繁华地段抢修工地应设置安全护栏、告示牌，根据管道破坏情况注明抢修时间，恢复供水时间，夜间施工时设置警示灯。
3、发现或接到报漏，必须在30分钟内赶到现场止水，止水后无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过36小时。
4、维修人员要做好维修日志，要详细记录何时出发、抢修地点、哪些人参加、维修概况、何时结束返回，要做到日记月汇总，以便于量化考核和汇报。
5、维修人员要做好材料使用日志，要详细记录维修地点材料使用情况，原则上是以旧换新，自然消耗的.记录上要说明情况。
6、接到用户其他方面的用水咨询或水压不足，不明原因的停水等情况，应急速派人查看，并将情况及时反馈给用户。
7、抢修人员完工后应及时向热线电话及用户反馈告之。
8、在处理问题接受用户咨询时，应热情周到、耐心细致、文明用语，不得随意与用户发生争端。
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