(通用)物业公司管理制度15篇
在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编整理的物业公司管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业公司管理制度1
一、凡发现对外来车辆未登记发卡和未收取车辆临时停泊费或车辆过夜费及未按照小区车辆常年停靠和月停靠收费的，私自允许停放的现象将进行罚款或开除处理。以上情况中有临停车辆(含过夜车辆)未按照临停收费标准收费私自放行或少手及多收的'第一次按照收费数额的50倍进行罚款。第二次直接开除。
二、凡对小区搬家车辆和业主携带贵重(电视机、台式电脑等)物品外出时，未出示《业主物品搬迁放行通知单》私自放行的情况，根据搬迁的物品价格等值对门岗当值班人员进行罚款。
三、对小区业主车辆或外来车辆不收取停车费，或收缴费用未上缴或私自同意业主或外来车辆在小区停放收受业主好处的情况，将根据车辆停车费数额进行处罚或开除。
四、对长期办理年卡和三个月月卡停放的车主缴费时不得有物业公司员工收受现金代为缴费(除临时停放车辆由门岗收费外)，发现一次将进行处罚。
五、如发现小区有外来车辆在小区内阻塞交通或占用他人车位，影响业主车辆和小区交通主干道，停放绿化带，查阅门岗记录大门岗未能报出车辆信息也并未对外来车辆登记进入小区的时间者根据事态将对大门岗值班当事人进行罚款。
六、小区各个大门门口两侧(5米)严禁停放车辆，以免影响小区业主车辆的进出视线，并造成交通事故，如有大门两侧停放车辆将对值班门岗人员进行处罚。
七、对临停车辆收费必须给车主发车辆停泊票，严禁对临时停放车辆收卡、收费不给发票。严禁不发卡或不登记进行收费，违者将进行罚款或开除。
物业公司管理制度2
为确保本小区车辆安全，为住户提供良好的车辆保管服务，特制订本规定。
（一）本小区停车场实行日夜24时值班制度，由本小区保安部负责管理，车辆随时可以进出、停放。
（二）本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆出入证进入停车场。
（三）本地下车库分固定车位和临时停车位，固定车位是向本住宅区业主提供，临时停车位是供非本住宅区车辆停泊使用。
（四）固定车位按市物价局规定的封闭停车库价格收取车位费，临时停车位按市政府临时停车收费标准收费。
（五）车辆进入：车辆进入停车场应一停二慢，必须服从管理员的指挥和安排，征得管理员同意后方可进入，司机须向管理人员交验该车的有效证件，由管理人员发给停车证，并登记停车牌号、车辆牌号、进入时间、外表配件是否齐全，以备停车场查阅之需。
（六）车辆停放：车辆停放时必须服从管理人员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其它车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调好防盗系统到警备状态，车内物品及停车证必须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。
管理员应指挥车辆停放，察看车辆有无上锁、有无破损，如有破损，应知会车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆的按照交通法规中乱停车辆的有关规定给予处罚。
（七）驶离：车辆驶离停车场时应注意周围车辆的`安全，缓慢驶离，并在出口处向管理员交回停车证，管理员核对牌号后，收回停车证，车辆方可驶离。
（八）管理中值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉、不得离开停车场，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求给予满足。
物业公司管理制度3
1。公众制度
（1）《业户手册》。
（2）《业主公约》。
（3）《精神文明公约》。
（4）《楼宇使用维护管理规定》。
（5）《二次装修管理规定》。
（6）《二次装修管理协议》。
（7）《装修人员管理规定》。
（8）《出入物品管理规定》。
（9）《安全管理规定》。
（10）《消防管理规定》。
（11）《清洁卫生管理规定》。
（12）《园林绿化管理规定》。
2。岗位职责
（1）物业经理岗位职责。
（2）经理助理岗位职责。
（3）物业管理部经理岗位职责。
（4）物业管理文员岗位职责。
（5）物业管理员岗位职责。
（6）物业商务管理员岗位职责。
（7）物业清洁员岗位职责。
（8）工程管理部经理岗位职责。
（9）工程技术员岗位职责。
（10）强电技工岗位职责。
（11）弱电技工岗位职责。
（12）暖通工岗位职责。
（13）维修工岗位职责。
（xx）工程文员、资料员、仓管员岗位职责。
（15）安全经理岗位职责。
（16）安全管理员岗位职责。
（17）财务经理岗位职责。
（18）财务会计岗位职责。
（19）财务出纳岗位职责。
（20）财务收费员岗位职责。
3。运作管理制度
（1）《员工手册》。
（2）《管理人员文明服务准则》。
（3）《员工办公制度》。
（4）《各部门月工作计划及总结制度》。
（5）《物业管理工作廉洁制度》。
（6）《员工培训制度》。
（7）《内部财务管理制度》。
（8）《档案资料管理制度》。
（9）《值班管理制度》。
（10）《公用品申请、购买、领用制度》。
（11）《员工宿舍管理评比制度》。
（12）《接待投诉处理及回访制度》。
（13）《维修回访制度》。
（xx）《机电设备管理手册》。
（15）《机电设备的编号方法》。
（16）《机电设备的统计制度》。
（17）《配电房管理制度》。
（18）《物业防火安全检查制度》。
（19）《大厦应急灭火抢救方案》。
（20）《物业管理运作流程》。
（21）《业户投诉处理程序》。
（22）《业户入住工作程序》。
（23）《业户入住装修管理工作程序》。
（24）《物业管理档案建立工作程序》。
（25）《物业管理档案监督工作程序》。
（26）《物业资料控制工作程序》。
（27）《公共设施维修、养护工作程序》。
（28）《机电设备维修工作程序》。
（29）《安全管理工作程序》。
（30）《消防应急处理工作程序》。
（31）《园林绿化管理工作程序》。
（32）《清洁管理工作程序》。
（33）《社区文化开展工作程序》。
4。员工培训考核制度
（1）《新员工入职培训制度》。
（2）《在岗员工循环培训制度》。
（3）《员工工作考核及奖罚制度》。
（4）《员工岗位责任月考核成绩汇总表》。
（5）《经理助理岗位月工作考核表》。
（6）《部门经理岗位月工作考核表》。
（7）《部门员工岗位月工作考核表》。
（8）《业户意见月上访统计表》。
（9）《员工违章违纪处理意见申报表》。
（10）《物业管理工作情况一览表》。
物业公司管理制度4
一、宗旨'用户至上，服务第一'是我们的服务宗旨。
物业管理是服务行为，我们要树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力为用户提供高效、准确、周到的'服务，创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作生活环境。
二、仪态员工应站有站姿，坐有坐势。
上班时间不得在办公室内东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背、耸肩。
三、仪表
1、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣物。
2、每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
3、头发要常洗、整齐。上班前要梳头，提倡加落少量头油。头发不得有头屑。
4、女员工上班要化妆，但不得浓妆艳抹，男员工不得化妆。
5、必须佩带工作证，并应佩带在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时纠正。
四、表情
1、微笑，是员工最起码应有的表情。
2、面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时还要有同情的表情。做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。
3、和客人交谈时应眼望对方，频频点头称是。
4、双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。
5、不得随地吐痰，乱丢杂物。
6、不得当众整理个人衣物。
7、咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
8、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要声响。
9、客人和你讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
10、在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
11、员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临。不得无所表示，等客人先开口。
五、言谈
1、声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免客人听不太清楚。
2、不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。
3、三人以上对话，要用相互都懂的语言。
4、不得模仿他人的语言语调和谈话。
5、不讲过份的玩笑。
6、说话要注意艺术，多用敬语，注意'请'、'谢'字不离口。
7、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
8、要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼'同志'、'先生'或'女士'。
9、指第三者时不能讲'他'，应称'那位先生'或'那位女士'。
10、无论从客人手上接过任何物品，都要讲谢谢。
11、客人讲'谢谢'时，要答'不用谢'，不得毫无反应。
12、任何时候不准讲'喂'或说'不知道'。
13、离开面对的客人，一律讲'请稍候'。如果离开时间较长，回来后要讲'对不起，让您久等'。不得一言不发说做其他工作。
六、制服
1、制服应干净、整齐、笔挺。
2、非因工作需要，不得穿着制服。
3、纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男、女第一颗纽扣须扣上，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
4、制服外衣衣袖、衣领外、制服衬衣领口，不得显露个人衣物，制服外衣不得显有个人物品，如纪念章、笔、纸张等，制服衣袋不得多装物品，显得鼓起。
5、只准着皮鞋上班，禁止着凉鞋，女员工只准着肉色袜，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。
七、电话
1、所有来电，务必在三响之内接听。
2、接电话先说'您好，茗祺物业服务中心'，后讲'请问能帮您什么忙'或'请问找谁'。不得倒乱次序。
3、通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，应用另一只手盖着听筒。
4、用户投诉或请求须作好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。
5、对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候不得用力掷听筒。
6、办公时间内不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话，他人接听，只代为记录。
7、对话要求按本章'言谈'一节规定办。
物业公司管理制度5
1安全经营工作例会制度
1、为充分发挥公司及项目安全经营管理的监督管理作用，做好对管理处安全经营状况的研究分析及重大安全经营问题的对策制订，公司实行安全经营例会制度。
2、公司每半年组织召开一次安全经营工作会议，对公司半年来的安全经营工作进行总结，对下半年度的安全经营规划及安全经营工作进行部署。
3、公司每月末组织召开一次安全经营会议，分析、研究本公司的安全经营形势，落实下个月安全经营管理目标。
4、公司每季度组织召开一次安全经营会议，对公司本季度的安全经营形势进行分析，研究、统筹、协调、指导公司的重大安全经营问题。
5、公司必须坚持使安全经营例会制度化，并认真做好会议记录，确保使每次会议都有一定的实质内容，都能解决一定的实质问题。
2安全经营检查制度
1、为增强职工的安全意识，及时消除事故隐患，确保安全经营，必须加强管理处安全经营检查。
2、安全经营检查的依据：国家及集团公司有关安全经营的法律、法规、标准、规范、规程及政府、上级部门和公司有关安全经营的.各项规定、制度等。
3、各级安全经营检查应以查思想、查制度、查措施、查隐患、查教育培训、查安全防护等为主要内容。
4、公司安全检查应以定期安全检查为主，以查处安全经营隐患为主要内容，每月至少组织进行一次。
5、公司及所属项目应定期或不定期地组织对安全问题进行专项、重点检查。
6、公司应根据经营实际及综合气候变化，定期或不定期地组织季节性安全检查。
7、公司及项目安全检查结束后，要认真全面系统地进行分析、总结和评价，要针对检查中发现的问题，制定整改措施，落实整改，并将整改、复查情况及时反馈到公司。
3安全知识教育、培训制度
1、每年以创办安全知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法管理。
3、公司应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和秩序维护员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前安全知识培训，经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
4防火巡查、检查制度
1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、各项目每日对项目进行安全巡查。每月对项目进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
4、各项目应将检查情况及时上报公司，公司应将消防安全检查情况中所发现存在的火灾隐患，及时整改。
5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
5安全疏散设施管理制度
1、各项目应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、应按规范设置符合国家及公司规定的消防安全疏散指示、标志和应急照明设施。
3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、严禁将安全出口上锁。
5、严禁将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
6消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
4、发现设备故障时，应及时报告，并通知公司及相关技术人员及时修复。
5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。
7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告公司及相关部门。
物业公司管理制度6
一、设备维护基本原则
1、设备维护工作应贯彻“预防为主”的原则，把设备故障歼灭在萌芽状态，保证设备的平安运行，为生产供应最佳状态的生产设备。
2、操作人员在设备日常维护工作中要做到“三好”（管好、用好、维护好），“四会”（会运用、会保养、会检查、会解除故障）。
二、设备维护的要点
1、操作工作实行设备维护保养负责制：
⑴、每台设备都要制订和悬挂维护保养责任牌，正面是责任者姓名，反面是维护保养者姓名。
⑵、严格按设备运用规程的规定，正确运用操作设备。
⑶、开车前要细致检查设备的必检部位，如螺栓、油位、各种仪表等，然后空负荷试车，发觉问题和异样现象，要停车检查，并刚好报告检修责任者，马上处理。
⑷、正确地按车间制订的润滑表规定，定期添加润滑油或润滑脂，定期换油，保持油路畅通。
⑸、操作工在本班下班前将设备和工作场地擦拭和清扫干净，保持设备内外清洁，无油垢、无脏物，做到“漆见本色铁见光”。
⑹、仔细执行交接班制度，交接双方要在“交接班记录本”签字，设备在接班后发生问题由接班人负责。
2、专业修理工人，实行设备包修制：
⑴、班组包区域，个人包机组。
⑵、每个设备区域和每一台设备都要制订和悬挂维护检修责任牌。区域内要悬挂班组长责任牌，单机悬挂个人责任牌，正面填写责任者姓名，反面填写检查修理责任者职责。 ⑶、包修的责任班组，应按修理部门制定的区域设备检查点，分解落实到单机包修的个人，定时、定点进行循回检查包修。
⑷、修理部门应依据检查的`记录，支配和落实该设备的预修安排，并报设备主管部门备案，刚好解除设备事故或设备故障。
三、设备维护保养的标准
1、设备本体及四周清洁、整齐，无明显跑、冒、滴、漏现象。
2、设备润滑装置保持齐全完好并贯彻五定（定点、定人、定时、定质、定量）原则。
3、设备各部位连接紧固，状态良好。基础螺栓及各部连接螺栓、销子齐全无缺，紧固无松动现象。
4、平安防护装置及各种仪器仪表维护保管好，完整齐全，精确牢靠。
四、设备技术档案管理
1、设备技术档案是设备运用期间的物质运动（包括从选购、设计、制造、安装、调试、运用、修理、更新改造、报废等全过程）的综合记载，为设备管理供应各个不同时期的原始依据。因此，工段车间和设备管理部门都应贯彻执行，逐台建立设备技术档案。
2、凡在用的设备都必需建立技术档案。
⑴、按公司制定的“设备技术档案”逐项记载。
⑵、必需要有传动示意图、液压、动力、电气等原理图。
⑶、必需要有润滑五定图表。
⑷、必需要有点检表（包括内容、标准、时间、人员及处理结果）。
⑸、设备档案的内容要随问题的出现和解决而具体记载（包括问题出现的时间、部位、损坏程度、缘由、处理结果、责任者等）。
⑹、档案记载的内容、文字要整齐清楚。
3、凡在用的主要设备、应建立备件、易损件图册。
4、新设备到货后，设备库必需把随机带来的全部资料（包括图纸、说明书、装箱单等）交技术资料室复制两份，原资料归公司资料室，复制资料一份交设备管理部门，一份交设备运用部门。
5、设备大、中修，必需将检修状况（包括检修时间、检修负责人、更换的零部件、轴承、解决主要的技术问题、改进部分及图纸、调试、验收等原始记录）归档。
6、设备的技术档案管理由设备管理部门负责。
五、检查与考核
本制度由设备主管部门负责对设备运用状况定期检查，生产技术部考核，企业管理规划与基建部监督，每季度进行一次。
物业公司管理制度7
xx物业公司固定资产管理制度
目的:充分发挥公司固定资产的效能,避免公司固定资产的减值和流失。
适用范围:百货事业部所属各门店,。
第1条固定资产的定义
1、固定资产的定义:
固定资产是指长期使用过程中,仍然保持原有的实物形态及使用效能,而不改变其外部形态及属性的实物。
2、固定资产的分类:
公司固定资产分为以下七类
2.1土地、房屋及建筑物
2.2商用固定资产
2.3专用固定资产
2.4电器等通讯固定资
2.5交通运输工具
2.6办公固定资产、家具用具
2.7其它
第2条固定资产的管理职责
1、固定资产由财务部、物管部、技术部门和使用部门共同管理,财务部和物管部负责对公司使用的固定资产进行监督、检查。
2、财务部负责固定资产的资金形态管理,建立固定资产总账,明细账和使用单位财务账,做到账账相符。
3、物管部负责固定资产的实物形态管理,是固定资产的管理部门。负责建立固定资产台账、使用卡片,做到账卡相符、卡物相符,并收集、整理、保管固定资产技术资料和有关证件。
4、技术部门负责固定资产的技术鉴定、质量验收和安装调试,做好检修和日常维护工作。
5、使用部门负责本部门固定资产实物管理,建立本部门固定资产使用卡片,落实本部门固定资产管理责任人。负责本部门固定资产的.日常使用维护和检修工作。
第3条固定资产购置管理
各单位按月编制本单位固定资产购置计划。填制《固定资产购置计划表》,于每月20日前报总公司审批。特殊情况确需计划外购置的,要填制《固定资产购置申请表》,并办理追报审批手续,追报手续与报批手续相同。
第4条固定资产的验收
1、新开店在开业前,物管部要对所有固定资产进行逐项验收登记,填制《固定资产验收单》并建立固定资产账卡。
2、设备到达单位,物管部门会同采购部门和使用部门(必要时请有关技术部门)到场共同开箱,对设备的外观、附件、备件、工具、技术资料进行核查、清点,填写《固定资产验收单》无误后,办理入库手续。
3、使用部门办理出库手续,领出设备,进行试运转(必要时请有关技术部门参与安装、调试),并在《固定资产验收单》上做记录。运转正常后,物管部组织使用部门进行合格验收,填写齐全《固定资产验收单》一式二份,一份物管部门存档,一份交财务部门。
4、附件、工具交使用部门使用保管、重要部件交库房保管、技术资料由物管部归档,使用部门可留用复印件。
5、固定资产购置部门、物管部及技术部门在《固定资产验收单》上签字,凭《入库单》、《固定资产验收单》、《正式发票》到财务部门报账,缺少任一单据,财务部门不予报账。
第5条固定资产的建账、建卡
1、经验收合格投入使用的设备,物管部按固定资产规定分类、编号,并将编号牌(标签)钉(贴)在设备明显处,建立《固定资产台账》填写《固定资产卡片》一式三份,使用部门、财务部门、物管部门各执一份入账。
2、在账卡记载已调出、售出、报废的设备,在销账后,为避免今后出现编号重复引起管理混乱,设备的编号不再重复使用。
第6条固定资产的维修
固定资产维修应填写编制固定资产报修申请表,超预算必须履行追报审批手续,追报手续与审批手续相同。
第7条固定资产的停用
固定资产停用,使用部门要做好停用前的准备工作,报物管部和财务部,并在《固定资产卡片》上做记录,可移动的设备退库房保管,没有做好停用准备工作的设备,库房不予接受。
第8条固定资产的调拨
固定资产的调拨需书面报主管副总经理批准,填写《固定资产调拨单》一式四份,调入部门、调出部门、财务部门、物管部门各留存一份,做为部门入账和销账的凭据,并在《固定资产卡片》上做变更记录,对未经批准擅自调动的追究有关人员责任。
第9条固定资产的报废和售出
1、无法达到工作,影响安全、污染严重、修理不好更新的设备报废时,由使用部门提出申请,填写《财产报废申请单》,经物管部门核实(必要时请有关技术部门鉴定)财务部门复核,报公司审批。各部门按审批意见办理,核销账卡。
2、报废设备零部件可拆卸使用的也可在国家规定允许范围内转让、出售。
第10条固定资产的检查
1、每年年末物管部门、财务部门牵头,统一安排年终盘点,使用部门配合对固定资产校对账、卡、物,并将盘点结果进行汇总,提出处理意见,报总公司审批。
2、财务部门、物管部门和使用部门根据公司审批意见各自进行账、卡等事物处理,处理后的账、卡、物要保证一致相符。
第11条其它
凡接收馈赠的固定资产均属公司财产,按购置固定资产处理。各单位的设备固定资产只有使用管理权,不经公司总经理批准,不得擅自出售、出租、转移、投资和充做抵押。
第二十九条相关记录表
1、固定资产台帐
2、固定资产盘点汇总表
3、固定资产清查盘点表
4、闲置资产报告单
5、固定资产验收单
6、固定资产转移单
7、固定资产调拨单
8固定资产卡片
9、固定资产报废(售出)申请单
物业公司管理制度8
为了进一步规范公司及部门（管理项目）的印章使用、管理行为，维护公司的根本利益，制定本制度。
一、公司法人及法定代表人印章管理使用
1、公司的法人及法定代表人印章由行政部负责依据公司营业执照或相应的政府职能部门批复文件到指定雕刻社刻制。并按规定留存印鉴存档备查。
2、公司法人及法定代表人印章由公司总经理负责保管或由其指定专人保管，并对印章的使用负最终责任，对董事会负责。不得随意委托他人代管。
3、所有以公司名义签署的合同、协议、报告等文件均需总经理审核认可后，方可加盖公司法人印章。同一文件需加盖公司法人印章的份数由行政部根据文件的发送部门数或合同（协议）的约定份数及文件存档份数的`要求确定。
4、财务支票、报表及其他财务凭证、资料需要加盖公司法人及法定代表人印章的，由财务部负责按财务管理要求经总经理审核确认后方可加盖。
5、公司法人或法定代表人印章如需带出公司使用，则必须经总经理批准后，由行政部人员陪同印章使用人使用印章，用完后及时归还总经理或其指定的印章保管人员。
二、公司职能部门印章管理使用
1、公司职能部门的印章刻制必须经公司总经理室批准后，行政部方可按统一印章刻制规定到指定雕刻社刻制，并按要求由行政部负责保留印鉴存档备查。
2、因公司内部机构调整或职能部门名称调整时，由行政部负责按公司机构调整或职能部门名称改变的批文刻制新的机构、职能部门印章。同时收回原有部门印章封存。
3、公司职能部门的印章必须由部门负责人或其指定的专人保管，未经部门负责人批准或许可，印章保管人不得擅自为他人加盖或委托他人代管印章。
4、职能部门负责人对本部门印章的管理和使用负最终责任。
三、管理项目的印章管理使用
1、公司各受托管理项目的印章刻制由业务副总经理向总经理室提出书面报告，经审核批准后，由行政部负责统一刻制，并留存印鉴存档备查。
2、管理项目的印章由管理项目负责人或其指定的专人保管。未经项目负责人批准或许可，印章的保管人不得擅自为他人加盖印章或委托他人代管印章。
3、如项目管理合同（协议）终止或中途解除，公司不再续签管理合同（协议），项目撤销。则由业务副总经理责成项目负责人在项目移交手续完成后，交回业务副总经理，并由业务副总经理负责交行政部封存保管。
4、如因工作需要进行项目负责人的人事调整，则由业务副总经理负责监督该项目印章的交接，并做好交接记录报行政部存档。
5、项目负责人对本项目印章的管理使用负最终责任，若因违规使用或管理印章造成损失的，责任人负赔偿责任。
四、公司的所有印章由行政部依据总经理室的批示，统一负责刻制，并留存印鉴备查。所有新印章的启用和封存由行政部负责做好相应的记录、台帐。并负责做好停用印章的保管或销毁。公司任何印章的销毁，必须经公司总经理室审核批准。
五、本制度所指印章的使用保管负责人应按照规定对印章的使用情况建立明确的记录和台帐。
六、本制度自公布之日起执行。
物业公司管理制度9
一、严禁损坏、挪用消防器材,禁止将消防水做民用。
二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口,严禁损坏任何消防设备及防火开关。
三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。
四、各装修单位应严守防火规范,凡属危险作业应由管理处批准,严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生。
五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。最后离开离间前,检查并保证所有火源已熄灭,并把全部还在开动的'电器关闭。
六、尽量避免让儿童、老人单独在家。为保证安全,如有需要可与小区物业管理处联系。
七、各住户必须严格遵守消防管理制度,如有火灾发生应及时报警,并在保证安全的情况下协助灭火工作。
绿化管理制度
一、爱护小区的花草树木,任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地,不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。
二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。
三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤残枝等,更换已死苗木,按期浇水。
四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等,不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。
五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害,由此而引起的后果由经营者负责。
六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆,堆放物品。
七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。
物业公司管理制度10
1.0目的
晨会是每日工作的第一步，是鼓舞士气的重要环节，对激励员工斗志，明确每日目标，凝聚团队向心力，激发个人活力，提高个人成长有至关重要的作用。为规范物业服务中心晨会流程，树立全体员工良好的精神风貌和工作作风，做到晨会的激励化、高效化、可执行化，特制订以下流程。
2.0适用范围
适用于广东碧桂园物业服务有限公司各物业分公司物业服务中心。
3.0定义
3.1晨会：每天早上（利用上班前10-15分钟），全体员工集合一起，互相问候、案例分析、交流信息和安排工作的一种会议形式。
4.0职责和权限
4.1分公司经理每月至少参加一次晨会或例会。
4.2物业服务中心经理负责对会议进行统筹、监督。
4.3客户助理按照会议工作要求履行职责。
5.0方法和过程
5.1会议时间：每天早上（利用上班前10-15分钟，或者班次人员较齐全的'时间）
5.2会议地点：须选择在室外人流较多的地方，不得在室内举行（特殊天气除外）。
5.3与会人员：分公司经理、物业服务中心经理、物业服务中心在岗人员。
5.4会议内容：执行物业服务中心晨会八步曲。
5.4.1晨会第一步：【唱响晨曲】上班前提前播放或共同演唱一段激励歌曲，如《光荣与梦想》、《相信自己》、《真心英雄》、《我真的很不错》等节奏明快的动感曲目，用音乐把清晨的睡意和懒洋洋的情绪一扫而光，主持人（经理/值班经理）进行会前集合整队，可站成一排或围成圆圈。
5.4.2晨会第二步：【开场问候】主持人，一句问候开始今天的晨会主持人：“各位伙伴、各位同事大家早上好！”员工回答：“好！很好！非常好！”（加手势表现，加节奏性拍手。）
5.4.3晨会第三步：【放松运动】可参考：向左转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、按太阳穴、捶背；向右转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，重复以上动作，放松身体。
5.4.4晨会第四步：【礼仪互检】员工互检仪容仪表，包括：发型是否整齐；妆容是否到位；衣裤是否干净；鞋袜搭配是否合乎要求；工卡是否佩戴；精神面貌状态是否俱佳等。
5.4.5晨会第五步：【微笑赞美】主持人宣布所有员工把自己的好心情、积极的正能量以微笑的形式传递给身边的每一个人，跟旁边的伙伴握手并说一句赞美他/她的话语，如：“你今天的状态看起来很棒！”
5.4.6晨会第六步：【岗前展示】整体与会人员进行礼仪形象展示，包括但不限于：微笑演练、站姿、走姿展示、鞠躬礼仪、指引礼仪以及服务过程的标准服务用语演练。（可任选一到两项进行完美展示）
5.4.7晨会第七步：【工作讲评】晨会主持人，针对前一日的工作进行总结并对当天工作计划进行安排；通报公司重要制度或重要事务；进行简短的业务培训与宣贯；各同事进行日常工作简短沟通；管家服务及催费情况讲评；案例分享。
5.4.8晨会第八步：【快乐宣言】诵读物业服务中心快乐宣言，强化团队的共识，达成统一的目标。参考如下：
①“客户无小事，服务无尽头！在我们的字典里面没有“不知道”、“办不到”、“没希望”等字眼，我永远不会对我的业主说“不！”
②今天，你如果不生活在未来，那么明天，你将生活在过去！所有的优秀都开始于思想，所有的改变都可以在瞬间，我深信：勤奋的结果一定不会太差！”
5.4.9最后，大家一起齐声说：“棒！棒！棒！”，齐拍掌散会。
5.5纪律要求
5.5.1与会人员必须准时到达晨会地点，不可早退，中途不得离开。
5.5.2晨会期间，不可嬉戏、打闹、吸烟、吃零食、大声喧哗。
5.5.3晨会期间，手机调成震动、静音或者关闭。
5.6会议要求
5.6.1物业服务中心经理安排会议记录人做好相关准备。
5.6.2所有与会人员准时与会，分公司经理每月至少参加一次晨会。
5.6.3会议记录人组织所有与会人员（含与会嘉宾、会议主持人）在《物业服务中心会议签到表》上签到，对会场情况进行拍照，做好《物业服务中心会议纪要》交由物业服务中心经理签阅。
5.6.4物业服务中心所有员工对《物业服务中心会议纪要》进行阅知签名。
5.6.5客户助理（档案管理员）做好会议相关资料的存档。
物业公司管理制度11
（一）工程施工管理
1、工程项目负责人要协调公司各部门及政府各职能部门，督办工程开工报建等各种手续；熟悉与项目建设有关的政策法规，争取在政策许可范围内减少有关费用开支；
2、现场施工管理人员必须履行监督、指导、协调、管理的职责，严格按照有关规定进行现场管理，维护公司的利益；
3、施工管理人员必须熟悉施工现场情况，熟悉施工图、图纸会审纪要、施工承包合同及施工单位的施工组织计划等。要结合承包合同，编制各工程的控制性网络进度计划，提出进度目标，审查施工队的进度计划，督促施工队按合同完成进度。发现影响工程进度因素要及时解决，并向公司领导汇报。要根据施工进度提早督促施工单位增长设备、人力、材料等，尽量避免因一些未预见的因素影响工程进度；
4、审查承包商的质量控制体系和措施，按承包合同、设计图纸和设计要求对施工质量进行监督，严格把好质量关；
5、施工管理人员要建立施工日记，保存好有关的图纸、合同、签证等资料，待工程竣工后交公司设计部归档；
6、施工管理人员要坚持'安全第一'的思想，不仅要带好头做好自身的安全防护，而且要督促施工单位做好安全生产的教育宣传工作，以及工地的防护工作（即防火、防盗、防破坏和损坏、防危害周围建筑物和居民的安全），保障施工不幸卫生，做到文明施工；
7、工程中的重大问题，如修改设计、增加工程费用、顺延工期、变更建材等，工程管理人员应首先征得施工管理部领导和公司领导同意后方可处理，：：不得自作主张；
8、工程技术人员必须密切配合工程预结算部做好工程结算工作，按预结算程序要求提供有关资料；在工程竣工前一个月给设计部发出通知，协助设计部完成竣工面积计算图；做好与牧业管理公司的交接工作。
（二）公司施工材料、设备的.管理
1、购买施工材料、设备，经办部门或分公司应根据工程承包合同或总经理批示，做出计划（包括用途、采购上点、生产厂家、品种、数量、单价等），送材料设备部审核、总经理或执行总经理审批后方可购买。大宗材料设备的购买必须公开招标或经公司大宗材料设备采购顾问班子共同议定，订立购销合同；
2、采购部负责施工材料设备选购的审核工作，了解掌握施工材料、机电设备信息，了解生产厂家的质量、价格、供货期、售后服务等情况，提供给相关部门；
3、采购人员应本着对公司负责的精神，所购材料要物美价廉、符合公司要求、检验手续齐全。采购人员不负责、疏忽大意，造成公司款项被骗或所购材料设备质量差、短少、工期被延误等问题，要追究有关人员责任。对未认真履行审核职责的部门，也要追究责任。严禁采购人员接受和索要回扣、接受供货方请客送礼。否则一经发现，按违旨、受贿处理，情节严重者追究其法律责任；
4、未履行本规定审批手续的，财务人员有权拒付货款。财务人员拨款必须根据采购计划审批单、购销合同，经审核无误后方可拨付。拨款时预留5—10%的保证金（或按合同规定预留）；对购买设备的验收合格后，结算时预留1—5%的保修金（或按合同规定预留）。
（三）工程签证及工程款拨付管理
1、公司要求各部门严格控制工程预算外签证，有变更通知的，不允许办理重复签证；签证除人工费外，一般不允许签单价。人工费单价不允许超过市场价；
2、工程预结算部要配合施工管理部控制好工程款、设备款的拨付，凡工程进度款、设备款，必须经工程预结算部经理签字。财务部拨款后必须将付款底单交工程预结算部登记存档。各分公司的工程款、调整设备款拨付，先报工程预结算部审核，经总经理或执行总经理签字才能拨付；
3、工程预结算部的结算工作必须认真细致，财务部门根据甲、乙双方审定并签字盖章后的结算书付款。
（四）工程结算管理
1、完善公司工程结算管理，在公正、准确的基础上，加快竣工项目的结算速度，树立公司形象；
2、工程部必须在工程竣工验收合格后一个月内，负责督促施工单位整理一套完整的竣工结算资料（包括工程竣工图、设计变更通知、现场签证、隐蔽工程记录、施工记录、甲方供应材料及设备情况资料、施工承包合同等）。施工管理部在十天内将材料整理好，经现场主管工程师及主管经理或业务副总经理逐项审核，并签字盖章后，关公司设计部；
3、设计部设计主管人员及经理或副经理必须于一周内对报送的竣工结算资料中与设计相关部分进行逐项复审，签署意见并签字盖章，送工程预结算部；
4、工程预结算部必须在工程竣工验收后一个月内，将我方提供的材料、设备情况资料，由经办人整理、签署意见，再经材料设备部经理或副经理复审，签署意见并签字盖章后送工程预结算部；
5、工程预结算部在收到竣工结算资料后，必须严格按照国家和地方政府部门有关预结算规定，进行认真细致的审核，在审核过程中，不再受理补办签证；审核完毕后，必须经甲、乙双方经办预结算人员签字，再经工程预结算部经理或副经理审核签字。对壹万元以上的结算报总经理或执行总经理审定签字，双方加盖公章，方为有效。凡竣工结算资料报送不全或手续不完备的，不能办理手续；
6、工程预结算部结算后，列出我公司供应材料设备清单及结算总价，送财务部作为拨款、成本核算等的依据；
7、工程预结算部负责项目的可行性报告及预结算工作。预结算人员要认真对待项目的预结算工作，计算误差不得超过5%，施工管理部可以对预结算书进行抽查，误差超过规定范围的，要追究有关人员的责任；
8、严禁预结算人员索贿、受贿、接受施工单位宴请、送礼。
（五）技术资料的管理
1、开发项目的工程资料，统一由设计部签发，除向施工单位、现场主管技术人员发放外，设计应保存二份完整资料进行编目保存，其中一份供工程决算使用；
2、开发项目合同、设备材料、技术资料、考察报告、可行性报告、预决算表、工程拨款单等各种技术资料，必须交回设计部存档；
3、各种技术资料应按开发项目或类别进行编目，修改和补充的图纸必须按系列编入图号；
4、设计部要及时补充工程图纸，满足开发项目需求；
5、建立公司技术资料使用登记制度，遗失资料要追究当事人责任；
6、妥善保存公司的成果资料，对工程图纸、模型、透视图、合同等资料要分类归放、定期检查、清洁。
物业公司管理制度12
1目的
贯彻执行安全生产方针、政策和国家劳动安全、卫生法律、法规，防止员工在生产过程中出现伤亡事故和职业病的发生，维护正常的生产秩序。
2适用范围
本公司生产与活动中的安全管理。
3职责
3.1公司安全主任负责安全工作的监督、检查、培训、考核。
3.2各部门经理（主任）负责本部门安全生产的日常管理工作。
4管理制度
4.1电工
4.1.1电工工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具，保证使用的工具绝缘性能良好。
4.1.2绝缘手套使用前，必须进行仔细检查和空气试验，如发现有裂纹或漏气，不得使用。
4.1.3绝缘鞋不准裸足穿用。
4.1.4在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行。总闸必须挂有"有人工作，禁止合闸"的标志牌，或者拆除熔断丝，以防止误合闸。
4.1.5各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌。停电时，先停负荷开关，后停隔离开关（即先用电点后供电点）；送电时，先送隔离开关，后送负荷开关（即先供电点后用电点）。
4.1.6尽可能不要带电作业。如必须带电工作时，应遵守带电作业的有关规定，采取可靠的'安全措施（如要有专人监护等）。
4.1.7在带电检修或操作电气设备时，不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。
4.1.8在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业。
4.1.9严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生，应停止交接。由交班人员负责处理事故，接班人员协助。
4.1.10电工必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法，以备急用。
4.1.11如发现有人触电，将触电者脱离电源。如来不及切断电源且为低压时应用干燥的不导电物体，将触电者脱离电源。如为高压，则必须想尽一切办法切断电源。然后对触电者及时采用人工呼吸法进行急救，同时尽快和医院联系。
4.2电梯工
4.2.1机房设备的维修保养，必须特别注意安全。维修保养时一般必须切断电源，特殊情况下不能拉开电源时，应有足够的安全措施并小心谨慎地工作，以免触电或卷入引绳轮等造成人身伤亡和设备事故。
4.2.2机房内禁止带入火种，严禁在机房或电梯轿箱内吸烟。机房内消防器材应齐备良好。
4.2.3客梯因检修或保养需停机时，必须确认轿厢内无乘客后，方可停机。
4.2.4在保养、维修中必须注意工作的协调和配合。有人协同工作时，行机停机都必须扬声，到对方的答应后方可操作。
4.2.5在轿厢做检修、保养工作时，除了判别故障和调试需要外，禁止快车。
4.2.6下井底作业时，禁止闭厅（厅站留有人监视时例外），厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。
5.2.7在井底作业时，首先开亮井底灯，按下井底安全掣，若上方有人时必须佩戴安全帽。
5.2.8进入井道，井底作业时间，估计超过一小时者，必须严格执行井道、井底作业指令规定。
5.2.9进出厅门或维修保养厅门时，只许用工具垫门脚，严禁挂门缆仔，防止门缆仔放不正造成事故。
5.2.10维修、保养工作完工时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。
5.2.11机房、井道因工作需要进行动火外业时，必须遵守大厦动火作业规定，指定专人操作和监视，事后清理火种，严防火灾事故发生。
5.2.12严防水渗入机房或电梯。如电梯有水渗入应立即停止使用，以免发生触电事故，并立即采取相应措施。
5.2.13维修、保养、正常停用等任何停梯应在一楼挂告示牌。
5.3焊工
5.3.1焊工（含电焊、气焊，下同）工作前，必须穿戴好工作服和防护用品，不准裸露身体，以防止烫伤和触电。
物业公司管理制度13
一、值班
值班是指由于工作需要,经有关部门负责人安排的晚间或节假日在岗从事守护和值勤的行为。
二、值班要求
1、值班人员必须在指定的时间到岗值班,处理各类有关事项;
2、夜间值班不得擅离岗位,处理事情必须有书面记录;
3、值班人员必须认真做好值班记录,记录应表达清楚事情的`过程、处理结果及善后移交等内容;
4、有事不能值班,应事先说明情况,并经分管领导同意,妥善安排其他人员值班,未经同意,任何值班人员不得擅自委托值班、换班,否则,由此造成不良后果将追究其本人责任;
5、夜间值班应仔细检查各岗位工作状况,仔细观察所辖楼宇内外的综合情况,发现可疑现象,须迅速查明情况,采取必要措施处理解决。对离岗、睡觉等现象,除严肃批评外,并根据公司规章给予必要的处罚。
三、值班费
值班费计发按《公司人事管理制度》实施。
四、值班责任
对值班期间因不负责任给公司带来损失的,由当班人承担责任,公司将给予相应处理。
五、附则
本规定由公司行政人事部解释,本规定自颁布之日起施行。
物业公司管理制度14
一、总 则
第一条 为了加强公司劳动纪律的管理，保障员工和公司的合法权益，根据国家有关法律、法规、政策，结合公司实际，制定本制度。
第二条 公司各部门均应设立兼职考勤员，负责本部门员工的出勤记录。考勤员应当坚持原则，逐日记载部门员工的出勤情况。
第三条 部门经理应支持、督促考勤员履行职责，并在考勤记录上签字，对考勤纪录负责。各部门的考勤记录，应于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。
第四条 凡全月出满勤并经考核完成本职工作的员工，享受当月本岗位基本工资、职务工资和考核奖金;缺勤者，按本制度和《员工岗位考核制度》执行。
第五条 调入、新招员工按实际工作时间计发基本工资、职务工资和考核奖金。
第六条 法定节假日及员工带薪年休假按国家有关规定执行。
二、关于工作时间的规定
第七条 各岗位工作时间：
1、副总经理、总经理助理、部门经理、财会人员、行政部文员、保安主管、综合主管、维修管理员、综合管理员：每天工作7小时，每周工作6天，每月平均休息4天。
2、保安班长、保安员：每天工作8小时(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。
3、监控员：每天工作7小时(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。
4、车辆管理员：
(1)地下车库车辆管理员每天工作8小时(四班三运转)。
(2)路面车辆管理员每天工作6.5小时，每周工作6天，每月平均休息4天。
5、店面巡逻员：每天工作10小时，隔天休息，每月平均工作15天。
6、门卫值班员：每天工作8小时(四班三运转)。
7、室外保洁员、室内保洁员：每天工作6.5小时(以完成每天的工作任务为标准)，每周工作6天，每月平均休息4天。
第八条 各部门相同工作岗位工作的起止时间应根据公司规定保持一致，由各部门经理负责安排，并报公司行政部备案。
三、关于请销假的规定
第九条 病假：
1、员工因病无法上班的，应及时向部门经理请假。病假超过三天的，须提供市属医院出具的病假证明。无病假证明但事先请假的，按事假处理;无病假证明且事先不请假，或提供虚假证明的，按旷工处理。
2、病假包括公休假日和法定假日。
3、员工患病或非因工负伤停止劳动，在国家规定的医疗期内，其基本工资按下列公式计扣：(基本工资基数+超时工资基数)÷岗位满月天数×病假天数;其职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行。不论计扣结果如何，公司保证其病假期间的实际月收入不低于当地政府规定的最低工资标准的80%(注：岗位满月天数为该岗位平均每月实际上班的天数，下同)。
4、员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作的，按《公司劳动用工管理制度》执行。
5、员工患病或非因工负伤的医疗期按国家有关规定执行。
第十条 事假：
1、员工因事请假，应提前一天提出书面申请，并办理报批手续。三天(含)以内的由部门经理审批，超过三天的经部门经理同意并报分管总经理或副总经理审批，超过七天(含)以上的经部门经理同意，分管总经理或副总经理审核后报公司总经理审批。部门经理因事请假经分管总经理或副总经理同意后报公司总经理审批。
2、当月既有事假又有加班的，应冲销后计算加班和事假天数。
3、员工需要处理私事的应尽量安排到假期中进行，确需请假的应用年休假冲抵事假天数，报批手续同事假。
4、员工请事假，按下列公式计扣基本工资：(基本工资基数+超时工资基数)÷岗位满月天数×事假天数;其职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行。
第十一条 工伤假：
1、员工发生工伤，所在部门经理应立即向公司书面报告，员工本人应提供医院诊断证明和劳动保障部门的工伤认定证明。
2、员工工伤假期间的工资待遇按国家有关规定执行。
第十二条 婚、丧假：
1、婚假假期三天，双方符合晚婚条件的'另加十二天。
2、婚假包括公休假日和法定假日。
3、直系血亲(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孙子女、外孙子女)、直系姻亲(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血亲(仅限兄弟姐妹和有直接抚养关系的亲属)死亡，均给丧假三天。
4、员工请婚、丧假，应向部门经理办理书面请假手续，并提供相关证明，同时报公司行政部备案。
5、员工在规定的婚、丧假期内，其基本工资照发，其职务工资和考核奖金的计扣按《考核制度》有关规定执行。
6、超过规定的婚、丧假期，经请假同意的按事假规定处理，因病有医院证明的按病假规定处理，既不事先请假又无医院证明的按旷工处理。
第十三条 产假、节育假、哺乳假、护理假：
1、产假、节育假、哺乳假、护理假的假期按国家和市里有关规定执行。员工申请上述假期，应向部门经理办理书面请假手续，并提供相关证明，同时报公司行政部备案。
2、产假、节育假、哺乳假、护理假包括公休假日和法定假日。
3、女员工申请产假及节育假必须提供医院出具的证明。产假期间的工资待遇，按当地政府规定的最低工资标准计发。正常节育者节育假的基本工资照发，职务工资和考核奖金的计扣按《考核制度》有关规定执行;非正常节育者节育假的工资、奖金待遇按病假规定处理。
4、女员工申请哺乳假须提供《独生子女父母光荣证》。哺乳假期间的工资待遇，按当地政府规定的最低工资标准的80%计发。
5、女员工有不满一周岁婴儿未请哺乳假的，则每天可哺婴二次，每次半小时;一胎双胞或多胞的，每多哺一个婴儿，每次可增加半小时。未请哺乳假的女员工，其基本工资、职务工资和考核奖金按正常出勤计发。
6、男员工申请护理假须提供医院证明。护理假期间的基本工资照发，职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行。
第十四条 公假：
1、在工作时间内，因履行国家(社会)义务或参加领导上指定的会议(活动)的，可作为公假处理。
2、员工公假期间，其基本工资、职务工资和考核奖金按正常出勤计发。
四、关于加班和调休的规定
第十五条 加班应根据工作需要从严控制，除公司统一安排的加班外，各部门员工的加班应填写加班申请单，经部门经理同意后报分管总经理、副总经理审批。
第十六条 加班原则上发给调休单进行调休。若发加班工资的，按国家有关规定执行。
第十七条 调休单原则上当年使用，当年用完。员工调休由部门经理统一并合理安排，部门经理调休由分管总经理、副总经理统一并合理安排。
五、关于劳动纪律的规定
第十八条 全体员工必须按时上、下班，遵守作息时间。每天上班应先到部门报到，如有特殊情况需直接外出联系工作或出差等，须及时报告。
第十九条 员工在上班时间应服从领导的工作调度和安排，按岗位职责和公司各项规章制度的要求努力完成工作任务。
第二十条 凡有下列行为之一的，作旷工处理：
1、未经请假，无故不上班的;
2、请假不准，擅自不上班的;
3、请假期满不到岗，又不按时办理续假手续的;
4、不服从领导的工作调度和安排，擅离工作岗位的;
5、弄虚作假，骗取、涂改病假证明或其他证明的;
6、迟到、早退屡教不改三次(含)以上的。
物业公司管理制度15
第一章总则
第一条为规范公司运营，加强员工管理，提高工作效率，营造良好的工作氛围，根据有关法律、法规，结合公司实际，特制定本《公司管理规定》（以下简称本规定）。
第二条公司员工必须严格执行本规定的各项制度（公司部分部门因工作特殊性质所制定的其他管理规定，经总经理签发批准后，按照该部门规定执行）。
第三条公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理根据董事会的决议和董事长之任命管理公司一切事务，并设副总经理、总经理助理若干名，协助总经理工作。
第四条公司机构设置：公司设置总经理室、办公室、财务部、保安部、清卫绿化部、工程维修部、市场经营部等部门，并根据业务发展开设分公司。
第五条公司机构设置图
第二章部门职责
第一条总经理室：
1、全面负责、主持公司的各项工作，对公司的一切事务具有最高决策权，对公司的一切运营状况负全部责任；
2、负责制定公司月、年度计划和长期发展规划；
3、制定各部门的职责权限，确定各岗位的任职条件。
4、主持管理评审，领导内部审核；
第二条办公室
担负公司的行政管理、考核评比、企发职责，设立投诉处理中心，在公司规模扩大后分离为行政管理部、品质管理部、企业发展部、投诉处理中心。
（一）、行政管理部
1、负责公司员工的招聘、培训；
2、负责公司的固定资产登记、管理和维护；
3、负责公司内部宣传，组织公司内部的各类会议，跟踪落实会议决议；
4、负责识别、收集最新的有关法律、法规，并转发相应部门；
5、负责公司各类合同、文件、档案和印章管理等工作；
6、负责对公司的办公设施和工作环境进行管理；
7、负责对公司员工的工牌、着装进行管理；
8、负责公司各部门办公用品的采购管理；
（二）、企发部
1、负责公司发展的`近远期规划，为总经理的工作提供意和参考；
2、掌握与物业管理项目有关的法律、法规、政策知识；
3、负责企业发展项目，包括物业项目投标书的策划、制作等；
4、负责收集物业招标信息，代表公司签订物业委托管理合同（协议）；
5、负责组织公司相关部门对招标书、投标书、物业委托合同（协议）评审；
6、负责开展与物业有关的市场调查，形成文字、图案信息及分析报告；
7、负责公司的形象宣传，做好新物业项目的形象策划。
（三）、投诉服务中心
1、负责受理业主投诉或复诉，组织解决，并转交相关部门，
2、组织调查业主反馈信息并进行分析，为服务改进提供依据，将意见、建议总结归纳后提交总经理。
第三条财务部
1、建立和健全各项财务管理制度；
2、掌握公司的资本运作、成本核算、预算处理及财务管理，负责各项费用的收取和支出等；
3、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工工资、奖金；
4、执行现金管理制度和支票使用规定，做好收费发票购买、保管、使用及回收工作；
5、编制记账凭证，及时记账，及时遍报各种报表，妥善管理会计账册档案；
6、拟定各项财务计划，及时反映财务状况，提供财务分析报告，当好参谋。
第四条保安部（可在公司规模扩大后独立为安保分公司）
1、根据公司对保安工作总体要求和目标，制定、建立整套管理体系，制定《保安制度》；
2、根据管理处对保安人员的需要，做好对保安人员的招聘、培训、调整、辞退等工作；
3、负责保安人员上岗的岗前培训，在岗间的岗位培训，加强队员的政治、业务素质，提高实际应用能力；
4、做好公司所管理辖区物业的治安、消防、车辆管理工作，协调处理各物业辖区的安全方面突发事件，确保物业辖区内的人身财产安全；
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