物业主管的岗位职责

时间：2025-11-18 16:59:57 好文我要投稿

物业主管的岗位职责

　　在不断进步的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编为大家整理的物业主管的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业主管的岗位职责

物业主管的岗位职责1

　　1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；

　　2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；

　　3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

　　4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理；

　　5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班；

　　6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；

　　7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理，接受指令，妥善处理各种问题；

　　8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作；

　　9、负责对商场内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管；

　　10、负责对商铺二次装修的'现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；

　　11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；

　　12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；

　　13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

物业主管的岗位职责2

　　1、负责制订安保服务标准，提高安保人员综合素质与工作能力。

　　2、负责商场日常及重大接待期间安保、保洁及绿化管理工作。

　　3、负责编制职责范围内的'各种应急预案并组织培训、演练和实施。

　　4、负责项目全面的消防检查、管理工作，对突发事件、紧急情况及火警、盗警进行处理，协助紧急救护处理。

　　5、负责日常消防巡查及确警工作，监督消防系统、消防器材和消防资料的日常维护保养，落实消防法规，落实防火安全管理措施及制度。

物业主管的岗位职责3

　　1、前台主管全面负责管理范围内的各项工作。

　　2、把每天收到的有关文件阅读、分类、并呈递总监批阅，按总监批阅的指示及时把有关文件印发至属下各层级。

　　3、监督、检查、领导员工按公司的运作规程工作，协助经理定期进行培训和考核。

　　4、协助经理制定工作计划和员工职责，并负责监督、指导、检查下属员工执行工作职责的'情况。

　　5、受理业户投诉，对服务工作质量进行跟踪回访，定期组织员工拜访业户，做好业户的沟通工作。

　　6、在上级的授权下，负责做好与公司其它部门管理层的信息交流、协调工作。

　　7、随时检查并督导员工礼貌待客、高效服务，不断提高服务质量水平。

　　8、定期对所管区域的服务质量数据进行统计、分析，并提出整改方案。结合小区实际，提出改善工作的有效建议。

　　9、园区主管要了解楼宇、公共设施、设备和环境等方面的状况，监督工程完成情况。

　　10、内勤主管协助经理做好社区文化建设工作，加强与业户沟通。

　　11、督导内勤助理做好资料文件的记录工作，使文件保持完整、准确、有效，并做好归档工作。

　　12、熟悉管理区域内突发事件处理预案，如暴雨、火警、意外事故等。

　　13、掌握现行有关物业管理的法令法规，及时了解行业信息及动态。

　　14、负责部门人员考勤及内部资产管理工作。

　　14、完成上级领导交办的其它工作。

物业主管的岗位职责4

　　一、部门运营计划和指标管理

　　1.参与制定部门全年重点工作计划、维保计划、大修计划、整改计划，每月对工作计划执行情况进行检查

　　xxx对部门预算进行管理

　　二、设施设备管理

　　1.负责设备设备巡检

　　2.负责设施设备维保及分供方管理

　　3.负责设施设备维修、整改

　　方案（四）.建立设施、设备台账及各类技术资料档案

　　三、品质管理

　　xxx项目公共区域设施设备的.现场检查

　　2.负责报事报修管理及数据分析

　　3.负责对疑难专业问题的现场指导

　　四、客户满意度管理

　　1.负责客户投诉的服务质量问题解决

　　2.负责制定部门满意度、品质升计划及执行情况检查

　　3.参与客户满意度调查

　　4.参与年度客户满意度分析解读会

　　五、会议管理

　　1.参与部门早会

　　2.参与物业中心晚会

　　3.参与部门例会

　　4.参与召开报事分析会

　　5.参加公司会议

　　六、员工管理

　　1.负责员工工作礼仪、标准、流程等培训，对操作执行情况检查及结果验证

　　2.负责员工排班、考勤进行审核;对奖惩核实、提报

　　3.负责员工值班室、休息室检查及卫生情况督导

　　4.负责员工安全作业管理

物业主管的岗位职责5

　　1.负责拟定部门工作计划，培训计划并组织实施;

　　2.负责本部门员工工作的指导、考核、培训及管理工作;

　　3.负责参与物业接管验收，组织策划物业入伙工作方案，并组织实施;

　　4.负责组织及实施项目各项费用的收缴、监督工作;

　　5.负责组织和落实业主档案的建立与管理;

　　6.负责组织满意度意见调查工作，并对结果进行统计分析，组织回访整改;

　　7.负责组织沟通、协调处理业主重大投诉;

　　8.负责社区文化活动组织与实施;

　　9.负责控制部门管理成本及物资申购计划的制定、实施;

　　10.负责组织处理各类突发事件，确保有效实施;

　　11.负责完成领导交办的`其他工作任务。

物业主管的岗位职责6

　　1、跟进合诚大厦工程物业类的维修及改造，验收相关工作；

　　2、定期、定时巡查水电、消防、燃气设备，对接消防安监检查；

　　3、负责管理范围内设施设备的常运行操作、维修和维护；

　　4、值班期间发生的.问题及时上报或处理；

　　5、熟悉工程专业图纸优先；

　　6、完成领导交办的各项任务。

物业主管的岗位职责7

　　1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本项目经理监督、管理，提出合理化的.意见与建议;

　　2、负责本项目物业费的收缴工作;

　　3、负责接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报项目经理;

　　4、负责客服满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度;

　　5、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录;

　　6、负责指导监督小区空房、钥匙管理工作实施情况;

　　7、负责组织开展社区文化活动;

物业主管的岗位职责8

　　1.负责投资公寓的`物业及写字楼物业管理工作;

　　2.负责直接对接商住户，针对投诉做好时间处理;

　　3.定期与租户沟通，听取意见，妥善处理租户需求;

　　4.做好日常巡检工作，确保公共设施设备的正常运作，并对突发事件能够冷静面对，妥善处理;

　　5.负责物业的清洁，绿化等其他事项工作;

　　6.负责组织物业培训工作，检查监督下属员工工作，并协助上级领导处理日常事务性工作;

　　7. 领导交代其他临时性工作。

物业主管的岗位职责9

　　1、掌握物业基础业务标准，组织安全骨干每月对小区进行全面的安全风险评估，发现安全隐患，跟踪整改，严防各类刑案的'发生。

　　2、负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织与实施；负责本区域内外来人员、犬类，各类车辆的日常管理。

　　3、负责拟定年度安全员复训计划并按计划组织复训，每月组织全体安全员进行案例研讨、突发事件演练一次，并做好存档。

　　4、负责每周例会组织实施，强化队伍日常培训和管理，提升队伍防范技能和培养出一支稳定且蓬勃向上的安全队伍。

　　5、依据公司《业务评估标准》，每月不少于2次夜查及每周不少于1次对门岗、监控岗反监控自查，对不合格项提出整改方案，并跟踪落实效果。

　　6、做好节日前安全自查工作，对不合格项及时整改并验收整改效果。

　　7、每半年对本区域安全管理方案进行评估和调整，并上报安全管理部。

　　8、向上级请示报告工作。

　　9、对突发事件的应急处理；

　　10、协助物业项目经理完成其他管理工作。

物业主管的岗位职责10

　　职责：

　　1、负责不定期对物业进行巡视，对清洁及绿化工作等进行检定;

　　2、负责跟进、监督商户进场、装修、二次装修工作;

　　3、持续跟进客户的需求，改善客户关系;

　　4、管理保安，合理安排保安工作;

　　5、负责组织检查对保安人员的治安、消防知识教育及业务培训工作。

　　6、具备专业的`安防知识和物业管理知识

　　7、负责维护写字楼内部治安秩序，预防安全责任事故的发生，制止违法行为

　　任职要求：

　　1、专科学历以上，3年以上工作经验;

　　2、房地产、工商管理等相关专业，物业管理专业者优先。

　　3、熟悉地产项目客服的流程、工作规范;

　　4、良好的服务意识、服务态度，优秀的沟通能力和解决问题能力，情绪稳定性高。

物业主管的岗位职责11

　　一、部门运营计划和指标管理

　　参与制定部门全年重点工作计划、维保计划、大修计划、整改计划，每月对工作计划执行情况进行检查

　　对部门预算进行管理

　　二、设施设备管理

　　负责设备巡检

　　负责设施维保及分供方管理

　　负责设施维修、整改方案建立设施、设备台账及各类技术资料档案

　　三、品质管理

　　项目公共区域设施设备的'现场检查

　　负责报事报修管理及数据分析

　　负责对疑难专业问题的现场指导

　　四、客户满意度管理

　　负责客户投诉的服务质量问题解决

　　负责制定部门满意度、品质升计划及执行情况检查

　　参与客户满意度调查

　　参与年度客户满意度分析解读会

　　五、会议管理

　　参与部门早会

　　参与物业中心晚会

　　参与部门例会

　　参与召开报事分析会

　　参加公司会议

　　六、员工管理

　　负责员工工作礼仪、标准、流程等培训，对操作执行情况检查及结果验证

　　负责员工排班、考勤进行审核;对奖惩核实、提报

　　负责员工值班室、休息室检查及卫生情况督导

　　负责员工安全作业管理

物业主管的岗位职责12

　　【工作职责】

　　1、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作;

　　2、进行其管理区域商户的广告画、促销信息或活动的跟进;

　　3、跟进管理区域的商户退场退租工作;

　　4、协助进行管理区域的装修管理。

　　【岗位要求】

　　1、有物业管理经验或者物业管理专业优先考虑;

　　2、具备较强的`沟通能力和团队合作精神;

　　3、有较强的责任感和良好的职业素质;

物业主管的岗位职责13

　　1、身体健康，责任心强，大专及以上学历，具有工程技术等级证书、高/低压操作证等相关职业技术等级证书。负责完成并安排电工日常维修工作及部门经理下达的工作任务;

　　2、解决业主相关疑难问题;

　　3、配合部门经理完成全年电气设备维保计划;

　　4、具备电气、自动化设备控制、水电、房屋结构、建筑物维护等设施设备维护保养知识。能使用办公软件。

　　5、负责变配电室运行的`管理工作，出现事故时指挥迅速进行处理;

　　7、能独立完成正常强电整体工作安排。

物业主管的岗位职责14

　　职责：

　　1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　2、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　3、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　5、负责处理客户投诉，保持服务范围环境卫生。

　　岗位要求：

　　1、年龄25—40岁，物业管理专业毕业，大专以上学历;

　　2、从事物业高层楼宇管理经验3年以上，熟悉物业管理流程及物业管理法律法规;

　　3、具有优秀的领导能力、沟通能力和良好的执行能力;

　　4、具有严谨的组织管理能力、策划能力，以绩效和客户满意为导向的`工作作风;

　　5、持有物业管理经理上岗证或注册物业管理师证等证书;

物业主管的岗位职责15

　　1、保证公共区域及小区内设施设备正常运行，提供安全保障；

　　2、协调设备供应商的现场整改工作；保证公共设备、设施的.正常使用；

　　3、个人分管设施设备的巡视和保养维护；

　　4、检查（验收）设备的运行情况，报告运行故障和报修结果；及时处理客户报修

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