考核管理制度(汇总15篇)
在现实社会中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是指一定的规格或法令礼俗。那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编整理的考核管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
考核管理制度1
为激发大家的工作主动性，提高整体工作效率，促进公司的效益提升，依据公司实际，现制定员工绩效考核方法，由于公司考核尚属初试，故较粗糙，需待日后逐步完成，并且此方案主要适合非部门经理人员。
主要考核内容有一下几条，各部门依据此条款意向细化详细本部门的考核要求：
一、实力考核
由于我们公司还特别年轻，我们公司的成员大多数也特别年轻，大家就业务实力方面都还须要广泛熬炼，因此将实力考核纳入绩效考核非常必要；实力考核分成一下几个等级，各等级标准如何：
A、优：立完成管理、项目开发、测试、施工或商务沟通；
B、良：独立完成部分事项，但还须要部门经理指导；
C、差：基本上要靠部门经理或同事帮助，才能完成所安排任务；或处事不牢靠，简单做错事，影响部门业绩；
二、业绩考核
业绩是公司的生命，考核的目的也是为此，因为有必要将个人业绩成果纳入考核内容；业绩考核的各级标准如下：
A、优：按时按量按质或超过预期的完成上级主管交代的任务和安排，同时给同事或部门带来示范性借鉴；
B、良：按时按量按质的完成上级主管交代的.任务和安排，但没有给同事或部门带来示范性借鉴，即属于一种常规性的完成；
C、差：没有按时按量按质的完成上级主管交代的任务和安排，或者发生较大差错，影响业务安排的进程；
三、看法考核
看法反映员工对安排执行的心态问题，也反映对部门对公司各层面的认知和接受问题，这些均影响着公司的整体执行力，这点目前对公司很重要，因此也有必要纳入考核范围，看法考核标准如下：
A、优：主动主动为部门、团队或公司进言献策，努力做好本职工作，团队意识强，主动维护公司利益，主动上进，虚心学习者为优秀；
B、良：主动完成本职工作，主动上进、虚心学习，团队合作均较为顺当，但对部门和团队的整体关注不是很主动，或说不是很明显，对公司的利益关注一般；
C、差：完成本质工作比较被动，进取心不强，不擅长团队合作，工作安排协调关注自己个人，对部门和团队的整体不太关注；
四、制度执行考核
因公司初创时间不长，目前又面临制度规范建设，因此，很有必要将其纳入考核条款，并实施一项推翻制，即出现此项不达标，总成果不能得优，详细标准如下：
A、合格：严格遵循公司全部规章制度，每月没有一项违越行为；
B、不合格：不仔细遵循公司的一些规章制度，月统计有一项以上违越行为，给公司造成一些不良影响。
考核管理制度2
监控质量管理制度旨在确保企业的产品或服务始终达到或超越客户的期望，通过系统的监控和管理，预防质量问题的发生，提高生产效率，降低运营成本。其主要内容包括以下几个方面：
1. 质量标准设定与维护
2. 质量控制流程设计
3. 监控机制建立
4. 质量问题处理与改进
5. 员工培训与责任分配
6. 客户反馈与满意度调查
内容概述：
1. 质量标准设定与维护：明确产品或服务的质量要求，制定详细的规格参数，定期审查并更新标准，以适应市场变化和技术进步。
2. 质量控制流程设计：从原材料采购到生产过程，再到最终产品的检验，每个环节都应有相应的质量控制措施，确保产品质量的稳定性。
3. 监控机制建立：利用数据收集和分析，实时监控生产过程，及时发现潜在问题，防止不良品的产生。
4. 质量问题处理与改进：设立问题报告和解决机制，对质量问题进行追踪，找出原因，采取纠正措施，并持续改进。
5. 员工培训与责任分配：通过培训提升员工的`质量意识，明确各岗位的质量职责，确保每个人都了解并执行质量管理制度。
6. 客户反馈与满意度调查：定期收集客户意见，评估产品或服务的满意度，以客户的需求为导向，不断优化质量标准。
考核管理制度3
第一章、总则
第一条、为提高公司管理水平，创造更大经济效益，形成事事有人管、人人争着干的工作气氛。切实建设公平、分享、提升、创新的企业开展环境，创造尽职尽责，快速行动的企业工作作风，特制定【绩效考核积分管理制度】。
第二条、为公司年、季、月奖金、福利发放，选人、用人、留人机制的建立，期权、股权长效鼓励的使用，以及薪酬、职务晋升、评优，绩效考核提供重要的参考依据和标准。
第三条、成立绩效考核积分管理领导小组，由总经理任组长，总助和人事经理任常务副组长，各总监任副组长。
第四条、总经理指导、监督积分制管理的运行，常务副组长负责积分制管理的运行制定方案，逐步标准和完善积分制管理的内容，仲裁积分制管理中遇到的各种方题，向总经理汇报。副组长负责管辖人员的积分制具体评分工作。
第五条、副组长的评分由常务副组长评审存档，供总经理稽核。对评分有异议的可上报总经理裁定。
第二章、积分定义
第一条、积分是为员工在职期间的累计绩效分，实行逐月逐年累加，员工离职后即归零；积分是员工在职期间综合奉献业绩的考核成果的分值表达，是主客观因素导致的结果；
第二条、积分是评定先进、晋级、加薪、公司期权、股权分配的重要参考依据，与员工的福利待遇和荣誉表彰挂钩。
第三条、用积分〔奖分和扣分〕的方法对员工的行为〔能力和态度〕进行全方位量化考核，积分考核的评分：由固定加分项〔如工龄、专业资质等〕和绩效考核加/扣分项及奖惩积分组成。
第四条、积分制管理中以A、B分表达，A分为物质分，侧重于物质鼓励，A分主要用来鼓励员工的超值付出和惩罚员工的违纪，以及给公司造成的损失赔偿〔赔偿扣分标准以每分2元人民币计，情节严重按员工手册处理〕，A分为月度积分。A分在次月清零，但会折算成B分累计。奖惩制度中的奖惩均以A分表达，责任追究制度中的经济赔偿均以A分表达，情节严重按员工手册处理。
第五条、B分为精神分，是对员工工作态度和工作能力的一种价值表达。不与工资直接挂钩，同时积分制的核心内容就是指B分。A与B分相关联，A分兑换后与B分等值进入积分累计系统，即1A分=1B分。
第三章、积分计算方法
第一条、员工的积分=固定加分项+绩效考核积分+奖惩积分,三局部组成；
第二条、固定加分项为员工综合能力各项分值项，对员工进行加分，表达公司对员工的关心。例如：入职效劳工龄月度分，文化素养月度分〔以文凭评分〕，专业资格能力月度分〔执业资格证书评分〕，个人在省级以上专业赛上获奖月度分，对公司有益的个人专长月度分〔如：有驾照，在政府、金融等方面人脉资源丰富，其它有利方面〕等级
具体加分分值由公司按职务大小和文凭及资格证书等级，包括对公司有益专长的积分标准表来计算，不配合公司需求动用个人专长的，无专长加分。
第三条、绩效考核积分=个人岗位月考评百分比x该岗绩效考核换算表值。绩效考核分数权重：100%；月度绩效考核按各岗位绩效考核表计算出百分比，再换算成当月A分值。各岗绩效考核积分换算数据表，由公司制定，每半年调整一次。
第四条、奖惩积分按第五章、和第六章、细那么执行，依奉献大小/违纪程度等确定该增减积分值大小及计算。
第五条、职务倍数：所有员工按职级设置几何倍分，普通员工100%计算，主管级〔含见习主管〕按150%计算，经理级〔含见习经理〕按200%计算，总监、总助级按300%计算；
第六条、员工积分总分=固定加分项积分+〔绩效考核积分x权重+奖励积分-惩罚扣分〕x职务倍数
第四章、绩效考核积分
第一条、绩效考核积分直接和每位员工当月的工作表现情况挂钩，具体考核指标根据公司管理需要而定，详见各岗位绩效考核表；
第二条、考核周期根据具体岗位情况而定，原则上按1个月考核周期执行，刚入职新人第一个月要快速适应环境，第二个月起进行绩效考核。假设因岗位原因不宜做每月考核的，按考核分数x考核跨度得出全年考核分；
第三条、员工考核得分根据权重按第三章、计算方法计入员工积分。
第五章、奖励积分细那么
第一条、考勤加分
（一）职能部门员工经公司领导批准周日加班、清明、五一、十一、元旦加班核实无误的，计入当月加班积分；
（二）所有员工经公司领导批准春节加班，核实无误的，计入当月加班积分；
（三）为配合公司活动需要、应对突发事件，服从领导安排积极利用下班以后休息时间做利于公司的工作，核实无误的，计入加分，例如接待应酬、采买、接送客人、接送货品等；
（四）特别注意以下事项：
1.公司在节假日期间安排的培训等活动，未积极配合者，不予加分。
2.员工在加班期间消极怠工，迟到，早退那么不予加分。
3.在加班期间，从事和工作不相干的工作那么不加分。
4.加班期间违规、违纪那么不予加分。
5.加班弄虚作假，欺骗公司，一经查实，不予加分还按弄虚作假扣分。
第二条、遵章、守纪加分
1.结合公司实际因地制宜，推陈出新提出关于岗位职责、考核方法、鼓励政策、工作流程、工作纪律规定等制度建设的合理化建议，被公司审议确实行之有效的，对现行制度每修改一条、奖分。
2.在公司组织的关于管理制度考试中取得优异成绩〔成绩90分以上〕的员工奖励分；部门〔部门所有员工考试成绩在85分以上〕，部门经理奖分。
3.总监、部门经理和主管严格管理，不仅自己以身垂范遵章、守纪并且处理员工的违纪行为，每处理一人次奖励分。
4.下级举报非直接上级的违规违纪行为被查实后每人次奖分；除此以外公司另对违规违纪者的处分分数奖励给举报者。如被举报者因此而被公司辞退那么给举报者加分，如被举报者因此而被判刑那么奖励举报者分；
第三条、经济奉献加分
1.财务、采购、物流、设计、施工、本钱管理控制，缴纳税收、扶持政策、经费争取、工程资金的争取为公司直接超额创造额外的经济效益的，按创造效益总额进行奖励。创造效益以1万元为单位每万元奖分；非本职岗位的干部或员工，奖励加倍。
2.管理人员和员工在为公司节源开流方面提出合理化建议并被公司采纳，比方房租、水、电、气的节约，物品采购、电信、移动通信、设施设备的使用、维修、更新，公车的保养使用等。即或是不可量化直接产生的经济效益，一经采纳，奖分。
3.非从事营销工作的各级干部或员工积极利用自己的社会关系资源和渠道积极协调替公司拿回合同或订单的，在同样享受公司的'奖励政策的同时另按每万元奉献奖分〔四舍五入计算〕。
4.员工提出合理化建议，优化组织结构和岗位职责，为公司节约人力成本和管理本钱效益明显的，不可量化的一次奖励分，可量化的按每一千元奖分，累计计算。
5.如有其他应奖经济奉献成果那么酌情奖励。
第四条、团队建设加分
1.干部职工为公司推荐人才，被推荐人被公司录取工作时间满一年以后的当月，被推荐人定级为普通员工的一次性奖分，为主管的一次性奖分，为经理级的一次性奖分，为总监级的一次性奖分。
2.干部或员工以外利用业余时间组织管辖权外相关业务的培训，每次培训会后应针对培训者的培训效果进行民意培训效果测评，满意率超过80%的对培训者按参加人员总人数对培训者每人加分；满意率低于60%，培训者不计奖分。
3.主管、经理、总监级的干部其麾下员工或领导晋升，其直接上级按以下规定加分：员工晋升主管其直接上级加分；主管晋升经理其直接上级加分；经理晋升总监其直接上级加分。
4.员工推荐培训资源的，一经公司采用那么奖分。推荐免费培训资源一经公司采用奖分。
5.干部或员工为公司提供学习材料的，一经公司采纳，每篇奖分。
6.干部和员工独立为培训考试出试卷的，每次考试加50分，试卷雷同的不重复加分。撰写和本部门本职工作相关的会议纪要、通告、分析报告、请示、合同以及部门和公司工作总结和领导发言材料每篇加分，积极响应公司号召撰写各类材料和文稿一经采用原则上奖励分/篇；
第五条、能力水平加分
1.在公司内部组织各种比赛中获得表彰的，奖分；在职期间参加政府以及社会各界组织的各种比赛中获得表彰的，奖分；
2.接受公司领导交办的突发性工作，属于非职责范围内的奖分，重大事情另议重奖。
3.有很强的专业信息情报收集和分析能力，为公司的经营管理工作提供科学合理的信息情报并被公司采纳的奖分。
4.遇见或者帮助公司防范经济风险和法律风险的，奖分，做出重大奉献另行重奖；
5.在公司在职期间拿到了国内外专业技术职称各级证书一次性奖励分，专业技术职称证书和公司的工作有关联的/高升专/专升本/本升硕等按固定加分项调整每月奖分。
第六条、工作业绩奖励加分
一、奖励等级：嘉奖、通报表扬、记功、记大功四类
（一）嘉奖：员工有以下事件之一者给予嘉奖并通报全公司，每次记分。
1.对顾客效劳热情，效劳品质高，被客户书面表扬的；
2.本月有好评的，创造出优异成绩者；
3.团队合作意识强，帮助其他部门完成工作，得到其他部门的赞许；
4.拾金不昧，价值10000元以内的；
5.其他各单位主要领导认为足以奖励的
（二）员工有以下事件之一者予以通报表扬，每次积分。
1.检举揭发违反公司规章、制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象和损失者；
2.维护公司平安，积极采取措施排除险情，确有实效者；
3.在公司的重大活动过程中〔如大型营销活动中〕表现突出者；
4.获年度优秀员工。
（三）员工有以下事件之一者予以记功一次，每次积分。
1.遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，竭力抢救并减少公司损失者；
2.创立特殊功迹，在社会上产生良好影响的。
（四）员工有以下事件之一者予以记大功，每次记分
1.承担巨大风险，挽救公司财产，表现更为突出者；
2.因见义勇为或其它原因受到外部机构或个人、电邮、书面、锦旗表扬；
3.对扩大公司荣誉、塑造企业形象方面有重大奉献的；
4.合理化建议在应用中取得重大效果者。
第六章、惩罚扣分
第一条、考勤扣分
1.迟到早退扣分〔迟到早退时间超过一小时扣分，超过两小时按事假计算〕；
2.病假不扣分〔病假不能事前请假的必须在休假当天征得部门经理批准，超过三天病假的不能提供医院就医证明或未经批准的视为旷工〕；
3.旷工每天扣分；
4.会议和单位组织的要求必须参加的活动，迟到的每次扣分，未经批准不参加的扣分，早退的扣分；
5.上班时间未经批准外出干私事的一次扣分；
6.单位要求参加的社会公益活动不参加的每次扣分，经批准不参加的扣分；
7. 领导要求参加的加班不参加的扣分，经批准不参加的扣分；
8.不服从公司工作安排，从下发文件开始每延迟一天到新岗位报到上班扣分，同时按旷工论处，连续三天不报到，公司有权给予当即辞退并扣罚当月全部薪水并不给予任何经济补偿。
第二条、违反工作纪律和管理规定的处分
（一）行政处分
1.未经公司主要领导同意，私自接受供货商或业务单位宴请和礼物的，经过公司主要领导批准接受宴请但收受礼物和红包不及时〔超过五个工作日〕上交的，其责任人扣分；如果责任人当年发生第二次那么予以辞退。
2.上班时间脱岗或睡觉，脱岗的一次扣分，睡觉的扣分；当班领导知情不报加倍处分，不知情的那么按同标准扣分。
3.值班工作人员，按规定进行巡逻工作，不得空岗、睡岗、不得私自带入无关人员进入办公区域，异常情况及时上报，及时处理，违纪者扣分/次。
4.不得携带违禁物品或与工作无关的物品及宠物进入办公场所，未经公司主要领导同意或没办理相关手续，不得携带公物离开公司，违纪者扣分/次，相关负责人分/次。
5.对外的所有公文和资料必须经过办公室收发和传递，办公室应做好登记和催办工作以及原件的保管工作。如果非办公室工作人员接受公文和资料没有在当天第一时间交办公室，每次扣分；每延误一天扣分；如有特殊原因耽误并且耽误的理由成立那么扣分。
6.未经公司主要领导批准严禁任何人将公章、、公文、资料、证照带出办公场地，经主要领导批准带出办理公务的，当天用后不管时间再晚或者第二天是否还需要用都必须交还公司原部门妥善保管，违纪者扣分；如造成公章、、公文、资料、证照遗失，当事人及责任上级领导扣分到分。
7.违反财经制度扣分。借公款办事的，必须每周做一次结算同时向上级领导做一个书面报告，违反此规定的扣分；事情办完两日内非主要领导批准必须到财务销账，每延迟一天扣分；财务部门责任人每周不仅要敦促借款人及时销账还必须将借款情况向主要领导报告，如有违反扣责任人分，其所有上级领导扣分。给公司造成经济损失的由财务部门相关人员和领导，借款人上级领导共同承担。
8.在公文、资料处理、传递过程中必须按公司的规定和领导的指示精神办理。如果延误一天扣当事人分，即或是有特殊原因也应该扣分。
9.工作时间在办公室、作业区内哼小调、吹口哨、大声喧哗，影响正常工作，扣分/次。
10.未经部门经理批准工作时间上网看与工作无关信息、看书、看报、看杂志、看小说、玩、聊QQ、打游戏，扣分/次；如果部门经理和主管知情不报和不处分，那么扣经理分，主管分。
11.未按工作效劳流程操作，扣分/次。
12.工作时间聚众打牌、玩麻将者扣分。
13.工作时间酗酒者扣分；
14.携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司未给公司造成损失和负面影响者扣分。
15.玩忽职守，致公司蒙受1万元〔含〕以上经济损失者扣分，并负赔偿责任。
16.工作态度粗暴，使用辱骂性的语言伤及客户或员工者，扣分/次。
17.员工打架斗殴，扣分/次，情节严重者，当即辞退。
18.不服从管理、胡搅蛮缠，顶撞上级扣分/次；情节严重者，当即辞退。
19.如果在工作区吸烟周围同事有意见那么应在吸烟区吸烟，在工作区吸烟或酒后上班，影响工作〔公司安排应酬除外〕扣分/次。
20.违反会议纪律，影响会议、培训或分享课程正常秩序的，扣分/次。
21.在会场中大声喧哗、交头接耳、聊天、打盹、睡觉、玩，扣分/次；
22.会议时打闹、看报纸、书籍、吃零食、乱扔杂物，扣分/次；
23.会议时起哄、举止不文明，扣分/次；
24.会议时铃声响，扣分/次；
25.不保护会场设施、环境卫生，扣分/次；
26.不尊重授课人、不听从授课人合理指挥，扣分/次；
27.未按时上交学习、讨论心得、报告，扣分/次。
28.下班后，座位没有收拾干净的扣分，没有关自己电脑等电源的扣分。
29.浪费公司水电资源的，特别是最后一人离开后工作场所不关门窗、水电的扣分，如果无法查清当事人，那么由部门经理和主管承担责任，各扣分；给公司造成失窃和水灾、火灾重大损失的，另行研究处理。
30.伪造病假单证明或提供虚假病历者扣分。
31.虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者扣分。
32.成心造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接受到损害者扣分。
33.对能够预防的事故不积极采取措施，致使公司受到2000—10000元的经济损失者扣分。
34.私自将客人或同事遗忘的物品收归己有，价值在200元以上者扣分。
35.应奖未奖励当事人的，如在以后时间里申诉成功，对当事人按应奖分数的2倍奖励积分。
36.上级考核下属时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复行为，一经发现，扣相关人员分/次。
37.对积分的奖分方面弄虚作假、虚构事实的，没批准的按分扣分；已经通过奖励的按已奖励积分的十倍进行处分，第二次次做假，当年的绩效不合格论处，B分扣10000分直至直接开除。为做假者做伪证的员工和干部按当事人已奖分数的5倍扣分，第二次作伪证，当年的绩效不合格论处，B分扣1000分直至开除。制度委员会审查不严的，委员按已奖励积分扣分。
第三条、工作绩效不佳行为的处分
1.对上级领导的决定、指示或会议精神相关当事人应认真学习深刻领会，加强请示汇报沟通，以利于各项工作的顺利贯彻执行。没记住的每项扣分，领会错误的扣分，未执行的扣分，执行不到位的扣分，执行效果很差的扣分；对于上述工作的执行，下级必须最迟每两天给上级以各种方式进行简要汇报，没有报告的每天扣一分。
2.未按要求不认真填写各类表、簿、卡、册，出现错误或误导的，扣分。
3.起草上报合同不及时，每延误一天扣分，没按公司合同管理规定办理的扣分；合同每被主要领导修改两处扣一分，合同被主要领导打回扣分。
4.对于上级明确有完成任务时间要求，但到期没有完成工作任务的，每项扣分。延迟一天完成工作任务的扣分，以此类推。应累加计算。
5.对于上级明确有完成任务时间要求的工作，在完成工作期间，应加强有效沟通，必须每两天报告工作的进展情况，不及时传达工作信息和有效沟通的扣分一次，以此类推，累计计算。
6.违反部门工作流程，给工作造成损失，对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者扣分。
7.不认真执行公司规定，推卸责任，刁难顾客，使矛盾上升造成顾客不满或投诉，产生恶劣影响者。泄露公司秘密事项，但对公司利益未造成损害、情节较轻者扣分。
8.不服从上级领导工作安排，对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者扣分。
9.没有积极维护好客户，造成客户流失的，流失每一名客户扣分。
10.针对外部单位的公文，发回函，工程签认单、合同、经济资料、工作资料相关领导和责任人必须按照公司对于处理此类事务的相关规定及时处理和回馈信息，延误一天扣分。
11.没有认真按上级领导要求及时书写自己或本部门本职工作相关的工作总结、会议纪要、通告、分析报告、请示以及相关材料的每延误上交一天扣5分；对工作造成不良影响的扣分。
12.不服从上级领导的安排和指挥，拒绝和消极配合他人工作的，导致工作延误和没完成，前者扣分，后者扣分。
13.无故不参加会议、培训、学习或集体活动的；
14.负责为公司采购材料的员工，其负责采购的物品种类出现过失，每错一种扣分；每延误一天到货扣分〔其相关领导同过，按同样标准处分〕，没有进行三家以上比选的扣分；每月监督部门调查确认其采买货品价格高过其他商家二次以上，另议严厉处分。检查出问题的人员应予以超过分以上奖励；
15.对于本细那么没有包含的内容，如果因员工主观因素和工作态度导致工作失误且造成恶劣影响的，由制度委员会或主要领导批准扣分。
第四条、对公司团队建设工作不合格的处分
1.员工降职，其直接上级主要领导扣分，副职扣分/级/人/次。
2.当事人推荐入职的员工，在签订聘用合同一年内辞职的扣除原奖励的分数；如果该员工被公司辞退那么扣推荐人分。
3.歪曲事实恶意在背后诋毁公司领导和同事的，扣分。
4.道听途说传播公司和公司领导的小道消息的扣分，制造谣言的扣分，传播谣言的扣分。
5.公司组织的各类学习后的考试，得分在80分以下的每次扣分。
6.主管麾下的员工辞职的，每人次扣主管分，直接责任经理扣分；主管辞职的，每人次直接责任经理扣分，直接总监扣分；经理辞职的，每人次直接上级总监扣分，直接副总扣分；
7.下级员工被上级越级建议辞退并且制度委员会批准的，其直接上级罚分；
第五条、对工作能力、水平不合格的处分
1.公司每个季度针对各级领导组织的民意测评，满意度低于80%的扣分，满意度低于60%的扣分。
2.对上级领导交办的工作在限时内无法完成或完成的情况无法让上级领导满意，对责任当事人扣分。
3.工作交流、沟通不力，导致同仁工作延误或出过失，罚分。
4.在会场上在、工作现场上研究讨论工作时，一问三不知，所辖的数据不清楚、不积极发言的或发言不知所云、言不对题的，发言的价值乏善可陈的扣分。
5.事前不请示不汇报不沟通，导致工作延误的罚分；
6.其它情况酌情扣分。
第六条、员工有以下行为者，处以辞退的行政处分并不给予经济补偿，对公司造成的损失，公司将依法追究其法律责任。
1.年度内受到严重警告处分累计到达3次或记过累计到达2次的；
2.连续旷工到达5个工作日或全年累计旷工到达10个工作日的；
3.利用公司资源干私活者，扣50分/次；情节严重的，当即辞退。同时公司有权向当事人索赔。未经公司主要领导批准利用工作资源和权力，照顾亲朋好友经营的扣500分，情节严重的直接开除，如果其行为损害了公司的利益和声誉公司对当事人有索赔的权力。
4.利用工作之便，用公司的资源和权力内外勾结，收受回扣、红包以及取得不正当利益，一经查实，不管金额多少一律开除，损害公司利益和声誉的，公司有权索赔。
5.编造课目弄虚作假虚开发票或低价高开发票侵吞公款的按贪污论处，一经查实那么直接开除，触犯刑法的必须移交司法机关从严惩办。
6.对同事暴力威胁、恐吓、恶意攻击或诬害、伪证、制造事端、妨害团体秩序者。
7.玩忽职守，擅作主张，严重违反公司规定给公司和员工的生命财产造成直接经济损失超过10000元的。
8.对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。
9.工作不负责，经常产生废品，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失者。
10.擅自挪用公款和同事财物或者有贪污盗窃行为者〔同时移交司法机关处理〕。
11.滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失金额超过10000元的〔同时移交司法机关处理〕。
12.利用工作之便和业务关系请客、送礼、行贿、受贿为个人谋取好处金额超过10000元的〔同时移交司法机关处理〕。
13.无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序者。
14.成心损坏公司重要文件或公物者。
15.在职期间刑事犯罪者。因违反国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。
16.虚报个人申诉资料或成心填报不正确个人资料者。
17.擅自以公司名义对外发表言论或进行与本公司无关的业务活动者给公司的声誉造成极大的负面影响。
18.以不正当手段窃取公司机密，并向外界泄露、宣示、收受好处者违反职业道德，泄露公司机密，使公司蒙受损失者。〔同时移交司法机关处理〕
19.擅自涂改各种工作原始记录、单据、合同者。
20.无故旷工四天以上〔含四天〕，不服从或拒绝执行上级指令者。
21.为谋私利，利用公职权力或其他公司工作，从事第二职业者。未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。
22.严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害者金额超过10000元的；违抗命令，擅离职守，工作疏忽，贻误要务者。
23.造谣惑众诋毁公司形象者；在公司内串联、煽动怠工或罢工者。
24.伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者，同时移交司法机关处理。
第七章、积分使用
第一条、带薪旅游时机：
1.销售明星、业绩高手、优秀员工享受国内著名景区旅游带薪旅游一次〔限5天〕；因公未能参加者，可领取现金假设干；具体由公司商定。
2.带薪国内游时机：逢满5000、15000、25000、35000等以5000结尾的积分，可审请调薪和参加公司组织的旅游活动；
3.带薪海外游时机：逢满以万为单位的积分如10000、20000等积分，可审请国外著名景区带薪旅游一次〔限7天〕，凭实际旅游票报销；
第二条、年终奖时机：公司每年提取年度净利润的10%用于年终奖，奖励给完成销售部门完成销售任务和非销售部门达成绩效考核的员工。员工年终奖=〔公司当年预算发放奖金总额÷公司享受年终奖资格员工年度积分总和〕×个人年度总积分。
第三条、参与分红时机：员工累计积分到达5万分以上者，在职期间，公司按其累计积分以1分当1元给予干股分红，公司分红按其截至年底的累计持有积分予以分红，此后年份以此类推。
第四条、成为股东时机：员工累计积分到达6万分且在公司连续工作5年以上者，除继续享受积分分红外，可审请，经批准后成为正式股东。
第五条、特别条、款：
1.享受退休金员工正常离职时三年内不得从事与公司相冲突的业务，否则，公司将取消其退休金资格；员工非正常退职时不予以享受退休金方案；
2.成为正式股东的，在公司任职副总经理或副总经理以上不管任何形式离开公司，三年内不得从事与公司相冲突的业务，否则，公司将其在公司的期股包括已注册股份作为罚没抵充公司损失；
3.员工只能享受第三条、与第四条、中的其中一条、，不可兼得；
第八章、积分管理
第一条、积分实施权限、权限分设置及使用方法
1.集团公司的总经理是积分制管理方法的最后解释机构和最后裁决者。
2.集团公司的全体在职员工应无条、件服从总经理的考核决定。
3.所有人对他人的奖罚分须报告理由，由当事人本人或同级上级领导依据规定结合事实向制度委员会及时申报，经批准方能生效。各级领导和员工对违反公司规定的员工的行为应秉公给予举报或提告，由制度委员会依据规定给予及时处分。
4.公司所有员工可以自行根据本规定结合自己的工作实际及时申报奖罚分，所有奖罚必须陈述清楚理由，自行申报至部门经理审核通过，由部门经理审核后报人资部汇总，最终交由制度委员会批准生效。
5.员工自行申报或同级上级领导提告对员工进行奖励的，应在事实发生的三天内书面或在公司内网上报告，如有特殊情况导致申报延误应及时向制度委员会做出说明，最迟申报或提告时间不得超过事实发生后的十五个工作日，逾期无效。处分不设置时效。
6.所有员工每周每月必须向公司递交公司要求的积分申报材料，逾期无效。
第二条、举报非本部门干部和员工以及本部门平级或上级领导可直接呈报制度委员会总经理裁定。对举报人信息严格保密。
考核管理制度4
一、目的
为了不断提高安全管理绩效,实现安全生产的长效机制,进一步完善安全标准化的计划和措施,特制定本制度。
二、范围
对安全标准化进行全面综合考核。
三、绩效考核内容
1.绩效考核所依据的标准:1企业安全生产方针、目标。
2危化品从业部门安全标准化规范要求。
3企业制定的各项安全生产规章制度。
4安全生产法律、法规。
2.绩效考核监测和测量的`对象:
1企业是否达成安全生产目标。
2企业是否按危化品从业部门安全标准化规范要求开展各项工作。
3企业各项安全生产规章制度是否有严格的贯彻落实和执行。
4企业是否遵守国家和地方政府部门规定的有关安全生产法律、法规。
3.绩效考核的周期:每半年一次,在每年的6月底和12月底进行。
4.绩效考核责任人:由企业安全委员会组织相关部门主管进行考核。
5.绩效考核方法:分主动性监视和被动性监视两种。主动性监视主要检查本企业安全活动的符合性;被动性监视主要是调查、分析和记录安全管理的失败案例。
四、绩效考核结果
绩效考核的结果首先作为本企业安全生产标准化推行是否有效的依据;其次作为本企业安全委员会总体工作绩效的主要依据,直接与企业安全委员会工作人员年度绩效资金挂钩,作为进一步完善安全标准化工作的依据。
五、附件
《安全管理绩效考核表》aq-bzh39
考核管理制度5
一、作息时间
1、公司实行每周单休
工作时间为上午八点整到晚六点，日工作时间8小时。在办公期间不得随意喧哗，不得在室内吸烟以免影响他人工作，保持办公室安静和卫生。
2、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定的时间的前问分钟内到达制定地点。
二、违纪界定员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五中，管理程序如下：
1、迟到：指未按规定达到工作岗位（或工作地点）迟到10分钟以内的，每次扣10元；迟到10分钟以上的.，每次扣30元；迟到30分钟以上的扣50元；迟到一小时的扣全天工资，每月超过2次迟到的，再迟到每次50元/次，超过3次以上的，本月迟到都以50元一次计算。
2、早退：指提前离开工作岗位下班，早退3分钟以内，每次扣罚10元：30分钟以上按旷工半天处理。
3、旷工：指未经过同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的，旷工半天扣一天工资；旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，自动按半薪处理；全年累计旷工7天的作开除处理，造成重大损失的，由责任人自行承担。
4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱肛一次罚款20元。
5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元，造成重大损失的，由责任人自行承担。
三、请假制度
1、假分别为：病假、事假、婚假、丧假等。凡发生以上假者取消当月全勤奖。
2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别，病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；超过2天按事假扣薪。
3、事假指员工因事必须亲自办理而请的假别，但全年事假累计不得超过15天，超过天数按旷工处理，事假按实际天数扣罚日薪。
4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别。
5、丧假：给假3天需要有效证明。
四、批准权限
1、所以假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按照规定执行一律视为旷工。
五、外出
1、员工上班直接在外公干的，提前请示，待返回公司时必须进行登记，并交相关负责人签字确认；上班后外出公干的。外出前先由相关负责人同意签字后方可外出，如没有得到相关负责人确认而外出的，视为旷工。
2、员工未请假却不到岗或虽已事先知会公司但事后不按照规定补办请假手续的视为旷工。
六、出差
1、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理知会办公室以便联络。《出差申请表》进行备案。
七、班制度自公司发布之日起执行。
八、本制度解释权归本公司所有。
考核管理制度6
考核与管理制度是企业管理的核心组成部分，旨在确保组织目标的`实现和员工绩效的提升。它涵盖了多个层面，包括员工的工作职责、绩效标准、评估流程、激励机制以及反馈与改进策略。
内容概述：
1. 工作职责定义：明确每个职位的职责范围，确保员工了解其工作目标和期望成果。
2. 绩效标准设定：制定可量化或可衡量的指标，用于评估员工的工作表现。
3. 评估流程设计：规定考核周期、评估人、评估方式和标准，确保公正公平。
4. 激励制度建立：通过薪酬调整、晋升机会、培训发展等方式，激励员工提高工作效率和质量。
5. 反馈与改进：定期进行绩效面谈，提供具体反馈，并制定个人发展计划。
考核管理制度7
物业考核管理制度旨在规范物业管理公司的运营行为，提升服务质量，确保业主满意度，同时激励员工提高工作效率和专业素养。该制度主要涵盖以下几个核心内容：
1. 服务标准设定：明确物业公司的各项服务标准，如环境卫生、设施维护、安全管理、投诉处理等。
2. 绩效评估体系：建立全面的绩效评估机制，包括定量与定性指标，定期对员工和部门进行考核。
3. 奖惩制度：依据考核结果，制定相应的奖励和惩罚措施，以激发员工积极性。
4. 培训与发展：为员工提供持续的专业培训和发展机会，提升团队整体能力。
5. 沟通反馈机制：建立有效的沟通渠道，收集业主和员工的反馈，及时调整管理策略。
内容概述：
物业考核管理制度涉及的方面包括：
1. 服务质量：衡量物业公司的日常服务是否达到预设标准，如清洁程度、绿化维护、维修响应速度等。
2. 客户满意度：通过问卷调查、投诉记录等方式，评估业主对物业服务的.满意程度。
3. 团队协作：考察员工之间的合作效率，以及团队整体执行力。
4. 成本控制：评估物业公司在提供服务过程中的成本效益，确保资源合理利用。
5. 创新能力：鼓励物业公司提出改进服务的新思路和方法，提升服务质量。
考核管理制度8
项目监理管理制度是企业为了确保项目顺利进行，有效监控项目质量、进度和成本而制定的一系列管理规则。它旨在明确监理人员的职责、权利和工作流程，提高项目执行效率，预防和解决可能出现的问题。
内容概述：
1. 监理人员的选拔与培训：规定监理人员的资格要求，以及入职前后的培训计划。
2. 工作职责与权限：明确监理人员在项目中的角色，包括质量控制、进度监督、成本管理等方面的责任和权限。
3. 监理流程：描述从项目启动到结束，监理人员参与的各个阶段及其具体任务。
4. 信息沟通机制：设定监理与项目团队、管理层以及其他相关方的信息交流方式和频率。
5. 问题处理与决策：规定监理在遇到问题时的处理流程，以及需要上报的'重大问题决策机制。
6. 监理报告与评估：设定监理报告的格式、内容和提交时间，以及对监理工作的定期评估标准。
考核管理制度9
1、劳动纪律：
班组每个成员上午在8：00、下午在14：00之前赶到班组，凡迟到一次者扣绩效分0.5分。
班组每个成员下班上午11：30、下午17：30之后离开班组，凡早退一次者扣绩效分0.5分。
班组成员在上班时间离开工作岗位一律请假，凡是无故离开工作岗位者，发现一次扣绩效分0.5分。
班组成员无故不请假者扣绩效分1分。
班组成员在厂区内不得流动吸烟。凡在本班区域发现吸烟者扣绩效分1分。
2、工作任务：
对班组分配的工作任务能按时保质保量地完成，凡是对待工作马马虎虎、消极应付者出现一次扣绩效分1分。
每个班组成员对自己所管辖的设备应定期进行巡检，发现问题及时汇报和处理。凡是对设备无故不定期进行巡检者，出现一次扣绩效分1分。对自己所辖设备不能认真巡检，因巡检不到位致使设备出现问题或被登陆缺陷扣绩效分0.5分。
对于项目部临时分配的任务也应按时保质保量地完成，不能完成扣绩效分0.5分。
工作时间不准干与工作无关的事情（看杂志、聚众聊天、打扑克、玩游戏、打逗等），发现一例扣绩效分1分。
凡由于个人原因违反劳动纪律或其他有损班组形象而被考核的.，扣绩效分1分。
3、培训工作：
按时参加班组举行的技术讲课和培训，以及班组的安全日活动。凡是在技术讲课和培训后的考试中不合格者或无故不参加者扣绩效分0.5分。
4、值班制度：按项目部值班管理制度执行。违者扣绩效分0.5分。
5、奖励：
对班组建设、班组管理、设备管理提出合理化建议并被采纳者，根据其合理化建议的效果向项目部提出奖励。
凡由于工作积极、稿件采纳、技术比武取得名次及其它为班组取得荣誉而受到奖励者，班组加倍奖励。
对于在工作中表现突出，有较大贡献者向项目部提出奖励。
发现设备重大缺陷者，向项目部提出奖励。
考核管理制度10
本绩效考核制度管理制度旨在明确企业员工的工作目标、衡量标准和激励机制，通过公正、公平、公开的评价体系，提升团队效率，激发员工潜能，推动企业的`持续发展。
内容概述：
1. 绩效目标设定：每个员工应根据其职位职责设定具体、可量化的工作目标。
2. 绩效评估标准：制定明确的评估指标，涵盖工作质量、工作效率、团队协作等多个方面。
3. 绩效周期与频率：确定考核周期，如季度、半年或年度，并规定评估时间点。
4. 绩效沟通与反馈：定期进行一对一的绩效面谈，及时提供反馈，帮助员工改进。
5. 绩效结果应用：将考核结果与薪酬调整、晋升机会、培训发展等挂钩。
考核管理制度11
1.职员考核分为个人考核、部门考核、公司考核三个部分的综合评价。
2.公司所有在册人员都应自觉接受工作业绩、技能水平、工作态度、遵守公司规章制度等方面的考核。
1〉工作成绩考核：对职员分担的职务情况，工作完成情况进行考察，分析和评价;
2〉态度考核：对职工在职务工作中表现出来的工作态度进行考核分析和评价;
3〉工作能力考核：通过职务工作行为，考察、分析和评价职工具有的能力;
4〉职员自我评价：每年到年底写出一份全年工作总结交给所在单位负责人，单位负责人根据职员的实际表现给予评价，评价分为优良、合格、不合格三个等级。评价签署意见后报公司考核领导小组。
3.各部室考核均由部门经理负责。
4.部门经理考核：
1〉包括公司副总经理、各部门经理及副经理的考核。
2〉考核标准：
①德：政治思想表现、职业道德、工作道德、事业心、责任心;
②能：履行岗位职责情况，业务技术水平：能力，领导能力等;
③勤：从事本职工作的上岗情况，所承担的工作量及完成情况，掌握专业技术知识情况等;
④绩：完成年度任务目标，取得的效益，受到的各种奖励等;
⑤年终均写出书面工作总结或工作论文，交与考核领导小组;
⑥部门经理每年底向公司职员做述职报告并存入个人档案。
3〉考核方法：
①部门经理考评制度由民主评议、日常工作考核和组织考核三个部分组成;
②重点突出日常工作考核，一般适用于部门经理以上的'管理人员。将每个部门作为一个考核单位，每项总分均为100分。按部门职能不同，可将每个考评项划分成若干分项进行考评;
③日常工作的考核：将部门工作设定相应的目标予以分级量化、考核;
④组织考核：由分公司经理及业务相关部门予以考核评分;
⑤民主评议：由公司职员进行评议;
⑥日常工作考核按月进行，组织考核和民主评议可一年进行两次;
⑦在部门经理的考核中所占的比重是不同的，一般日常工作考核所占比重权数大些，可为60%;民主评议与组织考核可各为20%。各项考评一年中历次考核分数的均值乘以权数相加，作为人员的年终总分数;
⑧部门正、副职的日常工作考核分数都与部门的日常工作挂钩，充分体现团队协作的精神;通过考评充分体现出公开、公平、公正的原则;
⑨考核的结果能直接反映了部门工作的好坏，亦也反映出其管理者的工作业绩;
⑩对部门经理实行考评，既可较客观的评判部门经理的工作能力，又可避免人为因素，是一种极为有效的考核方式。
考核管理制度12
工作业绩
1.工作目标达成性(人均产能目标、管理目标)
2.生产安全管理效果(人/物/机/环/法的安全状态)
3.相关技术/品质的控制或改良
4.团队的`稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性管理、ISO执行情况、制度落实状况
工作技能
1.业务知识技能、管理决策的能力
2.组织与领导的能力
3.沟通与协调的能力
4.开拓与创新的能力
5.执行与贯彻的能力
工作素质
1.任劳任怨，竭尽所能达成任务2.工作努力，份内工作非常完善
3.责任心强，能自动自发地工作，起表率作用
4.职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象5.工作的责任感与对公司的奉献精神
工作态度
1.服从工作安排，勤勉、诚恳
2.团结协作，团队意识
3.守时守规，务实、主动、积极
4.不浪费时间，不畏劳苦，无怨言
5.工作精神面貌：是否乐观、进取
评估得分工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2=分
出勤及奖惩(由人事提供信息)
Ⅰ.出勤：迟到、早退次×0.5+旷工天×4+事假天×0.5+病假天×0.2=分
Ⅱ.处罚：罚款/警告次×1+小过次×3+大过次×9=分Ⅲ.奖励：表扬次×1+小功次×3+大功次×9=分总分评估得分分-Ⅰ分-Ⅱ分+Ⅲ分=分
级别划分A级(超过标准或达标/优秀或良好)：90~100分;
B级(基本达到标准要求/一般)：80~89分; C级(接近标准要求或相差不多/合格)：70~79分; D级(远低于要求标准/差、需改进)：69分以下
考核管理制度13
为切实加强公司管理，提高公司综合管理水平，盈造文明、规范、严谨的公司机动车辆管理环境。根据《中华人民共和国机动车辆管理条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律、法规，结合公司机动车辆使用性质，特制定本办法：
第一条公司机动车辆管理办法
（一）机动车辆证照申办、年审的管理
1、公司机动车辆（公务车、货运车、槽车、摩托车）证照及手续统一由公司办公室管理，并由专人负责编号、存档；
2、公司机动车辆年审、证照年审、新车上户、车辆保险等统一由公司办公室管理，并由专人负责办理，各车辆驾驶员配合办理；
（二）机动车辆调度与使用的管理
1、公司公务车由公司办公室调度和管理；公司部门用车须报公司办公室同意，由公司办公室负责调度；
2、公司货运车由公司办公室和零售部协同调度和管理；日常调度主要由零售部负责管理；
3、储备站公务车、槽车用车的使用，由该站主管部门进行调度和管理；
4、公司送气摩托车由零售部调度，分派的驾驶员（送气工）自行管理；
（三）机动车辆安全与维护的管理
1、公司机动车辆（公务车、槽车、货运车）的日常安全与维护，由分派的专职驾驶员负责，如部分车辆无专职驾驶员，则由临时驾驶员负责对车辆的安全与维护，由公司办公室负责监督与管理；
2、公司送气摩托车的`安全与维护由分派的送气员自行负责；
3、公司机动车辆（公务车、槽车、货运车）必须停放在公司指定停车场或存车处；
第二条机动车辆考核办法
（一）公司公务车的考核办法
1、公司各部门公务用车须向公司办公室申请用车，公司办公室须登记用车部门往返地点和派员人数，审核同意后方可派车；如违反本条例，则考核违规人员30元；
2、公司公务车（包括储备站公务车）严禁公借私用，公司员工如需私用必须向其主管部门说明，由部门主管报公司办公室审核，再报总经理审批后方可派车，且油耗费用自理；如违反本条例而发生公车私用行为，则考核违规人员100元；
3、公司公务车凡公休日时间，一律停放在公司指定停车场地。如个人需用，须报总经理同意后方可使用，且一切费用自行承担，违者罚款300元；
4、公司公务车（包括储备站公务车）外借须经总经理或副总经理同意；如违反本条件则考核违规人员100元；
（二）公司货运车的考核办法
1、公司货运工作，驾驶员须有运输往返地点和油耗记录，每日的派车记录统计须由零售部负责人审核并签字；如违反本条例，则考核违规人员30元；
2、公司货运车油耗、公里数，由零售部负责人每月底向公司办公室统计报表；如违反本条例，则考核违规人员30元；
3、储备站槽车油耗的考核办法按公司货运车考核办法执行；
（三）机动车辆相关费用考核办法
1、公司机动车辆（公务车、货运车）每月油票由公司办公室统一购买和发放，办公室须根据月油耗统计表和油耗定额，报总经理审批方可购买；对超定额部分，报总经理批准后，进行考核；
2、公司机动车辆（公务车、货运车）每期的油票由部门负责人领取，油票报领表须有部门负责人核定并签字后发放；如违反本条例，则考核违规人员30元；
3、储备站公务车、槽车的事故考核及处理办法由该站自行制定，报公司备案；
第三条交通事故及理赔的管理及考核办法
1、公司机动车辆（公务车、货运车、槽车、摩托车）驾驶员如因自身违章、违纪驾驶，而造成交通处罚事件，则由违章驾驶人员自行承担交通罚款；
2、公司机动车辆（公务车、货运车、槽车、摩托车）驾驶员如因自身违章、违纪驾驶行为，而造成交通事故或重大交通事故以及交通事故赔偿或惩罚，公司则有权扣除该事故驾驶员的保证金，并根据用工双方签定的驾驶责任书，追究责任人相关法律责任和经济责任；
3、公司机动车辆（公务车、货运车、槽车、摩托车）如因不可抗拒的原因，导致交通事故或重大交通事故以及交通事故赔偿或惩罚，根据交通管理事故鉴定报告，按《中华人民共和国道路交通事故法》等相关规定执行；事故造成的机动车辆经济赔偿按保险公司有关理赔的规定执行；
第四条未尽事宜
1、公司对公务车、货运车油耗的定额，由公司测算后下达指标，进行考核；
2、储备站公务车、槽车的油耗定额，由储备站自行制定，报公司备案；
3、本考核办法，未尽事宜，将在实施过程中逐步完善；
考核管理制度14
本服务管理制度考核旨在提升服务质量，确保客户满意度，强化团队协作，以及优化内部运营流程。考核内容涵盖以下几个主要方面：
1. 服务质量标准：评估员工对服务流程的执行情况，包括响应速度、专业水平、解决问题的能力等。
2. 客户反馈：通过对客户满意度调查的结果分析，了解服务的实际效果。
3. 团队协作：考察员工间的.沟通效率和协作精神，以提升整体服务效能。
4. 运营效率：衡量服务流程的效率，包括处理时间、资源利用等。
内容概述：
1. 服务规范遵守：检查员工是否严格遵循服务规程，如礼仪礼节、沟通技巧、投诉处理等。
2. 技能与知识：评估员工的专业技能和行业知识，以应对各种客户需求。
3. 客户关系管理：关注员工建立和维护客户关系的能力，包括客户满意度、忠诚度等。
4. 团队建设活动：参与和贡献度，团队合作中的协调与配合能力。
5. 创新与改进：鼓励员工提出服务改进意见，对现有流程进行优化。
考核管理制度15
1目的
贯彻“安全第一预防为主”的方针，增强员工的安全意识和安全防护能力，减少伤亡事故的发生，确保生产顺利进行。
2适用范围
本规定适用于公司下属生产单位。
3安全生产教育
3.1每年由生产单位自行组织对员工专门进行一次安全知识培训。
3.2特种作业人员必须通过专业技术培训，并取得岗位操作证后，方可上岗。
3.3新进公司的员工必须接受安全培训教育，经考核合格后方能上岗。
3.4安全教育培训主要内容是：国家和地方有关安全生产的方针、政策、法规、标准和公司安全规章制度、规范、操作规程等。
3.5生产单位必须建立员工的安全教育培训档案。没有接受安全教育培训的员工，不得在生产现场从事作业或管理活动。
3.6公司办公室对生产单位安全教育培训情况进行监督检查。发现没有履行安全教育培训规定的，将追究单位负责人的责任。
4安全管理小组
4.1生产单位必须成立安全管理小组，单位负责人任小组组长。
4.2安全管理小组职责：
4.2.1对各本单位的安全工作进行检查、评价。
4.2.2落实公司有关安全管理的各项制度、措施。
4.2.3有权对有关安全措施及有关安全管理的制度进行审定。
4.2.4组织召开安全工作会议，对违反安全规定的行为进行采取处理措施。
5安全生产检查
5.1按国家和地方有关安全生产的方针、政策、法规、标准和公司安全规章制度、规范、操作规程进行。
5.2定期检查：每月组织一次安全大检查，由安全管理小组组长主持，安全管理小组成员参加。
5.3经常性检查
5.3.1班组进行班前、班后岗位安全检查。
5.3.2安全员及各班组兼职安全人员进行巡回检查。
5.3.3各级管理人员在检查生产的同时检查安全。
5.4自检、互检、交接检
5.4.1自检：班组作业前、后对自身的作业环境和工作程序进行进行安全检查，及时消除不安全隐患。
5.4.2互检：交叉作业时，班组之间相互检查监督，共同遵章守纪。
5.4.3交接检：上道工序完成的设施移交下道工序前，由上道工序班组进行自检明确人无误时方能移交下道工序班组；下道工序班组在使用前，应同上道工序班组共同进行安全检查验收，确认无误后，下道工序班组方可使用。
5.5发现隐患的部位，可视问题的严重程度签发隐患整改通知单，限期整改。
5.6定期检查及专项检查要有检查记录，并对整改情况进行检查验证。
6安全管理
6.1下列能够引起人身及火灾、爆炸事故的直接因素，都必须列入管理对象：
6.1.1各类机械设备，手动、电动工具，电路、电力设施，堆置物、建筑物，油库、仓库等。
6.1.2易爆炸物，如锅炉、压力容器、火药、炸药等。
6.1.3强酸、强碱及亚硝酸钠等有腐蚀、有毒有害的化学物质。
6.1.4与地面位置相差较大的作业如登高、高温、热蒸汽、超低温物体等。
6.2重点部位的管理
6.2.1要求对存有危险作业部位（工段）、不安全状态（因素）和国家、行业有规定的防范对象进行挂牌警示、作安全标志、划重点防护区或安全警戒区，并建立重点部位档案。
6.2.2重点防护区、警戒区内不得从事以下活动：
a)任何单位或个人不得存放杂物、施工、携带火种。
b)在警戒区域附近实施明火作业或爆破作业前，必须通知安全员，做好安全防护工作后才能进行。
c)机动车辆在警戒区域不得超速行驶与停留，人员不得在警戒线内逗留；
d)警戒区域内，未经分管领导允许并由专门人员陪同不得到现场参观。
6.2.3任何单位和个人不得破坏、移动、摘除警示和安全标记。
6.3个人及设备的管理
6.3.1生产个人有接受安全知识培训和教育的义务。
6.3.2生产个人应遵守安全生产的各项管理，遵守有关设备及工艺的安全操作规程和有毒、有害物等的管理规定。
6.3.3生产个人应做好个人安全防护措施，特种作业必须持证上岗。
6.3.4设备管理部门应制定设备技术操作规程，并确保这些操作规程得到有效实施和执行。
6.3.5设备管理及使用部门应制定对机械设备的定期维护、保养和检修制度，检修应包括影响设备及安全的所有部位、部件、各种仪器仪表等。
6.3.6对设备的检修情况应形成记录，存档备查。
6.4消防安全
6.4.1对存有火灾隐患的地点、部位、场所，必须建立消防安全管理制度，明确责任，设置防火标志或标语，并配备消防器材、器具。
6.4.2应建立明火作业及安全用电制度。电器线路除专业人员外其他人严禁乱搭乱接。从事电气焊、烘烤作业时，应做好周围的防护措施。
6.4.3使用、贮存易燃、易爆化学物品应按其性能安全使用、贮存，并严格管理。
6.4.4所有仓库内贮存物品应分类、分垛、分堆存放并留出间隔和通道，库内必须保持清洁，仓库内严禁吸烟，严禁使用明火。
6.4.5消防器材的管理维护要责任到人，经常检查、维修和保养，保证完整、性能良好。
6.4.6水防器材应每一年、干粉灭火器每半年进行一次质量标准检查，并做好记录。
6.4.7消防器材应按规定放置，除检验救灾用于灭火外，严禁乱动、挪作他用。
6.4.8生产单位负责对本单位所有消防器材的管理、维护、检查、保养。
7班前安全活动制度
7.1全体员工必须自觉遵守国家政策、法令、遵守安全生产各项制度。加强组织纪律性，服从管理。
7.2班前班组长要对员工进行安全思想和安全知识教育，加强自我安全保护意识和对他人人身安全的防护意识。
7.3各班组长根据员工身体状况分配生产任务。特种作业人员生病不得从事特种作业。
7.4作业人员有权拒绝执行违章指挥命令。
7.5严禁不了解本工种安全操作规程的员工和未持证上岗证的特种作业人员进入生产现场作业。
7.6进入现场作业必须执行自检、互检、交接检制度。遵守安全操作规程，听从指挥，杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律行为。
8安全责任目标管理
8.1生产单位必须与公司签订安全责任书，按责任中安全管理目标，细化分解，并于各部门及生产车间签订安全目标责任书。
8.2安全目标责任书必须明确事故指标、安全指标和安全生产达到的标准，及奖罚硬指标。
9安全管理考核
9.1为确保安全生产无事故，生产现场达到安全文明卫生标准，按安全管理目标对生产单位管理人员每半年进行一次考核。
9.2考核成绩纳入个人工作业绩并与个人工资挂钩。安全生产责任考核管理制度第一章总则
第一条目的。为规范公司安全生产管理，保障员工人身和企业财产的安全，根据相关规定，结合本公司实际情况，特制定本制度。
第二条安全生产管理原则。安全生产管理，必须坚持“安全第一，预防为主”，“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则。
第三条本制度由公司安全委员会办公室负责解释，适用于公司所有部门和职员。
第二章安全生产责任制
第四条不断建立和完善安全生产责任制，明确各级、各类人员应负的岗位责任。
第五条企业安全生产委员会是企业安全生产的组织领导机构，由企业领导和有关部门的主要负责人组成，其日常事务由安全生产委员会办公室负责处理。安全生产委员会的主要职责是全面负责企业安全生产管理工作，研究制订安全生产技术措施和劳动保护计划，实施安全生产检查和监督，调查处理安全事故等工作。
第六条企业总经理所承担的安全生产职责包括以下六条。
1、遵守国家、省、市和管理区的有关安全生产的法律、法规和规章制度，对本企业的安全生产、劳动保护工作负全面领导责任。
2、建立、健全安全生产管理机构和安全生产管理制度。
3、总经理的任期目标要有安全生产内容，把安全管理纳入企业管理工作计划。每年应从固定资产更新和技术改造资金中提取一定的安全技术改造资金，用于安全项目。
4、积极改善劳动条件，消除事故隐患，使生产符合安全技术标准和工业卫生要求。
5、负责对本企业发生的重伤、死亡事故的调查、分析和处理，认真落实整改措施和做好善后处理工作。
6、结合本企业的生产技术特点，组织有关安全管理人员制定各种安全管理制度，相关制度主要包括：职工安全生产守则、安全生产宣传教育制度、安全生产检查制度、安全生产奖惩制度、工伤事故管理制度、化学物品管理制度、安全技术档案（包括职工安全教育档案、事故档案、设备档案、事故隐患整改档案等）管理制度等。
第七条各部门经理所承担的安全生产职责包括以下九条。
1、组织、指导、督促本部门遵守安全生产的法律、法规和安全生产的规章制度。
2、制订本部门的安全生产管理制度和安全生产计划，并组织落实。
3、建立、健全安全生产管理网络，合理安排本部门安全生产管理职责和安全生产管理人员。
4、定期召开本部门的安全生产管理人员会议。
5、组织本部门开展安全生产宣传教育活动。
6、建立本部门安全责任制、安全教育、安全检查、安全奖惩等制度以及各工种的安全操作规程，并督促实施。
7、组织安全检查，定期巡查本部门的安全生产状况并督促部门对存在的隐患进行整改。
8、协助和参与企业职工伤亡事故的登记、统计、报告、调查、分析和处理工作。
9、定期向安全生产负责人反映和汇报本部门的安全生产工作，完成安全生产任务。
第八条公司基层员工所承担的安全生产职责共包括以下四条。
1、积极参加企业组织的安全生产知识的学习活动，增强安全生产观念和意识。
2、严格按照操作规程作业，遵守劳动纪律和企业的规章制度。
3、正确使用劳动保护用品。
4、及时向企业有关负责人反映安全生产中存在的问题。
第三章安全生产目标管理
第九条企业以追求“零事故”为目标，具体项目包括以下六条。
1、不发生人身重伤及以上事故。
2、不发生有责任的电网事故。
3、不发生重大设备事故，重大火灾事故。
4、不发生生产性重大交通事故。
5、无对社会造成严重影响的事故，无“五误”事故及人员责任事故。
6、不发生因违反调度纪律而造成的事故。
第十条为实现上述安全生产目标，企业实行三级管理体制。各级的管理目标如下所示。
1、公司不发生人身重伤，杜绝人身死亡和重大设备损坏。
2、部门控制一类障碍和人身轻伤，不发生重伤和责任事故，杜绝违章指挥和负同等责任以上的重大交通事故。
3、生产班组控制异常，不发生障碍和轻伤，杜绝一切违章作业。
第四章安全教育与培训
第十一条本企业总经理、部门经理以及各安全负责人必须接受相关的安全培训教育。
第十二条本企业新招员工上岗前必须进行车间、班组安全知识教育。员工在企业内调换工作岗位或离岗半年以上重新上岗者，应进行相应的车间或班组安全教育。
第十三条企业必须对全体职工进行安全培训教育，应将安全生产法规、安全操作规程、劳动纪律作为安全教育的重要内容。
第十四条对从事锅炉、压力容器、电梯、电气、起重、焊接、车辆驾驶、杆线作业等特殊工种人员，必须进行专业安全技术培训，经有关部门严格考核并取得合格操作证（执照）后，才能独立操作。对特殊工种的在岗人员，必须进行经常性的安全教育。
第十五条各类安全教育合格证按规定复审，逾期不复审，合格证无效。其特种作业人员的操作资格证书，每两年由发证单位复审一次。
第五章安全生产活动
第十六条安全生产第一责任者在每月月末主持召开一次安全分析会，总结本月安全生产情况，分析事故教训及安全管理中存在的薄弱环节，研究采取预防事故的对策，提出下月安全生产工作的重点及要求。
第十七条各部门每月初，根据公司安全生产要求，由各部门自行组织安排开展一天的安全生产日活动。
第十八条各班组每星期一安排本周的安全生产活动，时间不少于半小时，活动内容主要总结上周本班组安全生产情况和执行各项规程制度情况，通报忽视安全的现象以及近段时间下发的各类事故，传达领导指示和会议纪要等。同时，针对本周即将进行的主要工作，提出相应的安全措施及要求。
第十九条积极开展“职业健康安全管理体系”认证工作。结合实际综合应用“安全性评价”，“危险点分析”等方法，对企业和工作现场的安全状况进行科学分析，风险评价，找出薄弱环节和事故隐患，及时采取防范措施。第六章安全生产检查
第二十条企业必须建立和健全安全生产检查制度。部门安全生产检查每月一次，班组安全生产检查每周一次。
第二十一条企业应组织生产岗位检查、日常安全检查、专业性安全生产检查。
第二十二条生产岗位安全检查，主要由职工每天操作前，对自己操作的设备或者将要进行的工作进行自检，确认安全可靠后再进行操作。内容如下。
1、设备的安全状态是否完好，安全防护装置是否有效。
2、规定的安全措施是否落实。
3、所用的设备、工具是否符合安全规定。
4、作业场地以及物品的堆放是否符合安全规范。
5、个人防护用品、用具是否准备齐全、可靠。
6、操作要领、操作规程是否明确。
第二十三条日常安全生产检查，主要由各部门负责人负责，其必须深入生产现场巡视和检查安全生产情况，检查的'主要内容包括以下几项。
1、是否有员工反映安全生产存在的问题。
2、员工是否遵守劳动纪律和安全生产操作规程。
3、生产场所是否符合安全生产要求。
4、安全通道及安全疏散门是否畅通。
第二十四条专业性安全生产检查，主要由企业每年对电梯、电气设备、机械设备、危险物品、消防设施、运输车辆、防尘防毒、防暑降温、厨房、集体宿舍等，分别进行检查。第七章安全奖励与处罚
第二十五条公司的安全生产工作应每年总结一次，由公司安全生产委员会办公室组织评选安全生产先进集体和先进个人。
第二十六条安全生产先进集体的基本条件。
1、认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，遵守有关安全生产的法律法规和企业安全生产管理制度。
2、安全生产机构健全，人员配备合理，能有效地开展工作。
3、严格执行各项安全生产规章制度，开展经常性的安全生产教育活动，不断增强职工的安全意识和提高职工的自我保护能力。
4、加强安全生产检查，及时整改事故隐患和消除尘毒危害，积极改善劳动条件。
5、连续三年以上无责任性职工死亡和重伤事故，交通事故也逐年减少，安全生产工作成绩显著。
第二十七条安全生产先进个人的条件。
1、遵守安全生产各项规章制度，遵守各项操作规程，遵守劳动纪律，保障生产安全。
2、积极学习安全生产知识，不断提高安全意识和自我保护能力。
3、坚决反对违反安全生产规定的行为，纠正和制止违章作业、违章指挥。
第二十八条对安全生产有特殊贡献的，给予特别奖励。
第二十九条发生重大事故或死亡事故（含交通事故）的，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究部门领导人的责任。
第三十条凡发生事故，要按有关规定报告。如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及法律的，追究其法律责任。
第三十一条对事故责任人视情节给予批评教育、经济处罚、行政处分，触及法律的，由国家相关部门追究其法律责任。
第三十二条对部门扣发工资总额的处罚，最高不超过××%；对职工个人的处罚，最高不超过一年的生产性奖金总额（不含应赔偿款项），可并处行政处分。
第三十三条由于各种意外（含人为的）因素造成人员伤亡和设备损毁，使正常生产受到破坏的情况均为本企业安全事故，安全事故可划分为工伤事故、设备（建筑）损毁事故、交通事故三种（车辆、驾驶员、交通事故等制度由行政部参照本规定另行制定，并组织实施）。
第三十四条发生的无人员伤亡生产事故，按经济损失程度分级。
1、一般事故：经济损失不足500元的事故。
2、大事故：经济损失等于或大于501元，小于3000元的事故。
3、重大事故：经济损失等于或大于3001元，小于10000元的事故。
4、特大事故：经济损失等于或大于10001元的事故。
第三十五条发生事故的部门必须按照事故处理程序进行事故处理。
1、事故现场人员应立即抢救伤员，保护现场，如因抢救伤员和防止事态扩大，需要移动现场物件时，必须做出标识，详细记录、拍照或绘制事故现场图。
2、立即向部门主管部门（领导）和公司办公室报告。
3、开展事故调查，分析事故原因。公司办公室接到事故报告后，应迅速指示有关部门进行调查。轻伤或一般事故在15天内，重伤以上事故或大事故以上在10天内向有关部门报送《事故调查报告书》。事故调查处理过程应接受工会组织的监督。
4、制定整改防范措施。
5、对事故责任者作出适当的处理。
6、以事故通报和事故分析会等形式教育职工。
第三十六条无人员伤亡的交通事故。
1、公司机动车辆发生交通事故后，驾驶员和有关人员必须协助交管部门进行事故调查、分析，参加事故处理。事故责任人及时向办公室报告，大事故或死亡事故应即时报告。事后，需补写“事故经过”的书面报告。肇事司机应在两天内写出书面报告交给部门领导。部门应在5天内将肇事司机报告随本部门报告一并送交办公室备案。
2、对员工驾车肇事，应根据公安部门裁定的经济损失数额的20%对事故责任者进行处罚，处罚款项原则上由肇事个人到财务部缴纳。处罚的最高款额以不超过上年度公司人均生产性奖金总额（基数按1.0计）为限。
3、凡未经交管部门裁决而私下协商解决赔偿的事故，如公司的经济损失超过保险公司规定免赔额的，其超出部分由肇事司机自负。
4、擅自挪用车辆办私事而发生交通事故的，按第2款规定加倍处罚；可视情节给予扣发一年以内的奖金或并全厂通报。
5、凡因私事经主管领导同意借用公车而发生事故的，参照第2款处理。
6、发生事故隐瞒不报（超时限两天属瞒报），每次加扣当事人三个月以内的20%工资。
7、开“带病车”，或将车辆交给无证人员或未经行政部门批准驾驶公司车辆的人驾驶，每次扣两个月10%的工资。第三十七条事故原因查清后，如果各有关方面对于事故的分析和事故责任者的处理不能取得一致意见时，人力资源部有权提出结论性意见，交由单位及主管部门处理。
第三十八条在调查处理事故中，对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊者，应追究其行政责任，触及刑法的，追究刑事责任。
第三十九条各级部门领导或有关干部、职工在其职责范围内，不履行或不正确履行自己应尽的职责，有如下行为之一并造成事故的，按玩忽职守论处。
1、不执行有关规章制度、条例、规程的或自行其事的。
2、对可能造成重大伤亡的险情和隐患，不采取措施或措施采取不力的。
3、不接受主管部门的管理和监督，不听取合理意见，主观武断，不顾他人安危，强令他人违章作业的。
4、对安全生产工作漫不经心，马虎草率，麻痹大意的。
5、对安全生产不检查、不督促、不指导，放任自流的。
6、延误装、修安全防护设备或不装、修安全防护设备的。
7、违反操作规程冒险作业或擅离岗位或对作业漫不经心的。
8、擅自移动动有“危险禁动”标志的设备、机器、开关、电闸、信号等。
9、不服指挥和劝告，进行违章作业的。
10、工作组织或单项作业组织有严重错误的。第八章附则
第四十条本制度由公司办公室负责制定、修订、完善和废止，交总经理审批后生效。
第四十一条本制度自发文之日起执行。公司以前制定的有关制度、规定等若有与本制度相抵触的，按本制度相关规定执行。
【考核管理制度】相关文章：
考核管理制度09-22
考核与管理制度08-13
考核管理制度07-31
服务考核管理制度06-20
小学考核管理制度07-16
[优选]考核与管理制度08-15
【优选】考核与管理制度08-13
员工考核管理制度12-24
(实用)考核管理制度10-24
企业考核的管理制度11-11