公司的管理制度

时间:2025-06-18 10:30:19 管理制度 我要投稿

公司的管理制度范本

  在生活中,很多情况下我们都会接触到制度,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。我敢肯定,大部分人都对拟定制度很是头疼的,下面是小编帮大家整理的公司的管理制度范本,欢迎阅读与收藏。

公司的管理制度范本

公司的管理制度范本1

  一、总则

  第一条根据《档案法》及其《实施办法》的有关规定,为加强公司文书立卷工作,特制定本制度。

  第二条归档的文件材料必须按年度立卷,本单位内部机构在工作活动中形成的各自有保存价值的文件材料,都要按照本制度的规定,分别立卷归档。

  第三条公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整(公文上的各种附件一律不准抽存)。结案后及时交专(兼)职文书人员归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚,不得擅自带走或销毁。

  二、文件材料的收集管理

  第四条坚持部门收集、管理文件材料制度。公司的档案管理归口综合管理部,综合管理部下设档案室,各部门均应指定兼职文书人员负责管理本部门的文件材料,并保持相对稳定。人员变动应及时通知综合管理部档案室。

  第五条凡本公司缮印发出的公文(含定稿和两份打印的正件与附件、批复请示、转发文件含被转发的原件)一律由综合管理部统一收集管理。

  第六条一项工作由几个部门参与办理,在工作活动中形成的文件材料,由主办部门收集归卷。会议文件由会议主办部门收集归卷。

  (一)公司工作人员外出学习、考察、调查研究、参加上级机关召开的会议等公务活动的相关人员核报差旅费时,必须将会议的主要文件资料向档案室办理归档手续、档案室签字认可后财务部门才给予核报差旅费。

  (二)本公司召开会议,由会议主办部门指定专人将会议材料、声像档案等向档案室办理归档手续,档案室签字认可后财务部门才予报销会议费用。

  第七条各部门兼职文书的职责:

  (一)了解本部门的工作业务,掌握本部门文件材料的归档范围,收集管理本部门的文件材料。

  (二)认真执行平时归档制度,对本部门承办的文件材料及时收集归卷每年的三月份前应将归档文件材料归档完毕,并向档案室办好交接签收手续。

  (三)承办人员借用文件材料时,应做好服务工作,并办理临时借用文件材料登记手续。

  三、归档范围

  第八条重要的会议材料,包括会议的通知、报告、决议、总结、领导讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。

  第九条上级机关发来的与本公司有关的'决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划等文件材料。

  第十条本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。

  第十一条本公司的请示与上级机关的批复。

  第十二条本公司反映主要职能活动的报告、总结。

  第十三条本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。

  第十四条本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

  第十五条本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。

  第十六条本公司干部任免的文件材料以及关于职工奖励、处分的文件材料。

  第十七条本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。

  第十八条其它应该纳入档案管理的材料。

  四、平时归档

  第十九条各部门都要建立健全平时归卷制度。对处理完毕或批存的文件材料,由专(兼)职文书集中统一保管。

  第二十条各部门应根据本部门的业务范围及当年工作任务,编制平时文件材料归卷使用的“案卷类目”的条款必须简明确切,并编上条款号。

  第二十一条公文承办人员应及时将办理完毕或经领导人员批存的文件材料,收休齐全,加以整理,送交本部门专(兼)职文书归卷。

  第二十二条专(兼)职文书人员应及时将已归卷的文件材料,按照“案卷类目”条款,放入平时保存文件卷夹内“对号入座”,并在收发文登记簿上注明。

  五、立卷(案卷质量要求)

  第二十三条为统一立卷规范,保证案卷质量,立卷工作由相关部门兼职档案员配合,档案室文书档案员负责组卷、编目。

  第二十四条案卷质量总的要求是:遵循文件的形成规律和特点,保持文件之间的有机联系,区别不同的价值,便于保管和利用。

  第二十五条归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。

  第二十六条在归档的文件材料中,应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件,分别立在一起,不得分开,文电应合一立卷;绝密文电单独立卷,少数普通文电如果与绝密文电有密切联系,也可随同绝密文电立卷。

  第二十七条不同度的文件一般不得放在一起立卷,但跨年度的请示与批复,放在复文年立卷;没有复文的,放在请示年立卷;跨年度的规划放在针对的第一年立卷;跨年度的总结放在针对的最后一年立卷;跨年度的会议文件放在会议开幕年,其他文件的立卷按照有关规定执行。

  第二十八条卷内文件材料应区别不同情况进行排列,密不可分的文件材料应依序排列在一起,即批复在前,请示在后;正件在前,附件在后;印件在前,草稿在后;其它材料依其形成规律或特点,应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。

  第二十九条卷内文件材料应按顺序排列,依次编写页号。装订的案卷应统一在有文字的每页材料正面的右上角、背面的左上角打印页号。

  第三十条永久、长期的短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写字迹要工整。卷内目录放在卷首。

  第三十一条有关卷内文件材料的情况说明,都应逐项填写在备考表内。若无情况说明,也应将立卷人、检查人的姓名填上以示负责。备考表应置卷尾。

  第三十二条案卷封面,应逐项按规定用毛笔、或钢笔书写,字迹要工整、清晰。

  第三十三条案卷的装订:装订前,卷内文件材料要去掉金属物,对破坏的文件材料应按裱糊技术要求托裱,字迹已扩散的应复制并与原件一并立卷,案卷应用三孔一线封底打活结的方法装订。

  第三十四条案卷各部分的排列格式:软卷封面(含卷内文件目录)一文件一封底(含备考表),以案卷号排列次序装入卷盒,置于档案柜内保存。

  第三十五条本制度经总经理办公会核准后实施,修改亦然。

公司的管理制度范本2

  为助力集团高质量转型进展,维护企业安全生产经营秩序,提高员工劳动生产率和工作效率,集团于20xx年12月21日下发了《中国平煤神马集团考勤治理方法(试行)》。要求自下文之日起,集团公司实行统一全员电子考勤制度。

  新的考勤制度有四个突出特点。

  一是统一性,考勤设备治理、员工信息采集及电子注册、考勤数据汇总、违反考勤制度的处理等均由集团统一治理。

  二是全员性,全部员工必需参与考勤排班,无特权人员、无考勤盲区。

  三是考勤方法的科学性与先进性,在集团人力资源工资系统、人力资源员工数据库系统一的根底上,电子考勤将实现员工身份证信息与电子人像拍照及虹膜拍照相比对统一。

  四是考勤制度的`严厉性严格性。新的考勤制度不仅要求对员工生产班次做出合理安排,严格当班考核,同时要求在一年考勤期内要做到日工作时间、月工作时间、季工作时间、年工作时间符合法定要求及出勤要求。

  对于职工连续无故不参加考勤超过十五天,或者一年内累计超过三十天者,根据旷工处理,解除劳动合同,不予经济补偿。集团考勤系统将按月生成员工违规行为及单位处理状况汇总表,在集团范围内公示。

  对此,我公司高度重视,同时要求各单位、各部门要广泛宣传、仔细组织,积极参加,确保考勤制度在公司顺当实施。

公司的管理制度范本3

  为确保生命安全,人人必需遵守交通规章。学校有义务教育同学遵守交通规章,为此特制定同学交通安全管理制度。

  一、同学上学、放学必需遵守右侧通行的原则。

  二、车辆、行人必需各行其道。借道通行的车辆或行人,应当让在其本道内行驶的车辆或行人优先通行。车辆、行人必需在确保安全的原则下通行。

  三、严格留意交通信号、交通标志和交通标线,听从交通指挥。

  四、未满十二岁儿童,不准在道路上骑单车、三轮车和推、拉人力车;乘坐二轮车和三轮车必需戴安全头盔.

  五、同学必需遵守下列规定:

  1、严禁在校内内骑车。

  2、同学须在人行道上行走,没有人行道的靠路边走。

  3、横过车道,须走人行横道。通过有交通信号掌握的人行横道,须遵守信号的规定;通过没有交通信号掌握的人行横道,须留意车辆,不准追赶、猛跑。没有人行横道的须直通过,不准在车辆接近时突然横穿。有人过街天桥或地道的,须走人行过街天桥或地道。

  4、不准穿越、人行道、车道和道口的`护栏。

  5、不准在道路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车。

  6、列队通行道路时,每行横列不准超过二人。儿童的队列须在人行道上行进,成年人的队列可以紧靠车行道右边行进。列队横过车行道时,须从人行横道快速通过;没有人行横道的,须直行通过;长列队伍在必要时。可以临时中断通过。

  六、同学乘车必需遵守下列规定:

  1、公共汽车、电车和长途汽车须在站台或指定地点依次候车,待车停稳后,先下后上。

  2、不要在行车道上招呼出租车。

  3、不要携带易燃、易爆等危急物品乘坐公共汽车、电车、出租车和长途汽车等。 4、在机动车行驶中,不准将身体任何部分伸出车外,不准跳车。

公司的管理制度范本4

  1、为了加强企业吸烟管理,防止企业因吸烟引发事故,特制订本制度。本规定适应于临猗公司所有区域

  2、临猗公司内生产区域内,特别是重大危险源区域、危化品库、气柜等坚决不允许吸烟,相关岗位人员上岗不允许携带香烟。一经发现经对相关单位进行处罚。

  3、办公区域内公共区域和一些重要房间档案室、资料室不允许吸烟,一经发现将对吸烟人员进行处罚。

  4、办公楼内多人办公室是否允许吸烟由该办公室人员集体决定,单人办公室不做规定。

  5、各级管理人员在日常巡检检查中,发现违反上述规定者要及时制止,批评教育,班前班后会或早会进行通报。

公司的管理制度范本5

  第一章总则

  第1条目的

  为强化员工遵纪守法和自我约束的意识,增强员工的积极性和创造性,同时保证企业各项规章制度得到执行,维护正常的工作秩序,特制定本制度。

  第2条适用范围

  企业所有员工。

  第二章奖励

  第3条企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。

  第4条员工有下列行为之一者,可获得奖励

  (1)品德端正,工作努力,有出色或超常表现。

  (2)热心服务,有显著善行佳话。

  (3)检举违规或损害企业利益的行为。

  (4)发现职责以外的`故障,予以上报或妥善处理。

  (5)对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议,得到采纳实施,并取得重成果和显著成绩。

  (6)为企业取得重社会荣誉,或其他特殊贡献,足为员工表率。

  (7)忠于职守,积极负责,不断改进工作,业绩突出。

  第5条企业设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、“优秀管理者”等奖项,在每个工作年度结束后,人力资源部组织评选活动,对工作中表现优异的员工给予奖励。

  第6条员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报,颁发奖金xx元,奖金随当月工资发放。

  (1)工作努力、业务纯熟,能适时完成重或特殊任务。

  (2)品行端正,恪尽职守,堪为全体员工楷模。

  (3)其他对企业或社会有益的行为,具有事实证明。

  (4)全年满勤,无迟到、早退、病假、事假。

  第7条针对管理创新及合理化建议奖,企业设有金额为xx~xx元不等的共五级奖励,根据实际情况决定奖励级数。

  第8条优秀员工每名奖金为xx元。

  第9条对杰出员工奖项,企业金额为xx~xx元不等的三个档次,根据实际情况决定奖励级数。

  第10条对“优秀管理者”奖项,企业设有金额为xx~xx元不等的两个档次,根据实际情况决定奖励级数。

  第三章惩罚

  第11条惩罚包括批评、箭、罚款、降级或降职、辞退。

  第12条员工有下列情形之一,予以批评

  (1)工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。

  (2)因个人过失发生工作错误,情节轻微。

  (3)妨碍工作或企业秩序,情节轻微。

  (4)不按规定着装。

  (5)在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。

  (6)对上级指示或有期限的命令,无故未能如期完成。

  (7)工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。

  第13条员工有下列情形之一,予以罚款、箭、降级或辞退处理

  (1)迟到或早退每次罚款xx元;当月累计达三次及以上,罚款xx元并警告一次。

  (2)旷工一日,除扣发当日基本薪资的xx%外,另罚款xx元。

  (3)代人打卡被查出者每次罚款xx元;三次(含)以上,通报批评并另罚款xx元。

  (4)托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外,另每次罚款xx元;三次(含)以上,通报批评并加罚xx元。

  (5)未按企业印信制度要求使用、保管印信,造成丢失、盗用等视情节轻重处以xx~xx元罚款,并警告一次;情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。

  (6)损毁公物除照价赔偿外,另处罚金xx元;如查实属故意行为,视情节轻重加罚xx~xx元,并警告一次。

  (7)利用职权、工作之便损公肥私,在对外交往中收受回扣或礼金,给企业声誉带来不良影响者,解除其劳动合同。

  (8)其他违企业制度和规定的行为,按相关制度或规定处理。

  第四章附则

  第14条员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。

  编制日期审核日期批准日期

  修改标记修改处数修改日期

公司的管理制度范本6

  一、单项选择题(每题2分,共20分)

  1、下列哪一项不是公司的企业理念

  A、信赖B、增值C、愉悦D、团结

  2、绩效考核达到多少分能够拿到绩效的1.2

  A、70-80B、80-90C、95分以上D、96分以上

  3、需要向部门经理,分管经理和总经理请假,并报人事行政部的时间范围是什么

  A、2小时B、半天以上C、一天D、一天以上

  (员工回答第4题,部门经理回答第5题)

  4、什么情况下月度绩效考核不得为优秀、良好、合格

  A、缺勤7天以上B、缺勤10天以

  C、上缺勤3天以上D、缺勤15天以上

  5、什么情况下季度绩效考核不得为优秀、良好

  A、缺勤1个月以上B、缺勤2个月以上

  C、缺勤3个月以上D、缺勤4个月以上

  (员工回答第6、7题,部门经理回答8、9题)

  6、月度考核结果为什么的情况下,工资可以调一档

  A、3个S,其他都是A者B、3个A,其他都是S者

  C、5个S,其他都是A者D、6个S,其他都是A者

  7、月度考核结果为什么的情况下,工资可以调2档

  A、全部得A者B、全部得S者

  C、6个S以上者D、10个S以上者

  8、季度考核结果为什么的情况下,工资可以调1档

  A、1个S3个A者B、3个S1个A者

  C、2个A2个S者D、全部得A者

  9、季度考核结果为什么的'情况下,工资可以调2档

  A、全部得A者B、全部得S者

  C、1个S3个A者D、3个S1个A者

  10、哪些情况不享受年薪假

  A、请假超过10天者B、请假超过20天者

  C、请假超过30天者D、请假超过2个月者

  11、培训期间什么情况下,会被罚款200元

  A普通员工培训期间迟到、早退的;

  B、普通员工参加培训期间无故旷课的;

  C、培训过程中,影响他人正常听课、扰乱课堂秩序者;

  D、凡培训进行中,手机铃响的;

  12、培训期间什么情况下,会取消年度先进个人评选资格,职务晋升、薪资调整不予考虑

  A、培训期间因病不能参加培训的;

  B、培训期间因工作需要或其他原因请事假的;

  C、培训期间病假、事假累计超过5次的;

  D、无故迟到、早退或旷课,迟到、早退累计达到5次或无故旷课累计达到3次;

  13、试用期员工,达到多少分能够被批准转正

  A、60分B、60~70分C、70分D、60分以下

  1、公司企业作风有哪几项

  A诚实守信B团队合作C结果导向D日事日毕E客户至上

  2、公司企业责任有哪几项

  A为公司创造利润B为客户创造价值C为员工提供发展

  D为股东奉献利润E为社会做出贡献

  3、公司业务范围有哪几项

  A电子商务、电子政务;B电子产品的开发与销售;

  C软件产品的开发与销售;D网络工程建设;

  E网络经贸业务中介服务;F计算机培训等信息产业的多个领域。

  4、培训期间,什么情况会获得奖励

  A年度培训考核成绩优异者; B年度考核成绩第一名的员工;

  C年度成绩优异的管理者;D年度成绩优异的部门;

  E根据培训内容提出合理化建议并被公司采纳的;

  5、公司员工下列哪些情况,可不按规定的上下班时间打卡签到

  A经总经理核准免予打卡签到者;

  B因公出差填妥出差申请表经上级领导批准者;

  C因故请假,经批准者;

  D临时事故,事后说明事由,经领导批准者;

  E工作情况特殊者。

  二、填空题(每题2分,共20分)

  1、公司企业使命是、。

  2、员工在试用期满天或天后可以提交转正申请书,各考核部门和主考人员应在个工作日之内完成所有考核,并做出考核决定,且不得超过员工的试用期;

  3、一个月内迟到或早退达次以上者(含次),按元/次进行处罚,同时取消年终评优资格。

  4、工作时间内未经上级主管批准离开工作岗位者,即为,并被视为。

  5、请假天者,由部门经理批准,报分管领导审批后到人事行政部备案;

  6、如果请假如遇紧急、特殊情况,不能事先请假的,可以以、等方式向部门经理、分管领导、总经理请假,并通知人事行政部,事后办理补假手续,以便备案。

  7、事假扣除当日工资,一个月内事假累计超过天者(含天),将被视为无法顺利履行工作职能,而终止劳动关系,解除劳动合同,特殊情况经总经理批准者除外。

  8、员工合同期离职提前日以书面形式的书面申报,试用期提前日申报。

  9、请假前必须填写,出差前必须填写。

  1、公司公派培训必须要签订外派培训协议;

  2、公司员工可提前结束试用期;

  3、公司员工公出可以不用向人事行政部说明;

  4、公司直接任命、招聘的资深管理、技术人员或引进的稀缺人才,无试用期;

  5、部门内部员工调岗可以不经过总经理审批;

  6、绩效考核成绩在60分以下,无绩效工资;

  7、月度考核连续2次得D者或连续3次得C者,则予以辞退;

  8、员工认为考核结果不真实且理由充分的,可以隔级投诉;

  9、绩效考核90分以上,可以不用填写绩效改进表;

  10、考勤实行打卡签到制,任何员工不得委托或代理他人打卡签到。

  三、简答题(30分,每题5分)

  1、公司规定的员工行为准则有哪些?

  2、公司的福利有哪几项构成?

  3、公司的薪酬体系由哪几部分构成?

  4、公司请假流程?

  5、公司劳动保险都有哪些?

  6、培训期间,哪些情况会被惩罚?

公司的管理制度范本7

  公司出勤制度

  一.公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。

  1.迟到:在列队或集合后点名开始时未到者记迟到,迟到一次罚款50元并记纪律单一张

  2.早退:在未通知下班或可以自由安排活动之前离开,不经直接上司批准,在集合点到时不在者既早退,早退一次罚款50元并纪律单一张。

  3.旷工:月累计两次以上迟到或早退,既算旷工一天。未经直接上司批准没来上班旷工一天,扣除当天工资的三倍,月累计两次或连续旷工两天计自动离职。

  二.员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。

  1.病假

  2.确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。

  员工宿舍管理制度

  一.员工宿舍应轮流负责清扫,保持良好.清洁.整齐的环境,以保证员工在工作之余得到充分的'。

  二.不得在宿舍内酗酒、斗殴、赌博、或从事其他不健康活动,宿舍不得留宿亲友。

  三.贵重物品应避免携带,违反规定带入室内而致丢失者责任自负。

  四.就寝后不得影响他人睡眠,如有在外留宿,请事先通知部门主管。由于在外留宿发生何意外,公司拒不负责任。

  五.室内不得使用或存放危险及违禁物品;员工不得将宿舍转租或借给他人使用,一经发现,立即停止其居住权利。

  公司工资管理制度

  一.工资结构

  工资包括:基本工资、岗位工资、业绩工资。

  二.工资计算方法

  1.实发工资=应发工资-扣除项目

  2.业绩工资=应发工资-扣除项目

  三.辞退离职工资计算

  1.辞退:公司有权辞退任务不符合公司发展需要的人员,人员辞退后其工资按标准发放,有保证金给予退还。

  2.自动离职:不按照程序辞工或月累计旷工两次,连续两天旷工按自动离职处理,公司不发房任务补偿.工资和保证金。

  公司奖罚制度

  一.奖金结构

  1.模范员工奖金每月由各个项目主管人员依工作敬业态度及考核成绩中,挑选一至两名工作表现优异的从业人员进行评核(评核内容包括:工作勤奋,能适时完成重大或特殊任务,服务热情,为公司树立良好形象)于每月月初朝会中表扬并颁发100元,以激励员工士气。

  2.考勤奖勤务满一年以上者,则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者,奖励300元,以鼓励员工。

  3.年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现,包括工作效率.服务态度.敬业精神.出勤率.突出成绩.贡献度等多项评核,并依据考核成绩核发年终奖。支付一个月的本薪作为嘉奖!

  二.员工罚款结构

  缺勤:经常迟到、早退、旷工、消极怠工、没有完成生产任务或工作任务;罚款100元。

公司的管理制度范本8

  一、投诉的受理

  1、1客户对测试结果如有异议,可在接到测试报告后十日内以书面形式提出申诉,详细说明申诉的理由及有关依据,并填写“抱怨申述登记表”。

  1、2技术业务室受理申诉,填写“抱怨受理登记表”,及时报告质量负责人,质量负责人主持处理。

  二、投诉的调查处理

  2、1对一般事务投诉的调查处理

  2、1、1各部门负责人负责调查处理客户对本部门的投诉,分析产生投诉的原因,采取必要的处理措施,并将处理结果记录在《客户投诉处理登记表》《投诉受理登记表》中,交技术业务室。

  2、1、2各部门负责人对本部门难以调查处理的客户投诉,在《客户投诉处理登记表》中记录下来,交办公室。客户投诉管理制度。

  2、1、3办公室组织有关职责部门和人员对满意度调查发现的以及其他部门难以调查处理的客户投诉进行调查处理,必要时可成立调查小组。职责部门负责调查事实真相,分析产生投诉的原因,采取必要的处理措施,并将处理结果记录在《客户投诉处理登记表》中。

  2、2对监测数据投诉的调查处理

  2、2、1技术业务室组织有关室和检验人员查看原始记录、相关仪器设备,对测试全过程进行回顾检查,提出初步处理意见,报质量负责人审批。

  2、2、2如需复检,由技术业务室将样品密码编号,按《监测质量控制程序》规定执行。

  2、2、3复检样品以原样为准。若属于采样或运输过程等有误,须按程序文件《样品采样程序》、《样品管理(处置)程序》重新采样。

  2、2、4复检时应由两人同时测试。客户投诉管理制度。

  2、2、5复检结果在受理后15日内以书面形式通知申诉人,紧急申诉应在三个工作日内答复。当证实原检验结果正确无误时,则维持原报告。如原检验结果确实有误,报授权签字人批准,由技术业务室收回原报告,加盖作废章,出具正确的检验报告并加盖更改标识,并将结果填写于“抱怨受理登记表”“处理结果”栏。

  三、投诉处理结果的反馈

  3、1如果投诉不合理,即本站无过错,投诉处理部门应以书面形式有礼貌地向客户说清道理,解释清楚。

  3、2如投诉合理,被投诉部门和人员在采取处理措施后,应以书面形式及时通知客户。

  3、3投诉处理部门应以书面形式征求客户对投诉处理结果的'意见,让客户填写《投诉处理结果客户反馈登记表》。

  3、4如果客户对处理结果不满意,职责部门应重新对该投诉进行调查处理,直至客户满意为止。

  3、5客户投诉处理涉及不贴合时应执行《不贴合监测工作控制程序》和《纠正措施程序》。

  3、6如果客户合理投诉的事项给客户造成经济损失,应与客户协商赔偿事宜。

  3、7办公室负责将与投诉处理有关的所有记录按存档要求定期交站档案管理员归档保存。

公司的管理制度范本9

  一、仪容仪表

  1、上班时间内一律着工作服,穿配发布鞋,系制式领带,不得在工作服外罩自购便服,季节变换时由办公室通知统一更换着装。

  2、必须保持衣冠整洁,仪表大方,不得留长指甲、染指甲、染发,保持清雅、淡妆,不得浓妆艳抹,头发保持干净、整齐,后不过肩,前不盖眼,不得披头散发,饰物只限于手表。

  3、举止要端庄,见到客人和领导应起立问候,在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹,不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓痒、伸懒腰、打哈欠。

  4、按照文明服务要求规范言行,并能正确使用文明用语。

  二、劳动纪律

  1、切实做到十不(不迟到、早退、旷工;不擅离职守串楼层聊天;上班时不看书报;不干私事;不会客;不用电话闲谈乱扯;不在客房内与客人闲聊;不乱动用宾客物品;不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息;不私自开客房留宿亲朋好友),严格按照操作规程办事,履行岗位职责和交接班手续,防止发生差错。如有发生必须及时报告部门主管,设法弥补。

  2、工作台内必须保持整洁有序,服务台及抽屉内不得摆放私人物品,零食及与工作无关的物品。

  3、钥匙必须随身携带,严禁将钥匙交给客人,值班人员临时离开时必须将钥匙交给副班,不得将钥匙随意放在服务台。

  4、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房,更不能擅自开房接待客人。

  5、遇到客人或领导批评,不论对错,须冷静对待,耐心解释,不得与领导或客人发生争吵,更不能允许强调个人理由。

  6、不得利用工作之便假公济私,谋取私利,更不能同宾客拉关系,办私事。宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝,并及时报告部门主管听候处理。不准收取小费,如有客人坚持,无论多少,如数上交,不得占为己有。

  7、无事生非,挑拨离间,损害职工团结,影响生活和工作秩序,玩忽职守,违反操作规程,造成损失者,均视情节轻重给予处理。

  8、员工上下楼一律不能乘坐客用电梯。

  三、工作程序

  1、必须按主任安排的'班次进行工作,如有特殊情况需变更班次时,应先向主任请示,经同意后方可进行调班。在正常工作时间内完成本职工作,因工作需要加班加点者,经主任核实后倒班或发加班费。

  2、要做到内外有别,楼层合并值班时,以所在楼层内有领导或领导的客人为主。

  四、文明礼貌

  1、对宾客要面带微笑,主动问好,请字当头。必须熟练掌握及运用五声要求(即迎声、送声、谢声、答声、抱歉声)。

  2、服务员必须做到三轻(即操作轻、走路轻、讲话轻),接电话时声调要温和礼貌,主动报出部门,谈话简明扼要,对方未挂机前,不得抢先挂机。

公司的管理制度范本10

  一、工程管理和工作流程

  (一)、工程管理

  1、东营区供电公司内业扩、大修、技改、增容,kv及以上线路的维修、改造、护墩等全部由彩虹实业工程公司统一购材、施工、试验。

  2、客户有权自主选择业扩工程的设计、施工和设备供应单位,但必须符合以下条件。

  (1)、承接客户委托的业扩工程设计的设计单位,必须取得国家建设部颁发的《送变电工程设计、工程勘察资质证书》,并按照资质范围开展设计工作。

  (2)、承接客户业扩工程的施工单位应依法取得省级及以上建筑工程管理部门颁发的《建筑业企业资质证书(送变电工程类)》和国家电力监管委员会颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》,具备相应的电力工程施工资质,并按照施工资质范围开展施工。

  (3)、接入电网的电气设备,应具备以下资料:

  高压电气设备:省部级及以上产品鉴定证书、生产许可证、能证明该产品质量的证书等资料;

  低压电气设备:生产许可证、3c认证、能证明该产品质量的证书等资料。

  3、供电公司在其营业窗口将具备资质的设计、施工单位推荐给客户,由客户自主进行选择,不得为客户指定设计、施工、供货单位。业务主办可应客户委托协助客户与承担业扩工程的`设计和施工单位签定设计和施工合同。

  4、供电公司对承担客户业扩工程的设计、施工单位资质进行,对接入电网的电气设备的合格证书及安全认证等资料进行。对于不符合标准的,一律不予采纳。

  (二)、工作流程

  (1)公司工程(即由公司为主体投资项目)。由生技部牵头,实业公司参与进行现场勘察——生技部制定施工方案、材料计划、编制工程预算——工程公司按预算和方案施工——物资公司供应材料——生技部实业公司等有关部门进行验收——客户中心装表接电(工程竣工验收,必须有工程公司提供的工程资料,实业公司签章及试修公司出具的试验报告。否则,客户服务中心不予送电)——实业公司办公室编制工程决算书——工程公司对决算书签署意见后会同有工程验收人员签字的工程资料一并提交公司审计部进行审计——实业公司财审部进行财务结算。

  分管生产经理和相关部门负责工农关系、清欠工程款等事务协调。

  (2)业扩工程(即由客户为主体投资项目)。由实业公司牵头,客户中心、工程公司和相关供电所参与进行现场勘察——工程公司编制材料计划、实业公司搞出工程预算——工程公司与客户协商确定并通知用户预交工程款——报分管领导签批后转财审部——工程公司制定施工方案——工程公司按预算和方案施工——物资公司供应材料——客户中心实业公司等有关部门进行验收——客户中心装表接电(工程竣工验收,必须有工程公司提供的工程资料,实业公司签章及试修公司出具的试验报告。否则,客户服务中心不予送电)——实业公司办公室编制工程决算书——工程公司向客户结算工程款。

  分管多产经理和相关部门负责工农关系、清欠工程款等事务协调。

  (3)、发包工程。工程公司与拟承办单位洽谈——实业公司办公室拟承办单位投标——工程公司发包工程合同——报分管多产经理签批——实业公司办公室监督协调。

  二、范围

  本办法适用于东营区供电公司内业扩、大修、技改、增容,kv及以上线路的维修、改造、护理、护墩等。

公司的管理制度范本11

  一、作息制度:

  1、全国各加盟店上下班时间均为早6:00—9:00,下午16:00—22:00,若出现迟到早退现象,罚经理(店长)200元/次,罚当事人100元/次。请事假要提前3天书面申请总公司,否则按旷工处理,旷工一天扣7天工资,事假一天扣3天工资,病假不开工资,未经批准擅自离岗的员工以开除处理。

  2、公司实行单休制度,每月休息4天。

  二、通讯制度:

  各分公司配备的办公电话由分公司总经理(店长)负责管理,只允许办公使用,每月由财务人员到电讯营业厅打印通话清单为准。若发现电话费出现私人费用,总公司不予报销,当月电话费用由分公司总经理(店长)承担,并扣罚私打电话当事人100元/次。分公司总经理(副总经理、技术总监、督导)的手机必须24小时开机,分公司总经理每月补助电话费200元,副总经理、技术总监、督导每月补助电话费100元,超出自负。

  三、乘车标准:

  1、分公司总经理长途出差必须乘飞机和火车卧铺,短途自选交通工具。

  2、员工标准:汽车、火车硬座票全额报销,18小时以上的硬卧票全额报销,18小时以下的硬卧票报销50%,软卧票、软座票和飞机票不予报销。

  四、差旅制度:

  1、各分公司出差人员,凭差旅费报销单据报销(无正规票据不予报销),需认真填写差旅费报销单,要求票据真实,费用合理,单人出差不允许出现连号车票,报销时,出差当事人签字,分公司总经理(店长)批字后向财务报销。若发现伪报和不符合规定费用,总公司不予核销,给予退回自负。

  2、员工在工作期间,由总公司正常工作调动所产生的差旅费由公司报销。

  3、若员工因个人原因请假、因工作表现不好被老板娘退回或非公司正常调动所产生的往返差旅费(包括交接员工的差旅费),由该员工负责。

  五、销售制度:

  1各分公司(门店)每天在17:20前向总公司以传真日报表的形式汇报销售额情况、出现退款时,向总公司以传真的形式申请,总公司核准后将退款拨到退款人帐户。

  六、财务制度:

  1、财务总监只对总经理负责,执行总经理下达的财务计划和财务管理政策。

  2、分公司财务人员由总公司财务总监垂直管理,任何部门及个人不得越权和借调。

  3、总公司配给分公司的财务人员工资由总公司财务负责,记入总公司费用。

  4、公司采用收支二条线制度,严禁用收入款报销费用。

  5、分公司财务人员将当天的.销售款存到总公司财务指定的帐户,不得挪用和占用,若违反,扣除分公司总经理(店长)和当事人当月工资和奖金并开除当事人。

  6、实习员工工作时间未满一个月,不得向财务预支钱款;一般员工向财务预支钱款额度不得超过其当月工资的一半。

公司的管理制度范本12

  为维护正常的工作秩序,确保财产安全,特制订本制度。

  一、安全保卫工作,要认真落实职责制。总经理是公司安全保卫的第一职责人,应把安全保卫工作切实提上议事日程,进行研究、部署,对本公司的安全保卫工作负全责。

  二、成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组,定期检查安全保卫工作,投资发展部主任、办公室主任、市场营销部主任分别是文苑小区、会议中心、售房市场的安全保卫职责人。发现问题,及时采取措施解决。

  三、根据实际需要,办公室主任兼职安全保卫干事,负责安全保卫工作,切实负起安全保卫职责。

  四、落实防火措施,会议中心等重要场所设置的消防栓,不得用作他用,专人应定期检查消防栓是否完好无损;配备的各种灭火器,要按规定期限更换灭火药物;防火通道务必持续畅通,严禁堆放任何物品堵塞防火通道。

  五、抓好安全用电:

  1、电线、电器残旧不贴合规范的,应及时更换;

  2、严禁擅自私接电源和使用额外电器,不准在办公场所使用电炉;

  3、会议中心、配电房等重地,严禁吸烟和使用明火,非专业管理人员,不得随意进入。

  六、落实防盗措施:

  1、财务室要安装防盗门窗和自动报警器,下班时要接通报警器的电源;

  2、重要部门的房间要设置防盗门窗,办公房间无人时要关好门窗和电灯;

  3、公司财物不得随便放置,重要文件及贵重物品务必锁好;

  4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。

  七、安全保卫人员要有高度的职责感,经常检查、督促安全保卫措施的落实状况,发现问题,及时消除隐患。因对工作不负职责而造成事故的,一律追究职责;情节严重构成犯罪的,移交司法部门追究刑事职责。

  八、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的`义务。凡违章造成事故的,一律追究职责;情节严重构成犯罪的,移交司法部门追究刑事职责。

公司的管理制度范本13

  总 则

  为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规,接合公司实际,制订公司管理制度大纲。

  一 、公司管理制度大纲

  1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

  2、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

  3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

  4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

  5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

  6、公司按“薪酬方案”规定的`分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

  7、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

  8、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

  二、员工守则

  1、 遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。

  2、 维护公司声誉,保护公司利益。

  3、 服从领导,关心下属,团结互助。

  4、 爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。

  5、 不断学习,提高水平,精通业务。

  6、 积极进取,勇于开拓,求实创新。

  第一章 文件管理制度

  为减少发文数量,提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用,制订本制度。

  一、文件管理内容主要包括:上级函、电、来文,同级函、电、来文,本公司上报下发的各种文件、资料。按照分工的原则,全公司各类文件由行政办归口管理。

  二、收文的管理

  按时间顺序按时登记文件收发管理台账。

  三、公文的签收

  1、凡来公司公启文件(除公司领导订启的外)均由行政办登记签收 。

  2、对上级机要部门发来的文件,要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定,如果其中一项不对口,应立即报告上级机要部门,并登记差错文件的文号。

  3、 公文的编号保管

  (1)行政助理对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅单”,并分类登记编号、保管。须由公司承办或归档的公司领导亲启文件,公司领导启封后,也应交行政办人员办理正常手续。

  (2)本公司外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交行政助理进行登记编号保管,不得个人保存。

  4、 公文的阅批与分转

  (1)凡正式文件均需分别由行政部门根据文件内容和性质阅签后,由行政助理分送承办部门阅办,重要文件应呈送公司领导(或分管领导)亲自阅批后分送承办部门阅办。为避免文件积压误事,一般应在当天阅签完,紧急文件要立即办。

  (2)一般函、电、单据等,分别由行政办直接分转处理。如涉及几个单位会办的文件,应同主办单位联系后再分转处理。

  (3)为加速文件运转,行政办应在当天或第二天将文件送到公司领导和承办部门,如关系到两个以上业务部门,应按批示次序依次传阅,最迟不得超过2天(特殊情况例外)。

  5、文件的传阅与催办

  (1)传阅文件应严格遵守传阅范围规定,不得将有密级的文件带回家、宿舍或公共场所,也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。

  (2) 阅读文件应抓紧时间,当天阅完后应在下班前将文件还交行政办人员,阅批文件一般不得超过2天,阅后应签名以示负责。如有领导“批示”、“拟办意见”,行政办人员应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。

  (3)文件阅完后,应送交行政助理,切忌横传。

  (4)行政助理对文件负有催办检查督促的责任,承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理。不得将文件压放分散,如需备查,应按照公司有关规定,并征得行政助理同意后,予以复印或摘抄,原件应及时归档周转。

  第二章 档案管理制度

  一、严格执行党和国家的保密、安全制度,确保档案和案卷机密安全。

  二、各部室应在每季度底向公司办公室移交上季度文书档案并履行清交手续。

  三、各部室应明确规定档案责任人,档案责任人(档案员)对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。

  四、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由行政人员负责归档。

  五、各工程项目预算,设计,监理,质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由本部门负责归档。

公司的管理制度范本14

  为保守公司秘密,维护公司利益,制订本制度。

  一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中,须个性注意不泄露公司秘密,更不准出卖公司秘密。

  二、公司秘密是关系公司发展和利益,在必须时光内只限必须范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项:

  1、公司经营发展决策中的秘密事项;

  2、人事决策中的秘密事项;

  3、专有技术;

  4、招标项目的标底、合作条件、贸易条件;

  5、重要的合同、客户和合作渠道;

  6、公司非向公众公开的财务状况、银行帐户帐号;

  7、董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

  三、属于公司秘密的文件、资料,应标明“秘密”字样,由专人负责印制、收发、传递、保管,非经批准,不准复印、摘抄秘密文件、资料。

  四、公司秘密应根据需要,限于必须范围的员工接触。接触公司秘密的员工,未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工,不准打听公司秘密。

  五、记载有公司秘密事项的工作笔记,持有人务必妥善保管。如有遗失,务必立即报告并采取补救措施。

  六、对保守公司秘密或防止泄密有功的.,予以表扬、奖励。

  违反本规定故意或过失泄露公司秘密的,视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚,直至予以除名。

  七、档案室、微机室等机要重地,非工作人员不得随便进入;工作人员更不能随便带人进入。

  八、办公室应定期检查各部门的保密状况。

公司的管理制度范本15

  招聘面试管理制度

  第一条总则

  1、本公司为招聘人才,为公司的发展服务,特制定应聘面试管理制度;

  2、有关应聘员工面试事项,均依本制度处理。

  第二条面试考官应具备的条件

  1、本公司人事部门工作人员为面试考官,面试人员本身需要给人一种好感,能够很快地与应职者交流意见,因此面试人员在态度上、表情上必须表现得十分开朗,让应征者愿意将自己想说的话充分表达出来;

  2、面谈人员自己本身必须培养极为客观的个性,理智地去判断一些事务,绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。

  3、不论应聘者的出身、背景之高低,面试人员都得设法去尊重应聘者所表现出来的人格、才能和品质。

  4、面试人员必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策,有深入的了解,才能应对应聘者随时提出问题。

  5、面试人员必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。

  第三条从面试中应获得的资料

  1、观察应聘者的稳定性:应聘者是否无端常换工作,尤其注意应聘者换工作的理由,假如应聘者则从学校毕业,则要了解应聘者在学校中参加哪些社团,稳定性与出勤率如何。另外从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性;

  2、研究应聘者以往的成就:研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就;

  3、应付困难的能力:应聘者过去面对困验或障碍是否经常逃避,还是能够当机立断挺身而出解决问题;

  4、应聘者自主能力:应聘者的依赖心是否极强?如应聘者从学校毕业,则可观察他在读书时是否一直喜欢依赖父母;

  5、对事业的忠心:从应聘者谈过去主管、过去部门、运去同事以及从事的事业,就可判断出应聘者对事业的忠业度;

  6、与同事相处的能力:应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形;

  7、应聘者的领导能力:当公司需要招聘管理者时,特别要注意应聘者的领导能力;

  第四条面试的种类

  根据本公司状况,面试可分为下列两种:

  1、初试:初试通常在人事部门实施,初试的作用无非是过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应聘人员,通常初试的时间约15至30分钟;

  2、评定式面试:经过初试,如果发现有多人适合这项工作,这时就要由部门主管或高级主管做最后一次评定式面试,这种面试通常为自由发挥式的面谈,没有一定的题目,由一个问题一直延伸到另一个问题,让应聘者有充分发挥的机会,这类面试通常约30至60分钟。

  第五条面试的地点及记录

  1、面试的地点最好在单独的房间,房间只有面试人与应聘者,最好不要装电话,以免面试受到电话的干扰;

  2、从事面试的时候,必须准备面试表格。通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中,最好用开放式的表格,把该应聘者所说出来的一切当时就记下来。(参阅表一、表二)

  第六条面试的技巧

  1、发问的技巧。好的面试人员必须擅于发问;问的问题必须恰当;

  2、学会听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里,找出所需要的资料,因此面试人员一定要学会听的艺术;

  3、学会沉默。应聘人员当问完一个问题时,应学会沉默,看应聘者的反应,最好不要在应聘者没有开口答时,或者感觉不了解你的问题时,就解释你的问题。这时你若保持沉默,你就可以观察到他对这个问题的对应能力,因为应聘者通常会补充几句,而那几句话通常是最重要的也是最想说的几句。

  第七条面试的内容

  (面试内容的重点事项)

  1、个人的特性。应聘者的资格包括应聘者的体格外、举止健康情形、穿着、语调、坐和走路的姿势。应聘者是否积极主动、是否为人随和、是否有行动以及个性内向或外向,这些要依靠面试人员对应聘者的观察;

  2、家庭背景。家庭背景资料包括应聘者小时候的家庭教育情形、父母的职业、兄弟姊妹、兄弟姊妹的兴趣爱好、父母对他的期望以及家庭的重大事件等等。

  3、学校教育。应聘者就读的学校、科系、成绩、参加的活动,与老师的关系,在校获得的奖励,参加的运动等;

  4、工作经验。除了应聘者的工作经验外,更应该从问题中观察应聘者的责任心、薪酬增加的状况、职位的'升迁的状况和变化情形,以及变换工作的原因。从应聘者的工作经验里,我们可以判断出应聘者的责任心、自动自发的精神、思考力、理智状况等;

  5、与人相处的特性。从应聘者的结交来了解与人相处的情形,包括了应聘者的兴趣爱好,喜欢的社团以及所结交的朋友;

  6、个人的抱负。包含应聘者的抱负、人生的目标及发展的潜力、可塑性等。

  员工招聘制度

  一、员工聘用规定

  第一条 为加强本公司员工队伍建设,提高员工的基本素质,特制定本规定。

  第二条 本公司系统所有员工分为二类:正式员工和短期聘用员工。

  正式员工是本公司系统员工队伍的主体,享受公司制度中所规定的各种福利待遇,短期聘用员工指具有明确聘用期的临时工、离退休人员以及少数特聘人员,其享受待遇由聘用合同书中规定。短期聘用员工聘期满后,若愿意继续受聘,经公司同意后可与本公司续签聘用合同,正式员工和短期聘用员工均应与本公司签订合同。

  第三条 本公司系统各级管理人员不许将自己亲属介绍、安排到本人所分管的企业里工作,属特殊情况的,需由董事长批准,且介绍人必须立下担保书。

  第四条 本公司各部门和各下属企业必须制定人员编制,编制的制定和修改权限见人事责权划分表,各部门各企业用人应控制在编制范围内。

  第五条 本公司需增聘员工时,提倡公开从社会上求职人员中择优录用,也可由内部员工引荐,内部引荐人员获准聘用后,引荐人必须立下担保书。

  第六条 从事管理和业务工作的正式员工一般必须满足下述条件

  (一)大专以上学历;

  (二)二年以上相关工作经历;

  (三)年龄一般在35岁以下,特殊情况不超过45岁;

  (四)外贸人员还必须至少精通一门外语;

  (五)无不良行为记录。

  特殊情况人员,经董事长批准后可适当放宽有关条件,应届毕业生及复员转业军人需经董事长批准后方可考虑聘用。

  第七条 所有应聘人员除董事长特批可免予试用或缩短试用期外,一般都必须经过三至六个月的试用期后才可考虑聘为正式员工。

  第八条 试用人员必须呈交下述材料

  (一)由公司统一发给并填写招聘表格。

  (二)学历、职称证明。

  (三)个人简历。

  (四)近期相片2张。

  (五)身份证复印件。

  (六)体检表。

  (七)结婚证、计划生育证或未婚证明。

  (八)面试或笔试记录。

  (九)员工引荐担保书(由公司视需要而定)。

  第九条 试用人员一般不宜担任经济要害部门的工作,也不宜安排具有重要经济责任的工作。

  第十条 试用人员在试用期内待遇规定如下:

  (一)基本工资待遇:

  高中以下毕业:一等

  中专毕业:二等

  大专毕业:三等

  本科毕业:四等

  硕士研究生毕业(含获初级技术职称者):五等

  博士研究生毕业(含获中级技术职称者):六等

  (二)试用人员享受一半浮动工资和劳保用品待遇。

  第十一条 试用人员经试用考核合格后,可转为正式员工,并根据其工作能力和岗位重新确定职等,享受正式员工的各种待遇;员工转正后,试用期计入工龄,试用不合格者,可延长其试用期或决定不予聘用,对于不予聘用者,不发任何补偿费,试用人员不得提出任何异议。

  第十二条 正式员工可根据其工作业绩、表现以及年限,由公司给予办理户口调动。

  第十三条 总公司和各下属企业的各类人员的正式聘用合同和短期聘用合同以及担保书等全部材料汇总保存于总公司人事监察部和劳资部,由上述二个单位负责监督聘用合同和担保书的执行。

  第十四条 本规定适用于总公司、下属全资公司以及由公司控股、管理的合资公司。

  二、新进人员任用办法

  第一条 依据 本办法依据本公司人事管理规则第七条规定订定。

  第二条 人员的增补 各部门因工作需要,需增补人员时,以厂处为单位,提出“人员增补申请书”依可能离职率及工作需要,临时工由各部拟订需要人数及工作日数呈经理核准,女性现场操作人员由各部门定期(视可能变化订定期限)拟订需要人数呈经理核准;其他人员呈总经理核准。并于每月5日前将上月份人员增补资料列表送总管理处总经理室转报董事长。

  第三条 人员甄选主办部门 经核准增补人员的甄选,大专以上由总管理处经营发展中心主办,高中以下由各公司(事业部)自办,并以公开登报招考为原则。主办部门核对报名应考人员之资格应详加审查,对不合报考资格或认有不拟采用的情况者,应即将报名的书表寄还,并附通知委婉说明未获初审通过之原因。

  第四条 甄选委员会的组成 新进人员甄选时应由主办部门筹组甄选委员会办理有关下列事项:

  (一)考试日期、地点。

  (二)命题标准及答案。

  (三)命题、主考、监考及阅卷、人员及工作分配。

  (四)考试成绩评分标准及审定。

  (五)其他考试有关事项的处理。

  第五条 成绩的评分 新进人员甄选成绩的评分标准分学科、术科、口试三项,其成绩分比例视甄选对象及实际需要由各甄选委员会订定,但口试成绩不得超过总成绩的40%。

  第六条 录用情形填报 各甄选主办部门于考试成绩评定后,应将各应考人员成绩及录用情形填报总管理处总经理室。

  第七条 录取通知 对于拟录取的人员,主办部门应通知申请部门填写“新进人员试用申请及核定表”,大专毕业以上人员总经理核准,并列表送总管理处总经理室转报董事长。高中毕业程度以下(除现场女性操作人员及临时人员由经理核准外)人员呈总经理核准后,即通知录取人员报到。备取人员除以书面通知列为备取外,并说明遇有机会得依序通知前来递补。对于未取人员除应将原书表检还外,并附通知委婉说明未录取原因。自登报招考至通知前来报到的期间原则上不得超过一个月。

  第八条 报到应缴文件 新进人员报到时应填缴人事资料卡、安全资料、保证书、体格检验表、户口誉本及照片,并应缴验学历证书、退伍证、以及其他经历证明文件。

  第九条 试用 新进人员均应先行试用40天。试用期间应由各厂处参照其专长及工作需要,分别规定见习程序及训练方式,并指定专人负责指导。

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