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度假村楼层领班岗位工作职责
在学习、工作、生活中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家整理的度假村楼层领班岗位工作职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
度假村楼层领班岗位工作职责1
A、素质标准
一、从事酒店客房服务三年以上的工作经验。
二、具备一般的写作和阅读能力，能用外语与客人进行日常会话。
三、具备客房工作实际操作知识和熟练的技能。
四、掌握酒店客房卫生清洁与服务标准的知识。
五、了解管家部内部的规章制度和工作程序，并能作出解释。
六、具有监督员工圆满完成工作的能力。
七、具有公正、全面评价员工工作表现和解决员工问题的'能力。
八、了解与客房服务有关的其它部门的工作，并具有同其它部门相互配合的能力。
九、具备按照酒店的准则，圆满地处理宾客投诉的能力。
十、身体健康，诚实可靠，体力充沛，无背部疾病伤痛，能适应工作。
B、岗位职责
通过对服务员的督导、培训、安排和控制用品的合理使用，为客人提供清洁、美观、舒适、安全的住宿条件。
一、按标准检查楼层及各类房间的清洁卫生、摆设规格和对客服务质量。
二、按标准检查楼层公共区域及各类房间的清洁卫生及开夜床工作和对客房的服务质量。
三、督导和检查所辖楼层的各类物品存量及消耗量，做到配备完备，使用良好，无不合理损失，非常情况有备案。
四、督导楼层服务员日常接待工作。
五、检查客房的维修保养事宜，编制管辖楼层的大清洁计划和单项清洁卫生计划。
六、审阅服务员的每日工作记录。
七、观察和掌握员工的工作情绪，评估员工的工作质量，负责对新员工的岗位培训。
八、完成主管布置的其他工作。
度假村楼层领班岗位工作职责2
——根据饭店和部门的规章制度和工作程序，对所负责楼层进行管理
——充分使用和合理利用能源，保持良好环境
——安排下属工作、分配任务
——检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况
——督导楼层服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品
——妥善保管楼层钥匙
——按标准每日检查所负责的全部客房和楼层公共区域，并填写检查单
——协助楼层主管监督评估楼层服务员的工作表现
——根据房间出租率控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草
——填写工作表单和交班日志，做好与下一班的交接工作
——向房务中心报告房间状态
——向主管报告楼层的坏房情况，并跟催维修事项
——在贵宾到店之前，检查所有贵宾房的`准备情况和贵宾用品的布置情况
——检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通
——协助主管做好对于员工的培训
——了解下属的需求和困难，并及时向上级汇报
——协助楼层主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况
——楼层主管与经理不在时，遇紧急事件和客人投诉，与大堂副理联系以求帮助
——完成主管安排的其他任务
度假村楼层领班岗位工作职责3
1．负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；
2．巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的.质量；
3．检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；
4．检查各类物品的储存及消耗量；
5．随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；
6．掌握并报告所辖客房的状况；
7．对属下员工工作提出具体意见；
8．亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；
9．领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；
10．填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。
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