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大厦物业客户主管岗位工作职责素质要求
在现在的社会生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的大厦物业客户主管岗位工作职责素质要求，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
大厦物业客户主管岗位工作职责素质要求1
a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。
b)负责对保洁、外墙清洗、大理石保养、杀虫公司、绿化及植物租摆、垃圾清运等方面分包方的初选和评定工作。
c)负责对保洁、外墙清洗、大理石保养、杀虫公司、绿化及植物租摆、垃圾清运等分包方的`服务质量进行监督检查、并定期将检查结果上报部门经理。
d)负责对客户提出特殊清洁服务进行评审、识别、组织实施。
e)对恶劣天气条件下的保洁工作进行监督。
f)负责对分包服务过程的质量、环境、职业健康安全进行有效控制。
g)负责节日花木布置的设计及实施。
h)对客户服务部经理负责，认真完成上级交办的其他工作。
大厦物业客户主管岗位工作职责素质要求2
a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。
b)协调物管中心与客户之间的关系；做好向客户对物业管理服务相关问题的解释、解答工作，并反馈客户信息；
c)掌握物管中心提供的收费服务项目及收费标准，根据客户需求督促相关部门及时提供服务。
d)每半年至少进行一次客户意见调查，统计、分析、报告调查结果。
e)有效处理客户投诉，定期拜访客户，征求客户意见，建立良好关系，提高物管中心的形象和声誉。
f)协助客户办理入伙、入住、退租等手续，协调客户与客户，客户与物管中心的关系。
g)负责各类服务标识的管理。
h)负责向客户宣传相关法律法规及安全、环境保护意识。
i)每月定期统计在管物业入住/空置房情况和有偿服务收费情况。
j)负责做好管理费及其他收费的征收，催缴工作；对客户提出的`各种迟交或拒交理由及时反馈部门经理及相关部门。
k)负责主办客户联谊活动。
l)配合部门经理做好业主大会的组织工作。
m)与相关部门沟通协商业主装修的有关事宜。
n)负责前台人员的管理、绩效考评工作。
o)负责部门培训工作。
p)对经理负责，认真完成上级交办的其他工作。
大厦物业客户主管岗位工作职责素质要求3
a、岗位职责
对管理处分管领导负责并汇报工作；
负责所管区域的客户服务管理、二次装修的管理、信报收发等工作；
协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作；
负责及时、准确、合理地处理业户的投诉；
负责对各类服务效果的回访工作，了解业户对服务的.需要、建议及批评并及时采取措施，最大限度地建立与业户之间的良好关系；
完成管理处分管领导交办的其他任务。
b、素质要求
男性身高1.70-1.85米，女性身高1.60-1.75米、面貌端正。
大学专科或以上学历；
持有物业管理员上岗证；
具有3年以上物业管理工作经验，具有较强的管理组织能力和语言沟通能力；
具有较强的亲和力、协作精神和服务意识；
熟练应用计算机，物业管理行业的相关法律、法规。
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