工作管理制度15篇（合集）
现如今，我们每个人都可能会接触到制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的工作管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作管理制度1
为使车队管理工作更加规范化、制度化,增强安全行车意识和责任心,确保安全用车,圆满完成各项工作任务,特制定如下管理规定:
一、车辆使用规定
(一)确保老部长用车,保证老干部的各项重大政治活动以及办领导和传送文件用车。
(二)严格控制一般性用车,各处(室)用车由处长或副处长提前一天通知车队队长,排队用车,以西单为中心两站内不派车。
(三)大型政治活动用车,由有关处(室)做出安排,车队负责落实车辆。
(四)车队队长负责车辆的调度和管理,司机出车需经队长指派,任何个人不得私自出车,车辆要当日入库,有特殊情况向队长报告,批准后方可带车回家,注意存放、看管好车辆。
(五)在保证完成我办各项工作任务的前提下,其他单位、个人用车,须收取一定的费用。
二、驾驶员管理规定
(一)热爱本职工作,讲文明、讲礼貌,对乘车人服务热情、周到。
(二)严格遵守道路交通安全法及交通安全制度规定,加强安全学习、增强安全意识。车队负责人全面负责车队安全工作。要经常对安全工作进行督促和检查,协助有关部门处理违章、交通安全事故。
(三)遵守劳动纪律及各项规章制度,不迟到、不早退、不旷工,病假需要有医生证明,有事必须提前请假。
(四)服从队长调度、分配工作,无出车任务时,不得擅自离岗。驾驶员如有事外出,应按规定提前请假,并须队长批准。工作积极主动,认真负责,不做有损单位和集体声誉的事。
(五)车辆实行专车专人保管,未经处长报分管领导批准,驾驶员不得擅自驾车外出过夜,不准将车交给他人驾驶,车辆一律停放本单位车库内。
(六)驾驶员出车应按时准点到达指定地点,出车结束后应回车队报到。
(七)驾驶员上班要着装整洁,仪表端庄,言谈、举止、待人、接物要规范,礼貌待人。
(八)爱护车辆,保持车辆清洁卫生,注意保养车辆,杜绝各种隐患,防止事故发生。如遇车辆机械故障须到指定修理厂报修。
(九)驾驶员如遇交通事故,应及时通知车队队长及保险公司,并由交管部门鉴定责任,按有关处理办法办理。
(十)严格执行考核登记制度,出车必须填写出车登记表,写明车号、出车事由、出车到达地点和用车时限。
三、驾驶员管理奖惩规定
为加强司机的组织纪律性,提高安全意识和工作责任心,圆满完成本职工作,特制定本制度。
(一)奖励
1、安全奖每人每月100元。
2、获国家z、西城区、二龙路地区先进驾驶员称号或被评为交通安全积极分子的`驾驶员每次奖励200元。
3、获北京市市级先进驾驶员称号每次奖励400元。
4、获国家z、西城区安全先进单位每人奖励300元。
(二)惩罚
1、不注意整洁及保养车辆,经多次抽查不合格者扣发当月安全奖。
2、因责任心不强,发生机械事故者,按所造成经济损失的10%赔偿。
3、无故迟到或上班不请假外出者,扣发当月安全奖。
4、无正当理由,不服从调度,情节较重的扣发当月安全奖,必要时停职检查,停职检查期间停发岗位津贴。
5、旷工者扣发当月岗位津贴。
6、私自将车辆交给他人驾驶,扣发当月安全奖;如发生交通事故,一切损失由当事人负责。
(三)交通事故赔偿
1、发生交通事故主要责任的,扣发6―12个月安全奖,并按经济损失3%赔偿。
2、发生交通事故负同等责任的,扣发3―6个月安全奖,并按经济损失2%赔偿。
3、发生交通事故负次要责任的,扣发当月安全奖,并按经济损失1%赔偿或免于赔偿。
4、发生重大交通责任事故或因其它原因被吊销驾驶执照的,调离司机岗位。
工作管理制度2
1、检验单应由医师逐项填写，要求字迹清楚，目的明确。急诊检验单上要注明“急”字。
2、收标本时要严格执行查对制度。标本不贴合要求的'应重新采集。对不能立即检验的标本，要妥善保管。普通检验，一般应于当天下班前发出报告，急诊检验标本，要随时做完随时发出报告。
3、要认真核对检验结果，正确填写检验报告单，签名后发出报告。检验结果与临床不贴合或可疑时，应主动与相关临床科室联系，重新检查。发现检验目的以外的阳性结果应主动报告。
4、特殊标本发出报告后应保留二十四小时。一般标本和用具应立即消毒。被污染的器皿应高压灭菌后方可洗涤。对可疑病原微生物的标本应于指定地点焚烧，防止交叉感染。
5、保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。定期抽查检验质量。
6、建立实验室内质量控制制度，以保证检验质量。
7、要积极配合医疗、科研，开展新的检验项目和技术革新。
8、菌种、毒种、剧毒试剂、易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器，应指定专人严加保管定期检查。
9、实验室诊断为传染病者，要及时正确填写传染病报告卡，并及时上报有关部门。
工作管理制度3
一、建立学校控烟制度
1、建立由教办、学校领导参与的控烟领导小组，职责明确。
2、将控烟工作纳入学校年度工作计划，做到年初有计划，年终有总结。
3、制定校内控烟管理规章制度。制度中应包括下列核心内容：
（1）任何人（包括外来人员）都不得在校园内吸烟；
（2）设立兼职控烟宣传员、监督员等，明确相关控烟人员的职责；
（3）将履行控烟职责的情况作为教师评优评先的参考指标之一。
二、创建学校无烟环境
1、校园内（包括建筑物内，操场等室外区域）无人吸烟，校园内无烟蒂、无吸烟者。
2、校园内重点区域，如大门、教学楼、会议室、教师办公室、图书室、教职工和学生食堂、接待室、楼道、厕所等有醒目的'禁烟标识。
3、校园内不设置吸烟点，不摆放烟具。
4、校园内禁止烟草广告和变相烟草广告。
三、开展控烟宣传教育
1、利用健康教育课、思品课或其他课程向学生传授烟草危害、不尝试吸烟、劝阻他人吸烟、拒绝吸二手烟等控烟核心知识和技能。
2、充分运用主题班会、同伴教育、知识竞赛、板报、橱窗、广播等形式，向师生员工开展控烟宣传教育。
3、利用5月31日世界无烟日开展控烟宣传活动。
4、掌握教师吸烟动态，并对吸烟者进行劝阻。
四、加强控烟监督检查
1、有明确的人员负责学校控烟工作的经常性检查，互相监督。
2、师生员工有责任对在校园内吸烟者进行劝阻。
3、定期组织对学校各办公室，班级控烟工作进行检查，每周至少一次。
工作管理制度4
客户服务部门于20xx年4月正式成立并独立出来，部门经理—部门主管—员工一体化的的管理模式。入职培训，服务规范，业务知识，绩效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。为了迎合顾客细化问题的需求，客服部门内部细分为订单组，投诉组，客服组3个大类，在基于企业的企业文化及服务理念的宗旨上，部门在逐渐扩大规模，完善管理。
客服部门理念：只有更专心才会更专业。专业的态度，专业的服务流程是我们坚持的理念!
一、部门构架
部门经理：XXX
部门主管：XXX
客服专员：XXX、XXX
二、部门职责
（1)受理企业用户的在线解答，热线电话的处理，售前咨询及售后服务支持。
（2)本部门员工实现目标管理和绩效考核。对本部门员工实行在职辅导和业务培训。并提出本部门员工的培训、调薪、晋升、奖惩、辞退等方面的建议。
（3)参与制定企业管理制度，参与企业整体发展方向的协助及配合。
（4)配合市场部，技术部及时反馈用户信息。
（5)遵纪守法，维护用户个人隐私及个人信息。
（6)遵守基本的职业操守，不遗漏企业任何商业机密。
（7)完成上级安排的其他工作。
三、客服部部门各职能岗位职责
1、客服部经理
（1)完成客服部门规划性建设、团队性建设。
（2)负责部门的日常管理和监督，提升部门工作质量。
（3)组织有效的客户关系管理工作。
（4)制定积极有效的绩效考核制度，奖惩措施。
（5)合理的分配部门各职能岗位
2、客服主管
（1)制定年度工作计划并分解到季度或者月度。
（2)制定部门员工培训计划。
（3)注重部门礼仪礼貌，提供优质的顾客服务。
（4)检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题。
（5)制定员工排班表，协助经理做好员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
（6)上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系。
（7)管理员工的日常工作及住宿问题。
3、客户服务人员
（1)及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。
（2)负责受理顾客的咨询，建议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。
（3)具备良好的沟通能力和打字速度，即文字描述能力。
（4)每日收集并整理日常问题，反馈问题，解决问题。
（5)服从管理，按照部门规章制度严格从事各项工作。
4、客户投诉受理人员
（1)受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题。
（2)本着公平，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。
（3)在顾客投诉问题当中提取潜在信息，收取积极的建议，及时反馈，减少客诉量。
（4)总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题。
5、订单受理人员
（1)熟练掌握各个供货渠道的基本情况，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答。
（2)及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅。
（3)协助顾客处理订单问题。
（4)遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的'信息及资料。
（5)定期总结并汇报供货渠道充值情况。
根据企业现状现对客服部的工作做如下：
一、新人培训
1、通过视频教程的学习和现场的软件介绍，客户服务部门管理制度。
2、让新员工全面了解当前软件的整个运作流程，进行2、3天培训期，全面系统的从服务态度到业务知识等方面对新员工进行系统培训。
3、培训上岗以后通过以旧带新的一对一模式，实行新人责任制。老员工带一名或多名新人，以达到提高新人的上手速度，同时对老员工综合业务知识的再次审核的效果。
工作管理制度5
一、考勤、同车间考勤
二、仓库工作支配
1、天天清晨上班由主管负责人主持开晨会，各工序人员要准时汇报需要解决的问题，务必做到能当初解决的问题当初解决，当初没能解决的问题优先解决。
2、上班时光不得任意脱岗，除外勤人员外其他一律不得带手机上班，不得在工作场地追赶嘻闹、大声喧哗、争执、打架。要爱惜厂里财物，工作时要庇护好自己的工具，如损坏要以旧换新。对所包装的产品要轻拿轻放，不要造成外观损坏，全部的纸箱、胶带、螺丝不准乱扔乱放，用尽后要放回原处，未用的备件要集中收回，交于各工序责任人。不得在墙上包装箱上乱写乱画，如需在墙上或纸箱上标明产品名称时，一定要字渍清楚、字体工整、大小一样。
3、要在工作中爱岗敬业，学习好自己的本职工作，努力创新、团结同事、敬重客户。落实工作要快速、定量、定时，工作一定要按时完成。
4、工作场所要衣装整齐，不得赤脚，不准穿拖鞋。
三、各工序人员的责任范围
1、内勤人员
①接电话，向客户报价，记录好客户的城市、姓名、货物的`规格、
价格、所需备件、物流地址，开出库单时一定要简章清晰。
②日常要检查好货物的库存状况，数据要精确 ，与另外生产部门协调工作时要书面记录。
③记录天天的发货车次状况，姓名时光，每周一问询一次车辆有无违章记录。
④下午货物发出后要核算好出库单的数量，查看是否有发错货物、记错发货信息、走失单据的状况，其次天向客户发短信通知接货信息。
⑤客户退货一定要记录好货运站地址、电话、退货单位，在中午上班时，或是会上交于外勤人员。
⑥与客户接触时要用礼貌用语，陈述事情要清晰。
2、仓库整货人员
①学习沟通工作阅历、技巧。合理支配工序、检查货物出库数量，日常要注重货物排放位置。
②装车时要核对好货物数量，要做到万无一失。
工作管理制度6
为了保证学校正常教学秩序，保护学生健康成长，确保国家（校产）不受损失，杜绝或尽是减少安全事故的发生，遵循“注意防范、自救互救、确保平安、减少损失”的原则，根据本地实际情况，制定本管理制度。
校长是学校安全工作的一现任人，学校安全工作由校长领导下的安全工作领导小组（综治治理领导小组）负责。各处、室向领导小组负责，实行责任追究制。
学校每月要对学生进行有关安全方面的知识教育，教育形式应多样化；每班每周应有针对性的对学生进行安全教育。要对学生进行紧急突发问题处理方法、自救互救常识的`教育。紧急电话（如、、等）使用常识的教育。
建立重大事故报告制度。校内外学生出现的重大伤亡事故一小时以内报告教育局；学生出走、失踪要及时报告；对事故的报告要形成书面报告一式三份，一份报教育局，一份报公安派出所，一份报乡镇人民政府，不得隐瞒现任事故。
建立健全领导值班、教师值日、中青教师护校队制度；加强学校教育、教学活动的管理，保证学校的教学秩序正常；负责学校安全保卫的人员要经常和辖区的公安派出所保持密切联系，争取公安派出所对学校安全工作的支持和帮助。
加强对教师的师德教育，树立敬业爱生思想，提高教学水平和质量，随时注意观察学生心理变化，防患于未然，不得体罚和变相体罚学生，不得将学生赶出教室、学校。
外单位或部门借用学生上街宣传或参加庆典活动以及参加其他社会工作，未经县教育局分管安全副局长批准、校长办公会同意，不得擅自组织参加。未经上级有关部门批准，不得组织学生参加救火救灾等。
学校还要教育学生遵守学校规章制度，按时到校、按时回家，防止意外事故发生。
学校要定期对校舍进行安全检查，发现隐患及时消除，情况严重的，一时难以消除要立即封闭，并上报当地人民政府和县教育局安检股。
学校要经常检查校内围墙、挡土墙、池塘、栏杆、扶手、门窗、楼梯以及各种体育、课外活动、消防、基建等设施的安全情况，对有不安全因素的设施要立即予以维修和拆除。确保师生工作、学习、生活场所和相应设施安全又可靠。
工作管理制度7
第一章制定招生工作制度的目的
1、成人高等教育是我国高等教育的重要组成部分，也是我院的重要工作之一，为了我院的可持续发展和成人教育的健康发展，特制定本制度。
第二章建立健全招生工作的组织机构
2、成立招生工作领导小组。领导小组负责研究、协调和处理招生期间有关重大问题。具体工作由招生部门负责。
3、招生部门要配备政治觉悟高，作风正派，工作认真负责，政策水平高，原则性强，坚持“公正、公平、公开”的原则，熟悉招生工作，具备较好的计算机操作能力的招生工作人员。
第三章招生方案的制定
4、根据教育行政部门的有关规定，结合本地区社会需求和自身教学条件制定专业计划，并及时上报有关部门。
5、招生方案的内容主要包括：拟开办专业、社会需求分析、招生规模、教学条件等情况。
6、统一制定招生宣传提纲开展招生宣传工作，宣传内容应包括：教学点分布、专业设置、各专业课程介绍、教学及教学管理、入学资格、报名注册手续、收费标准及收费办法等。
第四章入学资格审核与录取
7、专科层次的招生对象为普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校毕业者;专科起点本科层次的招生对象为具有国民教育系列高等专科及以上相同或相近专业学历者。
8、学生报名时需按要求交验身份证、毕业证原件及复印件，同底版近期免冠照片数张，填写“学生基本情况登记表”。
9、入学资格审核按权限要求，分别有学校或者教育行政部门审核。
10、对符合入学资格的学生予以登记，并分别由教育行政部门或学校组织入学考试或水平测试，学校按照规定的程序根据成绩择优录取。录取应坚持德智体全面衡量、择优录取的原则;应坚持以文化考试作为主要入学考核标准的原则;应坚持公平竞争、公开选拔的原则;应坚持充分尊重考生志愿的原则。
11、录取结束应按录取花名册及时发放录取通知书。
第五章招生工作的廉政制度
12、招生录取工作人员应采取回避措施，凡当年有直系亲属参加高招的.人员，原则上不能参与当年的招生录取工作。
13、招生录取工作人员应严格遵纪守法，认真执行招生政策和纪律，忠于职守，自觉抵制不正之风，保证招生录取的公平和公正。
14、按照“谁主管、谁负责”的原则，招生工作的相关领导为第一责任人。招生工作要坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，既要抓好招生工作的组织、管理，确保招生工作健康有序地进行，又要搞好队伍建设，抓好干部的管理和监督。
15、努力提高招生工作人员的政治素质和思想道德水平。要积极强化招生工作人员的世界观、人生观和价值观，教育招生工作人员经受住权利、金钱、物欲的考验，切实加强职业道德建设，发扬热爱本职、勤政敬业的精神，廉洁自律、艰苦奋斗的精神，坚持原则、敢于斗争的精神，实事求是、真抓实干的精神;努力建立政治坚定、纪律严明、作风优良、业务过硬的招生工作队伍。
16、自觉接受组织和群众的监督。招生工作人员应熟悉业务，作风正派，坚持原则，实事求是，廉洁自律，秉公执纪，坚决杜绝以权谋私等腐败行为，自觉接受组织和群众的监督。
17、加强和完善监督制约机制，提高监督工作的有效性。建立并完善“自我发展和自我约束”的机制，把自我约束的思想贯穿于招生工作的全过程，在积极开展各项工作的同时，不断强化内部管理和监督工作，进一步依法规范和完善招生工作。
工作管理制度8
保安部各岗位工作标准及各项管理规章制度的落实措施
1)保安部定期对亲到职员工提供训练课程,合格后上岗。
2)保安部当值领班在每日当班员工上岗前根据交接班记录和各项规章制度要 求,做岗前训示、检查。
3)保安部当值任、领班每日不定时巡视,督促各岗及时纠正违章违纪现象。
4)保安部在重点巡视部位设立巡视签到本,当值领班不定期对签到本进行检查。
5)保安部当值领班有权对在岗保安员出现的`过失进行处理,并上报主管上级领。
6)保安部每周至少开一次领班级以上员工的工作会议,贯彻上级领导的指示,
进行内保、消防、警卫巡逻方面业务知识的培训。
7)保安部当值领班在当值期间对重点岗位的检查每天不少于三次。遇紧急情况和突发事件,应立即赶到现场处理或报告。
工作管理制度9
一、考勤制度
1、全体干职工应做到按时上、下班，不擅自离开工作岗位。实行上午上班、下午下班、晚上值班三次签到制度，上午签到时间为8:40以前,下午签到为5：30以后；晚上签到时间为7：00以后、22：00以前。
2、办公室负责做好值班安排表，带班领导负责带班期间的值班工作。干部严格按时值班，不得擅自离岗。如遇特殊情况，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知办公室，报值班领导批准，否则按旷工论处，并追究值班人员责任。
4、乡机关单位职工必须严格要求自己，严格按时上下班，无特殊理由不得随意请假或迟到早退，做到出满勤。
5、干部开会、学习、出差等必须凭有关部门的文字通知或电话通知，应事先报告分管领导，并到党政办进行登记。
6、凡因病因事不能上班者，必须及时请假。干职工请假2天内由乡分管领导审批,2天以上须经分管领导同意后报乡长批准。请假一个月以上，须经乡班子会研究决定并报县组织人事部门审批。乡班子成员请假由党委书记批准,党委书记不在乡由乡长批准。请假一个星期以上,须经乡班子会集体研究同意,请假一个月以上须报县委、县政府审批。乡党委书记、乡长请假按县委、县政府有关规定执行。
7、请假一律填写请假条，按照批假权限签字批准后方为有效。批准后的假条统一交党政办公室登记。假满后本人应主动到办公室销假。确需延长假期的，应在假满前办理续假手续，否则按旷工对待。
8、凡旷工或无正当理由逾期不归连续超过十五天，或一年内累计超过三十天的，按照《国家公务员法》规定予以处理。
9、职工全年累计请假除因病等特殊情况外不得超过二十天，否则在年度考核中不得评为优秀。
10、党政办公室负责做好考勤，严格日考勤制度，建立请假、休假、出差登记册，如实登记每位同志的考勤（请假）情况，并每周公示考勤结果。
二、群众来访接待制度
1、无特殊情况，各站所均要开门办公。要求热情接待来访群众，做到“三个一”：即一把椅子、一杯热茶、一张笑脸。
2、耐心听取上访人员的陈述，认真做好登记、记录，要认真细致、准确领会
来信来访者的意图，根据信访者反映的问题按照“分级负责、归口办理”的原则和有关政策规定，分别作出恰当处理。
3、宣传党的方针、政策，对来访群众进行耐心细致的思想教育和说服疏导工作；对群众提出的合理要求，督促和协调有关部门抓紧解决。
4、对需答复的问题有不清楚的地方，要查找政策根据，避免随意性。
5、对重大疑难来访问题和集体上访要及时采取措施,稳定群众情绪，并迅速报告乡主要领导，按领导指示落实。
6、对来访中反映带有苗头性、倾向性、政策性、突发性的问题，要增强政治敏锐力，在做好工作的同时，及时进行综合分析并向领导报告。
7、尊重信访者的民主权利，认真组织查处，对于举报信件要做好保密工作，保证检举人的一切合法利益不受任何侵犯。
三、保密工作制度
1、认真学习贯彻《保密法》，牢固树立保密观念，严格遵守保密制度，自觉做到不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看。
2、党政办工作人员要严格遵守保密守则，认真执行中、省、市的保密规定，管理好“三密”文件、资料、刊物等。严格把好收发、登记、传递、阅办、清退、立卷、归档、销毁等关口，不失密，不泄密。严禁擅自将文件、资料当废纸出售、销毁。
3、打印室、各站所（办）要有严格的保密安全措施，严加防范。
4、不得擅自传抄、摘引、翻印中央、省委文件和有机密内容的讲话、资料，不得随意扩大文件的阅读、传达范围，不得随意泄露党委会、班子会议内容。
5、对于秘密级以上机要文件由专人负责传送。因公外出人员，不准随身携带秘密文件、资料。如确因需要外出时，必须事先经主管领导批准，办好登记手续，严格保管，以防丢失。
6、不准在私人交往和通信中涉及秘密内容；不得擅自拆阅信访举报信件，严禁泄露信访举报内容和署名举报人的情况。
7、机密文件一般应在安全保密的环境中阅读，不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料。
8、发现泄密事件，及时进行处理，并追究有关人员的党政纪责任。
四、印章使用和管理制度
1、以党委、政府名义发出的'文件、函件和其他用印事项，必须经书记或乡长审签后，方可使用印章。
2、印章管理人员要坚持原则，严格执行印章管理规定，对所盖印件要审查无误后方可盖章。印模要达到端正、清晰。
3、使用印章时，必须履行登记手续，详细记载审批人、承办人姓名及用印事由，以备查考。
4、使用印章应在党政办公室内，一般不得将印章携出机关外使用，如需带出，应由乡主要领导批准。
5、一般情况下，不允许在空白纸、介绍信及空白凭证上加盖党委、政府印章。遇有特殊情况，须经乡主要领导批准，并由印章管理人员视情况注明有效期限。对在印章使用过程中形成的废件应及时销毁。
6、党委、政府的印章由办公室指定专人负责管理和使用。未经主要领导批准，不得擅自委托他人代管和使用。
7、乡内其他业务专用章由各站所（办）按照有关规定管理使用。
五、机关文书处理工作的规定
1、凡送乡机关的文件、信件、传真、电讯等,均由党政办公室文书登记、签收、分发。办公室要逐件逐项登记发文号、发文单位、时间及内容要目等，如有不符,要及时查询；每天收到的文件、信件、传真、电讯等，应及时处理，急件随到随送。
2、站所（办）收到的文件、信件等公文,应交党政办公室文书按程序处理。
3、机要文件由办公室按规定范围送阅。绝密文件,只向指定人员传阅，阅后收回，妥善保管。站所（办）传阅件要及时登记，办理传阅手续，用后及时归还。
4、党政办公室对乡领导有重要批示的文件,要认真记载批示内容、承办单位、承办要求和交办时间等,并及时转有单位和责任人。
5、承办单位或责任人接到领导批办的文件后,应及时认真组织办理,不得积压、延误，并将办理情况和结果报告分管领导和办公室。涉及两个以上单位或责任人联合办理的文件,主办者要主动商办，不得互相推诿。
6、上级机关和乡领导的重要批件,党政办公室负责催办。
7、凡紧急文件，党政办公室应在文件上标明“特急”、“急件”，送文登记册上标明“催办”，及时向承办单位或责任人催办。
8、上级文件，乡召开的会议记录、简报,上级领导机关会议资料，均由党政办公室归档保存，以备查考。
9、送各单位办理的文件，阅办后应及时退回办公室，不得横传，办公室应及时催办催退。
10、乡内干部因工作需要可在党政办公室查阅文件，如需借出要打借条，查阅结束后应及时归还。外单位人员在办公室查阅文件必须持单位介绍信。
11、各站所（办）或外单位要求查阅党委或政府会议记录及有关秘密文件者，需经分管领导同意,由党政办公室指定专人查阅，其他人员不准直接查阅或借阅上述文件资料。摘抄或复制文件、材料，必须经分管领导批准。
12、查（借）阅文件资料必须做到：严格批准的范围查阅；保持案卷材料的原貌，不准勾划、涂抹、修改和写批语；借阅的案卷要保证完好无损，不准抽页,补充其他材料等。绝密文件和已归档的文件，原则上不得借出。
13、凡传阅的文件、资料不得积压，要及时清退，并履行签字、注销手续。对外借文件、刊物要及时催退，退回时要注销。
14、凡在工作中形成的具有保存价值的文件、资料，承办单位负责收集、整理和立卷，送党政办公室归档。文书立卷归档的具体办法，按照档案管理有关规定执行。
六、机关廉政灶管理制度
（一）管理员职责：
1、负责购买伙食用品，管理好伙食、库房。
2、认真核算饭菜成本，做好伙食财物、帐务管理，每月公布一次伙食收支情况，做到收支平衡。
3、精心安排、调剂伙食，改善伙食质量，每月更新一次食谱。
（二）厨师职责：
1、精心调剂饭菜花样，按伙食食谱制作饭菜。
2、按伙食标准制作饭菜，把握饭菜的恰当数量，防止不必要的浪费。
3、按时开饭，工作日一日三餐，同时负责客饭的准备。
4、负责伙房和餐厅的卫生，就餐前必须保证干净、整洁。
（三）登记就餐：
1、实行报饭制和统计制相结合的方式掌握就餐人数，管理员、厨师也必须掌握就餐人数，避免发生缺饭或者浪费现象。
2、所有就餐人员必须遵守伙食管理制度，讲究用餐文明，讲究公众卫生，不乱扔乱倒。
七、环境卫生管理制度
1、自觉遵守卫生管理制度，爱护公共卫生设施,自觉讲究卫生,创造舒适美观的工作环境,争创文明卫生单位。
2、各站所（办）坚持每天打扫办公室卫生，在上下班前做好卫生打扫和物品的整理，始终做到室内干净卫生，物品摆放整齐有序。
3、养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱扔烟头、纸屑及杂物，不乱泼污水等，要及时清理垃圾。
4、讲究个人卫生，衣着整洁，举止言谈文明礼貌，仪表得体大方。
5、室内外墙壁不准乱贴各种宣传品，每个办公室必须搞好室内绿化，保持空气清新。
6、认真遵守乡机关大院公共卫生管理规定，按划分的责任区搞好环境卫生工作。党政办公室定期不定期进行检查、评比。
工作管理制度10
商城物业管理部工作管理制度
1、每天上班必须穿工衣、戴工牌，男士系领带（维修工及经批准的员工除外），穿着必须整洁，头发必须梳理整齐，男士不得留长发，女士应化淡妆。
2、办公区必须保持整齐、干净，不得在桌面上乱堆乱放杂物。
3、每天上班前各管理人员需查看交接班记录本，了解各种情况及业主意见，及时安排处理或上门寻访。
4、上班期间全体人员必须精神饱满，积极主动，热情地投入工作，不得精神不振，上班打磕睡、偷懒。
5、全体人员必须纪律严明，不得迟到、早退、无故旷工，有事须请假，获准后方能离开。
6、全体人员必须具有高度的责任心，巡视、查楼必须认真负责，注意发现问题，详细记录。及时汇报并跟踪解决。
7、接待业主要态度和蔼，温文尔雅，落落大方；不管发生什么事，绝对不能与业主吵架；要态度诚恳，仔细倾听业主意见，能及时解决的问题马上派单解决；一时无法安排也要给业主讲清楚，并告诉解决的时间。
8、接受业主电话投诉，态度要热情耐心，言语要规范友好。首先说：'您好，我是物管部，有什么需要我帮助的，如遇业主发火、吵闹，要语气轻柔地问明原因，尽快帮助解决。
9、管理员派单后，一定要跟踪落实，并负责检查涉及水、电问题，要求12小时内解决，其他修理项目一般24小时内解决，最迟不能超过72小时内解决。
10、对接受的.投诉要认真做好记录，并到现场查看、了解情况，认真记载处理的时间和处理人员及业主对处理的意见。
11、协助财务人员做好各种费用的派单和催交工作，派单要派到各户，催交要态度友好。
12、认真管理管好业主档案和业主托管的其他事宜。
13、不准在上班的时间看书、闲聊、做私事，不准在办公室内高声喧哗。
14、下班后要将抽屉锁好，将自己保管的资料或物品放好，将办公室收拾干净，办公桌收拾整齐。
15、休息时间如发生重大事故，或碰到问题要立即投入解决，不得推脱或视而不见，不予理睬。
16、物管部的工作原则是：服务第一；
工作管理制度11
一、总则
1、为了规范和加强本公司临时性工作的管理，确保生产安全稳定运行，提高工作效率，保障职工的安全，结合本公司情况，特制定本制度。
2、企业临时性工作是指除正常生产运行工作以外的临时作业。
3、本制度适用于临时作业人员及公司职工的临时性工作。
二、细则
1、临时性工作必须遵守公司现行的规章制度和操作规程，必须符合国家和地方相关的法律法规。
2、不得乱拉电线，在电线连接处应做好保护措施，并设置相应的警示标识。
3、不得乱堆放，材料工具必须摆放整齐。
4、临时性仁作不得堵塞消防通道或交通，如确实需要必须事先向主管领导请示，并设置相应的警示标识。
5、临时性工作应注意做好防护措施，并配备足够的设备、工具及劳动防护用品。
6、临时性工作完成后必须做好清理工作方可离开。
7、临时作业人员是指本公司临时聘用的人员，本公司临时作业人员应具备以卜二个基本条件：
a、年满18周岁，身体健康。
b、遵纪守法，无犯罪前科。
c、具有适合本岗位工作需要文化程度和能力水平（特殊岗位技术工人要求持证上岗）。
8、临时作业人员聘用的程序
a、应聘人（包括被推荐人）填写临时作业人员审批表，综合部审查后报总经理批准。
b、临时作业人员上岗试用期为三个月，试用期后由用人部门提出录用意见报综合部，综合部负贵考察，考察通过报总经理批准即被录用。
9、临时作业人员的管理
a、临时作业人员的工资标准分为固定工资和其它工资，由综合部根据用人部门意见，结合劳动强度、技术要求高低等情况确定（试用期工资为固定工资）。
b、临时作业人员必须严格遵守本公司的一切规章制度，用人部门要加强对临时作业人员岗位职责、劳动纪律、服务态度、职业道德、规章制度、遵纪守法等方面的'教育，负责临时作业人员的目标管理和出勤管理。
c、杜绝临时作业人员无谓加班，如特殊情况临时加班，应采取自愿免酬原则。
d、临时作业人员在下列情况下应予辞退：
（1）在试用期内，经发现不符合聘用条件的；
（2）患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作的；
（3）有违法违纪行为的。
（4）其他应予辞退的情况。
e、辞退临时作业人员，用人部门须及时报请综合部办理相关手续。
工作管理制度12
一、保卫科负责对全院的安全防火工作进行监督、检查，做好义务消防队的组织和业务训练，开展经常性的防火宣传。
二、实行24小时值班制，重要部门及库房要按照公安部门的有关规定安装“防撬锁、防护棂”。无关人员不得进入库房。库房内不准吸烟，不准生火取暖。仓库要配备灭火器，定期检查消防器材危险品要妥善放置，并定期检查。做到防火、防爆。
三、财务部门现金要按规定及时存入银行，不得超过规定数额，现金、有价票证一律放入保险柜。
四、财务人员去银行取款、送款，必须由专职保卫人员负责护送。
五、严格执行探视制度。非探视时间，有权劝阻陪客或无关人员入内。如有无理取闹者可转保卫科处理。
六、对自行车和机动车辆要严格管理，各类人员的.自行车一律存在车棚内，严禁车辆乱停乱放。
七、对住院患者及家属经常提醒其注意保管好自己的钱物，加强防火、防盗等安全意识的教育。
八、要勇于同坏人坏事作斗争，发现可疑人员要及时报告。
工作管理制度13
一、总则
1、策划部在企划中心直接领导下开展工作，向企划中心总监负责，受副总经理、总经理助理、总经理监督。
2、在企管中心指导下，根据企业内外环境条件和发展战略，提出企业经营思路和策略、企业发展规划建议；参与公司重大经营决策和投资项目的论证、总体规划、方案策划、协调实施过程。
3、本制度为规范公司策划部工作而制订。
二、机构设置
1、策划部由经理、副经理、文案策划、平面设计、网管（兼资料搜集人员）组成。
2、策划部职员设若干名，根据实际工作需要可增减。
3、策划部经理由企管中心总监任命，并负责组织本部门的人员组成。
三、策划部的义务
1、制定公司各项规章制度。
2、为公司制定培训计划。
3、协助其他部门进行项目策划。
四、策划部的规章制度
1、由于策划部成员都是核心领导层次，工作中必须严格要求自己，认真负责，在公司的员工中要起到旗帜作用。
2、严格执行，且按时提交公司规定的任务。
3、在策划部各项事项决策，没有经过审批通过前，任何人不得以任何方式传播策划内容。
4、由于策划的重要性，要求各位员工能够对提出的信息负责，保证提供信息的真实性，并且认真切实的提出相应决策意见。
5、不可以向外面的人透露公司在做的事情和客户资料。
6、不将个人的不良情绪带到工作中，友善热情帮助他人，耐心认真解决工作中遇到的问题。
7、秉着吃苦耐劳的精神，努力完成每次工作赋予的职责。
8、积极提出自己的意见，开展更多适合公司的策划工作。
五、策划经理职责
1、经理领导并负责策划部的整体工作，负责制定策划部工作总体规划及年度工作方针，指导处理策划部人员的工作问题。
2、经理监督副经理工作，批准策划部人员的变动。
3、经理审核策划部的各种文件、文稿，并予以决定签发。
4、经理对策划部相应的其他工作有领导权和决策权。
5、对下属工作进行检查、督导，协助下属完成工作目标耐心细致。
6、审核下属工作报告，对下属的工作结果进行考核，绝对做到公正、公平、公开，保证目标实现。
4、严格执行和贯彻公司上级部门下达的各项指令，按时保质的完成各项工作任务，确保策划部在各项工作上顺利进行。
5、以公司利益为前提，处理好与其他公司间的各项合作事宜，合理配置资源，节约成本，让有限的资源发挥尽可能大的效率。
6、发现潜在和现实的危机及提出预防和消除的意见，培养和发展企业创新机制。
7 、配合公司做好企业文化教育的推广、深化各项相关工作。
8、制作部门年度、月度的工作计划和工作小结，及时向企划中心总监汇报，使公司和上级部门及时了解策划部的工作状况。
9、全面负责部门日常运作与管理，定期召开部门的月会、晨会。对部门内的员工实行监督管理，加强培训，每月制定培训计划并实施。
10、制定、完善员工的工作标准以及操作程序，每天对下属的工作情况进行监督检查。
11。对部门员工进行公正、严格的工作考核。
六、副经理职责
1、副经理协助经理组织策划部的日常工作，制定工作制度，拟定工作计划，并及时向经理反映策划部的最新动态，提出对策划部工作的意见和建议。
2、负责策划部的'总体工作进展，督促员工日常工作的开展。
3、受经理委托，副经理参加公司策划部例会，召开策划例会，并完成经理布置的其它任务。
4、负责部门内文档、资料的收集与整理，协助部门经理做好各类文案工作。
2、负责部门与总办、部门与部门之间的文件收发、跟踪。
3、协助项目作好策划定位、宣传推广、促销活动及其他相关事务的计划成文工作。
4、负责部门会议纪要的记录；每月配合部门经理制定工作计划和工作小结。
5、负责策划部的各类方案、报价以及函件的起草、制定和打印。
6、配合部门经理做好各类客户的接待及登记工作，及时传达反馈信息，并有书面记录向经理汇报有关事宜的进展。
7、密切关注部门各项工作的进展情况，及时记录、整理工作的完成时间，并向部门经理反馈最新信息。
8、负责部门行政事务的处理。
9、完成部门经理交办的其他工作。
七、策划职员职责
1、负责本行业信息内容的收集、整理，并详细研究、认真分析，了解本行业发展的长、中、短期营销规划。
2、对竞争对手及同类行业的平面广告资料进行科学的收集、分类、整理、汇总，并及时递交策划小组研究、分析、讨论，以便制定应对策略。
3、负责公司各类文件、宣传资料的文案撰写，以最为有效的文字表现传播信息，并及时更新、逐步完善。
4、根据公司发展及各类营销活动的开展及时撰写相关新闻稿。
5、熟练掌握本行业的技术知识，并适时培养市场经营意识，有效完成各类策划方案，形成最有效的文字表现形式。
6、在企业发展中不断挖掘、塑造、提炼企业文化，形成新时代特有的企业风貌，并以生动的文字表现给读者。
7、对公司宣传栏系统中的文字信息进行总体把握，力争在同行业中做到最为完美、有效的传达。
8、做好与平面设计人员和其他人员的沟通、协调工作。确保公司宣传的及时性、有效性，并发挥其最大功效。
9、完成领导交办的其他临时性工作任务。
八、平面设计职责
1、全面管理，参与公司项目的宣传资料、平面设计、文本设计工作。
2、长期性的对本行业的宣传资料、照片素材进行收集、整理、存档。
3、收集本行业的图片资料，并做好整理、存档、更新工作。
4、对于设计所需的图文光盘、参考书籍、专业杂志做好整理、维护、保养工作。
5、对于公司项目已经做过的各类相关资料，作好管理、备份工作（电子文档、成稿）。
6、定期与各合作公司进行沟通，保持良好关系，维护公司的合作资源。
7、完成部门经理交办的其他工作，与公司其他部门保持良好的合作、沟通。
8、关注最新的平面设计动态，不断提升自身的专业素养，按时完成上级领导交给的任务。
九、网管职责
1、负责公司计算机的安装、调试、定期维护、及时维修，全面保证所有计算机的正常使用。
2、每月定期对公司计算机进行系统维护、杀毒、升级等操作，及时发现并解决问题。
3、负责公司网站的建设、推广，并及时更新、维护。
4、负责行业动态及竞争对手网上信息的收集，分析、整理，每周进行总结、汇报。
5、管理企业邮箱，每日及时进行电子邮件的接收并妥善处理。
6、熟练掌握互联网营销知识，积极做好公司网站的推广工作，使网站迅速产生效益并力争效益最大化。
7、完善并落实计算机使用及管理规定，做好公司计算机的管理及资源分配整合利用工作。
8、及时完成领导交办的其他临时工作任务。
9、指导公司员工在电脑使用中，及时进行内存整理、简单维护等工作，保证顺利使用。
10、时刻保证投影仪、麦克风等音像系统的设备完好及正常使用并及时维护。
工作管理制度14
一、临床教学管理领导小组由分管院长、科教科以及临床教研室人员组成。具体负责医院临床教学工作的规划、计划、监督、评估，组织协调教学力量，落实教学任务。
二、临床教学管理领导小组根据工作需要，不定期地召开全体会议，讨论有关医院临床教学的事宜。医院教学领导小组会议每年不少于四次。
三、临床教学管理的办事机构为科教科。即由科教科承担医院临床教学管理领导小组的秘书工作。领导小组会议形成的决议，由科教科负责落实。
四、临床教学管理领导小组的全体会议的议题来源于以下四方面：
1、院长办公会提议；
2、科教科提议；
3、领导小组成员三人以上提议；
4、医院上级主管部门指示的临时性任务。紧急情况时，院领导可直接提出会议议题和召开紧急会议。
五、临床教学管理领导小组实行民主集中制原则。全体会议形成的决议必须经过应到人数三分之二以上的'多数通过才能生效。当全体会议不能达成一致意见时，经半数以上到会人员同意，可提交院长办公会议决定。
六、在全体会议中，科教科和相关临床科室应汇报前次会议安排的工作任务完成情况，提出进一步工作的建议。
工作管理制度15
1、损坏公物要赔偿。赔偿现金标准如下：
（1）打破玻璃，按每平方50-70元赔偿。
（2）损坏日光灯管一支，赔款20元。
（3）损坏壁灯，吸顶灯一盏，赔款30-50元。
（4）损坏凳脚一只，赔款5-10元。
（5）损坏课桌脚一只，赔款5-10元。
（6）损坏凳面一张，赔款10-15元。
（7）损坏桌面一张，赔款15-20元。
（8）损坏广播音箱一只，赔款50-100元。
（9）损坏树木、花卉，赔偿5-20元。
（10）损坏开关、接线盒盖，每个赔偿5元，安全通道灯面盖每块12元。
（11）损坏球类、图书、文娱用品、仪器等公物，视情赔偿。
（12）损坏门、窗、黑板、墙壁等其他公物，视损坏程度计价赔偿。
（13）损坏电脑、展台、投影、体育设施等大型设备，视损坏程度按原价赔偿或请家长给予修复。
（14）损坏门锁一把，赔偿100元。
2、赔偿原则：损坏者应在当天报校总务处核实损坏程度，核价开单据，再凭损坏价格单向校财会室一次性交付赔偿金。
3、谁损坏公物由谁承担赔偿。如查不出肇事者，室内应由班级负责赔偿，一经查清，仍由损坏者承担，并视实情，从重赔罚。
4、凡有一列情况之一者，应从重赔款处罚，直到校纪处分。
①屡教屡犯，知错不改者；
②有人证物证而拒不承认，态度恶劣者；
③知情不报、包庇隐瞒者。
5、对损坏公物的维修、凭赔偿发票由总务处统一安排修理。
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