宾馆领班岗位的职责通用3篇
在不断进步的社会中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的宾馆领班岗位的职责，欢迎阅读与收藏。
宾馆领班岗位的职责1
1、在主管的带领下，搞好客房的接待服务工作。
2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、协助上级负责楼层员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作。
4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物资的'请领、报销、报废等事项，最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。
6、协助上级制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛等。
7、填写领班交班和房态显示表。
宾馆领班岗位的职责2
1、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
2、监督员工工作完成情况，表格填写情况，做好奖罚处理。
3、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务。
4、关心帮助员，了解员工工作留意员工的思维动，给予心理上的及时辅导。
5、定期进行辖区的'消防器具检查，做好防火、防盗，负责辖区安全。
6、协助上级主管安排好第二天出勤人员和工作分配。
宾馆领班岗位的职责3
一、定期检查餐厅设备、餐具、花草等物品，如发现问题要及时向经理汇报，确保及时维修。
二、协助经理对员工进行业务培训，经常检查员工的服务意识和推销意识，引导员工提高专业知识和服务技能。
三、负责餐厅经营指标的落实，掌握餐厅的'客源构成，消费能力和特点，鼓励员工创收。
四、在开餐前对营业区做通盘巡视，按规范标准检查餐台桌椅、餐具用品等各项准备情况，对值台员讲解菜单，特别当日重点推销的菜品和食物及等候时间长的菜点。
五、当顾客进入餐厅时，主动迎接安排就座，随时掌握餐台的使用情况，最大限度的提高翻台率，尽量减少顾客等候时间。
六、在营业时间内及营业岗位上，不得与顾客或员工长谈。
七、巡查员工的服务情况，满足值台服务员暂时无法顾及的顾客要求，征询顾客对餐厅的意见，处理顾客投诉，并向经理汇报。
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