商场保安岗位工作职责

时间：2024-11-25 17:20:24 岗位职责我要投稿

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商场保安岗位工作职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家整理的商场保安岗位工作职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

商场保安岗位工作职责

商场保安岗位工作职责1

　　一、热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常运行。

　　二、秩序管理员上岗前应先进行仪容仪表自我检查，按照规定着装及佩戴胸卡，时刻保持个人仪容仪表端庄整洁。

　　三、上岗后，应始终保持良好的精神状态。

　　四、文明服务、礼貌待人、规范用语，上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵。

　　五、严格按照规定的时间上下班，上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗，上岗期间不准喝酒、与商户闲聊等与工作无关的事情。

　　六、熟悉商场内消防设施、设备的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，发现隐患及时上报。

　　七、在巡逻中发现形迹可疑的人，应立即对其进行查询，对发现推销人员在商场内散发传单、名片及乱拉业务等扰乱商场正常经营秩序的现象要及时进行制止。

　　八、如遇到商场内商户装修，巡逻员应查看其是否有占用公共消防通道、破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，如有违反上述规定的'现象应及时处理或上报商场办公室。

　　九、应妥善保管商场配发的通讯器材，如有损坏（不能修复）或丢失，由个人照价赔偿。

　　十、如遇突发事件能迅速到位，并按照突发事件预案进行处理。

　　十一、根据商场规定的营业时间按时开门、闭门。

　　十二、遇到火险及其它事故应迅速扑救或采取其它有效措施保护好现场并及时上报，如因临阵退缩而导致严重后果的将依法追究相应责任。

　　十三、认真填写值班日志，不得将值班日志撕页或擅自改动。

　　十四、随时保持高度警惕，要坚持巡视管辖区域，坚决杜绝不安全隐患，发现异常情况要及时处理或汇报。

　　十五、认真完成领导交办的其他任务。

商场保安岗位工作职责2

　　1、商场公共区的管理

　　1）掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。

　　2）重点保护珠宝柜、名表行、古董柜等。

　　3）提高警惕防止以购物为由进行扒窃，盗窃或诈骗财物的人员。

　　4）保安员无特殊情况不得进入营业柜内。

　　5）对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时原则上在晚上10点以后进行，否则保安员有权给予阻拦。

　　2、对停车处及"的士"的管理

　　1）大厦停车场交通、治安、收费均由保安部负责，任何车辆的司机都必须服从车场工作人员的管理。

　　2）大厦停车场是收费公共停车场，只提供停车方便，不负责保管，只占位停车的车辆（排队候客的出租车除外）均应照章交费，乱停乱放的车辆酌情给予处理。

　　3）保安部派岗，只有经考核、结业并持有"调度证"的人员才有权对大堂前的客人用车进行调度。

　　4）出租车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢活拉客。

　　5）调度员不得与出租车司机攀拉关系、收受贿赂、提供方便，一经发现从严处理。

　　6）凡违反大厦管理规定的出租车司机，保安部将给予批评教育或处罚，甚至宣布为"不受欢迎的人"。

　　7）保安员应维护好车场的秩序，看好停放的车辆，以防止造成损失。

　　8）遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应该避让活动的`车辆，确保活动的安全。

　　9）严禁出租车司机使用大厦内部的电话或设施。

　　10）制定停车场管理办法、收费标准及范围。

　　3、对商场突发事件的管理

　　1）保安部对火灾等事件制定"应急处理方案"，在发生突发事件时员工必须无条件的听从总经理或有关领导的指挥调动。

　　2）员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。

　　3）大厦如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，在报告保安部和公安机关的同时，及时保护好现场，除紧急抢救伤员外，不得进入现场。

　　4）当公安人员进行安全检查和处理案件时，保安员和员工应积极配合。

商场保安岗位工作职责3

　　1.商店贵重物品的保存应由专人负责,每天营业前从保险柜中取出,清点数量后方可放入柜台销售。营业结束后由专人清点后锁入保险柜。营业员(制度职责大全营业员)服务员随时留意贵重商品数量,以免丢失、被盗或损坏。易损坏商品在出、入柜时要轻拿轻放。

　　2.存放贵重商品的保险柜严禁存放私人物品,保险柜的钥匙应由专人负责。

　　3.做好详细交接班记录,负责人要在记录上签字。交接班时,应将商品交接清楚,如发现损坏或丢失要及时报告上级并详细记录。下班人员要在清点商品、交接钥匙、核对无误的情况下,再向下一班人员传达领导交办的`任务以及安全提示,方可离开工作岗位。

　　4.商场保安员和服务员应经常检查大门、柜台的锁是否牢靠。

　　5.与营业无关的物品存放在指定的隐蔽位置,不得随意乱放。

　　6.两班交接时,柜台及商场大门钥匙要有交接记录。营业结束后应锁好柜台,将柜台钥匙交负责人,同时锁好商场大门,将钥匙交到总服务台收银处保管。

　　7.营业结束后货款与销售xx要核对无误。服务员要填写日销售明细帐,并与销售票核对无误。然后清点在柜商品,将清点商品情况写入交接班记录。

　　8.商品部库房要严格执行库房管理规定,严禁在库房内吸烟、会客。

　　9.对出入库商品要严格按规定填写出入库单。对入库商品要做到手续清楚、货款一致、帐物相符。对入库商品要按规定逐项验收做好商品保管;商品出库时要认真核对出库单。

　　10.营业结束后,应检查室内电灯是否关闭,空调是否关掉,柜台是否锁好。

商场保安岗位工作职责4

　　一．公共用语

　　1．对顾客光临本商场时应说“欢迎光临”。

　　2．对上级领导和外宾参观时应立正相迎并说“欢迎光临”“多谢指导”。

　　3．接待商户或顾客投诉或报案时应说“先生/小姐，请问有什么事可以帮你”待查明情况后说“请稍等”。待解决好后告知处理的结果。

　　4．当发现商铺或顾客有异常情况时，主动上前询问“先生/小姐发生什么事啦！需要帮忙吗？”离开时说“对不起，打扰了。”

　　5．对车辆超高或者非营业时时入车场的车主说：“您好，您的车辆超高（大）我们车场不能为您服务，请您停到别的.地方”或者说“您好，非营业时间，此车场不能停车，请您停到别的地方。

　　二．车场管理员服务用语

　　1．对违章车主不按出入口方向行驶的车辆说：“先生/小姐，请您按“出口”或“入口”规定方向行驶，并讲“谢谢合作”！

　　2．对违章停车者说：“对不起，消防通道或者说通行车道禁止停车，谢谢合作！”

　　3．对车场闲杂人员说：“您好，为了确保您的安全，请您不要在车场逗留”。

　　三．收费员工服务用语

　　1．没收费情况收IC卡时说：“您好或欢迎光临”，离开时说“祝您一路顺风”。

　　2．收费情况下出车时应说：“您好，您的车位使用费是x元，这是您的发票，需要找零钱时应讲：“收您x元”，和“找您x元。”这是您的停车发票。

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