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我有一个这样的朋友作文600字
无论是在学校还是在社会中,大家最不陌生的就是作文了吧,写作文可以锻炼我们的独处习惯,让自己的心静下来,思考自己未来的方向。相信写作文是一个让许多人都头痛的问题,以下是小编整理的我有一个这样的朋友作文600字,欢迎大家分享。

我有一个这样的朋友作文600字1
不知不觉已经加入公司两个多月了,刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报:
一、前台日常工作
1.责前台电话的接听和转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误。
2.责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的`考验。
三、人事管理方面
1.落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责,在执行过程中,严格遵守公司的规章制度,做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。
2.人事相关资料严格执行公司的规章制度,填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
针对这两个月工作中存在的不足,在转正后的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:
1.做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁。注意打印机、复印机等办公设备的保养。努力做好自己自己的本职工作。
2.在日常工作中注意收集信息,以备不时只需。例如快递公司的名片等。
3.处理好日常行政管理管理,协助领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。
4.加强业务知识的学习,深入了解公司的产品,以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名行政前台工作人员,需要掌握的知识还很多,在转正后的工作中,我会努力向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台,是我有机会和大家共同提高、共同进步。感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好。
我有一个这样的朋友作文600字2
在这岁末年初之际,我站在新旧交替的时间站台,回首过去,展望未来,不禁思绪万千。过去的一年里,在集团的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了长足的发展。更多工作总结请访问工作总结频道
一,加强业务培训,提高自身素质
在前台主管,领班以及同事的热心帮助下,我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分,我深知自己的责任重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,积极主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务,让客人喜出望外。
二,“开源节流,控制成本”从小事做起,从我做起
“开源节流,增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下,我们积极响应酒店的号召,开展节约节支活动,控制好成本。为节约费用,我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用,当HSE房入住,当SALES要带客人参观房间,我们都利用这些废旧的'欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量,给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿,各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制,为酒店创收做出前台应有的贡献,也尽自己的一点微薄之力。更多工作总结请访问工作总结频道
三,加强自身的销售意识和销售技巧,提高住房率
在部门领导的培训帮助下,我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价,什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时,我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人,我都想尽办法让客人住下来,哪怕是UG。以此争取更高的入住率。
四,注意各部门之间的协调工作,和同事友好相处
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽,它同餐饮,销售,客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中,我时刻注意自己的一言一行,主动和各部门同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样,我们的酒店,我们的集团才能取得长足的发展。
在这一年里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1、在服务上缺乏灵活性和主动性,因为害怕做错而不敢大胆去做。
2、遇到突发事件,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理问题。
3、在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。
新的一年即将开始,我将在饭店领导的带领下,踏踏实实,认认真真做事。积极主动配合领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力提高自身的综合素质,提高服务质量,改正那些不足之处,做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展,为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
我有一个这样的朋友作文600字3
前台文员是一份很考验语言技巧以及接待能力的工作,在前台文员工作的这段时间里,我已经充分的体验和感受到了这些,前台文员是顾客了解公司的一个重要的窗口。在公司的前台文员这个岗位上,我用自己的实力和能力证明了我有资格继续在这个岗位工作下去。为了以后我的工作也会像试用期这段时间里这样的为工作费心,我要对一小段时间里的工作进行一个有价值的工作总结,希望以后也会在前台这个岗位上继续散发自己的光与热。
前台文员是一个很考验心理承受力的工作。作为一名前台文员我们必须放正自己的心态,提高自己的心理承受力。在前台作为一名文员,我们不仅要在第一时间里给来公司资询的顾客提供咨询的相关信息,这是我们面对客人是不能太紧张,要从容谈定为顾客的疑难进行解答,如果这个时候紧张的话,不仅会让顾客质疑我们的工作能力和接待水平,这就等于是在质疑我们公司的能力,还会有可能给客人提供的`信息出现错误,给客人提供错误的资讯信息,这样会给客人带来相应的麻烦,从而降低我们公司在顾客心中的信任度。
其次在前台我们经常会做一些客户投诉的事情,或则接听客人投诉的电话。这时客人会把我们当成他们情绪的垃圾桶,语气态度不会很好。但是作为公司的前台文员,却不能流露出对顾客的不满,因为待人亲和一直是我们前台文员服务的标准,这也很考验自己的心理承受能力。然而这个时候作为前台文员最重要的是将这些消极负面情绪消化掉,不能让让这些不好的情绪影响我们的工作中以及平常的生活,这一点是很难做到的,我也是在前台文员中对自己的心理干预了很久一段时间,才逐渐适应这种情况,并且现在做的很好。不仅能够及时解决客人投诉的问题,也不会因为这个而影响到自己工作状态。
当然在前台文员的工作中,我以前的工作中还存在着一些可以做的更好的地方。比如我不会特别注意前台接待处的整理工作,在前台工作时,有些文件或者资料总是要找一段时间,没有很好对其进行整理归纳,这样在工作中会耽误我们的工作,不仅浪费了时间,也会给顾客留下坏影响。在此,我也不会注意前台接待处物品的摆放,经常给别人一种杂乱的感觉,前台是公司的脸面,是公司整体形象的重要体现处之一。
在前台文员的工作中,工作能力是很重要的,但是比它更重要的是一个不断对自己工作进行总结,不断进步的工作态度。
我有一个这样的朋友作文600字4
时间总是在不知不觉中从我们身边溜走,总是在我们不经意之间又来提醒我们,哦,原来时间已经过得这么快。就好比现在的我,转正的时期已经到了,我却还沉浸在试用期里热情工作的情绪里。所以时间不等人,我要赶紧抓紧时间来做我的转正工作总结。如果这次我没有争取到转正的机会,我会就此遗憾终生。
在试用期的工作里,我主要担任公司的前台客服一职。这个岗位的工作说难不难,说轻松也不轻松。主要负责的是一些文职类的工作,比我之前在当销售要到处跑的时候,总是要轻松一点的。但是每个行业都有每个行业都不易。比如我这个岗位要时刻保持好我们公司前台客服优雅气质的形象,也是一件很难做到的事情。比如说在这个岗位上,我要有非常多的耐心和良好的服务来处理好顾客给我提出的个个难题。比如说,在这个岗位上我们要如何才能做到让顾客满意,让公司满意。这都是需要我们去思考和细细琢磨的事情,也是需要我们在平时的工作中去多多积累经验的事情。
而在这段试用期里,我就一直在积累经验,一直在工作中不断的学习和进步。
起初的时候作为一名公司的`前台客服,我还很担心自己的形象气质不够佳。但是经过我每天。的坚持打扮,经过对自己的礼仪培训,经过读书和学习。我开始慢慢变得自信起来,气质也慢慢的开始发生了改变,甚至还得到了很多前辈们对我的夸奖,得到了很多顾客对我的赞美。在那个时候我才发现,原来读书真的会改变一个人的气质。所以我会把这个好习惯坚持下去,不仅是为了维护好公司里的形象,同时也是会让我自己变得更加优秀。 这次作为一名客服,我也要做到非常专业。这样才能够得到更多客户的信赖,才能在试用期取得优秀的成绩。直到试用期结束,公司所有产品的类型特性价格我也都记熟在心里。只要客户提出相关的产品问题,我基本上都能够给他解决好。包括解决方案、实施过程和售后服务,我也能够很熟练的操作好。
所以这6个月的试用期下来,我学习到了很多工作技巧,也掌握了很多相关的岗位内容。不仅如此,我还会在接下来的工作里,做到更好!
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不知不觉,三个月的试用期已经结束了。现在就试用期的工作进行总结。
一、前台日常工作
前台工作纷繁复杂,也相对琐碎,它包括了前台接待工作,日常卫生的维护,水、电、电话话费的定期检查存缴,日报收取,邮件、传真的收发,办公用品的采购以及派发,固定资产的定期盘点以及报销,办公设备的维护以及订水、订报、订票,植被的绿化等。刚接触这工作的时候,有时候会觉得工作很没意义也会觉得有点焦躁,所以处理问题也没那么得心应手和效率的提高,也忽略掉了很多的细节工作,但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮助,我已经逐渐摸索出了属于自己的工作细则,即将工作细节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办事效率,也可以加强自己的专业性,在将来的日子里我将继续保持,继续努力学习。
二、行政助理工作
1.基本事务的处理
定期考勤记录的上交领导,日志、xx新闻视频信息的整理与发送,文档的规整以及常态的招聘工作,每周二工作例会会议提前通知,会场布置、以及会议记录和会后纪要的整理分发。
2、临时事务的派发
这些工作大多是突发事件,例如需配合中心发送临时会议通知,需在短信平台为同事送上生日祝福,需配合领导外出办理某些业务(办理会员卡、取回款单、参加接待工作),需在领导的指派下定时定点完成某项工作(银行对账、文档的编写),需与同事配合尽快完成某些工作(各类调研报告、招投标书的撰写)等。保持良好的工作状态,机动灵活,善于沟通并勤于沟通,注重团队协作精神,是高质量完成工作的关键。
三、工作的不足
1.工作的精细度不够。相对于我的本职工作贵在精细,但相于我粗枝大叶的性格,这方面需要进一步加强完善。
2.执行力不够。针对于这一点应该是在任务和指示的认识上和个人对问题的变通和行动的.关系,我会着重改善。
3.对问题的预见性和全局性考虑不够周全。例如采购只局限于眼前而缺乏高瞻远瞩的角度,这一问题也殃及了其他关联事务的处理,我将不断学习与注意。
4.办事效率不高。由于专业技能知识结构的局限和工作经验的缺失,同事也有自己的粗心大意导致在工作的完成上不够及时,我也将不断加强专业知识的学习以及改正自己的性格缺陷。
以上就是我试用期的工作总结,希望公司能够让我转正,继续为公司工作。
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我是今年x月份入职的前台文员xxx,经过三个月的试用期后,即将面临转正,我也要对我之前的工作做一下总结,试用期虽然不长,但我也学到了很多,也发现了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改进。
一、所做工作
我是前台文员,可以说是我们公司的一个形象代表,客户走进我们公司的第一眼就是可以看到我的,所以接待的工作,是我经常需要做的事情。无论是客户的访问,人员来面试,或者新同事入职,物业过来的安全检查等等。除了接待,我还需要配合人事主管接听和拨打招聘电话,处理人事方面的文件,订购公司所需的办公用品,看起来事情并不是特别多,但是一天做下来,还是挺繁琐的,每件事如何处理,沟通,都是需要有一定的技巧的',不然很容易出错。
在三个月的时间里,我热情接待每一位来访人士,积极配合人事主管做好招聘的工作,每一位入职的新同事,我都带领他们参观公司,了解公司的部门以及相关的同事。详细的跟他们说公司的规章制度,考勤体系,以及需要注意的事项,当然也是告诉他们如果有什么工作上的难题,可以给我反馈,好帮他们解决。像键盘的更换,文具的支取,等等。
二、不足之处
虽然三个月的时间里,我把工作做好了,但难免也有遗漏和疏忽的地方,刚来的第一个月,接待一位新入职的同事,规章制度,什么都和他说了,但是却忘记和他说最最重要的考勤,本来是9点上班的,他却以为是10点,因为第一天入职是推迟了1小时的,结果第二天迟到了,我问他原因,我才知道是我工作的失误,让他误会了,主管也批评了我,作为一名前台文员,这些细节性的东西是不能遗漏的。在往后的工作中,我也把需要做的事情,拿本子记好,一件件的,按顺序查看,是否有遗漏,也好补充。在采购办公用品的事情中,领导交付的是要采购一台激光打印机,但是我却在购买的时候买了喷墨式的,因为对这一方面并不是太懂,当时在网店上看到喷墨的那款便宜很多,而且样子似乎差不多,于是便买了,结果却是最后只能换货处理,这样也耽搁了领导的时间。
我即将面临转正,在这三个月的工作之中,有成绩也有不足,对本岗位基本已经熟悉,但在工作的细节之处,还是需要再多细心一点,不能疏忽大意,把领导交办的工作完成好,认真接待每一位来访的客户,在新同事接待方面更是要讲清楚所有的制度和事项。我相信,当我成为公司的正式员工时,我一定会把过去做的好的地方继续保持,不足之处努力改进。做好前台文员的工作。
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首先,感谢您给我机会到xx从事前台文员工作。 我于20xx年xx月xx日成为的试用员工,在试用期届满之际,根据的规章制度,现申请转为正式员工。
建筑这个行业是我以前很少接触的,和我的专业知识相差也较大,但是领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了的工作环境,也熟悉了的整个操作流程。作为一名前台文员,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能为做出更大的.贡献。当然,初入,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
在此,我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 经过这三个月,我已经能够很好的完成我的岗位职责,例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;人员考勤的登记等。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己的能力。
在这三个月的工作中,通过领导的指导与教育,让我学到了很多新的知识,也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为创造价值,同一起展望美好的未来。
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时间飞逝,转眼我来公司已经3个月了,在这三个月的试用期里我和同事相处融洽,在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度,企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解:
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象。还是外来客户对公司的第一形象。所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的`一部分,都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好
是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修。如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真,要注意对方传给谁
问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人,做好这项工作
最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。
四、转接电话,要注意礼貌用语
使用公司的标准用语:您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总。如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚。领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小。工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊。我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中,我更要不断提高自身形象,工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧。巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
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为期3个月的试用期已经告一段落,在综合管理部的行政前台这一岗位上,我学到的不仅仅是工作上的一些知识,更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业,对我而言工作经验无疑是欠缺的,非常感谢公司提供给我的机会,让我学习让我成长。3个月以来,在行政前台这一岗位上,我完成了多项工作,现将工作总结如下:
一、前台行政事务方面工作
1、转接总机电话,收发传真、信件和报刊。
2、接待来访客人,并通报相关部门。
3、办公用品领用的登记,打印机、传真机、复印机等办公器材的检查。
4、打印、复印文件和管理各种表格文件。
5、监督员工考勤和外出登记。
6、公司通讯录的定时更新。
7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜。
8、及时填充小会议室里面食品。
9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序。
10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。
二、日常报销及月底账目方面工作
1、平时做好日常的零散报销。以电子版格式,每月分类备份保存,以备随时查询账目金额。
2、准确、详细登记每月发生的月结费用,及时更新并与供应商核对消费金额,确保月底账目清楚,及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据,需要报销的发票以留存复印件的形式保存,以备日后查询或物品保修使用。
三、订购机票与酒店方面工作
通过网上搜索、对比价格优惠的机票,为出差员工订购机票。等出差员工回来后,为其报销机票款。酒店预订方面事宜,主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。
四、水果时间与考勤方面工作
1、每两周举行一次水果时间,主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。
2、每天都需登记考勤,每周一次对考勤结果进行汇总,至月末将所有考勤记录进行汇总,并且整理出最终的'考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。
五、其他行政方面工作
1、预约面试配合人事相关人员,打电话预约面试者,以及预约好后接待面试者。如:询问面试官做英文还是中文的面试题,给面试者发放面试题以及后续的一些工作。
2、入职和离职手续的办理无论是入职还是离职人员,都要为他们办理相关手续;如发放或收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。
感谢公司给我继续工作的机会。今后的日子里我会更加努力提高服务质量,无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好,尽量让他们都满意。做事麻利,有效率,尽量不出差错,这些都是我所要达到的目标。
此外我还会加强礼仪知识和普通话学习,提升自己的综合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷,但我相信凭借自己的努力,我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。
前台转正工作总结20xx相关内容:
前台年终总结开头范本
【篇一】1、规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在04年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,...
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我有一个这样的朋友作文600字10
一、在实践中学习,努力适应工作。
作为文员这份工作的新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作:
1.完成部门交办的事项:
以下:每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报,尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作:
以下:更换传真机的色带,备用复印机,打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录:
以下:过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式,认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下:事先放好手纸、厕纸,以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用,待见到客人起身微笑迎接问侯,指引客人到所需地方等候接洽,及时递上矿泉水或泡茶接待,坚决做到客人还没离开,自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需,也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
我于XX年X月XX日正式在 客服部前台工作,试用期三个月,时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的.活力,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
我有一个这样的朋友作文600字11
不知不觉来到公司已经满一个月了,这期间逐步融入了和旺这个团队;在接近年底的这一个月里,人力资源市场可以说挑战不小,但通过我部门齐心协力,终于能够保证我公司人力资源的基本满足生产任务的需求;现将这1个月的工作情况总结如下:
一、行政方面
1、对员工和干部反映强烈的饭堂进行对外承包和伙食改善;通过努力,现在员工对饭堂工作的反映大大改善;对公司留人起到不小作用。
2、门禁保安管理;通过对保安工作加强监督检查,使部分员工违反门禁登记管理的现象大大改善;为公司的安全管理打下基础。
3、配合品管部进行安全生产设施配置工作,配置担架、安全头盔、消防沙等;并补充安全生产资料;为我公司能够顺利通过安全部门的监督检查打好基础。
4、正在制定的`宿舍检查追究机制,将对我公司宿舍安全和有效管理做好制度保证。
二、人事方面
1、招聘工作:
通过一个月的招聘工作,使初来公司时公司人员缺口接近20%的状况得到明显改善,基本能够满足公司的生产任务的需要;对个别员工的辞职和请假现象进行了有效沟通,大大减少了人员流失率。
2、培训:
通过和生产部及品管部的合作,使新员工培训机制越来越流程化和细致化,对我公司的员工素质提高及留下的比例显著提高。目前正在制定的新员工培训流程将固定并强化这样的成果;使我公司的员工培训工作向前推进一步。
3、制度建设:
我公司的管理团队非常年轻,公司的管理风格讲求认真和创新精神,很多的管理实践不缺乏有好的初衷和实践效果;加之借鉴同行业的先进管理经验,使我公司部分未制度化的管理内容逐渐制度化以减少管理漏洞和人为因素;比如说年休假问题,建议反馈问题和宿舍检查追究及培训和储备干部等;希望以我公司管理团队的优秀管理经验的整合以达到良好的管理效果。
4、员工关系:
通过进行离职访谈的工作,使管理上的一些隐藏的问题得以清晰,一些隐性的对员工的伤害情况得以显现;以便于我们更好地改善工作方法和理念;以加强我公司核心竞争力。
三、建议方面
1、每个岗位职责明确但更应该加强沟通,明确责任是为分清责任,但要做好工作必须加强沟通,毕竟很多工作都牵涉到几个岗位甚至部门。
2、团队的学习一直没有摆上台面,建议每周例会的最后部分由主持人组织大家分享一个管理案例大家可展开讨论,为我公司建立学习型组织向前迈出一步。
以上是我的试用期工作总结和建议,希望在领导的指导和同事的支持中把我的工作做的更好;为和旺公司的发展贡献更多的力量!
我有一个这样的朋友作文600字12
对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性,仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义,有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自己修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热度做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量。
时间弹指而过,三个月的试用期匆匆的就过去了。这几个月来,我有幸来到了xx公司的行政前台的岗位工作,并在这段时间中充分学习并适应了这份岗位的工作要求,对xx公司也有了一个充分的认识。如今,试用期的工作已经结束了,按照公司的规定,我在此申请转正为一名正式员工,并在此对这几个月来的工作情况做总结如下。
在工作期间,我严格遵守公司的规章制度,能做到按时上班,不早退、不违纪,认真做好领导交代的工作任务。并认真学习工作知识和经验,积极提升自我的行政业务能力。
作为一名公司的新人,我时刻牢记公司的规定和自身义务,严守工作秩序,自觉维护公司的环境和纪律,沟通理解各部门情况,履行自己的职责。
同时,对待自己的工作我也保持着极高的热情和责任心,能时刻保持自身的良好态度,认真对待自己的岗位和任务。
对于工作,三个月前我几乎只是一个完完全全的新人,但在工作上我热情积极,能主动学习工作方法,寻找工作中的不足并积极改进自身。
这段时间的工作中,我深刻认识到了行政工作的复杂和繁琐。虽然都是一些公司相关的小事情,但要将这些小事有条理的整理好,并发挥自身的作用去优化和推进公司的工作,这才是一名行政的作用。为此,在工作方面我经常虚心地向领导请教,并沟通其他部门的同事,加深对公司了解的同时也认识了许多同事和领导,帮助我更好的完成了岗位的.任务。
总结自己的工作后,我认识到自己能在处理文档和公司事物上有不错的表现,但在其他方面,如:接待来客和新人安排上略有不足。为此,在接下来我要着重加强对自己不足方面的强化,并提高自我的服务意识和招待礼仪,保持自己作为xx公司前台的良好形象,完善自我的业务能力,保证能全面担任好行政前台的岗位任务。
如今,试用期已经结束,对于自身的考核任务我也都已经顺利完成,还望领导考虑我的情况批准我的转正申请,我会在今后的工作中再接再厉,努力发挥自身的能力和热情,努力为xx公司贡献更好的服务。做一名出色的前台工作者。
20xx年xx月xx日入职公司,任职xx公司前台文员,在试用期届满之际,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
试用期三个月来,在领导和同事的耐心指导之下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也逐渐熟悉了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作。
我于20xx年xx月xx日正式在行政部前台工作,试用期三个月,时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
我有一个这样的朋友作文600字13
即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们的第一步,是对的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了的形象。同时,对客户的服务,从前台迎客开始,好的`开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作,学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理。按时盘点仓库,做好物品归类
严格接照制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为效命。平时积极参加组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
我有一个这样的朋友作文600字14
时间飞逝,转瞬我来公司已经xx个月了,在这xx个月的试用期里我和同事相处融洽,在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。试用期间的xx个月不仅仅学到了公司的各项规章制度,企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解:
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的熟识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以,从前台迎客开头,好的开头是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的`总体目标而努力。有了对其重要性的熟识,促使我进一步思索如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个或许了解。
一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源
当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持洁净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫xx先生送水。前台所需物品不够时,都要准时申请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣布传达册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知x先生加墨。假如前台的物品坏了如:
窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。
二、接收传真
要留意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要准时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真,可以不接收。发传真后要留意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要留意复印的资料完整否,避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。
三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率
看到有来访客人,要立刻起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,急躁细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。
四、转接电话,要留意礼貌用语,使用公司的标准用语
您好!xx公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解状况后转给相关人员。生疏公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找xx总,要留意对方是不是真的有关公司的事情找x总;假如无法推断可转给xx。找xx助理、xx经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。
试用期xx个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯模糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。
在今后的工作中,我更要不断提高自身形象,工作质量、效率。还有责任心。
我有一个这样的朋友作文600字15
一、工作背景
作为公司前台员工,我在试用期内积极学习和适应工作内容,努力完成各项工作任务。试用期结束后,我顺利通过了转正考核,成为一名正式员工。在这一过程中,我对自己的工作进行了总结和反思,不断提高自身素质和能力,为公司的发展做出自己的贡献。
二、工作内容
1、接待来访客人:作为公司前台员工,我需要接待来访客人,解答各种疑问,并及时转达信息。我积极学习文化知识和礼仪规范,不断提高自己的语言表达和沟通技巧,给客人留下良好的印象。
2、电话接听:我在工作中需要接听公司的来电,并及时转达信息。为了提高自己的语言表达能力,我不断练习口语,提高自己的听力和理解能力,有效地解决各种问题。
3、文件处理:我在工作中需要处理公司的各种文件,包括收发文件、打印复印和归档等。我严格按照公司的规定,认真执行工作流程,确保每一份文件都得到妥善处理。
4、会议安排:我需要为公司会议提供必要的支持和服务,包括会议室预订、文件复印和食品饮料准备等。我认真对待每一次会议安排,遵守公司的相关规定,确保会议顺利进行。
5、其他工作:在工作中,我还需要处理一些其他的工作,包括快递寄送、客户服务和文件整理等。我严格按照公司的要求完成各项工作任务,不断提高自己的工作效率和质量。
三、工作感悟
1、学习文化知识:在工作中,我深刻体会到了文化知识对于一个前台员工的重要性。只有具备一定的文化素质和礼仪规范,才能更好地为公司服务,赢得客户的信任和好评。
2、注重沟通技巧:在接待客人和电话接听中,我认识到沟通技巧对于前台员工的重要性。通过提高自己的语言表达能力和沟通技巧,我可以更好地解决各种问题,为公司提供更好的服务。
3、严格执行工作流程:在处理文件和会议安排中,我深刻认识到执行工作流程的重要性。只有按照公司的规定和要求执行工作,才能保证工作的质量和效率,为公司的发展做出贡献。
4、不断提高自身素质:在工作中,我始终坚持不断提高自身素质和能力的理念。通过学习和实践,我逐渐提高了自己的工作效率和质量,为公司的发展做出了贡献。
四、工作展望
作为一名刚刚转正的前台员工,我深刻认识到自己的工作还存在很多不足和不足之处。未来,我将继续努力学习和提高自己的素质和能力,不断完善自己的工作技能,为公司的发展做出更大的贡献。
总之,我的前台员工试用期转正工作总结,不仅是对自己工作的一次总结和反思,也是对公司的一次贡献和奉献。只有通过不断提高自身素质和技能,才能更好地服务于公司,实现自己的职业理想和目标。
前台转正工作总结怎么写
一、前言
在前台工作期间,我深刻体会到了前台工作的重要性和复杂性。在这个岗位上,我们不仅需要具备良好的沟通能力和服务意识,还需要具备较高的应变能力和综合素质。经过一段时间的实践,我对前台工作有了更深刻的认识和理解,也积累了一些经验和教训。在此,我将对自己的工作进行总结和反思,希望能够对今后的工作有所启示和帮助。
二、工作内容
1、接待来访者
在前台工作中,接待来访者是我们的首要任务。来访者可能是公司的客户、合作伙伴、上级领导或下属员工等,他们的身份和目的各不相同,我们需要根据不同的情况进行差别化的服务。在接待来访者时,我一般会采取以下措施:
(1)礼貌热情地问候来访者,引导他们进入接待区域。
(2)询问来访者的身份和目的,了解他们的需求和要求。
(3)根据来访者的需求,提供相应的服务和帮助,如安排会议室、提供饮料、协调相关部门等。
(4)在服务过程中,保持良好的沟通和协调,及时反馈来访者的意见和建议,确保他们的满意度和信任度。
2、电话接听和转接
在前台工作中,电话接听和转接也是一项重要的任务。电话是公司与外界联系的重要渠道,我们需要及时、准确地处理各种来电,为公司的业务发展提供支持和保障。在电话接听和转接方面,我一般会注意以下几点:
(1)接听电话时,要用标准的语音和礼貌的态度向来电者问候,并尽快了解来电者的需求和要求。
(2)根据来电者的需求,及时转接到相应的部门或人员,确保电话的准确性和及时性。
(3)在电话转接过程中,要注意保持良好的沟通和协调,及时反馈来电者的意见和建议,确保他们的满意度和信任度。
3、文件处理和归档
在前台工作中,文件处理和归档也是一项重要的任务。文件是公司内部沟通和协调的'重要工具,我们需要及时、准确地处理各种文件,为公司的业务发展提供支持和保障。在文件处理和归档方面,我一般会注意以下几点:
(1)在收到文件时,要及时、准确地处理和转发,确保文件的及时性和准确性。
(2)在处理文件时,要注意保密和保护文件的机密性和安全性,确保公司的信息不被泄露。
(3)在归档文件时,要按照规定的标准和流程进行,确保文件的有序性和完整性。
三、工作经验
1、沟通能力的重要性
在前台工作中,沟通能力是非常重要的。我们需要与不同的人员进行沟通和协调,如来访者、电话来电者、公司内部员工等。在沟通过程中,我们需要注意以下几点:
(1)用简洁明了的语言进行表达,避免使用生僻词汇和复杂语句。
(2)保持良好的语音和语调,避免出现口吃、口齿不清等问题。
(3)注意倾听对方的意见和建议,认真对待对方的需求和要求。
(4)在沟通过程中,要注意掌握好分寸和度,避免过于随意或过于拘谨。
2、服务意识的培养
在前台工作中,服务意识也是非常重要的。我们需要以客户为中心,全心全意为客户服务,提高客户的满意度和信任度。在服务过程中,我们需要注意以下几点:
(1)以礼貌、热情的态度迎接客户,让客户感受到公司的温暖和关怀。
(2)了解客户的需求和要求,提供相应的服务和帮助,让客户感受到公司的专业和效率。
(3)在服务过程中,要注意细节和品质,确保服务的质量和标准。
(4)在服务过程中,要注意反馈客户的意见和建议,改进服务的不足和缺陷。
3、应变能力的提高
在前台工作中,应变能力也是非常重要的。我们需要面对各种复杂的情况和问题,如突发事件、客户抱怨、公司内部矛盾等。在应对这些问题时,我们需要注意以下几点:
(1)保持冷静和理智,避免情绪化和冲动。
(2)快速反应和处理,避免拖延和犹豫。
(3)寻求有效的解决方案和方法,避免盲目行动和随意决策。
(4)在应对问题的过程中,要注意沟通和协调,避免产生更大的矛盾和冲突。
四、工作反思
在前台工作中,我也遇到了一些困难和问题。在这里,我将对自己的工作进行反思和总结,希望能够找到改进和提高的方法和途径。
1、沟通能力还需提高
在前台工作中,沟通能力是非常重要的。我发现自己在沟通过程中,有时会出现表达不清、语言紧张等问题。为了提高沟通能力,我需要多加练习和训练,增加自信和自信心。
2、服务意识还需加强
在前台工作中,服务意识也是非常重要的。我发现自己在服务过程中,有时会出现态度不够热情、服务不够周到等问题。为了加强服务意识,我需要多关注客户的需求和要求,提高服务的质量和标准。
3、应变能力还需提高
在前台工作中,应变能力也是非常重要的。我发现自己在应对复杂情况和问题时,有时会出现反应不够迅速、处理不够果断等问题。为了提高应变能力,我需要多加学习和思考,增强自己的应变能力和判断力。
五、工作总结
在前台工作期间,我深刻体会到了前台工作的重要性和复杂性。在这个岗位上,我们需要具备良好的沟通能力和服务意识,还需要具备较高的应变能力和综合素质。通过这段时间的实践和总结,我对前台工作有了更深刻的认识和理解,也积累了一些经验和教训。在今后的工作中,我将继续努力,不断提高自己的能力和素质,为公司的发展和进步做出更大的贡献。
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