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品质部主管工作总结及计划范文（精选6篇）
忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。那么问题来了，工作总结应该怎么写？下面是小编为大家收集的品质部主管工作总结及计划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
品质部主管工作总结及计划 1
为规范公司的内部建设和业务开展、监督落实各项工作的有效顺利完成，10月份品质管理部按计划完成了以下工作：
一、体系运行有效性的监管、问题的整改及相应措施的落实
1、编制并实施《品质管理监管办法》，根据公司品质管理体系对各部门进行品质检查。
2、依据各部门提交的《文件更改申请表》，修改、发放《电梯日常运作作业指导书》、《电梯设备操作作业指导书》、《擦窗机操作作业指导书》、《擦窗机日常运行作业指导书》、《综合维修作业指导书》等体系文件。
3、组织公司各部门召开大厦公共租摆花木招标评审会，以无记名投票的'形式评定了20xx年度大厦公共区域花木摆放项目供应商。
4、跟踪验证20xx年9月25日大厦现场安全检查所发现问题。
5、20xx年10月30日，组织各部门负责人及相关专业人员进行安全礼貌小区建立工作自检自查，并通报检查结果，要求各职责部门就存在问题限期整改。
二、加强绩效考核，完善内部管理
1、修改、完善《绩效考核管理办法》，跟进各部门绩效考核量化指标的制定。
2、征集各部门绩效考核修改意见，并根据其意见进行了相应修改，整理完善后已提交电信实业。
三、完善培训管理、提高培训品质
品质管理部于20xx年10月接管公司培训工作，本月完成工作如下：
1、对所接管培训设备设施进行了统计、整理
2、中国科学院教授来司培训的组织安排工作
3、完成9月份以来新入职员工的入职培训及7月份以来新员工的强化培训工作，并协助综合办人事对相关晋升人员的考核。
4、编制并实施《培训完善方案》，对各部门各级人员在不同阶段所需进行的专业类培训科目进行了调查。
5、根据领导指示提出规范培训工作开展及实施有针对性培训的工作汇报。
四、完善5S实质，提升自身素养和服务素质
1、编制《5S手册》及《礼仪手册》，将5S执行状况将与个人绩效考核直接挂钩。
2、组织各部门主任级以上人员召开了5S适用性讨论会，并根据各部门会后意见对手册资料进行了相应的修改
3、经公司领导审批后，于10月底正式印发《5S手册》及《礼仪手册》。同时，要求公司各部门自发文之日起执行，并进行相应的培训品质管理部月工作总结工作总结。
五、部门其它日常工作：
1、收集、整理公司各部门20xx年9月品质记录;与机电维护中心空调值班室对接、收取8、9月份空调专业品质记录，并复印、归档。
2、配合建立安全礼貌小区工作的开展，协助客户服务中心完成各项资料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的汇编、制作。
品质部主管工作总结及计划 2
作为品质部主管，肩负着确保公司产品和服务质量的重任。在过去的一段时间里，品质管理工作面临着诸多挑战与机遇。在此，我将对过去工作进行全面总结，并制定相应的工作计划，以期为公司质量提升持续助力。
工作总结
工作成果
1. 质量控制措施实施：在生产环节中，建立了更为严格的多阶段质量检验制度。从原材料入厂检验开始，严格把控每一批原材料的质量，使得原材料不良率降低了x%。在生产过程中，通过增加线上巡检频次和关键工序的专项检查，及时发现并纠正了x起潜在质量问题，有效减少了次品的产生，产品整体合格率提升至x%。
2. 标准完善与执行监督：主导修订了公司的质量标准手册，使其更符合当前生产工艺和市场需求。同时，加强对各部门执行质量标准的监督力度，通过定期检查和不定期抽查相结合的方式，确保标准的有效落实，减少了因标准理解不一致导致的'质量偏差。
3. 团队协作与沟通优化：积极组织跨部门沟通会议，加强了品质部与生产部、研发部等相关部门的协作。通过这些沟通，解决了x项长期存在的质量与生产效率之间的矛盾问题，提高了整体工作效率。
不足与挑战
1. 客户反馈响应速度：在处理客户反馈的质量问题时，响应速度仍有待提高。部分复杂问题的处理流程过长，导致客户满意度受到一定影响。
2. 新员工培训效果：新员工入职后的质量培训效果参差不齐，部分新员工在实际工作中对质量标准的把握不够准确，需要进一步优化培训方法和内容。
工作计划
质量提升行动
1. 建立快速响应机制：针对客户反馈的质量问题，设立专门的应急处理小组，优化问题处理流程，确保在[具体时长]内对客户反馈做出初步回应，并在[规定时长]内完成问题的调查和解决方案的制定。
2. 改进培训体系：重新设计新员工质量培训课程，增加实践操作和案例分析环节。同时，为新员工安排一对一的导师指导，定期对新员工的学习成果进行考核，确保新员工能快速准确地掌握质量标准和检验方法。
团队管理与发展
1. 绩效评估优化：完善品质部员工的绩效评估体系，将质量问题预防、解决客户反馈问题的效率等纳入考核指标，激励员工积极主动地提升工作质量。
2. 技能提升计划：根据市场和行业发展趋势，制定员工技能提升计划。定期组织内部培训和技术研讨会，鼓励员工参加外部质量培训课程和行业认证考试，提升团队整体专业素养。
通过持续的努力和改进，我将带领品质部为公司打造更坚实的质量防线，为公司的长远发展奠定坚实的质量基础。
品质部主管工作总结及计划 3
在过去的一个月里，品质部作为公司质量把控的关键部门，始终坚守岗位，为公司产品品质保驾护航。作为品质部主管，我现将本月工作情况进行总结，并对下月计划予以阐述，以确保部门工作的持续优化和公司产品质量的稳步提升。
工作总结
（一）工作成果
1. 检验流程优化：本月对产品检验流程进行了细致梳理，减少了不必要的检验环节x个，同时增加了重点工序的检验标准x项，使检验效率提高了x%，有效避免了因检验流程繁琐或标准不明导致的问题。
2. 质量数据管理：建立了更完善的.质量数据收集系统，对每日生产线上的质量数据进行实时收集和分析。通过数据分析，成功找出了x个产品质量波动的关键因素，并及时反馈给生产部门进行调整，产品的一次合格率较上月提升了x%。
3. 部门协作加强：积极与生产部、采购部等相关部门沟通协调。与生产部共同制定了x项针对质量问题的改进措施，与采购部合作完成了对x家原材料供应商的重新评估，保障了原材料质量的稳定性。
（二）问题与不足
1. 紧急问题处理效率：在面对突发质量紧急情况时，虽能及时响应，但处理流程还不够流畅，导致解决问题的时间较预期延长了x小时，对生产进度产生了一定影响。
2. 员工培训深度：在对新员工的质量标准培训方面，虽涵盖了基本内容，但在复杂案例分析和实践操作深度上还有欠缺，部分新员工在实际工作中对特殊质量问题的判断仍不够准确。
工作计划
（一）持续改进
1. 完善应急处理机制：制定详细的质量紧急情况应对手册，明确各成员在应急处理中的职责和操作流程，每月组织一次应急演练，确保在突发质量问题时能在[目标时长]内有效解决，将对生产进度的影响降到最低。
2. 深化员工培训：丰富新员工培训内容，增加复杂质量案例分析和模拟实践课程，每周安排一次培训后的知识巩固小测试，提高新员工对质量标准的理解和应用能力。
（二）质量监控与提升
1. 强化过程监控：增加生产过程中的抽样频率x%，运用统计过程控制（SPC）等方法对关键质量特性进行更严格的监控，及时发现潜在质量风险并加以预防。
2. 供应商质量提升：与采购部合作，针对质量不稳定的供应商开展帮扶计划，每月至少对x家供应商进行现场指导，帮助其提升原材料质量。
通过对本月工作的总结和下月计划的实施，我将带领品质部持续提升工作质量，为公司产品品质和业务发展提供更有力的支持。
品质部主管工作总结及计划 4
在过去的这个季度里，品质部在保障公司产品质量方面承担了重要使命。作为品质部主管，我致力于优化质量管理工作，确保公司产品在激烈的市场竞争中保持高质量水平。以下是本季度工作总结及下季度工作计划。
工作总结
（一）工作成果
1. 质量检验与控制
本季度我们加强了对原材料、半成品和成品的检验力度。通过引入新的检测设备和优化检验流程，原材料检验的准确性提高了x%，成功拦截了x批次不合格原材料进入生产线。对于半成品和成品，我们严格执行多层抽检制度，使产品的整体合格率从上季度的x%提升至本季度的x%，有效降低了次品率，减少了因质量问题导致的成本浪费。
建立了质量问题追溯系统，当出现质量问题时，能够快速准确地追溯到问题源头，无论是原材料供应商、生产环节的某一工序还是操作人员，大大缩短了问题排查时间，平均每次质量问题追溯时间从原来的x天减少到x天。
2. 团队协作与沟通
积极与生产部门、研发部门等跨部门沟通协作。与生产部门共同制定了x项质量改进措施，通过调整生产工艺参数和加强操作规范，显著减少了生产过程中的质量波动。与研发部门紧密合作，参与新产品研发过程中的质量把控，提前发现并解决了x个潜在质量隐患，确保新产品的顺利推出。
组织了x次品质部内部培训和交流活动，分享质量案例和检验技巧，团队成员的专业技能和质量意识得到了进一步提升，在处理复杂质量问题时的协作更加默契。
（二）问题与不足
1. 外部因素应对能力：尽管对原材料供应商进行了严格筛选，但仍受到部分供应商因不可抗力因素导致原材料质量不稳定的影响，如[具体事例]，在应对此类外部突发情况时，我们的应急方案还不够完善，导致生产短暂中断x次。
2. 质量数据分析的深度：虽然我们收集和分析了大量的'质量数据，但在挖掘数据深层次信息方面还有所欠缺，未能充分利用数据预测潜在质量风险，部分质量问题仍处于事后发现和解决阶段。
工作计划
（一）质量提升计划
1. 完善应急管理机制：针对原材料供应不稳定等外部突发情况，制定更全面的应急预案。与采购部门共同建立备用供应商名单，并定期对其进行评估，确保在紧急情况下能够迅速切换原材料供应渠道，同时优化内部生产调度方案，保证生产的连续性，争取将因外部因素导致的生产中断次数降低至[目标次数]以下。
2. 深化质量数据分析：引入先进的数据分析软件和技术，对质量数据进行深度挖掘。建立质量预测模型，通过对历史数据和实时数据的分析，提前识别潜在质量风险，实现从被动应对质量问题到主动预防的转变。每两周进行一次质量数据专项分析会议，根据分析结果及时调整质量控制策略。
（二）团队建设与发展
1. 专业技能培训：根据团队成员的技能水平和岗位需求，制定个性化的培训计划。每季度安排至少x次外部专业培训课程，邀请行业专家进行讲座，内容涵盖最新的质量检测技术、质量管理体系标准更新等方面。同时鼓励员工参加质量相关的职业资格认证考试，对于通过考试的员工给予一定的奖励，提高团队整体的专业素养。
2. 团队激励机制：建立更加完善的绩效考核和激励机制，将质量改进成果、问题预防能力、跨部门协作效果等纳入考核指标体系。设立质量优秀奖、创新奖等多个奖项，对表现优秀的团队成员进行表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创造力，营造积极向上的团队氛围。
通过本季度的总结和下季度计划的实施，我将带领品质部持续改进工作，为公司产品质量的稳定提升和公司的可持续发展提供有力保障。
品质部主管工作总结及计划 5
上半年，品质部在公司整体运营中扮演着至关重要的角色，致力于保障产品质量符合标准和客户需求。作为品质部主管，我现将上半年工作进行系统总结，并阐述下半年的工作计划，以确保品质管理工作的持续优化。
工作总结
（一）工作成果
1. 质量体系优化与执行
对公司质量管理体系进行全面审查和优化，更新质量手册和程序文件达x处，确保体系符合最新的行业标准和公司实际生产情况。上半年内，组织x次内部审核和x次管理评审，及时纠正体系运行中的不符合项x个，使体系的有效性和符合性显著提升。
在生产过程中，严格监督质量体系的执行情况，通过日常检查和专项审核，各部门对质量体系的执行率达到了x%以上，较去年同期提高了x个百分点，有效减少了因操作不规范导致的质量问题。
2. 质量控制措施实施
加强原材料、在制品和成品的质量检验。在原材料检验环节，与采购部门紧密合作，新增检验项目x项，不合格原材料的检出率提高了x%，从源头保障了产品质量。对于在制品，增加了关键工序的检验频次，使在制品的返工率降低了x%。成品检验方面，一次交验合格率从上年度的x%提升至上半年的x%，有力提升了客户满意度。
引入先进的统计过程控制（SPC）技术，对生产过程中的关键质量参数进行实时监控，及时发现并解决质量波动问题x次，确保生产过程的稳定性。
3. 团队建设与沟通协作
组织品质部内部培训x次，内容涵盖新的质量标准、检验方法和数据分析技巧等，团队成员的专业素养和业务能力得到显著提升。通过内部轮岗和师徒结对等方式，促进新老员工之间的经验传承，新员工的独立工作能力平均提前x个月达到岗位要求。
积极加强与其他部门的沟通协作。与研发部门合作，参与新产品研发项目x个，从设计阶段开始介入质量管控，提出并落实质量改进建议x条。与生产部门建立了质量问题快速响应机制，平均响应时间缩短至x小时以内，共同解决生产过程中的质量问题x个，有效提高了生产效率。
（二）问题与不足
1. 供应商管理深度不够：虽然在原材料检验方面有所加强，但对供应商的质量管控仍停留在表面，缺乏对供应商生产过程的深入了解和指导。部分供应商的质量改进措施执行不到位，导致原材料质量波动问题仍时有发生。
2. 质量成本控制意识不足：在追求高质量的过程中，对质量成本的关注度不够。例如，在某些检验环节存在过度检验的情况，增加了不必要的成本；同时，对质量问题导致的内部损失和外部损失分析不够深入，未能有效制定针对性的成本控制措施。
3. 客户反馈信息利用不充分：虽然建立了客户反馈渠道，但对客户反馈信息的分析和利用不够及时和全面。未能充分挖掘客户反馈中的潜在质量问题和改进方向，导致一些质量问题未能在早期得到解决，影响了客户体验。
工作计划
（一）持续质量改进
1. 深化供应商管理
制定供应商质量提升计划，每季度对主要供应商进行至少一次现场审核，深入了解其生产过程和质量控制体系。与供应商建立长期的质量改进合作机制，协助其制定和实施质量改进方案，对质量提升明显的供应商给予一定的奖励，如增加订单份额或优先付款等。
建立供应商质量风险评估模型，根据供应商的过往表现、质量数据、生产能力等因素，对供应商进行动态风险评估。对于高风险供应商，加强监督和帮扶力度，必要时启动备用供应商或淘汰机制，确保原材料供应质量的稳定性。
2. 加强质量成本管理
开展质量成本专项分析活动，每月对质量成本进行详细核算和分析，识别质量成本的构成和主要影响因素。制定质量成本控制目标和措施，优化检验流程，避免过度检验，同时加强对质量问题损失的预防和控制。
建立质量成本监控体系，通过定期报告和可视化看板等形式，向公司管理层和相关部门展示质量成本的变化趋势和控制效果，确保质量成本处于合理范围内。
3. 充分利用客户反馈
完善客户反馈信息收集和分析系统，确保客户反馈能够及时、准确地传递到品质部。建立客户反馈问题分类和优先级评估机制，对严重影响客户体验的问题优先处理。
每月组织一次跨部门的客户反馈分析会议，与销售、客服、研发和生产等部门共同探讨客户反馈中的质量问题和改进建议。根据会议结果制定针对性的质量改进措施，并跟踪措施的执行效果，形成从客户反馈到质量改进的闭环管理。
（二）团队建设与发展
1. 员工技能提升计划
根据部门业务发展和员工个人发展需求，制定下半年的员工技能提升计划。除内部培训外，安排至少x名员工参加外部质量专业培训课程或行业研讨会，学习先进的`质量管理理念和方法。
鼓励员工开展内部经验分享和案例研讨活动，每月至少举办x次。通过分享实际工作中的成功经验和失败教训，促进团队成员之间的相互学习和共同进步。同时，建立员工技能档案，记录员工的培训经历和技能提升情况，为员工的职业发展提供依据。
2. 团队激励与文化建设
优化品质部的绩效考核体系，将质量成本控制、供应商质量提升、客户反馈问题解决等纳入考核指标，使考核更加全面地反映员工的工作绩效。设立专项质量改进奖励基金，对在质量改进工作中表现突出的团队或个人给予及时的奖励，激发员工的创新和改进积极性。
加强品质部的团队文化建设，倡导“质量第一、持续改进、团结协作”的文化理念。通过组织团队建设活动、文化宣传等方式，增强团队的凝聚力和归属感，营造积极向上的工作氛围。
通过对上半年工作的总结和下半年计划的实施，我将带领品质部持续提升工作质量和效率，为公司产品质量的稳定提升和业务发展提供更有力的支持。
品质部主管工作总结及计划 6
过去的一年，对于品质部而言是充满挑战与机遇的一年。作为品质部主管，我肩负着保障公司产品质量、推动质量体系持续改进的重任。在此，我对这一年的工作进行全面总结，并规划下一年的工作计划，为公司发展筑牢质量根基。
本年度工作总结
（一）工作成果
1. 质量体系建设与维护
主导修订了公司质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件和作业指导书等，更新内容达x%，确保体系与国际标准和公司业务发展相适应。全年组织了x次内部审核和x次管理评审，共发现并整改不符合项x个，使公司质量体系的有效性和运行效率得到显著提升。
通过定期开展质量体系培训和宣传活动，各部门对质量体系的理解和执行能力明显增强，员工对质量标准的遵守率从年初的x%提高到x%，为稳定产品质量奠定了坚实基础。
2. 质量控制与改进
在生产环节，强化了从原材料采购到成品出厂的全过程质量控制。原材料检验方面，优化检验流程后，不合格原材料的拦截率提高了x%，有效避免了问题源头流入生产线。过程检验中，通过引入先进的自动化检测设备和增加检验频次，产品的制程不良率降低了x%。成品检验严格执行 AQL 标准，产品一次交验合格率从去年的x%提升至今年的x%，客户投诉率同比下降了x%。
积极推动质量改进项目，带领团队完成了x个重点质量改进课题，如[列举部分课题]，这些项目的实施为公司节约了成本x万元，并显著提升了产品的性能和可靠性。
3. 团队建设与协作
注重品质部团队成员的专业能力培养，全年组织内部培训x次，内容涵盖质量管理工具应用、新检测技术学习等。同时，鼓励员工参加外部培训和认证考试，团队成员中取得相关质量专业证书的人数增加了x人。通过内部技能竞赛和质量案例分享会等活动，激发了团队的学习热情和创新精神，团队整体素质得到显著提升。
加强了与其他部门的沟通协作，建立了跨部门质量沟通协调机制。与采购部共同优化了供应商评估体系，与生产部联合开展了质量提升月活动，与研发部在新产品开发过程中紧密配合，提前介入质量策划，确保新产品顺利量产。通过这些协作，有效打破了部门壁垒，提高了工作效率和质量问题解决的及时性。
（二）问题与不足
1. 质量风险预警能力有待提高：虽然在质量控制方面采取了一系列措施，但对于潜在质量风险的预警仍不够及时和准确。部分质量问题在出现一定批量后才被发现，导致处理成本增加，对生产计划和交付也产生了一定影响。
2. 供应商质量管理存在瓶颈：尽管优化了供应商评估体系，但对于一些关键原材料供应商，在质量管控上仍存在一定难度。部分供应商由于自身技术水平和管理能力限制，质量改进效果不明显，对公司产品质量的.稳定性构成潜在威胁。
3. 客户质量需求转化的及时性不足：随着市场竞争加剧，客户对产品质量的要求不断变化，但在将客户质量需求及时准确地转化为公司内部质量标准和控制措施方面，还存在一定的滞后性，影响了客户满意度的进一步提升。
下一年度工作计划
（一）持续质量提升
1. 建立质量风险预警系统
整合现有质量数据资源，包括原材料检验数据、生产过程数据、成品检验数据和客户反馈数据等，运用数据分析模型和软件工具，建立质量风险预警指标体系。设定关键质量特性的预警阈值，当数据异常波动接近或超过阈值时，系统能够自动发出预警信息。
成立质量风险预警小组，负责对预警信息进行分析和评估，制定应对措施。定期对预警系统进行有效性验证和优化，确保其能够准确预测潜在质量风险，将质量问题消灭在萌芽状态，争取将因质量问题导致的生产延误和成本增加降低x%。
2. 深化供应商质量管理
针对关键原材料供应商，制定个性化的质量提升帮扶计划。组建供应商质量辅导团队，定期到供应商现场进行技术指导和管理培训，帮助其提升质量控制水平。建立供应商质量改进跟踪机制，对供应商的质量改进过程和效果进行实时监控和评估，确保改进措施有效落实。
拓展供应商资源，引入更多优质的潜在供应商，通过建立竞争机制，促使现有供应商不断提高质量。加强对供应商的分级管理，根据供应商的质量表现、交付能力和合作态度等因素，调整采购份额和合作策略，激励供应商持续改进质量。
3. 强化客户质量需求管理
建立客户质量需求收集和分析的常态化机制，加强与销售、客服部门的沟通协作，确保及时获取客户对产品质量的新要求和反馈意见。运用质量功能展开（QFD）等工具，将客户质量需求转化为公司内部可量化、可操作的质量目标和控制措施。
定期对客户质量需求转化的效果进行评估和总结，根据评估结果及时调整转化流程和方法。加强与研发、生产部门的协同，在产品设计和生产过程中充分体现客户质量需求，提高客户满意度和产品的市场竞争力。
（二）团队建设与发展
1. 打造学习型团队
制定更为系统的团队培训计划，根据员工的岗位需求和职业发展规划，分层次、分模块地开展培训活动。除了继续加强质量管理基础知识和技能培训外，增加数据分析与挖掘、项目管理、六西格玛等方面的培训内容，拓宽员工的知识面和视野。
鼓励员工开展自主学习和研究，建立学习成果分享平台，定期组织员工分享学习心得和实践经验。设立学习奖励基金，对在学习和应用新知识、新技术方面表现突出的员工给予奖励，营造良好的学习氛围，使团队成员能够不断提升自身能力，更好地应对日益复杂的质量工作挑战。
2. 优化团队绩效与激励机制
重新审视和优化品质部的绩效评估体系，将质量风险防控效果、供应商质量提升成果、客户质量需求转化效率等纳入绩效考核指标，使绩效评估更加全面、客观地反映员工的工作表现和贡献。
完善团队激励机制，除了物质奖励外，注重精神激励和职业发展激励。设立优秀质量团队奖、质量标兵奖等荣誉奖项，对表现优秀的团队和个人进行表彰和宣传。为员工提供更多的晋升机会和职业发展通道，根据员工的绩效表现和能力特点，推荐优秀员工担任更具挑战性的职位或参与公司重要项目，激发员工的工作积极性和创造力。
新的一年，我将带领品质部全体成员，以更饱满的热情、更严谨的态度，持续提升公司产品质量，为公司的可持续发展贡献更大的力量。
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