物业秩序年终总结（精选15篇）
时光过得飞快，不知不觉中，又到了一年的末尾了，回首过去一年来的工作生活，我们有过挫折,来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。相信大家又在为写年终总结犯愁了吧，下面是小编整理的物业秩序年终总结，欢迎阅读与收藏。
物业秩序年终总结 1
2025年，XX住宅项目秩序维护团队始终秉持“安全第一、服务至上”的理念，严格落实物业秩序管理规范，聚焦小区治安防范、车辆管理、应急处置等核心工作，扎实推进各项秩序维护任务，全力保障业主生命财产安全与居住环境稳定。本年度项目服务业主1200余户，常住人口约3800人，全体秩序队员凝心聚力，圆满完成全年秩序管理目标。
在治安防范工作方面，进一步完善小区安防体系，优化门岗值守、巡逻防控流程。门岗严格执行人员、车辆进出登记制度，对陌生人员、外来车辆进行细致核查，全年累计核查进出人员8.6万人次、车辆4.2万辆次，有效杜绝无关人员及危险物品进入小区。强化日常巡逻管控，采用“定点值守+动态巡逻”相结合的`模式，划分重点巡逻区域，增加夜间、节假日巡逻频次，全年开展日常巡逻1.8万余次，处理邻里纠纷、设施异常等问题320余起，小区盗窃、破坏公共设施等案件发生率较去年下降40%。
在车辆管理与应急处置上，规范小区车辆停放秩序，划定专属停车位，引导车辆有序停放，及时清理占道车辆，全年未发生重大车辆剐蹭、拥堵事件。完善应急处置机制，制定火灾、地震、突发治安事件等应急预案，组织应急演练6次，提升队员应急处置能力。本年度成功处置电梯困人事件12起、突发停电应急保障8次，均在最短时间内完成处置，保障业主生命安全。同时，加强与辖区派出所、消防部门的联动协作，开展安全宣传活动4次，提升业主安全防范意识。
反思本年度工作，仍存在不足：一是部分队员服务意识有待提升，与业主沟通技巧不足；二是智能化安防设备操作熟练度不足。2026年，团队将加强队员服务礼仪与沟通技巧培训；开展智能化安防设备操作考核，提升科技化防控能力；进一步完善秩序管理体系，持续提升服务质量，为业主营造更安全、舒适的居住环境。
物业秩序年终总结 2
2025年，XX商业综合体秩序维护团队立足商业项目人员密集、流动性大、业态复杂的特点，严格落实秩序管理与安全防控标准，聚焦客流疏导、消防安全、商户服务等关键环节，扎实推进各项秩序维护工作，有效保障综合体正常运营与顾客、商户安全。本年度综合体日均客流量约1.2万人次，节假日峰值达3万人次，全体秩序队员高效协作，圆满完成全年秩序管理任务。
在客流与现场秩序管控方面，针对商业综合体运营特点，制定分时段、分区域客流疏导方案，在节假日、促销活动期间增派值守人员，设置临时引导标识，保障客流有序流动，全年未发生踩踏、拥堵等安全事件。加强商铺经营秩序管理，规范商户出店经营、装修施工等行为，开展日常巡查8000余次，处理商户违规问题150余起，维护综合体整体运营秩序。同时，强化夜间安保管控，对综合体公共区域、消防通道、设备机房等重点区域进行全面巡查，确保夜间财产安全。
在消防安全与应急处置上，严格落实消防安全责任制，开展消防设施月度检查、季度维保，确保消防栓、灭火器、烟感报警器等设施完好率达100%。组织商户、员工开展消防安全培训4次、消防应急演练3次，提升全员消防安全意识与应急处置能力。本年度排查消防安全隐患86处，整改完成率100%，未发生消防安全事故。规范应急处置流程，成功处置顾客突发疾病、设施故障等应急事件28起，为顾客、商户提供及时帮助。此外，加强与城管、公安、消防等部门的.联动，快速响应各类突发情况。
工作中存在的不足：一是促销活动期间客流疏导精细化程度不足；二是对商户安全培训的针对性不够。2026年，团队将优化促销活动客流疏导方案，细化责任分工；结合商户业态特点开展个性化安全培训；进一步强化商业综合体秩序管控，提升服务水平，保障综合体持续稳定运营。
物业秩序年终总结 3
2025年，XX写字楼秩序维护团队围绕“安全、高效、专业”的服务目标，严格落实写字楼秩序管理规范，聚焦人员进出管控、消防安全、车辆调度、设施巡检等核心工作，为入驻企业提供优质的秩序维护服务，保障写字楼正常办公秩序与财产安全。本年度写字楼入驻企业85家，日均办公人员约2000人，全体秩序队员扎实工作，圆满完成各项秩序管理任务。
在人员与车辆管理方面，优化门岗管控流程，采用“人脸识别+门禁刷卡”双重验证方式，严格管控人员进出，为入驻企业营造安全的办公环境。加强访客管理，规范访客登记、引导流程，全年累计接待访客3.5万人次，均准确引导至对应楼层。规范停车场管理，划分办公车辆、访客车辆专属区域，引导车辆有序停放、快速通行，全年停车场通行顺畅，未发生重大车辆纠纷。同时，加强写字楼周边交通疏导，配合交警处理临时交通拥堵问题12起。
在消防安全与设施巡检上，严格执行消防安全管理制度，定期开展消防设施检查、维护，确保消防系统正常运行。组织入驻企业开展消防安全培训3次、消防应急演练2次，提升企业员工消防安全意识。全年排查消防安全隐患45处，整改完成率100%，未发生消防安全事故。强化写字楼公共区域及设备机房巡检，重点检查电梯运行、配电设施、给排水系统等，全年开展设施巡检1.2万余次，发现并上报设施故障68起，协助工程部门及时完成维修，保障办公设施正常使用。
回顾一年工作，存在的'不足主要有：一是部分队员对写字楼智能化系统操作不够熟练；二是与入驻企业的沟通反馈机制不够完善。2026年，团队将加强智能化系统操作培训，提升队员专业能力；建立入驻企业定期沟通机制，及时收集需求与意见；进一步完善写字楼秩序管理体系，持续提升服务质量，为入驻企业提供更优质的办公保障。
物业秩序年终总结 4
2025年，XX别墅园区秩序维护团队立足别墅项目私密性强、占地面积广、业主需求多元的特点，秉持“精细管理、贴心服务”的理念，严格落实秩序管理与安全防控标准，聚焦治安防范、隐私保护、应急保障等关键环节，扎实推进各项秩序维护工作，为业主营造安全、私密、舒适的`居住环境。本年度园区服务业主150余户，全体秩序队员凝心聚力，圆满完成全年秩序管理目标。
在治安防范与隐私保护方面，完善园区安防体系，在园区出入口、主干道、围墙等重点区域增设监控设备，实现监控全覆盖。门岗严格执行人员、车辆进出管控，对陌生人员、外来车辆进行严格核查，未经业主同意严禁进入园区，全年累计拒绝无关人员进入800余人次，有效保障业主隐私与安全。强化日常巡逻管控，采用“徒步巡逻+车辆巡逻”相结合的模式，增加夜间巡逻频次，重点排查围墙、消防通道等区域，全年开展巡逻6000余次，未发生盗窃、破坏等安全事件。
在应急保障与增值服务上，完善应急处置机制，制定火灾、暴雨、停电等应急预案，组织应急演练4次，提升队员应急处置能力。本年度成功处置房屋漏水应急保障、突发停电等事件15起，为业主减少财产损失。主动为业主提供增值服务，协助业主接收快递、搬运物品、指引访客等，全年提供增值服务320余次，业主满意度达98%。同时，加强与辖区派出所、消防部门的联动，开展安全宣传活动3次，提升业主安全防范意识。
工作中存在的不足：一是对业主个性化安全需求响应不够及时；二是园区安防设备维护保养不够细致。2026年，团队将建立业主个性化需求台账，提升服务响应效率；加强安防设备日常维护保养，定期开展设备检修；进一步强化别墅园区秩序管控，持续提升服务质量，为业主提供更优质的居住保障。
物业秩序年终总结 5
2025年，XX产业园区秩序维护团队围绕产业园区“安全生产、高效运营”的核心需求，严格落实秩序管理与安全防控标准，聚焦企业生产安全、人员车辆管控、货物进出管理、应急处置等关键环节，扎实推进各项秩序维护工作，为园区企业生产经营提供坚实的安全保障。本年度园区入驻企业60家，涵盖生产制造、研发办公等多种业态，全体秩序队员高效协作，圆满完成全年秩序管理任务。
在人员车辆与货物管理方面，优化门岗管控流程，严格执行人员进出登记、车辆进出验证制度，对入园车辆进行安全检查，严禁危险物品入园。加强货物进出管理，规范货物登记、查验流程，确保货物进出安全有序，全年累计查验进出货物3.2万余吨，未发生货物丢失、损坏事件。强化园区内巡逻管控，重点排查企业生产车间周边、消防通道、危化品存储区域等，开展日常巡逻9000余次，处理企业违规占道、乱堆乱放等问题80余起，维护园区整体运营秩序。
在安全生产与应急处置上，严格落实安全生产责任制，配合园区管理部门开展安全生产专项检查6次，排查企业生产安全隐患56处，督促企业及时整改，整改完成率100%。加强消防安全管理，定期检查消防设施、消防通道，确保消防设施完好率达100%，组织企业开展消防安全培训4次、消防应急演练2次，提升企业员工安全生产意识。规范应急处置流程，成功处置设备故障、货物搬运意外等应急事件22起，保障企业生产安全。此外，加强与应急管理、消防等部门的`联动，快速响应各类突发情况。
回顾一年工作，存在的不足主要有：一是对企业生产环节安全管控不够深入；二是队员安全生产专业知识储备不足。2026年，团队将加强企业生产环节安全巡查，提升管控精准度；开展安全生产专业知识培训，提升队员专业能力；进一步强化产业园区秩序管控，持续提升服务水平，保障园区企业持续稳定发展。
物业秩序年终总结 6
2025年，XX老旧小区秩序维护团队立足老旧小区基础设施薄弱、人员结构复杂、管理难度大的特点，秉持“尽心尽责、守护平安”的理念，严格落实秩序管理与安全防控标准，聚焦治安防范、车辆疏导、消防隐患排查等关键工作，扎实推进各项秩序维护任务，全力保障小区居民生命财产安全。本年度小区服务居民800余户，常住人口以老年人为主，全体秩序队员攻坚克难，圆满完成全年秩序管理目标。
在治安防范与车辆管理方面，针对老旧小区无封闭管理、道路狭窄的问题，优化安防管控方案，在小区主要出入口设置值守岗，加强人员进出引导。强化日常巡逻管控，重点排查楼道、消防通道、小区周边等区域，及时处理流浪人员逗留、可疑人员徘徊等问题，全年开展巡逻1.5万余次，小区盗窃案件发生率较去年下降35%。规范车辆停放秩序，引导车辆有序停放，清理楼道内乱堆乱放物品、占用消防通道车辆，全年清理占道车辆280余辆、乱堆乱放物品120余处，保障小区道路畅通与消防通道安全。
在消防隐患排查与应急处置上，重点开展老旧小区消防隐患排查，定期检查楼道消防设施、电气线路、燃气使用等情况，全年排查消防隐患130处，协助居民、社区整改完成率95%。针对老旧小区老年人居多的'特点，开展消防安全宣传活动4次，讲解火灾预防、应急逃生等知识。完善应急处置机制，组织消防应急演练2次，提升队员与居民应急处置能力。本年度成功处置老年人突发疾病、电气线路故障等应急事件35起，为居民提供及时帮助。同时，加强与社区、派出所的联动协作，共同推进小区秩序管理。
工作中存在的不足：一是部分居民安全意识薄弱，违规行为整改难度大；二是小区安防设施不足，防控能力有限。2026年，团队将联合社区加大安全宣传力度，提升居民安全意识；协助社区争取资金完善安防设施；进一步强化老旧小区秩序管控，持续提升服务质量，为居民营造更安全的居住环境。
物业秩序年终总结 7
2025年，XX文旅景区秩序维护团队立足景区游客量大、流动性强、区域范围广的特点，秉持“安全第一、游客至上”的理念，严格落实秩序管理与安全防控标准，聚焦客流疏导、游览秩序维护、消防安全、应急保障等关键环节，扎实推进各项秩序维护工作，为游客提供安全、有序的游览环境。本年度景区接待游客80余万人次，节假日峰值达5万人次，全体秩序队员高效协作，圆满完成全年秩序管理任务。
在客流疏导与游览秩序维护方面，结合景区游览路线特点，制定分区域、分时段客流疏导方案，在热门景点、狭窄通道、出入口等重点区域增派值守人员，设置临时引导标识，引导游客有序游览。加强游览秩序管理，制止游客攀爬、乱扔垃圾、破坏景区设施等不文明行为，全年劝阻不文明行为500余起，维护景区良好游览环境。强化景区周边秩序管控，配合城管部门清理流动摊贩、违规停车等问题，保障景区出入口畅通。同时，为游客提供咨询引导服务，全年解答游客咨询2万余人次，帮助游客寻找走失亲友、丢失物品等180余起。
在消防安全与应急处置上，严格落实消防安全责任制，定期检查景区消防设施、消防通道、易燃易爆物品存储等情况，确保消防设施完好率达100%。组织员工开展消防安全培训4次、消防应急演练3次，提升全员消防安全意识与应急处置能力。本年度排查消防安全隐患78处，整改完成率100%，未发生消防安全事故。完善应急处置机制，制定游客踩踏、突发疾病、恶劣天气等应急预案，成功处置游客突发疾病、暴雨天气应急疏散等事件42起，保障游客生命安全。此外，加强与公安、消防、应急管理等部门的联动，快速响应各类突发情况。
回顾一年工作，存在的不足主要有：一是节假日高峰期客流疏导压力较大，部分区域存在拥堵隐患；二是对偏远景点的'巡逻管控频次不足。2026年，团队将优化节假日客流疏导方案，增加临时值守点位；加大偏远景点巡逻频次，完善安防管控；进一步强化文旅景区秩序管控，持续提升服务水平，为游客提供更优质的游览保障。
物业秩序年终总结 8
20xx年即将过去，我们满怀信心的迎来20xx年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，通过部门全体人员的共同努力，取得了一定的成绩，现将今年年终工作总结如下：
一、公共秩序维护管理
（1）落实百日安全活动。20xx年2月，项目成立安全生产领导工作小组，落实并启动百日安全活动的具体内容，活动期间，由秩序维护部牵头，在各部门积极配合下，开展安全隐患排查、自查等工作，制作“安全来自长期警惕，事故来自瞬间麻痹”的安全标语，贴在大堂醒目位置，用挂横幅的方式来宣传安全的重要性，安全是物业服务中的重中之重，也是服务的基本保证，与物业服务企业的发展紧密相连，秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，对重点部位，重点设备加强安全巡检工作。期间根据项目特点，制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施，使各岗位对人车物进出进行有效控制，达到治安联防效果。
（2）20xx年4月5日，非机动车库开始规范运营，对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放，在提升服务品质的同时，也让大厦客户感到安全放心，有了前期大量充分的准备工作为基础，对岗位工作进行制度化管理，截止目前，无一例有效投诉，停放安全率达到百分之百。
（3）20xx年6月，是今年的安全生产月，其主题是“安全发展、科学发展”。秩序维护部开展了形式多样的活动，以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小知识，并组织号召大厦内各客户积极参加安全志愿者签名活动，反响强烈，活动得到了广大客户的认同和肯定，宣传效果极佳；为了进一步提高突发事件的应急处理能力，按照防汛应急处理的`相关要求，部门组织实施了一年一度的防汛演习，取得了圆满的成功。
消防安全管理
（1）秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合”的管理方针，每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作，定期对消防安全隐患进行自查整改，为安全生产保驾护航，在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行安全隐患排查，20xx年共计检查出较大消防安全隐患10余处，除服务中心能自行处理的以外，均书面形式通知相关单位限期整改，并全部处理。
（2）为提高消防四个能力建设，部门上半年组织实施了规模较大的消防演习，在对消防档案的排查中，发现大厦内各单位消防安全责任书未更新，按《消防法》相关要求，深入各客户单位与各单位消防安全负责人签订安全责任书，并留下联系方式，建立健全的消防管理员台账，便于及时沟和和统一培训工作的同时，还加强与地方行政单位的联系，20xx年12月6日，服务中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人员到大厦进行专业消防培训，此次活动不但服务中心全体员工主动参加，而且大厦内各客户单位消防负责人及安全工作人员也积极参加了培训，被益州社区授予“消防安全管理先进单位”荣誉称号，为大厦消防安全知识的推广起到了很好的宣传作用。
服务品质提升
（1）安全管理与服务相辅相成，二者缺一不可，为了提高员工的服务礼节礼仪标准，部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式，使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必须具备的条件，并用巡检、督导、整改的方式，使员工在服务礼仪及细节上，有所真正提升。
（2）为了提升服务品质，规范员工在日常工作中的行为、工作质量，体现绩效考核制度的公平公正性，应项目要求，部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。
（3）为提高员工的工作积极性，部门积极组织员工及骨干人员进行沟通交流，增强团队的凝聚力，从而使部门工作能够正常有效开展。
（4）三月份，项目启动了创国家示范活动，部门查漏补缺，根据相关标准和要求，设计并完善了各类现场标示标牌，并完成粘贴工作，在达到行业要求的同时，也大大提升了项目管理服务的品质。
（5）十二月份，根据文件精神，关于开展公司第二届服务技能大比武的通知，秩序维护部在部门经理的带领下，精心组织，严格要求，使部门全体员工树立“比学赶超”的学习和竞争意识，全身心投入到日常训练当中，以不计得失的协作观念和不畏艰难实现目标的拼搏精神积极面对此次比武活动。
二、存在的不足
1、员工培训
由于秩序人员流动性大，对员工的培训没有跟上，部分员工对岗位工作流程与标准不是特别清楚，正因如此，导致今年项目有一起因对岗位工作流程不清楚而发生的安全事故。
2、工作标准由于秩序人员流动性大，常有缺编的现象，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事件的经验和能力有所欠缺，对一些不可预见的应急事件处理还停留在以往的经验上，思考不足，具体应对措施有所欠缺。
三、重点工作
1、制定20xx年安全生产目标计划，强化安全防范意识，持续贯彻：“预防为主，安全第一”的方针。
2、通过多样化的培训形式，达到提高员工的专业技能、服务形象的同时，积极引导客户参与安全防范管理工作，组织做好入户宣传、讲解安全常识和消防演习等活动。
3、充分利用项目月度绩效考核标准，进一步细化监督培训考核方案，把绩效考核落到实处。
4、抓好安全管理工作，把安全隐患降到最低争取20xx年再次被辖区评为安全生产管理先进单位。
5、根据季节变化，做好季节性天气引起安全隐患的准备工作，做好相应的预防措施。
6、与其他各职能部门积极配合，并做好与员工的沟通交流工作，重视思想道德建设，因势利导，增强凝聚力，打造一支和谐具有战斗力的团队，结合部门内部的实际情况，严抓日常管理工作，充分发挥自身能力，为保持和提高国家示范大厦的亮点服务而努力工作。
物业秩序年终总结 9
20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，心得体会我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下：
（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务
在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的'物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革
xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。
物业秩序年终总结 10
不知不觉20xx年已经即将过去了，今年我在xx小区的安保工作顺利的完后了，自己还是十分满意的，没有发生一起安全事故，我身为xx小区物业保安队的班长，自然而然要尽职尽责为小区内的居民的安全着想，把所有安全隐患降到了最低，在此我非常感谢公司领导对我工作的大力支持，从没拒绝过我的要求，就凭这点，我也会尽自己最大的努力把工作做好，在xx小区我们保安队成为了一道亮丽的“风景线”。其实我最欣慰的还是得到了居民们的认可，对我们工作的肯定，这是我们最大的动力。现我将20xx年的工作做一下总结：
一、加强身体锻炼，保持自身能力
我原是xx部队的一名退役特种兵，在我的带领管理下，我们保安队，从来不会因为现在的安逸和平而松懈，我坚持在部队养成的习惯，每天早上带领他们晨跑，喊口号，进行身体热身锻炼。决不允许有一人偷懒，我要保证每一个人的身体素质都极其过硬，这样才能随时面对危险，而从容不迫。大家在一起工作了这么久，都是兄弟，这时候对他们放松，就是在害他们。每一次我们早训的时候都会有居民停驻远观，在这一年里风雨无阻，每一天我们都有训练。
二、增强安全意识，防范于未然
我们每天都会进行巡逻，随时观察小区内可能存在的安全隐患，比如说之前西北区的道路的一颗桂花树被雷打的，风吹的马上就要倒下来了，岌岌可危，还好我们及时发现，去除了隐患。每天绝对每家每户的楼道我们都要一一检查，消防设备的完好，没有损坏能够使用，对于小区监控这块，我更是看的十分重要，每天安排人手24小时轮班，决不允许任何可疑的人进入，小区内全方位无死角监控，小区的人员出入我们也十分的严格，一定需要业主牌才能进入，外卖我们是坚决不允许进入的，这样才能把安全隐患降到最低。
三、20xx年的`工作计划
我希望我能在来年为小区内的业主们提供更多的便利，更完整更全面的安全保障，小区的车间出入现在还是人工的，十分的浪费人员的时间，我已经向公司申请，车辆进行电子拍照进出入小区，这样我们就可以省下人手去其他地方巡逻，来年我会招收一批新的保安进来，使得队伍更加的强大，毕竟现在业主也越来越多了，我们可能没办法顾及到每一家的安全，我们需要更多的人手，我最希望看到的就是业主跟我们保安能够和谐融洽的相处，各自相信，信任是我们相互之间最大的间接枢纽。
物业秩序年终总结 11
时间飞逝，转瞬间20xx年已经完毕。端详自己一年来的工作，总结一年的得失，感受良多。
一年来，我热衷于本职的工作在自身方面，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心”、“慎重”、“律己”的态度。在领导的关怀、栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。在工作方面，不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤“，积极适应各种艰难环境，在工作中磨练自己的意志，增长自己的才能，并勇于发觉和订正自己工作中的缺点和错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。
作为一名保安员，更重要的就是住户的安全和感受。而在我心中，小区就是我们的家，住户就是我们的家人，小区和住户的事就是我们自己的事，保证住户的安全就是我们的责任。作为保安部门，我们要胜利的使“安全保卫”这个首要职责得到有效落实。我们的目标是在保障小区的整体安全秩序的前提下，还使队伍的形象、礼节、工作与效劳态度以及处理问题的主动性、原则性与敏捷性得到了显著的提高。这打算了我们是否是一支有良好的整体形象与口碑的队伍的'关键所在。
而我们保安部则在这些方面做了大量工作，使得这方面有了很大的进步。员工在实际操作中根底扎实，仔细肯干，团结一心，使小区在安全的环境中健壮成长。在吴经理和刘队长的带着下，保安部连续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作。加强小区日常安全巡检和巡查监视治理，做好常常性的安全大检查，对小区的安全进展了加强治理，并以此做为工作中的重点。
在这种良好地环境与风气下，使保安部的整体工作绩效，尤其在在仪容形象、内部纪律、班组调整、制度规章等方面逐步得到显著地提升。保安部已逐步步入正规化，进展趋势良好。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进下一步工作再上一个新台阶，保安部仔细开展各项工作，并落实圆满地完成了今年的各项工作和任务，得到了领导和小区住户的认可。最终，工作生活当中的一年的总结如下：
1、坚决听从领导、仔细领悟并执行公司的经营治理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、仔细对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极帮助主管做好班组的日常工作，并为班组的建立出谋划策。
3、加强学习，勇于实践，不断积存，勇于开拓。在理论学习的同时留意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织力量、机灵的分析力量、果敢的处事力量、广泛的社交力量；并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的胜利阅历，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。
4、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，把握消防设备的操作方法，确保安全。以上是我在一年中做得工作总结，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下缺乏之处，恳请领导的指正与批判，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
物业秩序年终总结 12
20xx年是客服部深化效劳、全面提升综合业务力量的一年，在部门领导的带着下，客服部各班组同心协力、相互协作，客户接待办以“供应优质效劳，提升业务水平”为目标，仔细做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和询问问题，效劳工作取得了肯定的成绩。1—12月客户接待办承受用户反映的各类问题651件，电话询问余3100余次，用户投诉处理率100%，用户满足率达98%以上。现将20xx年如下：
一、深化系统学习业务，不断提升综合素养
今年四月，在参与了主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水效劳接待及熟识各部工作流程的根底上，更进一步开展标准效劳；并确保娴熟把握客服部下发的《供水常见问题》和业务学问，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类询问，准时解决用户反映的问题，为提升公司客户效劳工作打好根底。
二、完善效劳细节，把握效劳重点
客户接待办依据工作中的实际状况不断完善效劳细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类效劳记录进一步细化，便利随时查阅，使各项工作更加有序运行；每月准时对登记用户进展回访，以便把握工作完成状况。九月份以来为了进一步提高工作效率，防止推诿扯皮，客户效劳部加强了“工作联系单”的使用，对用户反映的问题随报随签，准时跟踪落实状况。对待“三来”用户，接待人员始终做到热忱效劳、急躁解答，对投诉大事做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”效劳，让用户满足、认可我们的工作。
三、工作中相互联动，准时解决用户燃眉之急
在日常工作中，客户接待办常常接到市长热线办、报纸网络报道的供水方面的信息，遇到这种特别状况，客服接待员准时将问题上报，并主动与用户沟通，屡次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解冲突，找缘由想方法，尽快解决用户的各类用水困难，不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户，效劳人员都会急躁解释，宣传供水条例，讲解供水学问，将用户不理解的`地方解释清晰，让他们的问题得处处理，尽量做到让用户满足。
为了提高工作效率，接待员们主动与供水热线、供水营业厅和其它相关部门沟通沟通，相互理解、相互帮忙，尽快解决用户来回反映而没有准时落实的问题，争取在最短的时间内让用户的问题得到满足的解决，进一步提升供水行业形象，提高工作效率，让用户放心我们的工作。
固然，我们的工作中仍存在缺乏，一是现在的接待、效劳任务重，人员少，在岗接待员不断变换，客服人员业务水平还需进一步提高；二是进展系统培训时机少，只能在工作中总结阅历；三是人性化优质效劳不够，需要在以后效劳工作中更加完善，不断从工作阅历中吸取精华、学以致用，提高个人综合素养，进而提升公司良好的社会印象。
物业秩序年终总结 13
一年来，在学校领导的亲切关心和各部门的大力支持协作下，我带着物管中心全体职工坚持以效劳为中心，以保障为轴心，以完成好各项工作为重心，坚持效劳大局，着眼长远为目标，顺当完成了的各项工作任务。现个人总结如下：
我始终把加强政治理论、业务学问和规章制度的学习作为提高工作力量、提升综合素养的'主渠道，坚持理论联系实际，以理论学习成果端详各项工作，为落实各项任务供应思想保证。从而不断提高了自身的综合素养，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的根底。
后勤保障工作与其它工作有着较大的区分，可预见性难度较大，除规划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。所以，我时时刻刻提示着自己思想上要高度重视，工作上要急躁细致，紧扣机关后勤改革与成长实际，明确机关后勤功能定位和成长方向，提出效劳是后勤部门的天职，是立局之本；维护是成事之基，是提高效劳力量和水平的手段。在工作思路上提出了＂四句话，八个字＂：牢记一个宗旨—效劳，抓住一个根本—维护，明确一个方向—创新，坚持一个作风—务实。在具体工作目标任务上提出：一是强化效劳，要求职工在＂钻＂、＂勤＂、＂有心＂、＂优＂上下功夫，变被动效劳为主动效劳，不断提高效劳力量和水平。二是在提高效劳的同时，节支增收。强化本钱维护，各项经费支出同比降低。
针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性，本人不定期的对各个岗位进展查岗，查人员是否在岗，查在岗工作状况；态度能否热忱、效劳能否到位等，并对查岗状况通报，对存在疑问执行剖析、教育。通过学习教育，职工思想上有了清晰提高，政治上有了清晰进步，作风上有了清晰转变，纪律上有了清晰增加，不断养成热忱、诚肯、踏实的工作作风。同时，以绩效考核指标为标准，实行目标治理责任制，明确工作职责，责任到人。
在原有的根底上修定部门工作制度，标准工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让治理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤效劳维护工作。
我中心的日常的物业治理工作主要有院房屋治理、根底设施维护和修理、环境卫生、水电气维护、消防安全、医疗卫生等方面，面对大量繁杂琐碎的事务，本人注意强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求在工作中精益求精。在医疗卫生方面。20xx年，医务室的同志以高度的责任心坚守工作岗位，履行岗位职责，职工及家属患病，做到随到随处理。常常加班加点，不辞辛苦。
物业秩序年终总结 14
20xx年是我公司正式接手某花园小区的x个年头，这就意味着一场崭新的战斗即将开始。在这号角即将吹响之际，我秩序维护部已整装待发，定会剑锋所指，所向披靡。
伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了喜气洋洋的20xx年。但是对于我们秩序维护部来说只是普普通通的一年而已。普通在哪里?它普通在每个保安的心中，我们仅仅只会把它当做时间而已，不能因为其他而影响我们的服务态度和办事效率。同时一月也是特殊的，特殊在哪里?特殊在我们的行动上，因为节日我们更应该找好我们的岗位，抓好小区的保安工作，坚持杜绝外来人员的.进出，做到“防火防盗无隐患，顺风顺水过新年”。
20xx年我们要坚持以往的安全管理原则，保安要继续脚踏实地的抓好小区安全管理工作的落实和加强日常安全巡逻和监督管理，做好经常性的安全监察确保无隐患。
做好本职工作的同时努力发挥职能，在保持小区安全管理同时要对小区公共区域进行全面彻底的巡查，对各类问题进行记录、登记并及时汇报。
我们要发挥正能量，以认真负责精神去对待每一件事。遇到需要帮助的人我们要及时伸出援助之手，用最快的速度、最温暖的笑容、最贴心的服务用心去解答，去帮助他们。在x月xx日那天，我公司保安xx在对园区进行巡逻的时候捡到一部手机，经过调查终于找到失主，并婉言拒绝了失主的奖励，给我公司赢来了良好的口碑。本月我公司为了提高保安的团队的整体力量，对招聘保安的要求进一步提高，保持部门人员年龄在xx之间，并增加人员的录用，为秩序维护部注入新鲜血液，保持保安队伍年轻化、从事工作职业化、处理问题专业化。在xx日扫雪过程中我发现我们的同志表现尤其突出，并没有因为所在区域面积过大而有抱怨，而是在凌晨就对园区进行清理，在早上业主出行的时候已经把积雪清理过半。对此，业主提出了口头表扬。我们要坚持这种作风毫不动摇，坚持以“业主至上”为基本原则，让业主“离家安心，回家舒心”为基本点，加强自身素质的提升，为建设一个和谐、清洁、宁静的小区而奋斗。
以上是秩序维护部20xx年的总结，请公司领导以及广大业主继续对我们部门进行监督，我们一定会虚心听取建议并及时改正。
物业秩序年终总结 15
一、工作计划制定及实施
结合期货大厦是xx市重点工程、地标性建筑的实际情况，按照xx在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以xx系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作计划，包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划，接管计划等等，并围绕着计划逐项地稳步开展各项工作。为了保障计划整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项计划进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已基本圆满完成了20xx年制定的各项工作计划及目标。
二、项目及配套服务优化建议
根据xx大厦项目特点及管理目标，按照xx的管理经验，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦具体提供的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业顾问服务建议，为日后为大厦提供高品质的服务奠定了基础，如今，xx层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。
三、管理及服务预算制定及完善
xx大厦作为xx市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的服务，资金预算既是物业管理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把xx大厦打造成xx市一流地标性建筑的目标，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进行完善。
四、物业服务人员招聘及团队组建
优秀的项目需要优秀的团队才能为客户提供优质的服务，为了选聘合适的人才，物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员招聘关。截至目前为止，物业管理筹备处共进行人员招聘近xx人次，招聘员工xx人，员工的综合素质整体上已达到了预期标准，为打造一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。
五、项目风险评估及工作介入
xx大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着一定的安全隐患，遵照交易所各级领导一直强调的“安全第一”的指示精神，对项目的施工进行积极的配合和协助，强化安全防范意识，以保障后期各项服务的顺利进行，20xx年xx月xx日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了x批共xx名员工，负责现场x机房的安全保卫、大厦整体的安全巡视及大厦整体采暖运行工作。尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关怀和支持下，克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。截至今日，物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等xx处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已成功实现了连续xx小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切机会不断深入熟悉和学习现场设备的各项技术参数。同时，现场发现问题，及时通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检及时，从而避免了损失。为保障设备下一阶段能够更安全、平稳的运行，物业筹备处维修保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。计划在设备安全运行xx小时左右，对设备进行第一次全面维保。目前，技术培训、人员准备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些先期进入现场的'宝贵经验。下一阶段物业全面接管时大规模人员进驻将更加顺利。
六、工作程序制定及建章立制物业管理
筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合项目的实际情况，从满足日后各项工作能够顺利开展出发，以第一太平戴维斯成功推行的制度为基础依据，充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的管理元素，制定了xx余项，近x万字的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的具体操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应达到的质量都提出了具体的要求。为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。如今，物业管理筹备处的各项工作已全面地走上了正轨，整体上继续向预期方向稳步前进。
七、物业服务所需外委公司接洽及招投标
根据后期物业服务工作的需要，需要外委公司但当一部分的具体工作，对此，物业管理筹备处按照制定的工作计划并遵照上级领导的指示，与各外委专业公司进行了接洽和联系，根据项目实际需要，截止目前为止，已对部分外委工作展开了招标工作，在具体实施过程中，根据物业管理筹备处的前期预算和外委公司的标书，制定了合理的评分细则，并融入了作业现场抽查等先进举措，科学、缜密地对投标单位进行了考察，以保障招标结果的公开、公平、公正。
八、员工系统培训物业管理
筹备处的目标是将期货大厦打造成xx市著名的地标性建筑，代表业内的最高水平，一流项目的核心保障就是拥有一流的服务团队，物业管理筹备处一贯高度重视对员工的培训工作，从物业筹备工作伊始，就安排对到岗的员工开展系统的培训工作，20xx年，共进行各类培训xx余次，员工受培训时间平均达到x小时以上。通过培训，员工的技术、理论水平均得到了较大的提高，团队整体素质得到了进一步的提升。
九、下一阶段工作展望
随着大厦竣工日期的日益临近，物业管理筹备处下一阶段的工作将更多的以实际操作为主。有了前期充分的准备，我们对下一阶段的工作充满信心，对于今后的工作，物业管理筹备处将从以下几个方面展开：
1、塑造xx市地标性建筑充分发挥期货大厦先进的硬件优势，通过科学规范的软件管理，将期货大厦成功塑造成xx市知名的地标性建筑，并发挥出知名品牌所应有的价值，将大厦前期工程的巨额投入，转变为日后丰硕的长期回报。
2、打造精英团队在日后的团队建设中，本着客户至上，服务为本的理念，谨记“注重细节、力求完美”的宗旨，深挖服务细节，牢固树立服务意识，将物业管理筹备处物业管理筹备处打造成一支业主信任、客户满意的服务团队。
3、大厦风险控制作为期货交易平台的所在地，物业管理筹备处物业管理筹备处将重点对交易平台运行安全、人员安全及建筑主体安全提供全面的保障，将各项风险控制到最低，安全工作将是今后工作的一个长期重点。
4、物业接管与运行物业管理筹备处将全面进入并与大厦施工单位实现无缝连接，实现管理平稳过度，设备运行顺利更迭，使大厦竣工伊始，就有系统的物业管理为其提供全面的保障。
以上，是物业管理筹备处20xx年工作的概况的总结，20xx，是至关重要的一年，在这一年里，大厦整体施工进入尾声，各项大的施工工程即将圆满结束，大厦第一阶段的工作即将胜利完成。如今，大厦的第二阶段工作已顺利启动，物业管理筹备处已开始全面运转。大厦全面竣工后的第二阶段工作也已箭在弦上，蓄势待发。物业管理筹备处也已做好了准备，我们坚信，有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局，有物业管理筹备处全体员工同心同德、锐意进取，大连期货大厦，必将会在新的一年里，作为xx市最耀眼的地标建筑，巍然矗立在xx湾畔。
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