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门诊分诊护士年终工作总结（通用12篇）
极其忙碌而又充实的一年又要过去了，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，如果你仍旧感到迷茫，那么我想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了。你所见过的年终总结的报告应该是什么样的？以下是小编为大家整理的门诊分诊护士年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
门诊分诊护士年终工作总结 1
转眼之间20xx年很快过去，回首过去，从医院建院至今，在院领导的正确领导下，在同志们的相互帮助下，坚持以病人为中心，实行感动式服务，立足本职岗位，踏踏实实做好本职工作，圆满完成了自己所承担的工作任务，具体总结如下：
一、在思想道德方面
热爱祖国，热爱医院，热爱科室，积极参加医院及科室组织的政治和理论学习，认真学习，在学习中不断的提高自己的涵养，完善基础，积极参加科室组织的专科理论知识学习，认真做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。
二、在临床工作方面
总所周知，新生儿的特性，呱呱落地，一生啼哭在亲人们的.喜悦声中出生，但是随之而来的就是如何护理这个可爱，浑身软绵绵的小家伙，如何喂奶，如何换尿布，如何观察，不管是早产，足月还是过期产，他们的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作为一名新生儿科专科护士，无时无刻都在以高标准，严格要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，指导家属如何喂养，如何护理。而有些工作我从来也没有接触过，如疫苗接种，及新生儿遗传代谢病筛查，及听力筛查，在不断的学习和请教中，渐渐的走上正轨，在新生儿抢救工作中，增加抢救意识，迅速，及时有效。抢救时做到分工明确，密切配合，听从指挥，坚守岗位。严密观察病情变化，准确及时的填写护理记录单，出现异常及时汇报医生，做到处理准确。
在新生儿的安全管理中，严格实行母婴同室，加强对家长的健康教育，避免呛奶窒息，避免坠床，抱错，无论做任何操作都有家人监督陪同，严格执行查对制度，保证诊疗护理的安全执行。
严格执行消毒隔离制度，新生儿沐浴毛巾等一用一消毒，接触前洗手，有特殊感染的新生儿用物专人专用专消毒，做到无交叉感染。
我们医院刚刚起步，新生儿科也需要不断地学习进步，发展。为了工作能顺利安全的进行。本人能和科室的同事团结协作，共同学习，共同进步，共度难关，并能和其他科室的同事团结协作，积极配合。
三、在工作态度和勤奋敬业方面
以感动式服务理念来要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的产妇都能高高兴兴的抱着孩子回家，病人的满意度是我们立足的根本。所以我将热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，投入，热心的为大家服务，和医院共同进步，共同发展。
门诊分诊护士年终工作总结 2
时光荏苒，20xx年即将过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的'根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了较好的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量。
门诊分诊护士年终工作总结 3
重症监护病房(burnintensivecareunit，bICU)作为一种专科ICU为临床救治重症患者提供了良好条件，它的使用是临床工作应重视的问题。本文通过对重症监护病房工作实践的总结，认为严密监护系统在严重烧伤患者的救治中具有非常重要的作用。
1、ICU优点
在实际工作中我们感到ICU在重症患者的救治中，比普通病房具有更大的优越性。同时由于其集中了多种先进的仪器设备，患者的病情又复杂多变，因而对护理人员的要求及对设备的管理是非常重要的。
2、ICU护士要有精湛的技术操作
(1)凡重症患者收入ICU后，立即迅速建立深静脉通路，快速补液抗休克治疗，这就要求我们的护士要有一针见血的穿刺本领。
(2)ICU病房护士对所有抢救都要做到心中有数，特别是高难度的操作，技术要求高，如呼吸机、流体床及大型红外线治疗仪的应用，心电监护仪等大型仪器设备的使用。
(3)熟记疾病的抢救程序，认真学习，不断更新知识，使所有的工作人员都能做到正确及时有效的救治，以免因各项护理治疗操作不当加重病情。
(4)ICU病房护士在工作中要做到稳、准、快、忙而不乱，每个护士都要能够独挡一面，承担起组织抢救的分工及配合工作。
(5)ICU病房危重病人的抢救记录，抢救时要有专人负责，字迹清楚准确，应用医学术语，接班人员一定要查看此记录，以便掌握病人的抢救状况，避免医疗纠纷。
(6)ICU护士要学习掌握的东西很多，我们要利用一切机会不断学习，共同提高，除各项基础护理操作精益求精外，对各项护理常规、治疗原则也要熟练掌握以达到“一切为病人，为病人的'一切服务”的宗旨。
3、必要的器械、用物、药品应定位定人保管
(1)ICU病区要配备最直接有效的抢救器械。每个工作人员要正确使用定期检查，保养，用后要及时清洗整理备用。
(2)ICU病区的大型仪器要认真管理，造册登记，严格交接班，对一般用物未经主任、护士长许可不得外借，对医疗器械未经医务科批准不准外借，以免影响抢救使用。
(3)ICU病区要严格管理急救柜药品，要班班交接，做到定量定位，取用准确，补充及时，定时检查药品的有效期。
4、小结
ICU病房的护士不但要有过硬的技术操作本领，还要具备良好的医德，吃苦耐劳精神，全心全意为人民服务的思想，不断学习，更新知识，以适应时代的发展。
门诊分诊护士年终工作总结 4
20xx年护士长工作是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结：
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；
(2)护理操作时要求三查七对；
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的'发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、三八妇女节举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别给予了奖励。
5、月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观5个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
门诊分诊护士年终工作总结 5
20xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。
一、病房护理管理
来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的主动性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。
促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
在20XX年，本楼层接受新调入同志xx，新参加工作同志xx，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
20xx年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房xx，安排业务学习。
在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方法，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作主动性。
支持和鼓励护士的继续学习。有助于进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。
带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的主动性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
安排xx护士外出参加学习班。
三、工作管理
按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。
进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。
重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
主动参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。
主动促进护理部与其他部门的.合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。
作为交流委员会的主要成员，主动参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。
四、自身职业发展
在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。
20xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。
完成了院内picc穿刺的培训。
学习计算机的运用，提高工作效率。
在护理部领导的安排下，参加学习班学习，外出参加学术会议xx，应邀外出授课xx。
论文书写一篇，通过实用护理的初审。
完成医院规定的继续教育学分，特别是主动参加各种管理课程。
新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。
明年的目标有：
1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国学者交流。考大学英语6级或者pet4。
2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。
3、主动参加科研小组的活动，有1—2篇论文发表。
4、主动支持和参与护理部各项工作。
特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续"享受工作，享受生活"。
门诊分诊护士年终工作总结 6
时光荏苒，20xx年很快就要成为过去了。暮然回首20xx年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高 这一年在工作中是暴露出了我的很多的问题的，我觉得自己之后应该要去补足自己身上的这些不好的地方的，如果在发现问题之后不去解决的`话是一定会让我在工作中出现更大的问题的。我对待工作的态度也不是那么的认真的，在明年的工作自己一定要让自己一直都保持着一个好的工作态度，用心的去完成自己每一天的工作。若是我在工作中犯错了并且没有及时发现的话影响是非常的大的，所以我是一定要保证自己在工作中不会出现很严重的错误的。
三、明年计划
明年为了提高自己的工作能力，让自己在工作上能够有更好的表现，我想做好明年的一个计划：
1、参加院里组织的护士的培训。明年院里会组织几次培训，自己一定要参加并且要认真的去学，让自己在明年能够有进步。
2、多向护士长学习。护士长跟我们相比她的工作能力是会好很多的，所以我应该要把护士长当做是我的榜样，多向她学习，多去看她是怎么完成自己的工作的，学习一些工作上的技能。
3、多看一些护理方面的书籍，比如说怎么更好的跟患者沟通，怎么安抚好患者的情绪这些方面的书籍，让自己能够更好的去处理和维护跟患者之间的关系。
明年自己是一定要改变的，不要再像今年一样用这样的状态去工作了，明年一定要更加的认真才行。
“时间是最好的药”，这样想来，我们的努力也应该是这药中一味成分。作为一名xxx医院xx科室的护士。在这一年来，我积极努力的在自身的工作中加强了自我的学习和管理，不仅在医务工作中更加的精进，在病人们的评价感受中也受到了不少的感谢和肯定。
门诊分诊护士年终工作总结 7
这一年，我积极保证了自身的工作，在医疗工作中未出现过任何错误。但在今后的任务上，我会更加努力的要求自己，加强自我能力，争取在工作中为病人做出更多的贡献，减轻更多的痛苦。我一定会积极努力，不负自己作为xxx医院护士队伍一员的职责和荣耀！
时光如水，瞬间又是一年。在医院的这一年，我在护士长的带领下，努力的达成了自己的目标，顺利的完成了护士的工作，做好了护理的工作，服务好了病人。下面是我对工作的总结：
一、工作态度良好
身为护士，在这一年的工作中，我保持着良好的工作态度，听护士长的指示，把安排给自己的工作努力完成。对待自己服务的病人，耐心的指导病人吃药和打针。每天会按时去查房，为各病房的`病人提供服务。工作很努力，我不会因为自己是个普通护士，就去把工作给懈怠了，不管是什么样的工作，只要是需要我去做的，我都会竭力完成，不让护士长和病人失望。没有很重要的事情，我都会守在岗位上，当病人按铃需要服务时，立马询问病人要做什么。做事积极主动，哪里需要我，我就去哪里帮忙，不用别人传唤。
二、学习刻苦，补充知识
我众多护士中，我算是比较没有经验的，所以我这一年来学习特别的刻苦，我上班有问题就问，下班后回到家依旧要看护理书籍，把理论知识给补全了。因为自己的努力，所以这一年，我的理论知识变得更加全面，有很多的护理工作，我都可以自己去解决。本年度，我参加了医院刻意为我们护士举办的培训，学习护理操作方法，学习护理理论，学习如何针对不同病情的护理方法。一年来，我进步不少，是我期望的那样，我真的得到了成长。
三、护理工作不足
在护理这项工作上，我还有一些需要去改进的方面，有一些不足。在准备护理服务需要用到的物品和工具，我总是会因为粗心，导致拿错工具或物品，亦或是少拿了东西，导致要往返病房多次，耽误病人治疗的时间，这在工作上是比较大的问题了，我必须要去把它改好的。另外就是耐心还不够多，虽然我在护理时，已经算是比较有耐心的了，但是只要遇见一些无理取闹的病人，我的耐心就显得不够了，这样对于工作来说有很大缺陷的。
对于新一年的工作，我希望自己可以做更多好的成绩，同样还要去学习，努力让自己变得经验丰富和知识丰富。我会朝着优秀护士这一方向前进的，在医院更努力去工作，让自己的护理手法很熟练，得到更多人的肯定。
xx年，就是我工作的第五年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。
病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情！
最有意义的事：今年我们分组了，这也许算得上是头等大事吧？我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊，也许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大！在组长xx的带领下，我们组的每一个成员都紧紧地团结着！也许团结就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自从分了组，大家都乐意去抢着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非常好，使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的第一名（也是本年度最开心的事情吧！）
最不安的事：“康复部要搬了，护士要合并了”。这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样？我会不会被踢出局？”我想这个事情是多是少都影响着每一个人！我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话：如果你是一个好护士，没有人舍得放弃你！站好自己的岗位比什么都重要！所以我要更努力和认真地去工作！
新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面！
门诊分诊护士年终工作总结 8
时光荏苒，一年的门诊分诊工作即将画上句号。作为门诊分诊护士，我坚守岗位，致力于为患者提供优质、高效的就医引导服务，以下是我对全年工作的总结。
一、工作内容与成效
患者分流与引导：每日接待大量门诊患者，根据患者的症状、病情轻重及所挂号科室，迅速而精准地进行分流。平均每天成功引导xx余名患者至相应科室就诊，有效减少了患者的候诊时间，避免了科室间的混乱拥挤，使门诊秩序井然。如在流感高发季，及时识别发热患者，引导至发热门诊，确保传染病防控流程落实到位。
信息登记与核对：认真负责地为患者登记基本信息，包括姓名、年龄、联系方式、症状简述等，全年累计登记信息达xx余份，信息准确率超xx%。仔细核对患者挂号信息与实际需求，及时纠正错误挂号xx余次，保障患者能顺利就诊，避免耽误病情。
健康宣教：利用患者候诊间隙，开展健康知识普及工作。通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向患者介绍常见疾病的预防、日常保健及应急处理方法，累计发放手册xx余册，开展小型宣教活动xx余次，提高了患者的健康意识，获得诸多患者好评，满意度调查中健康教育单项评分均值达xx分以上。
二、专业成长
技能培训提升：积极参加医院组织的急救技能培训，如心肺复苏、海姆立克急救法等，熟练掌握操作要领，在模拟演练及一次真实的患者突发晕厥事件中成功施救，为患者赢得宝贵救治时间；学习人际沟通技巧课程，能更好地安抚患者及家属情绪，化解矛盾冲突xx余次。
知识更新储备：关注医学前沿动态，阅读专业期刊，了解各类疾病的'最新诊疗指南，以便在分诊时给予患者更科学的建议。自学心理学知识，能敏锐洞察患者的心理状态，为焦虑、恐惧的患者提供心理支持，助力患者积极面对疾病。
三、问题与挑战
高峰时段压力：就诊高峰期，患者蜂拥而至，工作强度骤增，易出现分身乏术、引导不及时的情况，曾导致个别患者投诉，抱怨等待时间过长。
病情复杂判断难：部分患者症状不典型、病情复杂，分诊时难以准确判断归属科室，存在一定的误诊风险，给后续诊疗带来不便。
四、改进措施
优化流程与人力调配：建议医院在高峰时段增设临时导医岗位，或安排志愿者协助分流患者；提前制定弹性排班计划，根据历史数据预估高峰时段，合理增加人手，确保服务质量。
加强团队协作与专家咨询：建立疑难病例分诊讨论小组，与各科室医生保持密切联系，遇到复杂病情及时线上咨询，借助多学科团队智慧，提高分诊准确性。
五、未来展望
新的一年，我将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断提升专业素养，优化分诊流程，为患者打造更便捷、舒适的门诊就医体验，为医院门诊工作高效运转贡献力量。
门诊分诊护士年终工作总结 9
回首过去一年，在门诊分诊这个平凡而又重要的岗位上，我经历了诸多挑战，也收获了满满的成长，以下是我全年工作的回顾与总结。
一、工作执行成果
精准分诊：凭借扎实的医学知识和丰富的经验，对前来就诊的患者进行细致分诊。通过询问病史、观察症状，为xx余位患者快速准确地分配到合适科室，分诊准确率达到xx%以上。尤其在处理外伤、腹痛等症状复杂患者时，能综合判断，引导至专科，助力患者得到及时救治，为后续诊疗节省了宝贵时间。
候诊管理：负责维持候诊区秩序，合理安排患者座位，确保候诊环境整洁、安静。及时告知患者就诊进度，平均每xx分钟更新一次叫号信息，让患者心中有数，减少焦虑情绪。全年候诊区纠纷发生率较去年降低了xx%，患者候诊满意度显著提升。
应急处理：作为门诊一线人员，时刻准备应对突发状况。在过去一年中，成功处理xx起患者突发低血糖、癫痫发作等紧急事件，迅速启动应急预案，第一时间通知医生、实施急救措施，保障患者生命安全，为后续专业救援争取了先机。
二、自我提升之路
培训学习进取：主动参加各类护理培训，包括分诊流程优化培训、感染防控知识培训等。学习后将新流程、新知识运用到实际工作中，优化了xx]，使分诊效率提高了xx%；掌握最新感染防控标准，严格落实手卫生、环境消毒等措施，为患者筑牢安全防线。
经验积累成长：日常工作中注重总结，将常见疾病的分诊要点、患者沟通技巧等整理成册，与同事分享交流。同时，积极参与科室内部的案例讨论，针对疑难分诊病例深入分析，拓宽思路，自身分诊能力在实践与交流中稳步提升。
三、工作难题剖析
信息沟通不畅：与部分科室存在信息传递滞后问题，如科室医生临时停诊、换班信息不能及时通知到分诊台，导致患者等待无果、产生不满；分诊台反馈的患者特殊需求，科室有时未能有效接收，影响诊疗配合。
老年患者服务困难：老年患者群体听力、视力、理解能力相对较差，沟通难度大，在信息登记、引导就诊过程中需耗费更多精力，且部分老年患者不熟悉医院环境，走失风险较高。
四、难题破解之道
建立高效信息平台：建议医院搭建统一的'信息沟通系统，实现分诊台与各科室实时信息共享，医生停诊、换班等信息自动推送至分诊台；同时，设立信息反馈专人负责机制，确保双方沟通顺畅，患者需求及时回应。
老年患者关怀优化：为老年患者提供全程陪诊服务，安排志愿者一对一帮扶，从挂号到就诊结束全程陪伴；制作老年患者专用的大字体、图文并茂的就诊指南，方便他们了解流程；在候诊区设置专门的老年座椅，临近卫生间，为老年患者提供便利。
五、未来工作愿景
展望未来，我将持续提升专业技能，以更人性化的服务、更精准的分诊，为患者开启顺畅的就医之门，助力医院门诊服务质量迈向新台阶。
门诊分诊护士年终工作总结 10
一年的时光转瞬即逝，身为门诊分诊护士，我肩负着引导患者有序就医、保障门诊流程顺畅的重任，以下是我对本年度工作的全面总结。
一、履行工作职责
分诊流程把控：严格按照医院分诊制度开展工作，从患者踏入门诊大厅那一刻起，主动上前询问，详细了解病情。通过快速评估，将日均xx余名患者准确分流至相应科室，确保患者第一时间得到专业诊疗。针对发热、腹泻等具有传染性风险的患者，严格执行传染病防控流程，单独引导至发热门诊或肠道门诊，全年累计规范处理此类患者xx余人次，有效防范了传染病的传播扩散。
患者需求协调：时刻关注患者的特殊需求，积极与各科室沟通协调。为xx余位行动不便的患者安排轮椅、平车接送服务；遇到孕妇、急重症患者等特殊群体，及时与科室协商，优先安排就诊，共协调插队就诊xx余次，让患者感受到医院的关怀与温暖。
数据统计与反馈：每日负责收集门诊流量、患者病种分布等数据，进行整理分析后反馈给医院管理层。通过精准的数据，为医院优化门诊资源配置、调整科室排班提供了有力依据，如依据某时段儿科患者激增的数据，建议医院临时增开儿科诊室，缓解了就诊压力，提高了患者满意度。
二、专业素养提升
技能精进培训：参加了高级分诊技能培训课程，学习了基于症状学、疾病谱的分诊模型，运用所学重新梳理分诊思路，分诊准确率较之前提升了xx%；同时，学习伤口包扎、止血等急救技能，在处理门诊小型意外创伤事件时发挥了重要作用，成功处理xx起创伤事件，保障患者受伤后能得到及时初步处理。
知识拓展储备：业余时间研读《门诊护理学》等专业书籍，深入了解各类疾病在门诊阶段的`表现及护理要点；关注公共卫生知识更新，将最新的疫情防控、疫苗接种等知识融入日常宣教工作，向患者普及健康知识，发放宣传资料xx余份，提升患者公共卫生意识。
三、直面工作挑战
人流量波动应对：不同季节、时间段门诊人流量差异巨大，如换季时呼吸内科患者骤增，夏季皮肤科患者扎堆，而清晨和上午往往是全天就诊高峰。在人员相对固定的情况下，如何灵活应对人流量波动，保障服务质量是一大挑战，曾出现高峰时段患者等待过久、引导不及时的问题。
患者情绪安抚难题：部分患者因身体不适、等待时间长等原因，情绪容易激动，甚至对分诊护士恶语相向。如何在短时间内安抚患者情绪，化解矛盾冲突，是工作中的难点，有时难以迅速让患者平复心情，影响后续就医流程。
四、攻克难题策略
弹性人力调配机制：建议医院根据历史门诊流量数据，建立弹性人力调配模型，在人流量高峰时段，从其他相对清闲科室抽调护士支援分诊台；同时，提前储备一批经过培训的志愿者，在关键时刻协助维持秩序、引导患者，确保服务质量不受人流量波动影响。
情绪管理强化培训：参加医患沟通与情绪管理专项培训，学习心理学知识和沟通技巧，如运用同理心倾听、正面反馈等方法安抚患者情绪；科室内部定期组织案例分享会，交流处理患者过激情绪的经验，提升整体情绪安抚能力。
五、未来工作远景
展望未来，我将坚守岗位，持续改进工作方法，提升服务质量，为医院门诊打造更加优质、高效、人性化的就医环境，用专业与爱心为患者的健康保驾护航。
门诊分诊护士年终工作总结 11
过去一年，我在门诊分诊岗位上默默耕耘，努力为患者提供贴心、高效的服务，助力医院门诊工作顺利开展，现将全年工作情况总结如下。
一、主要工作成效
规范分诊操作：严格遵循医院既定的分诊标准和流程，对每一位前来就诊的患者进行细致询问与评估。全年累计分诊患者xx人次，分诊准确率稳定在xx%左右。在分诊过程中，注重细节，对于胸痛患者，除引导至心内科外，还会及时为其做心电图初步筛查，为抢救生命争取时间；对于眼部外伤患者，优先联系眼科急诊医生，确保患者得到及时处理，避免延误病情。
优化候诊体验：为改善患者候诊环境，主动承担起候诊区管理工作。定期整理候诊座椅，保持环境整洁；合理调控候诊区温度、湿度，让患者感到舒适。同时，通过电子显示屏、广播等多种方式及时告知患者就诊进度，减少患者的焦虑情绪，候诊区患者满意度从年初的xx%提升至年末的xx%。
助力疫情防控：在疫情防控常态化背景下，肩负起门诊疫情防控的重要职责。严格执行“三查一测”（查健康码、行程码、核酸检测结果，测体温）工作，日均排查患者xx余人次，累计排查出中高风险地区旅居史患者xx人，并按照防控要求妥善处置；协助医护人员进行核酸采样工作，组织患者有序排队，保障采样工作高效进行，为医院疫情防控筑起坚固防线。
二、自我提升之路
技能培训成长：积极参加医院组织的各类培训活动，包括疫情防控专项培训、智能分诊系统操作培训等。通过疫情防控培训，熟练掌握防护服穿脱、环境消杀等技能，保障自身及患者安全；学会操作智能分诊系统后，利用大数据分析功能，提前预判门诊流量高峰，为科室合理安排人手提供依据，使分诊工作更加科学、高效。
经验交流分享：日常工作中经常与同事交流分诊经验，探讨疑难病例的分诊策略。参与科室组织的病例讨论活动xx次，针对复杂病情如不明原因发热、多系统疾病并存患者的分诊问题，集思广益，总结出一套实用的分诊方法，并整理成内部资料供同事学习参考，团队整体分诊水平得到提升。
三、工作难题剖析
跨科室协调困难：在协调患者特殊需求，如跨科室会诊、检查加急等问题时，有时会遇到科室间沟通不畅、推诿责任的`情况，导致患者诉求无法及时满足，影响就医体验，如曾有患者需要加急做超声检查，与超声科协调时遇到阻碍，延误了检查时间。
知识更新压力：医学领域知识不断更新，新病种、新治疗方法层出不穷，作为分诊护士，需要及时了解这些信息，以便准确分诊。但日常工作繁忙，学习时间有限，有时难以跟上知识更新的步伐，对一些罕见病、疑难病的分诊存在一定困难。
四、难题破解之道
建立协调沟通机制：建议医院建立跨科室协调沟通平台，如设立专门的协调专员或利用即时通讯工具，明确各科室职责，规范协调流程，确保患者需求能及时传递并得到有效回应；定期召开跨科室沟通会议，解决协调过程中出现的问题，加强科室间协作。
持续学习保障：医院应为分诊护士提供更多的学习机会，如定期组织线上学习课程、邀请专家进行专题讲座等，方便护士利用碎片化时间学习；同时，鼓励护士自主学习，给予一定的学习奖励，激发学习积极性，确保知识储备能满足工作需求。
五、未来工作展望
展望未来，我将以更高的标准要求自己，不断提升专业素养，优化服务流程，为患者提供更优质的门诊分诊服务，为医院发展贡献自己的力量。
门诊分诊护士年终工作总结 12
在过去的这一年，我作为门诊分诊护士，坚守在医院的“第一窗口”，用专业与热情为患者开启就医之路，以下是我对全年工作的详细总结。
一、工作执行成果
快速精准分诊：面对日均络绎不绝的患者，我练就了快速判断病情的本领。通过详细询问症状、病史，结合初步观察，为xx余名患者迅速准确地分流至各个科室，分诊准确率高达xx%。例如在处理腹痛患者时，能根据疼痛部位、性质、伴随症状等初步判断是外科、内科还是妇科问题，引导患者至相应专科，大大缩短了患者确诊时间，提高了诊疗效率。
贴心服务保障：始终秉持“患者至上”的'理念，为患者提供全方位贴心服务。主动为老年患者、残疾患者等弱势群体提供帮助，协助挂号、取药xx余次；关注患者的心理状态，当患者因病情焦虑时，耐心倾听、悉心安慰，化解患者负面情绪xx余次，患者对服务态度的满意度达到xx%，收到患者表扬信xx封、锦旗xx面。
流程优化建议：在日常工作中，善于发现门诊流程存在的问题，并积极提出改进建议。针对患者反映的挂号排队时间长问题，建议医院推行线上预约、分时段挂号制度，医院采纳后实施，患者平均挂号等待时间从原来的xx分钟缩短至xx分钟；还参与优化了分诊台与各科室之间的信息传递流程，使信息沟通更加及时、准确，提升了整体工作效率。
二、专业素养提升
培训学习收获：参加了医院组织的多种培训课程，如分诊技巧提升培训、医患沟通艺术培训等。在分诊技巧培训中，学习了基于循证医学的分诊方法，能更科学地评估患者病情；通过医患沟通培训，掌握了更多沟通技巧，如运用幽默化解患者紧张情绪，在与患者交流时更加得心应手，有效避免了医患冲突。
知识拓展成果：业余时间广泛涉猎医学科普知识、人文社科书籍，拓宽知识面。将医学科普知识融入日常宣教工作，以通俗易懂的语言向患者讲解疾病预防、康复知识，发放自制的科普宣传资料xx余份，让患者在候诊过程中增长知识；学习人文社科知识后，更加注重患者的就医体验，从细节处关怀患者，提升服务品质。
三、工作挑战应对
工作强度挑战：门诊人流量大，尤其是在工作日上午和季节性疾病高发期，工作强度极高，连续工作数小时，水都来不及喝一口，长时间的高强度工作导致身体疲惫，有时会出现精神不集中的情况，影响服务质量。
突发情况压力：门诊随时可能发生突发紧急情况，如患者晕倒、突发心脏病等。面对这些突发情况，需要迅速做出反应，启动应急预案，但在初期，由于经验不足，有时会手忙脚乱，不能快速、有效地进行急救处理。
四、问题解决策略
自我调节与团队协作：学会自我调节工作节奏，利用短暂的休息间隙放松身心，如做深呼吸、简单拉伸运动等；同时，加强与同事的团队协作，在高峰时段互相支援、分担工作压力，确保每个人都能保持良好的工作状态。
应急演练强化：积极参加医院组织的应急演练，模拟各种突发情况，如患者突发晕厥、癫痫发作等，反复练习急救流程、操作技能，通过多次演练，积累了丰富的应急处理经验，在面对突发情况时能够沉着冷静、应对自如。
五、未来工作愿景
展望未来，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和服务水平，为患者提供更加优质、便捷、高效的门诊分诊服务，让每一位患者从踏入医院大门的那一刻起，就能感受到温暖与安心，为医院的发展更加蓬勃。
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