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2025医院保洁部门年终总结范文（通用19篇）
时光过得飞快，不知不觉中，又到了一年的末尾了，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，该总结这一年的得与失，为下一年的工作奠定基础了。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编帮大家整理的医院保洁部门年终总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
医院保洁部门年终总结 1
很荣幸来到xx医院担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，但是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在xx医院，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼道清扫）由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导的肯定和认可。
到xx医院任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数前来离院就诊人员的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的潜力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是期望能到达冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。
这一阶段的工作，一方面是尽快掌握医院的.基本状况，另一方面确保医院各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是医院领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能用心向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
这一年的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善。同时，期望能有机会到比较成熟的保洁公司去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成医院布置的各项工作，不辜负医院领导的期望。
医院保洁部门年终总结 2
20xx年已经成为了历史，作为医院的保洁人员，我们兢兢业业，做好自己的每一项工作。在此，我们总结一年来的工作情况。
楼内已有一个星期左右没打扫，清洁工也叫苦连天，不知从何下手。由于前期的设计方面的欠缺，没有垃圾房，导致我们每做一栋楼，每扫一桶垃圾都要往外运，工作量无形中又增大许多。群租的现象也非常严重，往往一天下来，已是疲惫不堪。尽管缪主任在进小区前给我们进行了动员，讲了知雅汇的实际情况和工作的难度，给我们鼓了很大的劲，但还是有小部分员工忍受不了这样的工作强度而辞工。面对业主的迫切心情和工作压力，我们在管理处的领导下，一步步往前顶着困难走过来了。
我们通过几个月的工作，已慢慢走上正轨。
第一，我们先整顿外围垃圾筒，看见满的垃圾筒先倒干净，保持地面干净，然后就是外围的路面清扫，包括每栋楼后面窗户下面的生活垃圾，这样坚持耐心地做员工的思想工作，一点点提高我们的服务质量。小区本身的欠缺给我们带来了很多不利的因素，作为我们来说，每工作一天，就要做好，力争降低投诉率。
第二，对楼内乱贴、乱涂的小广告定期清除，时常上门劝说装修的把门关好，不要将装修垃圾放在通道内等。对清洁工提出不仅要做好日常保洁工作，而且要避免与业主发生矛盾。因为往往一件小事，就会影响整个大局。对不文明的现象加以抵制，对楼道内的大、小便要及时清理等，清洁工也有好多怨气，每天打扫每天都会遇到不愉快的事。不文明的现象太多太多，这里干净了，那里又搞脏了，每天干得满脸是汗，还要被投诉，员工心里实在是想不通。
我们只能每天做员工的思想工作，让其端正服务态度，就这样，坚持再坚持。我们的工作还存在着较多的不足之处，我希望公司也关心一下我们的业主给我们多提提，不同的问题，有不同的解决办法，知雅汇的工作确实不好做，尽管管理处也在配合支持、帮助我们，但有的.事不是一天两天能解决的，比如水的问题，也提的不少，但始终没解决，清洁工提一桶水都要走好长一段路，对此她们没有怨言，默默为小区广大的业主服务。有时工作时很热，脱一件外衣，稍停顿一下吃一口饭，又忘记穿衣，感冒发烧还要坚持工作，真的很辛苦。为了这份工作，为了小区业主的认可，我们也尽了全力。对于未来，我们既然做了就要做好，我们要加强对员工的培训，提高我们的服务质量，让我们的服务更上一个档次。
医院保洁部门年终总结 3
20xx年，我在单位的正确领导下，在医院的大力支持下，在单位员工的共同努力下，本人带领全体员工圆满地完成了20xx年的工作任务，现将工作情况向各位领导的同事们总结汇报如下：
一、基本情况
目前，单位在医院的员工共(15)人，其中少数民族(5)人，汉族(10)人，承担着社区楼(共6层)，住院楼(共6层)，平房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域的清扫保洁以及冬季清雪任务，20xx年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的好评，各项工作基本圆满顺利。
二、主要工作
一是组织员工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工作情况，发现问题及时整改，并向单位领导和医院领导及时汇报整改工作情况，经常主动走访医院领导和科室负责人，听取医院方对保洁工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂或拿不准的，向院方医务人员请教学习，努力与院方沟通协调，减少误解，贴近距离;对院方提出的问题，及时整改并请院方检查。增进与医务人员的个人感情。
二是做好员工的说服教育，针对保洁人员流动性大，思想波动，队伍不稳定，思想不稳定，这一情况，我就及时找员工交心谈心，了解保洁员心里活动，耐心地给她们讲道理，定时召开保洁会议，教育员工遵守医院的各项规定，灌输单位管理理念，教育员工从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过说服教育，员工的思想得到了转变，团结互助精神和凝聚力进一步增强;按时结清保洁费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能按时发放工资，势必影响到员工队伍的稳定，因此自己想方设法找院领导及时审批保洁费用，月月能按时结帐，为员工能按时拿到工资创造条件，使员工安心工作;提前招聘储备保洁员工，保洁人员流动性大，属于底层职业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴招聘小广告，即使在满员的情况下，也在网络上发布招工信息，建立后备员工储备，防止人员脱节。
三是疏理调整保洁区域。对医院保洁的每个工作岗位逐个分析，从保洁要求，保洁时间，劳动强度，医务人员对保洁的意见等方面进行了摸底调查，根据员工的身体状况和工作责任心，对少数人员的工作岗位进行了调整。向员工宣传单位和医院各项规章制度，提高员工的岗位职责意识。增强员工的纪律性，对员工高标准，严要求，加强督促检查，早出晚归配合医院领导定期和不定期的开展卫生质量检查，及时发现问题并加以改进;抓好员工的仪容仪表，礼貌礼节，每月开展员工培训，员工大多是少数民族，文化人平低，知识少，无专业技能知识，语言勾通困难，为此，每月制定培训计划，有针对性的开展技能培训，提高员工职业知识和工作技能，树立"以患者为中心"的服务理念;提高员工服务意识，按要求向医院提供培训文字、图片培训资料。
四是开展员工的安全教育，教育员工遵守医院的安全制度，遵守安全纪律，不违规操作，不违规作业;耐心教育员工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和医院方一道向员工培训防院感知识，和医院一道做好安全工作。医疗器材的保洁常识和注意事项，避免发生人身伤害财产损失事件发生;提醒员工注意擦洗窗户等高空作业时的安全，避免发生伤亡事故。今年医院检验科搬迁后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此我向单位申请了保险绳。跟员工一起演练保险绳使用方法，确保员工清洁危险区安全作业。
五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，拒不改正的作出罚款处理。制定了检查制度，将考核结果与员工资挂钩，奖优罚劣，考核优秀的.员工有月月有奖(奖励资金来源于罚款)，考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的员工给予物质奖励，奖励先进，惩罚后进，激励员工队伍工作积极性。树立员工良好形象，订制夏季工作服，保证员工统一工装，仪容仪表符合医院要求。
六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库做好记录，做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领保洁用品时，教育员工袋子省着用，抹布精心用，尽最大努力节约开支，降低保洁成本。堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工领用情况每月进行统计分析，防止浪费和流失，努力节约成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益。堵塞漏洞，每个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月两袋减少到每月一袋，20xx年拖把预算费用为200元，目前还未支出，据测算20xx年为单位控制1000元开支。
20xx工作计划：
今年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提出更高标准：
一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增加保洁员的劳动强度;
二是创建文明单位，将对员工的保洁质量，服务态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归档工作提出更高的标准。
20xx年自己虽然取得了一些成绩，这与单位领导的关心支持分不开，与医院方的配合分不开，与全体员工的共同努力分不开，在今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位领导的厚望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单位形象，提高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把各项工作做的更好。争取让单位满意，让医院满意，让员工满意。以上是我的20xx年工作计划，由于能力有限，难免有许多不妥之处，敬请单位领导和各位同仁批评指正。
医院保洁部门年终总结 4
虽然我干医院保洁工作已有一年多了，但我心中把医院保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：
为医院创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。我每天清晨6点准时的到达我的工作地点开始我一天新的劳动。先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响医院正常运作的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。医院领导，医护人员，病患等很高兴，也非常的认可。
一、持之以恒，干一行爱一行，为医院的荣誉增光。
自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的'家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。保洁工作是一项繁琐的劳动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。
二、团结协作，让工作更上一层楼，登上新台阶。
虽然自己是一名老保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。
回顾20xx年，虽然自己取得了一定的成绩，得到了医院领导的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为医院服务的宗旨牢记在心，在20xx年当中做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。
医院保洁部门年终总结 5
尊敬的院领导及同事们：
随着年终的钟声渐行渐近，我们医院保洁部门也迎来了回顾与展望的时刻。在过去的一年里，我们全体保洁人员在医院领导的关怀指导下，在各科室同事的支持配合下，以高度的责任心和使命感，勤勉工作，不懈努力，为营造一个干净、整洁、舒适的就医环境贡献了自己的力量。现将本年度保洁部门的工作总结如下：
一、工作回顾
日常保洁工作扎实有效：我们坚持每日对医院各区域进行全面细致的清洁，包括病房、走廊、大厅、手术室、卫生间等，确保无卫生死角，垃圾及时清理，地面光洁如镜，空气清新宜人。通过高标准的清洁作业，有效降低了院内感染的风险，提升了患者及家属的就医体验。
特殊区域重点防护：针对手术室、ICU、新生儿科等特殊区域，我们实行了更为严格的清洁消毒流程，采用专业设备和消毒剂，确保这些区域的微生物含量控制在最低水平，为患者的生命安全筑起了一道坚实的防线。
环保意识逐步提升：在日常工作中，我们注重培养员工的环保意识，倡导垃圾分类和资源回收利用。通过定期举办环保知识讲座和实践活动，提高了员工对环保工作的认识，促进了医院绿色发展的进程。
团队建设不断加强：我们重视团队建设，通过组织团建活动、技能竞赛等方式，增强了团队的凝聚力和向心力。同时，我们也注重员工个人能力的培养和提升，通过培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。
二、存在的问题与不足
尽管我们在过去的一年中取得了一定的`成绩，但仍存在一些问题和不足。如部分员工对清洁消毒标准的理解不够深入，执行过程中存在偏差；部分区域在高峰时段清洁压力较大，难以保证持续的高质量清洁等。针对这些问题，我们将在新的一年中采取有效措施加以改进。
三、未来展望
展望新的一年，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，进一步加强与医院各部门的沟通协调，优化工作流程，提高工作效率。同时，我们将加大培训力度，提升员工的专业技能和综合素质，确保医院保洁工作再上新台阶。此外，我们还将积极探索环保清洁新技术、新方法，为医院的绿色发展贡献更多力量。
最后，衷心感谢医院领导对我们保洁部门的关心和支持！感谢各科室同事的理解与配合！让我们携手并进，共同为创造更加美好的就医环境而努力！
医院保洁部门年终总结 6
一、引言
随着岁月的流转，我们又迎来了新的一年。在过去的一年里，医院保洁部门在院领导的正确指导下，全体成员团结协作，勤勉工作，以高度的责任心和敬业精神，为医院营造了一个干净、整洁、舒适的就医环境。现将本年度保洁部门的工作进行总结，以回顾过去，展望未来。
二、工作回顾
日常保洁工作高效执行
本年度，我们坚持每日对医院各区域进行深度清洁，包括病房、走廊、手术室、诊室、候诊区、公共卫生间等。通过科学的排班制度和严格的作业流程，确保了清洁工作的全面覆盖和高效完成。同时，我们注重细节，对门把手、电梯按钮、扶手等高频接触点进行重点消毒，有效预防了交叉感染的发生。
环境质量持续提升
为了提升医院的整体环境质量，我们引入了先进的.清洁设备和环保型清洁剂，减少了化学残留对环境和人体的影响。通过定期的空气质量检测和通风系统维护，保证了医院空气的清新和流通。此外，我们还加强了垃圾分类和回收工作，促进了资源的循环利用。
员工培训与技能提升
认识到专业知识和技能对于保洁工作的重要性，我们定期组织员工进行业务培训和技能考核。培训内容涵盖了清洁技巧、消毒知识、安全操作等多个方面，有效提升了员工的业务能力和安全意识。同时，我们还鼓励员工参加外部培训和学习交流，拓宽了他们的视野和知识面。
团队建设与文化建设
我们注重团队建设，通过组织团建活动、开展员工座谈会等方式，增强了员工之间的凝聚力和向心力。在工作中，我们倡导团结协作、互相帮助的工作氛围，让员工感受到家的温暖。同时，我们还积极构建以患者为中心的服务文化，引导员工树立服务意识，提升服务质量。
三、存在问题与改进措施
尽管我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。例如，在某些高峰时段，人员调配和清洁效率还有待提高；部分区域的清洁标准还需进一步细化等。针对这些问题，我们将采取以下措施进行改进：
优化排班制度，确保高峰时段有足够的人力投入；
加强监督检查，确保清洁工作达到既定标准；
引入更高效的清洁设备和工具，提升工作效率；
细化清洁标准，确保每个区域都能得到全面、细致的清洁。
四、展望未来
展望未来，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升保洁工作的质量和水平。我们将加强与医院各部门的沟通协调，共同为患者营造一个更加温馨、舒适的就医环境。同时，我们也将持续关注行业动态和技术发展，积极引进新技术、新设备和新方法，推动医院保洁工作的现代化和智能化进程。
总之，过去的一年是充满挑战与收获的一年。在新的一年里，我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风投入到工作中去，为医院的发展贡献我们的力量！
医院保洁部门年终总结 7
尊敬的院领导及同事们：
随着岁末钟声的临近，我们医院保洁部门也圆满地结束了本年度的各项工作。在此，我谨代表全体保洁人员，向一直以来给予我们支持与信任的院领导及并肩作战的同事们表示衷心的感谢。以下是我们部门本年度的工作总结：
一、工作回顾
环境卫生维护：本年度，我们致力于为患者和医护人员营造一个清洁、舒适的就医与工作环境。每日，我们按照严格的清洁标准，对医院各区域进行细致的打扫与消毒，包括病房、走廊、手术室、门诊大厅、候诊区及公共卫生间等，确保每一个角落都保持干净整洁。
垃圾分类与资源回收：我们积极响应国家环保号召，严格执行垃圾分类制度，对医疗废弃物、生活垃圾等进行分类收集与处理，有效减少了环境污染，并促进了资源的循环利用。
服务质量与效率提升：为了不断提升服务质量，我们定期组织保洁人员进行专业技能培训，包括清洁技巧、消毒剂使用、设备操作等，以提高工作效率和清洁质量。同时，我们也注重收集患者及医护人员的'反馈意见，及时调整工作策略，以满足不同需求。
应急准备与响应：我们制定了完善的应急预案，以应对可能发生的突发事件，如自然灾害、设备故障等。通过定期的应急演练，我们提升了团队的应急响应能力，确保在紧急情况下能够迅速恢复医院环境的整洁与秩序。
二、存在问题与改进方向
尽管我们在过去一年中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。例如，部分区域在高峰时段存在清洁不及时的现象；部分员工的服务意识和服务态度仍需加强；垃圾分类的准确性和效率还有提升空间等。针对这些问题，我们将采取以下措施进行改进：一是加强员工培训，提高专业技能和服务意识；二是优化工作流程，提高工作效率和清洁质量；三是加强监督检查，确保垃圾分类的准确性和及时性；四是加强与各部门的沟通协调，形成合力，共同提升医院的整体环境卫生水平。
三、未来展望
展望未来，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，致力于为患者和医护人员提供更加优质、高效的保洁服务。我们将不断探索创新服务模式和技术手段，如引入智能化清洁设备等，以科技赋能保洁工作，提升工作效率和清洁质量。同时，我们也将加强与各部门的合作与交流，共同推动医院环境卫生工作的持续改进和发展。
最后，再次感谢院领导及同事们的关心与支持。让我们携手并进，共同为医院的繁荣发展贡献自己的力量！
医院保洁部门年终总结 8
尊敬的院领导及同事们：
随着年终的钟声即将敲响，我们医院保洁部门也迎来了回顾过去、展望未来的时刻。过去的一年，是充满挑战与机遇的一年，也是我们团队团结协作、不断提升服务质量的一年。在此，我谨代表医院保洁部门，向一直以来给予我们支持与帮助的院领导及并肩作战的同事们表示衷心的感谢。
一、工作回顾
日常保洁工作高效有序：本年度，我们保洁部门紧密围绕医院的整体运营需求，制定了详细的清洁计划和作业流程，确保了医院各区域日常保洁工作的高效有序进行。无论是繁忙的'门诊大厅，还是安静的病房走廊，我们都以高度的责任心和敬业精神，为患者和医护人员营造了一个干净、整洁、舒适的环境。
服务质量显著提升：我们深知服务质量是保洁工作的核心。因此，在过去的一年里，我们不断加强对员工的专业技能培训和服务意识教育，通过定期考核和反馈机制，及时发现并纠正工作中的不足，使得服务质量得到了显著提升。患者和医护人员的满意度也随之提高，为医院赢得了良好的口碑。
创新管理模式：为了进一步提升工作效率和管理水平，我们积极探索并实施了新的管理模式。通过引入数字化管理工具，实现了对保洁工作的实时监控和数据分析，为决策提供了有力支持。同时，我们还加强了与医院其他部门的沟通与协作，形成了良好的工作氛围和合力。
环保节能意识增强：在做好保洁工作的同时，我们也积极响应医院关于环保节能的号召。通过采用环保型清洁剂和节能型设备，减少了对环境的污染和能源的消耗。同时，我们还加强了垃圾分类工作的宣传和培训，提高了员工的环保意识和参与度。
二、存在问题与不足
尽管在过去的一年中我们取得了一定的成绩，但也清醒地认识到自身存在的不足和问题。主要表现在以下几个方面：
部分员工对新设备、新技术的掌握不够熟练，影响了工作效率的提升。
在某些时段和区域，清洁工作仍存在细节上的不足，需要进一步加强。
环保节能措施的执行力度还需进一步提升，以更好地响应医院的环保理念。
三、未来展望与规划
展望未来，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升保洁工作的质量和效率。具体规划如下：
加强员工培训：定期组织员工参加专业技能培训和环保意识教育，提高员工的专业素养和环保意识。同时，加强对新设备、新技术的培训和应用，提升工作效率。
完善工作流程：进一步优化保洁工作流程和管理制度，确保各项工作的有序开展。同时，加强对工作质量的监督和考核，确保清洁工作无死角、无遗漏。
强化环保节能：继续加强环保节能意识的培养和宣传，推广使用环保型清洁剂和节能型设备。同时，加强垃圾分类工作的管理和监督，提高资源的回收利用率。
深化服务内涵：在做好基础保洁工作的同时，积极探索和拓展服务内涵，如提供更加个性化的清洁方案、加强患者和医护人员的沟通与交流等，不断提升服务质量和患者满意度。
最后，再次感谢院领导及同事们对我们保洁部门的关心和支持。在新的一年里，我们将以更加饱满的热情和更加扎实的作风投入到工作中去，为医院的发展和患者的健康贡献我们的力量！
医院保洁部门年终总结 9
尊敬的院领导及同事们：
随着一年的辛勤耕耘与不懈努力，我们医院保洁部门圆满地结束了本年度的工作。在此，我代表全体保洁人员，向一直以来给予我们支持与指导的院领导表示衷心的感谢，并向并肩作战的同事们致以最诚挚的敬意。以下为本年度工作的总结回顾：
一、工作回顾
1. 日常保洁工作精益求精
本年度，我们坚持“高标准、严要求”的原则，对医院各区域的日常保洁工作进行了全面优化。通过细化保洁流程，明确岗位职责，我们确保了每一个角落都能得到及时、有效的清洁。无论是病房的温馨舒适，还是走廊的干净整洁，亦或是公共区域的明亮宽敞，都凝聚了我们保洁人员的辛勤汗水。
2. 环保意识深入人心
我们积极响应医院关于绿色医院建设的`号召，将环保意识融入日常保洁工作中。通过选用环保型清洁剂和工具，减少化学物品的使用，我们为医院创造了一个更加健康、环保的工作环境。同时，我们还加强了垃圾分类的宣传与实践，提高了全院职工和患者的环保意识。
3. 应急处理能力显著提升
面对医院内可能出现的各种突发情况，我们保洁部门制定了完善的应急预案，并定期组织演练。从紧急情况下的快速清理到特殊事件的特殊处理，我们都能够迅速响应、有效应对，保障了医院的正常运行秩序。
4. 员工培训与团队建设
我们深知员工是部门发展的基石，因此一直将员工培训与团队建设放在重要位置。通过定期举办专业技能培训、职业道德教育以及团队建设活动，我们不仅提升了员工的业务能力和职业素养，还增强了团队的凝聚力和向心力。一个团结、和谐、积极向上的团队氛围正在逐步形成。
二、存在问题与反思
在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的不足。例如，部分区域在高峰时段的保洁压力较大，需要进一步优化排班和资源配置；个别员工在细节处理上还有待提高等。针对这些问题，我们将认真分析原因，制定改进措施，并在今后的工作中加以落实。
三、未来展望
展望未来，我们将继续秉承“以患者为中心、以质量为生命”的服务理念，不断提升保洁服务质量和管理水平。我们将进一步加强与医院各部门的沟通协调，形成工作合力；同时，我们也将持续关注行业动态和技术发展，引进先进的管理理念和技术手段，为医院的发展贡献更大的力量。
最后，再次感谢院领导对我们工作的关心与支持以及同事们的辛勤付出与无私奉献。让我们携手并进、共创辉煌！
医院保洁部门年终总结 10
随着一年的辛勤工作步入尾声，我们医院保洁部门全体成员回顾过去一年的工作，深感责任重大且充满成就感。在过去的一年里，我们始终秉持着“以患者为中心，营造洁净医疗环境”的宗旨，致力于为全院患者、医护人员及访客创造一个安全、卫生、舒适的医疗空间。以下是对本年度工作的总结：
一、日常保洁工作高效执行
本年度，我们严格按照医院制定的保洁标准和流程，对医院各个区域进行了全面、细致的清洁工作。从门诊大厅到病房走廊，从手术室到检验科室，每一个角落都不放过。我们增加了日常清洁频次，特别是对高接触区域如门把手、电梯按钮、卫生间等进行重点消毒，确保医院环境的卫生安全。通过高效的工作安排和团队协作，我们有效提升了保洁效率，保障了医院日常运营的`顺畅进行。
二、专业技能培训与提升
为了提升保洁团队的专业素养和服务质量，我们定期组织专业技能培训。培训内容涵盖了清洁剂的正确使用方法、不同材质表面的清洁保养技巧、医疗废弃物的规范处理等。通过培训，我们的保洁人员不仅掌握了更专业的清洁技能，还增强了安全意识和环保意识，为医院的环境保护工作贡献了自己的力量。
三、环保意识与绿色清洁
在日常工作中，我们积极倡导环保意识，推行绿色清洁理念。我们选用了环保型清洁剂和消毒剂，减少了对环境的污染；同时，鼓励员工节约用水用电，合理使用清洁资源。此外，我们还参与了医院的垃圾分类工作，确保医疗废弃物得到妥善处理，为医院的可持续发展贡献了一份力量。
四、团队协作与文化建设
我们深知，一个团结和谐的团队是做好工作的关键。因此，我们注重团队建设和文化建设，经常组织团建活动，增强员工之间的凝聚力和向心力。在工作中，我们相互支持、相互帮助，共同面对挑战和困难。这种良好的工作氛围不仅提升了我们的工作效率，也让我们感受到了工作的乐趣和价值。
五、展望未来
展望新的一年，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升保洁工作的质量和水平。我们将继续加强专业技能培训，提高员工的专业素养和服务意识；同时，我们还将积极探索新的清洁技术和方法，为医院的环境保护工作注入新的活力。我们相信，在全体成员的共同努力下，我们一定能够为患者和医护人员创造一个更加洁净、安全的医疗环境。
医院保洁部门年终总结 11
随着一年的辛勤耕耘与不懈努力，医院保洁部门圆满完成了本年度的各项工作任务，为医院营造了一个干净、整洁、舒适的医疗环境。以下为本年度保洁部门的工作总结：
一、工作回顾
日常清洁维护：我们坚持每日对医院各区域进行细致入微的清洁，包括病房、走廊、手术室、诊室、公共区域及卫生间等，确保无卫生死角，为患者和医护人员提供了良好的就医与工作环境。
专项清洁项目：针对医院特殊区域如ICU、手术室等，实施了更为严格的清洁消毒流程，采用专业消毒剂和设备，有效控制了交叉感染的风险。同时，定期进行了大型清洁活动，如地毯清洗、玻璃擦拭、墙面除霉等，提升了医院的整体形象。
垃圾分类与处理：积极响应国家垃圾分类政策，完善了医院内部的垃圾分类体系，确保了医疗废弃物和生活垃圾的规范处理，减少了环境污染。
培训与提升：为提高保洁人员的专业技能和服务意识，我们组织了多次内部培训和外部交流活动，内容包括清洁技巧、消毒知识、安全操作规范等，有效提升了团队的整体素质。
环境美化：在保持清洁的基础上，我们还注重医院环境的绿化与美化，通过摆放绿植、布置装饰等方式，为患者营造了一个更加温馨、宜人的就医氛围。
二、工作亮点
精细化管理：通过引入信息化管理系统，实现了对保洁工作的'实时监控和数据分析，提高了工作效率和管理水平。
团队协作：部门内部形成了良好的团队合作精神，面对突发情况能够迅速响应，共同解决问题，确保了医院环境的持续整洁。
患者满意度提升：通过不断改善服务质量，我们获得了患者和医护人员的一致好评，患者满意度显著提高。
三、未来展望
展望新的一年，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，进一步优化清洁流程，提升服务质量，加强团队建设，为医院的发展贡献更大的力量。同时，我们也将积极探索新的清洁技术和方法，以科技赋能保洁工作，为医院创造更加安全、健康、美好的环境。
医院保洁部门年终总结 12
随着年终的钟声渐近，医院保洁部门回顾过去一年，我们深感自豪与满足。在全体成员的共同努力下，我们不仅完成了既定的清洁任务，还在多个方面实现了突破与创新。以下为本年度的工作总结：
一、工作成果
高效清洁作业：我们持续优化清洁作业流程，提高了工作效率，确保了医院各区域的日常清洁质量。无论是繁忙的门诊大厅，还是安静的病房走廊，都保持了高度的清洁标准。
专业消毒服务：面对医院这一特殊环境，我们深知消毒工作的重要性。因此，我们严格按照医院感染控制要求，对重点区域和高频接触面进行了定期、专业的消毒处理，有效降低了院内感染的`风险。
环保意识提升：我们积极响应环保号召，加强了垃圾分类的宣传与执行力度，提高了全体员工的环保意识。同时，我们还采用了环保型清洁剂和节能设备，为医院的可持续发展贡献了一份力量。
团队建设与培训：我们重视团队建设和员工培训工作，通过组织多样化的团队建设活动和专业技能培训，增强了团队凝聚力和员工的专业素养。员工们不仅掌握了更多的清洁技巧和方法，还学会了如何更好地与患者和医护人员沟通协作。
二、经验总结
沟通与合作：与医院各部门的紧密沟通与合作是我们取得成功的关键。我们积极听取患者和医护人员的意见与建议，不断改进工作方法和流程，以满足他们的需求。
细节决定成败：在保洁工作中，每一个细节都至关重要。我们注重细节管理，从清洁工具的摆放到清洁剂的配比都严格把关，确保每一个环节都达到最佳效果。
持续学习与创新：我们深知保洁工作也需要与时俱进。因此，我们鼓励员工不断学习新知识、新技能，同时积极探索新的清洁技术和方法以应对日益复杂的医院环境。
三、未来规划
展望未来，我们将继续以患者为中心，不断提升服务质量和管理水平。我们将继续加强团队建设与培训工作，提高员工的专业素养和服务意识；同时加大环保力度和科技创新力度，为医院创造更加安全、健康、美好的环境而努力奋斗！
医院保洁部门年终总结 13
XX年，我在单位的正确领导下，在医院的大力支持下，在单位员工的共同努力下，本人带领全体员工圆满地完成了上半年的工作任务，现将工作情况向各位领导的同事们总结汇报如下：
一、基本情况
目前，单位在医院的员工共(15)人，其中少数民族(5)人，汉族(10)人，承担着社区楼(共6层)，住院楼(共6层)，平房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域的清扫保洁以及冬季清雪任务，上半年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的好评，各项工作基本圆满顺利。
二、主要工作
一是组织员工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工作情况，发现问题及时整改，并向单位领导和医院领导及时汇报整改工作情况，经常主动走访医院领导和科室负责人，听取医院方对保洁工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂或拿不准的，向院方医务人员请教学习，努力与院方沟通协调，减少误解，贴近距离;对院方提出的问题，及时整改并请院方检查。增进与医务人员的'个人感情。
二是做好员工的说服教育，针对保洁人员流动性大，思想波动，队伍不稳定，思想不稳定，这一情况，我就及时找员工交心谈心，了解保洁员心里活动，耐心地给她们讲道理，定时召开保洁会议，教育员工遵守医院的各项规定，灌输单位管理理念，教育员工从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过说服教育，员工的思想得到了转变，团结互助精神和凝聚力进一步增强;按时结清保洁费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能按时发放工资，势必影响到员工队伍的稳定，因此自己想方设法找院领导及时审批保洁费用，月月能按时结帐，为员工能按时拿到工资创造条件，使员工安心工作;提前招聘储备保洁员工，保洁人员流动性大，属于底层职业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴招聘小广告，即使在满员的情况下，也在网络上发布招工信息，建立后备员工储备，防止人员脱节。
三是疏理调整保洁区域。对医院保洁的每个工作岗位逐个分析，从保洁要求，保洁时间，劳动强度，医务人员对保洁的意见等方面进行了摸底调查，根据员工的身体状况和工作责任心，对少数人员的工作岗位进行了调整。向员工宣传单位和医院各项规章制度，提高员工的岗位职责意识。增强员工的纪律性，对员工高标准，严要求，加强督促检查，早出晚归配合医院领导定期和不定期的开展卫生质量检查，及时发现问题并加以改进;抓好员工的仪容仪表，礼貌礼节，每月开展员工培训，员工大多是少数民族，文化人平低，知识少，无专业技能知识，语言勾通困难，为此，每月制定培训计划，有针对性的开展技能培训，提高员工职业知识和工作技能，树立"以患者为中心"的服务理念;提高员工服务意识，按要求向医院提供培训文字、图片培训资料;
四是开展员工的安全教育，教育员工遵守医院的安全制度，遵守安全纪律，不违规操作，不违规作业;耐心教育员工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和医院方一道向员工培训防院感知识，和医院一道做好安全工作。医疗器材的保洁常识和注意事项，避免发生人身伤害财产损失事件发生;提醒员工注意擦洗窗户等高空作业时的安全，避免发生伤亡事故。今年医院检验科搬迁后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此我向单位申请了保险绳。跟员工一起演练保险绳使用方法，确保员工清洁危险区安全作业;
五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，拒不改正的作出罚款处理。制定了检查制度，将考核结果与员工资挂钩，奖优罚劣，考核优秀的员工有月月有奖(奖励资金来源于罚款)，考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的员工给予物质奖励，奖励先进，惩罚后进，激励员工队伍工作积极性。树立员工良好形象，订制夏季工作服，保证员工统一工装，仪容仪表符合医院要求。
六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库做好记录，做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领保洁用品时，教育员工袋子省着用，抹布精心用，尽最大努力节约开支，降低保洁成本。堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工领用情况每月进行统计分析，防止浪费和流失，努力节约成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益。堵塞漏洞，每个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月两袋减少到每月一袋，上半年拖把预算费用为200元，目前还未支出，据测算上半年为单位控制1000元开支。
三、存在的问题
今年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提出更高标准：一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增加保洁员的劳动强度;二是创建文明单位，将对员工的保洁质量，服务态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归档工作提出更高的标准。
上半年自己虽然取得了一些成绩，这与单位领导的关心支持分不开，与医院方的配合分不开，与全体员工的共同努力分不开，在今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位领导的厚望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单位形象，提高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把各项工作做的更好。争取让单位满意，让医院满意，让员工满意。以上是我的半年工作总结，由于能力有限，难免有许多不妥之处，敬请单位领导和各位同仁批评指正。
医院保洁部门年终总结 14
2024年，保洁部在医院领导的统筹部署下，以“医疗安全为核心、清洁质量为抓手、服务提升为目标”，扎实推进各项保洁工作，为全院诊疗活动开展筑牢卫生保障防线。现将全年工作情况总结如下：
一、聚焦核心任务，抓实清洁消杀主业。医院保洁不同于普通场所，需兼顾清洁度与防疫安全。全年我们细化分区责任，将全院划分为门诊、住院、医技、手术室等8大区域，配备28名专职保洁员，实行“定岗、定责、定时、定标”管理。针对手术室、ICU等重点区域，严格执行“术前清场、术后终末消毒”流程，采用含氯消毒剂规范擦拭，全年完成手术间清洁消毒1200余次，消毒合格率100%。在季节性流感及突发传染病防控期间，加密公共区域消杀频次，日均消杀3次，累计消耗消毒物资800余公斤，有效降低交叉感染风险。同时，建立医疗垃圾专项处理台账，实现“分类收集、密闭运输、专人交接”，全年处理医疗垃圾15吨，无一例泄漏或分类错误事件。
二、强化能力提升，夯实专业服务基础。保洁人员的专业素养直接关系工作质量。我们全年组织开展6次专项培训，内容涵盖消毒剂配比、医疗垃圾分类标准、特殊区域清洁流程等，邀请院感科专家现场授课并考核，员工考核合格率从年初的85%提升至98%。针对新入职员工，实行“师带徒”制度，安排骨干员工跟班指导至少1个月，确保其熟练掌握操作规范。此外，建立“每日巡查、每周通报、每月考核”机制，由部门主管每日抽查各区域清洁质量，对发现的问题拍照记录并限期整改，全年累计整改问题320余项，整改完成率100%。
三、直面问题不足，明确改进提升方向。尽管全年工作取得一定成效，但仍存在短板：一是部分老旧病区地面防滑处理不及时，全年发生2起患者轻微滑倒事件；二是保洁设备老化严重，3台洗地机频繁故障，影响清洁效率；三是员工主动服务意识不足，偶有患者反映公共区域垃圾桶清理不及时。
四、锚定来年目标，精准谋划工作举措。2025年，我们将重点推进三项工作：一是开展老旧病区防滑改造，对住院部1-3楼地面进行防滑处理，增设警示标识；二是申请专项资金更新3台洗地机、5台吸尘器，提升清洁机械化水平；三是推行“服务明星”评选制度，将患者满意度纳入考核，每月评选3名优秀员工并给予奖励，激发团队积极性。新的`一年，保洁部将继续坚守岗位，以更扎实的工作筑牢医院卫生防线。
医院保洁部门年终总结 15
2024年，保洁部紧扣医院“质量提升年”主题，以精细化管理为突破口，不断优化服务流程、提升清洁质量，圆满完成各项工作任务，为医院高质量发展提供坚实保障。
一、深化精细管理，提升工作质效。我们打破传统“大锅饭”管理模式，推行“区域承包责任制”，将全院32个清洁区域落实到个人，明确各区域清洁范围、频次及质量标准，并制定《保洁工作操作手册》，附高清操作流程图，让员工“一看就懂、一学就会”。同时，引入“智慧保洁”管理系统，员工通过手机APP接收工作任务、上报问题，主管实时监控工作进度，全年工作响应时间从原来的30分钟缩短至15分钟。针对门诊大厅、挂号处等人员密集区域，实行“高峰时段动态保洁”，在每日7:30-9:00、11:00-12:00等就诊高峰，增派2名保洁员巡回清洁，确保环境整洁。
二、聚焦重点难点，破解工作瓶颈。医疗垃圾处理是保洁工作的.重中之重，我们建立“双检双签”制度，由保洁员与科室护士共同核对医疗垃圾数量、分类情况并签字确认，再由专人转运至暂存点，全程留痕可追溯。针对卫生间异味、积水等“老大难”问题，改造10间老旧卫生间通风系统，安装感应式冲水装置，安排专人每30分钟巡查一次，及时清理垃圾、擦拭台面，全年患者对卫生间满意度提升至92%。在医院大型活动保障中，如体检高峰期、学术研讨会等，提前制定专项保洁方案，增派人员、加密频次，全年圆满完成20余次大型活动保障任务。
三、加强团队建设，凝聚发展合力。团队战斗力是工作质量的核心保障。我们重视员工关怀，设立“员工休息室”，配备热水壶、微波炉等生活用品，每月开展员工生日会，增强归属感。建立“技能比武”机制，每季度举办清洁技能竞赛，设置消毒剂配比、玻璃清洁等实操项目，评选技术能手并给予物资奖励，激发员工学习热情。全年组织团建活动3次，缓解工作压力，增强团队凝聚力，员工离职率从去年的15%降至8%。
四、反思不足谋发展，精准施策促提升。工作中仍存在不足：一是精细化管理在部分区域落实不到位，如楼梯间、消防通道等角落清洁存在疏漏；二是员工应急处理能力不足，面对突发污染事件时响应不够迅速。2025年，我们将开展“角落清洁专项行动”，每周三集中清理卫生死角；组织4次应急演练，提升员工突发情况处置能力，持续推动保洁工作提质增效。
医院保洁部门年终总结 16
2024年，保洁部以“患者为中心”的服务理念为指引，围绕“清洁提质、服务提效、形象提升”三大目标，不断创新工作方法、优化服务流程，推动保洁工作从“基础清洁”向“品质服务”转型，取得显著成效。
一、优化服务流程，提升服务效率。我们梳理原有工作流程，砍掉3项冗余环节，优化5项关键流程。例如，将住院部保洁流程从“先清洁后消毒”调整为“清洁消毒同步进行”，缩短单房间清洁时间从40分钟至25分钟；在门诊区域推行“前置保洁”模式，每日提前1小时到岗，在患者就诊前完成地面清洁、座椅擦拭等基础工作，避免清洁与就诊高峰冲突。同时，设立“保洁服务热线”，24小时响应各科室及患者需求，全年接听热线280余次，问题解决率98%，患者投诉率同比下降60%。
二、创新服务举措，提升服务温度。为让保洁服务更具人文关怀，我们推出多项暖心举措。在儿科门诊，配备卡通图案的清洁工具，保洁员佩戴卡通胸牌，减少儿童对保洁工作的抵触；在老年病科，增设“爱心扶手清洁专员”，每日重点清洁扶手并检查牢固度，为老年患者提供安全保障；在全院各楼层设置“便民服务角”，配备纸巾、洗手液、创可贴等物品，由保洁员负责补充管理。这些举措获得患者广泛认可，全年收到患者感谢信20余封，“暖心保洁员”事迹被医院公众号报道3次。
三、强化质量管控，提升服务品质。我们建立“三级质量监督体系”，由班组组长每日自查、部门主管每周抽查、医院质控小组每月督查，形成“发现问题—整改落实—复核验收”的`闭环管理。制定《保洁服务质量评分标准》，从清洁度、消杀率、服务态度等6个维度进行量化考核，每月对员工绩效进行排名公示，考核结果与薪酬直接挂钩。全年开展“清洁质量提升月”活动3次，针对薄弱环节集中整改，门诊、住院部清洁质量合格率分别提升至95%、96%。
四、反思不足明方向，持续改进促提升。尽管取得一定成绩，但仍存在不足：一是创新服务举措在部分区域推广不到位，如便民服务角物资补充不及时；二是员工服务礼仪有待提升，偶有与患者沟通不规范现象。2025年，我们将建立创新举措推广台账，安排专人跟踪落实；开展“服务礼仪专项培训”，邀请专业讲师授课，提升员工沟通技巧，全力打造有温度、高品质的保洁服务品牌。
医院保洁部门年终总结 17
2024年，保洁部立足工作实际，以“强基础、补短板、提能力、促发展”为工作思路，扎实推进各项工作，在清洁质量、团队建设、安全管理等方面取得阶段性成果，为医院发展提供坚实保障。
一、夯实基础工作，筑牢发展根基。基础保洁是部门工作的核心，我们从细节入手，细化清洁标准。针对不同区域制定差异化清洁方案：门诊大厅采用“湿式清扫+干拖抛光”模式，确保地面光亮无污渍；手术室严格执行“三区两通道”清洁流程，使用专用清洁工具并定期灭菌；卫生间推行“一冲二擦三消毒”标准，确保无异味、无积水。为提升基础设备保障能力，对现有20台清洁设备进行全面检修，更换老化配件15个，建立设备“日检查、周保养、月维修”制度，设备完好率从年初的80%提升至95%，有效保障工作开展。
二、聚焦短板发力，破解工作难题。针对往年工作中存在的卫生死角清理不彻底、医疗垃圾分类不规范等短板，我们开展专项整治行动。组织“卫生死角清零行动”，对全院楼梯间、地下室、消防通道等12处重点死角进行集中清理，清运垃圾5吨，后续安排专人每周巡查维护；开展“医疗垃圾分类专项培训”，制作分类指引牌张贴在各科室，安排主管每日抽查分类情况，对错误分类现象现场纠正，全年医疗垃圾分类准确率提升至99%。此外，针对员工年龄结构偏大、体力不足等问题，调整工作排班，实行“老带新、强帮弱”搭配，确保工作效率。
三、提升团队能力，增强发展动力。团队能力建设是工作提质的`关键。我们制定分层培训计划，对新员工开展为期2周的岗前培训，内容涵盖规章制度、操作规范等；对老员工开展“技能提升培训”，每季度邀请专家授课，提升专业技能。建立“员工激励机制”，设立“月度优秀员工”“年度服务标兵”等荣誉，全年评选优秀员工36名、服务标兵6名，发放奖励物资价值8000余元。同时，加强员工思想教育，每月召开工作例会，传达医院精神，倾听员工诉求，解决员工实际困难12件，团队凝聚力显著增强。
四、正视问题谋改进，明确来年计划。工作中仍存在不足：一是精细化管理水平有待提升，部分区域清洁标准执行不到位；二是应急处置能力不足，面对突发情况响应不够迅速。2025年，我们将推行“精细化管理提升工程”，制定更细化的清洁标准和考核细则；组织应急演练6次，提升员工突发情况处置能力，推动保洁工作再上新台阶。
医院保洁部门年终总结 18
2024年，保洁部始终坚守“安全第一、服务至上”的工作原则，将安全管理与服务保障贯穿工作全过程，圆满完成全年各项工作任务，为医院诊疗活动的顺利开展提供了有力支撑。
一、严守安全底线，强化风险防控。医院保洁工作涉及医疗垃圾处理、化学品使用等多项高风险环节，我们将安全管理放在首位。建立“安全责任清单”，明确部门主管、班组组长、保洁员三级安全责任，与每位员工签订安全责任书，全年开展安全警示教育6次，通过案例分析、现场演示等方式，强化员工安全意识。针对化学品使用安全，制定《消毒剂使用规范》，明确配比方法、使用范围及防护要求，配备专用防护用品，组织员工开展化学品泄漏应急演练2次，提升应急处置能力。全年未发生安全责任事故，安全事故发生率同比下降100%。
二、抓实服务保障，提升服务质量。在安全管理的基础上，我们全力提升服务质量。推行“主动服务”模式，保洁员在清洁过程中主动协助患者，如搀扶行动不便的患者、帮患者捡拾掉落物品等，全年累计提供主动服务500余次；针对医院重点科室需求，提供“定制化保洁服务”，为手术室、ICU等科室制定专属清洁方案，安排专人负责，每日与科室护士长沟通清洁需求，及时调整工作内容。此外，加强对公共区域的'环境美化，在门诊大厅、住院部走廊摆放绿植，定期清洁养护，营造温馨舒适的就医环境，患者满意度达93%。
三、加强沟通协作，凝聚工作合力。保洁工作离不开各科室的协同配合，我们建立常态化沟通机制。每月与临床科室、医技科室召开沟通会，收集科室对保洁工作的意见建议，全年收集建议35条，采纳实施28条；在医院等级评审期间，积极配合评审办开展工作，加班加点完成清洁消杀、环境整治等任务，为评审工作顺利通过贡献力量。同时，加强与后勤保障部、采购部等部门的协作，及时解决清洁设备维修、物资采购等问题，全年保障物资供应及时率100%。
四、反思不足明方向，精准施策促提升。工作中存在的不足：一是部分员工安全意识仍需强化，存在简化防护流程现象；二是服务创新能力不足，个性化服务举措较少。2025年，我们将每月开展安全隐患排查，对发现的问题限期整改；深入调研患者及科室需求，推出3-5项个性化服务举措，同时加大安全培训力度，确保安全与服务双提升，为医院发展提供更坚实的保障。
医院保洁部门年终总结 19
2024年，保洁部在医院深化改革的大背景下，以“改革创新、提质增效”为核心任务，积极探索保洁工作新模式、新方法，有效激活团队活力，推动保洁工作实现高质量发展。
一、深化管理改革，提升运营效率。我们打破传统“固定排班、统一考核”的管理模式，推行“弹性排班+差异化考核”制度。根据各区域就诊高峰时段，调整保洁员工作时间，如门诊区域早班提前至6:30到岗，晚班延长至20:00下班，确保高峰时段人员充足；考核方面，针对不同岗位制定差异化考核指标，门诊保洁员侧重患者满意度，住院部保洁员侧重清洁质量，特殊区域保洁员侧重防疫合规性，考核结果与薪酬、评优直接挂钩，员工工作积极性显著提升，全年工作效率提升30%。
二、推动技术创新，降低工作强度。为解决传统保洁工作劳动强度大、效率低的'问题，我们积极引入新技术、新设备。申请专项资金购置3台智能洗地机、2台自动消杀机器人，智能洗地机可实现地面清洁、吸干、抛光一体化，清洁效率较人工提升5倍；自动消杀机器人可自主规划路线，对公共区域进行消杀，有效降低员工劳动强度。同时，推广“环保清洁技术”，采用中性清洁剂替代传统强腐蚀性清洁剂，减少对环境的污染，全年清洁剂消耗量降低20%，节约成本1.2万元。
三、创新服务模式，提升服务品质。我们突破“单纯清洁”的传统定位，打造“清洁+服务+保障”的综合服务模式。在各楼层设立“保洁服务岗”，由保洁员兼任“便民服务员”，为患者提供导诊、取药指引、物品暂存等服务，全年提供便民服务800余次；开展“环境美化工程”，联合工会在门诊大厅举办“医患携手扮靓医院”活动，组织保洁员与患者共同布置绿植、张贴温馨提示，营造和谐就医氛围。此外，建立“患者反馈闭环机制”，通过意见箱、微信公众号等渠道收集患者反馈，全年收集反馈60条，整改完成率100%，患者满意度同比提升15%。
四、正视改革不足，明确深化方向。改革过程中也暴露出一些问题：一是部分老员工对新技术、新设备接受度不高，操作不熟练；二是差异化考核制度在执行过程中存在公平性争议。2025年，我们将开展“新技术实操培训”，安排技术人员现场指导，确保每位员工熟练掌握新设备操作；成立考核监督小组，对考核过程进行全程监督，及时调整不合理的考核指标，持续深化改革创新，激活保洁工作新动能，为医院高质量发展贡献更大力量。
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