小区物业管理制度
在日常生活和工作中，制度使用的频率越来越高，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的小区物业管理制度，希望能够帮助到大家。
小区物业管理制度1
物业培训管理制度旨在提升物业团队的专业技能和服务水平，确保为业主和租户提供高效、优质的服务。它涵盖了以下几个核心部分：
1.培训目标设定：明确培训的目的和期望达成的.效果。
2.培训内容规划：根据物业工作需求，设计相应的课程和教材。
3.培训实施流程：规定培训的时间、地点、方式及参与人员。
4.培训效果评估：制定评估机制，以衡量培训的成效。
5.持续改进机制：针对评估结果，不断优化培训计划。
内容概述：
物业培训管理制度应包括以下关键方面：
1.新员工入职培训：介绍公司文化、职责、安全规定等基础内容。
2.技能提升培训：涵盖设施维护、客户服务、安全管理等多个专业领域。
3.法规政策培训：确保员工了解相关法律法规，遵守行业规定。
4.沟通技巧培训：提升员工与业主、租户的沟通能力。
5.应急处理培训：模拟各种紧急情况，提高员工的应对能力。
小区物业管理制度2
1.目的:
加强小区停车场的管理，保障私人车位使用权不受侵犯，保障停车有序和安全。
2.适用范围:
适用本小区车辆管理。
3.引用文件:
3.1质量手册第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章
3.2 iso9002标准4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章
4.职责:
4.1保安服务部按《车辆通行、停放收费办法》为小区住户提供车辆停放车位服务，并做好登记和宣传工作。
4.2保安服务部的车管员、保安员负责日常的车辆停放秩序、车辆安全管理。
4.3保安服务部主任负责对车管员、保安员工作监督与检查。
5.工作程序:
5.1对使用小区各种车证车辆管理:
5.1.1保安服务部每年根据住户租用车证期限，到期发放《车位续租通知单》，通知住户到经营管理部办理续租、换证、收费手续。
5.1.2住户续租车位、更换停车证要填写《机动车位登记表》并请住户将车证放在明显处。
5.1.3对持有小区车证的车辆进入小区时，由保安门岗确认其合法性后，打手势放行。
5.1.4每日20时至次日6时前，持小区车证的车辆进出小区时，须在《机动车进小区登记表》、《机动车出小区登记表》中进行登记。
5.1.5每日6时至20时前持小区车证的车辆进出小区时无须登记。
5.2无证车辆管理:
5.2.1此类车辆是指各大公司办理公务，探亲访友者所乘车辆。
5.2.2无证车辆进入小区时，保安人员问清去向，所办何事，填写在《机动车进小区登记表》、《机动车出小区登记表》和《会客证》，并告知司机不能占用私人车位，如果占用，必须在17:00前离开，以免影响个人使用。
5.2.3此类车辆未经保安保安服务部同意一律不得在小区过夜 。
5.3搬家、拉物车辆管理:
5.3.1住户搬家需到经营管理部填写《出小货物登记单》，将大件物品填写在物品名细项目内，经门岗验证无误后方可放行。
5.3.2住户委托他人协助搬家、搬物时，需在《出小区货物登记单》受托人项目中填写姓名及证件号码。
5.3.3住户拉物出小区时，由门岗确认合法性(指确实时住户本人)由门岗填写《出小区货物登记单》由住户签字，即可放行。
5.4除以上程序外，小区内车辆管理执行《车辆管理规定》。
5.5停车场的标识:
5.5.1地面停车位的标识:地面停车场由交通管理局划制的长5m，宽2.5m的`车位线，喷制车位号。
5.5.2地下车库的标识:在入口处挂有限高2.2m的标志牌，车位线和车位号同地面停车场相同。
5.5.3在工作过程中，使用《物业管理服务规范用语》。
6.支持性文件与质量记录:
6.1《车辆管理规定》
6.2《地下车库车辆管理规定》
6.3《机动车车位登记表》
6.4《机动车出小区登记表》
6.5《机动车进小区登记表》
6.6《地下车库车辆登记表》
6.7《出小区货物登记单》
6.8《会客证》
小区物业管理制度3
一．遵守交通管理规定，爱护小区的道路、公用设施，不乱停放车辆，外来车辆未经允许不得驶入。
二．内部车辆出入小区凭证出入，外部车辆出去小区时，司机应配合门岗进行核实登记试行临时收费管理，由值班员履行登记手续。
三．小区内车辆行驶停放要服从管理人员指挥，停放时注意前后左右车辆安全，在规定位置停放。
四．非业主车辆在停放小区过夜时，若临时滞留必须停放按照公司临时或过夜收费标准进行收费。
五．严禁在人行道上、车行道、消防通道上停放车辆。（机动和临时车辆只能停放在指定位置，非机动车辆必须放在指定的'停车场）
六．非机动车辆必须按规定的位置停放，严禁在消防通道及楼宇内随意停放。
七．凡因不遵守车辆停放规定而造成车辆损伤，后果自负。
八．车辆进入小区，司机必须减速行驶，禁止鸣喇叭，注意往来车辆及行人安全。机动车辆时速不得超过5公里，严禁超车。
九．停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统警备状态，车内贵重物品须随身带走。
十．进入车辆禁止携带易燃、易爆、剧毒及各种腐蚀性等物品。
十一．不准碾压绿化土地，不准损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。
十二．出租车不得行驶入小区，遇有承载老、弱、病、残、孕及携带儿童或携带过重物品及特殊情况（遇大雨或冰雹大雪时）的。视情况可等级放行，但必须及时驶离开，不得在小区内等候载客。
十三．车辆带货驶离小区，必须有相应证明，属贵重、大件物品或搬家物品，必须由住户到管理处办理有关物资放行手续，方可放行。
十四．除执行任务的车辆（消防车、警车、救护车、供电、供水、供气、有线、等公司）外，其它车辆一律按本制度执行。
小区物业管理制度4
一、园区物业管理概述二、组织架构与职责三、物业服务标准四、财务管理与预算五、设施设备管理六、环境维护与绿化七、安全管理与应急预案八、租户关系管理九、投诉处理机制十、员工培训与发展
内容概述：
1.园区物业管理的基本原则和政策
2.管理团队的构建及其各岗位职责
3. 提供的服务类型及质量标准
4.财务预算编制与执行的.流程
5.设施设备的日常维护与更新计划
6.园区环境卫生与绿化养护策略
7.安全防范措施与应急响应程序
8.租户服务与沟通协调机制
9.对租户投诉的接收、处理与反馈机制
10.员工的职业技能培训与职业发展路径
小区物业管理制度5
物业设施设备管理制度旨在规范物业管理中设施设备的运行、维护和更新工作，确保小区内各项设施设备的安全、高效、稳定运行，提高服务质量，保障业主的生活品质。
内容概述：
1.设施设备分类与登记：明确各类设施设备的.分类标准，进行详细登记，建立设备档案。
2.运行管理：制定设施设备的操作规程，规定日常运行、监控和故障报告流程。
3.维护保养：设定定期保养计划，包括预防性维护、故障修复和设备升级。
4.应急处理：设定应急预案，应对突发故障，确保快速恢复设施设备正常运作。
5.能源管理：优化能源使用，减少浪费，提升能效。
6.安全管理：执行安全检查，预防事故，确保人员和设备安全。
7.培训与考核：对操作人员进行专业培训，设定绩效考核标准。
8.更新改造：根据设备老化程度和业主需求，规划设施设备的更新改造。
小区物业管理制度6
一、对搜检中发现的火灾隐患应及时发出消防搜检意见书或建议书，督促有关单位、部门和居民落实整改措施。
二、有关单位、部门和居民接到小区消防组织的整改意见书或建议书后，及时制订整改计划，在规定的`时间内落实整改。
三、小区消防组织应对火灾隐患单位进行跟踪督查，并在业务上给以指导。
四、对一时整改不了的火灾隐患，应填写《火灾隐患跟踪报告表》，每月向上一级小区消防组织报告存案。
五、小区消防组织对火灾隐患整改工具的跟踪督查和业务指导应当做好记录，对整改工作中形成的各种资料应予保存。
六、发现影响消防安全的行动，应及时予以制止，并对当事人进行警示教育。
小区物业管理制度7
小区物业客户管理之对客服务承诺
1、保障每日24小时供电供水,如供电、供水单位停电停水或检修需要停电停水,将提前24小时在各大堂书面公告,情况特别紧急时除外。
2、为给客户提供各种需要和方便,公司提供室内报修服务、商务服务和其他一些有偿服务。本着'服务为主、保本微利'的原则,有偿服务的收费标准公司将明码标价。
3、为便于客户与公司联系,公司的热线服务电话每日24小时开通。
4、为了保证服务的'及时性,满足实际需要,公司对于客户所有室内报修事项,按照特急(10分钟内到场或处理)、急(15分钟内到场或处理)和一般(当日或与客户约定时间内到场或处理)的三级处理为原则。
5、公司服务时间承诺,见下表:(略)
小区物业管理制度8
1.装修施工须知
1.1严禁改变，损坏原有房屋的外貌，必须保持原有(外墙、门窗等)外观设计的材料，款式，颜色，违者应立即恢复。
1.2本物业采用中央空调，一律不能安装空调室外主机。
1.3严禁在任何在墙面、柱子、地板、天花板开洞，移动外墙门窗位置、横向剔槽埋管，违者应立即恢复，墙上大洞及横向剔槽深度不允许超过3-4厘米。
1.4不得随意扩大或缩小门窗洞口尺寸(包括打掉窗台墙、窗间墙)，不得损坏钢筋混泥土圈(过)梁和构造柱，不得在悬挑梁下悬挂重物。
1.5不得损坏卫生间的防水层，严禁改动上下水管、水表、地漏、便坑的位置，违者责成立即修复。
1.6物业区内的井、沟、桩、管、线任何人不得改动和损坏，并在施工期间不得占用。
1.7施工时水泥沙浆不得直接在地板上搅拌，必须作铺垫处理。
1.8铺设大理石、花岗石地板要求水泥沙浆厚度不允许超过8厘米，大理石、花岗石厚度不得超过5厘米。
1.9因施工不当造成相邻客户单位损失的，应当赔偿和修复。
1.10施工材料必须从楼道和指定电梯搭载进入，不得从窗外或阳台吊拉入内，以免损坏墙面及户外设施。对所经过公共区域成品及装修区内物业服务中心指定的成品严格按照物业服务中心要求进行保护，施工开始前，成品保护措施须经物业服务中心检验合格。
1.11施工前须做好以下成品保护工作(包括但不限于)：
1.11.1大理石墙的阳角位置用木方连接五层板;
1.11.2大理石墙面位置里面需使用软泡沫纸，外用五层板等材料(使用软泡沫需双层包裹);
1.11.3门框的角与门的外角保护需使用硬制材料包裹;
1.11.4货梯墙面位置里面需使用软泡沫纸，外用五层板等材料(使用软泡沫需双层包裹);
1.11.5需打临时隔断部位应使用木制材料，则隔断两侧不得与成品靠的过近，并加软纸保护，平面朝外，支撑在里侧，高度为2米;
1.11.6通道地面保护需使用地板革、废旧地毯等材料;
1.11.7施工过程中成品保护材料如有破损，应及时更新。对保护不利造成成品损坏者，须负责恢复原状或照价赔偿;
1.11.8成品保护措施不合格的，须在接到物业服务中心通知后24小时内完成整改，逾期未完成的，装修单位需接受物业服务中心相应的管理措施，并承担物业服务中心进行成品恢复所产生的费用。
1.12所有施工必须按物业服务中心审查批准的方案进行，不得自行更改，如确需更改，必须经物业服务中心书面确认，出具更改通知方可施工。
1.13施工材料运输、堆放和清洁卫生要求
1.13.1装修人员的进出及材料的运输只能使用货梯或消防通道，所有沉重物品搬入办公楼须事先得到物业服务中心设施设备维护部相关人员的书面同意。装修人员对公共区域(如办公楼天花、地面、墙壁、电梯等)不得造成任何损坏，如有任何损坏，将由客户或装修单位负责恢复原状或承担修复费用。
1.13.2所有材料、设备、工具及废物等须放置在装修区域范围内，不得占用任何公共部位，所有垃圾、碎片等杂物必须在办公楼办公人员下班后搬运，施工区域任何时候须局限在装修房间内。
1.13.3所有装修材料进出办公楼以及所有废料搬出办公楼均须按照物业服务中心指定的路线进行。
1.13.4施工区每日工作结束后，必须清理施工现场，保持施工现场的整洁。应将当天产生或遗留之废料、垃圾等用编织袋装好清理堆放到指定区域，并清洁好清运路线。施工使用后的油漆、稀料等易燃品应单独处理。清理时要把废料做封密处理，确保不会发生恶臭、泄漏污水、尘土飞扬和沙土满地等情况。
1.13.5装修物料、工具等进出等均须按物业服务中心所安排的路线、卸货区域及货梯，大量的物料运送需于24小时前到秩序维护部申请及预约时间，车辆须按秩序维护部指示停放。
1.14消防工作要求
1.14.1动工前，客户/装修单位要落实防火责任人，制定防火方案，防火责任人要督促施工单位加强对临时动火作业的管理，凡在重点部位使用电(气)焊、喷灯、电炉等动火作业，应填表办理临时动火审批手续，领取《临时动火作业申请表(证)》后方可动火，每次动火作业时间不得超过三天，每次动火前需经物业服务中心签字确认。同时要加强化学易燃易爆危险物品的管理，对于50公斤以上(含50公斤)的燃爆危险品，进入施工现场时，首先应向物业服务中心提出书面申请，然后到消防部门办理运输许可证，在得到许可证和物业服务中心审批文件后方可将燃爆危险品带入施工现场。在施工现场使用化学易燃易爆危险品时，只能运进当天当班使用量，剩余的应在当天下班时清理回仓库。施工现场禁止住宿及存放化学易燃易爆危险物品。客户/装修单位要对施工人员进行消防知识教育和遵纪守法教育。
1.14.2应按照《高层民用建筑防火规范》要求，使用防火性能良好的装修材料，禁止使用易燃、可燃装修材料，吊顶必须采用A级防火材料，墙壁、地毯采用B1级以上防火材料。电线采用ZRBV电线，套金属管保护。镇流器应采用经国家相关部门检测合格的产品，石英灯变压器应设相对集中，并应密封性良好。各回路都应设漏电保护器和空气断路器。应设事故照明和疏散指示标志，电气安装应符合有关规程的要求。电气组件应有3C认证，开关与办公楼统一。
1.15装修时间
办公楼正常装修施工时间为8：00～18：00，其中刺激性气味施工的时间为18：00～23：00;噪音施工的时间为18：00～23：00;上述两项施工均须提前24小时向物业服务中心客户服务部进行申请，办理临时加班申请，签署《施工噪音/异味排除协议书》，经批准后方可进行。如遇特殊情况，施工时间需遵从物业服务中心人员安排，不得影响其他客户办公。
1.16在装修施工过程中，采取必要的措施降低废水污染，对装修产生的固体废弃物、危险废弃物等应采取措施分类处理。
1.17在装修施工过程中存在的重大危害因素的.，应制定相应的预防和控制措施：应保证特种作业人员持证上岗，特种设备、工器具等检验合格，施工人员劳动保护设施配备齐全有效，现场安全管理制度完善，具有重大危险的活动员工操作规范，现场装修活动和管理满足国家相应的安全法规和标准要求。
2.装修施工管理规定
2.1施工期间，各装修单位负责人应慎重约束其属下遵守办公楼相关规定，凡违规者，物业服务中心除按规章予以违约处罚外，还会将罚金按次递增及记录在案，并保留限令违例的装修公司停工的权力。
2.2装修人员活动范围在其装修单元内，不得占用或在公众区域进行施工，未经许可不得进入其它房间，违者将被处罚支付违约金并被警告及记录在案;累计三次者，视为偷窃破坏嫌疑，将报警处理及没收出入证，以后不再接纳其申请临时出入证。
2.3装修期间，所有风口必须封闭，房间户门及可开启玻璃幕墙须关闭，烟感必须使用防尘罩保护，违者需交纳违约金人民币200-500元/次。
2.4烟感报警器、喷洒头等设施在未经批准前私自移位、改动，需交纳违约金人民币200-5000元/处。
2.5进行剔凿、打孔等任何对玻璃幕墙的铝扣板、金属框造成破坏的施工，除赔偿损失外，根据损失大小承担相应责任，需交纳违约金人民币100-500元/处。
2.6施工未提前申请临时用电，且所用电源未由带计量表及漏电保护器的专用临时配电箱引出，与其它电源接驳，需交纳违约金人民币200-1000元。
2.7施工期间开启空调风机盘管，未对烟感报警器做防尘保护，经提示无效，物业服务中心可出示书面通告并交纳违约金人民币500元/台次。
2.8施工中使用消防用水，施工物品妨碍消火栓正常使用，经提示无效，物业服务中心可向有关部门报告并需交纳违约金人民币200-1000元/次。
2.9施工现场每日清场前未清理，经提示无效，物业服务中心可出示书面整改报告，并需交纳违约金人民币50-300元/次。
2.10施工人员未将施工出入证佩戴在本人胸前左上方显眼的地方，经提示无效，物业服务中心可拒绝其入内。
2.11施工单位的机动车进入本区域后，必须停入指定的位置，施工人员自行车停放在非机动车停车场。
2.12运输施工材料的车辆进入本物业区域，必须按规定的线路限速行驶，严禁鸣笛、超速、乱停乱放。卸完材料后，应立即离开。装卸材料如需使用电梯运输(提前到客户中心申请)，其材料性质和尺寸大小均需符合电梯安全使用规定。
2.13装修单位要在其施工区域内放置适量的、有效的、符合规格的灭火器(按消防规定)，按4个/100M2标准配置4公斤干粉ABC型灭火器。未配备足够的灭火器材，不允许动火。
2.14施工现场严禁明火，申领临时动火证后方可动用明火。
2.14.1围挡的易燃杂物未清除，不允许动火;
2.14.2施工现场难以移动的易燃结构未采取安全防范措施，不允许动火;
2.14.3凡储存有易燃、易爆物品的场所，不允许动火;
2.14.4在高空焊接或切割作业时，其下的可燃物品未清理或未采取安全防护施，不允许动火;
2.14.5施工现场存放的易燃物品超出规定范围，不允许动火;
2.14.6在施工区域内动用明火及摆放易燃物品，需交纳违约金人民币300-1000元/次。
2.15施工人员在办公楼以及施工区域内喧哗大叫，粗言秽语，赤身露体及做出不文明举动，物业服务中心可出示书面通告，经教育不改正者驱逐出园区。
2.16未向物业服务中心申请，擅自用、放、断水(电)，造成的后果自负。
2.17随意倾倒工程废渣、污水，需交纳违约金人民币100-300元/次，须负担相关清理、维修费用。
2.18装修单位未按装修管理规定及审图意见施工，物业服务中心可出示书面整改报告。
2.19未办理临时动火证擅自动火，或违章施工造成火警，装修单位将承担全部责任，直至刑事责任。
2.20如需携带危险品入场(如氧气瓶、乙炔瓶、油漆、稀料等)，必须提前一天向物业服务中心提出书面申请并经批准后方可限量入场。未经物业服务中心批准，携带易燃、易爆和化学危险物品进入办公楼，后果自负。
2.21噪音施工时间为晚18：00—23：00，未经物业服务中心批准，擅自使用电锤等设备或其它作业方式产生噪音，或导致客户投诉，物业服务中心可制止。(未入住暂不实行)
2.22严禁使用电炉、电饭煲等电器进行煮食、烧水等。一经发现除没收电炉、电饭煲等电器外，将视情节需交纳违约金人民币100-1000元/次，并交业主方处理。
2.23施工人员只可使用指定卫生间，不得使用其它区域的卫生间，违者需交纳违约金人民币50-100元。禁止将装修物料、泥沙等抛进抽水马桶内，如造成堵塞，由此引起的清除费用由装修单位负责，并赔偿相应经济损失。
2.24遵守本物业内治安、消防和交通管理规定，非施工人员和非工作时间不得进入施工场地，不得在施工场地做饭、留宿;施工人员禁止在本施工区域以外逗留、喧哗，施工现场严禁吸烟(吸烟到指定地点卫生间，如在施工现场发现烟头，施工单位按每个烟头￥100元违约金)。
2.25施工人员进出本物业区域必须佩戴临时出入证，乘坐消防电梯出入施工现场，并需注意个人仪容仪表，严禁敞胸露怀和穿拖鞋进入。
2.26施工人员应爱护环境卫生，不得随地吐痰，乱扔烟头。
2.27任何单位和个人未经服务中心批准，严禁在本物业区域内洽谈施工业务，招揽生意，展示广告。
2.28装修单位需将每天施工产生的建筑垃圾装袋后清运到物业服务中心指定位置堆放。施工垃圾不得堆放在其他公共区域违者需交纳违约金人民币100-1000元/次。
2.29物业服务中心秩序维护人员有权对施工人员出入办公楼所携带物品进行检查。
2.30严禁随意移动、遮挡或挪用办公楼的消防器材、设备，严禁使用消防水施工，严禁堵塞消防通道，违者视情节轻重，物业服务中心有权向消防部门报告。
2.31施工人员离场前须切断电源，确认没有留下任何火灾隐患方可离开。
2.32严禁任何形式在施工区域作饭、烧水。施工人员离开现场时，必须关闭水、电源、锁好门窗，违者交纳违约金人民币100元/次。
2.33装修单位对所施工楼层的卫生实行三包，发现环境卫生脏、乱、差者，需交纳违约金人民币50-200元。
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一、卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证必须齐全有效，卫生许可证及公共场所卫生信誉等级牌要悬挂在醒目处。
二、环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。
三、应有消毒设施或消毒间及消毒药械。
四、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，在美容前双手必须清洗消毒，清面时要戴口罩。
五、理发用大小围布要经常清洗更换，脸巾应清洁，每客用后应清洗消毒。
六、美容工具、理发工具、胡刷等顾客用品用具用后应消毒。理发工具应采用无臭氧紫外线消毒。清洗消毒后的工具应分类存放。
七、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。
八、配备机械通风设施，加强室内通风换气。
九、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生规范》，美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。
十、公共场所卫生管理档案有专人(或兼职)负责，分类存放在资料盒(袋)内，随时备查。
十一、卫生部门的监督意见书、采样记录、检验报告、处罚文书及本单位建立的卫生管理制度、日常检查记录、奖惩意见等及时归档。
档案内容：
(一)卫生管理部门、人员设置情况及卫生管理制度;
(二)空气、微小气候(湿度、温度、风速)、水质、采光、照明、噪声的检测情况;
(三)顾客用品用具的清洗、消毒、更换及检测情况;
(四)卫生设施的'使用、维护、检查情况;
(五)集中空调通风系统的清洗、消毒情况;
(六)安排从业人员健康检查情况和培训考核情况;
(七)公共卫生用品进货索证管理情况;
(八)公共场所危害健康事故应急预案或者方案;
(九)市卫生行政部门要求记录的其他情况。
小区物业管理制度10
为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。
一、物业管理企业
１、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
２、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。
３、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。
４、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员２４小时值班，确保及时为业主服务。
５、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。
６、日常维护与紧急事件处理。
（１）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。
（２）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。
（３）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。
７、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
８、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。
９、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。
１０、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。
１１、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。
二、业主、房屋使用人
１、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。
２、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。
３、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的'物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。
４、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可以向法院提起诉讼。
５、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。
６、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。 住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。
三、本办法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。
四、本办法自公布之日起施行。
小区物业管理制度11
w小区物业管理制度旨在为小区居民创造一个安全、舒适、和谐的生活环境，通过规范物业管理行为，提高服务质量和效率，确保小区公共设施的'正常运行，维护业主权益，促进社区和谐稳定。
内容概述：
1.服务管理：明确物业服务标准，包括日常清洁、绿化养护、设施维修等。
2.费用收取与使用：规定物业费的计算、收取方式及用途，保证透明度。
3.公共秩序维护：设立安全管理规定，如门禁制度、车辆管理、噪音控制等。
4.设施设备管理：制定设备保养、更新计划，确保设施设备的正常运行。
5.业主权益保护：建立投诉处理机制，保障业主的合法权益不受侵害。
6.突发事件应对：设定应急预案，有效应对火灾、漏水等突发事件。
小区物业管理制度12
1.目的:
加强消防工作的管理,贯彻以防为主的方针,确保小区人身财产的安全。
2.适用范围:
适用于本小区的消防管理。
3.引用文件:
3.1质量手册第4.8、4.9、4.10、4.13章
3.2 iso9002标准第4.8、4.9、4.10、4.13章
4.职责:
4.1公司全体员工及分承包商员工为义务消防员;
4.2公司管理者代表为义务消防队总指挥;
4.3保安服务部负责日常消防的预防工作;
4.4保安服务部主任检查、监督日常消防工作。
5.工作程序:
5.1成立义务消防队。
5.1.1由保安服务部成立义务消防队,保安服务部主任即为义务消防队负责人。
5.1.2将义务消防队成员名单交给综合办公室备案。
5.1.3义务消防队负责人,负责有关消防工作的监督和检查。
5.2消防设备管理和检查:
5.2.1根据深圳市消防局制定的.《消防条例》,配备消防器材和设施。
5.2.2义务消防队建立《消防设备登记表》和《消防设备平面图》。
5.2.3对小区消防设施按《消防设备、设施标识各检查方法》标出明显标记。
5.2.4每月保安服务部根据制定的《消防检查制度》负责对消防设施进行检查,并在《消防器材设施检查表》中作好记录。
5.3消防检查:
5.3.1保安服务部主任制定消防检查制度,根据该制度对小区及地下车库的消防情况进行检查,做质量记录。
5.3.1.1对损坏消防设施、器材的,要求先行修复并赔偿损失。
5.3.1.2对违章使用、更改天然气管道的,要求停止作业,恢复原状。
5.3.1.3对装修使用易燃易爆物品的,责令停业使用,更换其它物品方可再施工。
5.3.1.4其它:视具体情况提出改进要求。
5.3.2对违章情况由消防队长提出《整改通知书》,发至相关单位,
限期改进并跟踪验证整改效果。
5.4消防知识培训:
5.4.1对住户的消防要求:
5.4.1.1通过发放《住户须知》向住户宣传安全用电、用水、安全专用楼宇等常识。
5.4.1.2义务消防员必须接受消防技能培训。综合办公室组织义务消防队消防知识的培训,并将培训结果填写在各人培训档案。
5.4.2对员工每年学习消防知识,增强消防意识,学习内容:公司制定的《消防检查制度》、学习情况,参加人员要详细记录。
5.5消防演练:
5.5.1由保安服务部每年组织一次消防演练。
5.5.2由保安服务部主任拟制演练计划,由管理者副代表批准后,责成保安服务部实施。
5.5.3演练后,由保安服务部组织座谈、总结,将总结形成文字后上报综合办公室存档。
5.6火灾事故处理:
5.6.1火灾事故处理程序参见《火灾应急措施》。
5.6.2由保安服务部主任责成具体事故单位写出火灾事故报告。
6.支持性文件与质量记录:
6.1《消防检查制度》ej-wi-qp4.2-01
6.2《火灾应急措施》ej-wi-qp4.2-02
6.3《整改通知书》 &nb
sp; ej-wi-qp4.9-05
6.4《消防器材设施检查表》 ej-qr-qp4.2-01
6.5《消防设备登记表》 ej-qr-qp4.2-02
6.6《消防设备、设施标识和检查方法》 ej-wi-qp4.2-03
6.7《火灾隐患检查表》 ej-qr-qp4.2-03
6.8《消防设备、设施检查卡》 ej-qr-qp4.2-04
6.9《消防设备平面图》 ej-wi-qp4.2-04
6.10《消防演练计划表》ej-qr-qp4.2-05
6.11《消防演练总结》ej-qr-qp4.2-06
6.12《消防值班记录》ej-qr-qp4.2-07
6.13《消防系统的检测和保养规程》ej-wi-qr4.2-05
小区物业管理制度13
一、进入物业区域内的车辆必须服从物业管理公司的管理。
二、凡住户之机动车一律不能停放在非指定停放的.位置。对违章停车者,物为管理处将给予处罚。
三、业主(或租户)长期在物业区域内地面停放车辆,必须在物业管理处办理定位立户手续,将车停于指定车位,并凭证出入小区,按月交纳车费。
四、机动车停车场内严禁吸烟,随车严禁存放易燃、易爆及其它危险品。
五、不得在停车场和小区范围内洗车及清扫车上的杂物于地面,漏油、漏水车辆不许进入停车场。
小区物业管理制度14
1 消防/安保控制中心机房是重点防火部位,机房内严禁吸烟,不得动用明火。
2 机房内应保持整洁及设备的完整。
3 进入机房人员须进行登记,其内容为姓名、单位、进出时间和事由,离开机房时随手关闭非常开的照明灯具。
4 消防中心值班人员应忠于职守,严谨认真,熟悉业务,严格执行各项操作制度。
5 巡检人员应负责设施的`保养、维修和运行管理工作,及时排除各类故障,并做好巡检记录。
小区物业管理制度15
酬金制物业管理制度旨在规范物业管理公司的运营模式，确保服务质量和业主满意度。这一制度主要包括以下几个核心部分：
1.服务标准与评价体系
2.酬金计算与支付方式
3.财务透明度与审计机制
4.业主参与与监督机制
5.纠纷解决与责任追究
内容概述：
1.服务标准与评价体系：明确物业管理的各项服务内容，设定质量标准，并建立业主满意度调查和评估机制。
2.酬金计算与支付方式：规定物业管理公司收入的'计算方法，包括基础酬金和服务绩效奖励，以及支付时间表和条件。
3.财务透明度与审计机制：要求物业公司定期公开财务报告，接受业主或第三方审计，确保资金使用合理。
4.业主参与与监督机制：鼓励业主参与物业管理决策，设立业主大会和业主委员会，进行日常监督。
5.纠纷解决与责任追究：建立公平公正的纠纷解决程序，明确物业公司违反制度时的责任和处罚。
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