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学生矛盾纠纷排查化解制度（通用7篇）
在充满活力，日益开放的今天，各种制度频频出现，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。到底应如何拟定制度呢？以下是小编为大家收集的学生矛盾纠纷排查化解制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
学生矛盾纠纷排查化解制度 1
为及时发现和化解学生中存在的各类矛盾纠纷，把问题消灭在萌芽阶段，维护正常的教育教学秩序，结合我校实际，特制定本制度：
一、遵循的原则
坚持“预防为主、科学处理、防止激化”的原则，重点是防患未然。做到“发现得早、控制得住、处理得好”，采取各种有效手段，实现“小矛盾不出班，重大矛盾不出校”，防止矛盾激化和事态扩大。
二、排查方式
1.加强广泛宣传教育，鼓励学生自报和举报。
2.采取“职能处室查全校、年级部查本年级、班主任查本班级”三线并进的方式，做到排查工作“横向到边、纵向到底”，力求全覆盖不遗漏任何一起矛盾纠纷。
3.采取“明查与暗查”相结合。明查采取走访、问卷调查；暗查通过学生安全信息员摸排信息。
4.加大排查密度，每周一小查，每月一大查。
三、工作目标
1.全面掌握学生各类矛盾纠纷的状况和可能引发重大矛盾纠纷的`基本因素，找出突出的热点、难点问题和潜在的矛盾纠纷；
2.集中化解矛盾纠纷，切实消除容易引发矛盾纠纷的源头性、根本性、基础性问题；
3.防止发生有重大影响的大型事件、恶性民转刑案件、个人极端事件。
4.对排查出来的矛盾纠纷，认真进行梳理和分析，分门别类地逐一登记、建档，逐件调查处理，明确专人负责，规定化解时限。
四、工作要求
1.要高度重视矛盾纠纷排查，切实把工作责任落到实处。做到预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。
2.注意方式方法，尊重学生人格、保护学生隐私，对排查出的“问题学生”实施有效的心理健康教育和疏导帮扶。
3.针对排查出来的矛盾纠纷和突出隐患，要及时反馈，不得延误，进一步落实人员、措施、责任、时限、预案，努力化解矛盾纠纷。
4.对排查中发现的重大问题，应及时召开会议，分析原因，制定对策，加大调处力度。
5.杜绝隐瞒问题不报或发现问题不处理，严格实行责任倒查，严肃追究责任人的责任。
学生矛盾纠纷排查化解制度 2
一、指导思想
以上级有关文件精神为依据,特立本制度,为打造“平安校园”提供有力保障,切实做到“早发现,能化解,善控制,处理好”,确保我校教育教学工作顺利推进和职业教育稳定发展。
二、矛盾纠纷排查方式
认真做好老师的思想建设工作，利用例会时间，除对国家方针政策进行集中学习外，认真学习《中国教师报》、搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。我校利用家长会、学校开放日、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长社会放心，用人单位满意，”的学校。
妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众设备设施，不损坏群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议，如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。
三、重点疑难纠纷报告制度
对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。
四、领导轮流值班制度
行政领导实行值班制度，值日期间处理当日纠纷制度，每天三人，一人留保卫科，负责学校安全稳定，二人负责维持正常教育教学秩序。在上班期间，行政人员轮流值班，保证办公室有人值班，对来访者进行接待。对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。
五、接待登记制度
对来访者要进行盘查，盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明值勤，礼貌待人。学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的'重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校行政。
六、限期处理制度
对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由政教处处理。校内外其它纠纷交由当班领导先进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解主任。全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教师利益，做到以人为本。
七、督查回访制度
对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。八、责任追究制度在矛盾纠纷调查过程中，每一位教师都应本着以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心的教师。在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。
九、对以下几种人事将进行责任追究处理：
1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。
2、其他教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。
3、调解组成员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。
4、对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教育、警告、记入年度考核、移交上级部门等处理。
学生矛盾纠纷排查化解制度 3
一、总则
为了营造和谐稳定的校园环境，及时发现、妥善处理学生之间的矛盾纠纷，保障学生的身心健康和安全，特制定本制度。
二、排查机制
1. 定期排查
班主任每周至少进行一次班级内学生矛盾纠纷的排查工作。通过与学生个别谈话、观察学生间的互动、向班干部了解情况等方式，全面掌握班级学生之间的关系状况。
各年级组每月组织一次年级范围内的矛盾纠纷排查，重点关注跨班级学生之间的潜在问题，对有过冲突记录或处于特殊情况（如家庭变故、心理压力大等）的学生进行重点排查。
2. 不定期排查
学校德育部门在重大节日、考试前后、学校大型活动等特殊时期，开展针对性的矛盾纠纷排查。这些时期学生情绪波动较大，容易引发矛盾。
教师在日常教育教学过程中，如发现学生异常行为（情绪低落、攻击性强、社交孤立等），应及时向相关部门报告，并参与排查工作。
三、信息收集与反馈
1. 建立多元化的信息收集渠道，包括学生举报信箱、校园热线、教师反馈、家长沟通等。鼓励学生积极反馈身边的矛盾纠纷信息，对提供有效信息的学生给予适当奖励和保护。
2. 班主任和任课教师将排查出的矛盾纠纷信息及时上报给年级组，年级组汇总后上报学校德育部门。德育部门对信息进行整理、分析，建立专门的矛盾纠纷档案。
四、化解措施
1. 及时介入
一旦发现学生矛盾纠纷，相关教师要立即介入，制止冲突的进一步升级。对于情绪激动的学生，要采取安抚措施，确保学生的情绪稳定。
2. 个别谈话
安排经验丰富的教师分别与涉事学生进行个别谈话，了解矛盾产生的原因、经过和学生的想法。谈话过程中要保持公正、客观，尊重学生的感受。
在谈话基础上，引导学生从对方的角度思考问题，认识到自己的错误和不当行为。
3. 调解协商
对于情节较轻的矛盾纠纷，组织涉事学生进行面对面的调解协商。在教师的主持下，让学生表达自己的.诉求和不满，共同寻求解决问题的方法。
制定调解协议，要求学生遵守协议内容，促进矛盾的彻底化解。
4. 心理辅导
对于因矛盾纠纷而产生心理问题的学生，学校心理教师要及时提供心理辅导。帮助学生缓解情绪压力，调整心态，避免矛盾纠纷对学生心理健康造成长期影响。
五、跟踪与回访
1. 对已经化解的矛盾纠纷进行跟踪，观察涉事学生的行为表现和关系变化。要求班主任和任课教师在日常教学中持续关注学生情况。
2. 在一定时间后进行回访，了解学生对矛盾纠纷处理结果的满意度，确保矛盾纠纷得到彻底解决，防止复发。
六、培训与教育
1. 定期组织教师参加学生矛盾纠纷排查化解培训，提高教师的沟通技巧、调解能力和对学生心理问题的识别能力。
2. 开展学生思想道德教育和心理健康教育活动，培养学生的人际交往能力、情绪管理能力和宽容理解的品质，从源头上减少矛盾纠纷的发生。
七、责任追究
对在学生矛盾纠纷排查化解工作中失职、渎职的教师和管理人员，根据情节轻重给予相应的批评教育或行政处分。同时，将矛盾纠纷排查化解工作的成效纳入教师和班级的考核评价体系。
学生矛盾纠纷排查化解制度 4
一、目的
为加强校园安全管理，维护良好的教育教学秩序，及时、有效地排查和化解学生之间的矛盾纠纷，保障小学生身心健康发展，特制定本制度。
二、排查机制
1. 日常排查
班主任每天利用课间、午休等时间观察学生的行为表现和情绪状态，关注学生之间的互动情况。同时，通过与学生聊天、询问班干部等方式，及时发现班级内可能存在的矛盾纠纷。
任课教师在课堂上留意学生之间的异常举动，如争吵、打闹、互不理睬等，一旦发现，及时告知班主任。
2. 集中排查
每周一的班会课，班主任组织学生开展“说说心里话”活动，鼓励学生分享自己在与同学相处过程中遇到的问题，以便及时掌握潜在的矛盾纠纷。
每月末，各年级组组织教师对本年级学生进行一次全面排查，重点排查在学习、游戏、活动中容易产生矛盾的环节和学生群体。
三、信息收集与管理
1. 建立矛盾纠纷信息登记本，班主任将排查出的矛盾纠纷详细记录，包括涉事学生姓名、班级、矛盾发生时间、地点、事由、初步判断的矛盾程度等信息。
2. 对于学生主动报告或其他教师反馈的.矛盾纠纷信息，接收信息的教师要第一时间告知班主任，由班主任进行记录和初步处理。
3. 学校德育处定期收集各班级的矛盾纠纷信息，进行分类整理和分析，对频繁出现矛盾纠纷的班级或学生群体重点关注。
四、化解措施
1. 当场调解
对于一些轻微的矛盾纠纷，如课间小争吵、小摩擦，发现的教师要当场进行调解。引导学生互相道歉，握手言和，让他们明白同学之间应该友好相处。
2. 谈心化解
班主任针对较复杂的矛盾纠纷，分别与涉事学生谈心。了解他们的想法和感受，帮助他们分析矛盾产生的原因和可能带来的后果，引导学生站在对方角度思考问题，培养他们的同理心。
根据谈心情况，组织涉事学生共同交流，让他们在平等、尊重的氛围中表达自己的观点，协商解决问题的办法。
3. 家校协同
对于因家庭因素导致学生情绪不稳定、易与同学发生矛盾的情况，班主任及时与家长沟通，了解家庭情况，共同商讨教育措施，形成家校教育合力。
邀请家长参与矛盾纠纷的化解过程，让家长了解孩子在学校的情况，同时协助学校做好孩子的思想工作。
4. 心理疏导
对于在矛盾纠纷中受到较大心理创伤的学生，学校心理辅导教师及时介入，通过心理游戏、个体辅导等方式，帮助学生缓解负面情绪，重建自信和积极的人际关系。
五、跟踪与预防
1. 对已化解的矛盾纠纷进行跟踪观察，班主任在一周内密切关注涉事学生的行为表现和情绪变化，确保矛盾不再复发。
2. 定期开展主题班会、品德教育课等活动，培养学生良好的行为习惯、人际交往能力和情绪管理能力，从源头上预防矛盾纠纷的发生。同时，加强校园文化建设，营造和谐、友爱的校园氛围。
六、责任落实与监督
1. 将学生矛盾纠纷排查化解工作纳入班主任和教师的绩效考核内容，对工作表现优秀的教师给予表彰和奖励，对因工作疏忽导致矛盾纠纷升级的教师进行相应的处罚。
2. 学校成立监督小组，定期检查各班级矛盾纠纷排查化解工作的开展情况，确保本制度的有效落实。
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一、总则
为营造和谐稳定的校园环境，保障学生的身心健康和正常学习生活，有效预防和化解学生之间的矛盾纠纷，特制定本制度。
二、排查主体与方式
1. 排查主体
班主任作为班级学生矛盾纠纷排查的第一责任人，要全面了解班级学生动态。
任课教师在教学过程中协助观察，发现异常及时反馈给班主任或相关部门。
学校德育处、年级组负责组织和指导全校的排查工作，协调各方资源处理复杂矛盾。
2. 排查方式
日常观察：班主任和任课教师在日常学习、课间休息、课外活动等场景中留意学生的情绪、行为变化，如发现学生有异常的愤怒、沮丧、孤立等表现，及时跟进。
同学反馈：建立班级信息员制度，鼓励学生向老师反映同学之间的矛盾情况，同时保护信息员的隐私。
定期调查：每月开展一次班级学生关系问卷调查，了解学生之间的相处状况，重点关注是否存在欺凌、孤立等现象。
三、信息收集与分析
1. 设立专门的矛盾纠纷信息收集渠道，包括举报信箱、电子邮箱等，方便学生和家长匿名反馈问题。
2. 班主任将收集到的信息进行初步整理，分析矛盾纠纷的类型（如言语冲突、肢体冲突、人际关系紧张等）、涉事学生的特点和矛盾的严重程度。
3. 年级组对各班信息进行汇总分析，将普遍性问题和重点矛盾纠纷上报德育处，为制定化解方案提供依据。
四、化解措施
1. 轻微矛盾纠纷处理
对于简单的口角、小摩擦等矛盾，班主任当场或在当天内进行调解。引导学生认识自身问题，互相道歉，让双方明白宽容和理解的重要性。
2. 中度矛盾纠纷化解
涉及到较多学生或矛盾有一定复杂性的情况，由班主任和任课教师组成调解小组。分别与涉事学生谈话，深入了解矛盾产生的背景和原因，引导学生换位思考。然后组织双方学生进行调解会议，共同协商解决办法，制定行为规范协议。
如果矛盾与学生的心理因素有关，心理教师要及时介入，对学生进行心理疏导，缓解情绪压力。
3. 严重矛盾纠纷应对
对于涉及校园欺凌、群体冲突等严重矛盾纠纷，德育处牵头成立专门的处理小组，包括学校领导、班主任、心理教师、家长等。对涉事学生进行严肃教育，根据情节轻重给予相应的纪律处分，同时为受伤害的学生提供心理支持和保护，做好后续的'安抚工作。
五、跟踪回访与预防
1. 对已化解的矛盾纠纷进行为期一个月的跟踪回访，观察涉事学生的关系修复情况，确保矛盾不再复发。
2. 加强对学生的思想道德教育、法制教育和心理健康教育，通过主题班会、专题讲座等形式，提高学生的人际交往能力和情绪管理能力，从源头上预防矛盾纠纷的产生。
3. 定期对矛盾纠纷排查化解工作进行总结评估，不断改进工作方法和流程，提高工作效率和质量。
六、责任追究
对于在学生矛盾纠纷排查化解工作中玩忽职守、隐瞒不报或处理不当导致矛盾升级的教师，学校将根据情节轻重给予批评教育、扣发绩效工资等处罚，确保制度的有效执行。
学生矛盾纠纷排查化解制度 6
一、目的
为了维护高中校园的和谐稳定，保障学生能够在良好的环境中学习和成长，及时、有效地排查和化解学生之间的矛盾纠纷，特制定本制度。
二、排查机制
1. 多维度排查
教师观察：班主任和任课教师在日常教学与课间、课外活动等时段，密切留意学生的行为、情绪变化。如发现学生出现异常情绪波动、行为反常（如孤僻、攻击性增强、成绩突然下降等），及时记录并深入调查。
学生反馈：建立学生意见反馈机制，鼓励学生通过匿名纸条、线上反馈平台等方式向学校反映同学间的矛盾问题。同时，培养班级心理委员等学生干部，让他们发挥观察和反馈信息的作用。
家长沟通：定期与家长沟通，了解学生在家中的情绪和行为表现，特别是当家长反馈学生有异常情况时，及时排查与学校相关因素的联系。
2. 定期与不定期排查相结合
定期排查：班主任每周进行一次班级学生矛盾纠纷的全面排查，重点关注学生的人际关系、学习竞争压力等可能引发矛盾的因素。年级组每月开展一次跨班级、跨学科的矛盾纠纷排查行动，关注学生群体间的潜在问题。
不定期排查：在考试前后、大型活动期间、学校政策调整等特殊时期，增加排查频率。这些时期学生心理状态易波动，容易产生矛盾。
三、信息处理
1. 建立专门的矛盾纠纷信息管理系统，班主任将排查到的信息及时录入，包括涉事学生基本信息、矛盾表现、初步判断的.严重程度等。
2. 信息收集后，由年级组和德育处共同分析，确定矛盾纠纷的性质（是偶发性冲突还是长期积怨、是个体矛盾还是群体矛盾等），为后续化解工作提供依据。
四、化解措施
1. 分类化解
轻微矛盾：对于简单的口角、小摩擦等，发现的教师当场或在当天内调解。引导学生冷静思考，通过互相沟通、道歉等方式化解矛盾，同时对学生进行团结友爱教育。
中度矛盾：涉及情感纠纷、小团体冲突等情况，班主任联合心理教师、相关任课教师组成调解小组。与涉事学生深入谈话，了解双方诉求和心理状态，通过组织调解会议、角色扮演等方式，让学生理解对方，化解矛盾。必要时可联系家长共同参与。
严重矛盾：对于涉及校园暴力、严重群体对立等重大矛盾纠纷，学校成立专项处理小组，包括学校领导、德育教师、心理专家、家长等。对涉事学生进行严肃处理，同时为受影响的学生提供心理干预和保护，做好后续的教育和引导工作。
2. 心理支持
在化解矛盾过程中，心理教师根据学生情况提供心理评估和辅导，帮助学生缓解压力、调整心态，避免矛盾进一步恶化或留下心理阴影。
五、跟踪与预防
1. 对已化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，至少持续两周。观察涉事学生的行为、学习状态和人际关系，确保矛盾真正解决。
2. 加强校园文化建设，通过开展丰富多彩的文体活动、主题教育活动（如人际关系讲座、情绪管理课程等），培养学生良好的品德和人际交往能力，从源头上减少矛盾纠纷的发生。
六、责任追究
明确各部门和教师在矛盾纠纷排查化解工作中的职责，对于未能履行职责、导致矛盾纠纷升级或处理不当的相关人员，视情节轻重给予批评教育、绩效扣分等处理，确保制度落实到位。
学生矛盾纠纷排查化解制度 7
一、总则
为了维护校园的和谐稳定，保障大学生的学习、生活秩序，促进学生健康成长，建立科学有效的学生矛盾纠纷排查化解制度至关重要。
二、排查机制
1. 排查主体与范围
辅导员作为学生日常管理的核心力量，负责对所带班级学生的全面排查。排查范围包括学生宿舍、课堂、社团活动等各个学生学习和生活场景。
任课教师在教学过程中，关注学生之间的互动情况，对课堂上表现出异常情绪或行为的学生及时向辅导员反馈。
学生干部协助排查工作，他们身处学生群体之中，能及时发现同学间的潜在矛盾，尤其是在宿舍、班级集体活动中的矛盾。
2. 排查方式
定期排查：辅导员每月至少开展一次深入的学生矛盾纠纷排查工作。通过与学生一对一谈话、宿舍走访、召开班会等形式，了解学生之间的相处状况，询问是否存在矛盾问题。
不定期排查：在重要考试周、校园大型活动期间、节假日前后等特殊时段，增加排查频率。同时，关注网络平台上学生的言论和动态，及时发现可能引发矛盾的信息。
三、信息收集与分析
1. 建立多元化的信息收集渠道，包括学生意见箱、线上问卷调查、班级微信群反馈等。鼓励学生积极反馈身边的矛盾纠纷情况，保护提供信息学生的隐私。
2. 对收集到的信息进行分类整理和分析。确定矛盾纠纷的类型，如人际关系矛盾、学业竞争矛盾、情感纠纷、经济纠纷等，分析矛盾产生的原因、涉及的学生群体或个体特点以及可能的发展趋势。
四、化解措施
1. 调解流程
对于一般性的矛盾纠纷，辅导员在接到信息后，及时与涉事学生沟通。了解双方的立场和诉求，引导学生理性看待问题，帮助他们寻求解决问题的途径，促进双方和解。
针对较为复杂的矛盾纠纷，如涉及多个学生群体或存在深层次矛盾的.情况，组织专门的调解会议。邀请涉事学生、学生干部、相关教师代表等参加。在会议中，充分听取各方意见，通过摆事实、讲道理的方式，化解矛盾。
2. 心理疏导与支持
对于因矛盾纠纷而产生心理压力或情绪问题的学生，学校心理健康教育中心提供专业的心理疏导服务。帮助学生调整心态，缓解负面情绪，避免矛盾进一步恶化。
五、跟踪与回访
1. 对已经化解的矛盾纠纷进行跟踪，建立跟踪档案。在化解后的一段时间内，持续关注涉事学生的行为表现、情绪状态和人际关系，确保矛盾得到彻底解决。
2. 定期回访涉事学生，了解他们对矛盾纠纷处理结果的满意度。收集反馈意见，总结经验教训，为今后处理类似问题提供参考。
六、培训与教育
1. 定期组织辅导员、学生干部等相关人员参加矛盾纠纷排查化解培训。培训内容包括沟通技巧、心理学知识、调解方法等，提高他们处理矛盾纠纷的能力。
2. 开展面向全体学生的思想道德教育、法制教育、人际关系与沟通技巧等主题教育活动。通过讲座、主题班会、团体辅导等形式，增强学生的自我约束能力和人际交往能力，从源头上预防矛盾纠纷的发生。
七、责任追究
明确各部门和人员在学生矛盾纠纷排查化解工作中的责任。对于在工作中敷衍塞责、未能及时发现或处理矛盾纠纷，导致矛盾升级造成严重后果的，依据学校相关规定追究责任。
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