医院保安管理制度

医院保安管理制度（通用12篇）

　　在现在社会，需要使用制度的场合越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的医院保安管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　医院保安管理制度 1

　　第一条为了加强医院安全保卫工作，规范安全保卫工作的管理，提高保安人员的素质，创建一支纪律严明、作风优良、素质过硬、保障有力的保安队伍，切实维护医院工作人员和就诊患者人员的生命安全、维护医院财产和设备的安全、维护良好的医疗秩序，树立华丰医院医疗文明窗口的良好形象，构建和谐医院，结合本院的实际情况，特制定《邻水华丰医院保安管理制度》，以下简称本《制度》。

　　第二条在医院的领导下，维护医院治安秩序，保障医疗工作的正常运行，严格各项安全保卫措施，确保医院内部和周边环境的安全，发现重大问题及时向上级主管领导请示、报告，必要时向公安部门报告。

　　第三条贯彻执行国家有关安全保卫工作的法律、法规，开展安全保卫基础工作建设；

　　第四条制定和组织落实医院各项安全保卫工作制度、防范措施和预案，做好车辆停放管理工作；

　　第五条开展防火灾、防盗窃、防抢劫、防爆炸、防破坏和防诈骗、防失泄密、防治安灾害事故等安全防范工作；

　　第六条加强内部治安管理，预防和制止发生在医院的'违法犯罪行为和扰乱医院正常工作秩序的行为，同刑事犯罪分子和其他危害治安行为作斗争，维护医院安全稳定；

　　第七条及时向公安机关报告发生在医院的刑事案件、治安案件、治安灾害事故，并保护现场协助公安机关调查；向公安机关报告医院的重大不安定因素，协助公安机关和有关部门采取预防和化解措施；

　　第八条协助有关部门做好有轻微违法人员的帮助、教育工作，调解医院内部治安纠纷，根据我院的实际情况协助处理医患矛盾，确保我院人员、财产安全；

　　第九条负责医院内部、周边场所、各类库房等消防安全管理，定期开展治安、消防安全工作检查，建立检查记录，及时化解内部不安定因素、消除治安隐患，确保要害部位的安全；

　　第十条根据需要，检查进入医院人员的证件，登记出入的物品和车辆；

　　第十一条在医院范围内组织进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和安全隐患整改记录；

　　第十二条完成院领导交办的其他任务。

　　第十三条着装规定

　　1、保安人员上岗执勤时，按规定着统一服装、佩戴胸卡。

　　2、保安人员须按规定着装，保安服不得与便服混穿，不同季节的保安服不得混穿。

　　3、着保安服不准披衣、敞怀挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋、凉鞋或赤足。

　　第十四条举止和仪容规定

　　1、保安人员执勤时应做到精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明；着装外出工作，执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入口袋、不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹，严禁上班期间饮酒。

　　2、保安人员不准留长发和剃光头，不得染发；不准留大鬃角和长胡须。

　　3、保安人员上班前要进行仪容仪貌检查，对检查中发现的问题必须得到纠正。

　　4、对进入院内或车位的车辆或外出车辆，在保安队员3米之内时，必须行举手礼。保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左直行手势，在车辆驶过时，敬礼。

　　第十五条语言和礼节规定

　　1、保安人员应具有良好的职业道德，做到文明服务、礼貌待人、与来访人员交谈时应态度和蔼、语气柔和、不卑不亢、以理服人，服务热情、主动、亲切。

　　2、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范、接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语，严禁使用粗暴或不文明语言；做到文明执勤、文明用语。

　　3、执勤遇见领导要主动问侯。

　　第十六条值班室管理规定

　　1、值班室内应保持整洁、美观、统一。

　　2、严禁在值班室内喧哗、打闹、从事赌博（禁止任何人在外参与赌博活动）、迷信、色情等其他不良行为。

　　3、妥善保管好个人财物，注意防盗。

　　4、注意防火，不得在值班室内使用大功率的家电，不得私拉电线。

　　第十七条岗位纪律规定

　　1、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情（尤其是涉及私人纠纷问题）。

　　2、不准刁难来访人员，晚间值班期间及时给就诊患者指引，并通知相应科室医护人员。

　　3、不准脱岗、空岗、睡岗、不准迟到、早退。接班须提前十分到岗，做好交接记录。

　　4、严格遵守医院的各项规章制度和内部保密制度。

　　5、要爱护公物。

　　6、晚间按时巡视各科室，发现闲杂人等要清退，发现水电浪费现象要及时处理，刮风下雨等恶劣天气要及时关闭各楼层门窗，发现院基础设施损坏时，要及时采取补救措施，或通知相关科和上级主管领导及院总值班。

　　7、有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报和隐瞒不报。

　　第十八条建立应急人员的通讯录，定时进行消防技能的培训及演练，以提高保安人员在各类突发事件中的应急能力。

　　第十九条保安人员凡具备下列情形之一的，予以辞退并解除劳动关系处理：

　　1、纪律性差、责任心不强，不遵守医院关于保安人员的管理制度，在值班时屡次违反医院相关规定制度的，且拒不改正者；

　　2、院内发生治安刑事案件、纠纷或打架不及时处理；当班不维护医院秩序，致使医疗工作受到干扰；员工人身安全受到威胁或发生意外事故，坐视不理；遇突发性事件、安全隐患不及时处理和报告，推卸责任；当班玩忽职守，疏于防范，致使发生安全事故；利用工作之便，索要财物，侵占公私利益者；当班喝酒或酒后失态，造成不良影响者。

　　3、本人因身体、家庭原因或不适应该项工作等原因需要请辞者。

　　第十九条保安人员违反保密条例，泄露医院机密的；以及做出损害医院利益行为的，情节恶劣、造成不良后果的，除进行相应赔偿外，直接予以解聘。

　　医院保安管理制度 2

　　一、岗位职责：

　　（一）服从医院领导交给的各项任务，严格履行岗位职责，做好本职工作，做好交接班记录。

　　（二）维护医院内部正常的营业秩序，尤其是各窗口队列秩序，密切关注收银台周边情况，确保营业款绝对安全。

　　（三）禁止患者在医院内吸烟，发现吸烟者应立即劝阻。

　　（四）谢绝明显的精神病患者、乞讨者、醉酒者，拾破烂者进入医院。

　　（五）严格禁止宠物进医院。

　　（六）禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。

　　（七）严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。

　　（八）每天不少于8次对医院各区域进行全面的消防安全巡逻。

　　（九）负责对各区域水、电等设备设施定点定时监控使用规范的安全维护。

　　（十）负责对影响医院形象的行为进行制止。

　　（十一）负责前门车辆引导和人员通往秩序。

　　（十二）指挥自行车、摩托车、电瓶车及其他车辆定点停放。

　　（十三）禁止在医院正门摆摊设点和进行各种表演义卖，及时制止打架斗殴。

　　（十四）杜绝危险品进入医院，禁止携带宠物进入医院。

　　（十五）对破坏医院形象和声誉的行为及时果断制止并立即上报。

　　（十六）严格遵守交接班制度，做好值班记录。

　　二、值勤纪律及行为准则

　　（一）当班保安要求仪容整洁，按规定着装，不得留胡须长发，不准嬉戏打闹、不准高声喧哗，不准袖手、插兜、搭肩、挽臂、懒腰。

　　（二）不得酒后上岗，当班期间不得饮酒，不得擅离岗位、串岗、干私人事情。

　　（三）当班时不准坐卧、吸烟、吃东西、听收音机、看书报、扎堆聊天。

　　（四）尊重领导，服从管理。

　　（五）不得恐吓、危害同事，不在岗位上大声喧哗，严禁使用并不文明用语。

　　三、奖则

　　医院奖励以精神奖励和物资奖励相结合，具体措施有口头当面表扬书面表扬奖励资金。

　　四、奖励范围

　　（一）月考核：无违纪违规行为，工作无过错，全面完成保安工作任务的.奖励10元。

　　（二）忠于职守，文明值勤，优质服务、秉公办事受到患者或院方领导表扬的一次奖励10元。

　　（三）值勤中及时发现并有效控制各类治安事件和灾害事故，抓获违法犯罪为医院避免经济损失的一次奖励20―100元。

　　（四）年度考核：全年无违纪违规记录，服从命令、听从指挥、忠于职守、优质服务、工作无过错，全面完成保安工作任务的奖励50―150元。

　　（五）其他需要表彰奖励的行为酌情另定奖励标准。

　　五、罚则

　　医院所有相关制度罚则以教育为主，结合现实情况以经济扣款为强制手段，具体处罚措施有：口头当面批评书面批评经济处罚。

　　六、处罚范围

　　（一）当班时间迟到、早退、脱岗、睡觉、看书、打牌、闲聊、酒后上岗或当班时间饮酒，做其他与工作无关事项的，一次扣款20元。

　　（三）不服从领导管理，没有遵守保安职责，违反岗位责任制、给医院带来经济损失较小的，给予一次扣款50--100元。

　　（四）当时时间没有遵守岗位责任制，给医院带来较大经济损失的，给于扣除当月工资；造成严重经济损失和后果的，给予除名并依法追究其刑事责任。

　　医院保安管理制度 3

　　一、在分管院长领导及上级公安机关的指导下，维护医院治安秩序，保障医疗、教学、科研工作的正常运行。

　　二、严格各项安全保卫措施，确保重点部门的安全，发现重大问题及时向分管院长和公安部门请示，报告。

　　三、负责全院集体户口的户籍管理和外来人口临时户口的申报、管理。

　　四、加强对保安和门卫工作的领导，维护院内治安秩序，积极查破一般刑事案件，协助公安机关侦破重大案件。

　　五、领导全院义务消防组织，加强防火、防盗、防破坏、防事故灾害的“四防”教育。消除不安全的隐患，落实整改措施。

　　六、积极做好医院的安全防范工作，重大节日进行安全大检查，发现问题及时整改。

　　七、加强院内车辆管理及保管工作，非停车地方严禁停车。

　　八、、做好接待保卫工作，确保外宾和首长的安全。

　　九、承办院领导和有关部门布置的任务。

　　安全保卫制度

　　一、重要部门及库房要按照公安部门的有关规定安装“防撬锁、防护棂”。无关人员不得进入库房。库房内不准吸烟，不准生火取暖。仓库要配备灭火器，定期检查消防器材。危险品要妥善放置，并定期检查。做到防火，防爆。

　　二、财务部门现金要按规定及时存入银行，不得超过规定数额，现金、有价票证一律放入保险柜。

　　三、住院患者和陪护人员携带物品出院时（凭出院证），门卫要进行检查。发现可疑问题，要及时通知保卫人员协同处理。

　　四、夜间巡逻人员不得睡觉，对重点科室、库房要经常巡视。发现可疑人员，要盘问检查，对犯罪分子要扭送公安机关。

　　五、职工自行车要按指定地点存放，患者自行车一律停放看车处。

　　六、财务人员去银行送款，必须由专职保卫人员负责护送。

　　安全防火制度

　　一、保卫科负责对全院的安全防火工作进行监督、检查，做好义务消防队的组织建设和业务训练，开展经常性防火宣传。

　　二、消防器材的更换、维修和配置，由保卫科统一负责，任何单位和个人不得擅自调换。

　　三、每个科室、班组要有两名义务消防员负责本部门的日常安全防火检查，如发现隐患要及时向主管领导和保卫科汇报，采取相应措施妥善处理。

　　四、防火工作人人有责。各级领导有义务对职工定期进行安全防火教育，积极带领广大职工做好防火工作。

　　五、存放、使用易燃、易爆物品的部门，严禁使用明火、电炉。电器设备的安装和使用必须符合防火规定。

　　六、物资、药品、医疗设备仓库内，严禁吸烟和使用火种。

　　七、搬运、使用易燃、易爆物品，要严格执行操作规程。违者所造成的后果，由当事人承担，并视情节轻重给予经济处罚或行政处分。

　　八、在无火警的情况下，任何人不得擅自动用消防器材，违者予以批评教育。如损坏照价赔偿，情节严重的要给予行政处分。

　　九、各科室要指定一名义务消防员，负责保管好配发给本部门的各种消防器材，并保持良好性能。

　　十、医院消防器材的购置、更换、维修及灭火器的定期检查，由保卫科负责统一安排，各科室给予密切配合。

　　医院内部治安管理规定

　　一、严禁打架斗殴和辱骂他人，违者按医院有关规定处理。

　　二、凡酗酒闹事、影响正常工作者，由保卫科采取强制措施，保障安全。对所造成的损失全部由当事人承担，并视情节轻重予以批评教育或行政处分。

　　三、严禁利用娱乐活动及其它手段进行聚众赌博、播放淫秽录像、传抄黄色刊物，一经发现，即严加查处，对当事人给予治安罚款。情节严重、屡教不改者送公安机关处理。

　　四、院岗位禁止玩火、打鸟、攀折花草树木，不听从劝阻、损坏公物者，按有关规定处罚（未成年职工子女由家长承担）。随时驱逐或扣杀非本院豢养的一切动物。

　　五、严禁在院内任何场所大声喧哗、起哄、打唿哨，扰乱公共秩序。

　　保卫值班、交接班制度

　　一、保卫人员实行两班制交替。

　　二、值班期间要严格认真，及时清理非陪护人，严禁探视人员在工作时间进入病房。

　　三、在探视时间，对探视人员要进行限时，以免影响患者的休息及治疗。

　　四、保卫人员要高度警惕，尤其夜间对可疑人要进行查问，对个别无理取闹的人及时向保卫科及总值班室报告。

　　保卫工作检查制度

　　一、分管保卫工作的院领导定期（每季节一次）组织保卫科、经警、各科室对医院范围内进行治安保卫工作检查。

　　二、特别是重点要害部位，要经常开展自查自防，发现隐患及时提出整改意见。

　　三、对查出的`事故隐患和不安全因素，应及时落实整改。

　　四、对不及时整改隐患的要查明原因，追究有关人员责任。

　　经济民警工作制度

　　一、经济民警受保卫科领导，担负本单位的治安守卫、巡逻、押运任务。

　　二、上岗执勤要做好一切准备工作，按规定着装整齐，明确职责任务，遵守纪律，礼貌待人，并做好交接班工作。

　　三、提高警惕，严密观察和听察守卫区域内的情况，发现可疑情况或不法分子破坏时，立即报告，并及时制止犯罪活动，确保医院区内的安全。

　　四、执勤时，发生无故制造事端，无理取闹，酗酒谩骂、打架、扰乱正常医疗秩序各类治安案件，迅速制止处理，情节严重的，及时报告上级部门。

　　五、经警队使用警械的人员，要严格执行《人民警察使用武器和警械的规定》，严防被盗和丢失。

　　门卫探视、值班管理制度

　　一、门卫工作人员要正确履行职责。负责门卫值勤任务，实行二十四小时值勤制。

　　二、对各种物资进出，门卫人员有权予以询问，一定要凭证完备手续，门卫认真核对，发现不符合有权扣留。

　　三、严格劝阻外来各种车辆入院接送病员，本院职工、进修、实习生、临时工自行车必须挂上医院职工自行车停放牌，统一停放在职工车棚内。

　　四、为了保证医务人员的查房及病员休息时间，规定下午2时到晚上9时止为病员探视时间，其余时间严格谢绝外来人员进入病区。

　　五、根据病情需要，由护士按医师医嘱发放陪人证，凭证出入病区、陪住到期收回，且不得转借他人，违者作没收处理。

　　经济民警值班巡逻制度

　　一、经济民警担负值班巡逻，必须按规定着装并佩带各种警用器械。

　　二、值班人员的主要任务，负责全医院治安保卫工作、安全防火工作，及时处理各类治安事故和治安案件，不能处理的及时向领导汇报。

　　三、加强夜间巡逻，确保医院重点要害部位的安全，严防治安事故发生。

　　四、提高警惕，明确任务，熟悉地形，决不放过任何死角，善于发现可疑迹象和隐患并及时处置。

　　五、严格执行医院各项规章制度，坚守岗位不中途离岗乱窜科室，自觉遵守纪律，认真负责，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡逻记录。

　　医院保安管理制度 4

　　一、安保管理整体设想及策划

　　医院的安保管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。保安人员不仅应给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。服务要求越高，管理难度越大。

　　所以医院在安保管理整体设想和策划方面，除了要考虑为医务人员和病人提供优质服务和安全保障，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。

　　安全要求高，专业性强，这是医院安保的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对的是孕产妇及病患等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以外，还需要注重学习医院卫生常识和CPR急救知识。作为医院后勤安全保卫管理部门，我们的管理目标是：坚持“预防为主、防治结合”的管理方针，以人为本，有效发挥技防优势，在工作中突出四个重点：以人财物安全为重点、以消防管理为重点、以融洽医患关系维持良好医疗秩序为重点、以突发事件处理为重点，全面做好医院各项安全保卫工作。安保主要工作具体细化为：

　　治安管理服务方面

　　1.人身及财物安全

　　1.1维护医护人员和患者的人身安全。

　　1.2维护医院的财产安全及医护人员和患者的财产安全。

　　1.3做好五防工作（防火、防盗、防伤害、防破坏、防自然灾害）。

　　2.医疗秩序维护

　　2.1维持挂号、缴费、取药、就诊等医疗项目的排队就诊秩序。

　　2.2打击、揭露、制止医托的医疗诈骗行为维护就医者及医院的权益。

　　2.3维护住院部及诊疗区的医疗安全和就诊秩序。

　　2.4制止不文明行为，维护就医者权益。

　　2.5限制医药代表在院内的随意出入。

　　2.6制止院内各类纠纷。

　　2.7向就医者提供便捷咨询、指引以及其它便捷服务。

　　3.节能辅助管理

　　3.1定时开灯熄灯。

　　3.2检查自来水龙头。

　　3.3检查并按节能要求控制空调开关时间和环境温度。

　　4.消防安全管理

　　4.1义务消防队组织的建立和完善

　　4.1.1义务消防队长由安保主管担任，全体安保人员均为义务消防队队员。

　　4.1.2熟悉医院应急预案和组织演练（每半年组织一次）。

　　4.2消防安全知识宣传普及

　　4.2.1利用日常巡逻对医患人员适时进行防火宣传。

　　4.2.2不定期举办消防知识讲座。

　　4.2.3建立消防宣传栏。

　　4.2.4组织观看消防宣传类的影音制品。

　　4.2.5配合消防主管部门发放消防宣传资料。

　　4.3消防设备设施维护保养

　　4.3.1定期对消防设备设施运行情况进行检查。

　　4.3.2配合电工对消防设备设施定期进行维护保养。

　　4.3.3消防设备设施的隐患排除。

　　4.3.4火警信号误报及时处理。

　　4.4日常隐患控制

　　4.4.1对消防通道通畅情况的检查及整改。

　　4.4.2对科室、仓库、病区、办公室的防火检查。

　　4.4.3对施工场所动火作业的监控管理。

　　4.4.4对院内控烟的管理。

　　4.4.5对进出医院易燃、易爆物品的检查控制。

　　4.5火灾情况处理

　　4.5.1及时上报总务部、医院领导和报火警119。

　　4.5.2组织义务消防队，尽可能扑灭初期火灾。

　　4.5.3组织对现场灭火并控制火势防止扩散。

　　4.5.4控制医患人员进入火区、积极组织人员疏散。

　　4.5.5组织转移人员、贵重物品。

　　4.5.6控制各出口防止嫌疑人逃逸（适用纵火嫌疑）。

　　5.车辆管理管理

　　5.1车辆进出和收费管理

　　5.1.1协助车场管理员对来院就诊客户车辆停放有序（根据实际情况适时进行）。

　　5.1.2引导车辆行驶方向和停车位置。

　　5.1.3医院车辆到达与出发相关服务（根据实际情况适时进行）。

　　5.1.4按规定收取车位使用费（根据实际情况适时进行）。

　　5.2交通秩序和停放秩序维护

　　5.2.1医院就诊高峰期车辆的疏导分流。

　　5.2.2院前车场车位控制。

　　5.2.3急救、消防通道和重点部位禁止停车的.管理。

　　5.2.4社会公务活动车辆停放管理。

　　5.2.5出租车候客秩序的管理。

　　5.2.6电动车、自行车棚管理。

　　5.3车辆防盗防损

　　5.3.1停车场安全巡查。

　　5.3.2车辆停放车位时的指挥。

　　5.3.3车场车辆防撬、防盗。

　　5.3.4防车辆被恶意破坏。

　　5.3.5车门、车窗、后备箱未关等情况通报和控制。

　　5.4院前交通肇事处理

　　5.4.1疏导和分流防止交通堵塞。

　　5.4.2视情况报警。

　　5.4.3有伤者时及时组织救护。

　　5.4.4防止肇事车辆逃逸和保护车祸现场。

　　二、安保值班安排表

　　三、管理制度

　　完善管理制度的建设，通过详细完善的规章制度，明确细化各岗位职责，将岗位责任落实到个人，防止发生相互推诿的现象，使分工明确，职责清晰，对工作的有效展开和实施奠定了坚实的基础。

　　1、各岗位职责

　　1.1门岗安保人员职责

　　1.1.1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天，不得脱岗。

　　1.1.2．注意进入医院人员的言谈举止和车辆的检查，及时发现医闹人员，对可能发生医闹的苗头提高警惕，及时报告，确保安全。对发生医闹的行为积极阻止，全力维护好医院秩序。

　　1.1.3．严禁推销员、药品代理等闲杂人员进入医院。

　　1.1.4．做好来访人员的登记工作，禁止带有危险品进入医院。

　　1.1.5．配合客服部做好出入院客户服务，严格执行出院规定流程（特别注意新生儿的管理）。

　　1.1.6.随时接受、完成医院领导交办的其它工作。

　　2、巡逻岗安保人员职责

　　2.1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖区域，留意治安消防情况，并作好记录。

　　2.2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离。

　　2.3．负责巡查医院内设备房、公共设备设施情况，发现问题，及时通知相关部门。

　　2.4．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

　　2.5．负责巡查停车场治安、消防情况。

　　2.6．随时接受并完成医院领导交办的其它工作。

　　3、停车场管理员职责

　　3.1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

　　3.2．提醒医患人员离车前关好门窗，带走车上贵重物品，做好巡检工作，保证车辆安全。

　　医院保安管理制度 5

　　一、执勤原则

　　遵循“安全第一、预防为主、服务医疗”原则，保障医院诊疗秩序、人员安全（含患者、医护、访客）及公共财产安全。

　　执勤期间需保持高度警惕，及时发现并处置安全隐患，严禁擅离职守、消极怠工。

　　二、岗位职责

　　门岗执勤：

　　每日7:00-23:00、23:00-7:00两班轮换，严格核验进入医院的外来人员身份（如访客需登记姓名、事由、联系方式及拜访科室），禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险品进入。

　　引导患者及访客有序进入，协助维护门诊大厅入口秩序，避免拥堵；遇行动不便者（如轮椅患者、老年人），需主动提供帮扶。

　　巡逻执勤：

　　按规定路线每2小时巡逻1次（重点区域如药房、收费处、住院部病房、设备机房需每1小时巡逻1次），做好巡逻记录（含时间、地点、异常情况及处置结果）。

　　巡逻时需检查消防设施（灭火器、消火栓、应急灯等）是否完好，疏散通道是否畅通，发现问题立即上报安保部门并协助整改。

　　监控室值守：

　　24小时专人值守，实时监控医院公共区域（门诊、住院部、停车场、走廊等）画面，发现异常（如人员争吵、可疑人员徘徊）需立即通知就近保安前往处置，并做好监控录像留存（录像保存期不少于30天）。

　　三、执勤规范

　　着装统一（佩戴保安标识、工牌），仪容整洁，言行文明，禁止与患者、访客发生争执；遇咨询需求，需耐心引导至相关科室（如导诊台、挂号处）。

　　执勤期间禁止从事与工作无关的活动（如玩手机、闲聊、吸烟），随身携带对讲机保持通讯畅通，确保紧急情况能及时响应。

　　医院保安管理制度 6

　　一、适用范围

　　涵盖医疗纠纷冲突、火灾、治安事件（盗窃、斗殴）、突发公共卫生事件（如传染病暴发）、设备故障（如停电、电梯困人）等突发事件。

　　二、应急处置流程

　　医疗纠纷冲突处置：

　　接报后5分钟内到达现场，优先隔离冲突双方（如患者家属与医护人员），避免事态升级，同时通知医院医务科、保卫科负责人到场。

　　维持现场秩序，疏散围观人群，保护医护人员人身安全；若冲突中出现人员受伤，立即协助送往急诊科救治，并留存现场监控录像供后续调查。

　　火灾应急处置：

　　发现火情后，第一时间按下就近火灾报警按钮，使用对讲机通知监控室及其他保安，同时携带灭火器赶赴现场初期灭火（若火势较小且具备灭火条件）。

　　若火势扩大，协助引导人员沿疏散通道撤离（优先疏散患者，尤其是行动不便者），禁止乘坐电梯；配合消防部门开展灭火工作，提供医院消防通道、水源位置等信息。

　　电梯困人处置：

　　接报后3分钟内到达被困电梯所在楼层，通过电梯通话装置安抚被困人员情绪（告知“救援人员已到场，请勿惊慌”），同时通知医院后勤科（或电梯维保单位）到场维修。

　　严禁擅自撬动电梯门，待专业人员到场后，协助开展救援，救援结束后确认被困人员身体状况，必要时协助联系家属。

　　三、应急保障

　　每月组织1次应急演练（如火灾疏散、医疗纠纷处置演练），确保保安熟练掌握处置流程；安保部门需储备充足应急物资（灭火器、急救箱、手电筒、警戒带等），定期检查物资完好性。

　　突发事件处置后24小时内，提交书面报告（含事件经过、处置措施、结果及改进建议），报医院安全管理委员会备案。

　　医院保安管理制度 7

　　一、访客管理

　　日常访客：

　　门诊访客需在门岗登记个人信息（姓名、身份证号、事由、拜访科室及人员），经核实后发放“访客证”（离院时回收）；若拜访住院患者，需同时出示有效身份证件，由保安联系病区护士站确认后放行。

　　禁止无关人员进入限制区域（如手术室、ICU、实验室、药品库房），若因工作需要进入（如设备维修人员），需持医院相关部门开具的“通行证明”，并由科室专人陪同。

　　特殊时段管理：

　　疫情期间或突发公共卫生事件时，严格执行医院防疫要求（如查验健康码、行程码、测量体温），禁止发热访客（体温≥37.3℃）进入普通诊疗区域，引导至发热门诊就诊。

　　二、探视管理

　　探视时间：

　　住院部探视时间统一为每日15:00-19:00（ICU、新生儿科除外，此类科室按医院规定实行“预约探视”或“视频探视”），非探视时间禁止探视（特殊情况如患者病危，需经病区主任批准）。

　　每次探视人数不超过2人/病床，避免人员聚集；禁止携带婴幼儿、宠物进入住院部，禁止携带鲜花（过敏风险）、含糖食品（部分患者需饮食管控）进入病区。

　　探视秩序维护：

　　保安需在住院部大厅及楼层巡逻，提醒访客遵守探视时间及规定；若发现访客大声喧哗、影响患者休息，需及时劝阻，必要时联系病区护士协助管理。

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　　一、车辆通行管理

　　入口管控：

　　医院正门设置车辆识别系统，优先放行救护车、消防车、警车等应急车辆（确保应急通道畅通）；社会车辆（含私家车、网约车）需按指示牌进入指定停车场，禁止在门诊、住院部入口处停留（即停即走车辆停留时间不超过5分钟）。

　　禁止货车（除医院物资配送车外）、三轮车、电动摩托车进入医院核心区域（门诊、住院部周边），物资配送车需经门岗登记后，在指定时间（如非诊疗高峰时段8:00前、12:00-14:00）进入，并由保安引导至卸货区。

　　二、车辆停放管理

　　停车场管理：

　　保安需引导车辆有序停放（按车位线停放，禁止占用消防通道、应急出口），定期巡逻停车场，检查车辆门窗是否关闭、有无刮擦损坏，发现异常及时联系车主（通过车辆登记信息）。

　　救护车、医护人员车辆需划分专用停车位，确保随到随停；患者家属车辆按医院规定收取停车费（公示收费标准），缴费纠纷需耐心解释，避免冲突。

　　非机动车管理：

　　自行车、电动自行车需停放在指定非机动车区域，禁止在门诊大厅、住院部走廊、楼梯间停放；保安需定期清理违规停放的非机动车，确保通道畅通。

　　三、违规处置

　　对违规停放（如占用消防通道、堵塞门诊入口）的.车辆，先张贴“违规停放告知单”，15分钟内未驶离的，联系拖车公司拖移（拖车费用由车主承担），同时做好车辆拖移记录（含车牌、时间、地点）。

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　　一、纪律要求

　　遵守国家法律法规及医院规章制度，严禁利用职务之便谋取私利（如收受访客财物、泄露医院患者信息），严禁与医护人员、患者发生肢体冲突或辱骂行为。

　　严格遵守考勤制度，不得迟到、早退、旷工；请假需提前1天向安保部门负责人申请，经批准后方可离岗，严禁擅自调班。

　　妥善保管工作设备（对讲机、监控设备钥匙、应急物资等），若设备损坏或丢失，需立即上报并承担相应赔偿责任（因个人失职导致）。

　　二、培训管理

　　岗前培训：

　　新入职保安需参加不少于3天的岗前培训，内容包括医院规章制度、保安岗位职责、应急处置流程、医疗常识（如基础急救、传染病防护）、服务礼仪等，考核合格后方可上岗。

　　定期培训：

　　每月开展1次技能培训（如消防器材使用、监控设备操作、冲突调解技巧），每季度开展1次法律知识培训（如《治安管理处罚法》《医疗机构安全管理条例》），提升保安专业能力。

　　每年组织1次年度考核，考核内容含执勤表现、应急处置能力、纪律遵守情况，考核不合格者需参加补考或离岗培训，连续2次考核不合格者予以辞退。

　　三、奖惩机制

　　对表现优秀者（如及时处置突发事件、获得患者/医护人员表扬、年度考核优秀），给予现金奖励或通报表扬；对违反纪律者，按情节轻重给予警告、罚款、停岗培训，情节严重（如玩忽职守导致安全事故、违法犯罪）者，立即解除劳动关系并移交公安机关。

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　　一、制度目的

　　门诊楼作为医院患者流量最大的区域，人员密集、流动性强，易出现秩序混乱、财物安全、应急通道堵塞等问题。为维护门诊楼正常诊疗秩序，保障患者、医护人员人身及财产安全，规范保安工作流程，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于医院门诊楼所有保安人员（含专职保安、外包保安），以及在门诊楼内活动的患者、家属、访客及医护人员。

　　三、岗位职责

　　秩序维护岗：每日7:00-19:00（门诊开放时段）在门诊楼大厅、各楼层候诊区值守，引导患者有序排队挂号、缴费、候诊，禁止插队、喧哗、追逐打闹等行为；发现占用应急通道、电梯口堆放杂物的情况，立即劝阻并清理，确保通道畅通。

　　巡逻岗：每小时对门诊楼各楼层（含楼梯间、卫生间、走廊拐角）巡逻1次，重点检查消防设施（灭火器、消火栓、烟感报警器）是否完好、安全出口标识是否清晰；发现可疑人员（如频繁徘徊、打探诊室信息）或异常物品，立即上前询问并上报保安队长，必要时联系警务室。

　　应急处置岗：接到突发情况（如患者冲突、晕倒、火灾隐患）通知后，3分钟内到达现场；若发生患者冲突，优先隔离双方、安抚情绪，避免冲突升级；若遇患者晕倒，协助医护人员疏散围观人群、维护现场秩序，提供担架搬运等辅助服务。

　　访客管理岗：在门诊楼入口处协助查验发热患者健康码、行程码，引导发热患者至发热门诊就诊；对非就诊人员（如推销、发放传单者），礼貌劝阻禁止入内；登记外来施工、维修人员信息，核对工作证与施工许可，确保其在指定区域活动。

　　四、工作规范

　　着装要求：保安人员上岗时须统一穿着保安制服，佩戴工牌、对讲机，保持着装整洁，不得擅自脱岗、离岗，禁止在岗期间玩手机、闲聊、吸烟。

　　沟通规范：与患者、家属沟通时使用文明用语（如“您好，请排队”“请问有什么可以帮您”），避免使用命令式、生硬语言；遇到患者情绪激动时，耐心倾听诉求，不得与患者发生争执。

　　设备使用：每日上岗前检查对讲机、监控设备、消防设施是否正常运行，发现设备故障立即上报维修；熟练掌握灭火器、消火栓的`使用方法，每月参与1次消防实操培训。

　　记录管理：建立《门诊楼保安巡逻记录表》，详细记录巡逻时间、区域、发现问题及处理结果；对突发情况填写《应急处置台账》，注明事件时间、地点、处置过程及后续跟进情况，每日下班前提交保安队长审核。

　　五、应急处置流程

　　患者冲突处置：①立即到达冲突现场，大声喊话“请大家冷静，我们会协助解决”，分隔冲突双方；②询问冲突原因，若为排队、就诊顺序问题，联系导诊护士协调；若涉及人身攻击，立即制止并上报保安队长，必要时拨打110；③冲突平息后，引导双方至休息室沟通，避免二次冲突。

　　火灾隐患处置：①发现烟雾、异味或火情，立即通过对讲机上报保安队长，并呼喊“XX区域有火情，请大家有序撤离”；②若为初期小火（如纸张燃烧），使用附近灭火器扑灭；若火势较大，协助医护人员引导患者沿安全出口疏散，禁止乘坐电梯；③待消防人员到达后，配合说明火情位置、燃烧物类型。

　　财物丢失处置：①接到患者财物丢失求助后，询问丢失时间、地点、物品特征（如钱包、手机、证件）；②立即调取对应区域监控录像，协助患者查找；若发现可疑人员携带失物离开，上报保安队长并联系警务室，协助警方调查。

　　六、考核与奖惩

　　保安队长每周对门诊楼保安工作进行检查，重点考核秩序维护效果、巡逻记录完整性、应急处置及时性，考核结果与绩效挂钩。

　　对因工作认真负责避免安全事故（如及时发现火灾隐患、抓获小偷）的保安，医院给予500-1000元现金奖励；对脱岗、失职导致秩序混乱或安全问题的，扣除当月绩效，情节严重者予以辞退。

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　　一、制度目的

　　住院部是患者康复治疗的核心区域，人员构成复杂（含住院患者、陪护家属、探视人员、医护人员），需重点保障患者休息环境、医疗设备安全及母婴安全（妇产科住院部）。为规范住院部保安管理，营造安全、安静的诊疗环境，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于医院住院部各楼层保安人员、陪护家属、探视人员及进入住院部的外来人员。

　　三、核心管理内容

　　（一）人员出入管理

　　陪护人员管理：陪护人员需凭医院发放的“陪护证”进入住院部，保安在住院部入口处核对陪护证照片与本人信息，禁止无证人员进入；每日10:00-11:00、15:00-16:00对各病房陪护人员进行核查，确保“一患一陪护”（特殊情况经医护人员批准可放宽）。

　　探视人员管理：严格执行探视时间（每日15:00-19:00），非探视时间禁止探视人员入内（急诊、危重患者家属经医护人员确认除外）；探视人员需登记姓名、与患者关系、身份证号，每次探视人数不超过2人，禁止携带宠物、易燃易爆物品进入。

　　外来人员管理：医疗设备维修、药品配送人员需出示工作证与医院相关部门开具的“通行证明”，保安核对信息后登记放行，并告知其活动区域；禁止外卖、快递人员进入住院部楼层，引导其在住院部大厅指定区域交接物品。

　　（二）环境秩序维护

　　噪音管控：每日8:00-12:00、14:00-18:00为患者治疗、休息时段，保安巡逻时重点劝阻大声喧哗、播放音乐、儿童追逐等行为；对夜间（22:00后）仍在走廊逗留、聊天的人员，引导其返回病房或离开住院部。

　　医疗设备与物资安全：每日早晚各1次检查住院部药房、治疗室、设备间的门窗是否锁闭，发现未锁情况立即联系护士长确认；禁止无关人员靠近医疗设备（如监护仪、输液泵），发现有人触碰或移动设备，立即制止并询问原因。

　　母婴安全管理（妇产科住院部）：在妇产科住院部楼层设置24小时值守岗，禁止非家属人员进入母婴同室区域；新生儿出院时，核对家长身份证、出院证明与新生儿手环信息，三者一致方可放行，防止新生儿抱错或被盗。

　　（三）应急处置

　　患者走失处置（老年、儿童患者）：①接到医护人员或家属“患者走失”通知后，立即调取住院部各出入口监控，确定患者离开时间与方向；②安排巡逻保安在医院院内及周边区域寻找，同时通过对讲机通知其他区域保安协助；③找到患者后，护送其返回病房，并提醒家属加强看护。

　　医疗纠纷处置：①发现家属与医护人员发生纠纷，立即到达现场，分隔双方并疏散围观人群，避免冲突升级；②询问纠纷原因，若为治疗效果、费用问题，引导家属至医务科沟通；若家属情绪激动、威胁医护人员，立即上报保安队长并联系警方，保护医护人员人身安全。

　　电梯故障处置：①接到“电梯困人”报警后，2分钟内到达故障电梯楼层，通过电梯对讲系统安抚被困人员情绪：“请不要慌张，维修人员正在赶来，我们会全程陪伴您”；②立即联系电梯维修人员，告知电梯编号、被困楼层，协助维修人员开展救援，禁止擅自撬动电梯门。

　　四、工作要求

　　保安人员需熟悉住院部各楼层科室分布、安全出口位置、医疗设备存放区域，每月参与1次住院部环境与应急流程培训。

　　对待行动不便的患者（如术后、瘫痪患者），主动提供帮扶（如推送轮椅、搀扶行走），不得推诿拒绝。

　　每日下班前整理《住院部人员出入登记表》《巡逻记录表》，提交保安队长与住院部护士长审核，确保信息准确可追溯。

　　五、奖惩机制

　　对严格执行陪护、探视管理，有效维护住院部秩序的.保安，每月评选“服务之星”，给予300元绩效奖励。

　　因未核查陪护证导致无关人员进入住院部，或未及时处置噪音、纠纷问题引发患者投诉的，扣除当月绩效的20%；情节严重（如导致医疗设备丢失、新生儿安全隐患）的，予以辞退并追究责任。

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　　一、制度目的

　　医技楼集中了医院各类大型医疗设备（如CT、MRI、超声仪、检验科设备），是疾病诊断的关键区域，且涉及患者检查排队秩序、设备运行安全、检验标本运输安全等问题。为保障医技楼诊疗工作有序开展，防范设备损坏、标本丢失等风险，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于医院医技楼（含放射科、检验科、超声科、病理科等）的保安人员、医护人员、患者及外来人员。

　　三、岗位职责与工作规范

　　（一）秩序维护与排队管理

　　检查排队引导：在放射科、超声科等患者集中的科室门口设置值守岗，引导患者按预约时间排队等候，提醒患者“按叫号顺序进入检查室”，禁止插队、代排队行为；发现患者因排队时间过长产生焦躁情绪时，耐心解释检查流程，协助联系护士协调优先检查（如危重患者）。

　　人员分流管控：每日上午8:00-11:00为医技楼就诊高峰时段，在医技楼入口处设置引导岗，根据患者检查项目（如CT、抽血、超声）指引至对应楼层，避免大厅拥堵；禁止无关人员（如非检查患者家属）进入检查室内，确保检查环境安静。

　　（二）设备与标本安全管理

　　设备安全巡逻：每2小时对医技楼各科室设备存放区域巡逻1次，重点检查大型设备（如CT机、MRI机）的.机房门是否锁闭、设备运行指示灯是否正常；发现设备异常声响、漏水、漏电等情况，立即通知科室工程师，并在现场设置“禁止靠近”警示标识，禁止无关人员进入。

　　标本运输护送：协助检验科医护人员运输检验标本（如血液、尿液、病理标本），运输过程中全程陪同，确保标本箱密封完好，避免标本掉落、污染或丢失；禁止任何人员（含患者、家属）触碰标本箱，若遇他人询问，说明“标本属于医疗物资，禁止接触”。

　　（三）辐射安全管控（放射科区域）

　　辐射区域值守：在放射科检查室外设置固定岗，禁止非检查人员靠近辐射区域（如CT机房、DR机房）；检查期间提醒患者家属“在候诊区等候，禁止在机房门口逗留”，避免辐射暴露。

　　防护设备检查：每日上岗前检查放射科候诊区的辐射防护门、铅屏风是否完好，发现防护门无法关闭、铅屏风破损等情况，立即上报放射科主任与保安队长，暂停检查并协助维修，待修复后方可恢复使用。

　　四、应急处置流程

　　设备故障应急：①接到科室“设备故障”通知后，立即到达现场，在故障设备周围设置警示标识，引导患者至其他检查室（若有备用设备）或协助护士安排重新预约；②协助工程师维护现场秩序，禁止患者围观或触碰故障设备，待设备修复后移除警示标识。

　　标本丢失应急：①接到“标本丢失”报告后，立即调取标本运输路线的监控录像，确定标本丢失位置与时间；②组织保安在监控显示区域（如走廊、电梯、卫生间）寻找，同时询问周边医护人员、患者是否看到标本箱；③若找到标本，检查是否密封完好，确认无污染后交还给检验科；若未找到，上报医院质控部门，协助调查责任。

　　患者检查冲突应急：①发现患者因“检查顺序”“检查结果解读”与医护人员发生冲突，立即上前分隔双方，安抚患者情绪：“您有任何疑问，我们可以一起找科室主任沟通，不要影响其他患者检查”；②联系医技楼护士长或科室主任，协助双方沟通解决，待冲突平息后，引导患者有序离开。

　　五、培训与考核

　　每月组织医技楼保安人员参加“医疗设备基础知识”“辐射安全防护”培训，邀请医技科医护人员讲解设备功能、辐射危害及防护措施，确保保安掌握基本管控知识。

　　保安队长每周对医技楼保安工作进行考核，考核指标包括“排队秩序维护效果”“设备巡逻记录完整性”“应急处置及时性”，考核合格者方可继续上岗，不合格者需重新培训。

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