员工手册

员工手册优秀[15篇]

员工手册1

　　(一)根本准则

　　1、公司提倡“xx”的企业理念。

　　2、全体员工的一切工作行为，都须以“xx”为准则。

　　3、做每一件事、说每一句话之前，都应当先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。

　　4、每位公司员工都应当为公司的整体利益而进取和自律。

　　(二)职责权限

　　1、员工除本职日常工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事以下活动：

　　(1)以公司名义考察、谈判、签约;

　　(2)以公司名义供应担保、证明;

　　(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

　　(4)代表公司出席公众活动。

　　2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何猎取薪金的工作。

　　3、每位员工的工作必需对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或效劳负责。

　　4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但制止以下情形的个人投资：

　　(1)直接参加经营治理的;

　　(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;

　　(3)以职务之便向投资对象供应利益的;

　　(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

　　(三)业务交往

　　1、员工在经营治理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。

　　2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正值的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正值利益。

　　3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

　　4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。

　　5、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法赐予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵本钱。个人侵吞的，以贪污论处。

　　6、员工在公司以外的.交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张铺张。严禁涉及任何违法犯罪活动。

　　7、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参与：

　　(1)奢华的宴请及消遣活动;

　　(2)具有赌博性质的活动;

　　(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;

　　(4)违反国家法律和社会公德的活动。

　　8、全部员工都有义务保守公司的各种经营治理信息，务必妥当保管所持有的涉密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

　　9、员工未经公司授权或批准，不准对外供应标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营状况、业务数据及相关信息。

　　10、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。

　　11、员工对因工作需要配发给个人使用的如交通工具、电子设备等，不准违反使用规定。

　　12、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向公司各级主管以至董事长投诉。

　　13、承受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并准时做出处理和答复。

员工手册2

　　员工守则，全体员工务必做到：

　　一、爱国，喜爱公司，喜爱翱嘟品牌服饰运营有限公司事业，以公司为家，公司兴我荣的思想，严格遵守法律，法规和企业的各项规章制度，不违法乱纪，不搞歪门邪道，说狡猾话，办狡猾事，做狡猾人，树立良好的职业道德。

　　二、敬重各级领导，听从安排，听从指挥，团结工友，相互帮忙，严于律已，宽于待人，讲话和气、为人和善、不讲粗话、不做坏事、讲礼貌礼貌、使用礼貌语言、如：对不起、没关系、感谢你、不客气等。

　　三、务必喜爱本职工作，努力学习业务技术，刻苦钻研业务技能，提高自身素养，吃苦耐劳，勤奋努力，自觉超额完成生产任务和其它工作任务，工作仔细不投机取巧。

　　四、提倡搞五湖四海，不拉邦结派，不搞无政府主义，不弄无原则的纠纷，不打架，自觉维护公司的正常生产秩序和生活秩序，与各种坏人坏事和不良倾向作斗争，决不包庇、纵客。

　　五、自觉遵守劳动纪律，不旷工、不怠工、不逃工、不迟到、不早退、工作时间决不闲谈，不窜岗溜号，有事请假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，仔细讨论生产工艺和做工手法，努力提高工作效率和产品质量。

　　六、专心参于技术比武，劳动竟赛和各类文体活动，树立群众英雄主义思想，力争在各类竟赛活动中夺魁，爱惜公共卫生，敬重他人劳动成果，不随地吐痰，乱扔杂物，树立良好的道德风尚。

　　七、自觉养成良好的职业道德，不得以任何理由擅用本公司名义，未经许可不得兼任本公司以外之职务，不得在任何场所向任何人泄漏本公司的业务机密。

　　八、不得任意翻阅不属于自己掌管的文件，函电帐薄，表册，不得查阅本职以外的电脑数据更不能以之示人

　　人事任免

　　一、任免

　　1、凡有下列状况之一者不得任用为我公司员工：

　　1.1身份不明者。

　　1.2被剥夺公民权末恢复者。

　　1.3刑事犯刑期末满者。

　　1.4通缉在案者。

　　1.5身体不健康有传染病精神不良者。

　　1.6吸毒者。

　　1.7年龄末满17周岁者。

　　2、录用新员工入厂时由新员工向人事部门带给本人身份证明，及生育证明复印件，照片3张及个人有关简历。

　　3、新进员工经有关部门审核考试合格后履行有关手续，新进员工务必交100元伙食及工具保证金后方为正式员工。

　　4、需要试用期的岗位或职位的员工，其试用期以三十天为原则，试用期满后签订正式合同，合同以到任日计算。

　　5、新进员工带给的个人资料务必真实，外省新进员工无暂住证者应向公司申办，费用由个人担当，（从工资中扣除）。

　　二、辞职

　　员工的解职分为辞职、辞退、除名等三种。

　　1、辞职：员工因故不能连续工作时得申请辞职，非合同制员工务必在离职前一个月提出辞职，合同制员工应待公司正式批准后方可离职。

　　2、辞职员工离职时不得享受公司福利，嘉奖工资等公司一切福利待遇。

　　三、辞退

　　有下列状况之一者应予辞退：

　　1、因个人潜力不能胜任工。

　　2、发觉患有传染性疾病者。

　　3、因患慢性疾病使工作不能胜任者。

　　4、因其它行为致工作不能胜任者。

　　5、因业务变更不能胜任需裁员者。

　　辞退员工离岗结算时结清工资，但不享受公司任何补贴及待遇。

　　四、除名

　　有下列行为之一者应予以除名：

　　1、一年内记过三次者。

　　2、连续旷工三日或全年累计旷工超过六日者。

　　3、营私舞弊挪用公款，收受贿赂佣金者。

　　4、工作疏忽造成重大损失者。

　　5、违背命令或擅离职守情节严峻者。

　　6、聚纵罢工，怠工，煽动弄事者。

　　7、仿效上级主管人签字或盗用印章者。

　　8、因破坏窃取，毁弃，隐匿企业及他人设施制品物品及文书等行为，致使公司或他人业务严峻阻碍者。

　　9、对员工实施暴力胁迫行为者。

　　10、自离职就他公司工。

　　11、违反国家法令或公司规章制度情节严峻者。

　　12、威逼或污辱主管领导者。

　　13、泄漏公司机密情节重大者。

　　14、吸毒赌博和有伤风化行为影响恶劣者。

　　15、有其它行为造成严峻后果者。

　　16、警告满三次者。

　　17、不听从管理、有意怠工或连续旷工两天者。

　　18、工作疏忽或擅处离开工作岗位致损坏公物或影响工作情节严峻者。

　　19、公司实施惩处时，所蒙爱损失之全部或一部勒令受惩处人赔偿。

　　凡除名人员原则不得享受工资待遇，（特别状况状况可享受部分）。

　　员工嘉奖与惩处

　　在企业管理中，对员工的嘉奖与惩处是管理水平线的正负标准幅度，它是表示管理的严格程度与否的基本标志。本规定是以每位员工的`月工资标准为百分数实施嘉奖与惩处，每一分为工资的百分之一，在当月的工资中进行兑现不搞跨月实施，每年的年终的工资晋升，也是依据平常的奖惩状况，实施不同程度的晋升工资。

　　一、嘉奖：

　　有下列行为之一者赐予嘉奖。

　　1、调解较大纠纷，息事宁人者加5—30分。

　　2、规劝亲友遵规守法堪为表率者加5—30分。

　　3、业务技术精湛对本职工作有较大贡献者加10—30分。

　　4、对技术改造有明显效果获得显著效益者加5—10分。

　　5、管理有方，明显增产，增销，节省资金，材料有明显著效者加10—50分。

　　6、遇有重大灾难，抢救出力者，加5—20分。

　　7、防止未发生重大灾难，削减公司损失者加10—30分。

　　8、施救灾难得益因而削减公司重大损失者加10—30分。

　　9、领导有方使业务进展产量质量显著提高加10—30分。

　　10、与坏人坏事做斗争，成果显著者加5—20分。

　　11、合理化推举公司有显著效益者加10—30分。

　　二、惩处：

　　有下列行为之一者赐予惩处：

　　1、有迟到早退行为1次者扣1分。

　　2、有旷工2小时以内或怠工2小时以上者扣1—3分。

　　3、有旷工4小时怠工4小时以上者扣3—6分。

　　4、连续旷工2天以上扣5—15分。

　　5、影响他人工作，或有串岗行为者扣5—15分。

　　6、不听从上级管理和工作安排，无正常工扣2—10分。

　　7、不按要求工作，职责心不强造成损失者扣5—20分。

　　8、质量不达标，不翻工，或翻工不仔细影响出货期造成损失者按价赔偿外扣2—20分。

　　9、在工作时间嘻笑打闹，闲谈屡教不改者或造成不良影响者扣5—20分。

　　10、在工作时间睡觉看书做私事者扣3—6分。

　　11、由于一时一事不满有意刁难客户，中检，指导工，造成不良影响者扣5—10分。

　　12、服务态度不好，客户有反映者扣5—10分。

　　13、防害公共秩序、公共卫生、不听从管理者扣5—10分。

　　14、品德不端、慌报事实，弄虚作假者扣5—10分。

　　15、造成严峻质量事故，而不马上翻工上报者扣5—10分。

　　注：解释权属本公司

　　公司保密条例

　　企业机密是企业的命脉，在当前无情的商业竞争中如何爱护企业的机密，爱护企业的合法权益不患病非法侵害，已列入高度重视议程。一个胜利的企业难免拥有多的雇员，顾客，来宾，他们都有可能接触机密为了防止机密泄漏特制订本条例。

　　一、保密守则

　　1、仔细保管好本职岗位的数据资料，技术资料，材料资料。

　　2、不得向无关人员（包括亲属）泄露数据，技术和市场机密等任何公司机密。

　　3、不得打听查阅打印复印与业务无关的数据技术资料和材料等资料。

　　4、不得在非机密的本子上记录机密问题。

　　5、不得随便乱丢涉及机密的纸张，对带有机密的废纸张应亲自毁掉。

　　6、不得带机密资料出厂和向何人带给机密和材料等。

　　7、不得带任何无关人员进入涉及机密的场所和生产区。

　　8、不得在个人通信和电话中涉及机密问题。

　　二、公司机密范围

　　1、数据机密：材料进出数据，发料数据，生产产量，产品各款的生产数据，成品出入数据，配件数据，收发数据等。

　　2、技术机密：产品制单，工艺单，样品，产品图形及尺寸，款号，工艺流程图和编排，工时工价，产品制作要求，纸样，纸板等。

　　3、材料机密：材料碎布，名称，产地价格，成份，材料耗量，性能等。

　　4、市场机密：产品价格，销量，市场猜测，客户名称，住址和通讯状况等。

　　5、行政机密：机构编制，设备状况，经济实力，规章制度，和重要人员的潜力及名单等。

员工手册3

　　总则：

　　为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。

　　适用范围：

　　(一)、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

　　(二)、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。

　　(三)、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。

　　(四)、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。

　　各工作人员的岗位职责：

　　一、销售经理岗位职责：

　　1、负责企业产品的销售、售后服务工作;

　　2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作;

　　3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核;

　　4、负责产品销售的资金回笼;

　　5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作;

　　6、帮助公司领导管理公司的基本运作;

　　7、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

　　二、销售主管岗位职责：

　　1、定期起草销售工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施;

　　2、销售代表的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行;

　　3、销售代表的入职培训和日常业务培训;

　　4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行;

　　5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议;

　　6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研;

　　7、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作;

　　8、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理。

　　三、销售代表岗位职责：

　　1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;

　　2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作;

　　3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理;

　　4、销售部经理外出时，协助销售主管负责销售部内部一切日常运做;

　　5、负责本销售部销售合同的跟踪;

　　6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。

　　7、定期起草销售工作计划并提交给主管领导;

　　8、了解公司业务流程及管理规定，熟悉本部门工作流程;

　　四、行政人员岗位职责：

　　(一)、直交职责：

　　1、协助行政总监草拟、订正公司各项管理规章制度;

　　2、熟悉了解《劳动法》、《逸动合同法》等有关法律法规;

　　3、协助公司做好各类文件的年审、更正及办理。

　　4、负责公司员工福利、社会保证险的登记、变革及相关手续;

　　5、协助行政总监依据各部门用人需求进行招聘、挑选，以做到量才录用;

　　6、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理;

　　7、负责办理员工入职合同、离任、提升、调职、赏罚功程中的各种手续。

　　8、负责公司办公设备置办、登记、维护管理;

　　9、协帮公司对员工入行各类规章制度的培训以及各类专业性学问培训的部署;

　　10、依据经理安排，负责布置公司的各类会议，做好会议记载;

　　11、对公司行政、人事档案及其它资料，包含登记、分类、存贮、备份、转录，皆不得泄露，更不得私自改动、拷贝或让无关人员浏览等保稀工作;

　　(二)、管理职责：

　　1、对印章、引见信管理不严或使用不该而制成的不良效果负责;

　　2、对秘密文件和文书档案管理不严，产生失稀、保密或拾失、丧失负责;

　　3、对得知公司呈现沉大非常情形后已及时背经理反应，致使形成严重丧失负责;

　　4、对经理办公室行文的过失，搜集与收拾资料失实而形成的效果负责;

　　(三)、工作权限：

　　1、有敦促各部门及时做好文件与资料的立卷、回档工作的义务;

　　2、有权要求公司各部门提交必要的资料和讯问各部门工作情况;

　　3、对公司人力资源管理诸方里的制度、规定的执行情况有权检查、监督;

　　4、经行政总监受权，有权代表公司与休息行政机构接洽并办理相关事宜。

　　(四)、管辖范围：

　　公司各部门后勤、人力资源方面的工作。

　　(五)、入职要求：

　　1、了解ISO9001质量管理系统、方式和内容;

　　2、了解人力资源及培训管理、行政管理、物品供给、工作材料管理、档案管理等工作内容;

　　3、具有一定的组织和协调能力，能调动工作部门员工积极性并使其为完成公司及本部门工作而作出奉献;

　　4、具有很强的沟通能力，能处理公司对内、对外各种关系;

　　5、具有以顾客为关注焦点的认识，确保顾客服务质量，及其它相关方的需求

　　员工手册4

　　一、部门规章制度

　　1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守

　　2、遵守公司各项章程

　　3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私

　　4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为

　　5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压

　　6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系

　　7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映

　　8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣

　　9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰

　　10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟

　　11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊

　　12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了

　　13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗

　　14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假

　　15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续

　　16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作

　　17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪

　　18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。

　　二、转运部办公用具管理办法:

　　1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费

　　2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确

　　3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用

　　4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用

　　5、转运部接电话标准用语为“您好!xx速递”或“您好!xx速递xx转运部”

　　6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名

　　7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门，其他人员不得私自处理

　　8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备

　　9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁，并做好交接记录

　　10、文件是公司及转运部的重要计划或决策，涉及公司机密的须注意，非相关人员不得随意翻阅文件

　　11、文件的传阅及交接，须及时做好记录

　　12、其他管理办法按公司章程处理

　　三、转运部操作流程:

　　1、提货:领取提货计划单----出车----提取动作----卸车快递公司规章制度

　　2、操作:卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车

　　3、出货:装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执

　　四、转运部各岗位工作职责:

　　(一)经理

　　1、直接向总经理负责

　　2、维续转运部的正常运作

　　3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式

　　4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和转运部的良好声誉

　　5、本部门突发事件的处理

　　6、做好各种数据的统计和分析

　　7、合理化人员的分配和管理

　　8、转运部办公环境和工作态度的维护监督

　　9、本部门单据和员工考勤的审核

　　10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行

　　11、制定本部门培训计划及培训事宜

　　12、遵守公司及转运部的'各项章程

　　13、随时跟踪反馈工作事宜

　　(二)协理

　　1、直接向经理负责

　　2、维续转运部本班的正常运作

　　3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成

　　4、组织协调货物进出港高效作业

　　5、本班各种数据及员工考勤的统计记录

　　6、本班突发事件的处理

　　7、特急件、急件、限时件的特殊处理

　　8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续

　　9、本班与外界的联络沟通

　　10、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　11、上级领导安排的其他工作

　　12、与上、下班协理进行工作交接，并做好交接记录

　　(三)内务

　　1、提货通知的处理(记录、传达等)

　　2、公司MIS系统及OA平台的操作(收、发邮件等)

　　3、异常货物的处理

　　4、各种数据的入录、上传及保存

　　5、转件的处理

　　6、特急件、急件、限时件的特殊处理

　　7、资料的记录、分类(详细、真实)

　　8、电脑的维护，保持电脑的正常运行

　　9、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　10、上级领导安排的其他工作

　　11、与上、下班内务进行工作交接，并做好交接记录

　　(四)操作员

　　1、进出港货物的扫描(准确、快速)

　　2、不良货物的处理(安全)

　　3、货物的分拣(准确、快速、安全)

　　4、货物的包装(安全、快速)

　　5、办公用具的使用(正确、维护)

　　6、办公设备、设施的使用(正确、安全)

　　7、工作区域的维护(清洁、安全)

　　8、特急件、急件、限时件的特殊处理

　　9、需要协助的相关工作

　　10、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　11、上级领导安排的其他工作

　　(五)搬运工

　　1、货物的搬运(准确、安全、快速)

　　2、特急件、急件、限时件的特殊处理

　　3、需要协助的相关工作

　　4、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　5、上级领导安排的其他工作

　　(六)押车员

　　1、配合驾驶员做好提货、出货等工作

　　2、保证所押车辆中的货物的数量、安全

　　3、保存所押车辆中的各种单据

　　4、提醒驾驶员行车安全

　　5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理

　　6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必须做到准确、安全

　　7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告，并做好应急工作

　　8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等

　　9、特急件、急件、限时件的特殊处理

　　10、货物签收回执的交接

　　11、需要协助的相关工作

　　12、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　13、上级领导安排的其他工作

　　(七)驾驶员

　　1、遵守公司及转运部的各项规章制度

　　2、遵守国家及地方的各项法律法规

　　3、维护所行驶车辆的良好运行

　　4、车辆的日常清洗、加油、保养或报修

　　5、保证自身各项证件的有效使用

　　6、爱护车辆，做到车容整洁、雨后必须马上做好清洁整理工作，出车前做到三查，在途中做好例保，做好各项维护记录

　　7、备好管好随车工具，便于出车时应急使用

　　8、正常驾驶车辆，预防车辆事故

　　9、严禁酒后行驶、疲劳驾驶

　　10、严禁驾驶员开车回家或办私事，严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人

　　11、车辆在工作中的异常处理

　　12、各种车辆行驶票据的保存、记录及报销

　　13、提货、出货的'相关工作

　　14、车辆进、出港要及时做好各项记录

　　15、途中车辆发生故障时应迅速排除，若自身无法修复时应立即向转运部报告

　　16、中途堵车或因其他原因不能及时到达目的地时应立即向转运部报告

　　17、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必须做到准确、安全

　　18、对车辆上的人员、货物的安全负责

　　19、驶员在所行驶的线路中应控制运输成本，注重资源节约

　　20、对车辆交接的及时记录

　　21、货物签收回执的交接

　　22、需要协助的相关工作

　　23、上、下班的各项交接事宜

　　24、上级领导安排的其他工作

　　xx快递转运部全体职员须遵守公司及转运部各项章程。勤策勤力，通力合作，以转运部团队为主，努力做好各项工作，发挥自身的最大精力，为转运部作出最大的贡献!

员工手册4

　　一、总则

　　1.热爱所从事的专业，认同公司企业文化，遵守公司规章制度；

　　2.做人做事，有长远目标，从长计议；不自满，不自大，不急躁，不偏执；

　　3.每天问自己：“我是否还能做得更好一点？"，追求天天进步，不断完善自身；

　　4.员工的行为仪表，直接影响公司的形象和声誉，全体员工必须充分重视。

　　二、工作态度

　　牢记：即便无法选择工作，但可以选择采用什么样的态度面对工作。

　　1.微笑给人以亲切而轻松愉快的感觉,是友谊的大使，是连接客户的桥梁；

　　2.提供高效率的服务，急客户所急，及时反馈，藉以赢得客户的满意及公司的声誉；

　　3.无论是常规的服务还是日常管理工作，都应尽职尽责，达到力所能及的最佳效果；

　　4.各部门之间、员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相推诿责任，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉；

　　5.诚信是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供虚假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。

　　三、接听电话

　　1.来电应在三响之内接答，并先行问好；

　　2.使用电话注意礼貌用语，并言简意赅；

　　3.通话中若需与他人交谈，应表示抱歉，请对方稍候，同时应用另一只手捂着听筒；

　　4.必要时要做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍；

　　5.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的同事。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。

　　四、言谈

　　1.言谈声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高或过低，以免客户听不太清楚；

　　2.多使用敬语，暂时离开接待的客户时，应讲“请稍候"，如果离开时间较长，回来后应讲“对不起，让您久等"；

　　3.与客户谈话注意不宜节奏过快、话语太多，应留给客户反应及思考的时间，不应过分催促；

　　4.三人以上对话，要用互相都懂的语言；

　　5.不得模仿他人的语言语调和谈话，不讲伤人自尊的玩笑，不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的.语言，以及以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

　　五、行为

　　1.接待客户时应热情、真诚、友好，情绪饱满，不卑不亢；

　　2.在办公区域应坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋；

　　3.不准有冷落客户的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

　　4.不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品，动作过重，发出不必要声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起；

　　5.在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行或从二人中间穿行；

　　6.与客户同时进出门（电梯），应让客户先行，请人让路要讲“对不起"，不得横冲直撞，粗俗无礼；

　　7.不得当众整理个人衣物；

　　8.不得用手指或笔杆指客户。

　　六、仪表

　　1.服装应保持整洁、得体。着职业装，男士西装领带皮鞋，女士职业装，化淡妆。

　　2.讲究个人卫生，保持仪表整洁；

　　3.女员工上班要化淡妆；

　　4.员工必须佩带工牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时纠正；（本区域因部分原因没有工牌的，根据实际情况）

　　5.所在部门、岗位另有着装等职业形象方面的要求的，按具体要求执行。

　　七、会议管理

　　1.参加会议必须准时，不可迟到、早退；

　　2.会议期间关闭手机或将手机调至振动状态；

　　3.不论在公司还是在外租场地开会，都应养成良好的卫生习惯，会后主动将废纸屑、一次性杯子等放入纸篓内，桌椅归位，保持良好的职业素养。

员工手册5

　　1、本餐厅为维护员工健康及工作场所环境卫生，特订定本准则。

　　2、凡本餐厅卫生事宜，除另有规定外，悉依本准则行之。

　　3、本餐厅卫生事宜，除总务及生产单位(安全卫生委员会)负责外，全体人员，须一体确实遵行。

　　4、凡新进入员必须了解卫生的`重要与应用的知识。

　　5、各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。

　　6、各工作场所内之走道及阶梯，至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。

　　7、各工作场所内，应严禁随地吐痰。

员工手册6

　　8月10号上午，公司召开了《/员工守则》宣读活动学习大会，明确提出了颁布《/员工守则》的重要意义，通过仔细学习和领悟，我体会颇多。我感觉公司在这个关键时期颁布《/员工守则》是特别准时和重要的。《/员工守则》简洁清晰，道理明晰，人人都能理解，她不仅涵盖了各项规章制度，还涉及到/员工工作、生活、言行、礼仪等方方面面。

　　从大的方面来说，总经理颁布《/员工守则》是为了规范/员工行为，提高/员工素养，塑造公司良好形象，促进公司的进一步的进展。从小的方面讲就是让/员工学会如何做事、做人，真诚地盼望我们全体/员工通过仔细的学习，能让我们自己的工作态度、思想观念、礼貌素养提升到一个全新的水平。

　　接到《/员工守则》后，我走马观花般地扫瞄了一遍，当看到那些规章制度时，心想是不是在做表面文章，可听了总经理和各位领导推心置腹的从各个方面深化剖析了公司的实际状况，真是见仁见智，感受颇深。吃过午饭，我迫不及待地拿出《/员工守则》一条条地认真阅读、体会，我便深深的熟悉到《/员工守则》的重要性，她内涵丰富，字语朴实，道理简洁，这根本不是一本规章制度，而是一本育人的好教材。

　　《/员工守则》里面的每一项内容，看似道理简洁却蕴含深意。着装举止，体现了公司的文化，她的出台对于树立外部企业形象和提高/员工的素养有着重大的意义。企业文化是企业进展的不朽之柱，企业文化的建设有着潜在的分散力气，它能给企业带来一种精神，激发/员工的骄傲感和责任感，培育企业团队精神，为/员工供应行为导向，提高企业的整体效益。所以说《/员工守则》是公司企业文化的重要载体。

　　看着《/员工守则》中一节节一条条共175句话，我感觉这些话似乎是说家常，有许多条款既熟识又生疏，熟识是由于这些条款很平常，几乎都见过或是自己都知道的一些道理。生疏是由于这些自己感觉知道的道理真正能作到的条文却是寥寥无几，心感郁闷。自认为自己为人做事已经很不错了，可拿出来与《/员工守则》上的条款对比起来真是感到惭愧。

　　在人类社会的历史长河中，我们英勇、才智和勤劳的祖先制造了丰富多彩的文明。随着时间的推移，这些文明有的成为了历史，有的生生不息地始终连续下来，还有的相互交融产生了新的文明。《/员工守则》第一节中讲到了“文明友善,和谐共融”，这八个字就我想起了一句话，“友善产生幸福，文明带来和谐”。我们每个/员工都守则好这十四条，公司便会是一个文明和谐的公司，我们也会在这个融洽的环境中欢乐的工作。

　　有人说:“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。”所谓“爱岗”就是喜爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽职尽责。爱岗敬业是/员工职业道德的基础，表现为对事业的责任心。这一节我理解的最为深刻。在二十四年的工作经受中，我做农药产品技术配方和质检化验工作已二十年，二十年，我始终坚持做这项工作，与配方设计、质检化验结下深厚的情缘，我深深的爱上了这份工作。我曾多次为一个产品的配方设计、大田试验、分析方法投入很大的.精力，使产品配方合理、田试效果明显、分析方法科学。一个个产品配方的胜利让我欣慰，一份份胜利的田试试验和分析数据报告是我的傲慢。平常工作勤奋，努力钻研业务，提高工作力量，擅长发觉问题并想方设法解决问题，有效的掌握成本，自己能做的事情肯定想方法保质保量的完成，做到更好。所说这些都是我爱岗敬业，尽职尽责的表现。我将本职工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，在平凡中制造着业绩。

　　在分组对《/员工守则》的争论会上，/员工个个都勇跃发言，各自谈了自己的看法与感受，发言都很精彩，说的头头是道，句句在理。我认为对于《/员工守则》的熟悉，我们不应当是一时的冲动，而要长期坚持，把每一个章节的条款做为自己的一面镜子，工作之余拿出来照照，首先自检一下，看看做没做违规的事情，假如做了，应当自省，准时改正，诚意的接受自我批判，并引以为戒。我感觉能做到这样才能使自己有所提高。

　　“同心山成玉，协力土变金”。任何一个公司，假如是组织涣散，人心浮动，人人自行其是、集体一盘散沙，那又何来生气与活力?何谈干事与创业?何有形象与成果?那么同志们，让我们从现在开头，坚持学习好《/员工守则》，做一个合格的好/员工。我力争遵守《/员工守则》的模范带头人，为推动公司的进展而团结友善，为开创自己美妙的将来而努力!

员工手册7

　　每个公司都有每个公司的规章制度，也可以叫做《员工手册》，是进每一个公司应该知道，并遵守的一个制度，由于一些原因，我们公司的制度是在逐步完善改进的基础上制定出来的，经历的比较长的实践和时间，更应该要我们全体人员来遵守、执行！

　　《员工手册》上的内容我认为可以这么说，套句俗话：打江山容易，守江山难，一个公司的发展壮大，离不开一个严格的规章制度，只有这样的一个公司，建立在这个制度上，才能更好更健康的发展，没有规矩不能成方圆，一个国家还必须有各种各样的法律、制度来维持，当然了，无论 是国家的`法律还是公司的制度都不是针对某一个人，是对这个公司的发展有利，让公司更好的壮大，才会制定这样的制度或条款，这个手册是针对公司的每一个人，上至公司领导，下到基层员工，都是要遵守，所以这个制度是公平的，既然是公平的，那我们就不要有意见，就应该去遵守去按制度完成！

　　我也不想分开来说具体的哪一条哪一款怎么样，合理不合理？毕竟领导的眼光要高端，看的是全局的关系、利益，个人始终会有自私的心态，谁大谁小、孰轻孰重就很很明白了，既然这样就要换个思路想了，其他人能完成遵守，自己同样也要遵守，所说人各有异，能力不同，但我想哪一个公司的制度都不会使你满意的，能遵守的就要做好，如果实在感觉不适应，或压力很大的话，我认为可以去其他地方感受一下，或其他办法了！

　　这就是我的感觉了！

员工手册8

　　“无规矩不成方圆。”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，公司的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。只有按规则办事，才能明理树信。

　　近段时间公司人手一本《员工手册》，全面开展了公司员工学习的活动，通过对《员工手册》的认真学习，我总结了以下几点心得。

　　一、端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。制度是一把尺子，是用来衡量评价和约束公司员工行为的尺度标准。员工每个人都有自己的独特性，这就要求公司必须规范和约束员工的各种行为，同时又为员工提供公平、公正的平台， 保障每位员工的合法权益。每一个员工希望在公司发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用公司制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。如果你与“制度”格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。

　　二、端正工作态度，提高了工作积极性。正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造公司的良好公众形象，才能真正建设和谐公司。在端正工作态度的同时，也增强了我们的`集体荣誉感,奖惩并不是一

　　个人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹和先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己。

　　三、从我做起，从小事做起。我公司员工手册制订是全面科学的不仅内容全面，而且涵盖了全公司日常工作的各个方面，员工必须从我做起，从小事做起，认真履行，公司制度的实施力度，从侧面反映了公司员工的素质，倘若员工认真履行制度，按章办事，那么公司的工作氛围将会井然有序，我们的公司也会有好的发展。

　　学习时间虽然是短暂的，但却有很重大的意义，让我深深明白到，只有坚持公司各项制度，我们才能不断地进步、成长。所以，在今后的工作中，我们需要针对公司员工手册逐条对照，找出自己在平时工作中的不足，将公司各项制度落实在行动上，做好日常的每一项工作，规范自己的言行，提高自己的素质，为公司的持续发展尽己所能。

员工手册9

　　一、会议种类

　　1、高管周例会：

　　每周一下午17：00召开。

　　会议内容：上周例会中确定该解决问题的进展情况，各部门本周工作重点及近期工作重点，公司重要事情通报等。

　　2、各部门例会：

　　各部门根据业务管理需要，自行制定。

　　3、其它不定期会议，

　　二、会议管理规定

　　1、常规会议请员工准时参加，不再另行通知。非常规会议由召开部门负责通知参会人员，告知会议时间、地点、参加人员、会议主题、会议主要内容、参会人员需要提前准备的资料、参会人员需要提前了解的.内容等。

　　2、参加会议的员工，需提前1分钟进入会议室，迟到者绩效扣减2分/次。

　　3、负责会议组织的人员应提前2分钟将必备资料及音响视频设备准备齐全，并调试正常。

　　4、会议中，请保持手机静音或关机，接听电话请离开会议室，违者绩效扣减2分/次。

员工手册10

一、培训

　　1、基本政策

　　(1)公司积极创建学习型组织，根据业务发展需要，进行多层次、多渠道、多形式、有重点、全方位的员工培训，确保员工的职业能力适应岗位要求，不断提升人力资源的竞争优势。

　　(2)员工有参加学习培训的权利，也有接受学习培训的义务，任何人不得无故放弃和拒绝参加员工培训。

　　(3)培训是公司对于具有潜力并表现出色的员工进行激励和奖励的一种手段。

　　(4)培训的内容应与公司的整体业务发展有直接的、密切的联系。获得培训机会的员工应该将从培训中学到的知识学以致用，不断提高工作质量，为公司发展作出贡献。

　　(5)综合管理部是公司培训工作的全权负责部门，负责培训政策的拟订和推进。

　　(6)各部门是培训工作的配合部门，负责培训需求的提供、培训的推动以及对于培训结果的跟踪。

　　(7)工作外的培训占有了员工的业余时间，将不被视为加班，如需出差，其应享受差旅政策。

　　(8)公司原则上鼓励员工继续深造，提高个人的业务素质，并在时间以及教育费用上给予照顾。

　　(9)公司将逐步建立起完备而系统的培训档案，包括员工接受工作外的培训以及工作中重要的培训，培训的成绩将作为员工职业发展及薪酬考核、晋升和使用的重要依据。

　　(10)公司鼓励员工在业余时间阅读专业书籍，如确因工作需要而购买专业书籍时，须经部门经理同意并报综合管理部备案后购买。

　　(12)公司的培训资源，例如：书籍、文件、讲义、录像带等，由综合管理部统一保存，培训资源共享。

　　2、培训的目标

　　(1)提高员工的工作技能和职业素质。

　　(2)培养员工的团队意识和职业精神。

　　3、培训方式

　　(1)岗前培训：公司根据各部门新进员工的入职情况，统一对员工组织培训，使新员工尽快了解公司的基本情况和规章制度，熟悉公司的基本礼仪和基础知识，掌握处理业务的原则、技术、程序和方法。

　　(2)在岗培训：公司定期或不定期的对员工进行分类分级进行岗位技能培训。

　　①工作中培训：指员工在日常工作中，直接上级对部属实施的个别业务指导的培训。对下属进行培训是每一位中高级管理人员的工作职责，日常工作中，应不断对下属实施个别业务指导，同时他们自身的行为也是员工效仿的榜样。

　　②工作外培训：指职位外或离开工作单位的培训。具体包括：

　　★技术及技能培训：即帮助员工掌握工作中不可缺少的专业知识和技能的培训，这些知识和技能将有助于员工把工作做的更好;

　　★拓展知识及增加技能的培训：帮助员工拓展知识，了解业内最新发展动态、了解新材料、新工艺、新设计及前瞻性技术等。公司将在不同时期根据业务发展的需求，采取业务研修、实地考察、专题讲座等形式，增加员工多方面技能，并为他们今后肩负更重要的责任做准备;

　　★专业管理技能培训：为了使公司中高级管理人员开拓思维、进一步提高业务管理水平，同时加强企业内外的交流，公司将根据业务需求选送一定人员到有关专业机构进行短期培训。

　　③员工个人申请的培训：员工可根据自身发展及工作的实际需要，申请与个人业务相关内容的培训。

　　4、培训管理

　　(1)指导思想

　　员工培训坚持培训需要有针对性、培训流程规范科学、人员晋升标准明确，建立管理人员的储备体系，造就一支工作技能高、工作质量好、职业素质强的.员工队伍。

　　(2)相关程序

　　①根据培训需要而制定“年培训计划”：

　　★综合管理部根据各部门提供的培训需求(或综合管理部与部门经理讨论培训需求)，依据个人以及部门意见，认真分析，明确要求，制定全公司“年培训计划”;

　　★综合管理部将“年培训计划”呈主管领总经理审批;

　　★综合管理部依据“年培训计划”寻找合适的培训资源，协助制定培训目标，确定培训内容和方式，建立培训效果跟踪方案，组织、协调完成每一次培训;

　　★综合管理部对每次培训进行效果评估，检验学习结果，衡量工作表现，并不断根据培训跟踪结果、以及新的需求情况，修正此“年培训计划”，但必须得到总经理的批准。

　　②员工个别培训申请：

　　★培训需求人根据培训需求填写“培训申请表”;

　　★部门经理及业务副总对其工作业绩、工作态度、个人发展潜质以及培训内容与工作相关程度作评价及审批;

　　★将“培训申请表”呈送总经理审批;

　　★综合管理部协调培训人及其部门为其制定培训目标、培训结果跟踪方案，并且协助其完成此次培训。

　　(3)目标与考核：

　　①所有工作外的培训都必须制定培训目标，即培训结束后应达到的最终结果。没有培训目标的培训是资源的浪费。目标的实现与否，除培训结束后的测试以外，全方位的跟踪也是评估目标达成的重要手段;

　　②综合管理部门协助业务部门确定受培训者的培训目标，对培训进行多种形式的考核，业务部门对受培训者的培训效果进行跟踪，评价;

　　③对于曾经享有工作外的培训，但经过培训结果跟踪，而没有达到培训目标，又没有合理原因的员工，公司将不再考虑提供培训机会。

　　二、绩效考核

　　1、公司按照客观、公正、注重实际的原则有计划地对所有员工进行绩效考核，考核的内容包括德、能、勤、绩四个方面。

　　2、绩效考核的结果是全面衡量和反映员工素质和工作业绩的基本依据，是员工薪酬分配、职务等级升降、奖惩等的重要依据。

　　3、绩效考核包括：个人工作总结、部门考核和综合管理部的综合考评，分为月度考评和年终考评。

　　4、绩效考核成绩分不同档次，综合管理部根据考核结果提交人员调级方案，经执行总经理审核后，对相应员工办理晋级或降级使用手续。

　　(1)月度考核不合格者，扣除当月工资100-500元;

　　(2)年终考评不合格者，可给予二次考核机会，再次考核不合格者，立即予以辞退，公司不做任何赔偿;

　　(3)年终考核作为年终奖评定的依据，考核不合格者，不计算当年工龄。

　　5、晋升机制

　　(1)公司鼓励员工不断发展、进步、并建立了相应的晋升制度。在出现职位空缺的前提下，工作努力、表现出色、能力出众的员工将优先获得晋升和发展的机会;公司将在一定程度上执行竞争上岗制度。

　　(2)如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金也将随之增加：

　　①具备良好的职业道德;

　　②工作绩效显著;

　　③个人工作能力显著;

　　④年度考核成绩处于部门中上水平;

　　⑤充分了解有关职务工作内容，具备其他与职务要求相关的综合能力;

　　⑥已参加过拟晋升职务需接受的系列培训，成绩合格;

　　⑦达到对该职务要求的工作能力及综合素质要求。

　　6、具体考核按照公司《绩效考核管理办法》执行。

员工手册11

　　上个星期，公司组织《员工手册》的摸底考试，我也是参加测试的一员。该手册全面深入地涵盖了公司日常工作的内容及工作人员行为规范的方方面面。通过学习我深深地认识到它的重要性，对促进公司树立良好的企业形象、更好地发挥传播知识、服务社会的企业宗旨可以起到很好的作用，对公司经济的发展也可以起到极大的推动作用。

　　“没有规矩不成方圆”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，公司的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌，崇高的职业道德和严格的`规章制度。缺乏明确的规章制度，流程，工作中就非常容易产生混乱。如果，有令不行，有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，损失，更是非常糟糕的事。只有按规则办事，才能明理树信。我公司作为知名度较高的企业，长期以来受到社会各界的高度重视。在当今经济高速发展的前提下，公司的工作能力和企业形象直接影响着公司的发展进程。

　　因此，我认为学习和掌握《员工手册》的内容是很有必要的。通过学习，我总结了以下几点心得与大家分享：

　　一，端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。制度是一把尺子，是用来衡量评价和约束公司员工行为的尺度标准。员工每个人都有自己的独特性，这就要求公司必须规范和约束员工的各种行为，同时又为员工提供公平，公正的平台，保障每位员工的合法权益。每一个员工希望在公司发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用公司制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。如果你与"制度"格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。

　　二，端正工作态度，提高了工作积极性。正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造公司的良好公众形象，才能真正建设和谐公司。在端正工作态度的同时，也增强了我们的集体荣誉感，奖惩并不是一个人的事情，"一荣俱荣，一损俱损"。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹和先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己。

　　三，从我做起，从小事做起。公司制度的实施力度，从侧面反映了公司员工的素质，倘若员工认真履行制度，按章办事，那么公司的工作时间虽然是短暂的，但却有很重大的意义，让我深深明白到，只有坚持公司各项制度，我们才能不断地进步，成长。所以，在今后的工作中，我们需要针对公司员工手册逐条对照，找出自己在平时工作中的不足，将公司各项制度落实在行动上，做好日常的每一项工作，规范自己的言行，提高自己的素质，为公司的持续发展尽己所能。

员工手册12

　　通过学习《员工手册》，我深知内控合规涉及全行各条线、各部门，覆盖全行的每一个环节，作为一名金融从业人员，风险涉及方方面面。必须将合规意识渗透到每一名员工，明确合规经营的重大性及紧迫性，深刻体会到了合规经营的重大意义。现在就合规手册学习谈谈自己的体会：

　　1、商业银行的业务部门负责参与制定与自身职责相关的业务制度和操作流程；负责严格执行相关制度规定；负责组织开展监督检查；负责按照规定时限和路径报告内部控制存在的缺陷，并组织落实整改。对于业务管理条线，在业务发展的同时，必须保证条线的合规发展，落实好对网点的`尽职检查工作，敢于暴露风险，尤其对于代销业务的操作风险问题，不能轻视，落实好对第一道防线的监督检查工作。

　　2、合规经营是银行发展的重要前提。银行赖以生存的质量效益源于每一个岗位的每一位员工，源于产生质量和效益的每一个环节，源于依法合规经营。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。对于条线员工，确保八小时工作时间内的工作合规开展的同时，要关注好员工八小时外的生活情况，避免道德风险问题。

　　3、合规经营是银行实现发展目标的重要保证。合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证银行业务的经久不衰。自己作为条线的负责人，要努力学习规章制度，以身作则，确保不触碰违规的红线。

员工手册13

　　1.制定目的

　　标准本公司员工离职作业流程，确保离职交接工作顺畅进展。

　　2.适用范围

　　公司三职等(含)以下员工的离职作业。

　　3.治理部门

　　人力资源部为本制度的`治理部门。

　　4.内容

　　4.1离职类型及申请要求

　　4.1.1辞职：自动请辞离职

　　(1) 三职等(含)以上须提前一个月申请

　　(2) 一、二职等须提前10天申请

　　4.1.2辞退：辞退离职

　　因故被辞退者，公司应事先通知员工，由其直属主管或部门经理提出申请。

　　4.2离职程序

　　4.2.1员工辞职，由本人向人力资源部索取《员工离职申请单》，并按《员工离职申请单》上所列事项具体填妥后，亲自持单向单上所列各部门办理手续。

　　4.2.2若属辞退情形，则由其直属主管或部门经理向人力资源部索取《员工离职申请单》，并在《员工离职申请单》上“离职缘由”栏内“公司因素”的“其它”项中注明缘由，其余交由员工本人持单向单上所列各部门办理手续。

　　4.2.3离职流程：离职申请→直接主管、上级主管签批→本部门手续办理→人力资源部手续办理→财务部手续办理→(副)总经理签核→离厂

　　4.4离职移交

员工手册14

　　1、寝室床位不得私自调换床位，如有特别须书面申请，一经发觉罚款贰拾至伍拾元；

　　2、为了员工的安全和养好精神，教育员工按时主寝，外出员工进出不得打搅其他人员休息，24：00准时关灯，严禁员工24：00以后随便出入，累计三次以上劝退寝室；

　　3、在寝室不得喝酒、聚众，一经发觉罚款伍十至壹佰元；

　　4、男女员工在23：00以后不得随便进入异性寝室，严禁男女混宿，一经发觉予劝退宿舍；

　　5、晚上酒店大门23：00准时上锁，如须出入找负责大门钥匙人员，不允许翻门，一经发觉罚款贰拾至壹佰元，累计三次劝退宿舍处理；

　　6、不准私自留宿外来人员，严禁私自留宿被酒店辞退和自动离职的员工，同意留宿者负主要责任，并以劝退寝室惩罚。同寝室知情不报者警告处分；

　　7、自动离职和被酒店辞退的员工，在次日搬离宿舍；

　　8、寝室内要保持卫生、清洁。物品摆放整齐，共同营造一个舒适的.环境；

　　9、严禁偷窃他人财物，一但查获赐予严厉的行政惩罚，情节严峻者送交司法机关处理；

　　10、寝室财物人为造成损失的照价赔偿，物品自然老化报上级予以更换；

　　11、宿舍不允许使用电器，一经发觉没收处理；

　　12、值班人员不定期检查寝室的卫生状况及各项制度的执行状况。假如不按以上制度执行者按贰拾至壹佰元惩罚；

　　13、以上寝室制长由寝室长负责严格执行。

员工手册15

　　一、工作态度：

　　1、按酒店操作规程，精确准时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的支配有不同看法但不能劝说上司，一般状况下应先听从执行。

　　3、员工对直属上司答复不满足时，可以越级向上一级领导反映。

　　4、工作仔细，待客热忱，说话和气，1虚心谨慎，举止稳重。

　　5、对待顾客的投诉和批判时应冷静倾听，急躁解释，任何状况下都不得与客人争辩，解决不了的问题应准时告直属上司。

　　6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好预备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

　　7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。

　　8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

　　9、热忱待客，站立服务，使用礼貌语言。

　　10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特别优待。

　　二、制服及工作牌：

　　1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

　　2、全部员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。

　　3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

　　三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

　　1、员工的'精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的工作衣应随时保持洁净、干净。

　　3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

　　4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

　　5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。

　　6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

　　7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

　　8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

　　9、工作时间内保持宁静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

　　四、拾遗：

　　1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应马上上缴主管作好具体的记录。

　　2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局打算处理方法。

　　3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

　　五、酒店财产：

　　酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将马上予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

　　六、出勤：

　　1、员工必需依照部门主管支配的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

　　2、除主管以上管理人员外，全部员工上、下班都要签工卡。

　　3、员工上班下班遗忘签卡，但的确能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

　　4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

　　5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

　　6、工卡遗失，马上报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

　　7、员工在工作时间未经批准不得离店。

　　七、员工衣柜：

　　1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

　　2、员工须常常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危急品。

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