物业服务的演讲稿(精选21篇)
演讲稿特别注重结构清楚,层次简明。在我们平凡的日常里,能够利用到演讲稿的场合越来越多,那么你有了解过演讲稿吗?下面是小编精心整理的物业服务的演讲稿,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
物业服务的演讲稿 1
集团的全体员工们:
下午好!
春回大地,万象更新!新的一年开始,又到了我们总结过去,展望未来的时候。首先,我谨代表xx集团向为xx辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢及新年的祝贺!
过去的20xx年里,在全体员工的共同努力下,公司各方面工作均取得了显著成绩,工程、开发、销售、租赁、物业管理等各项经营指标均有显著提高。各部门严格管理,明晰责任,尽心尽力,使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围,为xx创房地产行业强势品牌作出了巨大贡献,在xx集团的发展史上写下浓重的一笔!在此,我深深感谢各位领导、各位同事们长期以来对xx所付出的辛勤努力。
新的一年里,我们将面对更多的困难与风险,当然,也是更大的挑战与机遇,我们要继续尽一切努力,抓住机遇,把握当前房地产发展的良好势头,利用公司所处的优势环境,挖掘资源,整合资源,加大资本运作力度,千方百计盘活资产,争取在企业中小企业融资上取得更大的突破,并努力以商场为导向,强力推进项目运作,集中精力打造公司的`形象工程,全力以赴抓好项目的建设、销售及市场招商工作,并力争运作出几个亮点出来,使xx的品牌及公司形象得到更大提升。
在客观总结成绩和经验的同时,我们也要清醒的意识到公司在发展过程中仍有很多需要进一步整改完善的地方,我们的制度建设还不够全面、机构设置还不够科学、人力资源还不够完善、员工业务技能参差不齐、团队整体创新意识不够突出。因此,我们要进一步改革和完善企业管理体制和经营机制,根据项目及公司发展的需要及时调整经营班子,合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置物业老总年会发言稿。进一步加强公司内部管理,加大各项规章制度的贯彻执行及监督检查力度,使公司日常工作更加合理有序,同时,也要强化对全体员工的教育和业务培训,切实提高员工的思想意识和业务技能水平,提升公司的整体战斗力,实现xx20xx年质的飞跃。
总之,20xx年的工作,时间紧、任务重。但我相信,只要我们全体员工能够统一思想、齐心协力、努力拼搏、扎实工作、与时共进,就一定能够圆满完成新的一年公司下达的各项工作指标及目标任务。
最后,再次祝贺大家在新的一年里:工作顺利、身体健康、合家幸福、新春愉快!
谢谢!
物业服务的演讲稿 2
尊敬的公司领导、各位同事:
大家晚上好!
首先很荣幸,能够有机会在这里与大家共同分享今晚的团年饭和这愉恰、快乐的气氛,同时很感谢公司领导给了我一个站在这里讲话的机会,让我谨代表在座的同事对今晚光临我们物业公司团年饭的各部门领导致以深深的感谢和真挚的问候。
欢迎大家!20xx年农历年快要过去了,在这一年当中,我们物业公司所有同事兢兢业业,耐苦耐劳,秉承公司创造优质生活空间的崇旨,每位员工都在自己的工作岗位上履行自己的职责,较好地完成了各项工作任务。虽然,其过程有不少不尽人意的地方,例如:维修不及时、楼道拖不干净、绿化经常遭破坏、个别员工服务态度差、房屋质量问题等,受到了业主多方面的投诉,但我们物业公司在各级领导的关心和指导监督下,对每一个问题进行跟踪处理,并回访业主,力求做到让大部分业主都满意。对于以上被业主投诉的问题,我们所有员工要提高重视,有则改之、无则加勉,逐步在完善我们的工作,争取做得更好。
今天,受物业公司总监的委托,和几个楼盘管理处经理的关爱,推荐我在这里作代表讲话,我觉得一定要把物业公司几个楼盘在20xx年里的骄人成绩作一下分享和汇报。先说保安方面,在保安部经理的带领下,在各小区的共同努力下,花园的治安案发率为0,一如既往地做得最好;只发生了2宗,比往年的10几宗大大下降了80%以上;华庭也发生了2宗,也比往年的案发率有所下降。而豪廷已经收楼了三栋,在经理的带领下,顺利地展开了各方面的工作,除开工程方面一些手尾需要跟踪处理外,其它方面都没有受到业主的投诉,包括了保安、清洁、绿化等。再说到经营收费方面,居作为一个老小区,疑难问题特别多,收费率一直都不高,但是今年在经理的带领下,在经营方面比预算增收了4.3万元,这方面比我以前在管的时候做得好多了。
花园的经营比预算少亏了3万多元,华庭扭亏为盈,比预算增收了快5万元,并且有所盈利。物业公司在20xx年度的成绩大家有目共睹,在这里我也不再详说了。总之一句话,所有的成绩,都是靠大家共同创造的,都离不开在座每一位员工的共同努力,所以,在这里我代表物业公司的领导班子,向物业公司的全体员工说一声:谢谢你们,你们辛苦了!另外,再跟大家分享一句话,是我以前看过的一本书得来的,这句话就是:你在为谁工作。很简单的一句话,但如果我在这里问大家的话,我想应该会有很多个不同的答案,你在为谁工作?有些人会说:为老板工作,为上级工作,为家庭工作,为自己工作,可能还会有些人说为老婆工作。我不知道你们的答案是哪些,但最佳答案应该是你在为自己工作。日常当中,很多人都会讲,老板只给我那么多钱,我就干那么多的活就行了,干多了也不会加工资、发奖金,或者是这公司是老板的,我就做好一天拿一天的工资就得了呗,我相信,有这些想法的大有人在,包括我自己也曾经有过这样的想法。
大家再回头来看,为别人工作,当一天和尚撞一天钟,这种员工可能每天做着同样的'事,同样的工作量,也不想多学一点东西,改善一下劳动程序,提高一下工作效率,或多帮一点忙,何来的进步?何来的加工资?很多人都会说,我都在公司做了那么多年了,怎么还不加我加工资呀?或者怎么每次都加那么少啊?所以说,每个员工在想加工资的时候,你是否想过,你现在的工作是不是比以前做得多了,是否改善了工作方式方法,提高的工作效率,自己的能力是否已经得到了提升等等,如果没有一个是肯定的答案,你就别老是想着加工资,整天埋怨老板、埋怨上级。因此,我在这里劝大家一句,你要时刻紧记:你是在为自己工作,要想着怎样把事情做好,怎样学到东西,怎样提升自己的能力,到了这个时候,加工资还要你来提吗?自然而然的,公司会给做更重要的事,加更多的工资了。反过来,如果你天天如此,当一天和尚撞一天钟,得过且过,公司不炒掉你就好了,还想加工资!因为当今社会,一天一天在进步,客户的要求也在逐步提高,你不提高自己的工作,跟不上社会发展的需求,满足不了客户的需要,你肯定被淘汰。
好了,说以上这个小案例,是为了和大家一起共勉,一起进步,向优秀员工学习,共同把工作做好,拿更高的工资。最后,再次谢谢大家,祝我们物业公司在20xx年取得更好的成绩,祝全体员工新年快乐、家庭幸福、身体强壮、和和美美!谢谢大家!
物业服务的演讲稿 3
物业的全体员工们:
大家下午好!
瑞虎辞旧、金兔呈祥;一元复始,万象更新。值此20xx年度总结表彰之际,我谨代表物业向集团公司的领导们致以最衷心的感谢;向一年来辛勤奋战在公司服务前线的同志们致以最衷心的感谢,谢谢你们!
20xx年,在尊敬的段董事长的正确领导下,公司秉持“至诚服务,精准管理,缔造增值物业、和美人居”的宗旨,恪守“坚实、负责、共享、发展”的企业精神,在全体xx人的共同努力下,又取得了新的骄人业绩。这些成绩的'取得离不开集团公司的大力支持、离不开公司领导的正确领导,也离不开我们物业全体员工的辛勤劳动。
回望过去,我们踌躇满志;展望未来,我们豪情满怀!20xx年又将是机遇和挑战同在,光荣和梦想共存的一年。除了集团公司开发的国金项目正在运筹帷幄之外,公司领导班子也希望在新的一年承接新的项目。现承蒙公司的信任和委托,被提升为总经理,我感到非常荣幸,同时也感到肩上的担子不轻。在此,我希望与物业全体同事一起再接再厉、共同进步、共同成长,抓住机会,在新的平台上取得更加卓越的成绩。希望我们每个人都用一份心去做事,坚持“服务从每一件小事做起”,讲大局、讲团结,比智慧、比贡献。我们会继续关心员工的生活和福利,努力为员工创造舒心的工作环境。相信物业的明天一定会更加美好,相信我们所有人的明天一定会更加美好!
最后,再次祝大家新年快乐、阖家幸福!谢谢!
物业服务的演讲稿 4
尊敬的各位领导、各位来宾、同志们:
大家上午好!金秋送爽,丹桂飘香。今天我们在这里集会,举行××物业服务有限公司揭牌仪式。在此,我谨代表公司党委、行政和全体员工,对各位领导、各位嘉宾的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!同时向支持和帮助公司设立的市有关部门和友邻单位表示诚挚的谢意!设立××物业服务有限公司,是我公司“抓管理、保稳定、促和谐”的总体改革与发展思路的具体体现;是对××房地产开发有限公司和××物业公司的系统性理顺,实现企业自身发展的需要;也是整合我公司物业服务资源,培养高素质专业化的物业服务队伍,进一步提高物业服务水平的需要。
××物业服务有限公司的成立,将有利于转换物业服务系统的经营机制,从而更好地建立市场化的`物业服务体制,进而提高房地产开发与物业服务系统的经济效益和社会效益。希望新公司领导班子和全体员工,要积极面对激烈的市场竞争,切实转变思想观念,不断提高服务水平,最大限度地满足广大服务对象和小区业主越来越高的物质文化生活需求,不负众 1望,强化管理,加快发展。通过机制创新、管理创新和服务创新,力争在最短的时间内,把公司打造成铜川市一流的,真正具有市场竞争力的物业服务企业。最后,祝愿××物业服务有限公司开张大吉、生意兴隆、兴旺发达、前程美好!祝各位领导、各位嘉宾和同志们身体健康,工作顺利,阖家欢乐,万事如意!谢谢大家!
物业服务的演讲稿 5
各位领导、各位业主、各位嘉宾:
大家好!
受业主委员会的委托,阳光物业管理公司今天正式成立了。现在我宣布,挂牌仪式开始!
我们阳光物业管理公司,具有独立法人的资质,有一支高素质、专业化的服务队伍。我们完全有能力履行阳光小区的物业管理工作。我们严格执行国务院颁布的《物业管理条例》,严格执行与业主签订的各项
合同条款,我们将不断地强化自身队伍建设,不断地细化自身的职责,不断地提高服务和管理的水平。
在保安工作方面,我们具体的措施是:
1.建立三级保安(大门、巡逻)体系并设有紧急出击系统,全天候维护小区的治安。
2.盘查闲杂人员,拒绝小贩进入小区。
3.在具备条件时对来访客人办理访问手续。
4.维持小区的交通秩序。
5.对于地震、地陷、火灾等突发事件,采取组织疏导和救治行动。
6.防止任何人违规占用、变更或者损害公共服务设施。
关于维修工作,我们将做到:
1.检查、巡视、记录管区的物业质量情况。
2.建立管区公共建筑、设备及业主房屋基本状况、维修和产权变动档案。
3.保持公共区域的水、电、气、通讯、共用天线、机电设备、电梯、消防装置、路灯、道路、排污排水系统处于良好的运行状态。在发生损坏时及时修复。
4.为业主提供墙体、水、电、通讯、共用天线、排污等建筑体系的有偿维修服务。
5.如需要,经业主委员会同意,负责更改配套系统及组织相关设备的大修工作。
关于保洁工作:
1.保持管区内所有公共区域的清洁卫生,定时收取垃圾并将所有垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。
2.清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物,并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和费用。
3.严格按照政府有关部门的要求,对绿化区予以维护、保养,使之处于良好状态。
日常的管理工作:
1.对管区所有公共场所进行管理。
2.业主信件、报纸杂志递送的管理。
3,负责与有关的政府职能部门、新闻媒体的接洽工作。
4.接受业主委员会的监督,及时征求意见和建议,双方协调运作。
5.在所有有关辖区物业的法律诉讼中,可作为全体业主的代表。
关于社区交流和组织工作:
设立管区内的通讯、资讯等宣传媒介,加强业主间的沟通和文化交流。譬如:设置信息发布栏,加强与业主的联系和消息的'发布。
关于特殊服务的工作:
适时设立以下服务项目,并合理收费:房屋代管代租、代售;代装电话、传真;代购商品;代定餐;代育花木;搬家;送鲜花;代叫出租;代购机船车票以及装修等与业主商议的服务内容。
关于监察工作:
监察各业主遵守及履行双方公约条款的情况,并采取一切必要措施
(包括罚款、张榜告知、停止供电、中止服务、提起诉讼等),制止各业主违反、不遵守或不履行公约规定的行为。
关于财务工作:
就物业管理公司的一切酬金及为履行本公约规定的职责而支出的一切款项,制定明确无误的账目记录,并在业主委员会监督下,每一财政年度向全体业主公布一次。
关于其他工作:
物业管理公司有权在不违背业主权益的基础上,制定、修改管理规则,并公布于大厦告示栏,对各业主均有约束力。但必须提前与业主委员会进行讨论,获得通过,并且予以备案。
我们认识到,物业管理要体现人性化、科学化的理念。我们服务的对象不仅是一套套的房子,更是一个个有血有肉的人。为他们提供最好的服务,是我们义不容辞的责任。物业管理公司每年要在小区进行两次业主满意度调查,力争业主们对小区物业管理的满意度达到90%以上。
谢谢大家!
物业服务的演讲稿 6
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
首先,感谢天隆佳苑住宅小区业主委员会给予我公司参与竞标的机会。我是xx物业管理有限责任公司项目经理王xx。
首先给大家简单介绍一下我们公司的基本情况:xx物业公司现管理的物业项目涵盖了多高层住宅、别墅、公寓、单位办公楼、写字楼、汽车4S店、移民住宅小区等多种类型物业,约一百万平方米。公司先后被中国物业管理协会评为物业管理改革发展30周年“行业突出贡献奖”,内蒙古自治区建设厅评为“全区优秀物业服务企业”、内蒙古自治区首批“全区文明优质服务企业”、去年被鄂尔多斯市房管局、鄂尔多斯市物业管理协会评为“全市优秀物业服务企业”,管理的多个项目被自治区建设厅评为“优秀达标项目”。
我公司本着“以人为本、诚信经营、构建和谐”的'原则,遵循“爱岗敬业、真诚奉献、团结互助、感恩善行”的企业经营理念,为业主提供优质的物业服务。天隆佳苑是天隆公司精心建设的一个高标准住宅小区,小区地理位置优越,环境优美,附属设施设备完善,业主对物业服务的认识度较高,需要物业服务企业有高标准、规范的服务方案。我们将根据小区的实际情况和招标文件的要求,科学设置项目组织机构,合理安排各类管理服务人员,完善管理制度和岗位职责,实行岗前和管理期的培训,制定切合实际的组织措施和保障体系,严格要求安全文明措施的实施,制定各类应急预案,针对工作的重点和难点做好工作计划。我公司如有幸中标:承诺严格按照投标文件和物业服务合同的约定,依据国家和地方的相关法律法规,规范管理服务,接受委托方的监督、考核,及时改正委托方提出的不足之处,我们不仅履行承诺,我们将更加超越承诺。
我的发言完了,谢谢!
请各位领导、评委提问
物业服务的演讲稿 7
各位领导、业主代表及楼长:
您们好!
首先感谢各位对物业管理有限公司,长期以来默默的关心与支持,谢谢你们!
物业管理有限公司成立于20xx年,是一个有着良好信誉物业管理有限公司。公司自20xx年接管康莱特小区物业管理以来,一年的时间,在公司全体员工的辛勤努力及各位业主的大力配合下,取得了有目共睹的成绩——彻底消除了以前存在的脏、乱、差的面貌,使小区在安全、绿化、卫生、维修等各方面都有了翻天覆地的变化,解决了开发商、回祥物业等遗留下来的历史问题,为各位业主营造了一个良好的'居住环境。
20xx年即将来临,公司愿意接受康莱特业主委员会提出的竞标条件,希望能够继续做好康莱特家苑物业服务管理工作。公司在此郑重承诺:
保证小区安全,承担小区房屋、绿化卫生、设备设施的维护工作。
小区物业服务费用维持不变:
住宅类住房按0.28元/月R26;平方米收取,营业性商用房按其建筑面积0.5元/月R26;平方米收取,小汽车、车库停放车辆收费不变。
公司每年从202平方米门面房经营收入中提取12000元和公用面积部位经营性管理费中提取20000元,共计3.2万元作为业主委员会的办公之用。同时为了让广大业主放心,公司愿意缴纳2万元作为20xx年物业管理服务质量保证金,希望广大业主共同监督,共同努力为业主们营造一个“出门放心、进门开心、环境赏心、生活舒心”的小区环境。
我们公司全体员工将“尽心、尽力、尽责,善待每位业主”,以“强化服务意识,打造一流物业管理服务品牌”为目标。以“细化服务质量,倡导温馨生活”为宗旨。继续做好以下内容:
一、建立和健全档案管理制度,公司专人负责物业与业主签订的合同与公约,做好装修、维修管理的登记造册工作。
二、创建平安安庆,构建和谐社区,为居民创造一个安全、温馨、文明、高尚的居住环境。公司拥有一支训练有素的治安队伍,规范站岗,严把安全关,提高安全意识,确保安全工作万无一失。
三、立足社区,情系万家。公司将不定期组织小区卡拉OK演唱、乒乓球、象棋、阅报等问题活动,丰富业主们的业余生活,促进公司员工与业主的交流和沟通。
四、加强绿化管理工作,为业主提供一个宜人的工作、生活环境。公司预计在20xx年投入大量资金,对小区草坪进行翻新,有针对性的对树苗进行补种,经常修剪花草树木,并对区内流水定期清洗,确保小区的绿色宜人的环境。
五、加强小区维修工作,及时为业主排忧解难,全面兑现公司的维修服务承诺。公司不定期的对小区的房屋、公共设备检查,发现发现问题及时解决。20xx年度公司公司认真组织,实施物业管理服务考评条例,使小区成为“市级物业管理服务示范小区“称号。
公司非常重视此次竞标,希望能够竞标成功!公司届时将努力提高管理服务水平,明确服务内容,规范岗位职责,公司全体员工有信心也有能力,为康莱特的各位业主提供高效快捷的物业服务!
给一个机会,给您一个满意!
最后借此机会向在座各位汇报一下,“关于解聘回祥物业公司时所产生8万元费用”的支出情况:1、清退了水电过户及装修保证金39000元;2、房屋渗水维修费用24730;3、安装报警系统9930;4、制作大门标志费用1200;5、不锈钢伸缩门9500.以上五项共计84000元均在业主委员会的监督下支出。回报完毕!
感谢在座的各位,希望物业在20xx年能继续为您提供最优质的服务!
同时祝愿大家在新的一年里阖家欢乐,万事如意!
谢谢!
物业服务的演讲稿 8
各位领导、各位评委、各位业主:
大家好!
首先,感谢小区业委会给予我公司展示的机会和舞台。我叫李安富,遵义市红汇物业管理有限公司总经理。
我今天所要讲的主要内容分三个部分:一是介绍我公司的基本情况;二是小区物业管理服务项目管理方案;三是中标后的承诺。
第一部分 公司的基本情况。回顾公司近年来的情况,可以说是年年有变化,年年有发展。我公司成立于20xx年7月,注册资金50万元,具有国家三级资质物业管理企业,是遵义市第三届房地产协会常务理事单位。是一家完全市场化运作的专业的物业管理公司,专业提供高标准、全方位的物业服务。现管理的物业项目已涵盖了:多层住宅、高层住宅、办公楼、商业物业等多种类型物业。
现受委托管理的物业项目有:市住房和城乡建设局、市司法局、市政府二小区、市人防办民和苑小区、中国人民财产保险公司办公区、红花岗区政府三小区、市供排水公司、龙祥苑、龙腾新苑、建鑫公寓、益丰小区、凤凰苑小区、恒业。新天地、城南华府、鹭园、瑞诚商厦、金苑商贸城、阳光花园等二十余个项目的物业服务。
公司弘扬自我学习、终身学习、重视培训价值的培训文化,实行全员年度轮训,安全护卫人员周训、员工入职及岗位技能培训等制度,全员综合素质不断提升,文明之花盛开,见义勇为、助人为乐、拾金不昧,奉献社会已成为我公司员工的自觉行动。本公司完全有能力、有信心承担起?龙腾小区的物业管理工作。
接管后的小区物业服务总要体思路:
1、在长新社区居民委员会的指导下,有效整合社区和小区资源,把小区创建为安全文明小区与整脏治乱和城市管理工作有机结合起,更好的为广大业主服务。
2、针对小区因房开历史遗留问题多,小区维修资金不到位,绝大多数业主还未办《房屋产权证》等问题,协助业主、业主委员会建立专项维修资金制度,充分发挥我们的优势与有关单位进行有效的沟通和协调,主动与业主、社区对前期遗留问题工作的协调力度,积极的到主管部门争取早日能解决这些问题,最大限度的为业主办实事。
3、介于小区多方因素质,本着对小区业主高度负责的态度,小区收取的.物业服费用纳入社区财务统一管理,确保小区物业服务工作正常有序。
第二部分小区物业管理服务项目管理方案。小区是小高层住宅小区,投入使用已经多年,毋庸置疑,物业管理的目的是为了发挥物业的最大使用功能,使其保值增值。物业管理工作的核心就是要“以人为本”,为业主创造一个整洁、文明、安全、舒适的小区环境。我公司针对小区现状提出以下管理方案:
1、小区物业管理服务按照普通住宅物业管理公共服务三级标准要求;
2、发挥红汇物业公司自身的人才优势、文化优势、技术优势、管理优势,实施对保安、保洁、绿化、机电维修等方面的专业化管理。全方位降低管理成本,力争为业主提供物超所值的服务,使业主真正受益;
3、结合小区小区的实际情况,我们将根据区域内的结构、地理位置及周边的配套设施情况,结合业主的意见以及我公司的成功经验,为贵小区提供方便、快捷、经济、高效的服务,以提高业主的高品质小区环境。
小区小区日常管理目标:
1、小区管理处各部门具有各项管理制度;
2、管理处健全小区小区管理文件及小区档案;
3、管理处秉承文明且规范的服务;
4、管理处所有员工均经过岗前培训;
5、物业服务无重大投诉;
6、 业主满意率达95%。
第三部分中标后的承诺。如果我公司中标,承诺在不涨原有每平方物管费的基础上,服务不低于原服务水准,如果我们中标,我们不仅履行承诺,我们将更加超越承诺。我们的追求是:让小区物业因我们更有价值、让长新社区因我们更加温馨、让遵义城市因我们更加文明、让社会因我们更加和谐。
最后再次感谢各位领导、各位评委、各位业主,我的发言结束了,谢谢!
物业服务的演讲稿 9
尊敬的各位业主、朋友们:
大家好!
今天,我站在这里,深感荣幸也充满责任。作为物业服务团队的一员,我深知物业服务在社区生活中的重要性。我们不仅是您家园的守护者,更是您生活品质的保障者。
在过去的一年里,我们物业团队致力于提升服务质量,从日常清洁、绿化维护到安全保障,每一环节都力求做到尽善尽美。然而,我们也深知,在追求完美的道路上,永远没有终点。因此,我们决定在新的一年里,继续深化服务内涵,创新服务模式,以更加贴心的服务,回应每一位业主的期待。
我们将从以下几个方面着手:
一、加强人员培训,提升专业素养。我们将定期组织员工参加专业技能培训,确保每一位物业人员都能熟练掌握服务技能,以专业的态度,为业主提供优质的服务。
二、完善服务流程,提高服务效率。我们将对现有的服务流程进行全面梳理,去除繁琐环节,优化服务流程,确保业主的每一个需求都能得到及时、有效的'回应。
三、强化安全保障,守护家园平安。我们将加大对安全设施的投入,加强巡逻力度,确保社区的安全稳定。同时,我们还将开展安全教育活动,提高业主的安全意识。
四、倡导绿色环保,共建美好家园。我们将积极推广绿色环保理念,引导业主参与垃圾分类、节能减排等环保活动,共同营造一个绿色、健康的居住环境。
在此,我衷心希望每一位业主都能积极参与到我们的服务中来,共同监督、共同改进。让我们携手并进,共创一个和谐、美好的社区!
谢谢大家!
物业服务的演讲稿 10
尊敬的各位业主、各位来宾:
大家好!
我是物业服务团队的一员,非常荣幸能够在这里与大家分享我们的服务理念。我们深知,物业服务不仅仅是打扫卫生、修理设施那么简单,它更是一种情感的传递,一种责任的担当。
在我们看来,每一个社区都是一个大家庭,每一位业主都是这个家庭中的一员。因此,我们始终将“用心服务,打造温馨家园”作为我们的服务宗旨。我们希望通过我们的努力,让每一位业主都能感受到家的温暖和关怀。
为了实现这一目标,我们采取了以下措施:
一、建立业主档案,了解业主需求。我们为每一位业主建立了详细的档案,记录他们的生活习惯、兴趣爱好等信息。这样,我们就能更加精准地把握业主的需求,提供更加个性化的服务。
二、开展文化活动,增进邻里友谊。我们定期组织各类文化活动,如亲子活动、节日庆典等,让业主们在参与中增进了解,加深友谊。同时,这些活动也为社区增添了浓厚的'文化氛围。
三、强化沟通机制,畅通业主诉求。我们设立了多种沟通渠道,如业主微信群、服务热线等,确保业主的诉求能够得到及时回应。同时,我们还定期召开业主大会,听取业主的意见和建议,不断改进我们的服务。
在此,我要感谢每一位业主对我们的信任和支持。正是有了你们的支持和配合,我们的服务才能不断得到提升。未来,我们将继续秉承“用心服务”的理念,为业主提供更加优质、贴心的服务。
谢谢大家!
物业服务的演讲稿 11
尊敬的各位业主、各位同仁:
大家好!
今天,我站在这里,与大家共同探讨如何携手共创美好社区的新篇章。物业服务作为社区管理的重要组成部分,其质量和水平直接关系到每一位业主的生活品质和幸福感。
回顾过去,我们物业团队在保障社区安全、维护环境卫生、提供便捷服务等方面取得了显著的成绩。然而,我们也清醒地认识到,随着社会的不断发展和业主需求的日益多样化,我们的服务还有很大的提升空间。
为了打造更加美好的社区环境,我们将从以下几个方面进行努力:
一、创新服务模式,满足多元需求。我们将积极探索新的服务模式,如智能家居服务、定制化家政服务等,以满足不同业主的个性化需求。同时,我们还将加强与周边商家的合作,为业主提供更加便捷的生活服务。
二、加强智慧建设,提升管理效率。我们将加大智慧物业的建设力度,利用物联网、大数据等技术手段,实现社区管理的智能化、精细化。这样不仅可以提高管理效率,还能为业主提供更加安全、便捷的生活环境。
三、强化人文关怀,营造温馨氛围。我们将更加注重人文关怀,关注业主的身心健康和情感需求。通过组织各类文化活动、志愿服务等活动,增进邻里之间的了解和友谊,营造温馨、和谐的社区氛围。
四、加强团队建设,提升服务质量。我们将继续加强物业团队的建设和管理,提高员工的专业素养和服务意识。同时,我们还将建立健全的`激励机制和培训体系,确保每一位员工都能以饱满的热情和专业的态度为业主提供服务。
最后,我要强调的是,美好社区的创建需要每一位业主的积极参与和共同努力。让我们携手并进,共同书写美好社区的新篇章!
谢谢大家!
物业服务的演讲稿 12
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我叫XX,是XX的一名员工。
很荣幸,今天能以一名XX普通员工的身份在这里演讲,此时此刻我最想说的是:身为XX的一名员工,我是幸福的、骄傲的、自豪的。在XX的这片沃土上,我们并肩耕耘,播撒汗水,拥有广阔的天地,尽情施展才华的平台,我们还得到了比其他工作岗位更多的关爱与支持,这一切极大丰富了我们的生活和工作。我们深知,这一切的一切,都源于XX的发展,源于XX实力的增强,源于公司领导“追求卓越,不断改进”的管理方略。
同样的感受给了我们同样的渴望 ,同样的欢乐给了我们同一首歌。作为一位物业工作人员,我们每天都会面临不同的事情,都会有很多感受。 “服务社区,报效社会,成为社区生活方式的引领者”,是我们每一个长城人的共同使命。长城人都以实际行动验证着这句话,我们坚守这个原则,以我们的真心换取业主的诚心。
有人说:无论你选择了这个岗位,还是岗位选择了你,这就意味着你有了一份追求,意味着你有了一份责任,意味着我们需要去珍惜,因为伟大出自于平凡。马丁.路德.金曾经说:“哪怕你是一个注定要扫大街的清洁工,你也要对自己的工作全力以赴,就如同米开朗其罗作画、贝多芬作曲、莎士比亚创作戏剧那样投入,倾注全力所取得的成就会让每个人对你驻足称赞,称你是一个杰出的清洁工。”
自从踏进XX的大门,我就暗暗下定决心要在这样一个工作岗位上谱写出新的篇章。记得那是XX年10月12日的早上,怀着激动的心情走进了XX。李主管热情的接待了我,在她的悉心指导下,在所有同事的热情帮助下,我很快进入角色,从容上岗开展工作。是这里的全体员工让我体会到公司大家庭的温暖,是他们让我了解到同事之间那种相互鼎力支持的工作情谊,是他们让我体会到工作之外的那份友情、那份亲情。
在物业客服中心,我们悉心接待每一位客户,用我们热情的微笑、真诚的服务为XX树立起一个良好的形象。每天面对繁杂的接待工作,有过疲惫、受过委屈、流心酸,但只要能投入到工作中,那120分的精神和动力便从心底油然升起。我时刻告诉自己,要用心工作,我要用自己的热情和努力在长城物业的田地里开出美丽的花朵.在实际工作中,从来都不是一帆风顺的,他需要我们每一位员工的付出和努力,当我们从四面八方来到济南汇展国际花园物业中心就注定了我们是一个不可分割的整体,作为公司一名普通的客服人员,我深知客服工作的重要,他需要我们认真对待、高度重视、团结协作、无私奉献。我们要立足本职工作从自己做起,增强交流、沟通与学习。
记得一个炎热的下午,一位业主因为安装空调的事情来到物业中心大吵大闹,违规安装,面对无理的要求,面对火冒三丈的业主,面对他的谩骂,我们心里十分气愤。那一刻我明白争吵没有用,冷战没有用,沟通才是最重要的,相互理解才是最重要的。顾客是需要我们引导的。我们与业主真情对话,给他讲道理摆事实,从美观到安全,从制度到要求耐心给他讲解,经过1个多小时的劝说和讲解后,业主终于被我们的真诚和我们的顾虑所打动,也对我们表示充分的理解和认同。那一刻,相对于之前的委屈和难过,一种成就感油然而生。我在想,这就是我们团队的力量、是集体的智慧,是艰辛努力与泪水的成就,更是耐心真诚对待每一位业主的信念。
转眼间,我到公司已经快一年了。在这无数个日日夜夜中,我和我亲爱的同事们在工作中相互协作、生活上相互照顾,经历了验房、监督装修、服务业主……各项工作的考验,因为工作,我们不仅加深了了解,更推动了工作的全面进步。记得巍巍曾经写过这样一篇文章《谁是最可爱的人》,在我的工作生活中,我亲爱的同事就是那最可爱的人,是你们的细心指导让我快速进步,是你们的关心爱护让我常怀感恩之心,因为工作我们建立了深厚的友情,因为工作我们成了相互爱护的亲人。
新的`时代,需要创新,新的人生版图,需要规划。成长的艰辛和过程的曲折可能成为前进目标的绊脚石,在这种情况下团队精神和企业文化成为我们茁壮成长的有力武器和坚强后盾。我们只有借助XX这对宽大的翅膀才能实现个人的未来目标,也只有个人对于达成目标的不断付出,才会促进XX的蓬勃发展。
“为业主真诚服务,为XX细致工作,为XX不懈努力,为自身不断进步,为梦想开拓进取。”将是我的座右铭,将是我前进的动力,昨天的XX是一座里程碑,相信在我们的努力下,XX的明天一定更加辉煌,我们有充分的理由相信,在我们的手中将树立起一座又一座丰碑。你看,今天的汇展,环境优美,车辆有序,人人生活的安静祥和,这正是我们打造上品生活,诠释宜居家园,勾勒心灵净土的真实写照。正是我们曾经的汗水与泪水浇灌的美丽花朵
最后,我想说:我骄傲,我们有一个良好的企业文化氛围;我自豪,我们有一支优秀的合作团队。让我们携起手来,与XX共成长,为XX的美好明天而共同努力!
物业服务的演讲稿 13
各位领导、同事:
大家好!
我叫王xx,是物业公司社区服务部的一名班长,能向大家分享我对如何提高本职工作质量的看法,万分荣幸,希望大家能提出宝贵意见。
我认为要提高本职工作质量最重要的就是态度!一个决心把工作做好的态度,因为态度决定高度!有句说的好,精诚所至、金石为开,社区服务部的工作大多是与沿街的商户打交道,以及保持街区环境卫生,维护社区综合环境的稳定。
但我们总会面对一些不配合的商户,开展工作比较困难,想要提高工作质量和效率,不仅仅是处理好与商户的关系,使其配合我们的.管理,更需要的是我们从集团公司利益出发,报着克服一切困难,认真贯彻执行的态度。有了积极良好的态度作为基础,相信我们在工作中会发掘出更多处理问题的手段、更多完善不足之处的办法,久而久之,工作质量会在我们的努力下逐步提升。
谢谢大家,我的发言完了。
物业服务的演讲稿 14
尊敬的各位领导、各位业界专家、各位来宾:
大家好!
今天我非常荣幸能够在这里和大家分享我的想法和见解,以及关于物业服务的一些思考。
物业服务是现代社会中非常重要而又必不可少的一项服务,它是指专业机构或个人向业主和住户提供的房屋、设施保洁、安全与维护等服务,以解决人们居住、工作和生活中遇到的各种问题,提高居住环境的质量和生活品质,为人们创造一个更美好的生活。
在物业服务的发展历程中,我们发现,物业服务已经变得越来越重要,它不仅仅是为业主提供房屋的`托管服务,而是提供一个全方位的管理服务,包括安全、保洁、维修、维护、沟通及其他涉及住户舒适生活的方方面面。
随着社会发展和城市化进程的不断加速,以及人们对生活品质的要求不断提高,物业服务行业的优化和完善显得尤为必要。
我认为,要想提高物业服务的质量和水平,我们必须深入了解业主的需求和关注点,充分了解物业服务的内涵和特征,以及加强人员培训和提高服务水平等方面进行改进和完善。
首先,针对业主的需求和关注点,我们应该以提高住户居住的安全感为出发点,推行严格的物业管理制度,加强公共场所的保洁、管制和巡逻,着力提升住户的安全感和生活品质。
其次,我们应该根据业主的需求,开展多种多样的物业服务项目,包括但不限于电子维修、绿化、健身、社区活动等,以满足不同层次的住户需求,提升社区的整体形象和吸引力。
再者,在提高物业服务的质量和水平上,加强人员培训和提高服务水平也是至关重要的。物业服务人员应该接受专业的`培训,掌握物业服务相关的知识和技能,提高服务意识和服务质量,在工作中更好地践行“以人为本”的服务理念。
因此,我认为,想要提高物业服务的质量和水平,我们必须充分认识到物业服务对于人们生活质量的重要性,秉承以人为本的服务理念,加强物业管理和服务内容的完善和优化,提高服务水平,以满足住户的需求和提高社区的整体形象和吸引力。
总之,物业服务是社区管理的重要组成部分和支撑,它关系到居民的生活质量和居住环境的品质,因此,在未来的发展中,我们需要加强物业服务领域的管理和创新,加强团队合作和服务协作,以更好地服务社区居民,为居民提供更加优质的居住环境,共创美好社区生活。
物业服务的演讲稿 15
各位领导、同事:
大家好!
我叫xxx,是物业公司社区服务部的一名班长,能向大家分享我对如何提高本职工作质量的看法,万分荣幸,希望大家能提出宝贵意见。
我认为要提高本职工作质量最重要的就是态度!一个决心把工作做好的态度,因为态度决定高度!有句说的好,精诚所至、金石为开,社区服务部的工作大多是与沿街的商户打交道,以及保持街区环境,维护社区综合环境的稳定。
但我们总会面对一些不配合的商户,开展工作比较困难,想要提高工作质量和效率,不仅仅是处理好与商户的关系,使其配合我们的管理,更需要的是我们从集团公司利益出发,报着克服一切困难,认真贯彻执行的.态度。有了积极良好的态度作为基础,相信我们在工作中会发掘出更多处理问题的手段、更多完善不足之处的办法,久而久之,工作质量会在我们的努力下逐步提升。
谢谢大家,我的完了。
物业服务的演讲稿 16
尊敬的各位业主、领导、来宾:
大家好!
我是物业服务人员,我代表所有的物业服务人员向大家报告工作情况和服务宗旨。我相信,在座的每一位业主都希望和平和谐的居住环境以及周到的物业服务。
我们的承诺
我们承诺,遵循“用户至上,服务第一”的服务宗旨,为业主提供高品质的物业服务。我们将每一个业主都视为我们的贵宾,认真聆听每一个业主的需求和建议,贯彻“一视同仁”的服务理念,保证业主享有平等的服务待遇。
我们的优势
我们的物业服务公司具有多年的服务经验,拥有一支优秀的服务团队。我们的员工都通过严格的岗位培训,具备专业的服务技能和管理能力,能够为业主提供全方位、多元化的服务和个性化的解决方案。
我们的`服务项目包括物业管理、安保管理、环境卫生、绿化养护、维修保养、社区活动等。我们将不断优化服务内容和服务流程,提高服务质量和效率,努力为业主创造更加舒适、便捷的生活环境。
我们的口号
我们的服务口号是“用心服务从我做起”。这不仅是我们的口号,更是我们的行动宣言。无论是日常工作还是紧急情况,我们都会竭尽全力,用心关注每一个细节,全心全意为业主提供优质的服务。
在此,我代表物业服务团队向各位业主再次表达我们的诚挚谢意和祝福。我们将一如既往地为业主提供高质量的物业服务,助力社区和谐发展。谢谢大家!
物业服务的演讲稿 17
亲爱的业主、商家及住户朋友们:
霜风卷走了杏叶的金黄,冬雨催放出蜡梅的馨香。柳丝拂去苍茫晨雾,龙爪牵出春日暖阳……值此新年来临之际,xx物业携全体员工,真诚地祝愿您和您的家人,在新的一年身体健康、阖家幸福、心想事成、万事如意!
xx物业始终秉承“是亲人,是朋友,是专业管家”的服务理念,不断提升服务质量,一路走来发展至今,在从小到大的`发展过程中,公司也经历过寒冬及低谷,却锻炼了一支有战斗力的队伍,形成了竭力拼搏吃苦耐劳的品质及勇于担当负责、团结奋斗的团队精神,这些都是公司的宝贵财富,彰显了企业最优质的品牌。
公司所取得的成绩、获得的发展,当然也离不开广大业主、商家及住户的支持和一直以来的信任。服务是物业管理的“生命线”,您对物业管理的满意程度是衡量和考核我们服务水平的重要标准。所以,在新的一年,我们将继续践行:服务让生活更幸福!让物业保值升值!的服务宗旨,把提升服务水平放在第一位,做您“贴心的物业服务专家”。祝所有业主及住户20xx年虎虎有生气!元旦快乐!事事都如意!
物业服务的演讲稿 18
尊敬的各位业主:
我是小区物业的一名服务人员,很荣幸能够站在这里分享一些物业服务的心得体会。在我们的工作中,尽管有时候可能会遇到一些困难和烦恼,但是这并不会影响我们对服务质量的不断提升,因为我们知道,只有提供更好的服务,才能赢得业主们的信任和支持。
用心服务就是关心业主
对于我们的物业服务,最为重要的就是用心。什么是用心服务呢?我想,它的核心在于关心。只有当我们真正关心业主的需求和感受,才能够更好地去服务他们。这就需要我们在平时的工作中多留心,了解业主的需要和想法,及时解决他们的'问题和疑惑。比如,有业主反映厨房漏水,我们需要及时跟进解决,并进行调查找到问题的根源,尽最大努力避免再次出现同类问题。又比如,有业主因为各种原因没有能够及时交纳物业费用,我们需要耐心地与他们沟通,了解情况,并尽量提供合理的解决方案。
用心服务就是细节服务
尽管日常工作中的点滴服务看似微不足道,但是它们却能够在业主的心中留下深刻的印象。因为有时候,只需要我们在服务中多做一点小小的努力,就能够得到业主的满意和赞赏,比如说:
在炎炎夏日,我们会及时给业主群发一条微信提醒,提醒大家在7:00~10:00、14:00~17:00的时段尽量避免在楼道游荡,避免发生中暑等意外;
在车位管理方面,我们会利用RFID技术给每一个业主配备一个精准的车位位置,避免车位混乱;
在公共设施维护方面,我们会在每周对电梯、门禁等设施进行定期的检查和维护。
用心服务就是贴心服务
除了以上细节服务,我们在服务中还需要注重贴心。比如说,在小区附近开设便民服务点,为业主提供生活咨询和便捷服务。我们还会召开业主沙龙,与业主们面对面交流,了解他们的心声和需求,并及时改进服务。
总之,用心服务是物业服务的精髓,也是我们服务人员们的`拼搏目标。我们会继续努力,加强业主服务意识,以更加优秀的专业技能和高素质的服务水平,维护小区的和谐与稳定,成为业主最可信赖的服务伙伴。
最后,我谨代表小区物业服务团队感谢各位业主对我们的信任和支持,同时也真诚地感谢组织给予我们的支持和关心。
物业服务的演讲稿 19
尊敬的各位领导、各位来宾、业主朋友们:
大家早上好!在国庆节即将到来之际,我们迎来了xx二期谢谢提前150天盛大交房的喜庆日子。我谨代表xx祝大家身体健康、万事如意,并对各位的到来表示感谢。
首先感谢二期业主对我们的信任,我们倍感荣幸又深感压力。我们始终秉承对社会负责、对业主负责、对企业负责的态度,为业主提供温馨周到的服务,这一切不为其他,仅为让业主朋友入住放心、安心、舒心。我们成功为xx一期提供精心服务,获得一致好评。现在二期锦园交房之后,请各位业主放心,我们会一如既往的为二期1000户业主提供更加优质的服务。
买房在一时,居住在一世。我们谢谢物业自成立之初即将“占据物业服务水准制高点”作为公司发展方向和根本,对所服务楼盘社区,秉承“服务无限、价值无限”的前瞻的经营理念,用心承诺,用爱兑现的`服务理念,为业主创造高品质、高附加值的和谐生活和幸福人生,引领城市生活物业服务的现在式和未来式,为精英人士提供关怀备至的尊崇生活。
温馨陪伴,一路有你。在此,我们感谢4000多个业主家庭的一致选择,正是由于大家的支持与厚爱,才有了我们今天的辉煌,才有了今天的盛大交房。服务永无极限,追求永无止境。xx将以交房为新起点,不断地为广大业主为提供更优质的产品,更贴心的服务!
最后,感谢各位在百忙之中参加xx本次交房仪式,祝各位业主在xx生活幸福,万事如意,谢谢大家。
物业服务的演讲稿 20
各位领导、各位评委、同志们:
大家好!
时至今日物业管理行业越来越走向成熟,服务管理服务由原有劳动密集经营模式到高科技高附加值的经济模式转变,也不再是纯粹性管理模式,而是作为一种营销模式来运作。一份品牌物业不仅仅能提供优质的服务,而是以用心打造星级服务为目标,为业主创造舒适的生活和工作环境,时时让感动凝结每一瞬间,一幅幅动人的卷活跃于眼前。
纵观所有物业管理公司,哪家不是时时刻刻在为提升物业管理服务水平而大刀阔斧的改革和挖绝潜能?面对客户期望不断提高,密切地关注客户和对照的新要求和对服务的更高要求,提高整个小区在社会活动中的功能价值,而从产生一种新的思想来引领,故此,提出“用心服务”的理论。出门开心——《出行安全服务手册》;回家开心——《客户消防安全手册》;住得开心——《物业服务手册》。让业主感悟关爱、感动凝结每一瞬间,使得客户感受物业价值之外的价值来扩大品牌的市场美誉度,和顾客的忠诚度。
生活中一个善意的微笑,一个简单的指引手势,一个最平常的“您好”、“您慢走”看似简单而平凡,但是往往就在那短短一瞬间却能够凝结客户慢慢的感动,感受到贴心服务的温暖。
如何真正做到用心来打造星级服务,我想从思想上要先改变。
首先服务管理服务必须具备的从业意识。
服务管理服务不满,抛开房屋质量差,配套设施不完善等给开发商背黑锅的因素外,最重要的部分是物业管理服务人员的从业意严重匮令而导致服务质量低劣。给员工培训灌输正确的`从业意识是十分必要的。
1、业主意识,业主是物业企业的衣食,没有业主满意物业服务轻微一点是管理服务率低,企业生存困难,严重一点就是物业管理服务企业只能关门走人或者被业主烧鱿鱼。
2、必须明白,业主才是产权真正的主人,企业和员工是根据合同聘请而来的服务者。许多员工误入歧途,在工作中往往以管理自居。
3、顾客不会永远是对的,但是他们永远是处于第一位。
其次,服务意识。了解了业主是真正的主人。物业管理公司及其员工服务者工作中要时刻贯彻服务意识。
1、了解服务涵义:是指用产品和行为去满足顾客需求和互动的一个过程。那么物业管理服务,就是提供相应的服务区满足业主的各种需求。
2、认清自己在服务过程中的社会角色定位。我们与业主在人格上是平等的,但在服务的过程中,两者的社会地位是不平等的。这是一个不争的事实。
故此,在管理服务中我们要做到几点。把商资给业主,把平凡留给自己;把方便留给业主,把麻烦留给自己;把安全留给业主,把危险留给自己;把“对”的留给业主,把“错”的留给自己;把享受送给业主,把劳累留给自己的质量意识。
记得在细节决定成败一书中讲到这么一个不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的错误会导致100%的失败。同样是物业管理服务细节重要性的深刻验证。例子是举不胜举,这样要求在物业管理服务中只能出精品,只能一次就把服务提供的尽善尽美。
换位意识,就是将心比心。在服务中有时候觉得有些业主是“刁民”,经常找麻烦。我们要换个位置想想,在对物业管理法律法规不胜了解的情况下,又会怎么处理呢?从另一个角度来说,业主有事找物业是对我们的信任。
最后我相信在公司各级领导的带领下、关怀下、帮助下,管理处全体员工团结奋进,持续改进,今后的工作将会更上一层楼。
物业服务的演讲稿 21
尊敬的各级领导、各界朋友、公司全体员工:
xx踏冬去,xx跃春来!值此xx年新春到来之际,我谨代表xx物业管理服务有限公司向长期关心支持xx工作的各级领导、各界朋友,向公司全体员工和家属,致以诚挚的问候和美好的祝愿!
过去的`一年,我们开拓进取,阔步前行,公司各板块齐头并进,xx人齐心协力,共同奋斗,收获满满!公司获评xx省3A信用企业;安全形势平稳;物业服务动态达标;维护环境持续改善;立足山能,服务山能,努力开拓外部市场;家政服务板块正在崛起,成为xx省家庭服务业理事单位;母婴生活馆和生活超市如期开业;顺利承接兖矿易佳建筑安装工程有限公司100%股权。
展望20xx年,我们整装待发,众志成城,携手共进,共创辉煌!新的一年,公司擘画了发展蓝图,明确总定位、总目标,作出长远规划,搭建发展架构,制定了“11236”工作思路,坚持稳中求进工作总基调,坚定不移实施“走出去”发展战略,加快构建以物业、家政服务业为根基,以多元产业发展为支撑,以标准化建设为引领,以服务品质为核心竞争力的新发展格局,全面推动xx行稳致远,持续健康高质量发展。
春潮涌动,诞生希望;万众一心,催生力量。祝福祖国繁荣富强,祝福xx服务的广大客户和各位业主、祝福关心关怀xx的各级领导、各界朋友和每一位xx人生龙活虎、虎虎生威、威风八面、面貌一新、新年快乐!
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