小区参观学习心得体会

时间：2025-03-12 15:20:02 少芬心得体会我要投稿

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小区参观学习心得体会范文（精选10篇）

　　当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编为大家整理的小区参观学习心得体会范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

小区参观学习心得体会范文（精选10篇）

　　小区参观学习心得体会 1

　　20xx年，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位—宽和物业在经理xx带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。

　　在参观xx物业管理的xx小区时，在下车的一刹那，就被xx物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引，作为一个20xx年已入住的小区，经过多年岁月的洗礼，小区依然干净整洁，设施设备维护到位，并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台，更拉近了与业户的`距离，既拓宽了物业的经营渠道，增加了经济效益，也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务，值得我们深思和学习。

　　文化大厦，是xx物业公司管理的高档办公写字楼，项目曾获得国优示范大厦的荣誉。当走进大厦，洁净明亮的酒店式大堂，彬彬有礼的物业服务人员，专业简洁的物业管理情况介绍，给我们留下了深刻美好的印象。作为一个“国优”项目，确实有许多值得我们借鉴和学习的地方。项目的设施设备的管理，是大厦的主要亮点，中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房，处处留有物业精细化管理的痕迹。设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，标示标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等等，对标我们所管的物业项目，精细化、制度化、规范化的服务和管理，我们与之还有很大的差距。通过这次参观学习观摩，借鉴中医的“望、闻、问、切”，使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足，也理清了我们今后努力的方向，为下一步公司提升管理品质，提供了一个借鉴的目标。

　　物业行业资深专家，xx老师就新修订的《xx市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读，尤其提出的“在物业项目要培养忠诚业主，是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示，所提出的项目的经营拓展，和业委会的沟通，怎样运用《条例》解决日常工作的问题，为我们管理好物业项目，拓展了思路。

　　两天的培训学习虽然结束了，但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验，一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助，请进来，走出去，宽和物业以这次物业专业培训为契机，完善管理制度，提高服务品质，真正遵照上级领导培训总结所提出的：“把物业管理当做一个事业来抓，做物业管理精品和优品”，使宽和物业向新的目标迈进！

　　再次感谢公司组织的这次培训学习，我们盼望这样的学习培训长久持续，宽和物业公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力！

　　小区参观学习心得体会 2

　　为了拓宽思路，开创社区工作的新局面。20xx年xx月xx日，我们在民政局的带领下，参观考察了利水社区工作。在参观中，我深深的感受到了利水社区在管理方面的巨大成就，这些成就是很值得我们学习借鉴的。

　　走进服务大厅，大家立即被墙上所写的字句所营造的温暖氛围所包容，保健社区创建以“一个中心、八个工作室、九个服务站”为主要内容的精品社区。一个中心即：社区社会事务受理服务中心。八个工作室即：党务工作室、电子信息报刊杂志阅览室、心理咨询室、社区办公室、社区议事室、社区档案室、社区警卫室、书画室。九个服务站即：教育培训站、文化活动站、体育活动站、少儿活动站、家政服务站、法律援助民事调解站、社区救助站、社区医疗站、居家养老服务站。使居民不出社区就能享受到党务接待、家政料理、心理咨询、医疗救助、法律援助、文体健身、居家养老、青少年社会教育等十多项系列服务，不出街道就能办理包括民政、社保、卫生、教育、城管等22个部门的64项社会事务审批业务。保健社区的主任带领大家一一参观并讲解，大家都觉得制度化的管理方法、人性化的服务手段、网络化的服务平台、科学化的服务配置，给居民群众带来了极大的方便。有效地提高了社区管理服务水平的效率。通过一上午的学习参观，我们社区还存在很多不足之处，我们也要根据自身的'特点，站在“以人为本”的角度，先做好“服务居民“的工作，再凝聚民心，旺盛人气，培育社区文化的亮点，打造一系列特色的活动品牌，充分展示我们军安家园社区在文化生活层面上的魅力。

　　小区参观学习心得体会 3

　　为了提高物业管理的综合水平，体验不同种类物业的管理、日常运作及服务理念，特别是对香港知名物业的了解和管理经验的学习，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘请香港z集团下属公司——＂z集团＂在职知名人士对我们进行理论知识授课。

　　通过培训、学习，本人受益匪浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处。就物业管理本身而言，两地物业共同点在于：同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务。

　　通过培训、学习，使我懂得了加强物业管理行业中各部门之间的运作，熟悉住宅及综合性物业管理的层面及范围，对物业管理的发展及规范有着举足轻重的作用。其实，物业管理是个广义的概念，而它的组成、它的枝节是由各个部门每个员工所组成，正所谓＂一枝独秀不算春，万花齐开春满园！＂，这里强调了一个整体，如何才能使我们的整体素质提升呢？如何才能使我们公司发展壮大呢？这就要靠我们大家的`齐心协力，共同奋斗，朝向一个共同的目标去拼搏，也只有我们每一个人的自身素质提高，我们每一个部门团队精神壮大了，那么我们的公司也就有希望，有发展。从另外一个角度来说，我们的工作稳定了，生活自然就有了保障。

　　物业管理工作，不是某个部门或某一个人的事，只有各部门互相协助，相互配合，认真对待每一件事，认真完成每一项工作，业户才会满意，公司才有发展。作为保安部，每天与业户接触最多，遇到困难时，首先想到的可能是我们保安员！这就要求我们每一个保安员要清楚自己肩上的任务，高质量的完成公司和广大业户赋予我们的使命！物业管理工作基本可以分为两大方面：一是对人的服务，二是对物的管理。试看下，＂管＂字两张＂口＂，正人先正己，所谓＂正己＂就是要有一支政治素质过硬、职业道德良好的队伍，在日常管理工作中要理清＂管理＂与＂服务＂的真实意义，提高自身素质，同时日常工作中良好的服务意识以及礼节礼貌都是体现我们保安队伍形象和素质的形式之一。

　　在日常工作中，保安员首先要熟悉自己的职责，也只有熟悉了自己的职责才能更好工作，才知道怎样去工作，怎样才能够去创造性的工作。其次就是灵活处理突发事件和工作中的疑难问题，在日常管理服务工作中遇到涉及广大业户利益发生冲突的时候要在不违反公司制度的前提下秉承＂急业户之所急，做业户之所需＂的原则灵活处理，既尊重了客户的意见又维护了公司的声誉，这就需要我们在日常的生活中不断地去总结经验，不断地去学习业务知识和必要的法律、法规，同时要避免情绪化，戒骄戒躁，分清是非，最后作出抉择，且不可意气用事、果断决定，凡事要从大局出发，分清事情的轻重缓急，遵从＂大事化小，小事化无＂的原则，切忌私自做主，将事态扩大化，另外就是法律意识要强，正如香港保安的运行情况最能体现法律，也只有依靠法律、相信法律，才能确保我们的文明值勤，确保大厦的安全，从中也体现我们的个性化管理。

　　本次培训、学习，不仅扩大了我的眼界和知识面，从中也了解到了高档物业的管理以及不同城市不同物业管理的重点及优劣点，也为今后的管理工作指明了方向！

　　小区参观学习心得体会 4

　　近日，我有幸参加了县委组织部组织的到xx社区党建参观学习。通过参观考察学习，使自己对基层党建工作有了更加深刻的认识，受益良多，具体来讲有以下几点体会。

　　一是加强班子建设是基层党建的首要任务“xx经验”告诉我们，发展才是硬道理，但发展更需要有一个坚强的领导班子队伍。我们要实学好用好“xx经验”，“选准一个好书记、带好一个好班子”。在今后的'工作中，我们应该从海龙村“能人治村”的经验得到启示，从挖掘品格优秀、带头致富能力强、擅长组织协调的人才入手，配强村能班子队伍。二是加强队伍建设为基层发展培育力量海龙村发展突飞猛进的根本在于高度重视“三万计划”人才培养和认真落实“三项制度”。因此，在今后的工作中，我们要充分发挥驻村干部的协调能力、“三支人员”的专业优势以及大学生村官的年轻活力。要深化完善“三项制度”，提升基层党建科学化水平。认真学习好海龙村以畅通渠道“说事”、落实责任“理事”、民主决策“议事”、整合力量“办事”、公开反馈“评事”、巡查回访“督事”为内容的“六事”民情工作法，把联系服务群众的工作落实到户、到人，畅通了上情下达、下情上传的通道，把党员群众的力量拧成一股绳。

　　三是发展壮大村级集体经济才是硬道理经济基础决定上层建筑，只有农村经济发展了，村民富裕了，农村党组织的凝聚力和战斗力才能更强。目前当我们农村集体经济“空壳村”还大量存在，村干部个人也还比较贫困，谈何去带领村民致富。因此我们要充分结合本镇肉兔产业大发展和县委、县政府正式命名我镇为“肉兔养殖产业园”的契机，把集体经济“空壳村”作为加强农村基层党建的首要任务。

　　四是加快党建示范点建设促提档升级党建规范化是建北社区党建工作最大的特色。硬件设施大气，党建元素随处可见，软件资料翔实而具体。因此，在今后的工作中我们将以关于加强基层党建示范点建设为契机，认真工作开展综合化、基础建设标准化、实践经验特色化、展示效果形象化、学习推广普及化的“五化”要求，扎开展好“三项建设”、深化“三项制度”、推进“三百工程”、构建城乡统筹基层党建新格局、开展创先争优活动特别是推行“一讲二评三公示”、推进基层党建特色项目建设“六项”工作，以点带面整体提升我镇基层党建工作水平。

　　小区参观学习心得体会 5

　　X月X日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在xx花园进行了参观与学习，首先看到保安在门岗认真的立岗值勤，当我们迈入小区后，踏着整洁干净的道路，经过郁郁葱葱的绿化，就像回到自己家里一样温馨。随后来到办公区域楼道参观，整洁干净的地面与楼梯扶手，还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。细节化展示，让业主、物业管理人员还有外来人员能够一目了然的了解小区物业的大概情况与物业管理流程。

　　接下来的座谈讲座，顺安花园的小区项目主任讲解了关于管理处与小区业主之间的管理与收费的`重点内容及小区管理的月底总结。

　　可以看出顺安花园物业管理处是一家执行规范且服务到位的物业管理公司。作为一名同行的物业管理人员，感同身受的体会到他们工作的不易，同时也激励着我们管理人员的工作态度与服务热情！

　　作为天润国际花园的管理人员，希望管理的小区是一个和谐安定的小区，在以后的工作中首先从规范的管理做起，在小区显要的位置设置橱窗栏，集中摆放关于告示、通知、倡议书、文件等，方便业主阅读，做到及时与业主沟通，了解并解决情况，化解矛盾！从大局出发，在业主与开发商之间做好纽带与桥梁，提高对业主的服务意识，做到规范、全面的管理与服务。创造一个良好的小区硬件、软件环境，让业主感觉到温馨的家园。

　　小区参观学习心得体会 6

　　近年来，随着城市化进程的不断推进，小区成为了人们居住的常见选择。小区不仅为人们提供了便利的生活环境，也为人们带来了更高的生活品质。为了更好地了解小区，我近日参观了一次小区，收获颇多，下面我将分享一下我的心得体会。

　　首先，小区的环境十分优美。进入小区的大门，我被刷新了眼球。整个小区布局合理，道路宽敞整洁，绿树成荫，花草遍地。尤其是小区内温馨宜人的花坛，如画般的景色给人一种宁静与舒适的感觉。这无疑为小区的居民提供了一个休闲游玩和散步锻炼的好地方，在这样的环境中居住，让人心情愉悦，生活得更加惬意。

　　其次，小区的配套设施完善。走进小区，我看到了雕塑、休闲广场、健身器材等多种设施。这些不仅丰富了小区的文化氛围，也满足了居民日常生活和娱乐需求。尤其是小区内的健身器材，让人们能够随时随地进行锻炼，提高身体素质，增强健康意识。此外，小区还设置了各种便民设施，如超市、小卖部等，满足了居民的购物需求，方便了居民的生活。

　　再次，小区的管理服务到位。在我参观的过程中，我注意到小区保安的值守工作十分严密，出入小区的人员需要通过门禁系统，确保了居民的安全。小区还设有物业管理人员，他们负责解决居民的各种生活问题，提供定时清洁、维修等服务。小区内还有规范的垃圾分类制度，养成了居民良好的生活习惯。这些管理措施不仅提升了小区的整体形象，也让居民享受到了更便捷的生活。

　　最后，小区的居民氛围和谐。在参观小区的过程中，我发现小区的居民关系融洽，邻里之间互相帮助、互相关照。小区内定期举行各种社区活动，如春游、夏季运动会等，增进了居民之间的交流与友谊。同时，小区还建立了业主委员会，为居民提供了参与管理的机会，增加了居民对小区的归属感。这样的和谐氛围让人感到温暖，也增加了小区的凝聚力。

　　通过这次参观小区的经历，我深深体会到了一个好的'小区是如何给居民提供舒适、便捷、和谐的生活环境。好的小区不仅仅是一个居住的地方，更是一个温馨的家园。在这样的家园里，居民可以尽情享受生活的美好，感受到社区大家庭带来的温暖和幸福。

　　总之，参观小区让我更加意识到了小区的重要性。一个好的小区不仅提供了高品质的生活环境，还培养了良好的社区文化和居民之间的和谐关系。希望未来能够有更多这样的小区出现，为人们创造一个更美好的居住环境。

　　小区参观学习心得体会 7

　　近日，本人参观了自己所居住的小区，对整个小区环境和管理有了更深入的了解。通过这次参观，我深刻体会到了优质小区的重要性，也对物业管理的重要性有了更加清晰的认识。

　　首先，我对小区的整体环境印象深刻。小区内绿树成荫，花草葱茏，道路平整，干净整洁。在小区的一个角落还设有儿童乐园和健身器材。这让我感受到生活在这样一个环境优美、生态良好的小区中，是一种多么幸福和舒适的体验。在参观小区时，我还了解到小区还有封闭式的停车场，保障了车辆的安全。这一切的细节都展示了物业管理的精细和细致。

　　其次，我对小区的安全措施印象深刻。小区内安装了门禁系统，只有业主或住户才能进出小区，有效保障了小区内居民的安全。而且小区内还有24小时的巡逻人员，定期维修门禁设施，确保其正常运行。在小区参观中，我了解到小区还经常举办安全教育讲座、防火演习等活动，增强了居民的安全意识。这些安全措施的存在，让居住在这里的居民能够享受到更多的安全感，放心居住。

　　再次，我对小区的公共设施印象深刻。小区内设有健身房、阅览室、游泳池等公共设施，给居民提供了便捷的服务。健身房和游泳池的设立，为居民提供了锻炼身体的机会，有利于居民的身心健康。而阅览室的设立，则为居民提供了一个安静的学习和休息的场所。这些公共设施的存在让小区变得更加温馨和人性化，提高了居民的生活品质。

　　最后，我对小区的人文关怀印象深刻。小区内有专门的'社区服务中心，为居民提供各种便利服务，比如代收快递、送水等。在小区参观中，我还了解到小区定期举办各种社区活动，如文化艺术展览、志愿者活动等，丰富了居民的精神文化生活。小区的居民还可以通过小区的微信公众号了解小区的各种信息和最新动态。这些人文关怀的举措让居住在小区内的居民感受到了温暖和关爱。

　　综上所述，参观自己所居住的小区让我对优质小区的重要性有了更深入的认识。一个优质小区不仅仅是指环境好、安全有保障，还包括了良好的公共设施和人文关怀。这些方面的综合考量，让居住在小区内的居民能够享受到更高质量的生活。通过这次参观，我对物业管理的重要性有了更加清晰的认识，只有物业管理的细致入微和人性化服务，才能更好地满足居民的需求和期望，创造一个更美好的生活环境。希望未来在物业管理和小区建设方面，能够有更多的改善和进步，给居民带来更多的幸福感和满意度。

　　小区参观学习心得体会 8

　　为了进一步将物业服务工作做好，规范工作落实到位，根据四川创联物业的安排，我参加对铂金时代小区的参观和学习，这是我从事物业管理工作以来，第一次参加学习和了解其他物业公司，也非常感谢项目经理给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。

　　走进铂金时代，给我的第一感觉就是井然有序的小区管理，门口放着房屋出租，进门就放着公示栏，所做的工作也都进行了公示。单元门口都放有告示栏，每个单元门都是关着的。

　　办公环境摆放整洁有序。巡更系统的使用和签到。小区内环境优美，面积宽广，业主和门口保安人员和睦相处，给我一种很震撼的感觉，让我觉得物业管理还可以这么做，这些都是来源于服务意识和服务态度，看到公共设施保护的如此完善、车辆出行停放等，都是那么有规律，让我感到铂金时代物业人员的物业服务如此到位。

　　通过面对面的和铂金时代小区的秩序队长的交流，觉得他们对保安队员的管理，让我意识到很多地方的不足，他们所管辖的区域广，人员少等，都能将小区的安保设施管理得非常完善，他们实行的是责任制，他们所说的都是必须要做的，安排的工作必须要做，没有任何条件可讲，对公司的制度是必须严格的执行。而我们呢？安排的工作不满意，还要挑三拣四，安排的工作还不能按时完成，还得讲条件，这也是我的管理错误，给工作质量带来了很大的问题，由于工作质量差也给业主带来了很不好的感觉，这是差距之一。

　　对铂金时代小区各岗位进行学习和了解，门口有业主信息表，进出人员必须以有效证件登记，监控设施也相对来说比我们要好，内有反监控，监控人员还兼看电瓶车库，当班班长随时都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人员在岗位上没有一个人玩手机的，没有抽烟的，这些又都是我们所欠缺的，他们的管理体制是，经理认队长，队长认班长，班长认队员，这也是我们所欠缺的，我们要学习。

　　他们的工作落实在责任制，班长不行就换，由于自己第一次接触物业自己的魄力不够，导致工作很难开展，下步工作我会改变自己的管理方式，尽力将工作做到最好，现在是我们下重话的时候了。

　　铂金时代小区的员工将公司的.工作作风落到实处，我也深深的感觉到作为公司中的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到业主的认可，把物业服务做到行业更好，这些是我以后需要时刻学习的内容。因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。

　　通过尽心尽力的服务，换来业主的长期信任感和认同感，这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件，只要物业服务企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。

　　小区参观学习心得体会 9

　　一个月的今天，在公司的安排下，我们前往实地考察了奥体国际花园和安顺甲乙物业参观。通过学习、交流，有同感，有收获，也为指导自己今后工作有了一定的方向。

　　我在工程方面的维修质保期有同感。就拿我小区的门禁和房屋渗水来说吧，质保期分别为三年和五年，由于安装时不到位和产品的质量问题，难免业主使用一段时间后，出现故障。这时业主首先找到物业要求解决，而我们总是在施工方和开发商中周旋，一张张联系单，再配以一次次电话，真是劳而无功。

　　业主还认为我们物业是不作为，门禁三年质保期于今年九月到期了，这时施工方才来小区把有问题的门禁的房号都叫我们统计出来，还要划分三六九，对严重的如两个视频线断裂，就列为不被维修范畴，仍未维修的还有其他3个单元的电梯通话，无法显示的'探头。质保金根本不需要物业签字就被支付了。15户房屋的渗水同样如此。

　　但是，被参观物业的小区环境整洁卫生，值得借鉴，重要部位如单元门厅、消防通道张贴“严禁停车”，地下车库贴一张“车内不要存放贵重物品等等”。温馨提示，雨水井、污水井部位上插入一个个精致的告示牌。

　　今后工作努力的方向，除管理处工作人员自身的责任要提高，工作勤奋外，保洁保安维修做的都是物业的基础工作，他们工作质量如何直接影响着物业的声誉和地位，此外平时需与开发商多多沟通交流。

　　小区参观学习心得体会 10

　　20xx年11月7日在集团组织下有幸参加了无锡金科物业项目，在原先对物业行业知之甚少的情况下，无锡金科项目可畏让我开了眼界，了解了成为优秀的物业应该有一个怎样的标准，它优秀的特质在哪里。有哪些方面是值得我们爱家名邸项目学习提升的地方。以下几点是参观后的一些感想。

　　一、安全方面

　　一个小区留给客户最初印象就是体现在安全管理方面。刚进入无锡金科项目必经的是小区门岗，首先是门岗旁边一个较大的电子显示屏，上面不定期更新小区的荣誉和大的纪事，也是让外界了解金科的一些动态信息。体现了金科的用心之处。门岗实行人车分流走向，业主驾驶车辆进入小区只要刷下自己门禁卡，道闸就会自动开启，车辆直接驶入地下室停车场，在整个小区都没有看到机动车辆停放。而行人进入小区则是走两边的人行道。对于外来人员来访则要登记来访信息，并且有详细的值班记录表等。当客户或业主出小区时只要按下红色按钮就可以通行。这种人车分流走向方式不会发生人、车混行，比较有秩序的通行，且能体现小区的人性化设置和品质感。

　　小区南出口门岗上则将值班人员照片公示，随时随地接受客户或业主的监督，岗亭里面放置的值班警戒工具整洁有序。这点让我想到我们现在的小区门岗，我们小区的门岗布置。这样也是让门岗工作得相对太简单，没有给人以品质感、尊崇感。在人员管理方面，金科项目的安全员也有女性，但在行姿敬礼等服务礼仪方面，女性的优势同样发挥出来。

　　消防专用车道指示牌树立在醒目的路口，各楼栋的一楼电梯口都有灭火器箱，顶楼有消火栓，每个灭火器箱、消火栓上面都有封条，每月都对这些灭火器箱、消火栓进行检查，并形成文字纸质版的。也是体现在管理上的专业、用心。

　　二、环境方面

　　提到小区的环境方面不得不说金科的绿化方面确实是给人非常好的视觉效果，从绿化的布局到绿化的养护等都给人以美的享受，据了解，金科一期项目绿化的覆盖率为整个小区的57%，小区内各种常青类的植物、树木修剪的非常整齐，比如小区的球形树木不论远看近看也好，就是球形状，不像我们小区的球形树木，就连拿示范区的标准比都没有金科小区做得到位。这也是体现一方面绿化人员自身的专业技术还是需要提升，一方面也是管理外包方的我们没有管理到位，自我都没有要求与意识，所以与优秀小区的绿化相比相差甚远。

　　金科的`草皮也是一个亮点，这个季节是黑麦草与百慕大草皮更换的时候，而我们爱家名邸小区地面上则是枯死百慕大和刚刚出绿的黑麦草，而且黑麦草种植的时候由于没有扫匀，造成草皮是一簇一簇的，且由于未及时施肥，新长出的黑麦草长到3公分就出现发黄情况，现场品质感不强。而相比金科的的草皮长势非常旺盛。现场还看到两们绿化养护工人，他们在进行草皮深割的时候，割草的机器后面装了一个布袋子，用来盛割下来的草屑，这样施工过程中产生的草屑和草汁就不会弄脏地面。之后我也和我们绿化养护负责人沟通了下，要求也是希望这样操作，而对方则推脱园林公司没有资金方面的支持暂时无法做到，所以我们对

　　于外包方管理方面还要再加强，包括如何与外包方进行沟通等方面。

　　现在许多小区里面也开始注重开发一些人工河道给小区的品质加分，但在我们爱家名邸虽然也有人工河道但是维护保养方面却做得远远不够。夏天的时候我们的人工河道长满青苔和浮萍，一方面给保洁工作造成一定的工作压力，另一方面更是给管理方面造成困扰，同时反而给小区的品质减分。而在金科项目同样会看到类似的人工河道，给我们的印象是河里居然养了金鱼，而且整个河道虽然水位不高，但是给我们感觉就是觉得河道边是给客户小憩提供了最佳的位置。

　　三、工程维修管理

　　做得再好的小区也有设施设备需要维修的时候，而当维修路段出现的时候，则很有意识的将维修路段进行围挡并贴醒目标志，每个消防接合器上面都有标识及负责人姓名，这种开放式的管理方式可是一个亮点。路灯上面有用铝皮统一做的编号标志，保持整体的统一美观，同样在我们江阴爱家名邸项目也是，要尽快将路灯上的红色油漆编号去掉，制作统一的编号标志。各楼道上面的电管井、水管井、取水点等都有标牌标识，并且维修保养人员每天进行设备的检修工作并形成记录，这一点也要在我们项目上面形成规范的操作流程。

　　四、物业服务中心

　　除了有视觉冲击效果的绿化环境外，物业服务中心也同样备受关注。金科的物业服务中心并不大，但踏入物业服务中心的大门，整体感觉明亮、干净、整洁。墙壁上张贴的服务质量投诉监督电话公示、物业服务内容与服务标准、无锡市停车收费价目表、物业管理服务收费标准、特约服务项目及收费标准、便民充值、咨询窗口与收费窗口的设置等方方面面都体现了金科在管理上的完善。还有在前台旁边放着的业主建议簿及便民箱，便民箱里面放着一些常用的物品，比如创口贴、针线、剪刀、胶带等，这些细微的服务更是给我们的物业服务增色不少。

　　我自己从事的人事行政方面的工作，于是也想看看金科项目的行政方面的工作，进入行政办公室，右手边有块公告栏，上面有每周的食堂菜谱公示、“今天你打卡了没？”、微笑365行动，让我感觉到做好行政后勤工作的重要性。接下来最直观的是看了他们的仓库，货架上物品按照分类摆放得整整齐齐，并且都有材料卡登记出入库信息。这点也正是我所需要学习提升的地方。恰巧集团第三季度检查，在仓库方面提出了具体标准及意见，这也让我在行政方面的工作及仓库管理方面意识更清晰。

　　宽阔的小区路干道，路边黄黑相间的警示路沿，绿化边的沏沟，方砖、鹅卵石围起的绿化带，美化的石头音响等，温馨且造型各异的各种标语提示，保洁人员的服务意识每一个小细节都体现了金科人对品质的追求。舒适的环境、方便的出行、规范且优秀的管理、让业主真正感受到住在这

　　样的小区是一种享受。虽然这次参观只是短短2小时，但是留给我们印象却是深刻的，同时也将成为爱家名邸小区的标杆。

　　在回到江阴项目后也第一时间组织安全员、保洁员进行了集团会议精神及要求标准的培训，并且也对加减分制度进行宣贯。通过培训让大家明白各岗位的具体要求结合自身做对比，找找还有哪些差距，并对出现的差距如何提升自己。现在江阴项目由无锡梁经理统管，但平时项目经理不在的时候，我们自己也要严格

　　要求自己，人事方面加大招聘力度，将各岗位人员招聘到位，使组织架构完善；行政管理方面已经根据季度检查整改计划做好物资采购、仓库台账、手工账管理、出入库管理等工作，现场小区将一些设施设备标志制作出来，并张贴到位。于此同时对小区现场及人员管理方面也多多关注，因为在物业管理方面还有好多知识要学。也是想多多学习别人的长处为自己项目所用。

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