电脑及网络维护服务协议书

时间：2025-09-05 09:46:06 晶敏协议书我要投稿

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电脑及网络维护服务协议书范本（通用17篇）

　　在我们平凡的日常里，协议在生活中的使用越来越广泛，签订协议能够最大程度的保障自己的合法权利。那么协议的格式，你掌握了吗下面是小编收集整理的电脑及网络维护服务协议书范本，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电脑及网络维护服务协议书范本（通用17篇）

　　电脑及网络维护服务协议书 1

　　甲方：___________________________

　　乙方：___________________________

　　甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

　　一、本协议服务费

　　总金额为（大写）人民币__________________元。（具体明细如附件一）

　　1.服务对象所包括的设备明细及服务内容：_______________________________________。（如附件二）

　　2.在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

　　二、电脑及网络定期维护保养

　　1.地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

　　2.周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。

　　3.服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

　　4.故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

　　三、电脑及网络临时紧急服务

　　1.地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。

　　2.时间：

　　2.1每周一至周六9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内）。区外根据实际情况而定。

　　2.2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照（附件二）执行。

　　3.甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。

　　4.如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方在维修期间要为甲方提供备用机。

　　5.更换部件：

　　5.1部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

　　5.2乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　　5.3更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的`报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

　　6.服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

　　7.服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。

　　四、退款

　　如果在协议有效期内，甲方协议服务对象中的服务设备出现报废、转让、丢失等情况，乙方需按如下标准进行退款：

　　服务时间退款标准：1至3个月（包括第三个月）年保养／维护服务费_________％；4至6个月（包括第六个月）年保养／维护服务费_____％；6至9个月（包括第九个月）年保养／维护服务费_____％；9至12个月（包括第十二个月）年保养／维护服务费______％

　　五、机密

　　1.双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2.双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　3.甲方对其专有机密信息自行负责。

　　六、协议生效及协议期限

　　本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_______年______月______日至_______年______月______日。

　　七、付款方式

　　1.甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。

　　2.如果是月结，应在每月的_________日，付给乙方协议全款。

　　八、协议的终止及罚则

　　1.本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

　　2.如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

　　2.1在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

　　2.2未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

　　2.3因甲方原因转卖、转让办公设备时。

　　2.4未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

　　2.5未经乙方同意而拖欠乙方货款。

　　3.因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

　　九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　代表人（签字）：_______代表人（签字）：_______

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　电脑及网络维护服务协议书 2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。

　　一、甲乙双方关系

　　甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。

　　乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。

　　二、服务内容及收费标准

　　乙方每月提供_________次定期上门维护，内容包括：

　　1.电脑内部清洁，除尘;

　　2.客户需求软件安装升级;

　　3.安全查杀毒软件安装升级;

　　4.查杀毒及局域网畅通检查。

　　乙方除以上基本服务外，提供以下免费或计费服务：

　　1.服务期内工作时间无限次电话咨询服务免费;

　　2.服务期内，电脑故障上门解除维修服务每次_________元(a区);

　　3.服务期外，电脑故障上门解除维修服务每次_________元(a区);

　　4.接受客户购买新设备时的疑问咨询服务免费。

　　服务所需费用具体标准(元/月/办公室)如下：单位：rmb人民币

　　数量/区域报价a区b区c区

　　三、本合同签定所适用之服务内容及方式为：

　　甲方适用本次服务协议的电脑数量为_________台，周边办公设备有_________台。共计_________台，详细清单附在本协议之后。甲方现在根据自身实际需要，选择的服务内容为_________月电脑维护服务;

　　四、服务标准

　　1.保证甲方电脑设备运行正常。

　　2.乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。

　　3.乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责：

　　a.甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。

　　b.甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。

　　c.因不可抗力所造成的损坏。

　　五、收费及结算方式

　　1.维护期限：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

　　2.每月/每季/每年所需费用共计_________元(人民币);甲方在服务开展前需付清所有的维护费用，乙方在收到款后开始提供服务。以上收费事项均为技术服务和硬件设备的维修费，不包含配件材料费。

　　3.以后甲方如有增加维护的电脑，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。

　　4.甲方在合同签定后支付合同规定服务期限的维护费。

　　六、合同终止条款

　　1.乙方在维护过程中，如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有权终止本合同。

　　2.甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同。

　　七、违约责任

　　1.若一方出现违约情况，另一方可终止合同并通过法律手段维护自身权益。

　　2.如因不可抗力造成合约无法履行，双方均不承担任何责任。

　　3.在合同有效期内，双方应按本合同执行，如有争议应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交_________仲裁委员会解决。

　　八、其他

　　本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

　　甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

　　负责人(签字)：_________负责人(签字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　有关电脑系统维护及保养服务合同

　　第一条合同范围

　　本合同是关于_______科技有限公司（以下简称乙方）向__________（以下简称甲方）提供电脑系统维护及保养服务的合同。

　　乙方须确保甲方现有电脑系统高效、稳定的运行。

　　1．《系统设备清单》（详见附件一）

　　经甲方及乙方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务的软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《系统设备清单》中的设备进行全面检测。

　　2．合同设备或设备

　　2．1 《系统设备清单》中列及的设备或配件。

　　2．2乙方仅对合同设备提供服务。

　　3．故障设备

　　已被乙方接受的发生故障的合同设备。

　　4．标准服务时间

　　星期一至星期五，每天____am－____pm（北京时间），中国大陆的公共节假日除外。

　　5．标准响应时间

　　从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方人员到达服务地点所需的最长时间：

　　6．标准服务项目

　　服务内容：

　　1．系统升级及更新咨询；

　　2．定期检测及保养；

　　3．硬件更新升级的安装配置；

　　4．数据迁移及恢复；

　　5．病毒检测及清除；

　　6．操作系统故障检测及排除；

　　7．系统设备更换时操作系统重新安装与调试；

　　8．网络硬件设备的检测；

　　9．系统连接检查；

　　10．接通internet网的调试；

　　11．设备移机；

　　12．打印机等外围设备驱动程序安装维护。

　　第二条维护方式

　　1．定期上门维护

　　乙方对甲方的'电脑系统至少每月进行一次维护包括系统优化、硬盘整理杀病毒及机箱内灰尘清除等工作。

　　2．随机故障处理

　　2．1电话支持

　　乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。

　　2．2．现场服务

　　当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据合同条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。

　　第三条合同不涉及的服务

　　1．系统设备清单所列之外的设备。

　　2．非乙方原因造成的数据丢失。

　　3．在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。

　　4．乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

　　5．任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

　　6．除microsoft所开发操作系统（如dos、win3_、win9_、winnt、win2000、win_p等）以外的所有其他操作系统和应用软件。

　　第四条不可抗力

　　由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。但双方可因此延迟履行本合同。

　　第五条保密

　　在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。如果乙方指定的转包商承诺遵守本条款，乙方可向该转包商透露机密内容。保密期限将不受本合同期限的限制。

　　第六条维护费用

　　甲方支付乙方维护费人民币：___________元/月（人民币___________元/月），合计___________元/年（人民币______元/年），自合同签订之日起一次性付清。

　　第七条合同期限

　　本维护合同有效期自____年____月____日至____年____月____日，___________到期后经双方认可，可再续约。

　　第八条仲裁和法律

　　一切由执行本合同引起或者与合同有关的争端，均应通过双方友好协商解决，通过友好协商不能解决争端应遵循中国法律，按照经济合同仲裁条例的规定提交国家有关部门申请仲裁。

　　第九条其它

　　本合同一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。双方签字盖章后生效。

　　甲方：___________________

　　盖章：___________________

　　代表：___________________

　　_________年______月____日

　　乙方：_______科技有限公司

　　盖章：___________________

　　代表：___________________

　　_________年______月____日

　　电脑及网络维护服务协议书 3

　　委托方:__________________(以下简称“甲方”)

　　受托方:__________________(以下简称“乙方”)

　　甲方委托乙方就__________________相关网络运行提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

　　一、服务范围

　　1、服务内容包括:

　　(1)网络的维护;

　　(2)广域网和网络核心设备(路由器、ca代理服务器等)的维护;

　　(3)_________的核心网络;

　　(4)为甲方相关人员提供培训服务;

　　(5)提供技术支持和技术顾问服务;

　　(6)提供甲方长期现场运行维护服务;

　　(7)提供________________现场服务;

　　2、服务范围包括

　　3、有效期为:________年________月________日到________年________月________日。全部服务期结束前________个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。

　　二、双方职责

　　4、甲方职责:

　　(1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料;

　　(2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等;

　　(3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容;

　　5、乙方职责:

　　(1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。

　　(2)协调广域网的线路服务商保证主干网畅通，保证相关网络稳定。

　　(3)根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训;

　　(4)指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。

　　(5)向甲方提供相关技术文档和操作手册。

　　(6)保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。否则乙方应承担由此产生的一切后果，甲方不承担任何责任。

　　三、服务实施验收

　　6、乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在______________内进行相关网络运行维护。

　　7、具体服务实施前，乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。

　　8、具体服务实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由________审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。

　　四、培训

　　9、乙方根据甲方需求进行人员培训。

　　10、培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协商制定。

　　11、培训的场地及设备由甲方提供。

　　五、服务费用

　　12、服务费用根据行业记录为准。

　　13、本协议所涉及的费用每______________结算一次。

　　14、结算时间到期前_______个工作日，乙方向甲方提交_______的`实施服务的明细表(附表1)和汇总表(附表2)，经甲方审核后确认相关费用，报甲方_______审核。

　　15、服务过程中，如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更，由双方指定代表签字确认后，与下一结算期间产生的费用合并计算。

　　16、在甲方确认_______服务内容和费用概算后的_______个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。

　　六、违约责任

　　17、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延误，每延期一天，乙方应承担该项服务费用_______/日的违约金，并赔偿甲方由此造成的损失，违约金可以从服务费用扣除。

　　18、因乙方未能按时完成合同(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起_______日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，甲方由此产生的一切损失由乙方承担。

　　19、甲方无正当理由不能按约付款，延期超过_______个工作日后，乙方有权要求甲方支付服务费用_______/日的滞纳金，因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。

　　20、其他违约行为，按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

　　七、不可抗力

　　21协议的任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等不可抗力的因素而无法履行其义务时，本协议履行期限将延长与上述事故持续时间相等之日数。

　　22、因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不可抗力发生之日起_______个工作日内书面通知对方。

　　23、因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后_______个工作日内书面通知对方。

　　24、如不可抗力影响协议履行超过_______天，双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

　　八、其他约定

　　25、本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_______个工作日内以正式书面形式通知对方。

　　26、在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第_______种方式解决

　　(1)提交_______仲裁委员会仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起诉讼。

　　27、在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

　　九、协议生效

　　28、本合同由双方代表于_______年_______月_______日签字生效。

　　29、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

　　30、本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

　　31、所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

　　附表1:网络运行维护服务日常维护明细表

　　附表2:网络运行维护服务汇总表

　　甲方:_____________ 乙方:______________

　　单位地址:_________ 单位地址:__________

　　法定代表人:_______ 法定代表人:________

　　委托代理人:_______ 委托代理人:________

　　电话:_____________ 电话:______________

　　开户银行:_________ 开户银行:__________

　　账号:_____________ 账号:______________

　　电脑及网络维护服务协议书 4

　　甲方因业务上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，以资双方共同遵守执行。

　　一、总则

　　1、甲方将__________台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。

　　2、每台电脑的维护费_______元（人民币）/月，合计每月维护费_________元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价收费，乙方不另外加价。

　　3、甲方的电脑如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；如果没有问题，乙方也应该每月至少上门服务一次，对所有电脑进行一次系统的检测，以保证电脑的正常使用。

　　本协议服务费总金额为：（大写）人民币________元。

　　二、服务条款

　　1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

　　2、周期：每月定期上门服务一次，如有特殊情况需随时响应。

　　3、9：00-20:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后三小时之内为本协议的标准响应时间（限南山、宝安、龙岗，东莞凤岗，沙岭，雁田。其它地区根据实际情况而定）；如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。

　　4、标准响应时间：从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为24小时，标准响应时间为12小时。

　　5、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

　　6、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

　　7、更换部件

　　（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

　　（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的.部件。

　　（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。

　　三、服务方式

　　1、电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

　　2、现场服务：当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。

　　四、服务内容

　　1、硬件服务：保证硬设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购。

　　2、软件服务：保证用户操作系统软件正常运转，我公司可以优惠价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件，同时协助甲方使用好各种应用软件。

　　3、网络服务：保证甲方网络系统的正常运转。

　　五、指定联系人

　　1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。

　　2、任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。

　　六、协议不涉及的服务

　　1、系统设备清单所列之外的设备。

　　2、非乙方原因造成的数据丢失。

　　3、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。

　　4、甲方所承诺提供服务地点以外的地方。

　　5、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

　　6、除microsoft所开发操作系统（如dos、win9_、winnt、win__、winme、win_p等）以外的所有其他操作系统和应用软件。

　　7、以后甲方如有增加维护的电脑，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。

　　七、保密

　　1、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。

　　2、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。

　　3、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。

　　4、保密期限将不受本协议期限的限制。

　　八、协议生效及协议期限：本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年____月____日至______年____月____日。

　　九、付款方式；甲方以年为单位支付乙方服务费。亦可以月为单位支付服务费或以每次服务内容单独付费。

　　十、协议的终止及罚则

　　1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

　　2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

　　（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本协议的义务。

　　（2）未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

　　（3）因甲方原因转卖、转让办公设备时。

　　（4）未经乙方同意将服务设备移出协议规定地点而继续要求服务。

　　（5）如果甲方未按本协议规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方书面通知后的15天后仍未付款的。

　　3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

　　十一、其他

　　本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决。

　　甲方（章）：乙方（章）：

　　代表签字：代表签字：

　　联系人：联系人：

　　联系电话：联系电话：

　　地址：地址：

　　日期：日期：

　　电脑及网络维护服务协议书 5

　　甲方：_______________________

　　乙方：_______________________

　　甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑保养及网络维护协议：

　　一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币__________________元。（具体明细如附件一）

　　1、服务对象所包括的设备明细及服务内容：（如附件二）

　　二、电脑及网络定期维护保养

　　1、地点：乙方实施_____地点为协议规定电脑使用所在地。

　　2、周期：电脑及网络需每月_____一次。如有特殊情况需随时响应。

　　3、服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写"服务记录"，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

　　4、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

　　三、电脑及网络临时紧急服务

　　1、地点：乙方实施_____地点为协议包括电脑使用所在地。

　　2、时间：

　　（1）每周一至周五9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后_____个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内，特殊情况除外）。区外根据实际情况而定。

　　（2）如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。响应_____标准按照（附件二）执行。?3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

　　4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

　　5、更换部件：

　　（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。?

　　（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。?

　　（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的`部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

　　6、服务人员：本协议签定后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

　　7、服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认

　　四、机密：

　　1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　3、甲方对其专有机密信息自行负责。

　　五、协议生效及协议期限：

　　本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_____年_____月_____日至_____?年_____月_____日。

　　六、付款方式：

　　甲方在本协议签定日起_____日内，付给乙方协议全款。

　　七、协议的终止及罚则：

　　1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

　　2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：?

　　（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。?

　　（2）未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。?

　　（3）因甲方原因转卖、转让办公设备时?

　　（4）未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。?

　　（5）未经乙方同意而拖欠乙方货款。

　　3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

　　八、其他：?本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商?解决。

　　甲方：（公章）_______________乙方：_______________________

　　地址：_______________________地址：_______________________

　　电话：_______________________?电话：____________

　　日期：____________日期：____________

　　附件：（略）

　　电脑及网络维护服务协议书 6

　　委托方(甲方)：

　　服务方(乙方)：

　　甲方同意将该公司相关设备交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。

　　一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：

　　1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。程控电话内网故障。监控系统故障。

　　2.提供常用软件安装及维护，如系统软件，办公软件，行业软件等。

　　3.当有需要时，提供升级方案。经甲方同意后，免费实施，购买相关硬件所需费用由甲方承担。如果受权乙方代购则应先报请公司核价批准后方可执行。

　　4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行每月三次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。

　　5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。

　　6.以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供免费技术支持：甲方人员从网上下载的专业或非专业类软件，破解版软件，注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买和安装的'其它专业性软件。

　　7.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯及专用工具等)，甲方并妥善保存计算机内重要资料。向乙方提供备份存储器。

　　二、有关服务要求：

　　1、每周一至周五8：00—18：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整个网络不通等影响全网系统运营的情况)需在30分钟至1小时内到达。不限次数。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。但应报销每次50元交通费。

　　3、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。合同终止时本条款仍然有效。

　　三、收费与付款

　　收费方式为预付款。每月_______元,每个月结算一次.全同签订后即付首月服务费用。

　　四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字即生效。

　　五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年_____月___日至

　　____年_____ 月______ 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

　　电脑及网络维护服务协议书 7

　　甲方：________

　　乙方：________

　　地址：________

　　乙方自愿将本单位的计算机交给甲方维护，甲方提供上门服务。甲乙双方经友好协商，就甲方对乙方电脑包月维护一事达成如下协议：

　　一．甲方责任

　　从甲乙双方签定此合同之日起，甲方对乙方电脑及其网络进行维护，保障乙方电脑能够正常工作，如乙方电脑出现故障，甲方负责迅速上门维护，（3小时内上门，如有紧急情况1小时内上门），如需更换硬件等所需实际成本及其费用另计。

　　二．乙方责任

　　乙方在确认电脑出现故障需要维护时，应及时与甲方联系并说明故障情况，给予甲方维护人员提供维修场地，积极配合甲方维护人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。

　　三．维护范围

　　甲方对乙方电脑、网络进行全面的软硬件维护，外设一般故障甲方可提供友情维修，不另收费用。具体细节如下：

　　(1)、电脑各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定……）。

　　(2)、各类相关外设的安装，故障检测等（如：扫描仪、打印机……）。

　　(3)、操作系统安装、维护等。

　　(4)、常用软件的安装及维护（税控开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内）

　　(5)、各类硬件驱动程序安装、维护（如：各类显卡、声卡……）。

　　(6)、各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的.清理。

　　(7)、重要数据的备份（所需的备份介质由你方提供，如需数据恢复需另收费）。

　　(8)、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护。（大规模的网络变动，费用另计）。

　　四．保密协议及维修安全条款

　　1、甲方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关乙方的资料及重要数据。

　　2、非甲方过错在维修过程，因硬件老化等原因形成的损坏甲方不承担责任。

　　3、如果因为甲方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧后价值为协商基准。但重要的数据、资料丢失甲方不作赔偿。

　　4、乙方应当自行及时备份有用资料和重要数据。

　　五．乙方需向甲方支付费用

　　1、乙方需维护电脑总台数27台附加5台打印机（电脑数量增减两台以内不累计费用，增加超过两台费用按实际费用计算），乙方要求维护时间为一季度，甲方收取乙方月维护费人民币540元，合计维护费用共计1620元，需先交维护费。

　　六．违约责任：

　　1．甲方如无法及时到达现场处理乙方电脑问题，而又没有取得乙方协商同意的，乙方则扣甲方半个月的服务费，特殊情况可以斟酌。

　　2．甲、乙双方必须严格履行本合同的各项条款，任何一方中途不得无故变更或解除本合同；否则，提出变更方应向对方另支付壹个月的服务费作为违约金。

　　七．备注：

　　此合同一式两份，有效期从________年________月________日至________年________月________日，未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

　　甲方：________

　　乙方：________

　　联系电话：________

　　甲方负责人（签字/签章）：________

　　乙方负责人(签字/签章)：________

　　________年________月________日

　　电脑及网络维护服务协议书 8

　　甲方：_______________________

　　乙方：_______________________

　　甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑保养及网络维护协议：

　　一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币__________________元。（具体明细如附件一）

　　1、服务对象所包括的设备明细及服务内容：（如附件二）

　　2、在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

　　二、电脑及网络定期维护保养

　　1、地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

　　2、周期：电脑及网络需每月上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。

　　3、服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写"服务记录"，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

　　4、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

　　三、电脑及网络临时紧急服务

　　1、地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。

　　2、时间：

　　（2）如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。响应收费标准按照（附件二）执行。 3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

　　4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

　　5、更换部件：

　　（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

　　（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　　（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的.报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

　　6、服务人员：本协议签定后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

　　7、服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认

　　四、机密：

　　1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　3、甲方对其专有机密信息自行负责。

　　五、协议生效及协议期限：

　　电脑及网络维护服务协议书 9

　　甲方：乙方：

　　甲乙双方本着互利互惠的原则 ,就甲方单位计算机及网络系统的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议。

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的桌面计算机、笔记本、网络系统交予乙方维护，具体服务项目见第五项。

　　二、费用

　　协议有效期为 12 个月，自年月日起至年月日止。

　　其中前2个月为合作试用期，合同执行满2个月后甲乙方都可以提出终止合同，若甲乙双方都没有异议则自动顺延至合同结束日期为止，维护方式为乙方外派工程师进驻甲方办公室进行5_8的驻场维护。维护费用支付方式为月结，乙方应于当月最后一个工作周与甲方核对当月账目并将当月发票给予甲方，甲方收取发票无误后次月15日前以转账/现金方式支付乙方上一自然月的维护费用，每月费用明细见下表。

　　维护地点广州市天河区体育西路维多利广场A座17楼及19楼。

　　三、维护范围

　　1：甲方现有桌面计算机、笔记本；

　　2：甲方现有计算机网络客户端；

　　3：甲方现有IT周边设备的软故障维护。

　　四、维护过程

　　首月乙方将对甲方的计算机及网络系统等属于维护范围内的系统进行检测，然后进行IT硬件及软件清单进行更新工作。即为：全面检测——优化——建档——定期更新的基本过程，同时乙方所建立的文档档案会备份一份给甲方保存。

　　协议签订后的维护期间乙方每次维护都需以书面IT维护日志形式向甲方说明故障原因、解决方案及处理、

　　跟进结果；乙方每个季度应以电子版书面形式向甲方递交当季度的维护情况说明与相关改进方案建议或意见。

　　五、维护服务项目概况：

　　1、电脑各类故障检修及计算机系统优化：如：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置，操作系统重装等；

　　2、重新安装操作系统，如： Win 2000、Win _P、Win 2003、Win Vista、Win 7等；

　　3、常用系统、工具软件安装及维护，如：Office、Acdsee、金山词霸等日常软件；

　　4、安装各类硬件驱动程序；

　　5、查杀各类电脑病毒（文件病毒、邮件病毒等）；

　　6、数据备份：同机备份，异地备份(需甲方提供硬件设备)，光盘备份(需甲方提供硬件设备)；

　　7、网络维护及检测；

　　8、按顾客需要，可提供屏蔽网络某些端口和本地计算机的软件使用的功能；

　　9、解决局域网打印机共享、文件共享等网络共享设置；

　　10、台式计算机的清洁除尘；

　　11、提供最优化的计算机及网络升级方案；

　　12、提供最优化的网络升级方案。

　　六、具体维护服务说明

　　（一）：硬件维护的范围：计算机各类硬件维护及故障检测。

　　1、维护费不包含硬件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，硬件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费、交通费收取，不另收取服务费。

　　2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

　　3、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方按实际收取交通费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费，加收的服务费应在得到甲方的事先同意后方能收取。

　　4、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方应提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

　　5、所有品牌电脑（如联想，惠普、戴尔等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商进行维修。

　　（二）：软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

　　七、服务响应。

　　1、乙方提供IT外包服务(包括电话技术支持，网络远程协助，现场驻场维护)的工作时间为周一至周五9：00－18：00，甲方报障时直接与驻场工程师预约时间进行维护排期，乙方工作时间内接到甲方的普通报障后工程师马上进行现场排期维护。

　　2、乙方驻场工程师保证是具备3年工作经验以上，且乙方必须为甲方储备一位候补工程师，预防因突发事件或因为不可抗原因(如年假，请假等)导致主工程师不能执勤时进行轮换。乙方主工程师每个星期最多只能进行一天的轮换，且在轮换执行前提前2个工作日报备甲方行政管理人员。

　　3、乙方工程师进驻甲方办公室之后接受甲方的行政管理，甲方为乙方工程师安排工作所需场所(如办公桌)，如甲方提出超出合同维护范围内的工作乙方工程师可拒绝执行。

　　4、以上服务报价不包含计算机、打印机、传真机、交换机、路由器、服务器、电话机等任何硬件设备的维修或更换费用，任何硬件的`维修、硬件及耗材的采购乙方都会先行邮件报价给予甲方，得到甲方的邮件订单后再进行采购，同时乙方将提供次月月结服务；

　　5、乙方可提供免费软件，但对非免费软件或系统ISO的提供保留拒绝提供的权利，且对提供的任何软件不负责版权。

　　6、非工作时间报障不列入该协议维护之列，若甲方需要乙方在非工作时间向甲方提供维护服务，则甲方需向乙方支付工程师加班费用及交通费用（共￥150元）。若甲方需要乙方在非工作时间且在当天22点后向甲方提供紧急维护服务，则甲方需向乙方支付工程师加班费用及交通费用（共￥300元）。

　　八、乙方承诺严格遵守国家有关商业秘密及私隐保护方面的所有法律法规，对在向甲方提供维护维修服务的过程中知悉的任何资料及信息承担绝对及无限期的保密义务。如乙方在未经甲方同意前提下用直接或间接手段窃取公司机密或其他资料信息，造成甲方利益损失的，乙方须按对甲方造成的直接经济损失和预期利益损失总和的双倍赔偿，并且甲方保留起诉权。非乙方过错，在维护维修过程中因硬件老化等各种非人为因素所造成的损坏和损失乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。乙方不承担由于维护维修造成的间接损失，包括因丢失甲方重要的数据、资料而造成的损失；但乙方在提供维护维修服务前，应向甲方确认其是否已做好资料数据的备份，如甲方确认尚未备份，乙方应为甲方代做备份。除非本协议另有约定，乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

　　乙方派驻甲方公司的工程师，其劳动人事关系和人身财产安全等全部由乙方负责，乙方应按照规定与该工程师签订书面劳动合同、交纳社保费并按时向其发放工资，确保甲方不会因为乙方及其工程师的原因而遭受任何损失、追索、处罚或卷入任何诉讼、仲裁。否则由此产生的一切法律责任和经济损失全部由乙方承担。

　　九、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

　　十、乙方工程师在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。

　　十一、协议的解除和续约

　　协议有效期满自动解除。如甲方需乙方协议期满后继续服务，需在协议期满前一个月提出，并另签协议，如果服务期内一方提出解除协助，需要提前30天提出，如果在协议期内产生纠纷，由双方协商解决。该争议未以此方式解决，则任何一方可将该争议提交到协议履行地或签约所在地所属管辖法院。

　　在合同执行过程中如乙方的工程师月度工作考核连续2个月不达标或者乙方工程师工作不得力、不能获得甲方认可或不服从甲方合理安排的，则甲方有权提出更换工程师，乙方应在甲方提出要求后【3】天内完成更换，如在一年内若更换次数大于2次则本协议自动解除且甲方只需支付当月的维护天数对应的维护款。除此之外，甲方无须承担其他任何费用或责任。

　　十二、乙方承诺不向甲方工作人员提供商业贿赂或者其他任何形式的利益，否则，乙方之行为构成违约，甲方有权单方解除协议并且要求乙方作出赔偿；反之亦然。

　　十三、此协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。

　　十四、备注

　　本合同存在附件《IT外包服务保密协议》

　　甲方（章）

　　签约人：

　　地址：

　　联系电话：

　　日期：20-8-7 乙方（章）：签约人：地址：联系电话：日期：20-8-7

　　电脑及网络维护服务协议书 10

　　合同编号：__________

　　甲方：__________住所：__________电话：__________证件类型及编码：__________

　　乙方：__________公司法定代表人：__________住所：__________电话：__________

　　统一社会信用代码：__________

　　甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商就甲方计算机系统技术服务外包达成以下协议：

　　1、甲方委托乙方从事甲方现有计算机软硬件系统和网络系统的日常维护工作，包括网络、工作站、服务器、办公软件等技术服务，具体参见附件《技术服务外包具体内容》；服务方式为现场技术服务。

　　2乙、方为确保提供优质服务，在甲方服务点安排专职技术人员负责技术服务工作，并保持必要的补充技术力量。

　　乙方技术人员须为计算机或相关专业毕业人员，具备必备的计算机理论知识和实践能力。

　　3、甲方应为乙方人员提供必要便利的工作环境。

　　乙方专职人员因工作需要可以检查、维护甲方系统涉及的相关计算机设备及其资料文档。

　　对甲方应用环境的较大调整，须由甲方人员主要参与。

　　4、乙方人员有义务按甲方要求开展约定的技术服务，并严格遵守甲方有关制度。

　　乙方在提供服务期间，应遵守所在地法律，严格尊重甲方的隐私权，严禁对外泄密。

　　5、甲方根据乙方提供的技术服务，于每月月底向乙方支付服务费用。

　　服务费用计算：按元（大写：）/次计算。

　　有关次数的定义：一次性到甲方现场服务，计算服务时间为—小时的，算一次；不足小时的单独累计，超过

　　小时的部分也单独累计，单独累计达小时算一次。

　　计算服务时间正常段为周一至周五：—：；其它时段的.计算服务时间按实际服务时间的倍计算。

　　如果甲方需要乙方提供除协议所附内容外的额外服务，应当按服务时间每小时元（大写：）计算。

　　6、甲方优先考虑从乙方购置、维修计算机耗材、配件、其他软硬件等，乙方承诺提供优质服务和合理价格；发生费用可以单独支付。

　　7、甲、乙双方协议服务期限：自_____年_______月______日至_____年_______月______日止；服务期满后双方可进一步续约。

　　8、甲乙双方均有权单方面中止或暂停合同，但必须提前个月书面通知对方；费用计算从上次支付计算日起到本次乙方实际停止服务日止。

　　9、本协议未尽事宜，双方应首先友好协商解决。

　　协商不成的，诉讼至人民法院。

　　10、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　公司开户行：__________

　　开户行：__________

　　账号：__________

　　账户：__________

　　单位盖章：__________

　　代表签字：__________

　　____年____月____日

　　附件：__________

　　电脑及网络维护服务协议书 11

　　甲方：______________________

　　住所：______________________

　　电话：______________________

　　证件类型及编码：______________________

　　乙方：______________________

　　住所：______________________

　　电话：______________________

　　证件类型及编码：______________________

　　甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

　　一、本协议服务费总金额为：人民币元(大写：_____ )。

　　1、服务对象所包括的设备明细及服务内容。

　　2、在甲、乙双方签订合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

　　二、电脑及网络定期维护保养

　　1、地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

　　2、周期：电脑及网络需每月上门服务次。如有特殊情况需随时响应。

　　3、服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

　　4、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

　　三、电脑及网络临时紧急服务

　　1、地点：乙方实施上门服务，地点为协议约定的地点，包括电脑使用所在地。

　　2、时间

　　(1)每周一至周五 - (不包括节、假日)为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内，特殊情况除外)。区外根据实际情况而定。

　　(2)如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。响应收费标准。

　　3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知乙方所产生的`后果由甲方承担。

　　4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

　　5、更换部件

　　(1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

　　(2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　　(3)更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。甲方可以在第三家(设备供应商或直接代理商)处购买部件。

　　6、服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

　　7、服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认

　　四、机密

　　1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　3、甲方对其专有机密信息自行负责。

　　五、协议生效及协议期限

　　本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为年月日至年月日。

　　六、付款方式

　　甲方在本协议签订日起日内，付给乙方协议全款。

　　七、协议的终止及罚则

　　1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

　　2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议

　　(1)在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

　　(2)未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

　　(3)因甲方原因转卖、转让办公设备时。

　　(4)未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

　　(5)未经乙方同意而拖欠乙方货款。

　　3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

　　八、争议的解决

　　1、本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷的解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。

　　2、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第种方式解决(只能选择一种)：

　　(1)提交___________仲裁委员会仲裁;

　　(2)依法向___________人民法院起诉。

　　九、其他：本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

　　以下无正文，转签章页

　　本业无正文，为签章页。

　　甲方：(公章) 乙方：___________

　　电话：______________________ 电话：______________________

　　日期： ___________日期：___________

　　地点：___________ 地点：___________

　　电脑及网络维护服务协议书 12

　　甲方：________（以下简称甲方）

　　乙方：________（以下简称乙方）

　　地址：________

　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护。乙方提供上门服务。合同期为________年________月________日至________年________月________日。甲方共有计算机台(及相关设备)给乙方维护，按元/台/年计费，共需要维护费用￥________元(RMB________)；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方一次性付清商议的服务款项给乙方。

　　二、上门服务项目

　　1．电脑各类故障检修(无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，操作系统重装等)

　　2．各类外设维护(打印机、扫描仪等)

　　3．电脑升级(给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能)

　　4．各类网络维护安装

　　三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

　　1．服务费不包含电脑部件修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

　　2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修事项，按国家三包标准。

　　3．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

　　四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的`版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。

　　五、服务响应时间

　　乙方承诺从报故障时起，小时内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定。乙方工作时间为。

　　六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

　　非乙方过错。在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

　　七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。

　　在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

　　八、乙方工作需要甲方的配合的情况

　　乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

　　九、合同的解除

　　自________年________月________日至________年________月________日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。

　　十、此协议未尽事_宜，由双方协商解决。

　　此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

　　甲方：________

　　乙方：________

　　负责人：________

　　单位盖章：________

　　电脑及网络维护服务协议书 13

　　甲方（需方）：

　　乙方（供方）：

　　______公司

　　地址：

　　地址：西安市

　　电话：

　　电话：______

　　传真：

　　邮编：_______

　　邮编：

　　开户行：

　　账号：

　　在平等互惠、互相扶持、共同发展的基础上，甲方和乙方双方经过充分协商，就软、硬件的IT服务共同签订本合同。由乙方向甲方提供合同规定的服务，甲方向乙方支付相应服务的款项。双方按本合同约定的条款享受权利、履行义务并承担责任。

　　本协议包括正文和附件，附件是协议的有效组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

　　一、协议概述

　　在本协议约定的范围内，甲方将其计算机系统及外设的维护及技术服务（以下简称“IT支持服务”）有限度地委托给乙方，乙方在甲方指定的服务范围内为甲方提供有关的IT支持服务。

　　二、甲方责任和义务

　　2.1 提供服务

　　乙方应根据甲方的要求，为甲方提供相应的服务，并应达到甲方关于服务质量的要求，具体的服务方式及范围，请参见附件或补充协议，乙方应对其人员提供服务所引起的对甲方的损害承担赔偿责任。

　　2.2 工作要求

　　2.2.1遵守规章制度及商业准则

　　乙方服务人员应严格遵守甲方的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚

　　2.3 备机及备件的提供

　　在乙方因为设备不能及时修复而直接影响到甲方业务时，乙方有责任提供一定的备机或备件，但乙方不能保证所提供的备机或备件与用户的原故障设备的功能完全一致，备机或备件的列表参见附件

　　2.4 设备及资料的保管

　　乙方有责任对甲方提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管，并保证遵守相应的保密协议，避免甲方机密的泄漏，如有因乙方工作人员失误或故意行为导致的甲方机密泄漏，乙方要承担相应的赔偿责任

　　2.5 维修渠道

　　对于乙方因自身能力或各种外在条件限制，而无法自行维修的硬件产品，乙方会根据相应第三方厂家的维修渠道来保证完成对甲方的服务，在此过程中涉及的费用由甲方支付，具体支付费用金额以第三方厂商书面报价为准。

　　2.6 商业道德准则

　　乙方及其员工应保证遵守甲方的商业道德准则，若违反有关的条款，甲方有权根据实际情况，直接终止本协议，并由乙方承担因此而引起的经济损失及法律责任

　　2.7 授权

　　除了按照甲方要求完成甲方指派的服务工作，乙方无权代表甲方或以甲方的名义从事任何商业活动，本协议不在双方之间产生任何代理、合资、从属关系，任何一方在未得到对方的实际书面许可之前，不得使用对方的名称、商标、商号、标识等任何知识产权

　　三、甲方责任和义务

　　3.1提供相关信息，包括设备信息，资料，安装介质、培训等作为乙方能够提供正常服务的保证

　　3.2备机备件的管理

　　甲方负责对乙方提供临时周转使用的备机或备件进行合理使用和妥善管理，如因甲方使用不当造成备机或备件的损坏，甲方承担由此带来的维修费用

　　3.3根据项目的需要，甲方负责提供相应的文档，技术资料，安装介质从而使乙方达到服务的目的.，同时甲方要保证所提供的带有版权资料或介质符合相应第三方厂商的政策或国家法律法规规定，对没有授权的介质的使用或安装以及由此带来的不良后果，乙方有权拒绝提供服务或不承担任何赔偿责任

　　3.4付费

　　甲方按月向乙方支付劳务费和其他为完成乙方工作而支出的费用，具体付费时间为每月1日-5日付费标准参见本协议附件

　　四、限制条款

　　4.1版权资料

　　除非经甲方的特别允许，因维修需要而备份，甲方的版权资料及软件不能以任何方式被复制或重新制造，所有培训资料，拷贝和服务手册都是版权资料，属于甲方所有，乙方不能对版权资料进行修改、增加、派生、集合、传播、出售、出租、捐献、或用于其他商业用途，所有供甲方内部使用的复制品，包括服务手册，磁带，录像，光盘或其它电子媒介制作的复制品都必须遵循原作品的版权说明。

　　4.2数据安全

　　乙方人员为完成服务而需要备份客户的数据，或拷贝有关资料时，乙方人员应先征得甲方人员的许可，在完成服务后，应在甲方人员的监督下，立即完全销毁所有无关数据和拷贝。

　　五、保密原则

　　5.1为履行本协议，甲方可能向乙方提供经营、业务、产品及技术等有关的文件、信息、软件等资料，乙方对甲方所提供的资料负有保密的业务，并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及无关人员的接触，于本协议终止之日，甲方有权要求乙方返还或销毁其所提供的资料。乙方的保密责任应至少为本协议期满后一年；

　　5.2本协议在合同双方内部使用，甲方承诺不与任何第三方讨论本协议的存在和条款；

　　5.3所有与此协议相关的甲方信息仅供乙方提供服务时使用，乙方保证只将此协议和项目补充协议中获得的信息用于该项目所涉及的服务中，而不用于其他项目或其他目的，否则，因违反本条款引起的任何后果由乙方承担；

　　5.4乙方要保守甲方的机密。对于甲方的商业机密，乙方不得泄漏给任何第三方，否则，乙方应承担违反此条款而引起的任何后果，并承担法律责任。

　　六、协议的终止和续签

　　6.1协议终止

　　甲乙双方任何一方欲终止协议，需提前30天书面通知对方而直接终止本协议，一方有权在对方出现以下任何情况时立即终止此协议：

　　1）乙方人员严重违反甲方的商业道德准则；

　　2）经审核，乙方或乙方人员的能力达不到甲方的要求；

　　3）甲方撤销、解散、宣告破产、无法偿还到期债务、或乙方不接受的产权变更；

　　4）违反本协议的有关条款。

　　6.2 协议续签

　　本协议每年续签一次。续签前，双方将复核本协议的有关条款，如无异议和调整双方则续签。

　　七、违约责任

　　甲乙双方任何一方违反本协议的规定时，双方有权

　　1）要求违约方限期更正，赔偿损失或承担其他有关的法律责任；

　　2）单方面终止协议并要求违约方承担因本协议造成的损失。

　　八、争议处理

　　甲乙双方的争议应首先通过协商方式加以解决，若协商不成，任何一方均有权向具有管辖权的法院提出诉讼，由法院依据中华人民共和国的有关法律法规裁决。

　　九、免责条款

　　甲乙任何一方如因不可抗力等不可归责的原因违反本协议的条款时，将不承担违约责任。

　　十、协议生效

　　本协一式两份，经甲乙双方授权代表签字，盖章有效，双方各执一份。

　　十一、附件

　　附件一服务范围及服务内容

　　附件二付费标准及说明

　　附件三现场服务记录单

　　附件四甲方设备清单

　　附件五备机及备件的清单及使用/管理

　　甲方（需方）：

　　乙方（供方）：

　　_______公司

　　授权代表：

　　日期：

　　电脑及网络维护服务协议书 14

　　委托方（甲方）：________________________________

　　承建方（乙方）：________________________________

　　经双方协商，订立合同如下：

　　一、服务内容

　　1.甲方同意乙方来承建甲方的网络工程，在承建过程中，乙方会按照甲方的要求的时间内完成乙方销售给甲方的设备的.安装和调试，甲方承担配合乙方进行安装和调试的各项工作。

　　2.经双方协商，乙方的施工开始日期为____年____月____日，交工日期为____年____月____日。

　　3.网络工程项目明细：

　　甲方委托乙方完成机房网络设备安装及调试工作，具体工作为：第三方承包商进行局域网布线，乙方负责完成网络设备的安装和调试工作。

　　在第三方承包商布线及测试完成的前提下，乙方负责实施甲方办公场地的计算机网络节点的安装及调试工作（不包含网络布线和线路测试）。

　　由于网络问题可能是由线路故障引起的，因此布线承包商负责解决这些问题。对于设备故障问题，我们将全力以赴，确保解决方案得到及时实施。虽然我们的责任主要在于解决设备故障问题，但我们会尽最大努力协助和支持其他相关问题的处理。

　　二、质量保证及保修

　　甲方承担线路调试所需的施工费及设备购置费（网线，交换机，路由器）。

　　本合同所涉及的交换机产品，乙方将提供____年的质保期限。对于工程所使用的线路和设备，自交工之日起，保修期限为____年（硬件保修期限为____年，人为损坏不在保修范围内）。对于保修范围内的硬件故障，乙方将免费提供维修服务，不收取任何费用。

　　对于由计算机硬件故障或操作系统问题导致的网络不可用或其他网络问题，不属于保修范围。乙方可以协助甲方进行维修和维护工作，但需要收取相应的服务费用。

　　三、合同报价

　　合同报价见附件“网络工程报价明细”。

　　四、付款方式

　　双方于签订合同之日起，甲方应预付工程总价的____作为订金，随着设备到达，乙方应收取工程总价中的设备款。在工程验收合格后，甲方应以现金方式一次性支付余款给乙方。

　　五、违约条款

　　合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为从签订之日起至竣工验收之日止，约定期限为一年。若在合同履行期间，任何一方违反合同约定，造成损失的，应由违约方向守约方支付违约金，违约金数额为人民币____元。

　　本合同未尽事项和条款，由甲乙双方协商解决。

　　本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由____人民法院解决。

　　本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。

　　甲方：________________

　　甲方代表：____________

　　地址：________________

　　邮编：________________

　　电话：________________

　　开户行：______________

　　帐号：________________

　　________年_____月___日

　　乙方：________________

　　乙方代表：____________

　　地址：________________

　　邮编：________________

　　电话：________________

　　开户行：______________

　　帐号：________________

　　________年_____月___日

　　电脑及网络维护服务协议书 15

　　委托方(甲方)：_________________

　　承建方(乙方)：_________________

　　经双方协商，订立合同如下：

　　一、服务内容甲方方同意乙方来承建甲方的网络工程，在承建过程中，乙方会按照甲方的要求的时间内完成乙方销售给甲方的设备的安装和调试，甲方承担配合乙方进行安装和调试的各项工作。经双方协商，乙方的施工开始日期为__________年__________月__________日，交工日期为__________年__________月__________日。网络工程项目明细：_________________甲方局域网布线由第三方承包商承建，乙方负责布线完成之后的机房网络设备安装及调试工作。在第三方承包商布线及测试完成的前提下，乙方负责实施甲方办公场地的计算机网络节点的安装及调试工作(不包含网络布线和线路测试)。线路故障引起的网络问题由布线承包商解决，不在我公司责任范围，设备故障问题在我公司责任范围内，由我公司解决。

　　二、质量保证及保修甲方承担线路调试所需的`施工费及设备购置费(网线，交换机，路由器)。

　　乙方对其销售的产品提供年质保(交换机)，对工程所涉及的线路及设备保修期限为自交工之日起年。

　　(硬件保修年，人为损坏无质保)对保修范围内的硬件，乙方不收取任何费用。对于计算机病毒或计算机操作系统自身故障造成的网络不通或其他网络故障不在保修范围，对于此类故障乙方可以配合甲方进行维修及维护工作，但要收取相应的人工费。

　　三、合同报价合同报价见附件“网络工程报价明细”。

　　四、付款方式。合同签订之日，甲方向乙方预付工程总价的作为订金，设备到达后付给乙方工程总价的设备款，余款在工程验收通过之后由甲方向乙方以现金方式一次性付清。

　　五、违约条款。合同自甲乙双方签定之日起生效，合同期自签订之日起至交工之日起一年。在合同期内任何一方违反合约。违约方须向被违

　　约方赔偿违约金______人民币元。本合同未尽事项和条款，由甲乙双方协商解决。

　　本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由人民法院解决。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。

　　甲方：_________________乙方：_________________

　　甲方代表：____________乙方代表：_________________

　　地址：_________________地址：_________________

　　邮编：_________________邮编：_________________

　　电话：_________________电话：_________________

　　开户行：______________ 开户行：_________________

　　帐号：_________________帐号：_________________

　　____年_____月_____日 ____年_____月_____日

　　电脑及网络维护服务协议书 16

　　甲方(客户)：

　　住所：

　　电话：

　　证件类型及编码：

　　乙方(维修方)：

　　住所：

　　电话：

　　证件类型及编码：

　　甲、乙双方经过友好协商，在平等互利的基础上，甲方委托乙方维护公司计算机网络达成以下条款：

　　一、服务细则

　　1.服务范围

　　(1)台式计算机。

　　(2)激光打印机、针式打印机、喷墨打印机。

　　(3)电脑显示器。

　　(4)网络集线、交换设备。

　　(5)其他疑难问题。

　　2.服务地点

　　服务地址(包含取件、送件、维修)：。

　　公司办公地点：。

　　3.服务时间

　　服务时间为年月日到年月日，除国家规定节假日外，每周一至周五上午：至下午：。提供免送维修服务。

　　客户免送维修服务响应时间为小时，响应时间的计算是从乙方接到客户的维修通知开始，到乙方维修人员开始与客户联系止。

　　自维修人员开始与客户联系起至乙方维修人员到达服务地点止，其中所用时间即是到达现场时间，最低限度小时内到达。

　　4.服务条款

　　现场取机或现场维修，乙方维修人员将前往服务地点维修或取机返回维修。

　　乙方将有专职维修人员提供每月次的现场例行检查维修。

　　维修过程中，对出现故障的设备进行检测并加以修理，乙方将提供一切必要的劳务、零件和材料，保障客户的设备正常工作。如果需要更换零件，则用新的或与原件相当的零件。对于修理费用超过设备现有估价 %的需征得客户同意。

　　在寻求永久的解决办法之时，可能会提供暂时的应急措施供客户采用。

　　如果乙方决定需要额外零件或资料，就将设备取回乙方维修部重新修理，

　　乙方将根据客户的维修设备,提供维修过程中的备件，若出现备件短缺则有客户协助解决，乙方不承担必须提供备件的责任。

　　二、客户责任

　　1.客户应按照正确操作方法，正常使用电脑。

　　2.如果客户计算机、计算机网络发生故障，需要乙方提供更换配件，在保修期内，乙方将免费保修。在保修期外，乙方将以更换配件的成本价向客户收费。

　　3.在安装维护中客户应提供方便，配合乙方维修人员正常工作。

　　4.对电脑及外部设备中存储的.重要文件数据，客户应有备份，妥善保存。

　　5.客户在要求免送维修服务之前，应执行产品操作手册中具体规定的所有自测和检修步骤，以书面形式提供产品机型号，序列号，目前故障表现以及其他有关故障情况。

　　6.乙方维修人员有权接触和使用认为维修产品所必需的一切信息和设备。

　　7.客户要向乙方维修人员提供操作配件和消耗品，如纸，磁盘，色带，卡片，格式化磁盘，以及客户正常操作中会用到的其他类似用品。

　　三、服务限度

　　1.功能性清洁，除非产品享受服务规定的有关功能性清洁或表面清洁工作，否则，凡涉及清洁、定期保养有关问题的工作，均不包含在乙方的服务内。

　　2.软件和网络支持，除非产品享受服务规定的有关软件或与网络有关问题的维修工作，否则均不包含在乙方的服务内。

　　3.过期产品，已过特定支持时间的过期产品不包括在客户免送维修服务范围内。

　　4.所有像地震，火山、洪水、火灾等不可抗力引起的设备不能正常工作不包含在乙方客户免送维修服务范围内。

　　5.消耗类产品，如喷墨打印头，硒鼓，电池，绘图笔，纸张等，无配件类产品，如无器件类，连接件，电缆，外接直流变压器等。

　　6.所有人为因素引起的使用不当，比如杂物进入机内，不包含在客户免送维修范围内。

　　四、收费标准

　　1.工作站元(大写： )/台/月。

　　工作站数量台。

　　合计：元(大写： )。

　　2.打印机元(大写： )/台/月

　　打印机数量：台。

　　合计：元(大写： )。

　　3.总价：元(大写： )。

　　五、付款方式

　　客户自服务协议签字生效之日起，向本公司付款，以个月一计，一次付清。

　　六、争议的解决

　　1.本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。

　　2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第种方式解决(只能选择一种)：

　　(1)提交仲裁委员会仲裁;

　　(2)依法向人民法院起诉。

　　七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　甲方盖章：乙方盖章：

　　签订时间：签订时间：

　　电脑及网络维护服务协议书 17

　　甲方因业务上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，以资双方共同遵守执行。

　　一、总则

　　1、甲方将_台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。

　　2、每台电脑的维护费_元（人民币）/月，合计每月维护费_元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价收费，乙方不另外加价。

　　本协议服务费总金额为：（大写）人民币_元。

　　二、服务条款

　　1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

　　2、周期：每月定期上门服务一次，如有特殊情况需随时响应。

　　3、9：00-20:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后三小时之内为本协议的标准响应时间（限南山、宝安、龙岗，东莞凤岗,沙岭,雁田．其它地区根据实际情况而定）；如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。

　　4、标准响应时间：从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为24小时，标准响应时间为12小时。

　　5、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

　　6、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

　　7、更换部件

　　（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

　　（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　　（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。

　　三、服务方式

　　1、电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

　　四、服务内容

　　2、软件服务：保证用户操作系统软件正常运转，我公司可以优惠价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件，同时协助甲方使用好各种应用软件。

　　3、网络服务：保证甲方网络系统的正常运转。