外贸业务员岗位职责

时间：2025-12-12 16:05:58 好文我要投稿

[荐]外贸业务员岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的外贸业务员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

[荐]外贸业务员岗位职责

外贸业务员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、熟悉产品，了解产品，维护公司各大网站平台，发布产品信息，修改产品信息；

　　2、熟悉阿里巴巴后台操作系统以及外贸出口流程；

　　3、独立负责开拓海外市场；

　　4、收集潜在客户的信息并分析跟踪；

　　5、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下单；

　　6、及时有效的回复客户的.反馈，处理客户的要求，做好总结！

　　任职要求：

　　1、商务英语，国际贸易以及语言类本科以上学历，CET-4及以上；

　　2、思路清晰，有一定的英语书面以及口语表达沟通能力；

　　3、熟练运用办公软件，WORD,EXCEL,PPT图片处理等常用软件；

　　4、年龄要求：20-35岁之间，籍贯不限；

　　5、有很强的团队意识；

　　6、吃苦耐劳，勤奋上进，抗压能力强；

　　7、有责任心，人品道德好；

外贸业务员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责公司产品在海外的推广和销售工作，配合公司展会布置，有参展经验者优先；

　　2、利用搜索引擎、谷歌、公司自有的站群网站，等不同渠道开发客户，并获得询盘；

　　3、管理客户信息，解决客户问题及保持与客户良好沟通；

　　4、操作货物进出口手续。

外贸业务员岗位职责3

　　1、独立操作平台账户，负责日常新产品的发布，及时有效的更新店铺新产品。

　　2、回复日常买家站内信的询盘，邮件跟进并能有效的将询盘转化成订单。

　　3、订单跟进，查询物流状态，妥投请款，促进订单的.完成。

　　4、处理日常订单当中出现的纠纷、产品质量问题的投诉。促进纠纷订单的完成。

　　5、外贸函电对老客户的维护及新客户业务关系的建立。

外贸业务员岗位职责4

　　外贸业务员岗位职责

　　主要工作内容:

　　1．配合公司的所需，及时作好翻译工作

　　2．熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成

　　3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

　　4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

　　5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

　　6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

　　7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

　　8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　　9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

　　10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

　　11．提交季度业务汇总和年度总结

　　12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力

　　13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

　　14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

　　15．根据市场的变化，适时地开发新产品

　　日常主要工作流程:

　　1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报销售总监，由销售总监决定如何处理。

　　样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

　　2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的`原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。

　　美金卖价确定后，原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚，由销售总监决定如何操作。

　　3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

　　4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报销售总监，讲明情况，如销售总监提出新的建议的，立即按销售总监的要求去做。

　　中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”

　　中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

　　在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

　　当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。

　　5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。

　　6、与采购部和生产部全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。

　　7、会同业务员和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报销售总监，并立即通知生产部，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

　　8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。

　　9、提早与生产部经理，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给订单管理员，以便让订单管理员在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

　　10、订舱位或订航班时，应提交给订单管理员的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容：

　　--货号名称：

　　--贸易情况：一般贸易？进料加工？来料加工？

　　--拼箱还是整柜？

　　--价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？

　　--是否要原产地证？如是，RORM A 还是C/O？

　　--发货人：XX 公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？

　　--收货人：英文全称？地址？

　　--通知人：英文全称？地址？

　　--：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？

　　--可拖箱时间？可送货时间？

　　--客户是否还要其它特殊的要求？在此列明。

　　如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与订单管理员联系，以防止手册冲突情况发生，因订单管理员要提前准备好手册。

　　11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行货物存放地点事宜将由单证部操作。但业务员应主动与订单管理员沟通，了解交单情况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下：

　　如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。

　　如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立即把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常情况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清所有货12、一笔订单出货后，应主动与销售总监沟通，

　　13、注意玻璃原料的收集、制作和归档。寄给客户的样品，一定要有至少一份一模一样的样品留底，而且保存归档在外贸部的样品档案中心。新料到货，不管是客供料，还是公司采购供货，必须在第一时间做出标准样品，保存归档档案中心。

　　14、学会生产订单包装物的计算（主要内容是内盒、外箱、塑料袋等）和装箱单的制作，做到包装计算人员因故不在时，照样能独立计算和订购所有包装物品。

　　15、不断地提高自己的英语日语水平，特别是英语的听说能力。原则上每天应化至少15分钟的时间，用于英语日语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的“听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。

　　16、完成销售总经和分部经理交办的其它事项。

外贸业务员岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、产品国际市场营销、推广，参与国外展会：收集国外客户信息，了解及发掘客户需求

　　2、客户维护：负责客户的日常往来工作，索样及报价等，并定期向客户推荐新产品；

　　3、订单操作：询价、报价处理，合同签订、回款等；

　　4、产品的售后跟踪服务：跟进客户订单，安排发货，为客户提供专业相关数据及咨询服务；

　　5、完成上级领导安排的`其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，国际贸易、外贸英语、医药类相关专业；英语四级以上，听、说、读、写流利；熟练运用各种办公软件；

　　2、1-3年以上外贸工作经验，熟悉外贸业务流程；具有良好的口语表达能力和沟通能力，性格开朗外向。

　　3、具有独立谈判和业务开拓能力，熟悉化工原料、医药中间体、食品添加剂等相关产品知识，有敏锐的环境和市场洞察力；准确把握市场动态，有一定客户资源和销售渠道者优先考虑。

　　4、熟悉订单生产，收汇付款，单证储运等相关环节，有风险意识和风险掌控能力。

　　5、有客户资源和社会关系者优先。

　　6、有同类行业工作经验者，待遇可面谈。

外贸业务员岗位职责6

　　1、利用网络平台及国内外展会开拓海外市场，寻求跟踪海外客户，整理回复询盘并做好后期跟进工作；

　　2、及时了解市场信息，维护公司网站、网络平台后台数据并做好新产品的发布；

　　3、保持与客户良好的沟通，维护好老客户关系，负责产品的国外市场的推广与销售；

　　4、掌握客户需求，主动开拓，完成上级下达的.任务指标；

　　5、相关业务工作的汇报，通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　6、积极与生产部门沟通协调，保证货物按时出口。

　　7、业绩优秀者有机会参加国外展览会。

外贸业务员岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、对跨境电商有基本的了解、

　　2、对店铺的运营、

　　3、根据市场的变化、对产品和服务提出改进的建议、提升店铺的营销能力；

　　4、收集市场的资料和分析竞争对手的信息、及时反馈和做相应的店铺调整运营；

　　5、完成领导交代的任务；

　　6、欢迎勇于挑战高薪的'你加入。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历、工作认真负责、有耐心、自信、有激情、具有较强的责任感、能独立、主动地工作、勇于挑战、有较强的团队合作精神；

　　2、英语书面阅读较熟悉

　　3、做过国内电商平台的优先考虑

　　4、对跨境电商B2C有浓厚兴趣和工作热情；

　　5、具有吃苦耐劳的精神、具有强烈的意愿挑战高薪、

　　6、长期储备人才、欢迎你的加入。

外贸业务员岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、负责开发国外市场，通过第三方电子平台和渠道推介产品，对子账户及其产品进行管理和维护；

　　2、负责业务洽谈、报价、合同起草及签订，向客户提供准确数据和资料；

　　3、负责按照管理规范及时向跟单员提供订单、客户信息等资料，配合跟单员执行订单；

　　4、负责了解生产、发货进度，并及时反馈给客户；

　　5、负责账款催收，提供合理付款渠道及付款信息给客户；

　　6、负责接待客户验厂，客户管理及关系维护；

　　7、完成公司安排的其他临时工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，商务英语、国际贸易等相关专业，英语口语和书面表达能力良好；

　　2、熟练使用办公软件和网络；会第二外语者（如韩语、日语等）、有外贸业务、外贸推广经验或有淘宝推广和销售产品经验者；

　　3、责任心强，工作激情高，有较强的协调能力、沟通能力，具备创新精神、开拓精神及团队合作精神，能承受较大工作压力。

外贸业务员岗位职责9

　　1、理工类或语言类专业、如机械、高分子、材料、英语/日语/西语/俄语/德语）、国贸等、本科及以上学历；

　　2、英语精通、英语听说读写能力优秀！

　　3、综合素质较高、注重团队协作、富有开拓进取精神、有良好的沟通、协作能力、有学生干部工作经历的优先考虑；

　　4、有涉外工作经验、学习期间实习或项目经历丰富、学习成绩优秀的.优先考虑；

外贸业务员岗位职责10

　　一、岗位要求

　　1、熟悉出口业务的整个外贸流程，独立完成从接单到出货的整个业务操作；

　　2、开拓海外客户，维护客户关系，获取销售订单，操作B2B网络平台，跟进订单中出现的问题，及时与客户沟通；积累独立开发客户能力及技巧。

　　3、有谈判技巧；增加英文口语及商函文笔表达能力；使用office办公软件，制作报价单、购物合同、出货单、账单等；

　　4、独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的.争议。具备很好的外贸市场开拓能力，能适应高效快节奏的工作环境。

　　二、主要职责

　　1、阿里后台的产品发布和产品维护；

　　2、主要负责客户的开发与维护；

　　3、编制报价、回复询盘、发开发信、签订合同及售后服务；

　　4、业务相关资料的整理和归档；

　　5、协助部门经理分配的其他的工作；

外贸业务员岗位职责11

　　1、负责新客户的开发与管理，通过展会等渠道开拓海外市场，实现新客户的挖掘；

　　2、负责老客户的维护，进行海外客户拜访；

　　3、执行与管理销售流程，包括报价、下单、发货的`及时跟进，以及突发情况的及时处理；

　　4、接待来访客户；

　　5、负责市场信息收集、反馈竞争对手信息以及维护客户档案；

　　6、完成月度、季度和年度区域销售计划，定期汇报工作情况。

外贸业务员岗位职责12

　　1、通过展会、和网页广告等渠道积极开拓海外市场，寻找新客户；

　　2、宣传、推销公司产品及服务，向客户提供报价、解答客户询问；

　　3、利用邮件、电话等通讯工具与客户进行沟通；

　　4、承接、评审、下达客户的订单；

　　5、配合客户完成订单的'出货安排；

　　6、受理、记录、下达并回复客户投拆；

　　7、维护B2B网络平台（alibaba，made in China）；

　　8、维护客户，做好售后服务；

　　9、及时提供市场最新资讯及最新产品动态，对新产品提出立项的提议。

外贸业务员岗位职责13

　　1.协助外贸经理开展外贸工作，处理相关外贸业务。

　　2.进行外贸市场行业信息收集，客户信息整理。

　　3.处理客户的询函以及整理和归档相关工作资料。

　　4.组织和参加各类展会，开拓客户。

　　5.协调外贸部与其他部门的工作联络。

外贸业务员岗位职责14

　　1、熟悉外贸公司操作流程，具备文具，办公用品，玩具等产品的基本知识。

　　2、通过阿里巴巴国际站外贸平台开展外贸业务，开拓国外市场和国外客户。

　　3、上传产品并优化平台形象，客户询盘的洽谈、跟踪。

　　4、定期回访客户，维护好客情关系。

外贸业务员岗位职责15

　　1、负责出口订单的跟踪、单证、物流、以及跟单工作中涉及的.各项内容;

　　2、协调出口运输以及与货代，船公司之间的联络;

　　3、与客户、工厂的业务联系沟通;

　　4、配合财务做好核销，对帐工作;

　　5、负责出口统计和其它相关工作;

　　6、新客户的开发,有阿里巴巴等成功电子商务开发经验者优先。。

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