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工程主管职责和要求
物业工程主管负责物业区域内的工程管理、维护和优化工作，确保物业设施设备正常运行，满足业主和使用人的需求。以下是物业工程主管的职责和要求。
一、设施设备管理
1. 设施设备巡查：定期对物业区域内的设施设备进行检查，包括供水、供电、消防、电梯、空调、给排水等系统，确保设备运行正常。
2. 维护保养计划：根据设备运行状况和维护要求，制定设施设备维护保养计划，确保设备正常运行。
3. 设备维修：及时处理设施设备的故障和维修需求，确保设备尽快恢复正常运行。
4. 设备更新改造：根据实际情况，对设施设备进行更新改造，提高设备运行效率和节能效果。
5. 设备档案管理：建立设施设备档案，包括设备台帐、安装图纸、使用说明书、维修记录等，便于查询和管理。
二、工程团队管理
1. 团队建设：组建工程团队，包括维修工、电工、水暖工等，明确各岗位的职责和任职要求。
2. 培训与发展：组织工程团队参加专业技能培训，提高团队整体技术水平和服务质量。
3. 绩效评估：制定工程团队的绩效评估标准，定期对团队成员进行考核，激励员工提高工作表现。
4. 安全管理：督导工程团队落实安全操作规程，提高工程人员的安全意识，防止安全事故发生。
三、业主服务与沟通
1. 业主报修处理：及时处理业主的报修需求，提供优质维修服务，提高业主满意度。
2. 业主沟通与回访：定期与业主沟通，了解设施设备使用情况，听取业主意见和建议，持续改进服务质量。
3. 物业工程费用管理：根据物业服务合同和实际需求，编制工程费用预算，并进行成本控制。
4. 节能降耗：探索节能降耗措施，如节能改造、设备优化等，降低物业运营成本。
四、项目升级改造
1. 项目立项与规划：根据物业实际情况，提出项目升级改造计划，制定实施方案。
2. 招标与合同管理：组织工程招标工作，签订施工合同，明确双方的权利和义务。
3. 施工管理：负责项目施工过程中的质量、进度和成本控制，确保项目按计划完成。
4. 验收与移交：项目竣工后，组织验收工作，确保工程质量符合要求，并向物业相关部门进行移交。
五、合规与安全管理
1. 政策法规遵循：遵守国家及地方的工程管理法规，确保物业工程管理合规。
2. 安全管理：督导工程团队落实安全操作规程，提高工程人员的安全意识，防止安全事故发生。
3. 风险管理：识别物业工程管理过程中的风险，制定预防措施，降低风险发生概率。
4. 应急处理：制定应急预案，应对工程突发事故，确保迅速恢复物业正常运营。
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