培训方案（通用20篇）
为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先制定方案，方案属于计划类文书的一种。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编整理的培训方案，希望对大家有所帮助。
培训方案 1
一、培训目标
加强高中班主任的专业工作能力是新时期班主任队伍建设的有力措施，也是新形势下班主任角色转换的必然要求。根据xxx省教育厅实施中小学骨干班主任省级培训计划的工作部署，我们对全省高中班主任的培训情况进行了认真调研的基础上，拟定了20xx年高中骨干班主任的培训方案。本培训旨在促进高中骨干班主任教师更新教育理念，优化知识结构，促进高中骨干班主任提高师德水平和业务能力，更好地发挥骨干班主任在基础教育改革和发展中的示范、带动和辐射作用，全面提升高中骨干班主任队伍的整体素质和工作水平。
20xx年全省高中骨干班主任培训的目标如下：
1、提高中小学班主任素质，以适应新时期对教师素质的新要求。
“以人为本”是21世纪素质教育的本质特征和根本属性，“面向全体，促进学生全面发展”是当前教育工作强调的重点。因此，合格班主任的标准不再局限于说教式教育，而是要求教师具备尊重人、开发人、保护人和完善人的基本理念，把教育和教学定位在“人本心育”、“全人心育”的基础上(xx，xxxx)。这一理念反映在班主任工作方面，就是在要求班主任具备自主创新意识和能力基础上，着重发展班主任的心理健康教育能力，促使其形成“以人为本”、“以心育德”、“以情育德”的个性化教育理念，充分尊重学生的情感、需要和意志，维护学生的心理健康，引导学生身心和谐发展，建设和谐校园。
2、奠定班主任心理健康教育能力的认知基础和知识基础，为教师有效开展班主任工作提供前提条件。
从班主任工作能力的构成来看，对学生心理特征的知觉与判断是班主任教育能力的认知基础，对学生心理健康标准的认识是班主任教育能力的知识基础(xxxxxx)。班主任只有准确了解、判断和掌握学生的心理状况，才有可能针对不同的问题采取不同的'策略，有的放矢地使每个学生实现最大限度的发展。同时，理解、掌握正确的学生心理健康标准是进行心理健康教育的第一步，了解并分析教师心中关于学生心理健康的标准，并有针对性的采取各种措施提高其对心理健康标准的认识，是促进班主任工作能力发展的必要举措。本培训项目拟通过科学合理的内容安排，灵活多样的培训方式，有针对性地为中小学班主任开展班主任工作奠定良好的认知基础和知识基础。
3、培养中小学班主任实施班主任工作的操作能力，使其直接能够解决教育教学中遇到的有关问题。
班主任不仅应该了解教育的理论基础，还需要掌握切实可行的方法。班主任要学会用宏观和长远的目光来看待学生的发展问题，不仅要关心学生当前发展障碍的排除和发展任务的解决，还要特别关注他们下一阶段发展工作的衔接和发展任务的准备;不仅要注意对学生发展障碍的早期发现和预防，还要注重心理危机的早期觉察和干预;不仅要关注特殊的存在发展问题的学生，更要引导那些广泛的没有心理健康问题学生的积极发展。通过本培训项目，班主任将能够在班级活动课程设计、针对不同发展阶段学生和不同心理健康问题的具体解决策略、面向全体学生积极心理发展的教育措施、家校沟通与合作、安全教育等班主任工作的具体操作能力上获得提高，从而在教育实践中较好地实现提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的品质，促进学生人格健全发展的目标。
二、培训内容
培训内容：本次培训主要包括四个模块的内容。第一个模块旨在进一步提升骨干班主任的理论水平，更新教育理念，优化知识结构;第二与第三个模块旨在培养高中班主任开展班主任工作的操作能力和创新能力;第四个模块旨在提高班主任的心理健康水平与促进教师自我成长。
主要模块的内容：
(一)班主任工作的理论与理念
结合班主任工作，学习心理学、教育学的最新理论与理念，特别是积极发展观、和谐班级建设、高中学生心理发展的基本特点以及未成年人德育建设相关知识、相关规范与法规等，使学员具备充实的班主任工作理论基础。
具体课程设置包括：青少年的积极发展，心理学与教师成长，高中生常见心理问题，班主任的师德师风建设，班主任工作的基本规范与政策法规，落实育人为本德育为先、做好学生思想道德教育，我的朴素心育观，现代班主任应具备的教育理念与教育智慧等。
(二)班主任的专业能力与工作创新
以班主任的专业能力建设为突破口，紧扣班级管理和班级创新主题，通过一线优秀教师的经验介绍和案例分析，优秀学员互相交流、省内名校的参观见习等学习环节，开拓学员视野，启发思考，将理论、经验与自身有机结合，切实提升班主任的工作能力和专业化水平。
具体课程设置包括：高中阶段班级管理与班级文化建设——做一个智慧型的班主任，班主任工作艺术—教育从赏识开始，班级管理、专业成长与课题研究，班级管理的创新与实践，转型期班主任面临的问题与挑战，优秀班会实录点评，学员论坛----让主题班会更精彩、班级文化建设交流与参观见习等。
(三)班主任工作中的心理辅导技术
结合案例分析和现场督导，在了解高中生常见心理问题的基础之上，传授与班主任工作有关的个体辅导和团体辅导的基本原理、技术和最新方法，提高学员开展专业的个体辅导和团体辅导的操作能力;通过典型案例的分析，提高学员根据高中生的心理发展特点和成长背景，恰当、灵活地运用相关心理辅导技术，实施发展性心理健康教育和补救性心理健康教育的能力。
具体课程设置包括：高中生常见心理问题分析与干预、高中生未来取向与生涯规划辅导、高中生社会技能的训练、高中生学习动机的培养与激发、高中生考试焦虑辅导 、高中生心理辅导的一般技巧与问题学生辅导个案分析、团体心理辅导的方法与技术、论坛：面对高中生的异性交往。
(四)班主任的自我成长与心理健康
通过掌握班主任心理健康的有关知识和心理调适策略，提高班主任的心理健康水平;通过国家级名师的经验介绍，提高班主任教师实现专业化成长的意识和能力。
具体课程设置：关键一跃：班主任日常成长的理想选择，班主任，活出你的精彩，教师心理健康的维护、教师职业发展与专业成长
培训方案 2
为深入贯彻落实国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要,加强教师队伍建设,提升我校教师师德素养和专业水平,努力培养和造就一支德才兼备、充满活力的高素质教师队伍,根据鹿城区教育局《关于做好20xx年鹿城区中小学、幼儿园教师暑期师德专题培训工作的'通知》(温鹿教办函〔20xx〕21号)文件精神,决定开展20xx年全校教师暑期师德专题培训工作,现将有关事项通知如下:
一、培训主题
和谐教育,提升素养,幸福师生。
二、培训内容
本次专题培训活动以深入学习全国、省、市教育工作会议与中长期教育改革和发展规划纲要精神为总领,以探寻“和谐教育,提升素养,幸福师生”为目标,以提升教师的师德素养和学科素养为重点,以促进教师专业成长为追求,展开培训学习。
三、培训对象
全校在职教师。
四、培训形式
本次培训采用集中学习、分组研讨和自主反思等方式。
五、培训要求
1、培训时间:8月22日至8月28日,为期6天。
2、认真听取有关报告和文件精神,认真笔记(笔记记在学校发的校本培训记录本上),认真讨论;
3、上交师德培训书面考核材料(学科素养考试);
4、认真总结本次师德培训活动,写好有关总结材料(黄又绿老师)
六、培训安排(见附件)
七、培训纪律
1、培训实行书面签到制度(各校区校长处签到),如有特殊情况,请到杨校长和各校区校长处请假(写请假单);
2、自觉遵守培训时间:上午8:30至11:30,下午2:30至5:30,与会人员请提前10分钟进入会场,不迟到不早退;
3、严格遵守会场纪律:不接听手机,不看无关书籍,不交头接耳,不随意走动,自觉保持会场清洁和安静;
4认真听报告,看视频,认真做好学习笔记,认真参加教师素养考试;
5、严格执行学分制度,不参加师德培训,不交师德培训考核的均不给培训学分。
培训方案 3
团总支、学生团体：
为加强我院20xx—20xx届学生干部队伍建设，提高学生干部的综合素质和工作能力，明确学生干部的工作目标、工作职责、工作要求，锻炼和塑造一支政治强、品德优、能力强、学习优的学生干部队伍，切实发挥高校学生干部在“自我管理、自我教育、自我服务”中的作用，学院团委、学生处特举办20xx—20xx届学生干部培训班，青马策划。培训方案如下：
一、培训目的：
加强对新任学生干部的培养，使他们端正工作思想，提高办事效率，尽快进入角色，充分发挥其主观能动性。通过此次培训加强学生干部间学习工作经验的交流，培养其协调工作能力，注重团队合作精神的发挥；教育广大学生干部提高个人的思想觉悟，努力向党组织靠拢，同时增强工作信心，为今后学生干部工作的进一步开展打下良好的基础。
二、培训时间：
20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）
三、培训对象：
全校学生干部及学生。
四、培训单位：
长江师范学院 共青团委员会
五、培训地点：
图书馆学术报告厅
六、培训教师及课程安排：
1、学生干部工作的方法和技巧，规划方案《青马策划》。 主讲人：
2、如何做一名优秀的学生干部。 主讲人：
3、突发性事件处理的`策略和方法。 主讲人：
4、学生干部的使命。 主讲人：
5、学生干部自身建设及沟通技巧。 主讲人：
6、学生干部思想建设。 主讲人：
7、学生干部的责任心。 主讲人：
8、学生干部的方法和艺术。 主讲人：
9、如何正确处理好学习与工作之间的关系。主讲人：
10、学生干部的定位及作用。 主讲人：
11、学生干部的礼仪。 主讲人：
12、大学生心理健康教育。 主讲人：
13、座谈会。 负责人：
14、素质拓展。 负责人：
七、培训的组织形式：
本次培训工作采取集中培训和自学相结合、理论与具体实践相结合的方式，通过集中授课、分散学习、讨论交流等形式开展。
八、培训要求：
1．学生干部要发扬理论联系实际，把理论学习同个人的思想和工作实际结合起来，同本部门的各项工作结合起来，积极参与培训、认真讨论、互相交流，共同进步。
2．培训学员原则上不许请假，必须请假的，假条以辅导员、培训班班长批准为准。
3．每节课后，每位学生干部要结合自己的思想及工作实际，完成一篇学习心得体会,字数在1000字左右，交学生++老师。
长江师范学院共青团委员会
二〇一一年十二月十五日
培训方案 4
为适应现代化教育教学发展的需要，深入开展学校信息技术教育工作，使教师了解现代化的教学手段，掌握交互式电子白板（以下简称“电子白板”）的知识和应用技能，充分发挥现代化教学媒体在教育教学中的效益，切实把信息技术应用到教育教学中去，使电子白板的应用在我校开展普及，切实提高骨干教师应用的水平，决定从2月18日至26日开展我乡全体教师交互式电子白板教学应用全员培训活动。
一、培训目标
1、通过培训，加强教师的电子白板应用能力，提高全乡教师多媒体课的整体水平。
2、积极开展电子白板课的普及，使教师依托电子白板进行有效的教研与学习。
3、使每一位教师拥有自制电子白板课件的能力，加宽学校电子资源的积累。
4、鼓励和引导教师在课堂教学中充分利用电子白板技术，不断提高教育信息资源的使用效益，提高教育教学管理的质量和效率，实现学校、教师和学生的可持续发展。
二、培训对象
培训对象：全体任课教师。
三、培训原则：
1、面向全员，突出骨干，按需实施，分类指导。
2、理论与实践相结合的原则。
四、培训时间、学科教师、考勤负责人具体安排：
主讲：刘明2月18日晚（周二）6：00-7：00语文教师
考勤负责：余正武、徐波2月19日晚（周三）6：00-7：00数学教师
考勤负责人：黄飞、颜光春2月20日晚（周四）6：00-7：00英语教师
考勤负责人：杨万富、刘博文2月24日晚（周一）6：00-7：00物理、化学教师
考勤负责人：周德顺、沈桂林2月25日晚（周二）6：00-7：00政治、历史教师
考勤负责人：余正武、徐波2月26日晚（周三）6：00-7：00地理、生物教师
考勤负责人：黄飞、颜光春
五、培训内容
1、软件安装及设备调试。
2、电子白板软件基本功能与操作。
3、主工具箱的使用；资源库使用。
4、课件介绍及分解学习制作方法。
5、自制课件中技巧的运用。
6、电子白板配套设备运用及常见问题解析维护。
六、培训形式及地点
集中在多媒体教室进行
七、培训要求：
1、提高电子白板运用的.意识，真正使电子白板技术与学科整合。
我们就是要通过电子白板的培训，切实提高教师的电子白板运用能力，将电子白板运用与学科的教学有机的融到一起。
2、加强技能学习，全面提高教育教学质量
在教师熟练掌握计算机操作的基础上，熟练运用电子白板也是运用现代教育技术教学的关键。
在本次培训中，我们结合学校教学和教师实际，主要培养教师电子白板的基本运用及课件制作。
3、参培教师要遵守请假制度，有事履行请假手续。
4、按时出席，不迟到，不早退。
5、集中培训时，关闭手机，在老师授课过程中，教师之间不准互相说话，要求教师认真做好笔记。
6、进行计算机实践操作中，教师要按要求进行练习，不要做与培训无关的事。
培训方案 5
根据合肥市教育局《关于20xx年度合肥市中小学幼儿园教师和教育管理干部培训工作安排的通知》(合教秘〔20xx〕208号)、庐阳区教育体育局20xx年暑期校本培训实施方案等文件精神，结合两校工作实际，现就20xx年暑期全体教师校本培训工作作出如下安排：
一、指导思想
立足教育改革发展全局，落实立德树人总体要求，以教师专业发展为主线，以引领教师自我学习、自我发展为落脚点，以提升学习力为深度课改的首要任务，着力创新培训形式，不断提高培训的针对性和实效性，为教师专业化成长提供多元化平台。
二、培训目标
围绕立德树人根本任务，引导全体教师学习师德规范文件与法律法规，着力提升教师师德水平与法制修养;引导全体教师学习与研究教育改革发展政策，以及年度主题培训(能力提升工程)规定的'研修专题，着力提升教师政策研究水平与教育教学能力，全面实施素质教育，不断提高教育教学质量。
三、培训对象
全体在职教师。
四、培训时间
1.20xx年7月3日――4日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00
2. 20xx年8月25日――27日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00
五、培训内容
(一)师德教育(20xx年7月3日――4日进行)
以《庐阳区教育系统“讲看齐崇师道做‘四有’好老师”主题教育活动实施方案》为指导，加强思想政治教育和师德教育，把思想政治、法治、职业理想、职业道德、心理健康等教育纳入教师培训全过程，引领和指导广大教师进一步提高师德修养和思想政治素质，带头践行社会主义核心价值观，以德施教、依法执教。具体安排如下：
1、 7月3日上午
全体教师聆听优秀教师做师德报告。
2、7月3日下午
自主学习。每位教师撰写《年度考核报告》、《师德小结》
3、7月4日上午
全体教师分组开展年度述职报告，师德先进评比。
4、 7月4日下午
全体教师分组进行“做四有好老师”朗诵演讲比赛。
(备注：比赛的讲稿材料务必上交。)
(二)业务培训(20xx年8月25日――27日进行)
培训内容：以赛代训。为促进学科教师利用暑假自主学习，钻研业务，开学前夕，组织所有授课教师参加无生上课比赛活动。
相关要求如下：
1.分学科组织。各科评委不少于3人，可请各级教研员、外校骨干教师担任评委。
2.采取无生上课形式。无生上课时间为15分钟，专家点评与交流5分钟。每位教师占时20分钟。
3.教师利用暑假准备10个课题(课题从该教师下学期所执教教材中选取)，比赛时上交准备的10份教学设计。由评委组织参赛教师现场随机抽取其中一个课题，在准备教室备课40分钟(提前2位选手抽签确定课题)。备课期间手机上交，除课本外不得带教参、自己撰写的教学设计及其他任何资料。
4.学校依据学段及学科特点，设计量化打分表。组织评委量化打分，现场公示。相关成绩表格存档，并作为年度绩效考核依据。
5.教师比赛后要返回到比赛所在教室，观摩其他教师的无生上课，听取专家对其他老师的点评。
六、培训要求：
建立健全教师全员培训考核制度，坚持过程性考核与终结性考核并重，实行“教师培训档案袋”评价方法，以观念转变、理念更新、知识重构、技能提升、问题解决和行为改进为考核内容，以参训教师的主要任务为评价依据。
培训方案 6
一、活动目的：
通过竞赛活动式培训，展示辅导员各方面素养，培养一支知识丰富、开拓创新，团结协作的xxx镇辅导员队伍。
二、活动对象：
xxx一小、二小、文裔30周岁以下辅导员；
三、活动形式：
青年辅导员组成一个特色中队，分各小队参加“辅导员向前冲”知识擂台赛。
四、活动准备：
1、方案确定：xxx、各小队长
2、主持事项：xxx
3、电脑制作：xxx（控制）
4、现场转播、音响：xxx、助手两名
5、宣传、拍照：xxx
6、会场布置：xxx、各小组长、一小体育组（主题画面、鲜花购买、横幅、座位分布等）
7、仲裁席：xxx
8、活动角色分布：辅导员——xxx；中队长——xxx；旗手——xxx；护旗手——xxx、xxx；小鼓——xxx、xxx；指挥——xxx
小队长——xxx
9、工作人员：一小体育组
10、后勤工作：xxx
五月、活动时间：
20xx年12月11日13：00始（如有特殊情况另行通知）
六、活动地点：
一小新阶梯教室
七、活动过程：
（一）介绍佳宾领导
（二）中队活动仪式
1、预备部分（整队、报数）
2、中队长宣布活动开始
3、出旗
4、唱队歌
5、中队长简述活动内容、意义、要求。
6、主题活动（有请主持人）
7、辅导员讲话
8、呼号
9、退旗
10、中队长宣布活动结束
（三）请佳宾、领导点评讲话
附：主题活动过程
第一关：小试牛刀（队基础知识）
规则：6个小队三轮必答题，每一轮为一题，选手每答对1题，可获得一朵鲜花，答错不扣花。
第二关：谁与争锋（队识、百科、时政）
规则：选手通过抢答的形式，回答主持人给出的10道抢答题，答对一道，就获得一朵鲜花；错了则会失去下次的抢答资格。
第三关：争分夺秒（队识、百科、时政）
规则：在60秒内完成主持人所出的题，根据你答对的题数每题加一朵鲜花，答错不扣花。（仲裁席请统计答对的题数）
第四关：我行我show
规则：每个小队全员参与，在3分钟时间内展示自己的才艺，为自己拉票，请远来的客人作为大众评委，把手上的鲜花送给自己认为最出色的一方。
同时，仲裁席评出小队队名美化展示中，最佳童趣、美化奖2队，各奖一支花。
（各小队需展示所需音乐做进课件）
第五关：巅峰对决（团队合作创意题、队活动操作题）
规则（创新题）：根据大屏幕上出的'题目，每个小队在60秒内把自己所有的创意写在答题板上，创意最多的小队可以获得一朵鲜花。
规则（操作题）：（准备6个小队的签），以抽签的形式决定对手和内容，然后每队派一名代表上台操作。本轮比赛特邀章浩川老师、仲裁席出任评委，由他们评定动作标准的一方可以获得一朵鲜花。
规则（创新题）：根据大屏幕上出的题目，60秒内，各小队在在答题板上写出最多的创意，由仲裁席根据小队表现，创意多少分别给以3、2、1朵鲜花。
合作题：垫子翻身
规则：每队先站上去4人，要求每个人的双脚都不得离开垫子，其于2或3人在外帮忙，想方设法，把垫子翻一个身，仍落在原来的位置上。在不犯规的前提下，哪个小队完成的时间最短就可以赢得一朵鲜花。
6队同时开始，工作人员4人+仲裁席2人作为裁判，根据合作力度、完成时间多少确定分别给以3、2、1朵鲜花。
培训方案 7
第一条培训目的
1、通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；
2、通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用；
3、通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中；
4、通过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。
第二条适用范围
适用于公司所有员工。
第三条培训方式
讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。
第四条培训时间及地点
培训时间：待定
培训地点：待定
第五条培训组织
1、总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。
2、人力资源部培训师负责培训内容筛选确认、PPT制作、培训讲解工作。
3、各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。
4、法制监察部负责本次培训活动的监察工作。
第六条培训内容
一、个人礼仪
1、基本仪容
员工必须仪表端庄、整洁。
头发：头发要经常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异，染过于鲜艳的颜色，男员工不得光头或留过于长的头发，尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线员工进入工作区域，过耳的长发必须盘起或使用发兜，避免安全事故。
面容：脸、颈及耳朵绝对干净，男员工每日剃刮胡须。办公室女员工应尽量化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆
创造电器新概念
身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前，不得饮酒及食有异味的食物，如大蒜等，保持口气清新。
2、服饰礼仪
原则上员工在上班时间应着工作服。工作服要按规范扣好钮扣，不得敞开，不在衣服外佩带其他饰物。
如有特殊情况，需注意：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。不着奇装异服，男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走，女士不得穿超短裙，首饰佩戴适宜，不过分夸张。
衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细节，内衣不能外露等，上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。生产一线的员工操作时，不得佩带任何饰物，避免安全事故。
鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
袜：男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。
女性职员要保持服装淡雅得体。
职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
在办公
室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
服装禁忌：布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。
工作牌：工作时间须将工作牌统一按规范佩带，正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。
3．举止礼仪
在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求：
站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。
坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下。
公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。
握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。
创造电器新概念
步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
4．公共场所注意事项：
不可当众化妆。
忌身体内发出各种异常声音。
不可抓挠身体任何部位。
不可边走边整理衣服。
不可高谈阔论，大呼小叫。
不可盯视别人，评头论足。
不可吃零食（如口香糖）。
不可趴或坐在桌子上。
二、办公礼仪
1．办公原则
在办公室上班要坚持“六不”、“四要”原则。
“六不”：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听探究别人隐私。
“四要”：办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。
2．办公礼仪规范
员工在办公区域要行为得体，不勾肩搭背，不说粗话，不做出任何有伤风化的行为。仪态大方得体，举止文明，谈吐文雅，待人热情礼貌，不准躺在沙发上或打瞌睡。
讲究卫生，维护环境清洁，不准随地吐痰、倒水，不准乱扔纸屑、杂物。
员工之间应保持良好积极地态度，相互合作，不搬弄是非，影响员工间的团结，尊重他人的劳动成果及知识、技能经验，不揽工，不推卸责任。
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，创造电器新概念不能抢行。
办公室、车间内严禁吸烟。不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设上乱写、乱画、乱贴；
公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
工作台上不能摆放与工作无关的物品。办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面摆放整齐；当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内；下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。
公司内以职务称呼上司，同事间以张总、何主任、卢师傅、赵姨、吴工、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。
未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；在征得许可前不随便使用他人的物品；同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。
不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息；当他人输入密码时自觉将视线移开；
最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总开关。
饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。
三、会客礼仪
1．会见客人
接待准备及要求：
根据客户约定时间，安排好工作，在客户到来前5分钟停止其他工作，调整好情绪、思维及衣着。
事先准备好会谈场所、设备、资料、饮品等。选择面谈人数相适应的会议室，如座位不够，提前加座，避免现场忙乱。饮品根据天气、客人喜好安排，简易快捷为原则。设备和资料须事先检查，确保齐全、可用。
客人到达：
与人握手时，主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手，客户、年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候，待对方伸手后，上身前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，距离对方一步，双目注视对方，面带微笑，握手用力不宜过大。时间不宜过长，一般3秒钟左右即可。
引领客人到会议室时，应保持在客人前方二至三步的'距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。指引方向或指点位置时手指并拢用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。切忌用一个指头指点方向或指示客人。
做介绍时，受尊敬的一方有优先了解权，首先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子和儿童，介绍给年长者、女性、资历较深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介绍。
接受名片时，须起身双手接受，认真阅看，不可来回摆弄和遗忘。递名片时由下级、访问方、被介绍方先递名片，用双手递上，齐自己胸部，并做自我介绍，正面朝上，正对对方。互换名片时，右手拿自己的名片，左手接对方的名片后用双手托住。
安排客人入座时，一般情况下，安排己方人员的座位在靠近会议室门的位置。时刻保持微笑的表情：笑容自然、适度、贴切庄重，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30—60%、保持正视，忌逼视、斜视、扫视、窥视。
给客户上茶水时，应使用托盘，以避免在客人多时，多次进出会议室。从客人的右手边上茶，先客人后已方，如客人和已方人员交叉入座，自主宾开始逆时针方向上茶。添茶水时，将茶杯撤下桌，再续水，勿直接用水壶向桌上的杯子续水。
会谈开始后，应将手机调整到振动状态，重要客人或重要会议，应关机。紧急事项需联系会议室内的同事时，可采用递纸条的方式。
2、送别客人：
客人离去时，应主动关心客人的住、行，适当提供帮助。离开会议室时，提醒客人带好随身物品。在客人离开前，不可进入会议室进行整理、清洁等。
告别后，应目送客人离开，方可转身返回办会地点。
3．参加宴请礼仪
准时赴约：一般准点或提早几分钟到达比较合适。因故晚到，务必电话告知主人，以免失礼。
入席礼仪：注意长者、尊者、上级、女士在前，落座时听从主人方面安排，不可贸然就座。
敬酒礼仪：主人方面敬酒完毕，宾方方可祝酒。当主人、主宾致辞时应停止进餐和交谈，注意倾听。祝酒时忌交叉碰杯。忌只同熟人或一两人交谈敬酒，应热情友好地与同桌人交谈。不要强行敬酒，忌喝酒过量，重要宴请必须控制在本人酒量的三分之一以内。女士宜文雅浅酌。
培训方案 8
1、培训目标的设置
培训目标的设置有赖于培训需求分析，明确员工未来需要从事某个岗位，为培训计划提供明确方向和遵循的构架。有了目标，才能确定培训对象、时间、方法等具体内容。因此，在撰写培训方案时，第一步，要先写明培训目标是什么？
2、培训内容的选择
培训内容根据培训目标的差异而多样化，但是，一般来说培训内容包含三个层次，分别是知识培训、技能培训和素质培训，在撰写培训方案时，一定要注意根据培训对象的具体情况，有侧重地策划培训内容，一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，一般职员倾向于知识培训和技能培训。
3、培训资源的选择
培训资源可以分为内部资源和外部资源两类，内部资源包括组织的'领导、具备的特殊知识和技能的员工；外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。根据培训内容确定在实际培训中可能使用到的资源，通常情况下，首推内部培训资源。
4、培训对象的确定
培训内容决定了大体上的受训者，但在设计培训方案时，还应从已经确定的受训者的角度来查看其是否适合受训。一方面，要考虑这些人是否对培训感兴趣，如果没有积极性，要考虑适度减少这类人群的培训，因为可能影响培训效果；另一方面，要分析受训者个性特点，注意培训的内容是受训者后天可改变的知识和技能，而不是对受训者的天性进行改造。
5、培训时间的选择
培训时间的确定，并不想我们想象地那么随意，比如：许多公司往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候培训，但实际上，可能这个时候公司并不需要培训，增加了培训成本。许多公司会把培训活动设定在生产的淡季，以防止影响生产，却不知道，没有及时培训造成了大量次品、废品等事故的出现，代价更高。一个优秀的管理者在确定培训时间的时候，不仅要考虑上述列举的问题，还要与培训相关的部门保持适时地联系。
6、适当培训方法的选择
组织培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，为了提高培训的质量，在培训时可以根据培训内容、目的等多因素，选择一种或多种配合使用。
7、培训场所及设备的选择
培训场所包括教室、会议室、工作现场等，若以技能培训为内容，则决定了最适宜的场所为工作现场，因为许多工作设备是无法在教室或会议室使用的。培训设备包括教材、笔记本、笔、模型，有的还需要投影机、录像机、录音笔等。
培训方案 9
旅游业是各国经济发展中不可缺少的重要组成部分，对于提升国家形象、促进经济增长、增加就业机会等方面都具有重要意义。因此，旅游业的专业人才培养显得尤为重要。
旅游业人才的培养应该从基础知识和实践技能两个方面进行。以下是一份旅游培训方案，旨在为旅游从业人员提供一套全面的培训计划。
一、培训目标
本次培训的目标在于提升学员的服务意识、旅游知识以及职业技能，让学员逐渐成长为一名优秀的旅游从业人员。
二、培训内容
1、基础理论知识培训
此部分主要讲授旅游业的发展历程、旅游目的地的文化特点、旅游线路规划等基础知识，让学员对于旅游业有更为深入的了解。
2、服务技能培训
此部分主要讲授如何提供优质的旅游服务。包括但不限于：
a、语言沟通技巧：如何与客人进行良好的沟通，用正确的语言来表达，让客人在旅程中感受到贴心的服务。
b、景点介绍技巧：如何对于不同年龄层的游客进行景点介绍，让游客更好的了解旅游目的地的文化、历史等方面。
c、应急处理技巧：如何在遇到紧急情况时，做出正确的应对措施，确保游客安全。
3、实践技能培训
此部分主要是通过实践活动，让学员在实际操作中掌握相关技能，包括但不限于：
a、旅游线路规划：让学员能够通过分析游客的喜好和目的，为他们提供更为贴心的.旅游线路规划。
b、领队服务能力：让学员能够成为一名优秀的领队，为游客在旅途中提供良好的带队服务。
c、解决问题能力：让学员在实践中学习如何解决旅途中遇到的各种问题。
三、培训方式
1、讲座式培训。
2、现场实践操作。
四、培训人员
1、旅游从业者。
2、想要进入旅游行业的人员。
五、培训时间和地点
1、培训时间不少于1周。
2、培训地点可以选择学院、旅游企业或旅游目的地等地。
六、培训效果评估
经过培训后，需要进行效果评估。主要包括以下几个方面：
1、针对学员对于培训内容的反馈。
2、学员的考核成绩。
3、学员出现问题的解决方案。
以上旅游培训方案主要是针对旅游从业人员所制定，经过培训，学员可以逐步提升自己的技能和服务意识，成为优秀的旅游从业人员。同时，我们也期待更多的人加入旅游行业，一起为推动旅游业的发展做出自己的贡献。
培训方案 10
一、目的要求：
自学消防科学知识，介绍并掌控灭火器及消火栓等消防器材的采用常识，懂它们的采用方法。介绍出现火灾后如何打火与灭火。
二、所需器材：
将仓库将要到期的干粉灭火器(6―8只)及消防水带、水枪、桶、柴油、汽油、废纱等。
三、行式：
先由集团安保部教员传授消防安全科学知识并配以课堂教学操作方式与采用。
四、 参加人员：
仓储中心仓库员工
五、培训时间、地点：
12月下旬，会议室、十号仓库西侧停车场。
六、学习内容与步骤：
(一)消防科学知识
1、 灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具。它能在其内部压力作用下将所充装的灭火剂喷出，用来扑灭火灾。由于它的结构简单，操作方便，使用面广，对扑灭初起火灾有一定效果，因此，在工厂、企业、机关、商店、仓库，以及汽车、轮船、飞机等交通工具上，几乎到处可见，已成为群众性的常规灭火武器。
2、灭火器的种类很多，按其移动方式可以分成：手提式和手推车式;按驱动灭火剂的动力来源可以分成：储藏气瓶式、储藏压式、化学反应式;按所加气的灭火剂则又可以分成：泡沫、干粉、二氧化碳、酸碱、清水、卤代烷灭火器。
3、 目前我国研制成的空气泡沫灭火器是一种性能优良的新型灭火器具。它可以根据不同需要分别充装蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、轻水(水层膜)泡沫和抗溶性泡沫，用来扑救各种油类和极性溶剂的初起火灾。由于泡沫的密度小，所以能覆盖在易燃液体的表面上，一方面能夺液面的温度(吸热)，使液体表面降温，另一方面液体完全被泡沫覆盖以后，形成一个隔绝层，隔断空气与液面的接触，火就被扑灭了。
4、出现粉尘核爆的首要条件就是粉尘本身易燃，即为能够与空气中的氧气出现水解反应。例如媒尘、铝粉、面粉等。其次，粉尘必须漂浮在空气中达至一定浓度(少于其核爆上限)，粉尘呈圆形漂浮状就可以确保其表面与空气(氧气)充裕碰触，沉积粉尘不能发生爆炸;再次，必须存有足够多引发粉尘核爆的初始能量。只要同时具有上述三个条件，就可以引致粉尘核爆。
5、用电话报火警：
必须讲清楚着火单位、村镇名称和所处区县、街巷、门牌号码;必须讲清楚就是什么东西起火。火势大小、与否有人被围攻、有没有核爆危险品等情况;必须讲清楚报警人的姓名、单位和所用的电话号码。并特别注意聆听消防队查问情况，精确、简约的给与提问。等待对方明晰表明时可以接起电话。报警后立即派遣人至单位门口，街道交叉路口谒见消防车，并率领消防车快速赶往火场。
6、向周围群众报警：
1)在人员相对分散的场所，例如工厂车间、办公楼、居民宿舍区等，需用大声大喊和敲击发出声响器具的方法报警。
2)向群众报警时，应尽量使群众明白什么地方什么东西着火，是通知人们前来灭火还是紧急疏散。向灭火人员指明起火点的位置，向需要疏散人员指明疏散的通道和方向。
7、一切救火措施，都就是为了毁坏已产生的冷却条件，根据物质冷却原理和同火灾并作斗争的实践经验，从救火的原理分后，救火的基本方法存有四种：
(1)隔离灭火法。
(2)窒息而死救火法。
(3)冷却灭火法。
(4)遏制救火法。
8、常见的点火能源可分为四大类：
9、(1)机械火源：例如摩擦、喷发、边界层放大等。
(2)热火源：高温表面、热射线(包括日光)等。
(3)电火源：电气火花、静电火花、雷电等。
(4)化学(或物理)火源：明火、化学能、发热自燃等。
引起火灾的三个条件就是：可燃物、氧化剂和燃烧能源同时存有，相互作用。引起核爆的条件就是：爆炸品(附带还原剂和氧化剂)或可燃物(易燃气、蒸气或粉尘)与空气混合物和引信能源同时存有、相互作用。如果我们采取措施防止或消解上述条件之一，就可以避免火灾或核爆事故的出现，这就是防雷安全检查的基本原理。在制订防雷安全检查措施时，可以从以下四个方面回去考量：
(1)预防性措施。这是最基本、最重要的措施。我们可以把预防性措施分为两大类：消除导致火爆灾害的物质条件(即点火可燃物与氧比剂的结合)及消除导致火爆灾害的.能量条件(即点火或引爆能源)，从而从根本上杜绝发火(引爆)的可能性。
(2)限制性措施。即为一旦出现火灾核爆事故。管制其扩散不断扩大及增加其损失的措施。例如加装阻火、阀门设备，设立防火墙、安全检查墙等。
(3)消防措施。配备必要的消防措施，在万一不慎起火时，能及时扑灭。特别是如果能在着火初期将火扑灭，就可以避免发生大火灾或引发爆炸。从广义上讲，这也是防火防爆措施的一部分。
(4)撤离性措施。预先实行必要的措施，例如建筑物、飞机、车辆上设置安全门或疏散楼梯、撤离地下通道等。当一旦出现很大火灾时，能够快速将人员或关键物资废至安全区，以增加损失。
10、为了消除导致火灾爆炸灾害的物质条件，主要从以下三个方面考虑：
(1)在生产中尽量不必或少用可燃物。通过改良生产工艺及研制新材料，以不能燃物或蕨科假脉物替代易燃易燃物，以核爆危险性大的物质替代危险性小的物质，就是工业防雷安全检查的根本措施，应当首先予以考量。例如以工程塑料材料替代易燃材料：以蕨科瓶或蕨科假脉溶剂替代易燃溶剂(例如汽油、苯等);在矿井下以金属、水泥支架替代木支架等，都属于此类措施。
(2)在爆炸危险场所采取措施，使空气中可燃物(可燃气、蒸气、粉尘)浓度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。
(3)强化核爆危险物的管理。在生产、采用、储藏、运输中都必须根据其特性实行存有针对性的防范措施
11、目前发现具有粉尘爆炸危险的行业主要有：
(1)金属行业(镁、钛、铝粉等)
(2)煤炭行业(活性炭、煤尘等)
(3)制备材料行业(塑料、染料粉尘等)
(4)轻纺行业(棉尘、麻尘、纸尘、木尘等)
(5)化纤行业(聚酯粉尘、聚丙烯粉尘等)
(6)军工、烟花行业(火药、炸药尘等)
(7)粮食行业(面粉、淀粉等)
(8)农副产品加工行业(棉花尘、烟草尘、糖尘等)
(9)饲料行业(血粉、鱼粉等)
12、干粉灭火器是一种效能较好的灭火器。它是一种细粉与二氧化碳的联合装置，靠二氧化碳气体作为动力，将粉 末喷出与燃烧发生化学反应抑制火势的发展，从而扑灭火灾。
13、采用干粉灭火器救火时，先拔除保险订货，一只手紧握燃烧室(或喷枪)，另一只手提出诉讼提环(或加把)，将燃烧室对准火焰根部，干粉从燃烧室奥武岛火焰喷气，构成浓云般的粉雾。驱散地面油火时，必须实行俯角姿势，左右转动胶管，由离及近，快速大力推进。例如在采用前，先将筒体上下颠倒几次，并使干粉收紧，然后再开气喷粉，则效果较佳。
14、能够有效地在燃烧区破坏燃烧条件，达到抑制燃烧或中止燃烧的物质，称作灭火剂。
15、对灭火剂的基本建议就是：灭火剂效能低，丢弃便利，对人体和物体基本无毒，成本高昂。
培训方案 11
为了提升我们学校的师资力量，推动教师培训项目的发展，加快教师的专业化步伐，以及培养一批热爱教育、充满智慧、有素养的优质教师团队，我们将基于现实情况来制定此计划。
目标
我们的目标是通过培训让所有教师在道德修养、知识储存、教育观念和教学技巧上取得进步，提高他们实行素质教育的能力和层次，全面提升教师的整体素质。
受众
参与培训的是全校各科目的在职教师。
时间表
培训将在7月3日至7日以及8月20日至25日期间举行。
内容
1. 师德培训：向教师提供政治思想和职业道德教育，强调他们的内在修养，培养他们形成正确的世界、生活、价值和职业观，引导学生全面发展。
2. 教育理论和专业知识培训：教授基本的教育学和心理学理论，以及相关学科知识。围绕新的课程设计，通过各种形式的通用和专业培训，让教师能够把新课程的理念转化为具体的教育行动，不断提升执行新课程的能力。
3. 教学能力和教育行为培训：根据新的课程需求，进行实践和技能训练，引导教师用素质教育的观点去指导教育行为，同时分析、反思、实践和总结教育问题，从而提升教师的综合能力和发展。
方式
1. 视频学习：以研究小组的`形式观看视频教程。
2. 专题讲座：邀请国内外知名的教育家以及杰出的学科负责人和名家做专题报告，探讨在大力推行素质教育背景下如何推动教师的专业发展、提升教师的职业修养和教学能力等话题。
3. 观看教学光盘：以研究小组或特定群体为基础，观看教学光盘或学科教学视频。
4. 互动讨论：以研究小组的形式，进行面对面的讨论，讨论的内容主要包括视频课程、学科教学、教师专业发展等。
组织与实施
1. 强化管理。为了保证暑期校本培训的顺利进行，完成预期的培训任务，我们已经成立了暑期校本培训工作小组，其成员如下：
小组长:
副组长:
工作小组负责整个培训项目的组织、协调和实施。教导处则负责处理培训工作的日常事务，监督培训过程。各研究小组组长则是该小组培训活动的组织者，应按照学校规定和培训计划，有序地组织本小组教师进行培训学习。在校本培训期间，所有的中层及以上级别的管理人员都将分配到各个研究小组进行管理和学习。
2. 严守培训规则。每位教师都有权利和义务参加学校组织的培训。原则上来讲，任何情况下都不得请假。
3. 记录并保存培训信息。各研究小组组长要记录本组的培训情况，如参与者、培训内容、培训形式、培训时间、培训效果等。
4. 审查评估。培训结束后，学校会进行总结和评估，从教师的出勤情况、具体培训情况、阅读情况、论文撰写情况等多个方面来评估教师的培训学习情况。这次评估的结果将纳入教师年度评审，并成为职位评审和晋升的必要条件。
详细计划（可能会因工作需求而有所调整）
此处省略具体时间表
培训方案 12
近期，我有幸参加了“雨露”培训项目，这是一次提升个人综合素质、增强团队协作能力和拓展职业视野的培训。经过一段时间的深入学习和实践，我深感收获颇丰，现将培训总结如下：
一、培训内容
雨露培训的内容丰富多样，涵盖了职业技能、团队协作、领导力培养、创新思维以及企业文化等多个方面。通过专业的讲师授课、案例分析、小组讨论和角色扮演等多种方式，我们深入了解了各个领域的知识和技能，同时也获得了宝贵的实践经验。
二、培训收获
1、职业技能提升：通过雨露培训，我掌握了许多实用的职业技能和工具，这些技能不仅有助于我在当前工作中更加高效地完成任务，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
2、团队协作能力增强：培训中，我们进行了多次团队协作任务，通过这些活动，我深刻体会到了团队协作的重要性，学会了如何更好地与团队成员沟通、协作，共同解决问题。
3、领导力培养：雨露培训注重领导力的培养，通过模拟领导场景、案例分析等方式，我了解了领导力的.核心要素和实践方法，这对于我未来在团队中担任领导角色具有重要的指导意义。
4、创新思维激发：培训中，我们接触了许多创新思维的工具和方法，这些工具和方法激发了我的。创新思维，让我学会了从不同角度思考问题，寻找新的解决方案。
5、企业文化理解加深：通过雨露培训，我更加深入地了解了企业的文化和价值观，这使我更加认同企业的理念，也激发
三、培训体会
参加雨露培训让我受益匪浅，我不仅学到了许多实用的知识和技能，还结识了许多优秀的同行和导师。在培训过程中，我感受到了浓厚的学习氛围和积极向上的精神风貌，这让我更加坚定了自己的职业追求和发展方向。同时，我也认识到了自己在某些方面的不足和需要改进的地方，这将是我今后努力的方向。
四、未来展望
未来，我将把雨露培训所学到的知识和技能应用到实际工作中去，不断提升自己的综合素质和工作能力。同时，我也将积极参加各种培训和学习活动，不断拓展自己的知识视野和职业发展空间。我相信，在企业和团队的支持和帮助下，我一定能够实现自己的职业目标并为企业的发展贡献自己的力量。
培训方案 13
培训对象：前堂员工
培训目的：提高前堂员工的素质，为客人提供优质服务，提高本店的经营效益
培训要点：员工服务知识员工从业能力员工从业理念
培训计划：具体的培训课程安排
培训要点：
餐饮业员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的工作中，可以将其具体化为丰富的服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。
一、员工服务知识
餐饮业服务知识是餐饮业员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握餐饮业服务知识是餐饮业各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富服务知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。
1、了解丰富服务知识的作用：
（1）增加服务的熟练程度，减少服务中的差错如果本店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不满和投诉。
（2）增加服务的便捷性，提高员工招待客人的工作效率丰富的知识可以使服务随口而至，随手而来，使客人所需要的服务能够及时、熟练地得到准确的提供。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。
（3）减少本店员工在提供服务中的不确定性丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，减少差错率。
2、员工服务知识培训内容
（1）本店的管理目标、服务宗旨及其相关企业文化。
（2）员工岗位职责的培训内容
①本岗位的职能、重要性及其在本店中所处的位置。
②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施。
二、员工从业能力
1、驾驭自如的语言能力语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等辅助信息。员工的语言能力的运用主要体现在以下几个方面：
（1）语气酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
（2）语法语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误，其主要指句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等。
（3）逻辑逻辑讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个非常重要的方面，逻辑不清或错误的句子很容易被客人误解。
（4）身体语言身体语言在表达中起着非常重要的作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到满意的表达氛围。
（5）表达时机和表达对象员工应当根据客人需要的服务、客人的身份、客人的心理状态等具体情况采用适当得体的语言进行表达。
2、牢牢吸引客人的交际能力人际交往所产生的魅力是非常强大的，它使客人对员工及傣妹产生非常深刻的印象，而良好的交际能力则是员工在服务中实现这些目标的重要基础。
（1）员工在与客人的交往中，首先应把客人当作“熟悉的陌生人”每一位新来的客人尽管对于员工都是陌生的，但在交往时，却要把客人当作已经相处很长时间的老朋友来看待，这样，酒店员工在提供服务时，便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态，使客人感觉到一种比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。
（2）给客人留下美好的第一印象，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。而仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。
（3）人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒每一个员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。
3、敏锐的观察能力观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
三、员工的从业理念
1、客人至上的理念
客人与员工的关系客人与傣妹、员工之间的关系，由于各自在社会与经济中的角色特征，客人与我们就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了我们对客人应当承担的`责任。
（1）选择与被选择关系
现代餐饮业市场竞争非常激烈，对于客人来说，选择机会非常多。客人选择吃饭都不是盲目随意的，而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的适宜与否，酒店员工的服务态度，酒店所提供的服务有无特别之处等等。
（2）客人与主人关系
相对于客人来说，我们就是主人，但傣妹这个概念是非常抽象的，我们这个店不可能被视为主人；经营者、管理者虽然是傣妹的法人代表、实际的投资者和最高的决策者，但在服务中，他们一般并不直接出面，而只是负责一些重大事件的决策和处理工作。因此，在实际工作中客人便会把为他们提供服务的员工视为主人。
（3）服务与被服务关系
客人到我们这里所要购买的是我们的服务产品，他不仅为得到这一服务产品对我们进行了成本补偿，而且还为本店利润的获得奠定了基础。而我们作为对客人的回报的唯一途径就是为客人提供质优价宜的服务产品。客人购买我们的服务产品就是为了在这里获得需求的满足，并且这种满足是高要求的，客人需要的是高素质、专业化、规范化的服务。而这种服务是通过员工提的，一般无须客人自己动手。这种服务是人与人的接触，客人在得到服务时要得到精神上的舒畅满足，通过服务感到自己是我们最为重要、最受欢迎的客人。
（4）朋友关系客人在来我们这里就餐的过程中，我们与客人双方通过相互间的理解与合作，短时间的相处，很容易在彼此之间留下较为深刻的印象，容易结下友谊。客人不仅是我们的消费者，也是我们的朋友，我们的新、老朋友多了，我们的经营就有了非常坚实的基础。
2、对待客人的意识
（1）客人就是上帝客人就是上帝其含义是客人在本店中享有至高无上的地位。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对我们的左右力量也变得越来越强大。我们只有在对“上帝”进行深入调查研究的基础上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得到让“上帝”满意的机会。
（2）客人永远是对的在我们的服务中强调“客人永远是对的”，强调的是当客人对我们的服务方式、服务内容发生误会或对员工服务提出意见时，员工首先站在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满意的角度来解决问题。
培训方案 14
回首过去一年的工作，总的来看取得了一些成绩，但由于工作经验的不足，也相对存在一些不足之处。
如何在今年的工作中对去年的工作进行总结，继承和发扬过去工作中存在的优点，摒弃工作中存在的不足，成为20xx年工作的重中之重，为了使今年的工作能够取得满意的成果，确保工作开展有章可循，现制定下年度培训科工作计划。具体步骤如下：
一．适应公司发展规划，合理制定工作计划：
在集团公司“实现百年英特尔”、24个月内实现销售总额翻3到5番的总体战略目标的指导下，为响应集团公司在20xx年“决战两江”的工作部署，今年全国各销售分公司都制定了高出去年的销售计划，在用人需求上也对我们人力资源部提出了更高的要求。我们培训科根据市场实际用人需求，现制定2004年整体培训计划。
二．加强讲师队伍建设，提高自身培训能力：
结合年初集团公司给我们人力资源全国总部制定的总体招聘和培训计划，年度内为下属各销售分公司招聘培训大量合格的优秀员工，而由于我们讲师队伍目前人数比较少，还远远不能满足培训工作的需要，所以加强讲师队伍建设，增加讲师人数，提高讲师素质成为今年我们培训科工作的第一步。
三．收集市场销售信息，丰富课堂培训内容：
由于目前我们的讲师队伍大多缺乏市场尤其是英特尔市场的实际运作经验，所掌握的市场信息仅仅局限于听来的一部分片面的内容，所以在过去的培训课程中，理论知识虽然非常的充足，但市场案例却非常少，以至于培训结束的学员在下到市场之前对英特尔的市场运作情况还是一知半解。所以下一步我们决定响应公司号召，分批派讲师下到市场中进行锻炼，不断收集市场信息，丰富自身内涵，提高讲课质量，确保今后培训出来的学员下到市场后具有极强的市场开拓能力。
四．合理安排培训课程，编制修订培训讲义：
结合今年年初集团公司全面开展春季大会战的战略部署，配合全国各分公司的人员需求，我们人力资源部培训科相应的制定了各类培训课程，并结合市场实际情况进行讲义的编制。
1．具体培训时间的安排。
在时间安排上我们主要根据全国各分公司的用人需求缓急程度，制定10到15天的培训计划，具体安排如下：
A．循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则：结合学员刚来参加培训时对英特尔公司的企业文化、产品知识和市场情况都不了解的实际情况，我们采用循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则，确保学员学习的深度。
B．先洗脑、后灌输、再整合的培训方法：结合学员在来英特尔公司之前大都有过一些市场销售的经验，个人的主观意识比较强这一现象，我们采用先洗脑、后灌输、再整合的培训方法，对学员进行有针对性的培训。
C．分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式：结合人对知识学习和了解的特性，我们采用分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式，保证了课堂的生动性和课程的连续性，以及市场问题的解析，保证学员在培训期间与市场的“接触”。
通过以上培训安排，切实保证培训出来的学员在下到市场后适应2到3天就可以完全投入到工作之中，为企业创造高额的利润。
2．相关培训内容的制定。
具体培训内容包括企业文化、产品基础知识、市场营销基础和提高知识、四部门销售政策、团队建设和管理、时间管理规划、潜能开发和心态调整。
A．企业文化（计划安排1—2天课）：主要包括我们沈阳宏元集团的发展历程以及集团公司下属各企业尤其是英特尔管业集团的具体情况以及张总针对集团公司发展编写的各类文章（家—英特尔、责任与忠诚、态度决定一切、市场论等文章）的培训。另外，结合现代企业的发展离不开企业文化的实际情况，给学员安排专业的企业文化课程，提高学员的“家—英特尔”的意识以及“责任与忠诚”的态度，帮助学员树立正确的人生观和价值观，把自身的
利益和企业的利益结合在一起。并在培训之后要求学员写适合英特尔公司发展目标的个人职业生涯规划。
B．产品基础知识（计划安排3—4天课）：针对目前我们英特尔公司适应市场发展的各种新产品层出不穷，在教会学员公司传统的四大类产品（PAP类、PP—R类、PVC—U类、PE类）的同时，我们也要注重各类新产品知识的培训工作，确保所有学员都能够系统的掌握公司所有的产品的知识，以让下到市场的业务人员能够适应市场需求和基本变化，提高销售额度，不断为公司创造更高的利润。
C．市场营销基础和提高知识（计划安排2—4天课）：结合培训时间的长短，我们计划在市场营销课程中安排适合英特尔公司市场发展的相关培训课程，包括运筹帷幄的基础理论、决胜千里的实战知识，从最基本的陌生拜访、销售谈判、网络和终端销售到系统的整合营销传播知识在实际销售工作中的应用。通过系统的培训，提高业务人员的销售基本技巧和常识。
D．四部门销售政策（计划安排2—3天课）：四部门销售政策是我们公司开拓市场的法宝，在过去四年多的市场开发工作中采用的`一部作PAP网点的服务和维护工作、二部作地市级PAP经销商的开点和盘活死户的工作、三部作县级代理的开发工作、四部作工程的开发工作的运作模式已经得到了最大的价值回报和充分的证实，所以我们在今后的培训工作中要对学员重点加强公司销售政策的培训力度，从系统的讲解到实际的市场案例的学习，让学中明确英特尔公司的市场游戏规则，以保证对市场的适应性。
E．团队建设和管理（计划安排1天课）：教给学员基础的团队建设和管理工作，提高他们对自身的成长和进步的要求，能够有效地促进和提高业务人员今后的工作积极性，在自身做好业务工作的同时能够带动其他业务人员很好的工作，从根本上解决一线业务人员工作中消极、怠惰的现象。
F．时间管理规划（计划安排1天课）：养成正确的时间管理习惯，可以有效的解决业务人员每天工作忙碌却没有效果
的问题，所以在下一步的工作中我们计划安排以完成工作结果为主的时间管理课程，让每一名听课的业务人员养成时间管理的好习惯。
G．潜能开发和心态调整（结合培训情况适当穿插）：任何一个人自身都有可以无限开发的潜在的能力，如果能够通过培训激发每一个人自身的潜能，可以有效的提高业务人员的创造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中；而心态调整则要根据培训期间业务人员的情绪波动进行。通过培训，提高所有学员的对待工作和未来的坚定的信心。
3．培训讲义的编制修订。
结合目前市场经济瞬息万变、一日千里的发展情况，我们人力资源部培训科的培训内容也必须进行相应的更新，我们遵循结合公司销售政策、拓展市场信息内容、打造销售精英团队、创造一流销售业绩的培训原则，对现有的培训讲义进行随机的及时的编写和修订，切实保证培训内容适合市场的发展需要。
A．要求所有讲师能够编写自己所选的培训内容的讲义。只有这样，才能保证培训课程的生动性和学员对课程理解的全面性，以更好的达到培训销售精英的效果。
B．要求讲义必须适合英特尔公司发展中的市场需求情况。讲义内容必须适合英特尔公司的市场运作情况，同时要对当今社会市场经济作系统的分析和整合，提高学员的战斗力。 总之，我们人力资源全国总部培训科的全体讲师会一直服从公司领导安排，响应公司总体号召，结合公司战略目标，秉承着为一线市场培养和补充大量合格的优秀销售人员的原则而一如继往的努力工作，请领导予以监督，并给予批评指正。
培训方案 15
20XX是全面贯彻落实十精神、深入推进农村改革发展之年，更是我镇加快转型发展、统筹发展、和谐发展的重要之年。扎实做好农民培训和转移工作，提升农民综合素质，增强和提高农民创业创新意识和能力，培育新型农民，对推进农村经济社会发展、加快农村新社区建设具有重要意义。
一、指导思想
以党的 十精神为指导，继续深入贯彻落实科学发展观，结合本镇转型发展、统筹发展、和谐发展要求，以提升农民素质为目的，拓宽培训项目，突出培训重点，提高培训质量；以促进就业为目标，深化和创新服务，为推进新农村建设做出新的贡献。
二、组织领导
为做好今年的农民培训工作，镇党委政府同意成立农民培训工作领导小组。
三、工作要点
（一）制订计划，提高培训质量
1、制定切实可行的农培工作计划。各村（居、社区）要从“二个转变”的要求，即从适应性向战略性、数量型向质量型转变，深入基层，广泛开展调查，制订切实、有效的培训计划。镇成校要根据镇农培计划方案的要求，切实抓好方案的指导和落实工作，并协助全镇各村（居、社区）做好农民培训工作。
2、提高培训质量。坚持把获证率作为衡量培训质量的重要指标，要求培训获证率达到80%以上。证书包括职业资格证书、上岗证书、操作证书、合格证书等由镇及镇级以上鉴定管理部门颁发的合格证书。
（二）突出重点，增强培训成效
1、把创业培训放在更加突出的位置。面对国际金融危机对我国经济社会的影响，要着力推进农民创业培训。要充分发挥现代化家庭工业发展灵活性的特点，做好现代家庭工业业主的培训，促进现代家庭工业健康发展、蓬勃发展。要以农村青年为重点，加强创业技能培训。以项目发展为龙头，带动低收入农户、以农村大龄劳动力、留守妇女、残疾人员等特殊群体，开展相应的技能培训。积极开展种养大户、农村土地股份合作社经营人员、农家乐经营者、专业合作社创办领办者、行业协会带头人、农产品经纪人的培训，促进农业产业化健康快速发展。
2、继续抓好农民转移就业技能培训。坚持“符合实际、具有实效、可以实用”的原则，围绕我镇区域经济发展特点，以市场用工需求为导向，以促进农民稳定就业目标，增强就业竞争力为追求，切实有效地开展农民转移就业技能培训。结合当前企业转型升级、农民工返乡的实际，重视下岗返乡农民工技能提升培训，促进农民转岗就业。
3、积极探索与新社区建设相对接的'各类培训。加强与有关职能部门联系协作，突出文化、体育、社区服务等项目，把农民培训融合渗透到新社区建设的各项工作中。以村两委会班子成员、农村实用人才、村信息员和青年农民为重点，启动实用信息技术培训活动。
4、组织开展农民“双证制”教育培训。探索利用电大、农广校、成校等途径，着重对村干部、青年农民培训开展“双证制”培训，使受训农民既获得专业技能资格证书，又取得成人学历证书。引导参加农村预备劳动力培训人员参加成人学历教育。
(三)深化服务，提升工作水平
1、加强宣传。充分利用多种宣传工具、多种渠道、多种方式加强对农民培训和转移工作的政策意见和典型事例的宣传，扩大培训影响，促进学习技能热情。各村（居、社区）对农民培训和转移工作中的先进典型和成功经验，要及时总结宣传推广。
2、促进农民培训和转移就业的对接。根据县农培办的统一部署，建设完善农民培训信息管理系统，探索建立网上培训就业供需对接平台，开展培训跟踪服务。围绕提高农民、转移农民、致富农民，加强与用工企业的联系，促进培训转移对接。充分发挥各类人力资源市场和中介服务机构的作用。
3、加强调查研究，创新服务。各村（居、社区）要结合实际，加强调查研究，通过设计载体、搭建平台，从服务方式、培训模式、管理方式、体制机制等方面探索创新农民培训和转移就业工作，不断提高农民培训和转移工作水平。
培训方案 16
一、前言
本公司代理广告洗发水产品的全盘广告作业，至今已将近两年，两年来，本公司无时不以兢兢业业的敬业态度，为该系列产品的市场行销及广告策略等做积极的策划，在广告上除了力求表现外，更时时配合蒸蒸日上的业务，促进产品销售。
本公司代理洗发水广告，第一年的广告重点是放在香皂上，对于商品知名度的扩大及印象的加深有不可轻估的贡献，该篇广告并因而荣获经济日报主办的广告金桥奖;第二年为配合贵公司的经营方针，前半年度以洗发水为广告之主力的商品，强调头皮屑不可忽视，即采取行动，我们选用的标题是“对付头皮屑要选择好的洗发水”，教育消费者正确选择洗发水观念及方法，也收到良好的效果，同时亦荣获生活日报主办的广告创意“优胜奖”。
然而，根据分析，洗发水的市场虽然较大，但因竞争品牌众多，广告投资量大，欲争取较高的市场占有率，殊非易事。本公司建议明年度销售及广告诉求重点，应放在指名购买及衔接及年广告投资重点上，并以洗发水为主，以下即本公司根据市场及消费者心理各项因素所研拟的年洗发水广告企划案。
二、广告商品
广东洗发水公司——洗发水
三、广告目的
1、促进指名购买
2、强化商品特性
3、衔接、年广告
4、传播影响程度：不知名—知名—了解—信服—行动
四、广告期间
五、广告区域
全国各地区(以城市为主)
六、广告对象
七、策划构思
(一)市场大小的变化情况的两种：
a：量的变化——随着人口的自然增减而变化。
b：质的变化——随着社会形态(如农业进入工业区)、价值观念、文化水准等而变化。
在这两种变化中同类型商品都会蒙受同样的影响，即厉害均沾，而且变化多是渐进的`，也非单独某一品牌的力量所可左右的。
(二)旧市场占有率的提升(即袭夺其它品牌的市场)
(三)使用及购买频度的增加
就洗发水而言，因系属化妆生活用品，为个性之商品，与一些会导致冲动购买的商品不同，故“新市场之开发”甚为不易，只得利用旧有市场的互相告知，以增加新市场，而市场本身质与量的变化所扩增的市场也不可能独占。
在“使用及购买频度的增加方面”亦因洗发水日常生活用品，购买率很高，但是各种品牌太多，而无法对整个业绩的增加有所裨益，故真正能让我们加以发挥努力的只有“旧市场占有率的提升”一途，以及如何袭夺其他品牌的市场,使其消费者转换品牌,指名购买我品牌,此为我们今后在广告推广方面致力的目标。此一目标又可区分为：
1、促使消费者指名购买
2、促使洗发店老板主动推荐
八、广告策略
针对消费者方面
1、针对各阶层消费者，运用不同媒体做有效的诉求。
2、制作sticker张贴计程车上，公共椅背上及公共电话或公司行号的电话机上，以随时随地地提醒消费者注意，弥补大众传播媒体之不足，并具有公益及pr作用。
3、制作小型月历卡片，于元旦前散发赠送各界人士利用，譬如置于洗发店、商业区(服务台)供人随意索取，也可夹于杂志页内，赠送读者。
4、除正式大篇幅的广告外，在报纸杂志上另可采用游击式的策略，运用经济日报的插排(广告)和联合、中时的分类广告版，不定期刊登小广告，一则省钱，二则可弥补大广告出现频次不够多的缺失。只要设计得简明、醒目，依旧有很大的效果，美商海陆公司即会运用此一策略。
(一)卡片及广告牌的广告内容
好的头发，选择。
在广告牌上画一个美女，重点体现在他的头发上，还有品牌。在卡片上同样如此，不过可以附送试用品。让用户感受以下效果，让他们买的更放心。
(二)电视广告策划
在电视台的黄金时间播出：
画面：一个美丽的女孩，一头飘逸的长发，边走边抖动者，街上的都回头看她，然后他说了一句，想要好的头发吗?学我啊!爱生活，爱。
(三)广播台
广播内容就是介绍，例如请嘉宾，做一个专访。
培训方案 17
一、培训方向
1、基础培训；
2、岗位职责培训；
3、业务技能培训；
二、培训时间
培训具体时间及参与人员，由人事部发起，经总经理批复后组织统一培训，新员工到岗一周后由人事部组织进行考核培训。培训计划表见附表1。
三、培训要求
越来越多的管理者认识到培训和发展是一项至关重要的活动，持续不断地抓好培训的紧迫性也日益显得突出。培训并不是一种成本，而是一种高效的投资。
四、培训的条件
（一）一个现代化的超市企业要有效地开展培训与发展工作，要在观念和措施上具备以下条件：
1、培训与发展活动应有高层决策者的支持；
2、适当规模的培训与发展机构；
3、合格的培训师资；
4、合理的培训经费预算；
5、齐备的培训与发展设施；
6、完整的培训工作记录；
（二）超市管理者对培训目的的几个误区：
1、以为新员工自然而然会胜任工作；
2、没有系统地进行培训，那里弱就培训什么；
3、高层管理人员不需要培训；
4、培训是一种成本；
5、培训时重知识，轻技能，忽视态度；
（三）误区表现形式为：
有什么就培训什么；效益好时无需培训，效益差时无钱培训；忙人无时间去培训；闲人正好去培训，人才不用培训，庸材培训也无用，人多的是，不行就换新人；培训后员工流失不合算。
（四）培训的目的：
培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。
1、可以提高员工整体素质；
2、可以提高销售额和为企业创新的能力；
3、可以降低损耗；
4、可以改善工作质量；
5、可以减少事故的发生；
6、可以改善管理内容；
7、增强就业能力；
8、获得除收入以外的其它报酬；
9、增强职业的稳定性；
五、培训项目
（一）知识培训知的问题
1、商品知识
2、服务知识
3、顾客消费知识
（二）技能培训会的问题；
（三）思维培训创的问题；
（四）观念培训适的问题；
（五）心理培训悟的`问题；
六、培训前的准备和要求
（一）了解受训员工现有的全面信息；
（二）确定员工的知识技能需求；
（三）明确主要培训内容；
（四）提供培训材料；
（五）了解员工对培训的态度；
（六）获取管理者的支持；
（七）估算培训成本；
（八）对受训员工进行训后评估；
七、培训效果的评价
（一）层次类型目的
1、反映学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？
2、知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得xxxx
3、应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识
4、经营效果从培训前后的结果差别看培训效果
（二）评价方法：
1、面谈
2、在受训的员工中抽取重点团组进行调查
3、记录
4、考察
（三）评价内容
1、学生满意度
2、学习测验
3 、对的执行情况
4、经营成绩
八、培训形式
（一）讲课；
1、员工手册讲解
2、岗位职责讲解
3、专业技能操作讲解
（二）媒体学习；
1、同行业工作视频
2、各岗位正确操作演示
3、团队精神视频
（三）阅读；
（四）讨论；
（五）答疑；
（六）实践操作；
九、培训开始准备
1、行政、后勤的准备；
2、学员做好准备；
3、教练做好准备；
4、准备培训地点和设备；
十、培训流程
（一）开展企业教育：
1、了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划；
2、工作公司及整个组织的环境；
3、规章制度；
4、岗位职责；
5、业务流程；
6、企业文化；
7、绩效评估制度；
8、奖惩制度；
9、同事认识。
（二）服务培训：
1、服务意识培训
2、服务态度培训
3、服务技巧培训
（三）形体培训：
培训方案 18
“十二五”期间是我国教育事业改革与发展的重要时期，也是我市中小学校教育改革和发展的关键时期。为进一步促进我市中小学管理水平，培养和造就一支高素质的教育干部后备力量，提升中小学中层干部在学校管理中的执行潜力，以确保我市中小学教育干部队伍的可持续发展。依据教育部《中小学校长培训规定》（中教8号令）的有关指示精神，结合我市的实际状况，本着遵从教育干部成长规律的原则，根据《齐齐哈尔市“十二五”期间中小学中层干部培训规划（方案）》，结合讷河市教育干部培训的实际状况，特制定《讷河市“十二五”期间中小学中层干部培训方案》。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，解放思想，实事求是，顺应新时代教育发展的要求和使命，以提高中小学校中层干部适应新形势，应对新局面，解决新问题的潜力为目的，努力培养一批具有较高政治理论素质和开拓创新精神，掌握现代教育理论技术，具有较高的执行潜力，善于管理，作风优良的高素质的中坚力量，为提高我市基础教育的质量带给坚实的人才保证。
二、培训原则
1、分类指导，按需施教
坚持从实际出发，针对学校的管理岗位，任职年限的不一样而设置和安排相应的课程及实践考察活动。
2、全程管理，关注实效
对培训过程实行全程管理，突出培训实效性，关注学员在工作岗位的潜力提升。
3、创新培训模式、细化培训过程
集中培训与岗位自培相结合，系统的理论学习与实践应用、竞赛相结合，开展校际交流研讨，读书汇报、现场参观学习，优秀管理论文评比及全方位才能展示等活动，为中小学中层干部的综合业务潜力提高搭建平台。
4、全面考核，训用结合
重视考核结果，将培训考核结果纳入中层干部培训档案管理，并将结果作为提拔任用的重要依据，对于考核优秀的，推荐优先选拔任用。
三、培训目标
透过培训，使中小学中层领导干部的思想政治素质、品德修养、知识结构和管理潜力得到进一步提升，树立与新课程标准相适应的办学理念，为我市中小学教育干部用心诸备人才资源。
1、提高全市中小学中层干部的政治理论修养和政策水平，熟悉国家的教育政策和法规，构成依法治校的潜力。在实际工作中坚持为人民服务的宗旨，努力办好让人民满意的.教育。
2、掌握现代教育科学理论和新课改背景下学校教育科学研究的基本知识、方法、提高组织实施素质教育和潜力和水平。
3、掌握现代学校管理的理论和方法，提高科学管理学校的潜力和水平。
4、加强对学员的学习意识和研究意识的培养，提高学员的可持续发展潜力。
四、培训时光、方式以及培训对象
㈠培训时光
20XX年4月至20XX年8月
㈡培训方式
以遵循教育干部成长规律为前提，以培训有效性为出发点，开展多层次、多形式、多岗位的培训。
1、遵循干部成长规律，开展分层次培训、高中学校的中层干部由齐市教研院培训，选拔优秀中小学中层干部理解齐市级培训、其它中小学中层干部由讷河市教师进修学校培训。
2、针对不一样岗位、不一样对象，开展分岗培训。包括教学、教育、行政等。
3、开辟多元培训方式，丰富培训资料。如：读书自学、理论讲授、校本研修、校际交流、外出考察
㈢培训对象
教育中层干部全员参加各级各类培训。
1、选拔和推荐初中、小学中层干部各10名参加齐市教研院培训，年龄男50周岁以下，女48周岁以下。
2、高中学校中层干部由齐市教研院培训。
3、其它中层干部由讷河市教师进修学校培训。
㈣培训资料
教材由齐市教研院干训部统一订购。
培训资料包括三方面：
第一部分为必修资料。面授80学时，自修80学时资料有教育教学、教育科研、教育管理、教育政策法规等。
第二部分为研修资料。选取适合学员研究的课题，带着课题在工作单位结合理论学习，联系工作实际进行进修校本研修，透过论文、案例、课例、叙事或研究报告汇报研究成果，不得少于120学时。
第三部分为综合实践活动资料，包括外出考察、优质课展示、学员听评课、岗位职能训练及竞赛、撰写管理案例等，不得少于80学时。
六、考核验收
对参加培训的学员要进行全过程考核。包括学习态度、出席率、学习结果等。考核方式是除本市各科成绩考核外，还要参加齐齐哈尔教育教研院统一考核和考试，成绩合格者可获得黑龙江省教育厅统一印制的教育干部“十二五”培训证书，并将培训考核结果装入个人档案。以此作为今后选聘中小学校长的重要依据。
七、保障措施
1、强化领导。组成健全的培训管理机构。
一要充分认识中层干部培训工作的重要性，加强对培训工作的管理和领导，要抓紧、抓实、抓好。
二要在齐齐哈尔教育局和讷河市教育局的正确领导下，成立市（县）、乡（镇）两级“十二五”教育干部培训领导小组，成立培训领导小组办公室，办公室设在讷河市教师进修学校干训部。
三要把各学校中层干部的培训工作作为校长目标职责制考核的重要资料，使中层干部培训工作有序、高效地进行。
2、加强培训者队伍建设，聘请专家学者参与到培训中来。
一是选聘由专职干训教师、教育专家、中小学校长和教育行政领导组成的专兼职相结合的高水平的教师队伍。
二是注重教科研相结合及其引领作用。开展教育干部的听评课活动，提升培训质量。
三是重视对干训专兼教师的考评工作，不断充实干训教师队伍。
3、加大干训经费的投入，保质保量地完成“十二五”教育干部全员培训任务。
培训方案 19
一、培训目的
传达新的营销理念与营销技能，为销售人员供应必要的业务指导，提高销售人员整体素养，促进公司业务开展。
二、培训对象
xx酒厂从事销售工作的全体工作人员。
三、培训内容
1.理论学问培训
(1)酒业销售的基本销售概念
①酒业销售人员的角色定位与职责明细。
②酒业销售的核心概念、理论与策略在工作中的实战应用。
③酒业销售人员的人际沟通技巧与销售技巧。
④酒业销售人员的时间管理与业绩管理。
(2)xx酒的基本学问
①xx酒的基本学问、文化背景与品评技巧。
②xx酒的工艺流程与勾兑技术
(3)如何搜集市场信息
①如何开展有效的市场调研。
②如何分析与利用调研资料。
(4)酒类产品的推广策略与实施
①酒类产品的推广策略
A.行业、企业、产品、竞争者现状分析
B.市场推广基本要素分解与应用
C.如何制定切实可行的市场推广策略
D.目标客户定位与分析
②酒类产品推广实施
A.销售队伍组建与管理
B.区域市场调研安排
C.区域市场界定
D.区域市场人财物规范制度打算
E.怎样铺设销售网络
F.从动销到畅销，再到长销的解决方法
(5)销售流程培训
(6)客户购买行为分析
(7)胜利销售探望步骤
(8)如何达成销售协议
(9)客户关系
①客户需求信息的挖掘
②客户关系的建立与维护
③重点客户的开发与维护
④处理客户异议的方法与技巧
2.营销实操培训
(1)白酒的品评和勾兑实践培训，在厂内进行
(2)营销实践培训。是放到市场一线进行实地操作，组织进行信息收集、布点铺货工作、终端销售工作、客户服务工作、网络建设工作。
白酒的品评和勾兑实践培训，由酒厂最富阅历的品评师、勾兑师主持，使营销人员易于接受，并在短期内取得感性相识。
四、培训方式
培训方式有集中讲授、情景模拟、小组探讨、案例研讨等。培训讲师可以依据详细的'培训内容选择合适的培训方式或综合运用多种培训方式来进行培训。
五、培训考核与奖惩
1.培训考核
(1)对培训讲师及课程的评价
即对讲师的培训技巧、教材的质量、培训课程设置得是否合理、课程内容是否好用等项目进行评价。
(2)对培训组织工作的评价
主要是对培训组织工作者的工作状况，包括对培训需求的调查、培训场所的选择、培训时间的支配、培训食宿状况等内容进行评价。
(3)对受训人员培训效果的评估
对销售人员接受培训的效果的评估主要包括以下三个方面的内容。
①受训销售人员对培训学问的驾驭程度
②受训销售人员的服务意识
受训销售人员的服务意识，即评估对客户及其相关人员的服务水平是否有所提高。其中很重要的指标之一是顾客投诉率。
③受训销售人员的业绩
即考核销售人员的月、季及年销售任务是否按时完成，与未培训前相比，其工作业绩有何改变。
2.培训奖惩
(1)培训后接受培训的人员必需协作和接受培训主管人员或主办单位对其进行考核、测试及评估等。
(2)凡培训成果优秀者，公司赐予不同形式的一次性嘉奖，以资激励。
(3)凡培训考核未能合格者，公司将赐予一次性惩罚，严峻者做降职处理。外派培训者将返还公司的培训费用。
(4)遇培训工作与其他各部门工作冲突时，人力资源部与各部门协商解决，特别状况由总经理确定。
培训方案 20
一、前言
信息是企业生产和经营活动中的重要资源，是企业发展的核心资产，对企业的发展具有非常重要的意义。因此，企业必须保护自己的机密信息，防止外泄，保护企业自身利益。本次保密培训的主题为“保护机密信息，共同守护安全稳定发展”，旨在提高员工保密意识、保密技能和安全意识，共同守护企业信息安全。
二、机密信息的重要性
作为企业的重要资源和资产，机密信息是企业发展的核心竞争力。泄露机密信息可能会给企业带来以下影响：
1.直接损失：因机密信息泄露而造成直接经济损失，包括客户资源流失、市场份额下降、产品制造成本增加以及合同被取消等。
2.不可估量的影响：机密信息被泄露可能会引起不可预见的影响，如声誉受损、客户不信任、信用危机等。
3.不良影响：机密信息泄露可能会引起负面影响，如经济、政治、军事、外交等方面的问题，严重时甚至可能影响国家利益和安全。
三、机密信息的分类及保护
机密信息可以凭借的重要程度、内容、范围等来进行分类。企业要及时发现、划分、鉴别、标识和保护机密信息。针对不同级别的机密信息，应实行不同的保护措施，以确保企业机密信息不被泄露。下面介绍三种常见的机密信息保护措施：
1.物理保护：采取安全技术手段，如安装防盗门、安全锁、有防盗报警监控装置等，保护机密信息在储存、传输、处理过程中的物理安全。
2.缩小信息范围：企业可按照机密信息所包含的`需求，制定相应的保密措施，如只在指定的授权区域内存储、处理机密信息数据。
3.网络信息安全：加强网络信息安全以及系统访问权限控制，严格禁止未经授权的网络访问以及办公室内及公共场所的丢弃或随意存放机密信息。
四、保密培训的重要性
保密培训是保护机密信息的重要手段，其目的是增强员工的保密意识、安全意识和保密技能，防止机密信息的泄露。通过培训，可以让员工了解机密信息的危害、保密信息的分类、保密标识和保护程序。
五、保密培训的内容
1.机密信息的定义与分类：确定机密、秘密、普通信息等级别，根据级别制定安全保密措施。
2.保密制度：介绍企业的保密制度及保密规定，强调员工应遵守保密制度及规定。
3.保密责任：在保密制度中严格规定各级人员的保密责任，明确各级人员保密责任的内容及追究责任的方法和程序。
4.信息安全保护：知识星球应加强对网络信息安全保护的宣传和讲解，并且重大安全事件的案例分享。
5.保密技巧：介绍保密的常见技巧，如密码保护、文件包装、文件规范命名等，提高员工的保密技能。
六、结语
保密是企业道德规范和法律法规的要求，保密工作的重要程度不可低估。企业员工应认真学习保密知识，提高保密意识，采取必要的保密措施，确保机密信息的安全，共同守护企业的安全稳定发展。
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