市场部规章制度（通用17篇）
在当今社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的市场部规章制度，希望对大家有所帮助。
市场部规章制度 1
业务是公司的先驱力量。大力开展业务工作，是保障公司利益的前提。公司本着“以人为本，多劳多得”的原则，使每位业务人员能够借助公司这一有力的平台，尽情发挥自己之所长，为公司更为自己谋得更大的利益。现为了更好的开展落实业务工作，特拟订《市场部管理制度》，以期各位业务人员遵守。
一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外，只需早晚签到即可。
二、用人：公司更注重业务人员的德行品质，之后是业务人员的才干学识。并给业务人员最大的发展空间，使其发挥自身的优势。
三、要求：因业务工作具有特殊性，公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。
四、培训：业务人员上岗后都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。
五、试用：业务人员试用期为一个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责。
六、仪表：业务人员出外拜访客户是代表公司形象，自身的衣着打扮必须要做到，着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。
七、态度：业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响了他人，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必须开机，一经发现无法接通状态，罚款20元。
八、工作明确：业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目的开展工作。
九、工作计划：业务人员在工作时，应做到年有年计划、月有月计划、周有周计划、日有日计划，只有先计划再实施，才能有效的开展工作，借此提高工作效率。
十、出门登记：业务人员在出外拜访客户时，应依《规章制度》亲自如实的详细的填写出门登记。
十一、业务报表
1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写日报表，将一天的工作情况如实的详细的填写，并上报至部门经理或行政部经理备案；周报和月报亦如此。
2、报表要求字迹工整、认真，不工整、不仔细的视为未交报表，一次罚款20元。
十二、会议制度：业务部门设早晚例会，业务人员将一天的工作计划和总结汇报给经理，（如：拜访客户情况）将工作中的疑难问题提出，以待即使解决。早会不超过15分钟，晚会不超过30分钟。（特殊情况除外）
十三、客户资料：在公司提供的客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客户资料，并将意向客户及时上报部门经理，使公司在最短时间内拿出一套可行性方案，以大力配合业务人员工作开展。
十四、客户洽谈：作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在洽谈客户时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。
十五、客户维护：维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。
十六、业务申报：业务人员签单时应遵照公司的业务流程：填写业务申报表—报部门经理——设计部经理——报总经理审批——批准后方可设计发布。
十七、业务合同：业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签其身份证的名字，一式两份客户自留一份，公司备挡一份。
十八、出差：业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后填写《出差申报表》。（详情见《规章制度》）
十九、考核：业务考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的`考勤情况、业绩情况及日常的工作努力情况，对其进行公平的公正的审核。
二十、薪酬：
1、业务经理的薪金结构：底薪+提成+部门月纯利润的2%+补助+年终奖
2、业务人员的薪金结构：底薪+提成+奖金+补助+年终奖
二十一、福利：业务人员享受国家法定节假日，如有业务需要可选择串休。
二十二、补助：由于业务工作的特殊性，业务人员享受公司各项补助共50元。
二十三、激励：公司为了激励业务人员，每个月特设立了“效冠奖”最底50元，可依据上月业绩总额上调，每个月业绩最高者，可荣获此奖。
二十四、惩罚：因为业务工作的自由性，有些业务人员自制力太差，总心存侥幸，借机回家或做些与工作无关的事情，此类人员一经发现，处以200元罚款，情节严重者将予以辞退，不予结算任何薪金。
二十五、建议：由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情况。
二十六、兼职：公司业务人员在工作期间不可在外兼职，一经发现，立刻开除，不予结算任何薪金。
二十七、保密：业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情，一经发现罚款200元公司。
总之，严明的管理制度只是业务工作开展的基础，紧抓严抓才是行之有效的保障。各部门都将积极配合业务人员的工作开展，以此大力提高公司整体效益。
市场部规章制度 2
日常工作管理：为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常行为准则：
1、每日按时上班报到，对于迟到者，实行累计罚款，每月迟到一次扣20元/次，第二次40元/次，以此类推；
2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予500元处罚，连续矿工3日以上，视为自动离职处理；
3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；
4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元／次；
5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；
6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；
7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；
8、同事之间，不能相互的抢客户；
9、不能做私单，若发现并核实后直接给予开除。
二、办公室（市场部经理助理）的工作环境：
1、负责办公室内所有表格的整理及规划；
2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；
3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；
4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；
5、负责每月月底整理员工的述职报告；
6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；
三、业务管理：
1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；
2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；
3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；
4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；
5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；
6、洽谈后对设计师业主的.回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；
四、小区管理：
1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；
2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；
3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；
市场部规章制度 3
为更好的规范和完善市场部的管理工作，进一步开拓市场，并充分调动业务人员的积极性，挖掘其潜力，特制定本制度：
一、市场部根本准则：
1、市场部人员应牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。
2、将“客户第一”、“信誉第一”、“服务第一”为宗旨，维护公司声誉，注重经济效益作为我部门运营管理的方针。
二、日常管理要求：
1、上班时必须穿职业装，穿着整洁，佩戴厂牌。
2、用语礼貌、得体，打电话时要使用普通话。不得因私事拨打长途电话，不得拨打信息台等无聊电话。
3、A、销售员每日外出必须先到部门报到，经主管人员批准同意后方可外出，如有特殊情况不能赶到公司，须打电话征得经理的同意。
B、日工作需出访客户的，需做出勤笔录。
C、每日上班后一个小时内未到公司报到并没有打电话告知者，则当日按旷工处理。
三、销售工作要求：
销售人员必须做到忠诚于公司，尽职尽责，以良好的精神面貌和极高的热情面对本职工作，吃苦耐劳！有团队先锋作用，具一定凝聚力！团结同事，配合各部门工作，始终保持微笑面对客户，为客户提供最优质的服务！
1、实行公司统一报价：样品经工程部评估后，交由市场部核算成本并提供书面报价，销售人员不得擅自对客户进行报价。
2、所有合同的制定和签署必须符合公司对合同的要求，做到规范统一；经公司同意签字确认后，方可回传客户，并下生产指令单进行生产。
3、合同签订后将原件交公司存档，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的的合同使用。未经公司许可，市场部人员严禁私自借用合同使用，严禁利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4、合同签订后，市场部有关人员应及时将订单内容如实反馈至其他相关部门，以便相关部门及时安排生产。
5、市场部人员当月进行一次书面总结及下月销售计划，将该月业务进展情况、客户反馈及合理化建议上报公司，每月8号之前交市场部主管人员，便于市场部进行分析与改善。
6、A、市场部销售人员必须对公司负责，严守公司机密，严禁泄露公司一切有关的商业机密或利用职权获取并泄露公司的'商业机密，贪污受贿行贿，或以公司名义招摇撞骗。()如违反规定，以发现属实，公司将进行严肃处理，造成公司直接或间接经济损失的，视情节严重移交司法部门处理。
B、未经公司批准，销售人员禁止炒单，禁止委外加工和私自在它厂打样做货，或兼任其它厂商一切职务。
四、业务跟踪要求：
1、业务员个人需逐步建立和完善客户档案，详细掌握客户市场活动，以便更好的为客户服务。
2、业务员需了解同行业市场发展走势，了解同类产品国内、国外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。了解竞争对手在我公司重点发展和推广区域的市场点有率，分析竞争对手的市场营销措施和动态，分析饱和寻求开拓市场的新途径。
3、加强对现有客户的了解和沟通，了解客户对产品质量的反映及技术要求，如实向公司反馈并分析提高产品质量，满足客户要求的可行性。
4、销售员每月必须对客户进行走访，了解客户的满意度，对客户进行书面的《满意度调表》，及时上交市场部，进行分析预防和改善。
五、回款要求：
按照客户合同的回款时间及时追缴货款，随时跟踪销售回款情况，并及时向公司汇报状态，必要时按追款程序做好追款工作。
六、离职：
业务人员因故离职，需提前一个月向公司提交辞职报告，经公司批准后殷实规定程序严格进行相关业务工作的整理和明确交接后，办理相关手续，经财务确认无误后，公司审核批准后方可离开。
七、业绩考核：
严格按照公司考核制度，对销售人员进行业绩考核：
1、连续3个月未达到业绩水平线的，公司将辞退销售人员。（辞退时不予加补工资）
2、圆满完成业绩考核按规定正常发放工资。
3、超额完成业绩考核的，公司给予特别奖励。（具体按考核制度）
市场部规章制度 4
为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
一.基本原则
1.遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度
2.关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢.
3.努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能.
4.维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象.
5.与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作.
二.管理制度
(一).公司禁止下列情形的兼职
1.利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作.
2.兼职于公司业务关联单位或者竞争对手.
3.所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争.
4.所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象.
(二).公司禁止下列情形的个人投资
1.参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的
2.投资于公司的客户或者商业竞争对手的
3.以职务之便向投资对象提供利益的
4.以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的
(三).行为规范
1.市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门.工作期间，衣着，发型.简单得体，简洁明亮.不留怪异发型，不浓装艳抹.
2.工作期间，不得从事与本公司无关的活动.
3.与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体.，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主.
4.凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录.
5.未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的.秘密资料与管控文件.
6.根据公司需要，积极配合同事开展工作.不得推委，拖延.拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待.
7.领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成.对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时，必须严格遵照指令任务完成.
8.在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映.
9.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。
10.市场部人员必须对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
11.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
12.市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
13业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
14.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品交期.
15.业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
16.市场部相关人员，不得以私利，越权，越级等行为向公司其他部门下达指令，必须遵照公司的规章制度程序进行工作.
(四).市场部工作内容
1.根据公司的中长期规划及生产能力状况，积极收集市场的信息与动向，进行全面的综合分析，由市场部提出年度市场的发展方案，报请公司审查决策.经过公司讨论通过的年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据，制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略.
2.根据市场的变化，根据公司生产能力状况作好市场预测，市场的发展方向，建立适合于本公司生产能力的客户群，并不时整合客户资源.了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态，研究，寻求，调整开拓市场的新途径.
3.加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求，并及时地反应给生产，以提高公司产品的质量，制定满足客户的要求的可行性.
4.积极收集市场与竞争对手的信息与动向，并及时地向上级领导反映.
5.积极做好客户的定单交期，服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象.
6.努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作.
7.积极协调配合客户与公司生产部，按时按质按量完成定单，如遇到异常现象，应及时提前与客户，生产进行沟通.
8.按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪，准确及时地回款.
9.定单的统计，分类，交期的回复，注意区分轻，重，缓，急，处理好主次关系.尤其对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单，应在生产单上有所说明.以便生产部生产和后期合作的跟踪.
10.建立并保存好客户档案，并以文件的形式进行存档.对于初次合作的客户，要进行定单，回款，风险等综合评估，并以对方提供营业执照，税务登记证等有效证件存档.
11.对新老客户开模样品，由经理签字，按照:报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作.
12.积极完成公司安排的其他工作事项.对于工作中出现的问题或者异常，申报经理进行处理.
13.市场部的所有单据，发票发放等，严格保存备案.
14.以上规章制度，适用与公司市场部业务员，跟单员等所有工作人员.
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一、总则
为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。
二、考核范围
凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。
三、考核原则
1、公平、公正。
2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。
3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。
四、考核目的
1、改进工作，提高工作绩效。
2、获得晋升或岗位调整的依据。
3、获得确定工资，奖金的依据。
4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。
5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。
五、考核时间
1、考核分为试用（转正）考核、季度考核、年度考核及专项考核。
2、市场部因特别事项可以举行不定期的专项考核。
六、考核内容
考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。
1、工作绩效指标考核：占考核总分的80％。根据月度销售任务完成情况进行打分。计算方法：月度实际完成业绩／月度计划销售任务×80％＝月度业绩考核得分。市场部人员每月初必须做工作总结和工作计划，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。
2、行为指标考核：占考核总分的20％。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为5分。行为考核内容评分一律为0－5分（考核成绩优秀最高为5分，不能达到要求的最低评定为0分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。
七、考核形式
1、自我评定与总结。
2、公司管理人员评定。
八、考核程序
1、按照考核办法，市场部员工参加绩效考核，并提交书面总结和评定。
2、市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。
3、市场部负责人根据业务部员工的.各项行为指标进行行为指标评核打分。
4、市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。
九、考核结果与考核工资
1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。
2、考核结果所具有的效力：
1）决定员工职位、或薪酬升降的依据。
2）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。
3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。
十、试用考核
1、市场部新员工试用期为3个月，特殊情况由总经理批准。
2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为3个月完成业务额1万元。试用届满根据考核结果决定是否正式录用。
3、对试用优秀者，可推荐提前转正。
4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。
十一、考核申诉
对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复。
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第一节总则
为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。
第二节市场部职责
第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。
第二条负责客户的维护工作。
第三条负责与有关部门的协作配合工作.
第三节市场部经理职责
第一条主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。
第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。
第四条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。
第五条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。第六条做好与其他各部门的沟通与协调工作。
第四节市场部组长岗位职责
第一条完成或超额完成个人业绩，并领导本小组完成或超额完成小组业绩。第二条帮助小组成员制订楼盘操作方案并组织实施。
第三条对小组成员进行业务知识和业务技巧方面地指导及培训，帮助他们建立自信心，改善其工作，激励其士气。
第四条协助小组成员进行大宗客户的谈判工作。
第五条及时反馈小组成员心理状态，协调部门经理妥善解决此类问题，增强小组凝聚力。第六条及时反馈市场资讯，协助部门经理做好市场决策并提出合理化建议。第七条对小组成员德、能、勤等的全面考核工作.
第五节业务员职责
第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。第二条认真完成公司所制定的'业务量。第三条负责客户的区域拓展工作。第四条带领客户到项目现场实地看房。
第五条能够通过网络、电话、短信、现场拜访等方式与客户进行沟通，筛选意向客户。深入跟踪有意向的客户直至成交。第六条热情对待客户，文明礼貌
第六节业务量的划分和待遇
第一条组长的待遇及业务量.
1、基本工资为1500元每月，按每年5%递增以此类推。
2、组长享有本小组所有组员的总业绩的0.5%提成且与自身业务量不发生冲突。
3、每月享有提成+奖金(提成+话补50+餐补50+全勤100)。
4、组长业务量为本小组每人月最低业务量总和的50%且与自身业务量不发生冲突。
5、每月未完成业务量扣基本工资20%。
第二条组员的待遇及业务量
1、基本工资为1000按每年5%递增以此类推
2、每月享有提成+奖金(话补50+餐补50+全勤100)。
3、组员最低业务量为每月销售额6.5万。
4、每月未完成扣基本工资20%。
第三条实习期的待遇及业务量
1、实习工资为800元每月。
2、实习期为1至3个月，以实际工作表现衡量。
3、实习期间完成月最低业务量自动转正。
第七节业务操作规定
一、开发客户
1、业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。
2、若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。
3、不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的客户据为已有。
4、对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。
5、对于有意向合作的客户，应将有关客户的详细资料上报部门领导。
二、拜访客户与洽谈业务
1、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好记录，并保持联系，必要时上门拜访。
2、不得擅自做主承诺客户免费、降低价格或改变结算方式。
3、外出拜访客户，需实事求是，并做好记录。不得拒绝客户的拜访要求。
4、尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵
5、时刻保持手机畅通。
三、处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。
第八节对于违纪现象的处理办法
一、违反操作规定作业的，每人/次罚款10元，若产生经济损失的，个人承担一定比例的赔偿。
二、出现下列情况的，每人/次罚款50元，并承担相应的经济赔偿。
1、擅自答应客户降低价格，则造成的差价由本人承担。
2、擅自答应无理由扣款，则损失部分由本人承担。
3、有意窃取其他业务员客户资料，将他人客户据为己有。
三、谎报外出访问客户，按旷工处理。
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(一)职务名称:
策划主管
(二)直接上级:
市场部经理
(三)直接下级:
无
(四)职能范围:
协助市场部经理，完成品牌管理、产品规划、年度规划、宣传品文案策划、促销活动的策划、各种信息的`搜集整理分析、市场督导、广告媒体计划、档案管理等工作。
(五)直接责任:
1、负责产品规划工作
2、负责产品标签的整体设计工作，并指导平面设计师完成。
3、负责各类宣传、促销物品的策划、制作工作。
4、负责公司产品开发、宣传推广方式、行业营销模式发展、行业产品发展方向、行业政策法规等各类信息的搜集整理分析工作。
5、负责公司各项政策、促销活动执行的督导、检查工作。
6、根据需要，进行市场调查，收集信息并加以整理、分析、反馈。
7、负责新产品推广文案工作。
8、负责对同行类产品、宣传品及其他资料的收集、整理、分析。
9、负责档案资料的妥善保管。
(六)工作难点:
各类文案的策划工作。
(七)工作禁忌:
脱离市场、闭门造车、各项计划缺乏可执行性，文案文理不通、重要内容遗漏缺失。
(八)职业发展方向:
市场部经理
市场部规章制度 8
市场部的主要任务有四个大方面：
（一）作为公司的情报机构
1、跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2、搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；
3、进行市场调研，为公司市场活动提供决策依据；
4、参与公司网站建设。
（二）作为公司的参谋机构
1、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
2、制订公司业务短、中、长期目标；
3、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
4、新项目产品上市规划；
5、参与制定产品价格；
6、为重大投标活动出谋划策；
7、整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
（三）作为公司业务的监管机构
1、业务系统廉政稽查；
2、业务合作代理商的市场行为是否符合公司要求；
3、了解、掌握业务员心态并进行心态建设；
4、负责对新入职人员、代理商人员进行培训和监管；
5、负责产销的协调工作。
（四）作为公司的公关机构
1、实施品牌规划和品牌的形象建设；
2、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；
3、完善、规范业务系统对外的各类文书；
4、负责公司荣誉室的建设及各种资料的`收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；
5、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；
6、作好公司的售前、售中、售后服务工作；
7、代表公司对外发布需发布的信息。
市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。
1、在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定新项目产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。
2、在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
3、在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。
市场部规章制度 9
第一章市场部部长岗位职责
本协会为会员代表大会制，设会长一名，副会长两名
1.以身作则，努力做好各项工作，树立勤工助学服务中心的良好形象，维护学校正常教学秩序和声誉。
2.全面了解部门工作情况，统筹安排部门内部各项工作，对部门之间的工作进行协调、管理和指导。
3.领导部门工作人员积极开拓校内外市场，尽可能地为同学提供勤工助学的机会。
4.根据需要对社会热点问题进行调查;深入了解社会各个方面分析需求。
5.热情为同学服务，及时把市场部最新的信息向广大会员宣传公布。
6.关心部门工作人员，对他们的工作给予帮助、指导、批评、指正。
7.加强与其他部门的沟通与协作。
8.组织好市场部每周工作例会，制定工作计划，做好每周、每月的工作小结。
10.认真听取广大会员对本部门的意见和建议，积极收集各二级学院的反馈信息，并采取相应措施解决存在问题，不断提高本部门的工作效率。
11.积极关注社会就业信息及就业动态，并行之于实践，发展协会和个人。
12.工作中以协会利益为重，做到在协会利益实现的基础上实现个人利益。
13.致力于共同营造协会的凝聚力和战斗力，对协会、部门忠诚，严守协会的纪律，保守协会部门的非公开信息，甘愿为协会奉献。积极扩大个人的人际关系和锻炼个人的社会。
14.主动向有关领导汇报工作情况，与部门其他人员一起协助老师做好工作。交往能力。
15.不得受聘于自己负责的工作项目，不得随意接受用人单位的赠品，不得徇私舞弊。
第二章会员的权利和义务
权利：
1)享受协会提供给每一位成员的'各种优惠。
2)参与社会实践及活动策划等部门的活动。
3)有权提出对协会工作的批评和建议。
4)会议表决及在协会改选时行使表决权、选举权，拥有被选举权。
5)协会成员若有任何不满可直接向部长以上交流，对协会和部门经费收支情况有权要求加以公开。
6)参加协会的有关会议，阅读协会的书籍和资料，接受协会的各种形式的培训。
7)创业协成各干部有改选大会选举产生，干部任期为一年，一年内原则上不作调整
义务：
1.认真学习《浙江商业职业技术学院创业协会章程》，学习相关知识，努力提高自己的工作能力和水平。
2.积极主动参加部门工作，坚持把部门利益放在第一位，服从部门安排，发扬集体主义精神，各尽其能，使市场部工作得以高效、有序地运转。
3.实事求是，开拓创新，勤奋工作，维护市场部良好的形象与声誉。
4.热情对待同学，主动向参加工作的同学介绍工作情况，并帮助他们解决工作中遇到的困难，对工作表现好与差的同学分别给予表扬与批评。
5.对于所分配任务，务必及时完成，若有不同意见，可适当提出但应以大局为重。
6.每位成员，不论职务高低，都必须接受创业协会市场部内外同学的监督。
7.重视协会及非协会成员的意见和要求，批判地吸收，并积极解决他们提出的意见和要求，学会批评和自我批评。
8.协会成员一月内至少上创业、就业网站三次以上，以便及时了解协会动态，并积极参与协会活动。
9.及时了解业务进展情况，处理突发性事件，调解同学与用人方之间的矛盾与纠纷，维护双方的合法权益，督促双方履行义务。
10.对完成的业务，及时做好工作记录备案表，总结经验、吸取教训。
第三章会议问题
1.为了能及时了解协会短期目标和短期动态，更好达成协会内部的共识，形成团队精神，协会需定期召开各种会议
2.例会召开全体成员须按时参加，杜绝无故迟到、早退、缺席等现象。因故不能参加者，须事前向办公室书面请假;例会迟到或早退十分钟以上者，按缺席处理;无故缺席例会三次以上者，将取消其例会资格并作严肃处理。
3.会议流程：会议通知—召开例会—会议记录—总结会议内容—部长级会议讨论—形成书面资料—会长审议—实施—总结。
4.会议召开期间，各与会成员应保持安静，不交头接耳，不嬉戏打闹，不做与会议无关的事情，如有问题须举手发言。
5.每位与会会员须对会议内容做好详细记录，以便顺利开展和及时总结工作;会议结束之前，每位会员均可就前期工作存在的问题或后期的工作设想打算提出自己合理化的意见和建议。
6.每位会员都必须严格遵守会议制度，为协会工作的顺利开展创造良好氛围。
第四章经费问题
〈1〉活动经费遵循勤俭节约.
〈2〉合理开发的原则.
〈3〉所有财务由财务部管理.
第五章相关活动内容
1、不定期地举办兼职指导座谈会;大学生就业指导工作会等。
2、力争与其他院校同类别协会联谊，进行相互交流。
3、与企事业单位联合，学习工作流程等。
4、指导在校大学生(会员)进行社会实践，利用课余时间做好兼职工作。
5、充分调动理事干部，会员积极性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。
第六章奖罚制度
1、理事会干部无故缺会3次，将自动离职。(除名)
2、每次会议开始前5分钟，全体干部必须赶到开会地点，并签到。
3、开会无故缺席或经常迟到的会员，就以警告指示，严重者开除出本协会。
4、无故缺课达4次者，将给予自动退会处理。
第七章请假制度
必须给秘书长书面请假，并签字获准后，方可生效，否则一律作旷课处理(特殊情况除外)。
市场部规章制度 10
为提高市场部人员工作积极性、创造性、主观能动性，加强市场部人员的管理，建立和健全管理体系，健全各项工作流程，促进各项工作落到实处，特制定本制度。
一、市场部组织架构
二、市场部各岗位职责描述
市场部经理岗位描述
(一)职务名称:
市场部经理
(二)直接上级:
营销总监
(三)直接下级:
策划主管、平面设计师
(四)本职工作:
参与公司营销重大决策，协助营销总监完成各项工作任务，并负责市场策划推广、培训管理工作
(五)直接责任:
1、协助营销总监并具体负责市场部全面工作。
2、负责品牌规划与管理。
3、负责产品规划与开发计划。
4、负责市场市场调查与实施。
5、负责新产品策划与推广。
6、负责新市场启动方案策划与实施指导。
7、负责年、季、月市场推广计划。
8、负责年、季、月宣传物料设计制作计划。
9、负责年度及阶段性营销计划。
10、负责公关活动计划与实施。
11、广告媒体计划与实施
12、完成上级领导安排的其他工作
(六)领导责任:
1、对本职能的`工作质量和结果负责。
2、对宣传推广、市场策划的有效性负责。
(七)主要权力:
1、对各级营销人员有培训权、指导权。
2、在制度、文件或合同规定内，对不合理的活动申请有否决权。
3、对5000元以内的促销品、宣传品、赠品、试用装、道具等的配送申请有直接审批权权和否决权。
4、对各销售单位的业务工作有指导权、监督权、巡视权、检查权和建议处分权。
5、对间接下级有建议任免权。
市场部规章制度 11
为进一步强化市场人员的管理，最大程度调动市场部全体员工的工作积极性，公司本着与员工“互惠互利”的管理原则，以提高经营工作效率为宗旨，在执行公司行政制度的同时，对市场部特补充以下制度：
1、严守商务机密，不出卖，不转让公司信息，不准私自操作业务项目.否则公司除给予经济处罚外，直至辞退(视情节轻重)。
2、主动、热情、积极配合设计师做好与客户的商务沟通工作，树立诚信服务形象。遵守与客户的预约时间(一般提前十五分钟到客户指定好的约见位置)，如因违约拜访导致丢失定单，一次处罚不低于100元罚金(视情节严重者负相应损失)。
3、遵守公司价格管理规定，不做公司价格规定外的任何承诺。否则，由此给公司造成损失的，负相应赔偿责任，并处罚金100元。
4、服从安排，及时完成公司及部门负责人交办的.其它临时工作任务，对不服从者，一次处罚金20元。
5、时刻关注并了解各大楼盘及交房情况，了解同行及竞争对手们的各项活动内容和范围，并及时报告部门负责人，以便作出临时性的计划和调整。
6、时刻维护公司设立展位形象，爱护公物，因现场市场人员工作失误导致公司财物损失，由当事人负相应赔偿责任。
7、保持电话畅通，早7:30---晚9:00钟之间开机，保持通话畅通，如果出现三次以上电话不通者(无论任何原因)处罚金50元。
8、准时参加公司，部门招集的各类会议，无特殊情况不能参会者一次处罚金20元。
9、严格执行公司制定的作息时间，有下列情形之一者:
(1)、每月出勤率为三十天(每周公休一天)，出勤率与基本工资挂勾，未经相关部门负责人同意擅自休假按旷工处理。
(2)、严守自己岗位，服从负责人安排的岗位地点、不离岗、脱岗、未经负责人同意，擅自离岗、脱岗者，一次处罚20元---50元(视情节轻重)，公司和部门负责人会定时或不定时对市场部人员进行查岗。
(3)、迟到和早退者，均按公司制度的考核办法处罚。
(4)、根据员工年度，个人业绩和工作表现，并结合工龄长短等因素，春节年终等总结会上，由部门经理评选先进个人奖，由公司考核后发年终奖金，本制度为参考标准，经公司领导审核后打印盖章，生效后实施。
市场部规章制度 12
第一节 总则
为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度，公司制度之 -- 市场部管理制度。
第二节 市场部职责
第一条· 严格遵守商业道德，保守商业秘密。
第二条· 负责公司配送范围内的业务开发。
第三条· 负责客户的维护工作。
第四条· 负责所管辖客户应收款项的`回笼。
第五条· 负责仓储客户的订单整理与核对工作。
第六条· 负责与有关部门的协作配合工作。
第三节 市场部经理职责
第一条· 主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平，管理制度《公司制度之 -- 市场部管理制度》。
第二条 负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。
第三条 要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。
第四条 全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。
第五条 督促、检查部门人员做好客户的维护工作。
第六条 向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。
第七条 做好与其他各部门的沟通与协调工作。
第四节 市场部副经理（助理）职责
第一条· 服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。
第二条· 热情对待客户，文明礼貌。
第三条· 熟悉本部门各工种的职责及操作规定。
第四条· 负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。
第五条· 负责每月营业额报表的统计汇总工作。
第六条· 组织、召开有关会议。
第七条· 负责各类文件的分类、整理工作。
第八条· 及时发现、处理部门的各种问题。
第五节 业务员职责
第一条· 服从领导的安排，按业务操作规定作业。
第二条· 热情对待客户，文明礼貌。
第三条· 负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。
第四条· 协助收款员收回所管辖客户的应收款项。
市场部规章制度 13
为了确保大市场房屋、设施、设备的正常使用与安全,使业主/经营户有一个安全、方便的经营及生活环境,使房屋、设备管理达到物业管理标准,特制定本规定,望各商户与业主积极支持,互相配合,共同遵守。
一、保护市场设备、设施,爱护公物。
二、禁止乱拉、乱搭、乱接电线与管道,如确实需要,须向物业公司书面申请,经批准后相关人员方可安装施工。
三、严禁使用电炉等超负荷电器设备。
四、大市场内所有公共部位区禁止搭建和改建,不得占用公共场地作为经营场地。
五、如电气故障、线路障碍、卫生设备漏水等,及时报修,请维修人员及时维修,望用户配合。修理后请在维修单上签字认可,商户如有特殊需要,请与物业公司及时联系。
六、大市场内所有配套设施,如路灯、消防栓、机电设备、电表、水表、园林绿化、广场、上下水管道,沉淀井、化粪池、公厕等,不得移动、拆迁,如人为造成损坏,应由损坏者负责修复或赔偿,对责任人加以处罚。
七、相邻房屋维修时,商户应予以支持配合,不得以任何理由阻碍维修工作。
八、爱护市场公共部位(如屋顶、外墙面、走廊通道、设备机房)及公共设施、设备(如上下水管道、供电线路/通讯线路、供暖管道、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池井、广场公厕、视频监视器等)。人为损坏照价赔偿。
市场部规章制度 14
为保障中药材市场日常管理工作正常有序，确保消费者合法权益，特制定市场日常经营管理制度。经营户及从业人员管理制度
一、需入市交易的经营户应当根据所经营的商品及服务的类别，取得相应的`工商营业执照、税务登记证、卫生许可证等相关证照后方可入市经营。
二、进入市场从事经营活动的从业人员，需凭本人有效的健康证到市场管理部门领取经营服务证。从业人员在营业期间内必须佩戴经营服务证，以便于消费者的监督。
三、进入市场从事经营活动的从业人员在营业期间应当着装整齐、举止端正、用语文明、诚实经营。
四、进入市场从事经营活动的从业人员应当遵守市场规定的作息时间。本市场的作息时间根据季节随时变动。
五、进入市场从事经营活动的从业人员未经许可不得在店、摊位内乱拉电线，不得使用煤气及其他非经营性电器设备。
市场卫生管理规范
一、经营户应当保持所经营的店面、摊位卫生状况良好，定期做好清洁工作。店面、摊位及其附近必须做到无积水、无垃圾。
二、经营户所经营的商品应当摆放整齐，不得超过陈列台面，不得店外设摊。
三、经营户应当做好防虫、防蝇、防蚊、防鼠工作。
四、经营户应当对门前实行三包，不得随意将垃圾扔到过道等市场公共场所。
五、经营户应当积极配合市场管理人员的卫生检查，并服从管理。
市场部规章制度 15
为了进一步加大友助农贸市场管理力度，切实解决集贸市场环境卫生脏乱差问题，提高场镇内集贸市场环境卫生质量，落实长效化管理机制，保障环境治理工作的顺利进行，制定本制度。
第一条：市场管理规范，商品划行归市，摊位摆放整齐，无超范围占道（地）经营现象。从业人员个人卫生良好；
第二条：市场应做到净菜进市，蔬菜进筐，垃圾进袋，摊位（点）周边卫生承包；
第三条：市场内商铺严格落实“门前三包”职责制，摊位（点）实行环境卫生区域职责制；
第四条：摊位应配备垃圾收集容器（前桶、后筐），清洁工具；摊位（点）设置规范、物品摆放整齐，周边无垃圾、杂物和污迹，垃圾随产随清。
第五条：垃圾收集容器要加盖并持续完好、清洁，垃圾袋装化率到达100%；
第六条：有足够数量的专职保洁人员，服装统一、有明显标志；
第七条：配备足够数量的`果皮箱，垃圾无外溢、外观整洁；
第八条：市场撤市后，清扫、清运及时，做到垃圾日产日清；垃圾车转运持续清洁、密闭，使用滞留消杀药物灭蝇；
第九条：地面全日保洁，摊前、摊底、摊后垃圾随扫随清，1000㎡≤8片果皮、10片纸屑、10个烟蒂、10处痰迹、1.5㎡污水，市场内不得有暴露的乱堆放垃圾和垃圾死角；
第十条：市场内排水口无污水（积冰）；
第十一条：市场内环卫设施齐全，给、排水设施完善，公厕、垃圾站建设贴合卫生要求，公共厕所做到专人管理，水冲式、无臭味、无尿碱。
市场部规章制度 16
为认真贯彻落实各项安全生产和消防法律、法规、严格履行安全生产职责，预防火灾事故的发生，根据农贸市场实际制定消防安全管理制度如下：
一、值班人员要忠于职守，认真履行工作任务，切实抓好消防器材的完好和维护保养工作。
二、认真组织员工开展消防知识、理论和各种安全生产法律、法规的学习，以及各种技能的教育和培训，充分发挥自身的主动性。
三、为及时发现险情，值班人员必须进行消防值班巡逻，对各种设施进行经常性的隐患检查，发现问题及时解决。
四、制定切实可行的消防安全应急预案，并认真组织员工和广大经营户应急疏散预案的实施和演练，进一步提高广大经营户“三个能力”。
五、值班人员必须认真负责，发现安全隐患及时报告，发生火灾积极组织参加补救，对存在的安全隐患及时予以清除，对于安全生产、消防部门责令限期整改的安全隐患应在规定的时间内改正，并书面报告整改情况。
六、加强市场安全用电管理，疏通消防通道，严禁违规用火、用电，凡因管理不严造成安全事故的'，将依法追究具体责任人的法律责任。
七、建立健全安全生产管理档案，安全生产管理档案包括消防安全基本情况和安全生产管理情况，并根据情况变化及时更新。
八、值班人员要时刻保持高度的警惕性，自觉培养良好的责任心，牢固树立安全生产重于一切的责任感。
市场部规章制度 17
1.市场开办者配备专兼职食品安全监管人员，依照有关法律法规和菜市场管理制度，负责本菜市场的食品安全监管，加强对经营者的教育、培训和管理。
2.市场开办者应当与经营者签订食品质量安全保证书（协议），订立食品安全保证及对不合格食品的退市、追溯、召回、退货等条款，明确经营者的食品安全管理责任。
3.市场开办者应审查经营者的工商、税务、食品流通许可等证照，查验重要农副产品进货凭证、供应商的经营资质和实际经营情况，查验畜产品、水产品、禽类及其产品检疫检验合格证明或产地证明和其他依法应当经检测合格方可销售的农副产品的检测证明。相关证照留存备查。
4.市场开办者应督促经营者落实索证索票制度，建立农副产品经营台帐，记录进货渠道。设置规范的农副产品档案柜，建立农副产品质量安全档案。
5.市场开办者应配备食品快速检测设备，每天对市场上经营的食品或农副产品开展快速检测，并记录检测结果，对检测不合格的`应当督促经营者立即停止销售，并采取相应的管理措施。
6.市场食品安全管理人员应当每天对经营者的食品安全情况进行检查，如实记录检查情况。发现经营条件发生变化不符合食品经营要求和违反《食品安全法》规定的行为，应当及时制止、督促整改；需要重新办理许可手续的，督促经营者依法办理。对未取得检疫检验合格证明、检测不合格以及不符合食品安全要求的食品，禁止入场销售。
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