学校后勤会馆前厅工作职责

学校后勤会馆前厅工作职责

学校后勤会馆前厅工作职责1

　　1、员工必须执行上级指令。

　　2、员工必须准时上下班、不准迟到、早退、无故旷工。

　　3、员工服装要整洁，保持良好的仪表，不佩戴任何首饰，应佩带工牌上岗。

　　4、员工必须做到微笑服务，对待客人要有礼貌，服务要热情、周到。

　　5、员工要与客人有分寸交谈，要掌握和了解菜系，做好介绍。

　　6、员工在工作中，不准脱岗、窜岗、说笑打闹，做一些与工作无关的事情。

　　7、员工不准偷吃店内各种食物，不准偷取店内各种物品及顾客、同事财务。

　　8、员工在工作中，不准会客，打电话及接电话，员工不准佩带手机。如有手机的'工作中不准开机。

　　9、员工必须保持自己管辖区域内卫生清洁物品摆放整齐。

　　10、员工应妥善保管店内发放的工具工服，不准私自使用店内各种餐具。

学校后勤会馆前厅工作职责2

　　岗位名称：前厅收银员

　　直接上级：前厅收银领班

　　具体职责：

　　1.对前厅收银领班负责；

　　2.做好每日上下班的交接班工作；

　　3.注意自身的仪容仪表符合酒店的规定要求；

　　4.以最佳的精神面貌投入工作，耐心、热情、准确、快捷的为客人服务，给客人在最后离店时留下一个好印象；

　　5.按照规定做好外币兑换工作；

　　6.迅速回答客人的问题，并主动为客人找出解决问题的答案；

　　7.按程序接收接待处转来的客人入住资料，做到交接手续齐全；

　　8.负责签收餐厅及其它部门送来的消费单据及时入帐；

　　9.负责收齐客人住店期间的一切费用，保证客人在酒店的任何消费都在离店前付清；

　　10.按酒店规定的收费标准向客人收取费用；

　　11.快速准确地为客人办理结帐；

　　12.严格执行现金、支票、信用卡及外币兑换结算程序，保证酒店的利益免受损失；

　　13.收银员在收付款时，做到计价准，找数准，收款快捷，唱收唱付，以防争执，承担因收错款而造成的一切后果；

　　14.负责整理营业单据及营业款项，检查、核对每天收到的`现款、票据是否与帐单一致，保证营业款项的收付正确，做到试算平衡，编制营业日报表；

　　15.积极与客人沟通，了解客人需求，征求收集客人意见，并上报上级；

　　16.严格按照当班的工作内容进行工作；

　　17.拒绝受理违反酒店制度规定的房价、折扣等，抵制并揭发酒店内部舞弊；

　　18.按时完成上级交给的其他事项。

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