前台工作职责

前台工作职责【荐】

前台工作职责1

　　1.负责来访客户的接待，包括给客户让座、递茶、咨询客户来访意向、登记客户来访。(填写《来访客户登记表》)

　　2.负责为前来咨询装修的客户安排接待设计师。在向客户介绍设计师时，应尊重设计师。

　　3.在安排设计师接待工作之前，要充分掌握设计师手头的现有工作，做出合理的安排。(设计师工作量、设计水平等。

　　4.及时跟踪设计师服务的客户，督促设计师跟踪咨询客户，然后填写意向客户沟通记录表。

　　5、对与我公司签订合同的客户进行施工后续回访。施工过程中后续不得少于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时向公司经理或副总经理报告后续记录。

　　6、电话回访已完成的'客户，原则上应在保修期内每季度回访一次，并填写完成客户售后服务记录表，及时向工程部反馈客户反映的问题，督促工程部对需要保修的项目进行保修。并及时向公司经理反映工程部的维护情况。

　　7.及时向各部门介绍非装修客户的服务。

　　8.接电话，以真诚甜美的声音展现公司的良好形象。

　　9、清洁，坚持公司清洁现象，更换垃圾袋等清洁工作。

　　10.接待客人后，及时整理客人留下的杯子等无用材料，随时接待新客人。

　　11.现象展示:A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我可以)

前台工作职责2

　　1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好电话咨询工作，认真记录和传达重要事项，不遗漏或延误；

　　2、负责访问客户的'接待、基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼貌；

　　3.及时填写客户投诉电话号码登记表，并在第一时间传达给客户服务团队，定期向副总经理汇总客户投诉记录；

　　4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁和桌椅摆放，并坚持清洁；

　　5.了解行政经理的工作安排，协助人事文员做好行政部的其他工作；

　　6.认真执行目标卡管理规定，完成本部门分配的工作和任务

前台工作职责3

　　1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好电话咨询工作，认真记录和传达重要事项，不遗漏延误。

　　2.了解行政经理的工作安排，协助人事文员做好行政部的'其他工作。

　　3.负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收和分发。

　　4.负责公司前台或咨询接待室的清洁和桌椅的摆放，并坚持清洁。

　　5.始终坚守前台岗位，遵守公司规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　6、负责访问客户的基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼貌。

　　7.认真执行目标卡管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　8.管理各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节俭。

　　9.负责公司文件的处理，打印复印传真的收发。

　　10.及时填写客户投诉电话号码登记表，并在第一时间传达给客户服务团队，定期向副总经理汇总客户投诉记录。

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