客房员工的工作职责
客房员工的工作职责1
1.负责客房部长的清洁和接待业务。
2.班前注意自己的'仪容仪表，注意礼貌用语的规范使用。
3.清理客房公共区域和客房卫生。
4.接待客人，向客人推价酒店服务设施。
5.控制客房状态，注意与前台接待的协调。
6.控制能源，节约易耗品和清洁剂。
7.注意清洁机械和工具的使用和维护。
8.完成部长解释的其他工作。
9.控制布草等物品的流失。
10.对客房安全负责。
11.跟进客房维修。
客房员工的工作职责2
1.热情接待客人，随时回答客人的问题，尽可能满足客人的要求。
2.熟悉地板上的客人情况和客房状况。
3.管理好楼层钥匙，严格交接。
4.熟悉酒店服务项目和营业时间。
5.经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。
6.做好访客登记，掌握楼层客人的.进出情况。
7.协助客人借还接线板、吹风机、电熨斗等。
8.查房要迅速认真，做三次检查:设备设施是否损坏，棉织品是否丢失或染色，客人是否留下物品。
9.通知总台，将客人留下的物品和拾取物交给领班。
10.负责客房区域的安全，经常巡逻，发现有人闹事、打架、火灾隐患，立即向保安部报告。
11、将使用灭火器，遇火险，根据情况第一时间扑灭，并通知保安部和总台。
12.负责整理客房，保持客房干净、整洁、完好。
13.填写客房清洁报告表、布草更换表和低值产品消耗表。
14.做好布草送洗和收集工作，向领班报告布草的损坏和污染情况。
15.负责管理楼层的公共区域和服务室的清洁，并做好规划卫生工作。
16.掌握客房设施、设备和清洁工具的使用方法，定期清洁和维护。
17.发现所经区域存在卫生问题，立即做好清理工作。
18.节约用水用电，严格控制客用品消耗。
19.上下班要交接，尤其是布草要交接，实行“谁值班，谁负责”的制度。
20.配合其他部门的工作，完成上级交办的其他事宜。
客房员工的工作职责3
1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状;以及负责对结账房间的查房工作。
2、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
3、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
4、负责客人遗留物品的.登记、保管和上缴。
5、严格执行安全制度，确保客房安全。
6、完成领导交办的其它工作任务。
客房员工的工作职责4
1、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。
2、上岗前着装整齐，待客热情、礼貌，服从领导、团结同仁，具有高度的责任心。
3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。
4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作，保证所在楼层的物品摆放整洁。
5、负责管理好楼层的定额物品，严格控制客用品的消耗，做好废品回收。
6、负责对结账房间的查房工作，清点客人借用品及小商品消费情况，及时通知客房中心，以免客人离去而造成跑帐。
7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的`各类物品。
9、负责提醒客人的贵重物品随身携带，勤检查、巡视，发现异常情况要及时汇报。
10、负责认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。
11、一天工作完毕后，要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾，补充好必要的物品，以准备明天的工作。
12、做好当班记录，交接班时将楼层卡交客房部。
13、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。
客房员工的工作职责5
1. 负责客房部长和前台接待的日常工作。
2. 接受和控制预订，并做好相关记录。
3. 为客人办理入住手续、退房手续、入住手续和转房手续。
4. 向客人介绍酒店的设备设施，了解酒店的服务项目和价格。
5. 注意自己的外表，使用标准的`礼貌语言。
6. 回答客人关于相关问题的问题。
7. 控制客房状态，与楼层服务员协调酒店客房岗位职责百科全书。
8. 接听酒店内外的电话。
9. 做好morning call客房钥匙的服务管理。
10. 维护电脑，保持前台柜内卫生。
11. 与收银员合作填写每日报表。
12. 处理客人的打字、复印、传真等业务要求。
13. 客人遗留物品经部长授权处理。
客房员工的工作职责6
1.全权负责客房部的管理，负责总经理，接受总经理的监督。
2.负责客房部工作的计划、组织和指挥，带领客房部全体员工完成总经理发布的工作指标。
3.制定客房部的经营目标和经营管理制度，组织和推进各项计划的实施，组织编制和审批客房部的工作程序和工作考核办法。
4.主持部门日常业务、经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，负责本部门主管以上人员的聘用、培训和工作考核。
5.制定客房部业务预算，控制各项费用，审核各项工作报表和重要档案的填写、分析和归档。
6.制定和实施客房价格政策，制定和实施客房销售计划，监督客房价格的`实施。
7.检查客房部的设施和管理，检查总部的工作质量和效率。
8.检查总部所属区域，做好记录，及时解决问题，不断完善各项操作规程。
9.定期会见与酒店有长期生活关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。
10.管理客房部的清洁卫生、设备折旧、维护、成本控制(预算)安全。
11.检查消防器具，做好安全防火防盗工作，协调通讯犯罪。
12.检查和评估主管的工作情况并进行评估。
客房员工的工作职责7
1、遵守规定穿着整洁工服，保持良好形象；在客房区域保持肃静。
2、热情友好地接待客人，微笑问候，提供优质服务。
3、负责楼层钥匙的领取、保管与交接。
4、按程序和标准要求，每日清洁客房以满足酒店需求。
5、严格按照规定对物品和设施实施清洁和消毒。
6、认真执行计划卫生任务。
7、及时上报并上交宾客遗失物。
8、发现设施设备故障或损坏，需立即报修。
9、负责布草的收发、点算、搬运和补给，并妥善使用和保管工作车、保洁工具、通信工具和客用品。
10、积极配合完成上级分配的`其他任务。
客房员工的工作职责8
1. 负责营业经理和客部的全面事务。
2. 协助老板制定客房经营政策、年度预算和经营指标，组织和推动其实施/。有责任改善客房的经营状况。
3. 酒店客房岗位职责培训下属的业务技能。
4. 主持客房部例会，协调各部门的'工作关系，协调为酒店目标服务。
5. 检查各岗位、各班次的工作情况，检查物资管理情况，培养下属的服务意识和水平，提高其业务技能和工作意识。
6. 建立良好的客户关系和公共关系。
7. 制定客房规章制度、操作程序质量标准、岗位职责等。
8. 审查各种报表和报告，对下属进行评估、考核、奖励和处罚。
9. 掌握员工的思维动态，引导他们朝着正确的方向发展。
10. 控制能源、易耗品等物品的消耗。
11. 每月底的工作总结、业务分析和下月的工作计划将呈现给业务经理
12. 处理投诉和事故。
13. 组织例行计划卫生，负责检查。
14. 学习先行经验，了解市场情况，提出客房改造建议和改善服务措施。
15. 合理安排调度人员，为员工制定工作和休息时间。
16. 定期检查材料的完整性。
17. 处理客人遗留物品。
客房员工的工作职责9
1.监督下属员工严格遵守酒店规章制度，按照工作服、布草的规定操作。
2.检查验收洗衣房交付的工作服和布草。
3.负责每月盘点后，制定各种工作服、布草的报损、收损、更新计划，及时补仓，合理控制报损。
4.负责核实和签收离职员工的工作服。
5.为各部门新工作服的`生产提供专业意见。
6.负责监督员工做好缝纫工作。
7.安排下属员工的班次，监督员工的工作表现。
8.对下属员工进行业务和纪律培训，增强服务意识，提高工作质量。
客房员工的工作职责10
1根据酒店标准来清洁住客房。、
2清洁浴室，包括：马桶、浴缸、洗手盆、镜子、浴帘、地板、瓷砖等。
3家具的抹尘和状态检查。
4地毯、软装饰物的吸尘。
5更换毛巾、补充宾客用品，如：火柴、香皂、文具、厕纸、面巾纸等。
6使用正确的清洁剂清理浴室。
7用正确的工具，系统的抹尘。
8由内至外的正确的吸尘。
9按照标准补充消耗品。
10清洁垃圾桶。
11清洗喝水玻璃杯
12清洁衣橱、墙面、天花、空调、通风口、窗和镜子、洗尘等。
13给客人提供帮助，如配送客人洗衣、帮助打包等。
14检查和报告日常维修和保养请求。
15确保所有的.维修保养工程有跟进。
16将客房送餐服务车收出。
17盘点迷你吧库存。
18每日工作结束后盘点迷你吧消耗量并立即抛帐。
19保持工作间的整洁。
20在夜晚为客人提供开夜床服务。
21解决客人的特殊要求。
22通知洗衣房收洗衣、烫衣等。
23遵守酒店的各项规章制度。
24完成楼层主管交代的其他任务
客房员工的工作职责11
一、严格遵守客房保洁工作程序操作。
二、打开门窗，让空气对流，以保证房间无异味，茶杯、口杯等用品必须每天消毒，保证无水渍、污迹等。
三、房间整体布局美观，灯具、家具、设备等布置摆放合理。完好无缺，干净整洁，无灰尘。地面干净无杂物，四、墙面、天花板无灰尘，污迹和蛛网，门窗无变形，玻璃明亮无灰尘。
五、卫生间无臭味、干净、明亮，面盆、梳妆镜、淋浴间做到无水迹、锈迹等。
六、马桶倒入一定数量的清洁剂，用马桶刷内外清洁，做到四周及上下清洁，无污物、污迹、无臭味等。
七、五金架每周必须上一次光亮剂，做到无水迹、污迹、锈迹等。
八、日常用品及一次性物品每天必须配齐，不能缺少。
九、布草交接必须清楚无差错。
十、客房内设施设备等发现问题，立即登记，向客房部值班员或领班汇报。
十一、定期对房间进行灭鼠、灭蚊虫、灭蟑螂。
十二、认真做好周计划、月计划、季度计划、半年计划的`卫生工作。
十三、保管好卫生工具，要做到整洁，无损坏。茶杯，面盆，马桶的卫生毛巾，清洁剂要分开使用，严禁混用，做到每两天消毒一次。
客房员工的工作职责12
岗位职责：
1、负责与洗衣房协调的制服及布草储存和发放的计划、组织、领导、监督和协调工作
2、监督并参与制服房的工作
3、根据更换体系分发布草和制服，记录数目和其他相关信息。发放并记录不同楼层客房使用的布草楼层领班
4、建立制服及布草的购买价格及发放制度的存档
5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盘点，在月初将相关报表上报助理行政管家
6、经行政管家同意，负责管家部所有物品的申请工作
7、保证客房和餐饮布草的供应，负责与洗衣房协调沟通
8、检查发出和收回自外部洗衣房的布草数量
9、确保每天有足够的.抹布给楼层和客房服务员
10、履行其他可能被安排的任务
客房员工的工作职责13
1、规范着装，保持良好的仪容仪表，在客房区域保持安静。
2、礼貌待客，遇到客人微笑问候，提供温馨的.服务。
3、做好楼层钥匙的领用、保管和交接工作。
4、按照工作流程和操作标准，每天清洁客房，确保符合酒店要求。
5、按照标准要求，严格对物品和设施进行清洁和消毒。
6、认真完成计划卫生工作。
7、发现宾客遗留物品，及时报告并上交。
8、清洁客房时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。
9、做好布草的收发，盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。
10、积极完成领导布置的其他任务。
客房员工的工作职责14
1、根据酒店的服务标准和要求，做好客房地板的清洁和客户服务。为客人提供高质量的住宿服务。
2、打扫房间，仔细检查房间状态，确保房间状态准确。按照工作程序和标准清洁房间和环境。并符合卫生标准和质量要求。
3、按标准补充各种客用品和棉织品。认真填写相关工作报告、表格和消费单据。
4、负责客人离开店前检查房间设备设施，并向前台报告。正确处理客人遗留、消费等物品。
5、根据《客人满意度》和《客人意见书》，满足客人合理的'服务要求。为客人提供优质的服务。
6、严格执行钥匙管理规程，准确执行钥匙收发管理规定。正确使用和保管责任区的钥匙。
客房员工的工作职责15
1.按时上下班，不迟到不早退休，由上级领导安排
2.负责客房和地板公共区域的清洁和整理，为客人提供清洁安全的客房环境，满足客人的服务需求，并负责该区域的安全工作
3.根据每天的实际入住情况，听取领班分配的任务，积极配合领班制定定期的客房计划
4.按照标准操作流程对分配的客房进行整理和清理
5.每天清洁和维护布草车和清洁工具设备
6.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留
7.做好设施设备的日常维护，正确掌握客房各种电器的使用方法，为客人提供需求
8.负责检查区域内设备设施的.运行情况，及时报告维修项目，发现异常时报告处理情况。
9.熟悉营业场所的位置、客房的分布和使用，牢记服务项目、价格，积极做好销售工作。
10.珍惜公司财产，实行节约，按质量、按量完成上级交办的各项事宜。
11.牢记区域内的通道、消防设施的布局，具备正确使用的知识和能力，增强防火防盗意识，认真记录交接班。
12.认真听取客人的意见，及时向上级反馈客人的信息和意见。
13.积极参与培训，不断提高服务技能，始终保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自己，树立企业形象。
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