店长的工作职责（精选27篇）
随着社会不断地进步，接触到岗位职责的地方越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的店长的工作职责，欢迎阅读与收藏。
店长的工作职责 1
1、全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；
2、维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务；
3、商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境；
4、阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品与销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；
5、严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；
6、进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货；
7、商品品项商品结构、商品比重的建议与调整，厂商合作方式、帐期的建议与调整；
8、负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；
9、负责店内各项费用预算的.审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支出；
10、签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定与签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；
11、负责奖金提案的审核、报批与分配方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；
12、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责与营运规范；
13、负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才；
14、负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、计划，参加总部营运例会，并向总部及时反馈有关的营运信息；
15、授权值班经理处理店内事务；
16、对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护与保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全；
17、负责门店同政府职能部门与周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运；
18、组织实施周期盘点工作；
19、负责处理各项突发事件和紧急事件；
20、对员工进行现场工作指导；
店长的工作职责 2
岗位职责：
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；
2、制定高效定量的日常工作计划；
3、做好门店各个部门的分工管理工作；
4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；
6、掌握门店各种设备的维护保养知识；
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
9、负责对员工的培训教育。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验；
3、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；
4、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行。
拓展：房屋中介店长的岗位职责
1 执行公司的各项规章制度，带领全体员工完成每月的目标。
2 合理分配小组成员，并将业绩目标进行分解。
3 制定连锁店的培训计划，将培训课题和培训人员分解到每周，由店长进行培训，培训结束以后要进行必要的考试，对员工的培训效果进行评估。
4 制定整月的工作计划，每月要最少3次谈心
5 每周要针对业绩倒数的员工进行座谈，帮助分析问题；针对业绩突出的`经纪人要适当的进行鼓励，同时提醒戒骄戒躁
6 除公司的激励政策以外，开展店内业务竞赛，制定本店的激励措施。
7 对不称职的经纪人，可以退公司处理。
8 对店内的卫生、经纪人着装进行检查和监督。
9 带领团队完成每月业绩指标；
10 制定和完成本店培训计划，帮助经纪人成长；
11 检查本店成员的工作计划与完成情况。
12 熟悉团队每笔业务的具体情况;对每天的业务进程进行统计，分析与跟踪。
13 制定和完成团队房源及客户开发计划; 房源客源店内配对共享。
14 挑选和培养优秀小组成员向公司推荐；为公司进行储备人才
15 组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交易节奏
16 建立房客源档案、成交客户档案，
17 进行竞争对手的市场调查，想出对应措施。
18 处理业务中一般性具体问题：业务咨询、电话沟通、谈判组织、价格协调、物业交接、售后服务等
店长的工作职责 3
1、执行总公司各项决议，落实酒店经营计划工作;
2、负责管理门店一线团队，含前厅、客房、工程部等;
3、创建并优化各职能标准化工作流程SOP和各项制度，使其高效、完善、合理;
4、监督并落实酒店服务品质要求和安全工作规范，确保客人获得最优的入住体验;
5、负责团队的.基础培训，提升整体服务意识和质量。同时，了解团队职业发展需求，规划拓展培训内容;
6、负责门店日常运营管理，包括订单系统/OTA平台维护、资产管理、安全管理等;
7、收集并处理客户的投诉和意见，对于突发事件和重大投诉能积极和灵活协调解决;
8、根据品牌的发展目标，带领团队完成业绩指标并按预算控制成本;
9、提供符合品牌发展的创新想法和积极贡献;
10、完成上级布置的其他工作要求。
店长的工作职责 4
1.完成奶茶店的任务与指标，为奶茶店获取足够利益。
2.保障奶茶店的财产以及资金安全。
3.协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。
4.活动的`执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。
5.商品的调配与管理，合理的配置资源。
6.处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。
7.根据市场变化，提出合适的策略与建议
8.对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。
9.帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。
10.店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。
11.即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求
12.督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成
13.定时做好奶茶店形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升奶茶店形象。
店长的工作职责 5
1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
2、负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质;
3、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;
4、全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;
5、负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的'接待工作，塑造良好的内、外部形象。
店长的工作职责 6
1、全面负责酒店的`筹备开业、运营管理、服务、营销、安全、人事等综合管理工作;
2、全面管理酒店整体运营，确保包括成本、营销、品质管理符合标准要求;
3、完成酒店周边市场调研，分析竞争对手运营情况，制定有效营销方案与销售策略;
4、善处理酒店内突发事件等;
5、推动品牌和价值宣传措施，负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。
店长的工作职责 7
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的`各项营销策略的实施；
2、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，维护门店业务正常运行；
3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，为顾客提供优良服务；
4、完成公司交办的其它工作。
店长的工作职责 8
1.教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。
2.商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
(2)执行总部下达的商品价格变动。
(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
3.销售管理。
(1)执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济
指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。
(2)执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
4.组织管理。店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
(1)做好门店各个部门的分工管理工作。
(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；负责对员工的培训教育；负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。
(3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
5.管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，作出改进经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。
6.公共管理。
(1)向属地顾客做好店铺的自我宣传。
(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的'各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。
(3)做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。
7.店铺设备及环境清洁、卫生的管理。
(1)掌握门店各种设备的维护保养知识。
(2)监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
店长的工作职责 9
1、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
2、负责店铺内童装补齐，童装的'陈列
3、协助主管与所在商场的沟通与协调。
4、协助主管处理与改善专柜运作的问题
5、了解童装品牌的经营方针，依据童装品牌的特色和风格执行销售策略。
6、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
7、负责盘点、帐簿制作、童装交接的准确无误。
8、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
9、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
10、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
店长的工作职责 10
1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立店长领班顾客维护本。
2、肯定要想方设法留下进店顾客的联系电话。
3、除了平常大型节假日给顾客发祝愿短信之外每周五统一给全部VIP发祝愿及温馨短信，并把给VIP发信息的任务分配落实到个人。
4、顾客购置小票上没有留电话号码或者到达金额没有赐予办理VIP卡一律不算个人业绩。
5、每季度召开一次VIP管理研讨会，大家共同总结一季度来VIP管理工作的`进展情况，并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。
店长的工作职责 11
商品销售
1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。
2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
5.利用淘宝及网店自带各种软件，
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。
活动策划
有价流量的获取(直通车等)的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施
4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施
5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。
运营管理
1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。
2、分析每日营运情况，有针对性的.提出解决办法。
3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。
网站商品信息维护与各部门的对接管理
1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。
4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。
反馈与考勤
1.把职能一，二，四每星期向总经理以文档的形式汇报。
2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
店长的工作职责 12
1.店内日常事物、人员的管理。
2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映店员动态，并作出有效调整。
4.负责盘点，账簿的管理、店员货品交接是否准确。
5.激发店员的工作热情，调节货场购物气氛。
6.依据本店实际情况执行销售策略。
7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排店员做市场调研)。
8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的`建议。
9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。
10.负责店内的收钳工作。
11.遇有异常应及时上报公司。
店长的工作职责 13
店长是店面的核心人物，店长必须服从公司总部的统一指挥，积极配合总部的各项营销策略。
1、执行上级领导下达的各类文件。
2、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列等有关工作。
3、配合财务做好每月盘点。
4、负责日常办公室待人接物，处理日常事务，做到礼貌待人。
5、负责办公室人员各项考勤制度，当日考勤数据做到不涂改、不变更。
6、协助总公司控制成本，节约水、电、电话等费用。
7、掌握门店各种设备的维护和保养。
8、保持店面内外的.清洁卫生，负责保卫、防火等管理。
9、完成财务主管及上级领导交待的其他各项工作。
店长的工作职责 14
1、解品牌经营方针，依据品牌特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜日常工作，监督考核导购工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作问题。
7、协助主管与所在商场沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场公关推广活动。
9、解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作职责 15
（1）按照公司所定下的销售目标传达给店铺同事，并随时掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标， 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2）做好货品的跟进工作，随时了解公司的入仓状况，及时反馈气候信息，确保新品及时上柜；根据商场活动，协调促销品的及时到位；
（3） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
（4） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（5） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（6） 指引店铺做好陈列工作，每周根据色彩，系列，新品调场一次，并做调场记录，每更换模特两次，随时检查烫斗，灯光等道具、一秒通的正常运转状况。
（7）做好店铺帐目，每日上午10：30回传昨日《销售日报表》，做好周遍品牌的销售活动，销售业绩排名分析，每周一10：30回传《销售分析周报表》，每月底进行仓店货品实盘，五日前回传《进销存报表》；
（8）每月25日回传下月店铺员工上班表，不得私自进行调班、旷工，每月5日之前回传上月的《店铺员工考勤表》及工资表，以便公司核算工资。
（9）定期对员工进行培训教育指导，与门店工作规范相关的一切规章制度， 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
（10）协调与商场楼层主管关系，多听取商场负责人提出的.建议，并保持良好的有效沟通；
（11）对促销活动的效果进行评估，并为公司提出合理有效的促销活动；
（12）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
（13）维持货场及货仓整齐清洁。
（14）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。
（15）确保店内外装修，货架完好无缺。
（16）监管一切店内装修，维修事项。
（17）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（18）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长的工作职责 16
1、带头遵守公司各项规章制度，依照各项管理制度对员工进行管理， 了解公司的经营方针，依照上级的指示制定销售计划，带领团队完成销售任务。依据货品的特点和风格执行销售策略。
2、负责管理店内的日常工作，搞好卫生。做好员工出勤管理，本着一视同仁的'原则公正考勤，做好店内工作分配，密切有效有序，充分调动员工的积极性，保持热情积极活跃的卖场气氛。
3、监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责监督填写日销售报表。明细帐簿。盘点单据，商品销售依据及工资核算表并妥善保管及保密。
5、负责店内货品调配、做好补货。调货。退货及商品陈列。定时按季节、酒店生意制定促销活动
6、及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。
7、每周一次心得会，根据上周报表单据总结上周销售及存在的问题，并有针对性提出建议解决下阶段的整理措施。
8、每月月底提交盘点明细。考勤。报表。工作总结和制定的下月计划及目标，反馈相关问题。
9、工作积极，树立良好的榜样，工作失职不找任何借口。
店长的工作职责 17
1.统筹制定每月销售计划和任务分配
2.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略
3.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工
4.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表
5.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
6.负责对员工服务规范进行监督
7.负责监督员工目标完成进度
8.负责店铺形象日常维护与管理
9.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
10.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
11.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理
12.负责不断研习提高店铺销售业绩的'方法并带领员工勇于实践
13、建立顾客资源档案
14.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系
15.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户
店长的工作职责 18
（1） 全面负责门店管理及运作，按照公司要求制订门店销售指标，并督促达成。
（2） 激发员工的工作热情、调节卖场的销售气氛，维持店内良好的销售业绩。做好数据分析（日、周、月销售报表分析），随时掌握销售经营状态，及时调控。
（3） 门店商品按营销部上柜、撤柜要求有序摆放，符合公司美陈要求。
（4） 执行公司各项促销安排，组织门店的.营销策划活动开展。
（5） 卖场营业前、高峰期、结束时的巡视，销售细节管理和市场销售动向调研安排。
（6） 与门店各经销商及时沟通，了解最新政策和销售信息。
（7） 根据门店市场调研及促销活动执行结果，将广告内容异议、市场营销动态等反馈给营销部，及时沟通商讨解决，并提出合理化建议。
店长的工作职责 19
1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量;
2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验;
3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化;
4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力;
5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求;
7、充分利用淘宝各种活动资源;
8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;
9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;
10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的`工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.
店长的工作职责 20
根据我公司职责分工，我公司各店铺店长全面负责店铺管理及运作;主要履行以下岗位职责。
1. 销售管理
1.1执行公司下达的销售任务、促销计划和促销活动，同时有责任主动提出促销建议。
1.2监督商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。
1.3掌握店铺的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
1.4组织、参与、监督每天的交班盘点和每月全面盘点。
1.5根据店面各种商品的实际库存与销售情况合理计算补货量，确保店内存货适宜或充足。
1.6监督陈列货品的整齐、干净、合理。
1.7把握市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
1.8每月按时总结本月销售、支出，并分析当月销售工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。
1.9建立顾客档案，方便顾客服务,跟踪反馈信息。
1.10接受顾客投诉提出处理意见。
2.员工管理
2.1对店面职工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用。
2.2检查、监督本店铺收银员、营业员的日常工作及对员工导购工作的及时指导与培训。
2.3主持每日晨会，布置一天的工作。
2.4监督和检查店铺收银员的每日交班清单及相关手续的完善性、规范性及手续传递的及时性。
2.5有对员工给予100元以内奖励和处罚的权利，超过100元的奖励和处罚报公司报准。
2.6有权利就不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工书面向公司提出申请，辞退或者调离不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工。
2.7对本店面收银员和营业员的日常工作表现进行检查和评定、并与每月的10号前将上月综合评定书面交公司财务。
2.8店长下班、休班或是暂时离开店面时要向值班店长进行书面形式的工作交接。
3.内务管理
3.1、控制本店铺的支出，节约水、电、通讯等费用，把握本店铺费用不超预算。
3.2掌握店铺各种设备的维护和保养。
3.3组织购餐，督促用餐，检查餐后卫生。
3.4监督店铺内外的`清洁卫生，负责保卫、防火等管理，做好与店铺周围的各项协调工作。
3.5及时审核店面的各种帐务，检查监督各种帐务的规范性和准确性。
4.其他管理
4.1能够正确、果断的处理应急、突发事件。
4.2搞好公司各店面的相互协作。
4.3积极书面或口头向公司经理反映店面出现的新情况。
店长的工作职责 21
1.店长负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划，领导全体店员积极落实制定的各项任务和经营指标。
2.分析并报告年度、季度和月度的经营情况。
3.推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和文化。
4.负责本地促销计划的制定和销售过程
5.妥善处理客人麵，收集顾客的信息反馈。
6.制定适合本店的各项考核制度。
7.抓好店员队伍的'基本建设，熟悉掌握店员的思想状况、工作表现和业务水平。
8.定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。
9.向上级提供合理建议。
10.处理客人投诉，调解店员纠纷。
店长的工作职责 22
1、忠于公司，热爱销售，态度积极，专注于销售。
2、注意销售礼仪，待人接物不卑不亢，接电话语气轻松，口齿清晰；注重职场形象，给客户和企业留下良好的个人印象。
3、维护交易或沟通时间长的老客户，扩大新客户，扩大销售网络群，显著增加销量。
4、明确公司发布的月度、季度和年度销售任务，努力朝着目标努力，争取上游。
5、完成日常销售工作，填写会员记录表。应详细、认真、整洁，有效管理客户数据，采取相应的不同措施，快速提高绩效增长。
6、客户询价单应立即处理，报价单应在正常情况下半小时内返还；接到询价电话时，要耐心倾听，及时传达，快速处理，不要拖延时间。
7、客户需要售后服务时，应积极配合其他相关部门的同事解决问题，顺利完成售后工作。
8、销售代表在职期间，始终保持积极的工作态度，对工作充满热情。
9、协助门店同事开展业务。
10、店内每周例会进行一次销售代表交流，与大家分享自己的'成功经验和失败教训，形成团队共同进步，引以为戒。
11、无条件接受并完成店长和总经理发布的其他工作，不得以任何理由推迟或敷衍，完成后应立即回复。
13、 严格遵守公司的规章制度和管理措施。
14、 积极参与公司组织的培训，学习和吸收新知识，不断提高专业水平，在工作中学习，在学习中更好地工作。
店长的工作职责 23
1、实行董事会领导下的总经理负责制；
2、确定宾馆总的经营方向和管理目标；
3、制定长远计划和中短期计划；
4、根据市场和国家规定制定房价和毛利率，使宾馆价格在市场上具有竞争力；
5、检查应收账款，审查每天的`财务报表，检查应付款项；
6、制定宾馆管理、服务、操作规范；
8、确立组织机构，根据宾馆经营管理实际设置部门，任免部门经理以上管理人员；
9、对管理人员进行督导和考察，不断提高管理人员的素质和业务水平；
10、协调各部门关系，使各部门保持良好的合作；
11、主持部门经理参加每周的例会，广泛听取意见，商讨宾馆业务，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的基础上；
12、经常与部门经理研究如何改进经营管理，扩大宾馆知名度、美誉度；
13、检查各部门工作，每天安排时间巡视检查各部门和公共场所；
14、检查管理人员在岗工作情况；
15、检查宾馆设施标准是否合理，美观；
16、检查宾馆各部门的经营运作情况及服务水平；
17、加强安全管理，制定严格的保安制度和消防制度；
18、以身作则，选贤任能，关心员工生活和福利；
19、审阅文件，处理投诉；
20、妥善处理公共关系，树立全员公关意识。
店长的工作职责 24
1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。直接对老板负责。
2、每天检查核对网吧收银交接班日常财务。统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。
3、早上8点没特殊情况必须在岗。监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性、检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。
4、制定针对网吧突发事件的处理方案。做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的.评分标准，进行考核。
5、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识。经常浏览“天下网吧””天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术，管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。
6、每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极。
7、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作。要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
8、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计，针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。
9、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解。策划出下半个月的可行性活动报告。
10、平时不分时间段进行对网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇换气扇、各种灯、员工上班情绪等等细节问题检查督导工作。出现问题及时解决。
店长的工作职责 25
1、指导能力。能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力；
2、培训的能力。按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力；
3、资讯、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力；
4、组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的既定目标；
5、正确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题；
6、专业技能。经营酒店、门店的必备技巧和使顾客满意的能力；
7、企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；
8、管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理的能力；
9、自我提高、自我完善的能力。不断学习和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的.能力；
10、诚信的职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；
11、榜样和承担责任的能力。一店之长是整个店面、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
店长的工作职责 26
1、了解分店与商场顾客消费类型，为营运主管提供潜在销售力的参考咨询，推动达成分店的销售目标。
2、协助营运主管实地监督分店整合、重装、移位、开店涉及的`具体工作。
3、执行不同渠道的顾客引流工作。
4、执行分店营运管理、折扣审批、监控备用金，处理店内突发事件，确保分店正常运作
5、与商场楼层经理协助日常分店营业，处理顾客投诉及落实服务水平，执行媒体处理守则
6、按集团市务指引及货品陈列准则，并参考客群情况，落实执行货品陈列规划，开展促销活动及切合品牌形象的服务
7、协助营运经理，制定分店配货格，根据权限调出货品调出调入货品，监控分店货品，以满足经营的需求
8、负责分店人员日常考勤、绩效考评，实地教练及培训，建议人员的录用/解除劳动合同等人员管理工作
店长的工作职责 27
1、全面主持店铺的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；
2、执行总部下达的各项任务；
3、做好店铺各个部门的分工管理工作；
4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
5、监督店铺商品损耗管理，把握商品损耗尺度；
6、掌握店铺各种设备的维护保养知识；
7、监督店铺内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的`各种矛盾；
9、负责对店员的培训教育。
任职要求：
1、大专及以上学历,专业不限；
2、形象气质佳，lady要会化淡妆，gentleman胡须打理得体。
3、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验；
4、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；
5、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；
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