工作岗位职责20篇
在日常生活和工作中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编整理的工作岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作岗位职责1
职务名称：文案策划
所属部门：市场部
直接上级：市场总监
直接下属：无
工作关系：
职务概况：根据客户需求设计培训方案
岗位职责：
1、针对市场客户提出的个性化培训需求，制作设计培训方案；
2、培训方案的不断创新与完善；
3、公司内刊文案的编著及创意；
4、协助创建企业品牌，传播企业文化；
5、公司宣传资料的文字撰写；
6、整理、打印、制作销售人员所需要的.业务文件夹；
7、整理最新的客户展示；
8、上级主管交办的其它临时性工作。
工作岗位职责2
职务名称：客服
所属部门：市场部
直接上级：市场总监
直接下属：无
工作关系：
职务概况：公司客户的服务、跟踪以及产品营销，通过客户资料建立、客服服务、客户跟踪、客户追销的四个环节完成
岗位职责：
1、短信平台的管理及使用；
2、前后的相关服务工作跟进（客户参训名单的确认及注意事项的.嘱托等）；
3、对已开展过合作的客户资料进行收集、备案，并定期不定期电话回访客户；
4、定期不定期以短信或邮件形式问候客户；
5、对客户提出的意见、投诉进行收集、反馈、解决；
6、对孤儿客户进行跟踪、分类与转接；
7、组织、邀约：客户联谊会、产品推广会、小型公开课；
8、客服部门对外要树立公司品牌形象；
9、按照客服部工作流程开展；
10、上级主管交办的其它临时性工作。
工作岗位职责3
职责一:茶楼经理岗位职责
1、协助茶楼执行总经理开展茶楼经营及销售活动的组织和管理工作,完成计划指标。
2、根据茶楼经营理念和经营定位,制定相适应的前厅各岗位工作操作标准和流程,保证向宾客提供良好的服务,满足宾客的合理需求。
3、每月编写经营报告和拟订部门工作计划,参与执行年度预算及菜单的成本、价格的制定。
4、检查、协调下属主管或班组长的工作,负责对他们进行考核和评估,并根据工作实绩提出奖惩意见,报执行总经理决定。
5、拟订茶楼前厅部的培训计划,领导实施培训计划,努力提高员工的专业技能和综合素质。
6、严格督导和检查下属员工服务规范的执行情况及各项规章制度的执行情况,发现问题及时采取措施。
7、根据客情安排开餐前的准备工作。
8、在经营高峰时间,亲临营业现场检查各部门的服务质量和工作质量,对出现的问题及时纠正,有重要的客人就餐时应亲自出面接待及妥善做好接待的安排。
9、审阅下属各班组的每日营业报表、每日记事薄,广泛征求宾客的意见和建议,发现问题及时纠正,对经营情况进行分析,并报告茶楼执行总经理。
10、处理重大的投诉事件。
11、 领导下属各部门实施茶楼的促销活动方案,协调有关部门,确保促销活动顺利进行。
12、督促下属员工认真贯彻执行餐饮卫生法规和茶楼卫生管理制度,把好食品卫生关。
13、对前厅部责任区域的卫生质量和环境质量负责,保持良好的经营环境和经营氛围。
14、管理茶楼部的经营设施、设备和物资,保证茶楼经营环境和物资的安全,协助财务部的月度设备用具盘点。
15、关心下属员工的思想、工作和生活状态,合理解决他们提出的困难和问题,听取和采纳他们的合理化建议,保持良好的团队凝聚力和战斗力。
16、在权限范围内审阅、批示下属各部门和个人呈交的报告和各项申请。
17、按茶楼执行总经理的要求履行其它职责。
18、参加相关会议。
19、服从茶楼节假日的政策和措施。
20、保持员工手册上所列正确的仪容仪表。
21、熟悉所有的茶楼设施和服务。
22、熟悉并遵照各项标准服务流程作业。
23、熟悉并遵守酒楼及本部门各项管理规章制度。
职责二:茶楼经理岗位职责
1、组织本店的日常工作,对员工进行服务培训,督导员工按照操作标准及服务流程开展工作,确保服务质量。
2、检查协调好下属工作情况。
3、根据客情安排好开餐前准备工作。
4、严格检查员工服务规范的执行情况及各项规章制度执行情况,发现问题及时解决。
5、处理好客人的投诉事件。
6、熟悉本店的设施和服务。
7、热情待客,态度谦和,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,加强现场管理,营业时间在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题。
8、领导餐厅全面质量管理,把好餐厅出品服务的每一关。
9、加强对餐厅财产管理、掌握和控制好物品的'使用情况,减少费用开支和物品的损耗。
10、负责餐厅卫生清洁工作,保持环境卫生,负责餐厅的美化工作,抓好餐具、用具的清洁消毒。
职责三:茶楼经理岗位职责
经理是茶艺馆经营管理的主要实施者,是现场管理的中心。经理不仅要具有经营管理的能力,而且还要具有丰富的茶艺和茶文化的知识,通晓茶艺馆服务的全部过程和各种细节,要善于培训、指挥和调动员工,能应对各种类型的砰客,具有促进销售的能力。
经理的岗位职责主要有:
1 .营业前
①服务现场的检查,包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。
②检查出勤人数。
③检查服务人员的仪容仪表。
④召开班前会,总结前一天的工作,提出新的要求,传达领导的指示。
⑤掌握员工的情绪。
2 .营业中
①检查服务人员的服务态度和劳动纪律。
②了解茶艺馆内的气氛并及时调节。
③处理顾客投诉。
④处理突发事件。
⑤随时了解客人上座情况、订台情况。
⑥接待重要的或特殊的客人。
⑦处理客人的一些特殊问题,如优惠、购物等。
⑧了解顾客的意见和建议。
⑨督导服务。
3 .营业后
①进行安全检查,如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。
②召开班后会,总结当天工作。
③填写营业日志。
④填写交班日志。
⑤检查有关物品,如家具、电器、茶具等的完好程度,茶叶、茶具、茶点等商品的存量,是否需要领购等。
⑥离开茶艺馆前全面巡视检查1次。
4 .其他职责
①组织员工培训,提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。
②主持茶艺馆例会。
③适时推出促销活动。
④茶艺馆的对外宣传。
⑤员工招聘、面试。
⑥抓好员工队伍建设。熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,引导员工树立正确的人生观和道德观。
⑦检查各项管理制度的落实情况。
⑧建立、健全和不断完善管理制度。
⑨对员工的考核和奖惩。
⑩对员工进行安全、卫生、消防、法制教育。
⑩控制经营成本。
⑩控制茶叶、茶具等商品的质量。
⑩了解茶叶、茶具市场的行情,不断开辟新的货源渠道。
⑩了解其他茶艺馆的经营管理状况,提出必要的对策。
⑩重要客户的联系,新客户的开发。
工作岗位职责4
职务名称：主管会计
所属部门：财务部
直接上级：总经理
直接下属：
工作关系：
职务概况：主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作
岗位职责：
1、按规定的会计科目设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐表相符；
2、负责编制月报、季报、年度和其他方面有关报表；
3、负责签收出纳移交的'全部收付款凭单，并进行复核和审查；
4、认真审核原始凭证，违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐，要严格掌握开支范围和开支标准；
5、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档；
6、监督公司财务运作情况，及时与出纳核对现金、应收（付）款凭证、应收（付）票据，做到帐款、票据数目清楚；
7、负责公司各种证件的年检、报送及年度企业所得税汇算工作；办理各项税务事项和相关部门的财务事项；
8、查看未收款情况及时催款收款，定期向总经理反映公司资金动态；
9、查看各子公司现金日报及财务报表；
10、上级主管交办的其它临时性工作。
工作岗位职责5
1．请购单、验收单的登记。
2．交货记录及稽催。
3．访客的安排与接待。
4．采购费用的申请与报支。
5．进出口文件及手续的申请。
6．电脑作业与档案管理。
7．承办保险、公证事宜。
在一般人事管理比较上轨道的企业机构，前面所叙述的各个不同阶层采购人员的职责，都会在职位工作说明书中详细记载。根据美国《采购世界月刊》一项对128个采购部门所做的调查显示，采购部门的职责按其重要性来排列，其前九种重要工作的顺序如下：
①评估现有的供应商。
②选择及开发新的供应商。
③安排采购及交货日期。
④谈判采购合约。
⑤从事价值分析的工作。
⑥自制或采购（外包）的决策。
⑦指定运输方式。
⑧控制存货。
⑨租赁或买断的决策。
由上可以知道，采购部门仍是以寻求合格的厂商以维持物料的.充分供应为最重要的职责。但是，除了这些固有的职责之外，根据美国《采购杂志》的一项调查，采购部门将增加下列各项新的职责（按其重要性排列）：
①策略规划。
②产品开发。
③运输。
④新产品评估。
⑤购买固定设备。
⑥出差。
⑦行销规划。
⑧提供经济指标。
⑨期货操作。
⑩现金流量计划。
总之，采购部门的职责已经逐渐从传统的作业性的工作，提升为策略性的工作，显示采购部门已参与企业长期发展的决策，这也证明了采购部门在企业里的地位正“步步高升”。
工作岗位职责6
1．分派采购人员及助理的.日常工作。
2．负责次要原料或物料的采购。
3．协助采购人员与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等。
4．采购进度的跟踪。
5．保险、公证、索赔的督导。
6．审核一般物料采购案。
7．市场调查。
8．供应商的考核。
工作岗位职责7
职务名称：教练
所属部门：培训部
直接上级：培训经理
直接下属：无
工作关系：
职务概况：执行培训任务，出具培训报告
岗位职责：
1、培训前的组织和准备工作；
2、培训后出具培训报告；
3、处理培训过程中的突发事件；
4、上级主管交办的.其它临时性工作。
工作岗位职责8
职务名称：销售内勤
所属部门：市场部
直接上级：市场总监
直接下属：无
工作关系：
职务概况：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作
岗位职责：
1、辅助销售总监对请假、考勤的监督和汇报；
2、后期的.相关服务工作（照片、光盘的制作，照片的发送等）；
3、方案的装订；
4、上级主管交办的其它临时性工作。
工作岗位职责9
职责
1、负责微信公众账号和微信社群的日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务；
2、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度；
3、跟进公司需求，策划并执行微媒体热门话题营销；
4、跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；
5、负责与公司线下活动等相配合；
6、与外部有价值的平台或资源寻求合作，聚集人气，扩大影响力。
任职资格
1、专科以上学历，性别不限，年龄20—35岁，1年以上相关工作经验；
2、市场营销、广告、电子商务、新闻、中文等专业优先；
3、热爱新媒体行业和自媒体运营，对微信、微博、互联网等平台较为熟悉；
4、对移动互联网发展和时下热点高度关注，思维活跃、有创意、有较强的文字编辑能力；
5、有独立策划、实施新媒体活动的`能力；
6、积极主动，责任心强，有良好的团队意识；
工作岗位职责10
职务名称：计调
所属部门：市场部
直接上级：市场总监
直接下属：无
工作关系：
职务概况： 负责与各合作单位的沟通联络，确保培训前，培训中及训后的`一些后勤保障工作，促使培训工作的顺利圆满完成
岗位职责：
1、与各常用基地保持联络，及时把基地相关接团情况、基地最新价格及配置变动情况公布给销售部，方便销售部门有针对性的推荐给客户。
2、与各常用车队保持联络，根据销售人员需要，向车队咨询各个行程的车辆费用并登记总结，为销售人员报价提供依据；如市场变化，需要将车费涨落情况提前通知销售部做好应对准备。
3、与旅行社保持联络，根据销售人员需要，为其做出合理的旅游行程安排；
4、发现新基地并与相关人员取得联系，谈定初步合作意向，必要时到基地考察，建立长期合作关系；
5、掌握新的车队信息，并取得联系，谈定合作意向；
6、上级主管交办的其它临时性工作。
工作岗位职责11
职务名称：总经理 所属部门：
直接上级：
直接下属：市场总监、培训总监
工作关系：
职务概况：制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。
岗位职责：
1、领导制订公司的.发展战略，并根据内部环境变化进行调整；
2、组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革；
3、根据股东会下达的年度经营目标组织制订、修改、实施公司年度经营计划；
4、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任；
5、组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案；
6、负责与股东会保持良好沟通，定期向股东会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事情；
7、领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门的关系；
8、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整；
9、领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观；
10、负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；
11、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；
12、负责处理公司重大突发事件；
工作岗位职责12
(1)在总监理工程师的领导下,对本监理站试验检测工作全面负责。
(2)认真熟悉国家和铁道部有关技术规范、规程和标准,熟练掌握合同文件中对试验工作的规定,全面指导监理范围内的试验工作。
(3)做好试验室职能范围的全面管理,负责试验工作计划编制,对所属试验业务进行检查和指导,协调安排有关工作,解决试验工作中的技术难题。
(4)负责编写试验监理实施细则,报总监理工程师审批后执行。
(5)根据验收标准要求,对原材料、各类试件进行平行抽检和见证检验,超出自身试验范围的按照投标承诺进行委外试验,并将检验结果及时通报相关的专业监理工程师。
(6)负责对监理范围内的监理人员进行试验方面的'指导和培训。
(7)对使用的仪器和设备进行标定、使用、维修和保养,建立操作台账,确保运行良好。
(8)参与讨论工程检测和试验方案的编制或审核。
(9)及时了解工程质量情况,参加工程质量检查,参与质量问题、质量事故的原因分析和讨论,提出相关意见。
(10)审核并签发试验报告和试验汇总表;负责编写试验工作总结。
(11)整理各类检测、试验资料,按照要求归档和移交。
(12)做好监理日记。
工作岗位职责13
职务名称：培训总监
所属部门：培训部
直接上级：总经理
直接下属：培训经理
工作关系：
职务概况：
岗位职责：
1、负责组织调查研究本行业新技术的发展方向，按照市场的需求组织开发相关新产品；
2、负责管理企业的'整体核心技术资料，组织制定和实施重大技术决策及方案；
3、研究预测企业技术发展路线，规划企业产品；
4、组织、参与对外技术交流；
5、负责指导、管理、监督分管部门下属工作能力、绩效考核等；
6、负责重要客户的培训方案谈判；
7、上级主管交办的其它临时性工作。
工作岗位职责14
职务名称：销售经理
所属部门：市场部
直接上级：市场总监
直接下属：市场人员
工作关系：
职务概况：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标
岗位职责：
1、协助市场总监对分公司进行全面管理，对公司制定的各项管理制度，负责监督落实；
2、根据年度销售目标，制订本部门工作计划和预算，并组织执行；
3、组织市场开发工作，执行公司销售政策，完成部门的销售目标；
4、根据本销售区域的特点，提出推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作；
5、每月做好整理客户资料的监督工作，并针对客户的情况变化及时更新调整客户资料，为公司制定销售策略提供依据；
6、协助市场人员完成重要合同谈判，合同审批及签订等工作；
7、领导下属及时回收款、清收超期应收账款，协助财务部门完成结算工作；
8、及时监督区域销售目标的达成率，以及各销售人员销售业绩的达成进度；
9、定期、准确地向市场总监提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持；
10、监督管理所辖分部的工作目标等执行情况，及时给予指正；
11、负责本部门员工队伍建设，提出对下属的`调配、培训、考核意见；
12、负责协调下属之间，本部门与相关部门之间的关系；
13、每月度对业绩达成率进行汇总；
14、保证每天、每周、每月例会的正常进行。按时参加公司组织的月度销售会议；
15、上级主管交办的其它临时性工作。
工作岗位职责15
职务名称：市场总监
所属部门：市场部
直接上级：总经理
直接下属：
工作关系：
职务概况：规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标
岗位职责：
1、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标；
2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；
3、制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划；
4、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，组织相关人员培训；
5、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；
6、指导、参与市场的.开拓、渠道管理等日常工作；
7、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。
工作岗位职责16
职务名称：培训经理
所属部门：培训部
直接上级：培训总监
直接下属：
工作关系：
职务概况：统筹安排培训部人员，不断提升培训部人员整体素质，执行公司年度培训任务
岗位职责：
1、负责培训部全面的.管理工作；
2、依据公司销售目标，合理配置培训人员，执行公司年度培训任务；
3、培训、激励、考核下属人员，建设和管理高素质的培训团队；
4、总结培训经验，对培训项目进行创新和改进；
5、负责培训部信息系统建立、健全；
6、负责培训部团队文化建设及公司文化的深入贯彻和落实；
7、执行培训任务；
8、上级主管交办的其它临时性工作。
工作岗位职责17
1．经办一般性物料的`采购。
2．查访厂商。
3．与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等。
4．要求供应商执行价值工程的工作。
5．确认交货日期。
6．-般索赔案件的处理。
7．处理退货。
8．收集价格情报及替代品资料。
工作岗位职责18
职务名称：销售人员
所属部门：市场部
直接上级：销售经理
直接下属：无
工作关系：
职务概况：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划
岗位职责：
1、根据本部门的销售计划，制定个人的销售计划，确保区域销售目标的达成率，对本区域的.业绩形势分析做出及时的跟踪和分析；
2、加强业务学习，了解公司产品特点，了解市场行情。
3、认真学习公司的各项规章制度，服从公司管理。
4、开发客户资源，建立良好客户关系，完成销售任务。
5、按时完成公司制定的月度、季度、年度销售指标；
6、客户资料的登记与管理工作；
7、合同的签定及款项的回收工作；
8、客户训后服务工作；
9、对客户在销售过程中出现的问题，帮助或联系有关部门或单位妥善解决；
10、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告；
11、收集市场及同行业信息，并及时反馈到公司。
12、上级主管交办的其它临时性工作。
工作岗位职责19
1．拟订采购部门的工作方针与目标。
2．负责主要原料与物料的采购。
3．编制年度采购计划与预算。
4．签订审核订购单与合约。
5．采购制度的建立与改善。
6．撰写部门周报与月报。
7．主持采购人员的教育训练。
8．建立与供应商良好的`伙伴关系。
9．主持或参与采购相关的业务会议，并作好部门间的协调工作。
工作岗位职责20
职务名称：极限、cs教练
所属部门：培训部
直接上级：培训经理
直接下属：无
工作关系：
职务概况：执行培训中高空项目的操作和保护，组织实施cs实战
岗位职责：
1、操作培训中的高空项目；
2、组织实施cs镭战；
3、管理和维护高空、cs装备；
4、上级主管交办的'其它临时性工作。
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