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小区业委会干部的工作总结（精选15篇）
时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是小编帮大家整理的小区业委会干部的工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
小区业委会干部的工作总结 1
时间很快，转眼就是半年。在20xx年我们的小区也像国家一样经历了许多风雨，也在慢慢的发生一些变化，有高兴的也有不尽人意的。
20xx年我们小区在xx街道和xx村居委会的直接领导和支持下于20xx年的5月19日选举产生了新的业主委员会。
之前，由于诸多历史原因，造成小区管理混乱，业主有很多实际问题得不到及时解决，环境卫生极差，保安不作为，小广告到处粘贴，绿化无人管理，照明长期破损，下水管道时而被堵，私搭乱建，监控大多失灵，健身器材破损丢件，门禁失修，就连业主每天都离不开的电梯都长期不正常运转，曾有两部电梯停运一年之多，如遇外线停电，小区备用应急发电机许久不能正常运行。这一切的一切都使业主大伤脑筋，在毫无办法的情况下，有很多业主采用了拒交物管费的办法来进行抗衡。
业委会成立后为尽快扭转局面，立即采取了如下行动：
采取的措施：
1、业委会成立四个小组：1.环卫组，2.安保组，3.设备组，4.财务组。每组的组长由业委会委员担任，每组有若干业主代表掺于。
2、健全各组的管理制度。
3、每周五定期召开联谊会议。
4、设立业主意见，建议箱。
5、成立业委会办公室。印贴文告，保管档案资料，收集汇总资料和信息，上传下达等事物性工作。
6、订立业主公约，逐渐提高广大业主的文明程度。
7、建立与物管公司对话机制。密切与物管的协调与合作。
8、恢复了保安的巡视制度。
解决的事项：
1、加强环境卫生的清扫力度，大件和装修垃圾定点存放，每周定时运出。
2、2,3号大门口安装了铁围线，原来院内的摩托车全部靠边停其一侧。
3、恢复花工的绿化职责。
4、疏通全部下水排污管道，并定期每三个月疏通一次。
5、检修所有监控和照明以及门禁设施。
6、利用电梯年检之机，对小区14部电梯进行了全面的检查和维修，使之能正常运转。
7、定期保养应急发电机组，以备停电之应急。
8、保养刷新五个单元门及所有隔离门的油漆。
9、填补了单元门，楼层，电梯的告知牌和部分楼层的'天花板。
10、添置了两部儿童乐园滑梯。
11、为全体业主每户发放一张价值60元的新年购物卡。
12、在车库内安排了一间库房，给一些做生意的业主，存放那些，原来放在楼梯，走廊里的推车等物件，以保证楼道的畅通和安全。
13、回收三处被人擅自占用的房屋和拆除六处违章建筑。
待办的事宜：
1、准备在今年把1,2,4号楼的四周安上监控头，以此来监控楼上的乱丢行为。
2、准备在今年用路砖将1-2-3-4号院 连通一条人行道，以解决雨天行走之不便。
3、进一步加强地下车库的改造，充分扩展停车位。将不能停放汽车的位置，做为停放摩托车之用，为持有摩托车的业主排忧解难。
搞好小区建设需要小区全体业主的共同参与和物业公司的积极配合，我们真诚地欢迎广大业主积极参与小区物业管理和监督，不只是停留在对别人工作的评头论足上。小区的业主大会和业主委员会应该是最民主的地方。政府赋予每位业主建设小区、管理公共事务的权利我们该珍惜!
过去的半年,成果是令人欣慰的,业委会与物业管理公司的合作是互信的,真诚的。当然，问题仍是存在的,面对着日趋复杂的社会治安环境,面对众多问题的出现，面对物业管理工作中不尽人意的地方,如何才能有效管理,是摆在每一位参与小区管理者面前的艰巨而光荣的任务,对于业委会一个群众性的组织来说,唯有情系小区,心系业主,一切为了业主的利益着想,一切为了小区和谐着想,坚持与物管的紧密联系和协调，才能在未来的工作中再上一个台阶。
新年即将来临，新的问题，新的挑战正等待着我们去共同面对。我们真诚地希望小区愈来愈好，给广大业主安居乐业的生活环境。
回顾昨天,我们没有理由不欣慰,没有理由不自豪,展望明天,我们必须自信,必须进步,因此敬请广大业主，支持业委会工作,为物业管理献计献策,我们的小区就一定会越来越好。
我们的理念是：因陋就简，不求全责备，因地制宜，不贪大求洋，经济适用，逐步登攀。
我们的方法是：依靠和服务业主，协调和助力物管，联系和密切地方领导。
我们的目的是：办好小区事务，让我们的居住环境整洁，安全，温馨，美好。
小区业委会干部的工作总结 2
xx小区业主委员，经过本小区业主大会的民主推荐和选举程序，在广大业主积极的投票参与下，于20xx年7月19日正式成立，成立至今短短6个月时间里，业主委员会本着维护全体业主合法权益，依法监督协调物业服务，共建共享安全文明小区的一颗赤诚之心，在街道、社区的指导与监督下，各位委员和楼栋长齐心协力、各项工作顺利开展。现将20xx年自成立以来履职情况总结汇报如下：
一、完善内部管理制度
（1）向xx街道、杨丰社区及望城区房管局等相关部门办理了业主委员会成立的申报和审批、备案手续。
（2）刻制业主委员会公用章，并通过了公安部门的审查和备案；同时向xx银行申报建立了业主委员会的公共账户。
（3）加强自身学习建设，积极学习相关管理法律法规、业主委员会管理经验。最后根据《xx花园管理规约》和《xx花园小区业主大会议事规则》，编写制定了《xx花园第一届业主委员会职责及分工》和《xx花园业委会财务管理制度》。
（4）制定楼栋长等业主代表参与小区重大事项决策的管理制度。
二、依法聘用物业服务企业
（1）组织编写了详细的《物业合同》，并依法公示。在编写过程中，我们参考了万科，绿城等品牌物业合同内容，也参考了xx街道有业主委员会小区的物业合同，借鉴其优点反复增加修改完善，合同内容长达21页。公示后，又听取业主们的反馈意见进行了修改完善，最终由小区业主代表大会进行了表决定稿。
（2）在街道和社区的指导监督下，依法依规组织开展公投续聘、并正式签约xx市xx物业有限公司。
（3）监督物业合同履行落实情况。要求物业公司严格按照合同要求，全面提升客服、保安、绿化、保洁工作的服务质量；要求物业公司通过系统培训，提高服务人员的主动服务意识，规范服务流程。合同签订后，在业委会和全体业主的共同监督下，物业服务已迈上了一个新台阶！
三、维护业主权益、提升小区品质
（1）着手处理开发商遗漏问题：
针对二期高层供水经常性爆管，业主委员会、小区热心业主，通过与区、街道、社区协调，督促开发商出资14万元进行管道改造，解决了二期高层供水频繁爆管之忧；督促开发商出资4万余元，对二期砂石道路进行维修铺油；
对二期楼顶、地下车库漏水问题，协调开发商进行了一次大整治（13-2501、13-2507、13-2508、13-1408、8-1901已整改无渗水，墙漆已恢复，12-2502、8-2907在12月29日施工方做墙漆恢复过程中发现还有一处渗水天气晴朗再整改，13-2506、12-2502、13-2807、9-2901、9-2902、9-2903、9-2905、8-2907施工方已入户核实渗水情况需天气晴朗安排整改、10-2902疑是渗水，11-2505已整改，需再观察是否还渗再对墙漆进行恢复），9栋、10栋地下车库漏水已整改到位，业主委员会将继续跟踪问效；
对二期10栋电梯、10栋04、05户型入户花园的油烟问题，协调开发商、承建单位到现场调研，发现户内烟道止阀口内上下有空隙，认同问题、承诺整改，现已正在进行中，业主委员会将继续跟踪问效。
（2）多渠道解决小区停车难的问题：通过争取区政府、街道、社区支持，在小区外围金潇路划了一百多个停车位，解决了业主停车就被抄罚单的苦恼；对商业街停车场实行24小时免费向业主开放；业主委员会与开发商多次协商，采取年缴停车费优惠形式，地下车位比原来每月降低82.5元/月，一年降低停车费用近千元。
（3）强化物业服务水平、提升小区品质：通过对物业的监督，对问题处理的`跟踪问效，近段时间以来，物业主动服务意识明显有提升，服务态度明显有提高，小区环境、秩序明显有变化；同时通过业主委员会对小区绿化多次协调整改、现场办公，小区绿化环境初出成效，下一步将进行大量补绿，进一步优化小区环境；通过对一期人工湖进行清洗和换水，清洗后的人工湖，水质清澈、爽心悦目。
（4）增添生活设施、方便业主生活：在每栋楼顶天台安装专用晾晒钢丝绳，共计安装195组，方便业主晾晒被子；增设篮球场灯光2座，安装了限时控制器，这样即方便了篮球爱好者的业余生活，又不影响其他业主；针对一期部分路灯太暗，共计改造路灯18盏，改造人工路2条，方便业主出行。
（5）消除安全隐患、解决业主之忧：依据广大业主提议，樱花大道存在车速过快、车辆乱停靠。对过往行人，消防通道的畅通，存在很大的安全隐患。为此业主委员会通过综合考虑，在不影响消防通道的畅通，又能控制车速过快、车辆乱停靠的问题。通过公示，将樱花大道分离成左右两道，采用道路交通护栏，参照道路交通隔离的办法不固定，保证有情况可以随时搬离，保证消防道路通畅，此项工作正在进行中。
（6）当好家、理好财：在街道、社区领导的监督下，对小区公共收入进行了清查、并追回业主公共收益20xx年至20xx年合计：188363元；20xx年xx月至xx月xx日按照《物业服务合同》，业主占公共收入的60%的约定，合计：161454元。业主委员会公共收入已入账总额349817元，10万元的物业保证金均已入帐（20xx下半年公共收入将于20xx年元月份到帐，现正与物业公司对接中，在1月份业主委员会将公示20xx年财务收支明细），业委会将严格按照《业主大会议事规则》进行使用并公示，将分阶段投入到小区公共建设及维护上。
20xx年以来，在前期筹备组的无私奉献、广大业主的支持下，xx小区被xx街道评为20xx年度示范小区、首届业主委员会被评为20xx年度优秀业主委员会，这些成绩的取得是大家共同努力的结果。在此，业主委员会再次感谢小区广大业主对我们工作的支持。正是由于我们的团结一心，才完成了很多行之有效的工作，而且很多工作还正在进行之中。希望全体业主一如既往地齐心协力，为争取和维护小区全体业主的合法权益，建设文明、和谐、舒适、安宁的美好家园而继续共同努力。
小区业委会干部的工作总结 3
20xx年，xx小区全体业主走过了平安和谐的一年。
这一年，我们积极参与创建文明典范城市，重点解决屋顶漏雨等突出问题，坚持党建引领小区治理，确保了小区发展正确方向，促进了小区走向长治久安。小区物业服务管理满意度连续5年达90%以上，连续第三届被xx市委市政府表彰为文明小区，党支部被xx省委授予“先进基层党组织”荣誉称号。
20xx年，业委会主要做了以下九项工作。
一、持之以恒推进文明创建活动。
坚定不移树立新风正气，大力弘扬社会主义核心价值观，把创建文明小区融入创建文明典范城市之中。坚持把提倡文明健康生活方式、开展群众性文体活动、传统节日开展活动、表彰宣传先进、网络舆情引导等作为抓手常抓不懈。表彰宣传小区优秀共产党员、优秀业主、优秀业主代表、优秀物业员工，为广大业主居民树立学习榜样。加大宣传力度，配合社区开展“楼道革命”实现畅、净、亮、安、美目标。采取各种措施，耐心细致引导做好垃圾分类定时投放工作，开展反网络、电信、金融诈骗工作。成立xx小区文艺队，奉献了大量优秀节目，成为小区一道靓丽的风景。成立xx小区志愿者服务队，建立了老年志愿队，并拟建立少年志愿队，党员突击队。老年志愿队成立以来，坚持开展服务活动，尤其在垃圾分类定时定点投放督导巡查工作中，正副队长戴xx和陈xx严密组织，模范带头，全体志愿者积极主动，认真负责，讲究方法，取得了良好效果。
二、强力推进解决房屋漏雨问题。
房顶漏雨是小区心头大患，党支部业委会物业管理处先后8次召开联席会，专题研究如何解决屋顶漏雨问题，其中4次邀请楼顶业主共商解决方案。业主提出建设防雨棚彻底解决楼雨问题方案后，为调研可行性，争取政策支持，业委会与物业管理处先后7次前往市、区住建局，规划局和建管办汇报情况咨询意见。我们不畏艰难困苦，真抓实干锲而不舍的精神得到各级领导理解和支持，街办社区积极为我们争取政策，市区规划部门对xx小区的情况进行了专题研究，作为特殊情况纳入项目审批豁免范围，最后市政府领导亲自批准同意我们采用建防雨棚方案解决屋顶漏雨问题。这一方案前后历经一年多时间，千辛万苦，来之不易。但这只是万里长征走完第一步，更艰巨的设计施工细化方案尤其是巨额资金筹集，还要艰苦努力。为了筹集资金，去年7月21日，业委会和物业管理处专程前往市中级人民法院送达书面函，申请使用集资购房余款用于防雨棚工程。近日，我们再次专程向该院送达了使用集资购房余款用于防雨棚工程的书面申请。
三、依法依规开展收回公共用房维权工作。
20xx年xx月在全市安全大检查中，发现小区5号楼两套住房登记属公共用房。对此，业委会十分重视，迅速开展调查核实及依法维权工作。一是与物业管理处研究处理办法，立即到高新区住保中心核查房产登记资料，确认该两套住房确实登记为小区公共用房，现被开发商出售给个人居住。二是随即多次与原开发商弘洋公司联系沟通，了解情况商讨解决问题的办法。三是召开业主代表大会，报告情况，征求意见，商定维权办法。四是向全体业主通报情况，并召开业主大会，做出授权业委会通过协商或诉讼方式维权收回两套公用房决议。五是业委会根据业主大会决议，与开发商几次谈判达不成协议，即展开诉讼维权，目前法院已经两次开庭，正在审理之中。
四、点滴做起认真解决影响小区环境的细节难点问题。
业委会坚持每月联合物业巡查结合日常观察检查，及时发现和督办影响小区环境的具体问题。比如绿化老化，山墙渗水，防洪防灾，地库积水，地库垃圾，屋顶种植，楼道杂物，配电房漏雨，商铺垃圾投放，停车场维修，人行道改造，停车位扩展，儿童乐园周边水土流失等，使这些问题得到及时发现和解决。绿化美化是一个小区的脸面和风景，业委会委托热爱绿化工作的业主代表汪本雄全权负责与物业的工作联系和指导监督，汪代表亲力亲为认真负责，付出大量精力和汗水，有力促进了绿化面貌改观。配电房防雨棚工程事关重大，业委会贯彻重调研重比较理念，強化考察，发扬民主，细化方案，严格材料把关，坚守现场监督，确保了材料和施工质量，使用3.6万元建成了200平米钢骨架树脂瓦房顶，彻底解决了配电房漏雨问题，实现了用低廉的.价格获得最优的工程效果。小区门口青岛路维修改造之际，业委会和物业多次前往交警部门反映情况，希望道路划线方便小区居民开车出入，引起了重视。交警大队李志超大队长和南苑街办谭卫国书记以及高新区多部门领导都到小区现场办公，最终商定方案实现了既确保交通安全又方便开车出入。
五、热情虚心做好来访考察交流接待工作。
xx党建引领小区治理和红色物业建设的探索与成效，得到上级领导和社会各届的关注，前来小区调研考察的单位人员逐年增多。20xx年，有正式接待记录的就有32次。包括省委组织部、老干部局、省住建厅、xx日报、xx卫视，xx、xx、xx的组织部门，xx市委组织部、老干部局、住建局、三峡大学，以及有关县市区及部分社区小区等单位人员。他们对xx在小区治理中强化党建引领、创建推动、法治规范的做法给予肯定和鼓励，也带来外面的新情况新经验，给我们很多启发、指导和帮助。业委会认为，接待工作虽然需要大量时间精力，但应看到，基层治理是新时期党中央提出的社会治理的重要课题，各级领导重视小区治理，关注xx，前来调研考察，这是我们学习提高治理能力，进一步做好小区治理工作的难得机会，应当以热情虚心的态度，把接待工作做好。
六、精打细算严格程序管好用好公共收益。
坚持开源节流、增收节支、精打细算、严格程序原则，把有限的资金用在关键处，解决那些必须解决的问题。全年公共收益293628元，开支148690元，结余144938元。收益来源主要是停车费和广告费（与物业分成）。开支主要范围是公共设施维修74245元，委员代表通讯补贴35360元，文艺晚会和诉讼律师费各1万元，办公费6464元，总结表彰5836元，电费2900元等。小区维修基金总数418万元，几年来维修项目32项，共开支120万元。其中20xx年11个项目支出14万元，主要用于1、2号楼屋面及商铺负楼做防水，1、2、5、7、8号楼电梯更换钢绳、主板、变频器等。基金余款298万元。具体收支情况见小区公告栏。为了增加广告和其它收益，业委会成员做了大量宣传说服和应收尽收工作；为了严控支出，分管财务的副主任和委员坚持从严把关，严格程序，确保了增收节支效果显著。
20xx年，业委会将继续坚持党建引领、创建推动、法治规范的基本思路，以全体业主居民满意党委政府放心为目标，加强自身建设，携手物业企业，带动全体业主居民，以解决小区热点难点问题为重点，不断开拓创新，取得新的成绩，推动xx小区治理迈上新台阶。
要做好以下六项具体工作。
1、继续做好小区屋顶防雨棚工程方案细化和资金筹集工作，力争防雨棚工程年内落实落地，彻底解决小区大面积漏雨问题。要把使用集资购房余款用于防雨棚工程作为工作重点，与有关业主居民共同努力，做好向市中级人民法院争取资金支持的工作。
2、继续坚持依法维权，根据法院判决情况，做好收回5号楼公共用房相关后续工作。
3、落实市政府关于“全市建设一个停车场”要求，对小区商铺停车场进行整改升级。要开展调研，做好整改方案，做好工程预算，筹集建设资金，把好事办好，确保社会效益和经济效益双丰收。
4、重视业主建议，启动对小区中心活动广场建设工程进行调研，根据调研结果做好相应工作。如果业主大会通过，力争年内建设到位投入使用。
5、对小区弱电系统升级改造进行调研，根据合理方案确定整改走向。力争从根本上解决监控和门禁系统可靠性问题，确保五年稳定期。
6、坚持开展文明创建活动，弘扬社会主义核心价值观。充分发挥各个组织各个层面各位先进人物各位志愿者的作用，带动广大业主居民，形成团结一心共建小区的强大合力，确保小区长治久安。
小区业委会干部的工作总结 4
小区业委会是由业主组成的自治组织，负责管理小区的日常事务和维护业主的利益。业委会干部是业主中的代表，负责协调小区内部事务，维护业主的权益，促进小区的和谐发展。以下是业委会干部的工作总结。
一、日常管理工作
1. 组织召开业主大会和业委会会议，听取业主意见，协商解决问题。
2. 负责制定和执行小区管理规定，监督小区内部秩序和环境卫生。
3. 组织开展小区内部的文化活动、娱乐活动和社区服务，增进业主之间的交流和合作。
4. 联系物业公司，协助监督物业服务质量，解决物业管理中的问题。
二、维护业主权益
1. 协助业主处理小区内部的纠纷和矛盾，维护业主的合法权益。
2. 监督小区内部的建筑维修和设施维护工作，确保小区设施的安全和完好。
3. 参与小区的规划和改造工作，保障业主利益，促进小区的良性发展。
三、宣传和沟通工作
1. 组织开展小区内部的宣传工作，传达业委会的工作动态和业主的权益保障政策。
2. 与业主保持密切联系，及时了解业主需求和意见，为业主提供咨询和帮助。
四、协助政府管理
1. 协助政府管理部门做好小区内部的安全管理和社会治安维护工作。
2. 参与小区环境整治和城市管理工作，促进小区的绿化和美化。
五、自身能力建设
1. 不断学习业委会管理知识和相关法律法规，提高自身的管理水平和服务能力。
2. 加强团队建设，提高业委会干部之间的`协作和配合能力。
六、总结和反思
1. 及时总结业委会工作的经验和教训，为今后的工作提供参考和借鉴。
2. 不断反思自身工作中存在的问题和不足，努力改进和提高工作质量。
在未来的工作中，业委会干部将继续发挥积极作用，为小区的和谐发展和业主的利益保障做出更大的贡献。同时，也希望业主们能够更加积极参与业委会的工作，共同推动小区的良好发展。
小区业委会干部的工作总结 5
欢欣鼓舞辞旧岁，迎春接福贺新年。值此20xx新春到来之际，xx国际业委会谨向全体业主致以诚挚的问候与祝福！
随着20xx年第一天钟声的敲响，20xx年业委会的工作圆满结束。回顾过往，才能更好的展望未来，现将20xx年工作情况汇报如下：
“主要工作”
1、改造小区的林荫大道
以前的林荫大道树枝繁多杂乱，遮挡了阳光也使小区不够美观，现在经过改造之后，大道添加了石子路和亭子，提升了小区的绿化环境，也方便了业主的休息。
2、成立小区红色物业
加强了社区治理体系建设，推动社区治理重心向基层下移，通过畅通信息反馈、完善议事制度等措施有效激发社区居民参与公共事务的热情，提供更加高效便捷的物业服务。
3、修复小区楼顶铁艺
由于之前小区楼顶铁艺栏杆有腐蚀破损的现象，存在一定的安全隐患，小区便对已经腐蚀破损的栏杆更换和维修，以及翻新，从而减少了小区的安全隐患。
4、进行小区垃圾分类
之前小区的垃圾存在乱丢乱放的现象，既浪费了大量的`公共资源，也影响了小区的美观，便进行了小区的垃圾分类，节约了小区的公共资源，也提升了小区工人的工作效率。
5、解决2-4期地库漏水的问题
由于2-4期地库水管年久失修，长期存在漏水管的情况，给诸多业主生活带来不便，于是进行维修更换，从而彻底解决了2-4期地库漏水问题。
6、改造了小区停车场
由于小区地下停车场存在较大安全隐患，小区便对停车场进行重新规划设计，从而大大减少了安全事故发生的可能性，也方便了业主的车辆出行。
7、改造了二号路
之前二号路两边道路存在乱停现象，一到红绿灯处便开始塞车，严重影响了业主的出行，后来经过改造，通过合理的设计后，缓解了二号路的拥堵现象。
8、积极参加篮球赛和举行小区羽毛球赛
小区在9月份参加了“xx杯”篮球赛和11月份举行了羽毛球赛，吸引了大量小区业主参加报名。极大的丰富了小区业主的文体生活。
9、进行西二门、西南门消防门的改造
西二门、西南门消防门存在一定的老旧、损坏的问题，为确保小区业主的安全保障，便进行西二门、西南门消防门的改造，解决了存在的一些消防安全隐患。
10、建设小区架空层和增加车库176个摄像头
由于小区人流和车辆众多，容易发生安全事故。便对车库增加了176个监控摄像头，尽量保障业主出行的安全。
11、进行小区智能化改造（人脸识别正在改造中）
为营造和谐稳定的社区环境，小区积极开展智能化改造建设，极大方便了小区业主的出行，也大大提升小区业主的安全感。
过去的一年，虽然我们做了很多，但是我们仍还有很多需要改进的地方，无论如何还请各位业主相信我们努力建设美丽小区的决心，任何艰难都无法改变我们创造美好小区环境的强烈愿望，任何险阻都阻挡不了我们加快小区文明建设的决心！
与此同时，我们也真诚地接受全体业主，对我们工作全方位的检查监督！
最后，祝愿全体业主，身体健康！万事如意！阖家幸福！xx年大吉！不忘初心，不负芳华！
小区业委会干部的工作总结 6
时光飞逝，又匆匆度过了一个年头，不管各位在外面的惆怅与激情，失落与荣耀，这里始终是咱们避风挡雨，安心休憩的家园。
现将业委会20xx年度主要工作情况对全体业主做如下通报：
一、关于业委会的情况说明
业主委员会本年度进行了部分人员更替，三位委员由于身体或搬家原因卸任，由候补委员顺位补入。形成了更年轻化更专业的团队，业委会及其志愿者们，将坚持以把小区建设的和谐美丽为己任，做好业主的领头人，及时了解业主的意见和建议，监督和协助物业履行物业服务职责。
再次重申，业委会7位委员均为无偿义务从事此项工作，在每年度与物业谈判沟通，为业主争取合法权益后，均第一时间足额缴纳当年的物业费。绝无所谓的免缴情况。
二、小区周边环境的情况
据业委会综合了解，小区东侧南直路高架桥工程已经开始勘测，并在2年内完成。小区西侧泰山路打通过程，由于种种原因，暂时未能如期开工。小区北侧的市政公园，由于两年的管廊工程已结束，今年将开启公园的施工，计划20xx年冬季前交付。
所以近两年将是小区周边的施工年，势必对业主的生活和出行造成影响。但是这三项利民工程完成后也将对小区的品质予以大额提升，期待中央公园小区能够更加环境舒适和出行便利。
三、小区的内部情况
由于xx地产的失职，造成了小区整体施工质量存在问题，特别是外墙保温工程质量太差，大量业主家出行墙体透寒、长毛现象。导致室内温度偏低，影响居住舒适度。外墙护围和内墙瓷砖脱落现象也相当严重。业委会会同物业公司共同统计材料，在20xx年初将面向开发公司为小区业主维护权益。
四、关于物业服务情况说明
20xx年度业委会综合全体业主意见，经慎重研究，认定当年的物业服务存在较大瑕疵、没有做到质价相符。并发出正式函件要求免除部分物业费和车库管理费。经与和信行总部谈判协商，最后接受和信行董事长姜总的建议，同意接受物业在20xx年度增加小区实体投入来弥补上年度服务的不足的方式。
五、关于小区公共收益（电梯广告费）的情况
业委会依照相关法规政策，要求物业公司返还此项费用，物业公司承诺在签订合同后，五日内将款项打入业委会银行账户。待款项入账后，业委会将对此费用的使用情况公开征询全体业主意见。
六、关于20xx年度物业服务费缴纳的说明
尚未缴纳20xx年物业费的业主，可结合自身对物业服务的满意情况，如认可业委会对与20xx年度服务问题的协商结果，请尽快缴费。如有实际问题确定为物业责任，需要在费用上减免甚至赔偿的.，也请尽快与物业协商处理。
不恶意欠费是每位业主的义务，也是对小区持续和谐发展，达到业主与物业共盈的必要条件。
七、业委会20xx年着重关注的问题
1、小区施工质量问题对xx公司的维权，确定合理维修方案，督促工程开展。
2、小区地下车库移动网络覆盖工程的推进情况。
3、物业承诺的20xx年度对小区品质提升投入各项工程的完成情况。着重关注各楼一层和地下单元入口增设监控以及小区对外商业后门增设门禁等情况。
美好家园，你我共建，向全体业主对业主委员会给予的理解、信任、帮助和支持表示衷心的感谢！提醒大家关注业委会微信公众号“xx业主帮”，第一时间阅读推送的各项信息以及时掌握小区动态。
最后预祝大家新春快乐！
小区业委会干部的工作总结 7
20xx年2月，xx小区第一届业主委员会成立。一年来，在街道、社区党委的指导、支持下、在广大业主的支持和热心参与下，本届业委会不忘初心，认真履职，乐于奉献，以围绕构建安全和谐文明家园为目标，从广大业主最关心和关注的问题入手，监督物业服务工作，较好的维护了广大业主合法权益，取得一定的成绩，现总结如下：
一、完善基础工作，加强自身建设，认真履行职责
1、业委会成员中，党员占到绝大多数，大家都有较高的党性，而且，每个人都有自己的工作，有的是单位的骨干，工作繁忙；有的孩子还小，每天还要接送孩子上学放学，家庭负担重；并且，大家都没有从事业委会的工作经验。但是，既然被广大业主信任，担任了业委会成员面对困难和挑战，大家只有一个共同愿望，就是不负众望、无怨无悔，不计较个人得失，并做到一不拿报酬、二是利用自己的业余时间，勇于担当，认真履职，尽力为全体业主服务。
xx小区是一个具有十多年的老小区，存在物业工作不到位服务差、道路不平路况差、消防设备老化安全差、绿化失修环境差、车辆乱停管理差，资金投入欠账较多等突出问题。对此，业委会一班人，充分认识到新的工作具有艰巨性、复杂性和挑战性，在工作中，业委会团结一心，针对存在的突出问题，认真分析问题，讨论解决办法，抓住问题关键，明确了20xx年度的工作计划，树立以围绕构建和谐文明家园为工作目标，通过实实在在的工作，逐步改进小区存在的突出问题，让小区广大业主满意。
按照相关法律法规要求，制定了各项职责、议事规则、财务管理等规章制度，建立对公账户，严格管理；做到凡是重大事项必须提交业主代表大会审议通过，并认真执行业主代表大会决议等；建立了业委会成员值班接待制度，利用《业委会公示栏》、“业主微信群”等渠道，及时公布信息，全年公开各种事项达50多项，主动接受广大业主的监督；组织对楼栋长进行业务培训，切实发挥40位楼栋长的作用；积极建立和培养热心业主、党员志愿者队伍，充分依靠广大业主的参与行使小区的管理和监督作用。
2、发挥公共收益资金作用，努力广大业主办好事、办实事。在公共收益方面，业委会通过停车费用、配套用房出租、广告等小区收入的主要来源，每月由物业公司收取。每半年，物业按照全部公共收益的70%比例，转交给业委会。一年来，业委会共收到公共收益25万多元，全部用于小区的公共区域各项设施设备和工程维修。
二、从广大业主最关心的地方做起，着力解决小区存在问题，维护广大业主的合法权益
1、重新选聘了新的物业公司，使物业服务水平和质量在原有的基础上有了相应的提高。
由于，前期物业服务较差，有超过20%的楼栋代表联名签字要求更换物业。为此，业委会依法启动了公开招聘新物业的程序。在街道、社区指导和监督下，3月7日，小区召开了第一次业主代表大会，表决同意更换物业；同时，根据市政府颁布的'《xx市住宅物业管理办法》48号令精神及物业管理相关规定，在全市统一物业招标平台，依照招标流程，最终选聘出新的物业公司——xx物业公司。
业委会在与新物业的签订的服务合同中双方约定：
一是明确了小区公共收益的70%归属全体业主；
二是在现有物业费不上涨的前提下，参照A级物业服务标准执行，最大程度上维护小区业主的权益，为小区后面的工作奠定了物质基础。
2、依法向前期物业追讨属于全体业主部分的公共收益，并在一审中获胜。
多年来，前期物业在未保证小区的服务质量的同时，还将本属于小区全体业主部分的公共收益占为己有。为此，业委会依法向前期物业追讨公共收益，得到广大业主的拥护和支持，小区业主有200多人次主动参加了法院三次庭审。在法院的支持下、在业委会以及小区热心业主的共同努力下，业委会已在一审中胜诉，前期物业被蚌山区法院判决返还公共收益37多万元。
3、针对商铺侵占全体业主的利益情况，克服阻力，积极推进解决小区西门商铺占道经营、南门二手车商铺占用停车场地问题，取得一定的成效。
小区西门风雨走廊长期被商铺占据使用，严重影响小区业主通行；南门商铺长期霸占小区红线内的停车场地，加剧小区内部停车矛盾。在街道、社区、物业以及热心业主的参与下，执法部门对西门商铺违建部分进行了拆除，占道经营情况有所改变；同时，业委会配合物业，克服种种阻力，下决心解决南门二手车商铺占用停车场地问题，尽最大能力维护小区广大业主的合法权益。
三、加强安全措施防范，着力解决小区安全隐患问题
1、针对小区存在的消防安全严重隐患问题，利用公维基金绿色通道，办理申请公维基金手续审批，用较少的费用支出，完成了小区消防安全隐患整改问题。
业委会成立前，小区消防系统已出现损坏，存在严重的安全隐患。针对小区消防管道无水、整改进度缓慢的情况，经开区安委会、区消防救援大队专门找了前物业经理进行了约谈，并给前物业下达了限期整改的通知书，否则，将予以处罚。
业委会成立后，充分意识到解决该问题的严重性、急迫性。多次到市公维基金管理中心进行咨询，根据市公维基金管理中心提供的绿色快速通道，申请办理公维基金消防设施维修流程。
一是从平台指定的两家消防勘测公司中，选择了xx元一消防技术公司对小区消防设施进行检测、勘察；
二是委托xx消防工程公司对消防设施进行维修；由于消防管网都埋在地下，施工难度大，为了缩短维修工期，降低维修成本，减少因施工给小区业主带来的各种不便，在经过市公维基金管理中心同意后，业委会采取一边检测、勘察，一边进行维修的方案维修小区消防管网。开挖疑似漏洞10多处，最后确认有6处管网漏洞，及时进行了修复；
三是从指定的第三方平台中选择了安徽建清咨询公司，全程进行跟踪监督，并对工程竣工做出决算。整个消防维修工程以远低于前期物业的提出的维修金额，只用了9.72万元。
11月1日，由经开区xx社区、区安委会、区消防救援大队3个单位对水晶城小区联合下达了消防安全隐患整改确认书，确认消防安全隐患已经消除，较好的解决了严重的消防安全隐患问题。
2、拆除楼体架空层充电桩，重新按装新的充电桩，消除电动车充电安全隐患。由于小区充电桩存在年久失修，有部分充电桩在楼体架空层里，存在消防安全隐患。业委会、物业拆除了原有消防隐患的架空层充电桩，与中国移动物联网企业协商合作，安装新的充电桩，同时，还降低业主的充电费用，使小区的消防整改进一步落实。
3、由于，3号楼的业主多达88户，该区域业主的电动车多且经常停放在消防通道上，存在影响消防救援安全问题，业委会根据多位业主的联名建议，重新选址新建停车棚，为附近业主解决停非机动车、电动车的问题提供了方便。
4、安装门禁系统，有效解决了外来人员和车辆的随意进出问题，提高了小区的安全性。
小区原有四个门均未设置非机动车以及人员出入的门禁系统，小区各类外来人员随意进出，导致小区管理混乱，安全问题频出，曾经发生过业主电瓶车连续两次被盗的情况，业主意见很大。经过调研以及业主代表大会表决，决定在小区四个出入口安装门禁系统，提高了小区的安全性。
5、制定了小区车辆临时管理办法，缓解小区目前停车乱、停车难的问题。
近年来，随着业主的车辆不断增加，加上小区车位原来规划较少的原因，小区停车难的问题越来越严重。对此，业委会和物业对小区车位和车辆进行了摸底调查，制定了小区车辆管理临时办法（初稿），提交广大业主充分讨论，并经过业主代表大会表决通过，由物业公司负责执行，初步缓解了小区之前停车乱、停车难的问题。
业委会、物业想方设法积极推进南门停车收回工作，在小区内部拓展车位等方案，最终制定正式细化的小区停车管理办法来解决小区停车难问题。
四、从整治环境入手，加强软硬件建设，不断优化小区的环境
1、针对小区环境差，物业服务不到位等业主反映较大的问题，业委会在与新物业签订的服务合同中，明确了服务内容和标准。新物业接收后，组织人员对小区的灌木丛绿植进行修剪、补种，环境卫生及楼道卫生进行清扫，制定服务方案等；业委会与物业每月召开一次联席会议，反馈业主对物业服务等方面存在的问题和意见，监督物业整改；还通过业主微信群、及时反映业主提出的问题和建议；20xx年春节前，业委会还召开了楼栋长与物业恳谈会，对物业服务等方面提出了20多条意见和建议，以进一步促进物业更好地改善服务，提高服务质量。
2、关心儿童，想方设法做好小区儿童游乐场升级改造工作。由于，原有儿童游乐场设施老化，儿童游玩时存在安全隐患。业委会从广大业主最关心的问题入手，在没有资金的情况下，先由物业垫资，对儿童游乐场进行了升级改造，扩大了原有场地，购置新的儿童游乐设施，并设置了不锈钢围栏。项目完工后儿童游乐场焕然一新，给小区儿童带来更多的欢声笑语。
3、优化小区活动广场环境。小区活动广场周围植被损坏，导致每次下雨水土流失、道路泥泞。业委会通过安装路牙石的方式有效解决了该问题。同时，物业也在广场补植了部分绿植；还在业主出入口和活动场所摆放9把座椅，以方便业主出行时休息；
4、组织专业绿化力量，对小区树木进行修剪。由于，小区树木十多年未做修剪长势茂盛，遮挡阳光，且遇到雨雪大风天气时，易造成树枝折断，引发砸坏业主的车辆、伤人等安全事故，同时，考虑到不少业主多次反映影响安全及采光问题，对此，业主委员会于12月4日在公示栏张贴通知，并在小区微信群内宣传公示通知修树方案，用一个月的时间进行宣传，广泛征求业主的意见，还组织楼栋长上门到户让业主签字确认是否同意。20xx年1月3日，由物业公司选择确定有资质的专业绿化公司，在蚌山区园林管理专业人员的指导下对小区的树木进行了修剪。
总之，业委会、物业公司通过不断对小区环境的软硬件设施的提升、改造，使小区广场环境得到了较大的改善。
五、发挥广大志愿者、党员主骨干作用、开展各项建家活动，努力构建安全和谐文明家园
1、业委会成立后，在小区文明建设方面，积极培育和发挥业主志愿者、党员骨干、楼栋长在各项活动中的奉献作用。
在改造儿童游乐活动中心工程时，业委会的成员带头搬运游乐设施器材；不少热心的业主积极参与，有的业主捐献了不锈钢护栏、有的主动在现场维护施工程序、有点还捐钱为参与施工的人员西瓜、矿泉水；
为了新建羽毛球场，增加小区活动场地，业委会组织多名志愿者义务施工，安装了羽毛球网、划线、油漆地面、安装座椅。
在业委会选聘新物业遇到阻力时、在小区西门商铺风雨走廊整改中、在南门停车场收回工作的与商铺发生纠纷争执时，甚至发展到惊动公安110到现场处理、调解矛盾等等，业委会都得到了广大业主支持，主动为业委会鼎力相助，据理相争。
2、为了增强凝聚力，业委会建立了业主活动中心，开展打乒乓球、下象棋、打扑克等活动；得到广大业主的支持，有热心业主自愿为活动中心捐献了乒乓球台、空调等设施；通过邻里互动交流，增强了邻里之间和睦的良好氛围、不断增强业委会的凝聚力。
3、在传统节假日，业委会和物业安排了各项有意义的节日活动。端午节，组织了“一粽浓情、一粽乡亲”包粽子活动；20xx年春节前，还邀请我市知名书画家、小区书法爱好者义务为小区业主写春联、送祝福，让广大业主把浓浓的年味带回家，以表达业委会、物业公司对广大业主新春的美好祝福。
总之，上述的工作成果，得益于业委会每位成员的尽心尽责、无私奉献、得益于广大热心业主和志愿者、党员的支持与帮助，同样也得益于经开区xx街道、万荣社区党委及政府各部门的指导与支持。
在新的一年里，我们将再接再厉，不忘初心、牢记使命，努力工作，着眼存在的问题，进一步确立新目标，通过公共收益持续不断投资升级改造工程项目，使得小区道路、环境以及设施设备逐步更新升级，更好的为广大业主办好事、办实事，同时，进一步监督物业服务，不断提升物业服务的水平，提升小区的环境品质，提升小区业主居住幸福感，为建设安全和谐文明家园而努力。
小区业委会干部的工作总结 8
本届业委会于20xx年6月上任，根据“了解情况、提升物业服务水准；多方活动、加强基础建设；建章立制、筹备业主大会”的工作思路，努力推进工作。目前，相关工作都在既定轨道，现根据业主大会和年度工作总结需要，对相关工作情况向全体业主汇报如下：
第一部分组织建设
1）推进党建引领业主委员会建设。在xx居民区党支部的指导下，加强业主委员会中党的组织覆盖。加强与房办、居委会的联系，争取政府最大支持；落实与居委、物业的三方会议机制，以居委牵头，多方协调推进工作。
2）认真学习、完善制度。努力学习《民法典》《物业管理条例》《xx市住宅物业管理规定》等相关管理文件；定期召开业委会会议，组织理论学习，充分实现民主决策，以保证全体业主利益，对小区有利为原则决策小区事务。组织业主接待4次。
3）推进信息公开，联系业主。通过“xxxx小区”公众号、业主群，张贴公告等形式，做到尽可能的信息公开；推进xxxx小区业主联系登记工作。
4）完成业委会换届交接工作。业委会已经备案完成，与上届业委会已经完成基础交接，换届审计已经完成，维修基金过户手续正在办理中。
第二部分小区日常工作与成效
5）严防群租、居改非在小区落地。通过居委召集的“xx联勤联动站联席会议”，落实了20-102（民宿）停业，30-101（隔间出租）一周内恢复原样的工作。跟踪103-401整改工作。
6）完成生活垃圾房建设。完成了xx西区T字路口，xx东区大门口2处生活垃圾分类房的建设。古棕路大门口的垃圾房因为空间不够，业主反对，暂时没办法推进。
7）美化小区环境，推进基础修缮工作。推动物业对古棕路大门绿化区域和小区部分区域进行美化修缮，增加白色栏杆；修缮4号、25号附近的'2条泥巴路面。
8）非机动车库整理。推动物业启动非机动车库整理工作。
9）推动快递柜的更换工作。原快递柜在11月底到期，已更换为菜鸟的新式快递柜，同步增加了农夫山泉芝麻店橱柜。将原来2个快递柜变成3个快递柜+2个消费柜。调整了收费分配比例，本项目推进每年为小区增加1万元的公益收入。
10）车辆管理基础工作。更换小区门岗车辆识别系统，解决车辆不能识别问题；完成小区僵尸车处理工作；不定期巡查小区，盯促物业进行车辆管理。
11）监督小区二次水改工作。对施工单位提供8项管理要求，要求物业每天早晚进行拍照监督。
12）梳理小区相关合同。与小区防水维修公司重新签订合同，将管理费从8%下调到6%，维修所有单项费用下调2-20元不等；重新签订快递柜、消费柜合同；调整公益收入分配比例。
13）推动小区绿化单位的更换。在xx西区T字路口区域，推出绿化样板间。逐步推进绿化改善。
第三部分重点工作推进
14）成功召开业主大会。在房办、居委会指导下，按程序成功召开业主大会，修订表决小区议事规则、管理规约、维修基金使用规约和停车管理办法。本次业主大会共拟表决文件4个，通过业委会起草、业主群讨论、公开征询意见、修订、公示等环节，共发布通知12个。投票期间，通过微信、邮件、电话、上门送票等方式，实现了业主大会的成功召开。
15）完成“改变有你有我——xxxx小区改造自治”项目。该项目由启辰公益服务社资助，通过居民志愿活动，激发居民自我管理和自我服务的积极性，让居民主动参与到社区治理的过程中，提高居民主人翁意识。本次改造对主干道滑滑梯区域进行了防腐木重新布设，增加休闲凉亭，同时对其他区域进行了美化；
16）推进阳台锈栏杆更换政府项目。起草相关招标文件，并委托招标公司进行招标。组织业主报名，对接相关工作。截止20xx年1月18日已上门测量120家，制作框架35家，上门安装8家。
17）对小区高层所有电梯井房间进行了防水维修和电梯井门的更换工作。根据小区电梯井年久失修的事实，经过业委会、业主、物业实地排查，基于安全为先的原则，对小区高层所有电梯井房间进行了防水维修和电梯井门的更换工作。
第四部分财务公开
18）定期公布小区公益收入。根据小区议事规则，要求物业做好公益收支定期公开工作。
19）规范使用维修基金。目前业委会授权花销的维修基金都按照先公示后支出的模式支出，因为维修基金账户还未过户，目前还未支取维修基金费用。目前登记在册维修基金总支出费用为289307元。其中：
完成生活垃圾桶更新、围墙围栏修补、非机动车库集水井水泵维修3项全体业主分摊授权，合计费用12059元；
授权应急维修（电梯配件、玻璃损坏、更换楼顶风帽）13项，合计费用17577元；
主动推进全体电梯井房顶、外墙防水和电梯门更换工作，合计113867元；
配合完成业主报修36项（全是漏水维修），合计费用145804元。
第五部分下一步工作计划
20）执行业主大会决议。根据20xx年业主大会决议，推进相关工作，重点确保停车管理办法的落地。根据管理办法，拟定与物业的管理协议，制定考核办法。做好车辆登记、黑名单管理、财务审核等工作。
21）推进美丽家园项目。根据政府工程推进步骤，积极争取“美丽家园”项目落地，根据美丽家园项目要求，争取对小区进行全监控建设、绿化改造、门岗改造、停车位改造，积极筹划对房屋外墙整体翻新工作。
22）推进小区绿化改造。根据季节特性，在20xx年上半年对小区绿化进行改善，补种树木和花草。
以上信息请各业主知悉、审阅。请业主关注公众号“xxxx小区”，了解小区相关信息。
小区业委会干部的工作总结 9
xxxx年，小区业委会在各级部门的关心下，在明湖社区和兴隆居委会的指导下，在全体业主的积极参与和支持下，获得长足发展，现将xxxx年工作情况向全体业主汇报如下：
一、工作开展情况
一）、财务管理。全年收入及捐赠合计119万元，其中：
1、清理追缴电梯广告费及各通讯公司在小区安置设备租金及电费约10万元。
2、A801业主捐款5万元，A1702业主捐款2万元，其他业主捐赠门窗建材、地砖、花肥等物质折价约1万余元。
3、业委会财务信息通过互联网披露，供各相关部门及业主公开查询。
二）、小区烂尾工程改造
1、围墙绿化。完成C栋框架层及运动场的围墙和绿化工程约20xx平方米。
2、小广场改造。完成A栋楼前小广场改造，清理出消防登高面，铺设沥青约1700平方米。
3、门卫室改造。重建40平方米的门卫室，改善了设施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房，用砖砌封闭了当街的通道，安装了电动卷帘门，增加了美化程度和安全管理。
5、小区门头改造。吸引2位业主分别捐赠5万元和2万元资金，二次改造了大理石门头，提升了小区环境品质。
三）、小区发展
1、更换电梯维保公司。聘请六盘水排名前几位的“三洋电梯服务公司”负责小区电梯维保，降低了故障发生率。
2、建设小区微型消防站，购买安装5套消防柜，并给小区每个楼层都配备了灭火器，提升应对消防隐患的能力。
3、维修C栋走廊栏杆约160平方米，消除了安全隐患。
4、改造车闸系统。用车牌自动识别系统改造了停车场管理系统，方便业主。
5、改造门禁系统。原门禁系统年久失修，已无法正常使用，业委会投入资金升级成人脸识别门禁，并为以后与公安部门的大数据系统对接预留了接口，提升了安全性。
6、依法维权，为小区挽回约323万元公共资产损失。C栋框架层被长信房开违规备案，以323万元的价格卖给叫xx的人，业委会经过一审和二审两次出庭，取得胜诉，为全体业主挽回约323万元公共资产损失。
7、依法向原物业公司追缴水电费43000元。业委会在依法自治管理小区物业时，垫付了水电费4万余元，经司法途径追缴，原物业公司和实际管理人主动申请法庭调解，自愿还款，当庭缴付23000元，剩余的一年内还清。
二、存在问题
1、消防隐患和烂尾楼善后事宜。xx小区是烂尾楼，长信房开的实际控制人袁加万在法庭上自诉，长信房开已事实破产，他只想拿回他的钱。所以小区烂尾楼只有靠全体业主自力更生，自己想办法解决了。而消防验收是和烂尾楼捆绑在一起的，目前业委会是先保证应急处置，购买灭火器，应对突发的消防意外情况。
2、房产证。这是全体业主最关心的问题，原因在第一条已经讲过了，下一步业委会将分两步走，第一步是积极开展小区建设，先把小区打造成和谐宜居的美好家园，让全体业主幸福快乐的`生活；第二步是组织对全体业主的调研，了解大家的真实想法，积极向各有关部门反映，争取早日解决。
三、下步工作计划
1、继续完成烂尾小区改造工程。完成运动场、业主活动中心和停车场环境、各单元楼入户大厅的环境美化。
2、开展小区文化建设，打造文明小区。
3、继续开展烂尾楼善后处理，推动房产证办理工作。
小区业委会干部的工作总结 10
本人作为业委会第二期轮值执行主任的任期届满，特向大家汇报朝阳园业主委员会20xx年7月20日——10月20日的工作情况。
一、积极筹备并圆满结束了对朝阳园业主第二届业主大会书面征求意见函发放及回收的各项工作
1、与物业管理处针对中的物业费价格问题进行多轮谈判，最终就此问题达成一致共识，出台新供园区业主进行表决。
2、顺利召开朝阳园第二届业主大会，提出四项决议案：面向园区全体业主投票表决。
3、顺利完成朝阳园业主大会书面征求意见函的发放及回收工作，严格按照朝阳园业主大会书面征求意见的办法，邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督，在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后，已将统计结果公告园区业主。
二、与物业针对园区业主关心的事宜进行充分的讨论，主要有：
1、关于取消班车问题与物业进行多次开会讨论，业委会要求物业管理处把在部分班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支，并且将运营车辆的预算费用列明，并多次向物业声明保持原有服务品质不变的明确态度。
2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期，督促物业尽快出台底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理。
3、随着的表决通过，会所管理方案的修改成为当务之急，业委会建议物业按照新委托服务协议的要求修改会所管理方案，并加强该方案的执行力度，让会所在合理有效使用的基础上，成为大家休闲娱乐的中心。
三、其他工作情况
1、进一步完善业委会工作结构，按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的原则开展。本季度共收到业主到业委会来访反映情况约32件，其他通过电话咨询沟通等若干件，对业主提出的各项问题，业委会都热情接待并耐心解释，在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息，督促物业尽快给业主答复并解决。
2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等。
3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题，重点进行监督，主要协调解决以下问题：
3.1园区绿化：就园区目前绿化工作的基本情况及存在的问题，约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈，大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论。
3.2园区卫生：在此期间物业将朝阳园保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司，调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通，了解园区保洁工作具体情况与问题。
3.3园区规划：
3.3.1就关于篮球场后面的围墙拆除后移篮球场议题与物业沟通。鉴于此事关键在于根据朝阳园业主大会议事规则中6—4—5条的规定，改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可，此议题可通过下次表决解决。
3.3.2关于园区南侧围墙外扩一事，开发商已出示建委通过的图纸，朝阳园一、二期的规划线与现有围墙相符。
3.4园区养犬：由于正值奥运，本时段此工作基本搁置，但业主投诉极多，此问题已成为影响园区和谐的主要问题。
四、本季度业委会办公费用支出情况汇报
1、召开第二届业主大会印制书面意见函1600份，3600元。
2、业主投票快递费130元。
3、领办公用品：a4复印纸2包47元，磁珠30个12元。
注：b1公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁，无锁期间公告栏内的磁珠经常丢失。
五、下季度业委会工作计划
随着议案的.通过，开始针对各项具体工作督促物业尽快实施：
1、与物业公司正式签约后，督促物业加强园区管理，保持并进一步提高园区服务品质和质量。
2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将配合物业开始催缴宣传及收缴工作。
3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同。
4、按计划开始对物业管理处的财务进行审计监督工作，目标是针对业主关注的热点问题每月专项监督。
5、加强对物业服务工作的具体监督，督促物业年底之前出台底商管理方案。
6、加强对停车场的监管，并督促物业尽快完善车场的监视摄像系统的安装调试。在园区和楼内优化现有安保方案和设施，并尽快研究在安保盲区架设图像采集设备的可行性。
7、园区的整体绿化工作计划在明年三月开始全面展开。在此之前，准备约请物业、绿化公司、园区一些从事绿化工作的业主，针对园区绿化工作存在的问题，讨论、制定相应整改方案。加强对园区绿化、保洁工作的监督。
8、卫生工作计划近期在园区公布卫生保洁标准，要求物业建立卫生监督反馈模式。
9、养犬：针对这一园区热点和棘手难题，要求物业制定切实可行的实施细则，并监督、协助物业实施。
希望园区业主一如既往地对业委会的工作理解、支持，让朝阳园真正成为首选宜居的和谐之区。让我们一起努力。
小区业委会干部的工作总结 11
20xx年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。
具体工作如下：
一、加强管理，持续改进
1、完善配套设施
自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理
针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
3、节能管理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案管理
档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
5、培训管理
根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。
6、安全防范管理
6、1消防管理：
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年11月9日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。
6、2治安管理：
为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。
7、环境管理
7、1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
7、2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。
7、3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
8、客户服务
8、1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。
8、2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。
8、3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
8、4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层电信机房电磁干扰a4电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。
8、5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。
8、6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。
二、优质服务、赢得赞赏
1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。
2、今年夏天完美xx公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的.正常供暖使园区业主无一投诉。
4、本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对拟列为垃圾分类优秀园区。
5、拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，完美时空物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美时空重放光芒，本年度共拾到银行卡30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是，财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人激动得不知道说什么才好。
6、人大选举工作是国家民主精神得体现，是一项光荣的政治任务，完美时空物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。
三、文化宣传、构建和谐
1、20xx年初完美时空物业部就将本年度设定为完美时空文化年，20xx年1月10日完美时空物业部与园区业主协作成功举办了“完美时空之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让完美时空物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。
2、为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，完美时空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设。20xx年完美时空物业部在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
1、中水问题：自完美时空物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直接原因，尤其是20xx年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的服务造成重大负面影响。虽然物业部经过多方努力，暂时解决了供水，但从长远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥善解决中水问题。
2、门牌号、指示牌：完美时空园区入住将近三年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。
3、业主的沟通：完美时空园区业主已基本入住完毕，沟通工作尤为重要，本年度以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部成功遏制，但是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业管理法律法规还不健全的情况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。
以上是完美时空项目20xx年对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。
小区业委会干部的工作总结 12
时间很快，转眼就是半年。在20xx年我们的小区也像国家一样经历了许多风雨，也在慢慢的发生一些变化，有高兴的也有不尽人意的。
20xx年我们小区在xx街道和xx村居委会的直接领导和支持下于20xx年的5月19日选举产生了新的业主委员会。
之前，由于诸多历史原因，造成小区管理混乱，业主有很多实际问题得不到及时解决，环境卫生极差，保安不作为，小广告到处粘贴，绿化无人管理，照明长期破损，下水管道时而被堵，私搭乱建，监控大多失灵，健身器材破损丢件，门禁失修，就连业主每天都离不开的电梯都长期不正常运转，曾有两部电梯停运一年之多，如遇外线停电，小区备用应急发电机许久不能正常运行。这一切的一切都使业主大伤脑筋，在毫无办法的情况下，有很多业主采用了拒交物管费的办法来进行抗衡。
业委会成立后为尽快扭转局面，立即采取了如下行动。
采取的措施：
一、业委会成立四个小组：1、环卫组，2、安保组，3、设备组，4、财务组。每组的组长由业委会委员担任，每组有若干业主代表参与。
二、健全各组的管理制度。
三、每周五定期召开联谊会议。
四、设立业主意见，建议箱。
五、成立业委会办公室。印贴文告，保管档案资料，收集汇总资料和信息，上传下达等事物性工作。
六、订立业主公约，逐渐提高广大业主的文明程度。
七、建立与物管公司对话机制。密切与物管的协调与合作。
八、恢复了保安的巡视制度。
解决的事项：
一、加强环境卫生的清扫力度，大件和装修垃圾定点存放，每周定时运出。
二、2，3号大门口安装了铁围线，原来院内的摩托车全部靠边停其一侧。
三、恢复花工的绿化职责。
四、疏通全部下水排污管道，并定期每三个月疏通一次。
五、检修所有监控和照明以及门禁设施。
六、利用电梯年检之机，对小区14部电梯进行了全面的检查和维修，使之能正常运转。
七、定期保养应急发电机组，以备停电之应急。
八、保养刷新五个单元门及所有隔离门的油漆。
九、填补了单元门，楼层，电梯的告知牌和部分楼层的天花板。
十、添置了两部儿童乐园滑梯。
十一、为全体业主每户发放一张价值60元的新年购物卡。
十二、在车库内安排了一间库房，给一些做生意的业主，存放那些，原来放在楼梯，走廊里的推车等物件，以保证楼道的畅通和安全。
十三、回收三处被人擅自占用的.房屋和拆除六处违章建筑。
待办的事宜：
一、准备在今年把1，2，4号楼的四周安上监控头，以此来监控楼上的乱丢行为。
二、准备在今年用路砖将1—2—3—4号院连通一条人行道，以解决雨天行走之不便。
三、进一步加强地下车库的改造，充分扩展停车位。将不能停放汽车的位置，作为停放摩托车之用，为持有摩托车的业主排忧解难。
搞好小区建设需要小区全体业主的共同参与和物业公司的积极配合，我们真诚地欢迎广大业主积极参与小区物业管理和监督，不只是停留在对别人工作的评头论足上。小区的业主大会和业主委员会应该是最民主的地方。政府赋予每位业主建设小区、管理公共事务的权利我们该珍惜！
过去的半年，成果是令人欣慰的，业委会与物业管理公司的合作是互信的`，真诚的。当然，问题仍是存在的，面对着日趋复杂的社会治安环境，面对众多问题的出现，面对物业管理工作中不尽人意的地方，如何才能有效管理，是摆在每一位参与小区管理者面前的艰巨而光荣的任务，对于业委会一个群众性的组织来说，唯有情系小区，心系业主，一切为了业主的利益着想，一切为了小区和谐着想，坚持与物管的紧密联系和协调，才能在未来的工作中再上一个台阶。
新年即将来临，新的问题，新的挑战正等待着我们去共同面对。我们真诚地希望小区愈来愈好，给广大业主安居乐业的生活环境。
回顾昨天，我们没有理由不欣慰，没有理由不自豪，展望明天，我们必须自信，必须进步，因此敬请广大业主，支持业委会工作，为物业管理献计献策，我们的小区就一定会越来越好。
我们的理念是：因陋就简，不求全责备，因地制宜，不贪大求洋，经济适用，逐步登攀。
我们的方法是：依靠和服务业主，协调和助力物管，联系和密切地方领导。
我们的目的是：办好小区事务，让我们的居住环境整洁，安全，温馨，美好。
小区业委会干部的工作总结 13
20xx年上半年，全体业委会委员倾心倾力，不计报酬，本着对小区负责、为业主维权的服务理念，统筹规划、合理安排，利用业余时间，对公共维修基金的使用，物业公司实施的各项维修工程、绿化、保洁、保安等事务进行了日常的监督检查，在维护业主权益、监督物业服务等方面工作取得了一些成绩，也存在很多遗憾和不足，现将这半年来业委会所做的工作向广大业主汇报如下：
一、不忘初心，稳步地开展工作
业主委员会是在广大业主的大力支持下成立的，是全体业主的代表，因此，每做一件事、一项决定首先把业主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然坚持与物业公司每周一晚上召开联席沟通会的例会制度，主要由业委会成员和物业公司主要领导就上周物业公司的工作和这周工作的安排进行面对面的沟通和讨论，使物业公司更加有的放矢地开展工作。同时长期邀请业主代表参加沟通会，在会上直接反映他们的诉求和意见，以利于物业公司更有针对性的做好小区的工作。
二、督促物业公司开展工作成绩显著
1、利用公共收益对小区整体绿化，美化了业主的生存环境。
小区原有的绿化，由于年限太久，前期的管理和维护不当，大部分出现了老化和衰退，自业委会成立以来就列入计划，20xx年初就对绿化问题进行商讨，制定方案，最终在资金有限的情况下对小区整体绿化，创造出形、色、质更为协调的小区环境，使业主置身于美的环境中，得到美的'感受。
2、对楼道长明灯翻新改造共计60个；将楼道灯原来的开关控住改为声光控住，降低了日常的用电量，延长了的灯泡的使用寿命；针对单元楼的地面瓷砖损坏严重现象，对部分楼道进行维护，更换维修地砖103平方米。
3、对园区木凳刷漆翻新共16个，修复园区内围墙破损300多米，对园区步行地砖更换改造，共计铺砖70余块。
4、1号楼、2号楼侧门的斜坡，存在较大的安全隐患，今年上半年利用公共收益对斜坡进行改造，同时安装不锈钢扶手，方便老人行走，得到业主的好评。
5、对1号楼、2号楼、3号楼的客梯及货梯进行装修和翻新，同时要求物业做好电梯的年检和日常维护。
6、联合潘家园街道办事处，派出所，居委会拆除2号楼一层东面的违章建筑，改变了东花园的环境。
7、建立智慧社区是大趋势，配合上级精神，本小区安装人脸识别系统，使小区逐步靠近社会服务智能化。
8、多次联合潘家园派出所、物业公司、居委会清理和劝退小区群租户和外来公司的办公场所。
过去的半年，业委会委员做出了一些成绩，这些成绩的取得应该归功于广大业主的信任与支持，特别是很多业主给业委会提出了很多合理化建议。再次深表感谢！
当然，由于国家有关法规不健全、业委会获得的资源极其有限也没有太多的实际权力等客观原因，同时也由于我们自身的精力、能力和水平的局限等主观因素，业委会的很多工作也是“心有余而力不足”的。对此，我们真诚地欢迎广大业主积极参与小区事务监督与管理：以主人翁的姿态更加积极地关注小区建设，真诚支持业委会的工作，而非常常用偏见、怀疑、不合作的态度等等，有意无意伤害自己票选出来的、愿意站出来为大家利益鼓与呼的业委会！不只是停留在对别人工作的评头论足上。我们由衷呼吁物业公司：学法、知法、守法，设身处地地考虑全体业主的合法权益，及时解决业主遇到的各种问题，为广大业主留下一个没有后患与伤害的美好家园，而非只考虑公司方面的一己之私，而视普通业主权益为草芥、视国家法律法规为儿戏！
业委会自成立以来，与物业管理公司的合作是互信的，真诚的。当然，问题仍是存在的，面对着日趋复杂的社会治安环境，面对众多问题的出现，面对物业管理工作中不尽人意的地方，如何才能有效管理，是摆在每一位参与小区管理者面前的艰巨而光荣的任务，对于业委会一个群众性的组织来说，唯有情系小区，心系业主，一切为了业主的利益着想，恪尽职守，依法依规做事，坚持与物业公司的管理紧密联系和协调，力争在未来的工作中再上一个台阶。
我们真诚地希望小区愈来愈好，给广大业主安居乐业的生活环境。
小区业委会干部的工作总结 14
20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于xx花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间xx花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、xx西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让xx西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在xx花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立x年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的.焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
八、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。
由于受社会大环境的影响，xx花园管理处在xx年进行了人员精减，由以前的xx人精减这现在的xx人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准；治安情况比去年好，全年共发生x起治安事件，立案x宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
小区业委会干部的工作总结 15
20xx即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作
1、内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高;积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。
2、涉外工作。迎接组织的白娥消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
二、房屋交接工作
全年共办理业户房屋交接xxx套，(其中住宅xxx套，商品房xx套)，对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达xxx%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。
三、投诉处理工作
全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区11#-16#的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。
四、服务、维护工作
1、日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率xxx%，西区主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。
2、收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为xxx%。
3、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的'家园。
4、装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。
5、安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件x起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。
五、社区文化建设
为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。
六、存在的问题和努力的方向
1、存在的问题：第一：管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二：有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三：相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四：车辆管理有待进一步规范；第五：东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象；第七：管理成本较高，企业亏损严重；第八：工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体服务形象。
2、努力方向：在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力量；第二：注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风；第三：规范车辆停放与管理，改善其混乱局面；第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低；第五：成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大、中修方面的支出，避免公司长期亏损；第六：严格控制供暖成本，力争实现今冬供暖不亏损；第七：为控制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人赂母铩
新的一年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
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