社会工作者年终工作总结

社会工作者年终工作总结（精选12篇）

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　　社会工作者年终工作总结 1

　　转眼间，20xx年就已离我们而去了，迎来了崭新的20xx年，而我也在南湖职康中心工作七个月之久了。在岁末年初之际，本人对xx年的工作做如下总结：

　　一、主要工作：

　　1、与新岗位的融合，业务的熟悉。

　　初到新岗位，对岗位业务不熟悉，所以前两个月处于了解和熟悉阶段，如了解职康的管理与业务、潜在的服务对象情况、熟悉和找准自己特定条件下的社工角色。

　　2、专业工作的开展。

　　（1）为残障人士建立基本档案：给辖区的残障人士建立个别化服务档案，从中可发掘残疾人的服务需求以及寻找潜在服务对象。已超额完成了合同指标的数量。

　　（2）为残障人士提供个案服务：通过建立的个别化档案，筛选出需要个案服务的案主，为他们提供一对一的服务。开展了多个个案，有情绪疏导、人际交往技能提升以及人际关系调解等方面。

　　（3）为残障人士开展小组工作：如开展娱乐性小组活动，丰富残疾朋友的业余娱乐生活；开展人际关系小组活动，提高残疾朋友与人相处的能力，加强残疾朋友群体的凝聚力；开展兴趣学习小组，让残疾朋友学习到了简单英语和社交礼仪知识等。

　　（4）为残障人士及其家属开展社区活动:针对残疾朋友的不同需求，依托所在社区资源，开展了各项丰富多彩的社区活动，如爱眼日宣传活动，增强了残疾朋友的护眼知识，最重要的.是唤醒了他们爱眼的意识；组织残疾朋友外出游玩，参观园博园、博物馆、东湖公园等，并组织休闲娱乐活动，减轻残疾朋友的心理压力等。在国际残疾人日开展了主题为“爱在进行时”的残疾人与家属的亲情互动活动。在职康周活动中，罗湖残联六位社工组织并成功举办了五个大型的活动，还组织了大型的职康会员庆圣诞活动，赢得了残疾朋友及其家属的欢迎。

　　（5）家访工作：在辖区有很多比较重度的残疾朋友不能出家门，所以需要我们把服务送上家门。通过家访，也能加强与残疾朋友家属的联系，了解到残疾朋友更多的需求。

　　（6）为残障人士及照顾者提供辅导工作。

　　二、存在的问题及建议：

　　1、初到岗位，在熟悉与适应阶段花了比较长的时间，特别是在与服务对象的认识与接触上。

　　建议：熟悉与适应是一个必须的阶段，但可以寻找一些更快捷的方式，比如与服务对象的熟悉，可以通过专职委员来更快地与服务对象建立联系。

　　2、举办家属与照顾者活动中，常因家属上班没时间或残疾朋友的父母年纪大不便出门等原因而不能很成功的举办这类活动。

　　建议：活动尽量在周末或节日放假时举办，便于因工作而无法参加的家属。

　　3、在职康中心，因工作人员少，所以社工做的行政性事务较多，减少了做专业工作的时间。建议：职康中心工作人员分工明确化，相互协调，尽量减少社工的职康管理工作。

　　社会工作者年终工作总结 2

　　在区禁毒办的正确指导和沙井街道的大力支持下，彩虹禁毒社工积极投身禁毒帮教事业。沙井街道禁毒社工在强化个案辅导的同时，加强与社区与义工组织的合作，深度挖掘社会戒毒资源；积极做好专业培训与交流，提升戒毒帮教能力。现将彩虹禁毒社工工作情况汇报如下：

　　一、社工工作的基本情况

　　截止6月底，沙井街道彩虹社工服务站禁毒社工共跟进个案76人，其中成功推荐就业3人，成功推荐就业培训5人；服务对象中3人转化为志愿者，共参加禁毒宣传活动50多小时；成功推荐并坚持服用xx11人，维持率在92%；通过服务对象及家属推荐新个案5个；上半年共开展学校宣传2次，社区宣传活动3次，协助街道戒毒宣传1次；自主招募禁毒志愿者25人，累计参与禁毒宣传活动160多小时；争取社区、学校禁毒宣传经费8000多元。经过半年多的努力，取得了一定的成效，其做法有以下几点：

　　(一)进行提前介入，进行无缝接轨。在服务对象出所之前，与服务对象家人及社区治保主任取得联系，一同前往戒毒所护接服务对象回家。提前介入劳教所开展工作，不但有利于建立专业关系，还能有效提升戒毒动机，巩固戒毒成效。

　　(二)协助xx计划，进行戒毒辅导。鼓励服务对象参与社区戒毒，坚持服用xx，在沙井戒毒社工的帮助下，共有11名服务对象人在社工的鼓励和帮助下坚持参加xx治疗计划；同时跟进戒毒辅导和后续跟进计划，为戒毒对象提供生活关心、法律咨询、戒毒康复、就业指导等服务，提升服务对象的戒毒动机，保持操守。

　　(三)进行节假日关怀，强化专业关系。利用节假日机会，进行心理辅导，协助服务对象改善亲子关系、家庭关系，增加服务对象对社工的信任。

　　(四)进行就业技能培训，争取就业机会。主要表现在以下三个方面，第一，戒毒者大多都面临就业问题，他们大都缺乏就业技能，通过沙井义工组织“爱心一组”，争取免费的培训资源，通过学习电脑培训提升就业能力；第二，主动联系沙井成人学校社区教育培训部等培训部门，多方拓展资源，介绍服务对象参加社区技能培训，学习电脑培训、物业管理、酒店管理等专业技能，协助服务对象更快地融入社区；第三，加大与村委沟通与协调，为服务对象在村里争取工作机会。

　　(五)开展康娱活动，提升戒毒成效。社工与服务对象一起进行户外踏青，进行了乒乓球、桌球联谊赛和足球比赛，通过社工与服务对象的互动，构建服务对象的支持系统和拓宽他们的人际交往圈，培养良好的兴趣爱好和健康的生活方式，消除服务对象的无聊空虚感，使其尽快的融入社区，回归社会。

　　(六)鼓励服务对象参与义工活动，扩展人际交往圈。本月共组织服务对象参加义工活动达45小时，服务对象们通过参加义工活动，为社会和禁毒宣传工作贡献自己的力量，在感受禁毒宣传重要性的同时，自己的社会价值也得到认可。

　　(七)召开家庭会议，建立家庭支持。家庭成员对戒毒者的有效支持，社工专门召开家庭会议，为家庭成员的有效沟通提供机会。通过家庭会议，服务对象的家庭关系有了一定程度的缓和与改善，家人均愿意配合社工的工作，支持服务对象戒毒。

　　(八)开展小组活动，构建互助体系。社工有针对性地开展了戒毒康复小组、家属课堂、“风雨同舟、一路同行”xx服用者家庭支持小组等小组活动，降低了组员的紧张感和陌生感，组员们之间通过分享家人戒毒的经历和家属所承受的不幸，在社工的引导下，积极参与并表达自己的困惑，共同探讨与戒毒者的沟通技巧，组员之间建形成了互帮互助的小圈子。

　　二、工作成效及工作特点

　　(一)突出专业辅导，提升社区戒毒康复效果

　　禁毒社工从开启个案入手，为戒毒对象提供生活关心、法律咨询、戒毒康复、就业指导等专业服务。一是定期对案主进行家访，了解其生活情况，唤醒其自信心、自尊心；二是持之以恒，做持久性工作，长期不懈反复跟踪，节假日经常慰问关心，防止其复吸，巩固戒毒成果。三是进行专业辅导，挖掘他的内心世界，探讨找出其复吸的心理原因，并帮助恢复家庭关系，争取社区资源，戒除毒瘾。

　　(二)社区学校禁毒宣传更具加专业性

　　第一，禁毒宣传活动主题突出，越来越有针对性，通过开展互动游戏、播放影片、悬挂禁毒宣传挂图、图片展览、发放禁毒宣传手册等方式，同时结合了知识问答、涂鸦、挂图宣传和禁毒视频播放，整个活动包含识毒、防毒、拒毒、破毒、健康生活等环节，达到寓教于乐的目的。

　　第二，社工在禁毒宣传活动中，在与社区、学校的沟通取得了很好的经验，无论是争取宣传资金，要求物业管理人员协助社工维持现场秩序等等方面都有非常大的进步；同时在《宝安日报》和沙井电视台进行禁毒社工的宣传报道，加强禁毒社工在服务对象和家属中的宣传力度；再次，社工在前期沟通准备工作，分工协助，总结评估等方面也有很大的`提升。

　　(三)加强禁毒志愿者队伍建设

　　宝安禁毒社工到目前共招募21名禁毒志愿者，在宣传活动中有从服务对象中转化来的4名志愿者参与协助禁毒社工开展活动，收到良好效果。

　　三、专业建议

　　(一)整合社区戒毒和专业辅导力量，加强对服务对象的监管和辅导力度，提升戒毒成效。在街道一级成立相应的部门去协调公安系统、司法帮教、卫生系统xx维持治疗、社区戒毒、民政系统的专业社工等部门的工作，构建一个有效监管和专业辅导帮助的体系，提升戒毒成效，巩固戒毒成果。

　　(二)加强资源链接和整合的能力，构建有效的支持系统。整合社区就业资源，发挥社工的专业辅导、利用xx维持治疗、社区教育等教育资源、工青妇和义工组织等群众组织在戒毒者康复过程中的优势，开展一系列康娱活动等，探索和提供更加专业、更加人性化的戒毒辅导服务。

　　社会工作者年终工作总结 3

　　截止20xx年2月，一起同行近两年，期间发生了很多事情。回想起来，有喜有乐，有收获也有不足。现将过去一年的工作做一个回顾。

　　有了第一年的基础，第二年工作起来熟悉很多，在前一年的基础上，工作内容方面也有了一些变化。随着服务的不断进行，服务对象的需求也有所变化。前期我管理老年空间，负责老年空间的日常事务，这方面按部就班的进行。跟进社区自组织桃花红合唱队，他们的服务场地在中心的老年空间，所以也比较方便。在长期志愿者贾新莉老师的引导下，学习声乐和合唱，并走出去参加各种比赛，获奖而归。得到认可对桃花红合唱队的成员们很大的鼓舞，自身存在价值感增强，团队的不断壮大促使团队形成团队规范，看着自组织的自主能力提高，社工们心中深感欣慰。但是同时，也出现了一些问题，相比社工们组织的社区活动，走出去的诱惑大得多。这也就造成社区自组织更看重参加外面组织的比赛，而本社区中的事物便无心参与，两者难以权衡。

　　志愿者是中心的'重要组成部分，也是中心服务开展的重大支持力量。志愿者开展服务依然还是以团队的形式开展，呈现固定的服务模式。服务覆盖亲子、科目教学、乐器教学、美术创意和关爱老人等，服务时间集中于周六和周日，志愿者团队来自于大学生，他们自身有着学校社会实践的要求，换届频繁，存在不利于管理的问题。本年度根据居民需求，对志愿者团队加强管理，按需选择志愿者服务，而不是以往的“来者不拒”“社工服务于志愿者”。

　　成都市龙泉驿区社区两委社区自治能力建设是今年的一项新的事务，直接与资方打交道，协调多方的资源。从整个项目的执行本身来说，并不是成功的。在执行过程中学会了一些和不同的人交流的不同方式，对一个项目的执行有了一个初步的整体的认识。这是两年来自己真正做的第一个项目，很珍惜这次机会，但又有些措手不及。自身在工作能力方面确实存在很多不足。参加培训，对目前的现状来说，是很好的一种学习方式。今年终于有了一次参加培训的机会，为期一周，和社会工作的同仁们一起交流学习。那一周的日子，或许是这一年以来记忆最深刻的。

　　机构财务制度，对于我来说，也是大事一件。管理龙安项目点财务一年多，在混乱中进行，不断的磨合总结，终于在今年年底大家一起讨论出一套全面的财务制度。接下来就是对制度的实施与不断完善。

　　机构的服务领域不断扩大，服务项目点不断增加，同行者队伍也不断的壮大。一直想探索出一套固有的、同行自身的服务模式，过程艰辛而漫长，但结果让人渴望。年底进行大的调整，在理事长的引导下对龙安项目点的整个工作进行了调整。按照龙安项目点的空间布局，进行任务分配，对于龙安以前的工作模式来说，这样的调整可以说是“翻天地覆”，短期内实践没有发现明显不足。同行者越来越多，可是相互间的交流确实是很少，人员变动频繁却不得而知。每个人都有每个人的长处与短处，只有充分利用每个人的长处，才会发挥应有的作用。从自身来说，选择了这个专业，选择了这个行业，从后悔到认命，从认命到希望。龙安社工团队，一支不断变化的年轻队伍，小桔子见证团队的各种变化，酸甜苦辣咸，快乐天天见!

　　社会工作者年终工作总结 4

　　我叫xx，是星海家园新进的一名社工。一转眼，参加社区工作已有两年的时间了，对于社区工作也有了更深刻的认识：社区居委会是基层群众自治组织，是为老百姓服务的最前沿。同时社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。在这段时间里，我努力学习，在书记和主任的关心指导下，在同事们的热心帮助下，我很快对社区工作有了全面的了解和认识，正努力争做一名合格的社区工作者。经过这一年的学习，我受益良多，现将工作总结如下：

　　一、转变主角，尽快适应居委会的工作环境

　　这次工作对我来说是一次难得的机会，尽快完成主角转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向同事学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名社区工作者的角度出发，努力尽快适应居委会的快节奏、高效率的工作。通过学习，自己的沟通能力、文字能力都有了一定程度的提高。

　　二、认真学习，不断提高自己的综合素质

　　自xx年xx月进入星海家园工作以来，我严格要求自己，为了更快的融入社区、了解本社区的基本情况和社区居民情况，我积极参加社区中的各项活动，如楼组长和居民代表会议、居民委员会换届选举、妇女代表大会、消防检查以及各类宣传活动。工作期间，如遇到问题我积极向书记、主任以及同事请教，在他们的帮助下，我顺利完成各项工作，并对本社区和社区居民有了一定的了解。

　　三、踏实进取，竭尽全力做好本职工作

　　根据职责分工，我主要负责社区内消防安全、安全生产、无违创建以及各项民兵的工作。在消防安全方面，每月由社区民警带头和物业经理参与，一起对小区内地下空间、居民楼道内以及沿街商铺进行消防检查，发现问题及时指出并定期整改。在安全生产方面，对本社区内电动自行车进行了综合整治，通过在楼道内张贴告居民书、宣传海报、大屏幕宣传，要求居民禁止在楼道内停放电动自行车或私拉电线对电动自行车进行充电。在无违创建方面，积极上报本小区内违建情况，通过拉横幅、大屏幕宣传等方式，对避免有群租现象进行宣传。在民兵工作方面，做好台帐。另外我还是家门口服务中AB角中的B角，负责五件套的使用和维护，为居民开展家门口服务。

　　四、展望未来，努力做个合格的社区工作者

　　经过这两年的工作和学习，我发现我还有许多的不足，在今后的'工作中，我会继续努力，虚心求教，时刻以“敢于负责、长于协作、善于学习、勇于创新”的态度投入工作，始终牢记自己是一名社区工作者，坚决不给小区抹黑，自觉维护好社区的良好形象。

　　在这两年的工作中，我的工作能力得到了锻炼，同时也让我适应了社区工作的环境，虽然在工作中遇到一些困难，但我相信这对于我以后的工作是一种历练、是一种考验。我将在今后的工作中，不断寻找差距，继续向领导和前辈们学习、交流，通过不断地积累，提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成各项工作任务。我相信，在今后的工作中，我一定会做得更好，为社会发展做出应有的贡献！

　　社会工作者年终工作总结 5

　　作为一名社会工作者，我在过去的一年里工作了许多有意义的项目。这些项目让我能够协助那些需要帮助的人。在整个过程中，我学到了很多东西，也有很多收获。现在，我想对自己的一年工作做一个总结。

　　首先，我要感谢我的上司和同事，他们一直支持我，并且提供了各种帮助。同时，我也要感谢那些咨询者，他们给我的工作及时反馈，帮我不断成长。

　　在这个过程中，我学到了许多技能和知识，其中包括如何与别人合作，如何倾听和理解他人的需求，如何处理并解决疑难问题等等。这些技能不仅在我的工作生活中有用，也同样在我的个人生活中有所体现。我也学会了如何正确地管理时间、和其他人交流沟通和建立良好关系。

　　在过去的'一年，我最大的收获是，我可以帮助他人解决他们的问题。有些咨询者只是想要一个人听他们倾诉，有些则是需要具体的帮助。无论他们的需求是什么，我都会采取负责任的态度并且尽力帮助他们。

　　那么，我在过去的一年中都做了些什么呢？

　　首先，我参与了一次性别平等的座谈会，组织了一些小组讨论，帮助咨询者理解性别平等的含义。其次，我参加了一项关于青少年犯罪的调研项目，收集有关青少年犯罪的信息，并协助处理警局与家庭协调的相关工作。

　　此外，我还参加了一些讲座和培训，帮助自己了解更多的信息。在这些活动中，我学到了如何更好地处理与客户之间的关系，如何面对不同的困难和问题，并成功地解决它们。

　　最后，我想说的是，社会工作是一个有挑战但有成就的职业。我很高兴能够在这个领域中工作，尽力帮助那些需要帮助的人。在未来，我将继续努力地学习和成长，并且希望成为一个更好的社会工作者。

　　作为一名社会工作者，我要不断改进自己的技能和知识，以便能够更好地服务那些需要帮助的人。虽然这份工作很有挑战性，但我相信自己能够做好这份工作。通过我的贡献和努力，我也可以在未来的职业生涯中取得更好的成绩。

　　社会工作者年终工作总结 6

　　社会工作是一门服务社会的职业，是通过识别和解决社会难题来提升社会福利和促进社会公正的关键手段。作为一名社会工作者，我认真履行着我的职责，尽最大努力为人民服务，不断提升自己的能力和水平。在这篇文章中，我将会分享我个人工作的总结。

　　一、工作内容&工作目标

　　在社会工作中，我主要的工作内容是与社区居民以及相关机构、组织进行联系，了解并解决他们的需求，提供有效的建议和援助。我的工作目标是为社区居民提供一个良好的生活环境，使他们能够得到更好的福利和服务，并且与相关机构和组织保持密切联系，便于在出现问题时尽快得到解决。

　　二、工作内容的具体执行

　　在社会工作中，我首先与社区居民进行了联系。我了解到很多社区居民正面临着生计问题和其他可能的问题，如失业、没有医疗保险、缺乏食物、住房问题等。在面对这些困难时，我采取了一些措施来帮助他们，例如联系有关组织协助他们解决这些问题、帮助他们与医疗机构建立联系，并且通过其他社区资源，为他们提供必要的帮助。

　　同时，我还与社区的一些机构与组织进行了联系，例如，在面对残疾人的问题时，我与残疾人组织建立了联系。这样，我们可以一起寻找这个群体的问题和建议解决方案，并且建立社区志愿服务网络。接着，我还与教育机构密切合作，协助失业和未受教育的各年龄段居民获得获得不断增长的高科技技能，以提高他们的就业机会。

　　三、反思

　　在整个工作过程中，我感到自己的能力、提高认识和应急能力得到了大大提高。我遇到的一个主要难题是如何与居民建立信任关系，使他们接受我的服务和援助。后来，我采取了一种不强制、不贬低和不瞧不起的态度，我们建立了一种很好的信任关系，让我能够更加有效地与社区居民和相关机构和组织保持联系，进一步积累社会参与的经验。

　　感悟

　　我认为作为一名社会工作者，良好的组织和管理技能，交际技能以及政策研究能力是至关重要的。事实上，这些技能是我们为居民提供有效支持和服务的基础。此外，我还学到了使用各种技术及社交媒体来加强社区与社会工作者之间的联系，能够促进社会服务的提供，并且推进社会福利的'发展。

　　总结

　　在社会工作的世界中，每日都在发生许多事情。虽然我的工作生涯非常忙碌，但我也很享受其中。在这个职业中，我找到了一个能够不断地帮助他人和整个社会，并为自己提供巨大的满足和有意义工作的机会。我会不断努力以满足社区居民对我的希望，并为了提高个人和教育机构的技能和服务标准而努力工作。我深信，我的努力工作终将在社会工作领域产生一个巨大的积极变化。

　　社会工作者年终工作总结 7

　　作为一名社会工作者，我在过去的工作中积累了丰富的经验。在这里，我想分享一下自己在工作中的感悟和收获。

　　首先，我深刻认识到社会工作的重要性。社会工作是一项充满挑战和责任的工作，它关乎着整个社会的和谐与稳定。作为一名社会工作者，我们肩负着维护社会正义、帮助弱势群体、促进社会进步的重大使命。这就需要我们时刻保持对社会的敏感性和对社会问题的敏锐度，不断积累和汲取新知识、新技能，不断提高自身的专业素养和工作能力。

　　其次，我意识到社会工作需要以服务为中心。服务是社会工作者工作的核心内容，我们的工作需要紧密围绕服务对象，倾听他们的需求和心声，帮助他们解决问题。在服务中，我们需要注重情感支持，倾听他们的内心需求，给予关怀与支持，这是帮助服务对象积极面对生活的重要前提。

　　第三，我在工作中发现了注重团队合作的重要性。社会工作并不是一个人的战斗，而是一个团队的`战斗。我们需要密切配合、相互支持、优势互补，共同完成工作任务。团队合作可以减轻个人工作压力，促进信息的快速共享，更好地实现服务对象的需求。在我的工作中，我一直在不断加强自己的团队意识，与其他社会工作者、志愿者和服务对象建立了紧密联系，形成了一股强大的合力。

　　最后，我认识到做好社会工作需要不断学习。社会工作是一个复杂的领域，包括心理学、法律、医疗、文化、教育等多个方面。为了更好地服务于社会，我们需要不断学习，不断汲取新知识、新技能，不断提高自己的综合素养和专业水平。我个人一直坚持学习，关注社会热点、政策动态、专业知识等方面，不断拓展自己的视野和能力，提高自己的综合素质和工作能力。

　　综上所述，在工作中，我意识到社会工作是一项挑战和责任并存的工作，需要我们始终保持专业素养和工作能力，注重服务对象、团队合作和学习。未来，我将继续以服务为中心，为更多的人提供更好的服务，为社会和谐稳定贡献自己的一份力量。

　　社会工作者年终工作总结 8

　　在市委市政府的正确领导下，青岛仲裁办认真贯彻落实市第十一次党代会精神，围绕中心，服务大局，积极履行仲裁工作职能，仲裁各项工作有序进行，基本实现时间过半、任务过半的目标，为保障我市经济发展和社会稳定发挥了积极作用。

　　一、上半年主要工作完成情况

　　(一)坚持发展第一，仲裁定位更加科学明确。认真贯彻落实市领导关于仲裁发展工作的指示精神，多次召开主任办公会议研究部署青岛仲裁科学定位问题。一是开展仲裁定位大讨论，对照国际知名和国内一流仲裁中机构在办案数量、质量、效率、司法纠正率、调解和解率等方面的主要指标，按处室职能设置项目专题，查找自身差距并分析原因，撰写分析报告，明确青岛仲裁发展方向。二是成立2个仲裁发展调研课题组，按照“五标”工作要求，考察学习国内先进仲裁机构推行仲裁法律制度、服务经济社会发展、仲裁裁决执行、仲裁员聘任管理、办案秘书培训、派出机构建设及人员管理等方面的经验做法，制定长期发展规划和目标。三是开展走访调研活动，征求各方对仲裁发展的意见建议，同时与市商务局、市贸促会等加强相互沟通与合作，借助我市商务网络平台“走出去”，宣传运用仲裁方式解决国际贸易纠纷，更好地为我市国际贸易中心城市发展服务。

　　(二)坚持质量第一，仲裁办案更加公正高效。一是快捷受案，全程服务。截至6月25日，共受理各类民商事案件966件，涉案标的额7.6亿元，当日立案率100%，市区内仲裁案件全部直接送达，协助当事人完成财产保全19件。如一次性受理物业合同纠纷170多件，全部提前送达，主动上门解决业主与物业公司的欠费纠纷。二是高效审理，全面调解。上半年审结案件725件，商事调解中心协助行业调解 65件，快速(一个月内)结案率88%,调解和解率87%。如3月份一次成功调解230多件电信服务合同纠纷群体案件，在不到20天时间内，加班加点做好调解工作，制作仲裁文书千余份，彰显了仲裁高效、快捷的优势，受到双方当事人的好评。三是排查案件，全面提速。根据审限预警提示，逐案排查并分析未结案原因，制定工作措施，对正在鉴定、审计、调查取证的案件，督促有关机构尽快出具结论，对已庭审完毕的案件，督促仲裁员及时合议作出裁决，5、6两个月审结了超过60%的未结案件。

　　(三)坚持推行第一，仲裁服务领域更加拓宽。一是开展集中专项服务活动，制定了《青岛仲裁办开展集中专项服务活动方案》，成立了活动领导小组和办公室。活动中，设立“快速立案通道”，做到快审查、快立案、快送达、快移交、快审理、快结案，收到了良好的效果。二是成立了青岛仲裁委员会国际商会仲裁中心，方便快捷解决国际商事纠纷。三是成立了青岛仲裁委员会驻韩国商会仲裁办事处，搭建起为外资企业提供仲裁法律服务的新平台。四是走访了市保险业协会、银行业协会、市典当行业协会、市道路交通运输协会、装饰协会、婚庆礼仪协会和市民间组织管理局，做好联合调解工作；走访海尔、海信、青岛港、青建集团、韩国商会等单位，为企业提供仲裁咨询服务20余次。五是制定《2013年仲裁宣传工作要点》，仲裁法律宣讲团进入蓝色硅谷核心区、西海岸经济新区和银行协会、海湾集团等宣讲仲裁法律5场次；做好青岛政务网、青岛仲裁网和《亲和仲裁》期刊的信息采集，上传信息162篇；完成了青岛仲裁网站改版；完成《民生在线》、《行风在线》和上半年《网络在线问政》访谈活动，全部回复网民提问136个。

　　(四)坚持管理第一，仲裁活动更加规范有序。一是建章立制。利用两个月的时间，修订完善了24项办案制度和58项管理制度，新增严肃机关工作纪律等7项规定，形成了比较全面的涵盖仲裁业务、机关建设、行政管理等八类82项办案和管理制度；二是走访、信访和电话访问部分仲裁员，征求对办案工作的意见，组织保险行业仲裁员庭审现场观摩，落实当事人意见反馈制度，对仲裁员办案进行个案考评，补充完善部分仲裁员电子档案相关信息，为仲裁员使用打好基础。三是下发了仲裁中心2013年工作要点，在仲裁中心中开展“办案质量年”活动，仲裁中心建设、办案等各项工作取得了较好成绩。四是制定了《关于开展“学规章、守纪律、转作风、促发展”作风纪律整顿活动方案》和《建设“廉洁青岛”贯彻实施意见》，在工作人员中深入开展治理“庸懒散慢拖瞒”行为，严肃政治纪律和工作纪律、改进工作作风、推进“廉洁仲裁”建设等方面有了较大改观，未发生办案秘书被当事人投诉现象。

　　(五)坚持队伍建设第一，工作作风更加廉洁务实。一是加强政治理论学习。按照制定的《学习贯彻十八大精神的.意见》，组织处以上干部开展集中学习，党组成员上党课，撰写体会文章进行学习交流；外请专家举办了“中国梦”讲座。二是加强党风廉政建设。制定了《2013年党风廉政建设和反腐败工作意见》，对廉政目标进行责任分工；对全部岗位进行了再一次的风险排查，制定高级风险岗位人员职责和防控措施。三是严格落实“八项规定”。学习市委常委会关于贯彻落实中央政治局改进工作作风、密切联系群众八项规定的办法和市委《关于狠刹公款吃喝严谨铺张浪费的通知》精神，制定了《关于加强作风建设提升仲裁服务水平的意见》，调查研究、廉洁办案、厉行节约、精简文件会议等方面取得了成效；完善《接待管理暂行办法》，进一步规范审批流程，控制接待标准，“三公经费”大幅下降；加大公务用车管理力度，落实定点加油、定点修理、定点保险“三定”制度卓有成效。

　　二、存在主要问题

　　上半年的工作虽然取得了一定成绩，但还有差距。比如：仲裁宣传推行工作的力度、深度和广度还不够，全市重点项目跟进工作欠主动；仲裁案件结案率有待进一步提高，还存在一定数量的陈年积案；队伍自身建设需进一步加强等。针对存在的问题，下一步我们将采取有效措施抓好各项工作落实。

　　三、下一步改进措施

　　(一)突出仲裁发展和宣传。完成青岛仲裁发展定位，出台五年发展规划，向市委市政府报告仲裁科学发展的意见，争取有关部门的支持，凝聚社会力量发展“大仲裁”；进一步加大仲裁宣传工作力度，调整仲裁法律宣讲团成员，充分利用各类媒体，开展立体式的仲裁宣传活动。

　　(二)突出办案质量和效率。优化立案服务，提高当日立案率、仲裁文书直接送达率，全程协助当事人保全；狠抓案件审理工作质量，提高结案率、快速结案率、调解和解率、当事人满意率和自动履行率，及时研究解决案件审理中遇到的各类问题。加强办案监督，切实把好裁决“出口关”。

　　(三)突出仲裁管理和服务。加强对仲裁员、办案秘书管理教育、业务培训和个案考评，采集仲裁员信息，全面做好为仲裁员服务工作。加强对新类型案件、特殊类型案件、复杂疑难案件的分析研究，着力培养“专家型”办案秘书队伍。按照市考核办下发的《20xx年科学发展综合考核计分办法》，量化分解年度业务职能目标任务；做好换届前期各项准备工作，组织召开换届工作会议。

　　(四)突出队伍建设和提高。按照市委市政府部署，做好开展党的群众路线教育实践活动各项工作；做好党风廉政建设各项工作，扎实推进“廉洁青岛”建设；认真贯彻落实“八项规定”，搞好“学规章、守纪律、转作风、促发展”作风纪律整顿活动总结，搞好廉政党课教育和学习交流；开展好创先争优、深入基层联系服务群众等活动，不断提高党员干部的综合素质，促进党风廉政建设和机关作风建设取得明显成效，推动青岛仲裁事业又好又快发展。

　　社会工作者年终工作总结 9

　　20xx年以来，我局紧紧围绕文化惠民及脱贫攻坚工作，周密安排，深入开展扶贫活动，取得了一定成效，现将今年工作开展情况总结如下：

　　一、领导重视，精心安排

　　我局高度重视扶贫工作，与文化惠民、有机结合起来，在日常工作中同研究分析，同安排部署，纳入目标考核内容并贯穿于工作中。领导班子多次召开会议专题研究扶贫工作，制定具体措施，确保了扶贫工作目标的顺利实现。同时，为进一步强化扶贫工作，我局充分发挥干部职工的积极性，认真贯彻落实关于扶贫工作的要求，结合帮扶联系点乡及我局工作实际，持之以恒地开展扶贫工作，为今年的扶贫工作开好头、起好步作了大量工作，取得良好成效。

　　二、责任落实，全面扶贫

　　根据乡及我局工作实际，制定我局20xx年扶贫工作要点，落实职责，动员全局职工认真学习相关文件精神，按照要求开展扶贫工作。全局干部职工与乡村及村53户结为帮扶对子，落实了具体帮扶措施，以实际行动积极做好这项工作。局领导亲自带队入村调研、体察民情、了解民意，与该村贫困户促膝谈心，就致贫原因和下一步的脱贫打算作了进一步了解，在认真分析贫困成因的基础上，提出了今后脱贫的`建议，鼓励村民们克服畏难情绪，转变观念，树立勤劳致富、科技致富的思想。

　　三、多措并举，形成合力

　　1、为使少年儿童们度过一个难忘的“六一”，组织人员在“六一”节日期间前往中心校看望慰问该校师生，送去了慰问金500元，勉励孩子们努力学习，健康成长，做有用人才，为建设作贡献。同时我局还抽出人员对县城小、幼儿园、乡中心校庆祝活动进行采访报道，使孩子们能在电视上看见庆祝场面及自己表演的节目，丰富了师生们的精神文化生活。

　　2、全年组织干部职工到村、村开展结对认亲活动，并认真传达党的相关惠民政策以及脱贫政策，希望各村群众积极响应党的号召，心往一处想，劲往一处使，维护社会稳定。全年共计为结对户及帮扶户送去衣物、生活用具等折价10788元。9月23日，由于村精准贫困户主因病去世，我局领导在第一书记洛绒益以及登驻村干部甲哇绕登的陪同下专程前往乡村家中进行慰问，并送去了慰问金1000元。

　　3、根据《关于印发县20xx年“10·17”扶贫日宣传活动方案的通知》要求，组织全局干部职工积极地参与到“扶贫日”活动当中，要求大家捐出一日的工资，为扶贫济困工作出一份力，献一份爱心。通过全局干部职工慷慨解囊，共募集了4915元爱心善款。

　　社会工作者年终工作总结 10

　　今年，我镇综治工作在镇委、镇政府的领导下，在区政法委、综治办的具体指导下，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕省、市、区综治工作会议精神，以法治创建活动和亚运期间的安保工作为契机，按照镇党委、镇政府工作总体要求，认真贯彻打防结合，预防为主方针，建立健全社会治安防控体系，促进了我镇物质文明、政治文明和精神文明的健康发展，继续充分履行职责，切实做好综治各项工作，为我镇政治稳定、社会安定和经济发展创造了良好的社会环境。现将20xx年的工作开展情况汇报如下：

　　一、领导重视，责任明确

　　(一)建立健全领导机构。

　　我镇成立了以镇委书记xxx为主任的社会治安综合治理委员会，并设立了综治维稳信访中心，由镇委副书记xxx担任中心主任，各村也相应成立并健全了治保队、治安队，确保上下联动，抓好基层综治工作。我镇按照区委、区政府对全区综治中心建设作出的部署，遵循强综治、创平安、促发展的宗旨，高起点、高标准完成省的建设要求，实行一把手负责制，做到镇委书记、镇长亲自抓，镇委副书记作为中心主任具体抓中心建设，派出所、司法所、信访办负责人协调联动，每月召开联席例会，强化维稳中心建设的检查督导，制定考评指标体系，把中心建设绩效纳入各镇综治年度考评的重要内容。

　　(二)逐级签订责任书，落实治安管理责任制。

　　今年初，我镇与各村(居)分别签订了《xx镇20xx年维护稳定及社会治安综合治理目标管理责任书》，使维稳综合治理工作责任制得到有效落实。

　　二、健全机制，充分发挥职能

　　建立健全人民调解与信访工作联动机制，发挥社会矛盾纠纷排查调处职能，消除社会不稳定因素，确保第一道防线作用有效发挥。

　　(一)把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件；

　　(二)实行镇班子成员信访接待日制度；(三)落实信访排查工作，对每宗上访事件登记造册，并进行跟踪处理，对可能影响社会稳定的矛盾纠纷进行了排查，全面充分掌握社会动态。对排查出来的矛盾纠纷逐项落实到单位和责任人，由镇党委主要领导亲自督办，组织调处小组包案解决。20xx年，我镇受理群众来信来访矛盾纠纷x宗，成功调处了x宗，成功调处率达x%。

　　三、持之以恒抓严打整治，确保社会治安稳定

　　(一)继续加强案件的侦破工作，把严打整治斗争不断引向深入。全年，我镇共接处警x宗，立刑事案件x宗，破x宗，破案率x%，全年总计刑事拘留x人，逮捕x人。治安案件立x起，查处x起，查处率为x%，查处吸毒案件x起，收戒吸毒人员x人，治安处罚x人。全年查处违法人员x人，处理其它接处警x起。

　　(二)抓好外来人口、出租屋管理。我镇现有外来人员x人，已办理暂住的有x人，办证率为x。对外来人口管理我们一直做到来时做册登记，走时及时注销。20xx年我镇登记在册的'出租屋x间，同时，加强对染织厂、皮革厂以及银行、供电、电信等厂矿部门的安全防范工作检查，对存在的治安隐患责令其及时整改，确保我辖区没有治安灾害事故的发生。

　　四、做好五五普法法制宣传教育

　　(一)抓好村委会法制宣传，利用宣传栏、文化室、广播电视等群众喜闻乐见易于接受的形式开展普法宣传活动，重点抓好法制宣传栏内容的更新，加大对环境方面的宣传，司法所的牵头下，全年制法制宣传栏x期；

　　(二)抓好在校青少年的法制教育，按照要求在校学生都能上一节法制课；

　　(三)做好干部学法登记，完成做好干部年度学法工作任务。同时按照民主法治示范村的要求，发放各种普法宣传资料x多份，受教育人数达x多人，推进法律进农村工作，为五五普法工作的开展打下基础。

　　在全镇范围内，大力宣传推介镇街综治信访维稳中心建设经验，进一步加大力度宣传中央和省市加强镇综治信访综治中心建设的重要精神，在重要路口制做了以强综治、创平安、促发展的大型户外宣传牌，在普法宣传栏中开辟了一个综治信访维稳中心的宣传专栏，营造了良好社会舆论氛围，使广大群众理解、信任、支持我镇的综治工作建设。

　　五、加强平安创建工作

　　为把我镇建设平安和谐新xx作为保障经济社会发展的重要工作来抓，致力于建设平安和谐新xx构建和谐社会，努力创造稳定的社会环境，规范法治环境，建立由党委政府总揽，综治信访维稳中心联合派出所组织实施，各方协调参与，运转有序的工作机制，党政领导亲自抓、亲自指导、亲自落实，在预防青少年违法犯罪方面加强了对中小学校开展法制宣传。在劳释解教工作中落实帮教跟踪服务工作，综治信访维稳中心更是加强与司法所的沟通工作，掌握不放心人员动态，使我镇有一个和谐稳定的社会环境。

　　六、今后提高工作水平的努力方向

　　(一)继续落实两个规范。一是规范村(居)综治信访维稳工作站队伍建设。二是规范完善对村(居)综治信访维稳工作站的管理。

　　(二)村(居)综治信访维稳工作站参照镇综治信访维稳中心建立六联机制(矛盾纠纷联合调处、社会治安联合防控、突出问题联合治理、重点工作联勤联动、基层平安联合创建、流动人口或重点工作对象联合管理服务)工作制度，切实提高工作水平。

　　(三)总结工作阶段，落实工作措施。

　　通过一年的努力，全镇上下统一认识，全民参与的工作格局已初步完成，各项工作取得了良好的社会效果。但是与上级的要求还存在不少的差距，今后，我们将在巩固已取得成绩的基础上，进一步理清思路，继续努力，不断解放思想，创新举措，做好农村社会稳定，力争把我镇的综治工作做得更好。

　　社会工作者年终工作总结 11

　　今年，信访工作在镇党委、政府的正确领导和上级信访部门的指导下，坚持以邓小平理论、三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习届三中全会精神，坚持以人为本，为民解困，服务群众为宗旨，开展强综治、创平安、促发展的信访工作理念，推进我村信访工作的顺利进行，现作如下总结：

　　一、强化领导，将信信访工作纳入重要日程

　　居支两委先后多次召开信访工作会议，研究制定了信访工作实施方案，使信访工作真正达到了目标具体化、工作任务明确化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立以支部书记为组长，居主任为副组长的信访工作领导小组，认真执行“谁主管、谁负责”、一把手是第一责任人的原则，支部书记亲自抓，居主任具体管。设立信访办公室，坚持“分级管理，责任到人”，把信访工作摆在突出位置，与各生产队签订责任书，明确生产队长的责任，一级抓一级，一级对一级负责，形成了齐抓共管、全方位开展信访工作的良好氛围。

　　二、精心组织，搞好苗头性信访信息排查

　　本着早发现、早介入、早化解的原则，年初，我们在全居范围进行了广泛细致地排查工作。一是全员发动，普遍排查。以生产队为单位，深入各村，逐户走访，听民声、察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留5个方面，20余个问题，根据这些问题，居支两委、信访组织小组逐条逐项地采取应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作创造了良好的工作基础。二是集中力量，重点清查。对重点人员、历史遗留问题和势态恶化迅速，苗头明显的问题和事件，成立了专门工作小组，进行专项清查，直至问题得到彻底解决。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，居信访小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入走访，实行动态管理，随时掌握和了解信访工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。

　　三、突出重点，积极调处化解不稳定因素

　　居支两委坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作的`“三个到位”、“两个突出”。“三个到位”：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。二是制度定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步完善并严格执行。通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理；“三突出”：一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字。村部主要领导认真落实领导接访制度，带头接访，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字。处理群众上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。

　　社会工作者年终工作总结 12

　　上半年，我局在县委、县政府的正确领导和上级有关部门的精心指导下，以张新民为局长、党组书记的领导班子携全体干部职工，以构建和谐安阳县为目标，以扩大就业和两个确保为中心，坚持以科学发展观统领全局工作，加强自身建设，开展作风整顿，转变工作作风，增强为民意识，保证了各项任务目标的顺利完成。我县就业再就业工作进一步发展，两个确保进一步巩固，社会保障体系建设进一步加强。现将我局半年目标完成情况汇报如下：

　　一、就业和再就业工作。

　　我局想方设法扩大就业、再就业，通过加强再就业培训和进一步探索非公有制企业吸纳下岗失业人员的新机制，使就业总量稳步增长，就业结构进一步优化，“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的机制得到进一步健全。特别是4月份新的党组到任后，针对就业再就业的复杂形势和就业处的复杂情况，励精图治，加强就业再就业力度，我县就业处面貌焕然一新，工作效能大大增强。截止6月底，全县新增就业人员6567人，占全年目标的％；下岗失业人员再就业3572人，占全年目标任务的％；其中，“4050”人员等困难群体再就业人数1120人，占全年目标任务的％。城镇登记失业率控制在以内。新增小额担保贷款发放476万元，占全年目标任务的。

　　二、社会保障工作

　　（一）加强企业养老保险扩面征缴，确保养老金按时足额发放。我局全力以赴加强社会保险费的征缴、清欠和扩面工作，继续巩固养老金发放成果。截止6月底，我县参加基本养老保险社会统筹的企业有407个，参保总人数达到26709人。缴费职工达到22972人，缴费职工占参保职工比例的86%。1—6月份新增参保人数962人，完成全年扩面目标的65%。1—6月份实征养老保险金2439万元，综合征缴率105%，完成市定目标任务的.62%。全县参保企业共有离退休人员7461人，1—6月份应支基本养老金2342万元，实支基本养老金2342万元。支付率保持在100%，社会化管理覆盖面达100%。

　　（二）截止6月底，失业保险参保人数达到35000人，完成全年目标任务的，失业保险费征缴245万元,完成全年征缴任务目标的；符合条件的失业人员失业金按时足额发放。全供事业单位应缴失业保险费足额列入同级财政预算。

　　（四）截止6月底，全县参加工伤保险的单位有407个，参保人数32983人，完成扩面目标的；1-6月份实征工伤保险金81万元，支付工伤费用15万元，累计工伤基金结余168万元。

　　截止6月底实征生育保险金万元,办理生育金支付39人，支付生育费万元，累计生育基金结余万元。

　　三、劳动管理工作依法按时推进

　　（一）工伤认定工作：元至6月份受理工伤认定申请13起，做出工伤认定16起，其中认定以往年度案件9起。应诉工伤争议行政复议、行政诉讼案件10起。

　　（二）劳动仲裁工作：元至6月份受理劳动仲裁案件21起，结案23起，结案的23起中有以往年度受理案件6起。接待群众来信来访215余人次，处理劳动信访案件12起，结案12起。

　　（三）积极搞好职工退休和职工退休待遇审批工作，1到6月份办理职工退休330人，其中特殊工种退休103人。

　　四、劳务输出工作展开新局面

　　20xx年，我县农村劳动力转移工作的总目标任务是：全年实现劳动力转移27万人，其中劳务输出15万人，就地转移12万，创劳务收入8亿元以上。截止6月底，全县已实现劳动力转移万人，占年总目标的101%，其中劳务输出万人，完成市下达总任务的98%，与去年同期相比增长，输出人员中男性万人，女性万人。劳动力就地转移万人，占年任务目标的105%。6个月实现劳务输出劳务收入亿元。与去年同期相比增幅为。建立和巩固驻外办事处23个，其中今年在上海、山东新建2个。我局和劳务输出基地办事机构加强劳务合作，对外出务工人员加强管理和跟踪服务。强化了技能型人才的培训，上半年培训各类人员万人,与去年同期相比增幅为36%。

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