客服代表岗位职责

时间：2024-10-14 10:55:33 岗位职责我要投稿

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客服代表岗位职责

　　随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的客服代表岗位职责，欢迎大家分享。

客服代表岗位职责

客服代表岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责公司产品的推广及客户维护；

　　2、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的`分析；

　　3、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划

　　任职资格：

　　1、帅哥美女，更佳；

　　2、口齿清晰，普通话流利，语言具有感染力

　　3、具有良好的沟通能力和承压能力

　　4、有强烈的事业心，责任心和积极工作态度

　　工作时间：周一至周五8：30—12：00 13：30—18：00共8h，周六3、5h

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

客服代表岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责营业区部递交的新契约相关资料的受理审核工作；

　　2、负责新契约投保资料的扫描工作；

　　3、负责打印、下发新契约各类通知函件，并对函件的回销进度实施追踪和催办；

　　4、负责保单打印工作和外包打印保单的'快递签收、质检和下发工作；

　　5、负责各渠道保单回执的回销工作；

　　6、负责追踪新契约承保进度，解答前线相关咨询；

　　7、负责机构新契约有价单证及非有价单证的管理工作；

　　8、负责对中支及营业区新契约管理进行工作指导及常规培训；

　　9、完成领导交办的其他工作。

　　职位要求：

　　1、统招全日制本科以上学历，有学位证书；

　　2、2年以上人寿保险公司客服从业经验；

　　3、35周岁以下，保险等相关专业；

　　4、诚信、勤奋、原则性强。

　　岗位要求：

　　学历要求：本科

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服代表岗位职责3

　　工作内容

　　1.接听10086人工热线,负责各种电子渠道的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;

　　2.负责各电子渠道客户投诉的.受理,协助相关部门开展投诉处理工作;

　　3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。

　　能力要求

　　1.全日制中专或高中以上学历,17岁以上-35岁以下;

　　2.熟悉电脑操作,潮汕话、普通话流利,较强的语言表达能力、在汕头本地生活经验者优先;

　　薪酬待遇

　　1.转正薪酬3000-5000元

　　2.购买五险一金,提供餐饮补贴、交通补贴、年度体检,节日关怀,依法享受各类有薪假期,使生活工作更有保障。

　　3.舒适整洁的办公环境,无需外出作业,冬暖夏凉;

　　4.广阔的晋升平台,在职半年以上即可参加公司各类晋升选拔;

　　上班时间及地点

　　上班时间:08:00-22:00 (每天工作6-8小时),轮班工作制,月休6天,无需上深夜班。

　　上班地点:

客服代表岗位职责4

　　岗位职责：

1、订单信息的统计及汇总；

　　2、负责仓库数据管理，合理安排发货及出库；

　　3、统计销售及业务数据，及时上报领导；

　　4、来访人员接待、电话接听工作；

　　5、完成上级交给的`其它事务性工作。

　　岗位要求：

　　1、20—30 岁，中专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；

　　2、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，会使用office等办公软件；

　　3、有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；

　　4、身体健康、品行端正、无不良嗜好；

　　5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

　　6、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；

　　7、有经验者/***优先录用。

客服代表岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、主要负责来电客户的咨询，了解客户需求，对其提供专业介绍解答；

　　2、对意向客户的约访，以及公司分配的客户资源电话回访。

　　3、定期回访老客户对我司产品的使用情况。

　　4、客户相关信息的`录入管理，建立客户档案；

　　5、对报修客户电话跟进，安排售后人员上门维修服务。

　　6、协助销售人员做报价单、发货单、送货单。

　　7、协助仓库人员打包发货。

　　8、配合经理的日常工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

　　2、熟悉电脑，打字速度40个/钟以上

　　3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

　　4、良好的服务意识、耐心，责任心强，工作积极主动；

　　5、从事过相关文员工作。

客服代表岗位职责6

　　一、岗位职责：

　　1、遵守公司各项规章制度，接受运营主管的`管理，对运营主管负责；

　　2、完成每天过程指标

　　3、熟练掌握业务知识，处理操作流程简单、标准化程度高的咨询、查询、申请及操作类在线处理业务；

　　5、合理的运用沟通与服务技巧，以确保提升客户满意度，实现服务水平；

　　6、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。

　　二、岗位要求：

　　1、18周岁以上，男女不限，能够适应排班制，适用倒班及晚班；

　　3、熟练使用电脑，汉字每分钟20字以上；

　　4、具备良好服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式；

　　5、普通话标准，具有良好的沟通、表达和理解能力；

客服代表岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责公司旅游项目宣传、旅游顾客接待、顾客旅游服务等工作；

　　岗位要求：

　　年龄22—45。良好的服务意识、良好的.沟通能力、有无经验均可。

　　公司提供带薪培训、部门团队合作。

　　大连汉方生物科技有限公司隶属大连汉方集团，是一家集产品生产、研发、销售于一体的高科技企业！公司成立于20xx年10月18日，注册资金1200万元人民币，固定资产4500万人民币。自公司成立以来始终以“开拓、创新、诚信、共赢”为经营理念，以高科技为依托，实行现代化的经营管理。产品进入市场以来，销售覆盖了国内大部分省市、自治区、并远销欧美等国家。公司以人为本，注重人才的培养！

　　现沈阳公司高薪诚聘！

客服代表岗位职责8

　　职位描述：

　　1、负责广告公司客户对接服务工作，与客户保持良好沟通，抗压性强；

　　2、熟知广告公司操作流程，对各个环节有一定的把控和运营能力；

　　3、两年以上专业广告公司工作经验，有4a经验者优先考虑！

　　4、要求：可接受短期出差！

客服代表岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、提供主动、热情、专业、周到的服务，做好与客户沟通的桥梁。

　　2、受理用户关于信用卡的业务需求，并受理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈。

　　3、有选择性的对用户进行在线增值服务。

　　4、严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、声音亲切、口齿清晰、普通话标准，无明显方言，有较强的`语言表达能力，擅长与人沟通；

　　3、熟悉电脑及自动化办公操作，汉字输入速度不低于40字/分钟；

　　4、具有良好的服务意识、同理心，逻辑思维能力强，责任感强。

　　5、有较好的应变能力和较强的学习能力，性格开朗，能承受较大的工作压力；

　　6、身体健康、可接受轮班制；

　　7、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。

客服代表岗位职责10

　　【岗位职责】

　　1、维系中国移动优质客户。

　　2、通过电话的方式推广移动的流量和宽带升级业务，客户资源由移动公司提供。

　　3、纯白班，没有晚班和倒班。

　　【岗位要求】

　　1、年龄18-30周岁之间，中专（含）以上学历，优秀者可放宽学历要求。

　　2、普通话标准、具备较好的应变能力、口头表达与沟通能力，具备良好的`服务意识。

　　3、普通话标准，声音甜美，有亲和力

　　4、无需相关工作经验，可接受应届毕业生。

客服代表岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、负责按客户服务中心的服务标准及时应答客户咨询，积极处理客户疑难，妥善化解服务矛盾，为客户提供满意的服务，提升服务水平；

　　2、负责按照客户服务中心的操作规范和要求，熟练操作系统，正确高效处理业务，提高系统操作水平和业务处理能力；

　　3、负责参加远程银行中心的培训安排，提供远程银行中心合理化建议，帮助提升整体服务水平和管理水平；

　　4、遵守各项规章制度，服从工作安排，维护远程银行中心运营秩序和工作环境。

　　任职资格：

　　1、35周岁以下；全日制大学本科及以上学历，具有较好的英语听说能力，英语中级口译或英语6级450分以上者优先考虑；

　　2、2年以上银行客户服务相关工作经验，普通话标准，口齿清晰，表述流畅，思维敏捷；能熟练操作office等常用办公设备；

　　3、工作责任心强，具备良好的'沟通协调能力，较强的客户服务意识；

　　4、具备优秀的学习能力，良好的职业道德素养和抗压能力，适应程序性工作内容，接受夜班、无固定轮班制。

客服代表岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、接受客户订舱，系统数据录入及相关资料准备

　　2、检查报表的准确性，包括目的港、航线等信息

　　3、回复客户的.简单咨询，需要了解的基本信息等

　　4、整理、分类客户的船运材料，例如补单信息和改单要求等

　　岗位要求：

　　1、专科或本科学历，具有相关专业背景的毕业生，大三、大四学生可实习，提供实习津贴

　　2、良好的英文沟通能力（听说读写）

　　3、愿意学习

　　3、有团队协作精神

　　4、有责任心

　　5、有耐心，良好的沟通、倾听能力

客服代表岗位职责13

　　职责描述：

　　1、负责维护老客户，开发新客户

　　2、利用公司提供的资源进行房产推广，解答客户的疑问并预约客户看房

　　3、协助主管完成团队业绩目标；

　　任职资格：

　　18—28周岁，中专及以上学历，普通话流利，思维逻辑清晰，语言表达能力强，肯吃苦，想拿高薪；

　　工作时间：

　　8：30—12：00，13：30—18：00，单休，国家法定节假日正常休息，节日福利，每年待薪旅游，不定期聚餐！

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

客服代表岗位职责14

　　主要职责

　　通过高效、优质的电话客户服务处理客人投诉；

　　通过流利英文以邮件或电话形式处理客人咨询问题。

　　职位要求

　　—中专以上学历，有相关客服经验优先；

　　—粤语流利，口音纯正；

　　—具备基本的.英文读写能力；

　　—有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；

　　—能适应轮班工作（一周工作40小时，周一至周六朝九晚八轮班，周日固定休息）。

客服代表岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、通过在线咨询软件解答咨询者提问，服务用户；

　　2、协助部门主管做好互联网数据整理、分析；

　　3、准确收集、整理咨询数据，进行相应统计和分析。

　　任职资格：

　　1、具有较强的学习能力，能吃苦耐劳，与团队共同进步；

　　2、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力；

　　3、语言表达能力强，具有亲和力，善于网络沟通，能够长期稳定就职工作。

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