领班的岗位职责15篇（精品）
在当今社会生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的领班的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
领班的岗位职责1
直接上级：保安领班
直接下级：无
工作职责：
1.0 遵守公司的各项规章制度，严格执行上级的指示。
2.0 听从指挥，服从安排，保护小区的安全。
3.0 维护小区公共场所的正常秩序。
4.0 保护小区发生的刑事、治安案件或者灾害事故的现场，维护现场秩序。
5.0 把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安部。
6.0 做好小区的防火、防盗、防破坏、防灾害事故等安全防范工作。
7.0 熟悉小区范围内的环境，安全出口等。
8.0 熟练操作所配备的.执勤物品或电子监控设备、做好安全防范措施。
9.0 及时发现小区的不安全因素及时上报和提出整改意见。
10.0及时完成上级交办的其它工作。
基本要求：
1.0 不因工作失误造成损失。
2.0 纪律观念强，不擅离岗位。
3.0 服务意识强，处处维护公司及小区业主、住户的利益。
3.0 若有问题，工作汇报必须及时。
4.0 工作环境熟悉，熟知岗位技能操作程序。
领班的岗位职责2
岗位职责：
1，负责客服部业务操作规范培训，检查。
2，负责部门日常工作安排。
3，负责客服内部处罚的处理。
4，落实部门协调和配合营销部各项活动现场安排，
5，协助上级领导完成案场服务提升工作
岗位职责：
1、对客服部人员进行管理；
2、根据公司有关管理规定，准时安排客服专员向业主派发各种费用的交费通知单；
3、安排人员向业主催缴相关物业管理费用，并按时向管理处负责人汇报工作完成情况；
4、受理业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主的'答复，并进行回访；
5、负责组织档案管理，做好各类文件的分类、建档工作；
6、协助管理处负责人做好各项工作事项。
一、保障出品卫生质量安全，定期对水吧用品用具、设施设备、场地货架等进行卫生清理。
二、遵循先进先出的原则使用水吧货料，严禁出现库存货料变质或出品质量降低。
三、出品时要保证出品容器无破损，必须跟配出品辅助用具如果叉、吸管。
四、了解水吧设施设备的正确操作方法，避免因违规操作造成设施设备损坏。
五、每日进行存货盘点，结合公司实际营业需要进行叫货，保证存货不过剩，不影响正常营业出品需要。
六、水吧所有出品质量要严格按照公司要求进行出品，出品的数量、种类搭配、色调、雕饰要遵照公司要求出品。
七、水吧所有出品容器，使用工具要定期进行清理消毒处理，保证符合卫生出品要求。
八、根据公司要求对杯具、器皿、易耗物品进行盘点，合理进行补充，保障耗损不超过公司的定损量。
九、所有出品要严格按照公司出品管理要求进行出品，遵循见单出品的出品原则，认真核对单据日期、时间、品名、数量及单据核准人的签送权限。
十、定期核对货料盘存，核定出品成本，出品数量并结合数据进行合理控制和出品调整，以此保证成本控制达到公司要求，
十一、水吧饮料、茶水勾兑要保障符合公司出品要求的比例。
十二、进行出品操作要遵循时间排列顺序和出品自身特殊要求进行出品，避免因此导致出品延误和出品质量降低。
十三、根据公司营业需要保障公司的饮料机的饮料供应，不得造成短缺和过剩，要监控碳酸类饮料的配料保证营业需要。
十四、根据季节的变化，公司营业需要对出品进行调整，要时常推陈出新，保障水吧的出品符合季节性客人消费需求。
领班的岗位职责3
1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。
2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。
4、巡视检查楼层服务员的.仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员各种操作规程的规范情况。
领班的岗位职责4
1、负责前台接待，转接公司电话，分发快递等工作。
2、办公用品、固定资产的采购、领用登记及发放、盘点等。管理和维护办公场所的环境和秩序。
3、网上办理出差人员的出行和住宿事宜。
4、发布招聘信息，管理公司招聘渠道，筛选简历。
5、安排候选人面试，复试，入职通知等。
6、组织公司团队活动、撰写会议纪要等。
7、完成上级领导交办的'其他工作任务。
领班的岗位职责5
1、负责开餐前准备、餐中服务、餐后收尾等工作。
2、负责所辖区域设备、安全、卫生工作。
3、负责严格按照消毒的程序进行餐具消毒.
４、掌握本岗位安全技能,处理并上报各类突发事件。
工作内容
１、每日提前１0分钟到岗,自查仪容仪表,做好工作交接。
2、每日做好所辖区域卫生，保持整洁.
３、每日规范、合理、美观的`布置自助餐台台面。
４、每日迎领宾客入座,及时斟茶 。
5、每日及时填补酒水冰箱内的各种酒水。
6、每日餐后进行卫生打扫收尾工作。
7、下班后要将贵重物品收好,关闭电源、锁好房门,检查安全无误后方可下班．
8、参加公寓组织的各种培训和活动。
9、完成领导交办的工作任务。
领班的岗位职责6
一、主持前台各班次全面工作，作到上情下达，下情上达，督导职员按照工作程序向客人提供高效服务。
二、制造和谐的工作气氛，减少工作环境的摩擦。
三、保证有效地分配出租房间，按照当天到达及离店客房名单，安排房间销售。
四、督导咨询讯工作，有效地解决客人的`投诉和本部门与有关部门之间的和谐及联系。
五、参与前台接待工作，有效地解决客人的投诉和本部门的有关咨询题，搞好与有关部门的和谐和联系。
六、制定培训打算，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。
七、检查督导本部门职员的仪容外表、劳动纪律、微笑服务，礼貌用语及服务效率。
八、负责安排重点来宾的接待工作和重要留言的落实检查。负责检查前台所有报告的准确性。
九、把握房间预定情形，最大限度的销售房间。
十、合理安排班次，治理、调配部门所使用的耗费品，严格操纵成本及时传达上级的指示。
领班的岗位职责7
工作职责：
1、协助客服主管做好客服班组的日常管理。客服主管休假时承担客户主管的工作职责。
2、负责案场项目当值期间人员工作状态，纪律，礼仪礼貌。
3、组织班组进行业务知识，提交日常考核，考勤和排班。
4、检查销售厅物品摆放，环境温度，背景音乐，投影等设施设备的开启和使用情况。
5、带领和督导现场的服务品质，和吧台的出品品质。
6、做好每日客户的接待，物品的.消耗统计数据。
7、完成上级安排的其它工作。
职位要求：
1、容貌端庄、秀丽，身高165cm以上；
2、有高端物业案场、酒店等服务行业从业经验2年以上；
3、有较强的亲和力和良好的沟通表达。
领班的岗位职责8
1、做好餐前准备工作，如备好调味、小毛巾、走菜用具等。
2、负责将领班订菜单上所有菜肴按上菜次序准确无误地送交点菜客人餐台的值台服务员处。
3、保管出菜单，以备核查。
4、协助餐厅服务员将工作台上的'脏餐具、空菜盘撤回洗碗间并分类摆放。
5、负责传递厨房和餐厅间的信息。
6、用餐结束后负责清洗、保养走菜用具，打扫后台卫生。
7、积极参加培训，提高专业技能。
8、团结协作，服从安排，完成上级指派的其他工作。
领班的岗位职责9
1)协助主管工程师,做好酒店的给排水系统管理工作,确保给排水系统正常运行。
2)带领全班做好给排水系统的维护、保养工作,确保给排水系统畅通无阻,上、下水道均无阻塞、泄漏、渗漏现象。
3)完成各种上、下水管道的改建、新增等工程项目。
4)督导全班严格按操作规程、安全规程作业,确保设备安全和人身安全。
5)向主管工程师提交常用备件计划,做好工作日记和月度考勤报表上报工作。
领班的.岗位职责10
1.早晚班领班必须每天早上7：２0分和晚上19：20前在监控室门口主持召开“班前会”， 分析本班工作中存在问题，查找原因。布置工作要求，检查本班人员的着装仪表、值勤状况和服务质量。通报和布置一天内的工作及重要服务工作，并提出当天的工作要求；
2.负责当天对各岗位按检查标准，实施检查；
3.当天检查次数不少于3次；
4.服从领导，以身作则，严格执行各项管理规章制度，及时了解掌握本班人员的思想动态，有针对性的进行教育，发现问题应及时汇报。
5.针对本班人员工作能力状况进行合理搭配岗位和工作技能的指导。
6.认真组织交接岗，带领并督促督促所辖保安队员进行交接岗。及时向接班领班汇报当班工作要点和上级领导对工作的指示要求。
7.做好管辖范围内的安全防范工作，领班是本班人员的管理者，应对全班人员负责，加强对本班人员的管理。
8.熟悉辖区内建筑结构、消防重点等部位的基本情况。
9.发现火灾或接到火灾报警，按相关规定迅速配合酒店带领本班相关人员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失。
10.领班在现场检查如发现不合格情况应记录在《领班工作日志》上，并于当天通报保安队长；应教育本班人员严格遵守相关规章制度，发现有人违反酒店规章制度应及时指出，并视情汇报和建议上级给其相应的处理。
11.及时妥善处理当班发生的突发事件或重大问题，按操作流程指挥处理应急事件，做到处理规范、记录完整、联系畅通。
12.做好酒店内相关岗位的安全防范薄弱环节的.弥补工作，及时发现防范漏洞，采取有效措施以确保酒店安全。
13.按照公司及酒店保安部的要求，做好本班队员的岗前培训工作。
14.做好本班次工作日志记录和与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口交接班。
15.教育下属人员坚持文明服务，礼貌用语，增强安全防范意识和识别能力，团结一致，搞好班组精神文明建设。
16.检查、督促下属人员爱惜使用各种安防器材和日常用品，做好保管、保养工作。
17.晚１９：３0时交岗，并召开班后会总结当天各岗位存在的问题，并将班后会内容记录在
18.夜间领班巡视次数不少于4次。
领班的岗位职责11
1、按工艺要求和计划目标组织生产，按时按量完成生产任务
2、负责生产现场的物料、人员、设备、7S管理
3、培训作业员技能，作业程序宣导和督促，实现生产品质目标
4、现场相关改善提案，提升品质良率与生产效率
领班的岗位职责12
一、岗位名称：总台领班
二、报告上级：总台主管
三、督导下级：各班组员工
四、职责提要：按照工作标准和程序检查员工的工作，直接参与接待问询和结帐工作，负责员工的业务培训和评估。
五、具体职责：
１、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。
２、监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
３、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。
４、掌握度假村各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
５、检查预订资料及VIP通知单，合理安排客人的入住。
６、负责对员工的业务培训和评估及考勤考核。
７、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的`规定。
六、素质要求：
１、中专以上或同等文化程度。
２、会说流利的英语或其它外语。
３、熟悉开房、问询、结帐和预订管理和操作系统。
４、有较强的协调能力和认真的工作态度。
领班的岗位职责13
岗位职责：
1、仔细记好考勤，杜绝迟到、早退现象出现；
2、提前安排好其次天的工作，如原材料、工具、人员等；
3、领班必需对员工严加管理，对违章员工按公司规定进行处理、登记并刚好上报主管经理；
4、主动协调公司领导与员工之间的关系，刚好汇报生产一线状况，以便刚好解决问题；
5、领班必需对新员工进行技能培训和指导，不得不闻不问，任其发展；
6、主动协调各组之间的工作关系，避开人为造成的损失；
7、要以每天都有单位来检查的心态和标准要求自己，做好每一餐饭菜，搞好每一天的卫生；
8、无条件接受公司领导下达的每一项任务，并保质保量地完成；
9、对生产过程中有不完善的`制度、工序要求等刚好提出合理建议和修改。
领班的岗位职责14
1、负责项目工程组工作，领导工程组员工履行管理、监督、协调、检查、维保、服务等职能。
2、负责项目物业所有设备设施的安全运行，系统维护保养的计划、控制、组织、实施等管理责任。
3、负责组织设施设备管理基础工作，建立设备设施的`台账、操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范。
4、监督设施设备管理执行情况；制定所管辖范围内年度、月度培训计划，不断提高人员的工作能力和技术水平。
5、负责配合行业管理及其它相关管理部门要求，定期组织水、电、防雷、消防等各项安全检测，使污水、噪音达到环保要求。
6、负责组织设备设施故障抢修，发现隐患及时组织处理，保证系统设备处于时刻优良的技术状态。
7、负责编制设施（设备）安全防护器具及计量工具使用状况并联按期检测监督。
领班的岗位职责15
1、协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的平衡。
2、协助对集团各事业部品牌售后服务流程执行情况监督抽查及改善。
3、协助对总事业部开展的改善项目点检和记录。
4、协助售后总经理开展售后业绩及重点KPI的`管理和提升。
5、协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升。
6、协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入。
7、协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升。
8、协助对售后相关数据的统计及分析。
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