物业主管职责

时间：2025-01-06 08:29:56 诗琳岗位职责我要投稿

物业主管职责（精选32篇）

　　在现实社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编整理的物业主管岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　物业主管职责 1

　　1、全面统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作;

　　2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;

　　3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及突发事件，对大楼安全生产负主要的'安全责任;

　　4、负责大楼所有设施、设备的维修保养检查工作。

　　5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;

　　6、对大楼物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态;对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

　　7、按物业合同约定，按时将物业费收取。

　　物业主管职责 2

　　1、贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；

　　2、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行；

　　3、负责本店保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况的及时妥善处理；

　　4、负责本店保洁人员的.日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生；

　　5、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、街道等政府部门的关系；

　　6、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

　　物业主管职责 3

　　职责：

　　1、协助商户完成签约后的进场和开业筹备工作及协助商户对接物业公司;

　　2、负责做好客户关系维系及日常管理公司;

　　3、负责对接物业公司，实施保安、保洁、客服、公共设施、绿化、客户装修施工监督管理;

　　4、负责监督物业人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作;

　　5、负责跟进园区维修工作及零星工程监管工作

　　6、完成领导交办的.其它工作。

　　【任职条件】

　　1、素质要求：口头、书面表达能力好，条理清晰;认真负责、讲求原则;有较强的服务意识和团队合作精神;

　　2、能力要求：有房地产商业或物业操作经验，熟悉珠三角地区运营状况及成熟物业运营模式，了解物业管理的各个工作环节和相关技能，具有较强的执行能力;

　　3、基本技能：了解商业地产租赁流程及相关法律，具有一定的商业地产规划和后期运营管理能力，善于整合社会各类商业资源，熟悉掌握office办公软件，能对AutoCAD、Coreldraw、Photoshop等软件进行基本操作

　　物业主管职责 4

　　职责：

　　1)负责项目物业板块工作，明确物业工作标准;

　　2)管理提升物业公司的工作品质;

　　3)保障项目安全有序营运;

　　4)确保商户和消费者有好的体验;

　　5)熟知消防相关要求和规定;

　　岗位要求：

　　1、2年及以上商业项目物业管理工作经验，擅长与物业公司的接洽管理;

　　2、熟悉商场水电维修、大型机组设备、特种设备以及消防系统;

　　3、接受过专业的`消防培训，持构筑消防证优先考虑;

　　4、沟通协调能力及责任心强;

　　5、具备物业管理上岗证。

　　物业主管职责 5

　　职责：

　　1、对物业经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、外联相关政府部门);

　　2、负责对商管班长及商管员指派工作;

　　3、负责商管部内外协调工作，传达上级的指示关跟进落实情况;

　　3、协助物业经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;

　　4、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;

　　任职资格：

　　熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理

　　有较强的`计划、组织、协调、沟通能力

　　具有大中型物业管理公司三年以上相关管理工作经验

　　认同万达企业文化;有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度

　　物业主管职责 6

　　1.负责审核小区住户装修申请；

　　2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；

　　负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；

　　4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；

　　5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；

　　6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

　　7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

　　8.负责小区改建、扩建项目的`工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；

　　9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；

　　10.负责审核住户维修收费项目和标准；

　　11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；

　　12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；

　　1组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题；

　　14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中出现的突发事件；

　　15.组织本部门工作人员做好节约能源工作；

　　16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作；

　　17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优质的维修服务；

　　18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作；

　　19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档；

　　20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；

　　21.完成领导交办的其他工作。

　　物业主管职责 7

　　1、组织调度安全部日常工作，主持部门内部例会，按时参加部门召开的有关会议，并传达会议精神和指示;

　　2、熟知项目所有安全设施、设备，配合、协调与项目内其它相关部门的工作;

　　3、定期检查项目安全部工作的'执行情况，及时改进，控制服务质量，妥善处理对安全部的投诉、意见及其他客户关心的问题;

　　4、制定在重要节假日、重大活动和接待贵宾期间的安全保障工作方案并指挥执行;

　　5、组织调动安全部及其他部门员工对火灾、跑水等意外突发事件进行紧急处理;

　　6、组织安全部及其他部门员工定期进行消防安全培训及防火宣传工作，监督检查项目辖区内存在的各类消防、安全隐患，及时向有关部门发现提示整改建议;

　　7、协助司法机关处理并调查重大案件、事故原因，配合进行侦破及取证工作;

　　8、制定、审核本部门各类预算及成本消耗，重视内务管理，收集并归档与安全部相关的信息和档案材料。物业主管职责第2篇

　　1、在项目经理的领导下，对楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。

　　2、完成所辖区域的各项收费任务。

　　3、对客户的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。

　　4、熟悉楼宇的结构、设施管线情况，熟悉入驻客户单位情况，熟悉各项收费标准和计算方法。

　　5、熟悉相关部门规定，市容卫生、绿化、治安、消防等，并能熟练运用到日常工作中。

　　6、对管理区域全面负责，监督楼宇的改造工程，发现违法、违章行为及时处理并上报，做好每日工作记录。

　　7、完成公司领导交办的其他工作。

　　物业主管职责 8

　　组织调度安全部日常工作，主持部门内部例会，按时参加部门召开的有关会议，并传达会议精神和指示;

　　熟知项目所有安全设施、设备，配合、协调与项目内其它相关部门的工作;

　　定期检查项目安全部工作的执行情况，及时改进，控制服务质量，妥善处理对安全部的投诉、意见及其他客户关心的'问题;

　　制定在重要节假日、重大活动和接待贵宾期间的安全保障工作方案并指挥执行;

　　组织调动安全部及其他部门员工对火灾、跑水等意外突发事件进行紧急处理;

　　组织安全部及其他部门员工定期进行消防安全培训及防火宣传工作，监督检查项目辖区内存在的各类消防、安全隐患，及时向有关部门发现提示整改建议;

　　制定、审核本部门各类预算及成本消耗，重视内务管理，监督内勤人员收集并归档与安全部相关的信息和档案材料。

　　物业主管职责 9

　　负责制定工程物业相关规章制度，并督促检查执行情况;

　　负责编制并提交项目年度物业安全管理、设备维修维护计划及预算，经上报审批后执行;

　　全面负责统筹项目治安秩序管理、设备设施的管理、维修、保养工作;

　　完成公司下达的各项管理指标，监督维保单位实施情况，保证各类设施、设备的正常运行和完好，防止事故的'发生;

　　负责项目设备设施的大修、中修及更新改造管理，负责与供电、供水、人防、特种设备等政府相关部门的沟通、协调工作;

　　对公司拓展项目提出物业工程专业建议，对运行项目规划资料和施工图纸进行阅读和熟悉;

　　负责制定项目设备设施的运行方案，组织和监督实施，使系统设备设施在保证安全运行的前提下，提出能耗控制建议;

　　负责指导项目设备发生紧急故障时的组织抢修工作，确保故障及时得以处理，恢复正常;

　　负责每月上报工程维修材料采购计划，负责管理消防档案完成各项工作安排，做好相关工作;

　　监督各项目做好设备设施、安全等日常巡检工作，确保项目安全及设备设施正常运行;

　　负责对项目装修跟进及现场管理监督及验收工作;

　　负责公寓项目日常工程工作维护、维修工作;

　　配合相关部门完成上级交办的其它任务。

　　物业主管职责 10

　　协助负责组织编制年度、月度工作计划和预算，按规定上报并组织执行;

　　严格执行质量管理体系，随时对项目执行情况检查，保障在各项目有效运行;

　　监督各物业管理专业工作制度持续改进完善工作;

　　参与阶段性、季节性或不定期的安全大检查，总结交流经验教训;深入施工现场，检查安全生产，对事故隐患下发整改通知书，并监督实施整改，按时验收;

　　按时作好各种安全统计报表和安全管理资料的归档整理工作;填写安全内业技术资料，总结安全生产状况并上报公司;

　　监督各项目各项专业知识培训计划并实施培训。

　　物业主管职责 11

　　职责：

　　1、制定示范区管理服务标准，打造专业的示范区服务团队，提升现场服务品质;

　　2、做好地产销售支持工作;

　　3、加强与地产的定期沟通，根据地产工作建议不断提升现场服务品质;

　　4、做好示范区风险防范工作，处理各类客户投诉和突发事件;

　　5、完成上级交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、综合素质较好，形象气质佳，富有亲和力，普通话流利，有良好的`服务意识;

　　2、了解和掌握物业管理相关专业基础知识，具备较强的现场管理和统筹分析能力，能有效地抓住现场工作的重点、要点并在第一时间部署安排工作;

　　3、具备较强的团队管理能力，能挖掘并使用人才，充分调动员工积极性;

　　4、大专以上学历，2年以上示范区工作经验

　　物业主管职责 12

　　1、日常巡视、监督商场公共环境、设施的正常运行，确保营业期间良好的环境氛围;

　　2、负责制定岗位职能周、月、季及年度的工作计划和总结，并组织实施;

　　3、负责协助经理管理分管人员的工作安排，并对其工作进行指导、监督及考评等;

　　4、协助经理协调、处理商家关于场地物业方面的`意见反馈、纠纷投诉等;

　　5、协助经理协调部门内、外部相互间的沟通，确保现场各工作环节正常运行;

　　6、及时完成公司领导交办的其他工作。

　　物业主管职责 13

　　职责:

　　1、制定物业管理制度，建立标准化服务体系(包括绩效考核体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，并组织实施、监督、考核;

　　2、指导与组织外包物业公司各项工作，包括但不限于安全管理、工程维修、清洁绿化、客户服务等工作，并监督、考核，以确保符合公司的管理标准;

　　3、负责园区内企业的沟通、对接、问题的处理、合同的管理等;

　　4、负责同物业相关政府部门的沟通、对接、问题的处理

　　任职资格:

　　1、5年以上物业行业工作经验，2年以上园区物业管理岗位工作经验;

　　2、熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准;

　　3、具备良好的沟通、协调组织管理能力，积极向上的工作心态，有较强的.责任心，有优质服务的管理理念;

　　4、有较强的领导能力、执行力，善于管理和带领团队开展工作。

　　物业主管职责 14

　　职责：

　　1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实；

　　2、处理各类突发事件并形成报告；

　　3、对各班次排班人员的'工作安排并结合实际进行培训；

　　4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合各部进行日常管理工作；

　　5、负责安全、保洁、客户服务等日常管理工作；

　　6、与相关政府部门沟通；

　　7、领导交办的其他工作等。

　　岗位要求：

　　1、大专（含）以上学历，熟悉安防知识、消防知识、防护、救护知识；

　　2、一年以上大型商业项目/甲级写字楼物业主管工作经验，或三年以上大型商业项目/甲级写字楼安防领班工作经验；

　　3、有良好组织管理能力和沟通协调能力，善于与公安及消防主管部门沟通；

　　4、熟悉治安及消防有关法律法规，熟悉消防系统及设备操作及基本功能，熟悉安防班次编排及调配，熟悉监控系统的应用；

　　5、组织参与过商业物业/甲级写字楼的消防联动演习；具处理各种突发事件的能力。

　　物业主管职责 15

　　1、全面负责区域内的消防、保安工作、对消防设施、监控设施定期维护;

　　2、建立完备的保安制度，严格执行，确保正常安全的办公秩序;

　　3、负责对安全员岗位考评工作，每月定期向项目经理汇报;

　　4、负责组织安全员学习业务知识，及时贯彻落实项目的'各项指示精神，认真研究落实各项工作要求，带领下属积极做好项目的安全防范工作;

　　5、和地方消防安全部门、派出所建立良好的合作关系;

　　6、完成上级交代的其他工作

　　物业主管职责 16

　　职责：

　　1、对物业经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、外联相关政府部门);

　　2、负责对商管班长及商管员指派工作;

　　3、负责商管部内外协调工作，传达上级的`指示关跟进落实情况;

　　3、协助物业经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;

　　4、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;

　　任职资格：

　　1.熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理

　　2.有较强的计划、组织、协调、沟通能力

　　3.具有大中型物业管理公司三年以上相关管理工作经验

　　4.认同万达企业文化;有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度

　　物业主管职责 17

　　1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；

　　2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；

　　3、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；

　　4、负责销售案场物业服务策划和服务创新，处理案场发生的重大投诉和突发事件。

　　物业主管职责 18

　　1.管理及安排客户组员工日常工作，完成管理层下达任务指标;

　　2.监控客户投诉，制定客户满意度提升计划，提高整体客户满意度;

　　3.统筹社区文化策划工作;

　　4.项目市场拓展考察，跟进，前期介入、招投标等;

　　5.交办其他工作任务。

　　物业主管职责 19

　　1、物业与酒店品质工作督查检查，体系维护建立等；

　　2、负责提交品质报表、满意度调查表、分公司月度总结等；

　　3、对各项目的`管理服务质量督查及统计与评比；

　　4、对各项目日常管理工作的指导、检查和监督；

　　5、负责组织对酒店现场服务品质的督导巡查，并对项目存在问题及时给予指导，及时跟进和处理。

　　物业主管职责 20

　　1.负责管辖物业管理的客户管理工作，履行计划、组织、监督、协调职责;

　　2.执行公司的`有关规定及管理目标，并按需要督促执行情况;

　　3.负责处理客户投诉、客户沟通等;

　　4.执行公司的有关规定及管理目标，进行绩效考核;

　　5.巡视管理区域，监督客服服务工作的质量;

　　6.收缴物业管理费用，完成上级交办的其他工作任务。

　　物业主管职责 21

　　物业园区保洁、绿化主管岗位职责

　　1、负责物业服务中心全区的保洁工作、绿化移交后的绿化管理工作。

　　2、负责制定年度园区保洁、绿化养护计划。

　　3、保洁、绿化人员的'工作安排，服务质量的检查。

　　4、以公司iso9001质量管理体系标准，负责建立各项保洁、绿化台帐。

　　5、负责保洁及绿化用具、农药的申购和保管。

　　6、负责保洁员、绿化工的考勤。

　　物业主管职责 22

　　1.统筹写字楼物业日常经营管理，监督指导各项物业工作的开展;

　　2.健全物业管理制度、体系及操作流程流程，规范物业管理工作;

　　3.优化物业服务方案并监督落实，提高物业服务满意度;

　　4.维护与政府等各方的良好合作关系，维护公司良好形象;

　　5.负责物业板块突发事件的'协调、处理，积极维护公司利益。

　　物业主管职责 23

　　岗位职责:

　　1、负责物业部团队管理及培训;

　　2、配合营销部完成售楼部的安全消防及客服卫生工作;

　　3、售楼部的`其他日常管理工作。

　　任职资格

　　1、有销售案场物业类工作管理经验;

　　2、沟通能力佳，认真负责，熟悉物业管理类各工作流程;

　　3、有团队管理经验;

　　4、强烈的客户服务意识。

　　物业主管职责 24

　　a)负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草工作。

　　b)负责人事工作，做好员工的招聘接受、调配、辞退(离职)、考核等管理工作。

　　c)负责车辆的调度和管理工作。

　　d)负责公司的培训组织工作，做好培训准备、组织、实施、考核，健全培训资料，收集培训教材等工作。

　　e)负责采购计划的审核，采购供应商的'评审等工作。

　　f)负责固定资产实物管理工作。

　　g)完成经理交办的其他工作。

　　物业主管职责 25

　　1、传达、安排客服经理下达之工作计划及工作指令;

　　2、定期召开部门工作会议;

　　3、协助制定客服部内部管理制度，监督、检查、指导客服人员工作，定期进行考核;

　　4、协助制定部门培训计划，定期开展业务培训;

　　5、处理客户投诉，可处理者即行处理，不能解决的即向物业经理汇报，做好投诉处理后的.业户回访工作，同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门;

　　6、领导交付的其他事宜。

　　物业主管职责 26

　　1、负责制定区域的安全年度工作计划；

　　2、负责区域安全工作的落实与督导，同时提升对各类突发事件的处理流程和培训；

　　3、负责区域日常安全品质的检查，发现问题及时整改；

　　4、组织安全专业方向的各项培训工作，不断提升员工的.业务能力；

　　5、负责本部门各类设施设备和器材的使用、管控、维护；

　　6、负责与本区域安全工作相关的内外部关系协调；

　　7、完成领导交办的其他事务工作。

　　物业主管职责 27

　　1、组织、规划、推进客户服务，维持良好的客户关系，保证老客户的`忠诚度;

　　2、负责客户管理、老客户关系的维护;

　　3、负责客户投诉的受理，做好记录，上报运营部并与相关部门配合，进行统一处理，并将结果反馈至客户;

　　4、定期回访并收集客户反馈的信息，推进相关部门给予解决和工作改进，从而提高客户的满意度。

　　物业主管职责 28

　　1、保证公共区域及小区内设施设备正常运行，提供安全保障；

　　2、协调设备供应商的现场整改工作；保证公共设备、设施的正常使用；

　　3、个人分管设施设备的巡视和保养维护；

　　4、检查（验收）设备的.运行情况，报告运行故障和报修结果；及时处理客户报修

　　物业主管职责 29

　　1、按照案场物业委托服务合同的约定内容及标准管控营销案场。

　　2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行培训。

　　3、负责与营销部门沟通衔接，持续提升展示物业服务品质。

　　4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。

　　5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。

　　6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。

　　物业主管职责 30

　　1、协助开拓业务和全面负责项目运作，管理项目成本和选择代理伙伴；

　　2、协助地产、物业等行业项目的业务推广、客户沟通、投标洽谈、品牌宣传等；

　　3、协助管理项目的'执行运作、质量控制、报告撰写、客户服务等工作；

　　4、协助事业部团队建设的管理，与其他部门的沟通与协调；

　　物业主管职责 31

　　1、负责访客、会务接待的相关事宜;

　　2、负责带领客户参观并解说，包括园区讲解、展厅讲解、和其他宣讲等;

　　3、负责协助园区参观接待及会议接待流程的跟进服务工作;

　　3、接待配套设施、用品的管理;

　　4、负责部分物业项目客服助理相关工作;

　　5、完成上级交办的.其他事宜。

　　物业主管职责 32

　　1、的确把握平安事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；

　　2、遵行保安经理之指示，服勤平安警卫勤务，确保财产与顾客平安；

　　3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；

　　4、认识公司治安环境状况，娴熟把握使用治安、消防报警电话和消防设备；

　　5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系记下后，方可进入。

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