售后主要的岗位职责（通用32篇）
在不断进步的社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的售后主要的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
售后主要的岗位职责 1
工作职责：
1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；
3、协助其他部门售后支持工作；
4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；
5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；
6、根据不同产品返修的'情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；
7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；
任职要求：
1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；
2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；
3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；
4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；
5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；
6、有电子产品售后维护经验优先。
售后主要的岗位职责 2
岗位职责：
1、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能出现的`问题；
2、做好维护记录，及时总结汇报；
3、具备良好的职业素养和亲和力；
4、负责与研发部软硬件联合调试；
5、其他相关工作。
任职资格：
1、大专以上学历，自动化、电子等专业；
2、熟悉基本硬件电路原理；
3、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学习总结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力；
4、能适应短期出差，有结构方面工作优先。
售后主要的岗位职责 3
1.负责技术支持平台运营，在线回复维修中心故障工单解决方案；
2.负责驻店技术指导、维修人员技术能力提升课程开发；
3.负责批量、重大、疑难问题的现场技术支持；
4.负责与品质保证和研发部门合作解决客户车辆问题；
5.负责技术支持平台案例的`整理，以完善故障诊断树；
6.负责售后维修手册、诊断仪开发管理。
售后主要的岗位职责 4
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户。
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的`应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
售后主要的岗位职责 5
岗位职责：
1、负责处理客户投诉。
2、负责解决产品使用中的质量问题。
3、负责指导客户操作。
4、负责公司产品推广。
5、负责完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1、愿意长期出差。
2、有3年及以上的`家具涂料企业售后服务经验。
3、有极强的服务意识。
售后主要的岗位职责 6
岗位职责：
1、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作。
2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。
3、具有汽车方面前台服务经验。
4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。
5、适应工作环境及工作压力。
6、负责处理与跟踪客户的.满意度评分。
7、负责店长以外的接待工作。
任职要求：
1、中专以上学历；
2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷；
3、良好的分析与解决问题能力；
4、有4S店相关工作经验者优先。
售后主要的岗位职责 7
工作职责：
一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。
二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。
三、每日认真完成各种表格登记，随时保持帐面清晰。
四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的领退料事项。
五、其它日常工作安排。
任职资格：
一、做事细致、认真、快速、讲原则、责任心强，能承受一定的.工作压力。
二、能熟练操作EXCEL表格、具备一定的数字处理能力。
三、能熟练K3单据流程操作。
四、大专以上学历，有一定的英语基础。
售后主要的岗位职责 8
岗位职责:
1、负责区域维护中心的日常管理和备件管理工作；
2、负责产品的'售后技术支持工作及部分售前技术支持工作，给客户提供技术咨询服务，对所负责区域的客户满意度负责；
3、负责本区销售产品的质量跟踪和故障率统计；
4、挖掘客户各类服务需求，对区域内设备保内、保外设备进行统计分析，挖掘服务销售空间，完成服务销售指标。
任职资格:
1、2年以上ups电源产品现场维护服务经验，对大功率ups电源安装施工组织及现场管理有一定经验；
2、熟练掌握高低压配电、电子电路相关知识；
3、熟练掌握计算机office软件的操作与应用；
4、形象端正，有良好的沟通能力；
5、有较强的协调和管理能力；
6、工作责任心强，心理素质好，能承受较强的工作压力，能适应经常出差。
售后主要的岗位职责 9
职位描述：
1、定期为车险老客户做保单年检以及车险的优惠政策和其他福利；
2、定期为银行理财贷款类客户做维护并且在此基础上推荐一些老客户专属福利；
3、定期给给证券老客户做售后服务，提升平安证券品牌认可度，再提供一些理财服务；
4、给平安保险类老客户提供专属的福利咨询传递，定期做保单年检、理赔服务等；
5、定期接受公司的综合金融知识培训。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、你可以不了解金融，但是你必须有学习的态度；
3、你可以不是金融专业的，但是你必须要有空杯心态；
4，不管你有钱还是没钱，在这只要脚踏实地，你一定可以有钱又有闲；
5，最后，我们再一次强调，由于涉及的知识较多，一定要静下心来学习，世界500强的平安，不会让你失望的'！
售后主要的岗位职责 10
工作职责：
1、对接运营部门，收拢市场反馈问题点，并推动到各职能改善；
2、对产品发货，退货全过程进行品质管理；
3、对市场退货问题进行收拢&分析，并输出相应rma资料；
4、 rma翻新流程推进，并保证rma库存量在可控范围内；
5、退换货平均时间（tat）保障。
任职要求：
1、本科学历，电子或相关专业，英语能作为工作语言，能看懂英文邮件、报告，并用英语回复邮件和报告；
2、熟悉电子产品的客诉流程和问题处理方式，方法；
3、熟悉rma作业及业务流程，熟悉售后管理；
4、熟悉品质管理流程，以及略懂电子产品者优先；
5、工作细致认真，具备良好沟通能力，逻辑能力佳。
售后主要的岗位职责 11
岗位职责：
1、售后业务团队建设，管理业务员的日常，跟踪业务员的保单信息资料，为其提供向上晋升的'便利。
2、售后人员培训辅导培养，做好售后人员的心理辅导。
3、完成自身对应客户的相关服务工作，积极为顾客做相关信息变更及保险建议。
4、积极了解公司宣传的业务内容，从顾客角度出发，为老客户提供讲解及跟进服务，保证顾客能够及时得到公司发放的利益。
任职要求：
1、大专以上学历，本科优先。
2、有责任心，积极向上，有较强的团队意识
3、有担当，敢于挑战，较强的抗压能力和心理疏导能力。
4、性格开朗，有服务意识，善于沟通，能够起到积极阳光的正能量榜样效果。
5、对未来有野心，有规划，有目标。
售后主要的岗位职责 12
岗位职责:
1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作；
2、建立、协调和巩固客户关系，协助代表处完成部门售后服务项目交付；
3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对；负责项目执行过程重大问题的升级和告警；
4、根据项目和客户需求，负责工程项目的执行管理，对项目进度、质量和成本负责。
任职要求:
1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者；有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者；
2、大专及本科学历以上，电子、自动化等相关专业；
3、交流沟通能力良好，具有较强的.组织协调能力，资源整合能力；
4、性格开朗外向、工作认真、积极主动，能及时高效的完成各项工作；
售后主要的岗位职责 13
一、岗位职责：
1、客户日常关系的`维护，处理客户的订货、发货、退货需求；
2、负责公司销售合同、及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
3、对销售合同的执行情况进行跟踪、督促，根据需要，合同执行情况及时反馈给顾客；
4、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报。
二、岗位要求：
1、大专以上学历，财会专业优先；
2、二年以上工作经验，或一年以上相关经验；
3、熟练运用office软件，普通话标准，沟通能力强，富有工作责任心。
三、福利待遇：
1、基本工资+绩效+岗位工资+工龄补贴+福利
2、5天7.5小时/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；双休；
3、享有国家法定节假日、节日福利、生日红包、年终奖、年底双薪、带薪年休假；
4、按国家规定缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险等；
售后主要的岗位职责 14
职责描述:
1、具备独立、自力、自律有自己职业规划的`人；
2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋；
3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担；
4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先；
任职要求:
1、必须能适应出差；
2、完成公司在外的现场安装、督导、排障、培训、交流等；
3、完成远程支持、协助、完成时长协助(如到货、收款、验收等)；
4、工程资料、产品文档、招投标等；
5、了解电信运营商等级保护安全体系；了解数据安全(包括数据脱敏等)相关产品和技术；了解大数据技术，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及业界主流大数据产品者优先；
6、具有信息安全领域售前经验者优先。
7、公司交付其它工作。
售后主要的岗位职责 15
职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉客户需求及解答；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的.意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1、高中及以上学历，有一定的抗压能力及客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
售后主要的岗位职责 16
岗位职责：
1、 负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的`资料和文件。
2、 负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。
3、 定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。
4、 配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。
任职要求：
1.工作细致、有较强的责任心；
2.有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力；
3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。
售后主要的岗位职责 17
职位描述：
保险售后服务岗位：
1.公司提供客户资源分配到个人。
2个人做后期保全以及服务挖掘以及拓展开发。
3.提供多方位培训支持以及长期导师制度。
4.提供持续整体晋升体系以及持续市场化培训。
5.提供商业保险。
职位要求：
1.本团队为高端金融团队，需要具备金融基础专业知识。有银行，保险以及基金从业资格优先。
2.完善的晋升体系，需要个人有较强的.抗压能力，能适应团队节奏。
3.弹性工作制，时间可相对合理自由安排。
售后主要的岗位职责 18
职责描述:
1、负责处理国外老客户的配件订单询盘，报价，跟单工作。
2、协助技术主管处理国外客户的.技术咨询邮件。
3、主动发起售后配件的销售工作。
4、协助技术人员维护好与老客户的关系。
任职要求:
1、熟练操作office软件，word，excel。
2、英文读写能力较强，可以和国外客户进行英文邮件沟通，必要时也需要电话沟通。
3、思路清晰，逻辑思维能力强。
4、以上条件都具备者，应届毕业生亦可。英语基础要求过大学英语4级，过英语6级及英语专业人员优先考虑。
5、有外贸跟单经验，熟悉外贸流程者优先考虑。
售后主要的岗位职责 19
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；
5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；
6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；
7. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
8. 在售后服务中发现的'问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
9. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。
售后主要的岗位职责 20
1、每日登记销售员的报损情况，并录入系统；
2、跟进客户投诉，根据售后赔损标准，判定理赔金额，并录入系统；
3、对异常报损及时通知相关责任部门，跟进问题处理进度，并对报损追责；
4、查明并跟进每笔报损的补损进度；
5、每月整理并分析相关的售后数据表；
售后主要的.岗位职责 21
1、负责客户试作阶段的质量反馈。
2、定期访问客户，倾听客户需求，保持良好的关系。
3、编制质量月报，定期向客户报告（形式有邮件，会议等）。
4、产品售后发生质量投诉时，负责收集相关的信息，并向公司内水平展开。
5、负责组织异常批次的返检工作。
6、负责主导投诉件的调查，并作成报告，向客户报告。
7、负责对客户端不良的'复判。
8、参与公司品质改善的活动。
9、及时完成上级领导安排的任务。
售后主要的岗位职责 22
工作内容：
1、售后客户关系的`维护，产品试用、新品装机；
2、售后上门点检、故障判断及简单维修等现场服务；
3、售后手术跟台等技术支持；
4、故障预防培训的组织及实施；
5、保修合同推广、维修欠款回收等业务。
职位条件：
1、机械类或有售后服务相关工作经验者优先；
2、工作认真负责，善于主动发现和解决问题，团队合作意识强；
3、性格开朗，具备良好的交流沟通能力；
4、熟练操作office办公系统。
售后主要的岗位职责 23
1、维护公司发放客户资源，按照公司相关规定对其进行处理；
2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；
3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级；
4、解答客户提出的'一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新；
5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；
6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。
售后主要的岗位职责 24
岗位职责:
1.根据公司下达的经营目标，制定售后运营政策，并监督执行
2.了解市场动态，制定和更新服务策略
3.负责客户开发与管理，维护的拓展对外业务合作关系
4.负责标准流程的.实施与控制
5.管理并协调售后服务各部门工作
6.负责本部门与其他部门的协调工作
7.对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任
任职资格:
1.汽车、机械或相关专业大专以上学历
2.有5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少3年同等岗位经验
3.熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验
4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力
5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件
6.有驾驶证并熟练驾驶
7.有4s店或一线品牌相关工作经验工作经验者优先
售后主要的岗位职责 25
岗位职责:
1.手机故障检测、维修；必要时需给用户提供上门检测及维修服务；
2.接听手机产品顾客电话，解答顾客疑问；
3.及时并按照流程反馈维修中遇到的产品质量问题；
4.售后零备件的管理；
5.遵守售后服务规范，按时提交维修记录和工作报告。
任职要求:
1、大专及以上学历，有1-2年手机维修经验，能够处理安卓手机如华为、小米、三星等品牌的`主流机型各类故障点维修；
2、工作认真负责，有责任心，有积极向上的工作态度；
3、精通手机原理，精通主板维修优先；
4、有良好的用户服务意识，形象端正，无不良嗜好，沟通及应变能力良好；
5、能接受并服从公司整体调遣；
6、能接受工作挑战，承受工作压力。
售后主要的岗位职责 26
岗位职责：
1、公司产品在销售过程中的'售前售后技术支持；
2、使用检测分析仪器做相关的分子生物类实验；
3、配合销售部完成各项产品宣传活动；
4、负责国内市场客户的开拓与维护工作。
任职要求：
1、生物相关专业硕士及以上学历，分子生物专业优先；
2、须有qpcr、电泳实验经历；
3、应届生亦在考虑范围。
售后主要的岗位职责 27
1、根据设备测得的数据结合用户的需求对数据进行更详细的.分析。
2、负责公司相关设备的技术支持、问题查询、技术应用、协助产品推广和协助产品销售；
3、负责设备的安装、调试、验收、培训等任务；
4、负责翻译、编写公司的产品技术资料；
5、配合销售部做好产品的售前、售中和售后服务，解决用户在使用仪器上的问题等工作。
售后主要的岗位职责 28
职责描述:
1.负责现场的设备和服务安装、调测等各种技术支持工作
2.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题
3.责任心强，做事严谨、有条理、踏实；亲和力强，耐心回答解释顾客提出的'问题；
4.负责协调销售与客户的关系，树立公司形象并提升客户满意度；
5.参与项目评审，对重点、复杂项目的技术方案与实施方案进行完整系统设计，对一般项目的技术方案进行审核
6.负责项目过程中的内外部技术交流，沟通和技术支持服务
7.负责检查验收项目结果，确认最终技术文档材料
任职要求:
1.计算机相关专业，本科以上学历
2.有2年以上售后技术支持工作经验；
3.有远程售后服务沟通、解答、跟踪、处理等相关客户售后问题工作经验优先
4.了解计算机网络、通信网络技术以及软件系统的技术，有系统集成工作经验优先
5.能适应一定程度的短期出差
6.沟通能力强、动手能力强、有一定的抗压能力
售后主要的岗位职责 29
职责描述:
1、根据部门安排，服务于各大项目现场；
2、负责项目指导安装、现场调试、送电验收等；
3、负责对产品事故进行调查、分析、处理工作；
4、对现场的各类技术问题开展技术解答、指导、维修处理、整改服务等，保证设备的正常运行；
5、与客户的运维人员进行良好的技术对接，并进行相应的产品操作、使用、维护技术培训。
任职要求:
1、中专以上学历，电气自动化、电气工程、通信工程及相关专业毕业；
2、具有良好的抗压能力，较强的沟通协调能力、应变力及服务意识；
3、熟悉低压配电柜等电气产品的'维修，安装；
4、工作细致认真，思维清晰，勇于担当。
售后主要的岗位职责 30
1.负责公司项目和产品的售前售后服务，以及项目部人员的日常管理；
2.负责客户的现场服务和产品维护；
3.能够独立进行项目的`售后维护，应急响应，故障排除工作；
4.能够独立进行公司自有产品培训及其他培训工作。
售后主要的岗位职责 31
工作职责：
1、负责整车售后业务产品线规划与规则设计，如：零部件采购及库存管理系统。结合现有业务模式，规划设计产品原型、撰写产品文档及产品流程图。
2、负责与外部系统供应商的对接与研发进度把控。协助研发和测试需求理解及需求验证，推动项目实施及可行性方案执行。
3、有较强的需求分析能力，针对车企售后需求特点及现有业务模式产出解决方案，对项目潜在风险有预判能力。
岗位要求：
1、5—10年后端订单或库存管理系统工作经验，参与整车零部件采购与库存管理后端系统全流程从0—1产品规划。
2、熟悉整车质量分析、索赔业务系统规则及流程优先考虑。对车辆生产销售有较全面认识。
3、有创业精神、想做从0到1项目的意愿，有良好的团队协作意识。具备较强的'抗压性。有电商系统开发基础者优先。
4、面试时请展示产品原型或prd，不限内容与展现形式。
售后主要的岗位职责 32
【岗位职责】
1. 负责搭建并优化两轮车”动力电池“在全国范围的售后服务/技术支持体系
2. 根据动力电池行业相关服务规范和技术标准，优化电池流转和使用流程
3. 和电池供应厂家技术部门保持紧密联系，了解厂商最新的'技术动态
4. 完成部门负责人交代的其他任务
【任职要求】
1. 本科以上学历，电池、电气、机电、电化学或相关专业毕业
2. 5年以上电池售后服务、技术支持相关工作经验
3. 有扎实的锂电池、机电相关工作背景和基础知识
4. 具备诊断问题的思路，能够独立进行故障诊断
5. 工作积极主动，有责任心，善于沟通，具有良好的团队协作能力和服务意识
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售后岗岗位职责04-24
销售售后岗位职责04-27
售后储备岗位职责03-23
售后理赔岗位职责02-24
售后技师岗位职责03-17