保安服务方案

时间：2025-10-14 09:07:33 服务方案我要投稿

保安服务方案[集合]

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的保安服务方案，希望对大家有所帮助。

保安服务方案[集合]

保安服务方案1

　　第一条本合同当事人

　　委托方(以下简称甲方)：____院

　　受托方(以下简称乙方)：__业管理有限责任公司

　　第二条合同标的物

　　根据工作需要，甲乙双方就____医院的安全保卫及相关工作进行了协商，商定由乙方提供符合甲方要求的保安服务人员承担该项工作。本着互惠互利的原则，订立本合同。

　　第三条委托管理期限

　　本合同的委托管理期限为____年，自____年×x月_日起至____年____月____日止。

　　第四条物业基本情况

　　物业名称：__×医院 ;

　　物业类型：医院 ;

　　第五条保安服务范围。

　　(一)门岗南北两大门24小时执勤；

　　(二)院区停车场24小时车辆秩序维持及保安巡逻

　　(三)地下停车场24小时管理并负责该区域卫生工作

　　(四)门诊楼、病房楼、楼内24小时巡逻

　　(五)发生应急事件及纠纷时，要及时赶赴到现场进行维持及协调保卫工作，并报有关部门。

　　(六)完成附院交办的临时性警卫任务。

　　第六条甲方权利义务

　　(一)审定乙方拟定的管理制度；

　　(二)检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；

　　(三)审定乙方提出的保安服务年度计划、经营目标；

　　(四)为乙方提供必要的办公室及住宿用房；

　　(五)积极采纳乙方合理建议协助乙方协调关系。

　　(六)以投标书安全工作检查标准为依据进行考核及处罚，满意率95%以上甲方将本月物业管理费100%支付，如未达标甲方视情况扣除本月服务费1—5%；

　　(七)发生门窗被撬，出现室内物品丢失，须赔偿室内所丢物品损失(职责范围内)；

　　(八)现场抓获犯罪嫌疑人，经公安部门核实，甲方进行适当奖励(本月物业管理费的1—5%)；

　　第七条乙方权利义务

　　(一)根据有关法律法规及本合同的约定，制定保安服务制度；

　　(二)按照质量目标、标准进行服务，负责保安员的`招聘、培训、管理、工作的考勤考核。

　　(三)接受甲方的指导、监督、检查

　　(四)负责编制保安服务年度计划、经营目标

　　第八条保安服务费支付方式

　　(一)乙方选派_名保安员到合同指定区域内执行安保服务，费用按人均费用计算，所派保安员每人每月壹千捌佰元，月合计_元(_元整)，年合计_元(_元整)。

　　(二)支付方式：费用由甲方按月向乙方支付，于每月5号前支付上月费用。

　　第九条乙方违反本合同第七条的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

　　第十条甲乙双方任何一方无法律依据提前终止合同的(有约定条款除外)，违约方应赔偿对方一个月的保安服务费，即_元的违约金。

　　第十一条双方约定自本合同生效之日起叁天内，根据甲方委托管理事项，办理交接手续。

　　第十二条双方可对本合同的条款进行不断完善补充、变更，以书面形式签订补充协议。

　　第十三条乙方工作人员在执行任务中，出现的人身伤害事故后果有乙方承担。

　　第十四条本合同之附件均为合同有效组成部分。

　　第十五条本合同正本共肆页，一式肆份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。

　　第十六条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

　　第十七条本合同在履行中未尽事宜，双方应友好协商解决，协商或调解不成的，可以向法院起诉。

　　第十八条合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满30天前向对方提出书面意见。

　　第十九条本合同自签字之日起生效。

　　甲方签章： ___医院乙方签章：____物业管理有限责任公司

　　负责人：负责人：

　　____年____月____日 ____年____月____日

保安服务方案2

　　一、项目介绍

　　（主要介绍项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整，在此省略）

　　二、保安服务思想

　　认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。

　　三、保安服务思路与策略

　　1、管理理念

　　倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。

　　2、管理策划

　　在全面执行xxx颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。

　　3、管理模式

　　统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。

　　统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。

　　统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。

　　统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。

　　四、保安服务的目标任务

　　1、保安人员遵纪守法，履行好岗位职责；

　　2、维护好客户单位的各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等，力保客户/业主财产的安全；

　　3、服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》。

　　五、保安服务内容

　　1、生产车间：主要指车间，包括车间办公室、车间各种通道、生产相连的物业和设施等等

　　2、办公区：主要指办公区及办公区的连接通道和设施设备。

　　3、仓储区：主要指仓储区域和相连接的区域与设施。

　　4、生活娱乐区：主要是指员工住宿区、用餐中心、休闲设施等与生活娱乐直接相关的区域。

　　5、公共区域和设施：主要是各种共用的设施和区域，如厂区的大门、通道、广场、上人屋顶等等

　　6、车场区：主要指停车场所。

　　7、其他特殊区域：如油库、能源房、动力房等等特殊区域。

　　六、保安服务基本要求

　　1.维持业主单位的生产、办公秩序；

　　2.按业主单位的要求对业主单位的出入人员进行检查，降低无法人员的进出机率。

　　3.按业主单位的要求对进出物资进行检查，以提高业主财产的安全。 4.对业主单位的车辆进出进行管理，以确保有序的交通秩序和物资。

　　5.对业主单位公区及停车场进行管理，以确保停放有序，出入安全。 6.对业主单位的消防设施进行日常监管，有情况及时处理，确保消防设施的正常。

　　7.对业主单位的安防设施进行监管，及时处理问题，提高安全物防和技防水平。

　　8.加大巡逻，发现异常情况及时报告与处理，排除不利因素。 9.做好各种应急预案，有序的应对各种突发事件。

　　七、主要措施

　　（一）制定和明确保安人员工作制度和职责任务。

　　根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定，结合单位实际情况，认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。

　　（二）强化保安人员教育管理，树立良好形象。

　　把保安队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育，以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体，营造浓厚的.教育学习氛围。教育保安员树立服务的意识，文明执勤、热情服务，不断提高服务水平和质量。

　　（三）经常性的开展安全检查工作。

　　根据客户实际情况，要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患，对发现重大安全隐患要上报客户单位立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。特别是在重大节假日和对客户单位的财务室等要害部位，要反复检查，不留死角。

　　（四）经常性的开展处置突发事件的防范演练。

　　根据贵单位和保安工作实际情况，制定应急预案，适时组织演练，提高保安人员处置突发事件的能力。保护客户财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度的免受灾害。

　　（五）加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。

　　保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是确保客户安全的前提。因此，我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作，严格执行保安工作手册，严禁保安员在驻地和宿舍留宿他人，加强保安员物品点验，严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。

　　（六）加强保安服务质量的监督检查。

　　为提高保安服务质量，公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、质量调查等方式。

　　（七）坚持三种制度。

　　坚持晨会、周会、月会制度，组织评比与比武等，以关怀队员，促进队伍建设，提高服务质量。

　　八、保安服务目标承诺

　　承诺严格按合同和方案的约定执行，尊重业主或客户的要求，切实做好保安服务工作，达到方案所提出的标准，实现安全事故和责任事故率为0。

　　九、管理机制设想

　　1.实行目标管理责任制

　　目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益（工资、奖金、岗位升迁）挂钩。

　　2.激励机制

　　公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式，让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂勾，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，最大限度的发挥全体员工的积极主动性，进而达到服务水平。

　　3.公开服务制

　　所有服务工作均向业主公开。

　　4.首问责任制

　　任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将的问题解决完毕方可获得公司认可。

　　5.全天候服务

　　我方实行全天24小时服务。

　　6.回访工作制

　　我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访业主，虚心接受

　　业主的建议、批评。重大决策、措施均在事先通报给业主并获得认可。

　　7.应急预案制

　　我方将根据物业的物点，针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度，如果一旦发生突发事件或重大事件或焦点事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，确保万无一失。

　　8.监督机制

　　业主建立后勤物业管理中心，定期不定期对物业服务情况进行监与指导。我司将保持与物业的高频次的沟通，确保信息传达及时，监督效果突现。同时，我公司也派品质管理人员进驻，定期不定期的全面深入的对服务品质进行监督，及时反馈信息，让服务的质量不断提高。

　　主要工具有：抽查、满意度调查、神秘暗访等等。

　　9.自我约束机制

　　制定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。

　　十、保安服务机构设置

　　（根据具体项目情况而定，省略）

　　十一、保安服务岗位设置及人员配置，根据项目情况具体设置，在省略。

　　十二、保安服务培训

　　1、公司管理制度培训

　　2、项目资料培训

　　3、保安技能培训

　　4、管理技能培训

　　5、沟通技巧与艺术培训

　　6、其他培训

　　十三、保安服务监督机制

　　1.公司设置监督电话，向业主单位公布。

　　2.随时接受任何业主或客户单位任何员工的投诉与建议。

　　3.随时接受业主单位的考核和评估合同的执行情况。

保安服务方案3

　　为做好xxx物业部的安全保卫工作，维护xxx物业部辖区内良好的治安秩序。xxx公司根据国家有关法律法规和《保安服务操作规程与质量控制》，结合xxx物业部实际情况和各岗位勤务职责，制定安全服务工作方案如下：

　　一、指导思想

　　认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务操作规程与质量控制》，认真遵守北京保安系统“六条禁令”和xxx物业部的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成xxx物业部安全保卫任务。

　　二、任务目标

　　（一）保安人员不发生违法违纪问题；

　　（二）xxx物业部不发生治安刑事案件和治安灾害事故；

　　（三）服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制（标准）》。

　　三、组织领导

　　我公司成立xxx物业部安全保卫领导小组，我公司主管领导亲自负责，项目部经理为组长，xxx物业部保安队长为副组长。xxx物业部保安班长为主要成员，全力以赴确保xxx物业部良好

　　的治安秩序和客户单位内部的绝对安全。

　　四、人员选拔

　　我公司领导班子十分重视此次xxx物业部保安队伍选拔工作。一是将在我公司从事8年以上保安队伍管理经验的'一名退伍军人抽出来担任xxx物业部保安队队长。二是在我公司20xx余名保安队伍中，精心选派20余名保安班队长和保安骨干，担任xxx物业部保安队伍的班队干部和主要骨干力量。三是我公司将选派一批职高以上学历，经过专业培训，有一定外语对话能力的保安人员，因此在综合素质上能够胜任xxx物业部安全保卫服务要求。

　　五、安保措施

　　（一）制定和明确保安人员工作制度和职责任务。根据《保安服务操作规程与质量控制》、《北京市安全生产管理条例》和北京市保安服务总公司相关规定，结合xxx物业部实际情况，认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。

　　（二）强化保安人员教育管理，树立窗口单位保安良好形象。我公司和xxx物业部保安项目部将把保安队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业意识教育和法制教育，以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体，营造浓厚的教育学习

保安服务方案4

　　一、突发事件处理原则

　　总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。

　　1、整体作战原则

　　应急突发情况发生后，驻勤保安队（班）必须在公司和客户单位主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形成合力，确保有序、高效地开展应急处置工作。保安员不得擅自处理重大应急情况。

　　2、快速反应原则

　　处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确保信息畅通，闻警而动，力戒反应迟钝，错失战机。

　　3、因情施策原则

　　遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异，因地制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。

　　4、密切配合原则

　　驻勤项目负责人是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保所属保安人员拉得动、用得上的同时，要接受客户单位领导和主管部门负责人的调动、指挥，与客户单位协调一致地做好应急情况处置。队（班）长不在时应指定负责人。

　　5、以人为本原则

　　牢固树立救人第一的观念，坚持把救死扶伤，保障人员生命安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。

　　6、恪尽职守原则

　　面对突发情况，全体保安员必须服从命令，听从指挥，挺身而出，尽职尽责，迅速赶到应急现场。对不听指挥，擅自离岗，甚至临阵脱逃者，一律严肃处理。

　　7、自身防护原则

　　处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干。要对突发事件可能造成的伤害和风险作出准确判断，采取稳妥、科学、适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。

　　二、突发事件及异常情况处理程序

　　2.1目的

　　紧急避险，阻止恶劣事件发生，保护园区公共设施及人员安全。

　　2.2范围

　　责任区内。

　　2.3管理职责

　　2.3.1项目部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等培训，并负责抢险现场指挥及监督。

　　2.3.2当值人员应严守岗位。

　　2.3.3保安员负责安全防范，水电人员负责水、电供应及抢修。

　　2.3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参予救护或抢险。

　　2.4工作程序

　　2.4.1盗窃、匪警应急处理程序。

　　A：队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁、业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

　　B：当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过对讲呼救求援。

　　C：所有持对讲机的保安员在听到求援信号时，要立即赶到现场，同时通知监控室封锁出事地点并录像。然后视情况向有关领导汇报。

　　D：若犯罪分子逃跑，一时追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具特征等，并及时报告项目部，重大案件

　　及时报“110”。

　　E：有案发现场的要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕，脚印，烟头等。不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开。

　　F：记录当事人提供的所有情况，记录被抢盗物品及价值，询问是否有线索，怀疑对象等情况。

　　G：若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品，作案工具等，应用钳子或其他工具提取，放进塑料袋保存并且交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹遗留在物品上。

　　H：当事人或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院、医治、抢救，并报告公安机关。

　　2.4.2火警处理程序

　　A：保安员接到火灾报警时，严守各自岗位待命。

　　B：值班人员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫。

　　C：所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管指挥，按照分工各司其责。

　　D：现场若困有客户，应本着“先人后财”的原则抢救，若室内无人，无钥匙开门的情况下，由项目部经理决定是否破门进入现场扑火，事后由项目部负责人向业主做好解释工作。

　　E：疏散人员时应走消防楼梯。

　　F：扑救完毕后，项目部安排人员协助有关部门查明原因，查明

　　损失，并做好安置工作。

　　2.4.3发现斗殴的处理。

　　A：值勤中发现有争吵、斗殴的现象时要及时制止。

　　B：制止原则：

　　1）劝阻双方住手，住口。

　　2）将争吵或斗殴双方劝离现场。

　　3）持有器械斗殴者则应先制止持械一方。

　　4）有伤员则应先送伤员去医院救治。

　　5）迅速报告项目部领导，由项目部出面调解，如个人力量单薄应请求增援。

　　6）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

　　2.4.4执勤中发现可疑分子的处理。

　　A：门岗执勤中发现可疑分子时，首先查其证件，持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入责任区。

　　B：巡逻执勤时如发现可疑分子时，要检查其证件。必要时带到保安值班室进一步盘查（但不可审问）。

　　C：发现推销业务和散发广告的要坚决制止。没收其证件并立即劝其离开责任区。

　　D：发现有作案嫌疑的人要严格盘查，必要时可送到派出所处理。

　　E：在处理各种可疑人员时，不允许私自处理放人，更不允许敲诈，勒索，私自罚款。

　　F：对于必须罚款的人由项目部决定。

　　2.4.5值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不准堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：

　　A：纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。

　　B：对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向主管汇报。

　　C：发生纠纷时要沉着，冷静，注意掌握处理的基本原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，立即报告主管。

　　D：若发现有人故意扰乱，不听劝阻，情节严重的，报公安机关处理。

　　2.4.6触电事故的应急处理。

　　A：发现有人触电应立即赶到现场并关闭电源。

　　B：在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，应用绝缘的东西将线头或人拉开。

　　C：立即进行人工急救，并拨打“120”请求救援。

　　三、火警、火灾应急处理预案

　　3.1目的

　　强化火警，火灾应急处理，避免事故扩大。

　　3.2范围

　　消防应急处理。

　　3.3管理职责

　　3.3.1：监控室人员负责消防监控，报警工作。

　　3.3.2：水电部人员负责消防设备运行。

　　3.3.3：义务消防队队员负责火场灭火。

　　3.3.4：项目部全体人员负责现场人员物资疏散抢救工作。 3.4工作程序

　　3.4.1管理人员工作程序

　　3.4.1.1监控室人员。

　　A：自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应通知义务消防队员前往火警现场观察。

　　B：火警确认后，向各部门经理通报。 C：向消防部门报警，向上级通报。

　　D：启动相应的消防栓系统，喷淋条流，排烟系统的设备（设施）。 E：通过对讲，警铃疏散业主（住户）。 F：做好火警记录。

　　3.4.1.2义务消防队员

　　A：在项目负责人领导下，负责火场灭火。

　　B：接到火警信号后，消防队员立即到达现场观察。确认火情后，按下报警擎并立即组织灭火。

　　C：保安班长和各义务消防队队长确定人员分配，确定铺设水带线和使用的灭火剂，灭火器材。

　　3.4.1.3保安部

　　1）在保安部主管领导下，负责现场维持警戒。 2）维护公共秩序，保障通道通畅并协助消防队。

　　3.4.1.4项目部全体人员

　　1）负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作。

　　2）确定疏散人员物资安全出口，疏散路线，组织人员引导，护送师生有秩序的疏散至安全地带。

　　3）逐房检查，确认疏散人员是否完全撤离火灾现场。四、静坐、示威事件的处理预案

　　l、值班安管人员当发现有静坐、示威事态苗头时，应立即向警方和校方领导报告，并同时向公司主管领导报告；

　　2、通知其他安管员到场，向示威、静坐人员耐心宣传有关法律法规，详细询问静坐、示威原因，做好说服、教育工作，劝离示威、静坐人员；

　　3、当说服、劝离无效时，由保安部领导调派增派安管人员到现场加强警戒，现场保安人员负责维护秩序，劝离围观人员，防止出现骚乱、暴力等事件发生；

　　4、协助政府领导、公安、武警处理示威、静坐事件，尽力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共财物的保护工作，防止不法事件发生。

　　五、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的处置应急预案

　　保安员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入辖区，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。

　　1、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。

　　2、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向项目经理汇报。

　　3、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别客户蛮横无理，打骂工作人员，可由项目经理出面与客户共同协商，妥善处理；若情节严重或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。

　　六、偷盗的处置应急预案

　　1、巡查人员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信息，召集附近的保安员或群众支援，设法制服作案人。

　　2、当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。失主仍在现场的，应劝说其一起到公安机关作证，领回被盗财物。

　　3、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。

　　4、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。

　　5、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。

　　七、遇到抢劫的处置应急预案

　　在工作中遇到有公开使用暴力或其他手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，立即进行处理。

　　1、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援。

　　2、若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑，追赶不及，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。

　　3、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。

　　4、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。

　　5、事主或在场群众如有受伤的.，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。

　　八、意外伤亡应急预案

　　1、出现人员意外伤亡事件，秩序维护人员应立即赶赴现场，查明情况，向领导汇报。

　　2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并电话通知120。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。

　　3、若伤亡事故系由触电引起，秩序维护人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。

　　4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，秩序维护部应立即通知工程部经理到场，制订抢救方案。

　　5、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

　　6、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。

　　九、群体围堵（堵门、堵车）应急处置预案

　　1、发现有人故意堵门、堵车迹象时，现场应立即报主管，并应立即第一时间向甲方汇报、请示。

　　2、发布预警信息后，主管应立即采取措施，迅速做好各岗位应急部署，组织秩序维护人员。

　　3、主管带人员迅速到达现场，组成指挥组、警戒组、隔离组，由组长统一指挥。

　　4、检查出入口，关闭大门，由秩序维护人员搭成人墙。

　　5、监控值班室检查监控区域，发现异常情况及时通知巡逻岗位前去查看，并将主监控镜头调至事件发生现场，全面监控人群情况，并及时汇报、拍摄。

　　6、指挥组负责现场的具体指挥工作，将人群隔离在办公楼以外区域或安排到指定域，应防止人群冲击出入口或造成混乱及交通堵塞等现象。

　　7、警戒组要时刻做好警戒工作，密切注视人群的一举一动，发现可疑情况或人群异常表现及时通报相关部门。

　　8、隔离组应搭起人墙，防止人群暴力冲击出入口。如遇暴力冲击情况，各分组要全力配合隔离组，在不动手伤人，动口骂人的原则下，用身体人墙将人群隔离在出入口，直至警戒解除。

　　9、在甲方的指导下，配合当地公安机关，维持人群秩序，直至警戒解除。

　　十、爆炸、恐吓事件应急处理预案

　　爆炸犯罪具有危害性大，突发性强，不易防范的特点，所以应采取全员防范的措施。

　　1、如何应答爆炸恐吓电话

　　①接听爆炸恐吓电话时，最好同时有两个人以上，以便及时通知其他有关部门（如安管部、工程部等）。

　　②要冷静面对爆炸恐吓电话，以期获得更多的信息，这对最大限度地避免和减少人员的死伤起着很重要的作用。如通知来电者楼内有许多人，并难以及时疏散，恐吓人也许愿意提供有关炸弹的详细的位置、数量或爆炸方式的信息。

　　③应最大限度地从来电者那里获取更多的信息。

　　2、应向打电话人提的问题

　　①炸弹何时爆炸?

　　②炸弹位于何处?

　　③炸弹的形状?

　　④是何种炸弹?

　　⑤在何种情况下炸弹会爆炸?

　　⑥是你放置的炸弹吗?

　　⑦为什么要这样做?

　　⑧你从何处打来电话?

　　⑨请问你的地址?

　　⑩请问你的姓名?

　　3、如何处理爆炸恐吓信

　　①接到爆炸恐吓信后，保留全部线索，包括信封等。一旦确认为爆炸恐吓信，不要自行盲目处理，力争保护证据，如指纹、字体、纸张、邮戳，这些都会为寻找寄信人提供证据。

　　②偶尔会收到安放了明确爆炸装置的书面警告，尽管恐吓信内容仅涉及一般的恐吓和勒索，这同样不容忽视。

　　③可疑的包裹信件的特征：

　　大多数人亲自投递此类包裹、信件；

　　如有邮递员投递，关注在正常状态下邮件凸出的部分；

　　邮件的摆放不均匀，有硬框架结构；

　　寄自公司的信件使用手写的信封或贴有标签。检查此公司是否存在或它们是否寄出过邮件、包裹；

　　较小的邮件贴有高额的邮票，证明寄出时未经邮局称重；未付邮资或没有邮戳的邮件；

　　邮件上有以下的字样“请本人拆阅”、“密件”、“今天是你的幸运日”、“内附奖品”等；

　　破损、污点或有明显的电线、绳索和胶带等；没有发信的地址和地址明显不存在；

　　当信件或包裹在未收到之前有陌生人电话询问是否接到邮件的。

　　4、注意可疑情况

　　①注意可疑人员。

　　②发现可疑行李物品或无主的行李时，应立刻报告。

　　③注意平时不易被注意的角落。

　　5、其他注意事项

　　①准备布巾。

　　②协助抢救和转运伤员。

　　③协助疏散人群。

　　④协助内保部负责现场周围的搜索。

　　⑤协助报案。

　　十一、炸物、可疑物品的处理预案

　　1、如果发现可疑物品（如有异常的响声或异常状态等），不可随便处理，不能随意触动物品的提手、拉锁等敏感部位。

　　2、发生上述情况，安管员应迅速到场，查明情况，判定可疑物类别，若判定是爆炸物时，应立即采取以下措施：

　　（1）立即疏散周围人员到安全地点，并将现场能打开的门窗全部打开，便于一旦发生爆炸减小爆炸威力，减少损失；

　　（2）将爆炸物、可疑物放入防爆箱内或用防爆毯将爆炸物遮盖并派人看守，立即通知公安部门派人处理，并向管理处领导报告；

　　（3）在有把握的情况下，可将爆炸物移至外围空旷地带，并设立警戒线；

　　（4）协助公安部门封锁爆炸物放置点现场，疏散、隔离人群，不让无关人员接近；

　　（5）如无把握切不可盲动，设立警戒线，清走现场贵重物品、设备；

　　（6）禁止无关人员靠近现场，切勿在现场使用对讲机、手机、闪光灯或开关电闸，做好现场保护，停止电梯运作；

　　（7）立即报告项目经理和校方，经同意后向警方报告；

　　（8）对附近区域进行全面检查，看是否仍有可疑物品存在；

　　（9）访问现场知情者，并做好记录；

　　（10）加强出入口等地点的控制，配合监控人员，注意发现可疑人员。

　　3、记录一切详细情况，保安部撰写特别事件报告，呈报公司总经理。

保安服务方案5

　　为切实加强我县农村中小学校校园安全保卫工作，有效防范校园重大案件和伤害事件的发生，根据《海南省教育厅关于配备中小学校幼儿园专职保安人员的通知》（琼教办〔20xx〕47号）精神，结合我县实际，制定本工作方案。

　　一、指导思想

　　以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，以创建平安和谐校园为宗旨，有效防范校园内发生暴力事件，切实保障师生生命和财产安全，及时处置侵害师生安全的恶性的事件，切实维护校园安全稳定。

　　二、工作目标

　　按标准配备农村中小学校校园保安，加强对校园保安的管理和培训，提高校园保安的业务能力和综合素质，保障我县农村中小学校校园安全。分两阶段配备校园保安：第一阶段，配备150名用工方式为非全日制用工的半职校园保安；第二阶段，对农村中小学校校园保安进行全面考核，考核合格转为政府购买服务用工的全职校园保安，与劳务派遣公司签订合同，将其纳入全县校园保安统一管理。逐步建设我县专业化的校园保安队伍，完善制度建设，建立健全校园保安动态管理机制，形成符合我县实际的`全职和半职校园保安并存的校园保安体系。

　　三、校园保安性质、配备范围及岗位设置

　　（一）性质：配备的校园保安为非全日制用工形式，按小时计酬，计酬工资不低于我县最低小时工资标准。校园保安在同一个单位平均每天工作时间不超过4个小时，每周工作时间累计不超过24个小时。校园保安不与学校签订劳动合同，只订口头协议，无试用期，学校和校园保安双方均可随时通知对方终止用工。终止用工，学校不需向校园保安支付经济补偿金。

　　（二）配备范围：本次校园保安配备范围为屯昌县农村中小学校（不含教学点)。

　　（三）岗位设置及要求：按照《海南省教育厅关于配备中小学校幼儿园专职保安人员的通知》（琼教办〔20xx〕47号）要求，农村中小学校在校生500名以内的学校配备2名校园保安，有寄宿生的学校增配1名校园保安；500名以上的学校配备3名校园保安，有寄宿生的学校增配2名校园保安。全县农村中小学校共有76所，校园保安配备计划数共192人，现有校园保安数42人，应再增加配备校园保安数150名。（详见附件1）。校园保安实行轮班制，保障校园保安工作与自身农业生产两不误。

　　四、配备对象、选配条件和配备程序

　　（一）配备对象：配备对象为学校所在村镇因家庭有特殊情况不能外出务工的建档立卡贫困户富余劳动力。

　　（二）选配条件：

　　1.年龄18至50岁男性，身体健康，有责任心和正义感，品行良好，心理素质好。

　　2.作风正派，遵纪守法，无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒、行政拘留等不良记录。

　　3.热爱保安工作。

　　（三）配备程序：

　　1.发布公告。县教育局负责草拟公告，公告内容包括配备校园保安的具体岗位、配备条件、工作性质、工作待遇等情况。公告在农村中学、中心小学（县教育局负责）以及镇政府、村委会（镇政府负责）张贴。公告时间为5个工作日。

　　2.组织报名。各镇政府根据本镇农村中小学校配备校园保安的具体岗位，积极发动符合条件的人员报名。报名时间为5天。

　　3.确定校园保安人选。各镇政府根据选配条件拟定本镇校园保安人选报县教育局，县教育局负责汇总各镇政府报送的校园保安人选上报县政府审定。

　　4.公示。根据县政府审定的校园保安人选，按镇将人选进行分类。人选名单在农村中学、中心小学以及镇政府和村委会公示。公示时间为5个工作日。

　　5.岗前培训。公示无异议后，由县教育局负责召集校园保安进行岗前培训，县就业局将校园保安岗前培训列入职业技能培训项目，由县公安局负责进行具体培训。岗前培训时间为7天。

　　6.上岗。岗前培训结束后，由县教育局负责安排校园保安上岗，并出台相关的校园保安管理制度进行管理。

　　五、待遇预算

　　（一）政府补贴费用。农村中小学校校园保安按我县20xx年最低小时工资11.3元计发待遇。每两周结算一次。此次增配校园保安150名，每个校园保安月报酬（按每天4个小时，一周5天，一个月4个周计算）为904元，年报酬为10848元。150名校园保安每年共需支付报酬162.72万元。所需经费列入县财政预算。

　　（二）意外伤害保险：所在学校为配备的农村中小学校校园保安每人每年购买100元意外伤害保险。

　　（三）校园保安统一配备保安服装，由各学校按县教育局统一标准自行采购。

　　六、工作要求

　　（一）各有关单位要秉着认真负责的态度，公正公平公开开展校园保安配备工作。

　　（二）各镇政府要加强对校园保安的统筹管理，建立校园保安信息档案，并不定期组织校园保安进行思想教育和业务培训，增强其遵纪守法的自觉性和工作责任心。

　　（三）县教育局要制定出台关于校园保安考勤、考核等管理制度，切实提高校园保安履职的积极性和主动性。

　　（四）校园保安实行动态管理。校园保安由镇政府负责确定人选，实行统一管理。学校负责安排具体工作，并对校园保安实行考核，考核结果报送镇政府。根据考核结果，决定是否转为政府购买服务、继续留用或终止用工。

　　七、本工作方案及不尽事宜由县教育局负责解释。

保安服务方案6

　　一、健全充实保安队伍，狠抓队伍的基本建设

　　1、建立、充实保安队伍。

　　保安部早期的管理过程中，因编制不合理，直接导致员工工作情绪低下，人员流动率高。

　　在此严重的形势下，保安部及时调整工作岗位编制，使员工工作积极性得到极大的提高，劳动强度在原有基础上有了很大的降低，人员流失率得到了很好的控制，逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面，并且在人员严重缺编的情况下完成了小区的安全保卫工作。

　　2、强化技能、体能训练。

　　根据保安部所担负的任务及小区的要求，对新招队员进行了严格的军事训练。

　　今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。

　　保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。

　　二、建立健全了各项制度，严格按规章制度办事

　　1、以规章制度规范保安队伍建设，是我们建设和管理保安队伍的原则。

　　保安部组建以来，以法律法规为依据，以小区服务标准为准绳，先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆安全管理制度、各类消防安全管理制度等。

　　2、狠抓制度的落实。

　　一是同各部门主要负责人签定《治安、消防安全责任书》;

　　二是建立健全《消防档案》;

　　三是明确分工、责任到人;

　　四是重大活动随时总结讲评，以利于工作的`提高。

　　三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃

　　小区面积大、出入口多，再加上外包单位多，管理上的复杂性，直接导致小区的安全管理工作任务很重。

　　1、抓好安全工作硬件建设。

　　一是注重队员对小区监控系统的熟悉掌握和使用;二是加强“技防”建议以弥补“人防”的不足，今年来在原有的基础上增加监控镜头3路，填补了多数监控盲区的空白，将原来不合理的监控镜头重新调整位置，将贵重物品室的监控位置调到到消防中心;三是定期检查小区所有区域的治安、消防安全隐患，并及时要求整改;四是确保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。

　　2、组织消防演习，提高员工疏散逃生能力。

　　今年是落实社会单位消防安全“四个能力”最重要的一年，保安部共组织各类消防演习、实战灭火等演练8次，使小区全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃生方面的能力有了明显的提高。

　　在小区全体员工的共同配合下，为小区赢得了“社会单位消防安全4A级”证书、“合肥市消防安全工作先进单位”、“包河区消防安全工作先进单位”等称号。

　　3、抓好重大活动的安全保卫工作和其他工作，今年以来小区先后4次接待星评人员，保安部所有人员每次都是全体上岗，有的是带病坚持工作，不少队员都是连续工作16小时以上，但都无怨无悔，恪尽职守，圆满完成了安全保卫任务，树立了小区保安的良好形象。

保安服务方案7

　　1、秩序维护人员应具有高度的责任感，认真负责，勇敢果断，不偏私。他们需要熟悉自己的任务和职责，并认真执行。在职责范围内巡查，发现突发事件要果断处理，对可疑人员和事情要有礼貌地进行盘查和监控。对重要部位和场所要进行经常性的检查，发现问题及时提出。保持良好的形象和精神状态，注意仪容仪表。

　　2、公寓楼设立值班室，实行24小时值班，对外来人员进行认真盘查登记，制止闲杂人员进入楼区。

　　3、保安巡逻人员24小时不间断在楼区内外巡逻，维护楼区内外正常秩序，预防各类案件发生。巡逻人员在上岗期间，着装整齐，文明巡逻检查，发现可疑情况及时报告相关领导，并做好询问记录。

　　4、制定火灾应急预案，接到报警信息后，按照应急预案进行扑救，同时将火警信息与火灾情况向有关部门汇报。

　　5、地下停车场车辆必须按车位停放，禁止跨位停车或一辆车占用两个车位停放。工作人员要及时对停车人进行纠正或提醒，确保楼区地下停车场交通畅通。

　　6、建立消防设施设备档案，制定消防管理制度，完善消防设施、器材管理。定期对所属区域内的'消防器材及要害场所进行检查，确保消防器材完好有效。

　　7、办公楼设立值班室，实行24小时值班，对外来人员进行认真盘查登记，制止闲杂人员进入办公区域。

　　8、保安巡逻人员24小时不间断在管区内巡逻，维护管区内正常秩序，预防各类案件发生。巡逻人员在上岗期间，着装整齐，文明巡逻检查，发现可疑情况及时报告相关领导，并做好询问记录。

　　9、监控室24小时运行，对重要部位实行24小时不间断排查，发现隐患及时消除并留有记录。

　　10、制定火灾应急预案，接到报警信息后，按照应急预案进行扑救，同时将火警信息与火灾情况向有关部门汇报。

　　11、办公楼前后停车场及地下B1、B2停车场车辆必须按车位停放，禁止跨位停车或一辆车占用两个车位停放。工作人员要及时对停车人进行纠正或提醒，确保停车场交通畅通。

　　12、建立消防设施设备档案，制定消防管理制度，完善消防设施、器材管理。定期对所属区域内的消防器材及要害场所进行检查，确保消防器材完好有效。

　　13、服务质量及保证措施包括：24小时秩序维护服务，所有区域治安应急事件处理和公共秩序维护，消防系统和灭火器管理，定期消防演和培训，以及厂区内交通管理和车辆停放管理。

保安服务方案8

　　我校将依据上级文件精神、国家基础教育方针、国家课程实施计划，充分利用学校及教师的资源，认真做好校本研修课程的研究、借鉴、探索、实验，培养学生分析和解决问题的能力，团结协作的能力、社会活动能力，具有十分重要的意义。可以满足不同层次不同个性的学生的发展需要，为学生终身发展打下良好基础。从而体现教师教学特色和学校的办学特色。根据我校具体实际制定本计划：

　　一、此次校本研修的时间与主题

　　1、十六学时

　　2、主题

　　提高教师“研究性学习”能力，培养学生发现问题、提出问题、解决问题的能力。

　　二、校本研修的指导思想

　　校本课程是基础教育课程改革的组成部分，搞好校本课程的开发是落实新课程的需要，校本课程的开发与实施，给学校的发展、给教师专业的发展、给学生个性的发展提供了新的舞台。所以，我校依据党的教育方针、国家课程实施计划，根据学校的办学目标，充分利用学校现有的教学特色以及丰富的资源优势，认真做好校本课程的开发与研究。

　　二、校本研修的目标

　　1、总目标

　　以这次远程培训为载体，在校本课程开发中，做到以师生为主体，以人的发展为核心，以培养创新精神与实践能力为目标，积极发展学生个性，全面落实素质教育，让师生与课改同成长。

　　2、学生发展目标

　　在知识、品质、能力、个性等方面得到比较和谐、全面、可持续的发展，使学生的发展有更广阔的空间。

　　3、教师发展目标

　　学会学习、学会反思、学会创新，成为实践的研究者，促进教师专业化成长。

　　三、校本研修的原则

　　1、人本性原则

　　人本课程观的核心思想是以尊重人的个性为根本出发点，把促进学生各项基本素质全面发展作为课程设计的中心，以整体、优化的课程结构观为核心内容，在课程选择使用上以人为本，重视学生的'学习需求，尤其重视不同层次学生的学习需求，使学生的学习需求得到尊重和满足。

　　2、整体性原则

　　校本课程的开发要从整体上把握课程的目标与结构，校本课程的开发，学科课程应得到充分重视，活动课程应成为校本课程的重要组成部分，开发潜在的课程资源，重视隐藏在课内外和校园文化中潜在的课程因素及对学生发展的作用，使学生有较广泛的兴趣爱好及特长。

　　3、发展性原则

　　校本课程开发的发展性原则是针对校本课程的价值而出台的，课程最大价值在于促进学生成材、教师成长、学校发展、社会发展。学校利用自身资源，构筑有本校特色的适合学生发展的特色课程。

　　4、科学性原则

　　深入系统地学习与课程改革相关的理论，借鉴外来的有益经验，结合本校实际，实事求是，以科学的精神和严谨的态度，解决实验遇到的实际问题和困难，检查调查研究，科学决策，边实验边总结，创造性地开展工作。

　　四、校本研修的结构与课程分类

　　校本课程由学习策略型课程，艺术特长型课程、综合实践型课程三部分组成。

　　1、学习策略型校本课程

　　拓展、积累

　　作为学科知识的延伸，重在实际生活中的运用，学会拓展，学会积累，培养学生学习能力。趣味数学、文言故事、天体探究、古典文学研究、演讲与口才、生物百科培养学生解决实际生活的能力，以实践活动形式为主的数学教学中融入生活自理、美化生活、创造生活等方面的内容。

　　音乐欣赏演讲训练

　　3、综合实践型校本课程

　　手工制作

　　五、方法措施

　　1、充分调动教师参加课程开发的积极性，体现参与性。

　　2、充分利用校内外的教育资源，坚持校本化。

　　3、仔细研究新课标以及《国家基础教育改革指导纲要》，保证校本课程开发的方向性与探究性。

　　六、校本课程开设时间

　　每周一、三、五周五第7节课

　　七、课程的实施

　　1、教师每学期应根据学校制定的方案，撰写教案。

　　2、课程的组织形式必须以学生为本，教师应充分尊重学生的意愿，采用学生喜爱的组织形式和活动方式（如表演、竞赛、参观、讲故事、游戏等），充分调动学生的学习积极性。

　　3、校本课程的实施过程中，教师要给学生创造宽松的活动环境，允许学生用自己的语言方式表述，教师要重视学生的过程体验，不能只重活动的结果。

　　5、教师必须在每次校本课程后，作好记录。

　　6、课程的开发过程中，教师必须树立档案意识，学期结束上交学校。

　　七、校本研修的评价

　　2、对校本课程的评价，应重视过程性评价，旨在提高教师的业务水平及学生的自主学习的能力。

　　3、各任课教师每学期需对学生的学习情况采用不同的方式进行评价，评价学生对该学科学习的兴趣需求、学习效果等。

保安服务方案9

　　为做好北京专家国际花园物业部的安全保卫工作，维护贵物业部辖区内良好的治安秩序。北京雷盾安防公司根据国家有关法律法规和《保安服务操作规程与质量控制》，结合贵物业部实际情况和各岗位勤务职责，制定安全服务工作方案如下：

　　一、指导思想

　　认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务操作规程与质量控制》，认真遵守北京保安系统“六条禁令”和贵物业部的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成贵物业部安全保卫任务。二、任务目标

　　(一) 保安人员不发生违法违纪问题；

　　(二) 贵物业部辖区不发生治安刑事案件和治安灾害事故；

　　(三) 服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制（标准）》。

　　三、组织领导

　　我公司成立北京专家国际花园物业部安全保卫领导小组，我公司主管领导亲自负责，项目部经理为组长，保安队长为副组长，保安班长为主要成员，全力以赴确保贵物业部良好的治安秩序和客户单位内部的绝对安全。

　　四、人员选拔

　　我公司领导班子十分重视此次北京专家国际花园物业部保安队伍选拔工作。一是将在我公司从事3年以上保安队伍管理经验的一名退伍军人抽出来担任贵物业部保安队队长。二是在我公司全体保安队伍中，精心选派20余名保安班队长和保安骨干，担任贵物业部保安队伍的班队干部和主要骨干力量。三是我公司将选

　　派一批职高以上学历，经过专业培训，有一定安防技能的保安人员，因此在综合素质上能够胜任贵物业部安全保卫服务要求。

　　五、安保措施

　　（一）制定和明确保安人员工作制度和职责任务。根据《保安服务操作规程与质量控制》、《北京市安全生产管理条例》和北京市保安服务总公司相关规定，结合贵物业部实际情况，认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。（二）强化保安人员教育管理，树立窗口单位保安良好形象。我公司和北京专家国际花园物业部保安项目部将把保安队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业意识教育和法制教育，以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体，营造浓厚的教育学习氛围，教育保安员树立服务首都安全，服务公安工作的大局意识和责任意识。教育保安员树立北京专家国际花园物业部窗口单位服务的意识，文明值勤、热情服务，不断提高服务水平和质量，树立首都保安良好的品牌形象和北京专家国际花园物业部窗口单位良好的服务形象。

　　（三）经常性的开展安全检查工作。根据客户单位实际情况，保安队要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患，对发现的隐患要上报客户单位立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。特别是在重大节假日和对客户单位的财务室、储藏室、物质仓库、配电室等要害部位，要反复检查，不留死角。（四）经常性的开展处置突发事件的防范演练。根据贵物业部和保安工作实际情况，成立处置突发事件应急小分队，并有针对性地开展以防火、防盗、防暴为主要内容的处突演练，提高保安人员处置突发事件的'能力。保护客户财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度的免受灾害。

　　（五）加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是确保客户安全的前提。因此，我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作，严格执行保安系统“六条禁令”，严禁保安员驻地和宿舍留宿他人，加强保安员物品点验，严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。

　　（六）加强保安服务质量的监督检查。为提高保安服务质量，公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。如果能为北京专家国际花园物业部提供保安服务，我们保证班队长每天查岗一次，保安纠察队每周现场检查一次（夜查一次），公司主管领导每月到贵物业部保安岗位明察暗访一次，每月征求客户意见一次。从而保障服务质量的持续改进。（七）坚持四种制度。一是坚持每周召开班务会，每10天召开一次队伍会对保安工作进行分析总结，查摆工作漏洞和不足，积极整改。二是每周坚持保安队伍

　　训练不少于10个小时，保持队伍良好的精神状态和战斗力。三是坚持每周为贵物业部义务劳动一次，积极树立为客户服务的意识。四是在保安队伍内部坚持开展比服务质量、比内务卫生、比军体素质，争当爱岗敬业优秀保安员的三比一争当活动，调动保安队伍的工作积极性，更好的为客户服务。

保安服务方案10

　　我县社会上私招乱雇保安、保安服务不规范的现象仍然存在。为规范我县保安服市场管理，促进我县保安服务业良性发展，充分发挥其协助公安机关维护社会治安的辅警作用，我局决定自20xx年4月15日至20xx年6月30日在全县范围内开展整顿规范保安市场专项行动。为确保专项行动顺利进行，特制定如下工作方案。

　　一、指导思想

　　以保安业管理相关法律、法规、政策为依据，认真贯彻落实新的《保安服务管理条例》，疏堵结合，分类整治，有效整合社会保安资源，加强政府监管职能，彻底解决目前我县各部门、各单位在保安服务工作中自立山头、各自为政的混乱服务局面，全面规范我县保安服务市场，实现对公安机关以外的各种防范力量的统一监管，不断促进我县保安服务业规范发展。

　　二、组织领导

　　为确保整治行动顺利进行，县公安局成立规范保安服务市场专项整治领导小组，局长陈玉建任组长，副局长张广生任副组长，下设办公室，治安大队长江书光任办公室主任，具体负责专项整治行动的组织实施和协调，收集掌握工作进展情况。

　　三、目标任务

　　（一）加强和规范保安行业监管

　　1、加强对要害部门、治安重点单位、娱乐场所等人员密集、复杂场所的保安管理，此类场所保安使用率要达到100%。贯彻《企业事业单位内部治安保卫条例》，落实向金融、通信、邮政系统等重点单位派驻保安工作，对各部门、各单位财务室等重点部位及金融机构安装红外报警系统，逐步构建人防、物防、技防相结合的防控体系。开展对娱乐场所的.检查验收，对尚未与县保安服务公司签订保安服务合同，配备保安人员的娱乐场所，要责令其改正并依法予以警告，拒不执行“娱乐场所管理条例”的，要责令其停业整顿，5月31日前完成向娱乐场所派驻保安人员的工作。

　　2、推进向中小学校派驻保安工作。认真贯彻教育部、公安部等10部门制定的《中小学幼儿园安全管理办法》、公安部“八条措施”，加大向中小学校派驻保安力度，对学校现有从事门卫工作的人员在具备保安条件的基础上，通过保安业务培训将其转为保安，实行持证上岗。5月31日前完成城区学校保安员派驻工作。

　　3、规范物业管理企业、宾馆饭店、商场超市、社区、加油站保安制度。由公安部门协调，将物业部门维护小区、宾馆饭店、商场超市、社区、加油站等各种治安规范力量，逐步向保安队伍整合，构建“大保安”的管理格局。

　　4、清理整顿保安从业人员。对各部门、单位现在使用的各种形式保安从业人员进行全面清理整顿，凡未经公安机关批准，以各种名义私招乱雇维护治安的护卫队、护长队、保卫队、校卫队等从事看场、护院、巡逻、疏导车辆的工作人员，一律视为非法保安组织和非法保安人员，要限期整改。对不整改或整改不彻底的，要依法依规进行查处，杜绝“黑保安”现象存在。

　　5、加强对保安人员的教育培训工作。5月31日前，对已在保安岗位，尚未经政审或没有经过岗前培训和无上岗证、资格证的保安人员进行整顿。凡不符合保安条件的一律清退，符合条件的全部进行岗位培训，经考核验收合格后方可持证上岗。

　　（二）清理整顿保安服务市场

　　1、加强与工商部门密切配合，对未经工商部门登记和公安机关批准，擅自经营保安服务的，非法销售、穿着20xx式保安服装的，要坚决予以取缔，并依法处理经营人员；对虽经工商部门登记，但未经公安机关批准的，要责令其立即整改，不符合要求的坚决取缔。

　　2、加强与教育体育部门的密切配合，对未经工商部门登记和公安机关、教育体育等部门批准，擅自开办武术学校、习武场所，或者未经公安机关批准开办保安培训机构，从事保安业务培训，并以推荐工作或实习为名提供有偿人力安全服务的要严肃处理、坚决取缔。特别是对那些借培训保安之名，坑骗群众的组织或个人，要坚决予以打击，并适时通过媒体曝光。

　　四、工作步骤

　　（一）调查摸底阶段（4月15日至4月30日）。要集中时间、抽调人员，开展深入细致的调查摸底工作，彻底摸清现有各类保安服务企业、非正规保安机构、各类保安培训机构、现有在岗保安人员、正规保安公司以外的各类安全防范人员状况，并登记造册，为整顿规范、分类管理打好基础。

　　（二）集中整治阶段（5月1日至5月31日）。根据调查摸底情况，按照国家有关法律和政策，抓住重点，因地制宜，积极做理顺管理体制、整合保安资源和保安派驻工作，该保留的依法规范，该批准的履行手续。对存在违法违规行为的非整规保安组织、非正规保安员，以及非法生产、销售和穿着保安服装等行为坚决予以清理取缔。

　　此次专项行动时间紧、任务重，以上两个阶段，可以互相穿插进行，摸底调查、整顿规范、发展队伍同时展开，确保整顿规范保安市场任务如期完成。

　　（三）总结巩固阶段（6月1日至6为30日）。专项行动结束后，要总结经验及不足，健全、完善各项工作制度，巩固专项行动成果，确保我县保安市场规范有序。

　　五、工作要求

　　（一）提高认识，加强领导。要从建设良好治安秩序、服务全县经济建设发展的高度，充分认识这次整顿规范保安服务市场的重要性，把整顿规范工作列入重要议事日程，切实加强组织领导，责任到人，确保各阶段任务顺利完成。

　　（二）加强协调，密切配合。规范保安服务市场专项整治工作涉及面广，工作量大，相关部门要搞好配合，协调行动，确保专项整治工作顺利进行。

　　（三）严格把关，加强培训。要对招录的保安人员严格培训、严格教育、严格管理，为各部门、各单位派驻政治思想过硬、业务能力强的保安人员。切实做到保安服务到位、治安责任明确，充分发挥保安防控作用，减少各类案件发生。

保安服务方案11

　　一、完善预案，做到有备无患。

　　保安从业单位在新形势下的保安服务准备中，必须针对突发事件发生突然、形式多样的特点，超前研究防范措施，周密制定处理预案和各类行动预案，做到谋划在前，处置在先。

　　一是周密制定预案。对参与处置一般性突发事件、恐怖事件、地震、洪涝灾害性事件及重大传染疫情事件，要根据公安机关的有关规定和要求，结合单位实际，制定完善周密的处理行动方案，以保证队伍能迅速有效地进行处避。

　　二是积极参与当地安保部门处筒预案的制定。保安从业单位作为一支能够参与处置突发事件的辅助力量，必须充分认清自身的位置和作用，加强与合作单位的沟通与协同，积极参与制定和完善预案，确保一旦发生情况，能配合有关部门迅速有效处置。

　　三是加强方案演练。针对不同地区、不同类型的事件、不同的危害程度和等级，围绕指挥协同、救护处置、力量等问题，联合各种力量，设置高难度、高强度的演练科目，进行多方式、多方向、不间断的综合演练，使大家充分了解突发时间的主要类型和特点，掌握处置方法，密切协同各方面力量，做到有备无患。

　　二、严格训练，提高处置能力。

　　保安业务技能训练是提离保安服务能力的根本途径，保安从业单位要想提高各种安全隐患的处置能力，必须加强针对性训练：单个保安员应把体能训练、技能洲练、智能训练和心理训练有机结合起来。

　　一要练强体能。为了确保保安员在执行安保任务中能够经受住各种困难、险境甚至绝境的考验，必须进行超乎寻常的体能训练。不仅要坚持不懈进行俯卧撑、仰卧起坐、5公里长跑等常规体能训练，还要有计划、分阶段实施耐饥渴、耐炎热、耐寒冷、耐困倦等近乎残酷的训练，以培养非凡的体力、耐力和毅力。

　　二要练精技能。在共同科目训练完成后，把大块的时间用于保安专业技能的训练，培养成各个专业领域和关键环节的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）护装备的操作与使用，强化信息收集、擒拿格斗、设障排爆、抢险救援等内容的`训练，以适应情况复杂、任务艰巨的各类安保任务需要。

　　三要增强智能。从拓展知识面入手，使保安员尽可能熟悉相关知识。特别是对新形势下各类突发事件进行深入细致的研究和探讨，为圆满完成任务提供科学有力的理论指导。四要锤炼心理。将心理素质训练贯穿于整个训练的始终，最大限度创造接近实战的条件，模仿实战中响保安员心理的刺激因素，提高保安员在处置行动中的心理承受能力和适应能力。使保安员学会在险恶环境中自我调解的方法，有效的控制情绪，减少心理上的消极反应。训练要紧贴任务需要，重点突出以现场封控、抢险救援等为主要内容的洲练，增强队伍的整体防护、连续突击、现场处置、密切配合、综合保障的能力，确保任务圆满完成。

　　三、储备人才，强化整体素质。

　　新形势下的安保服务具有很强的技术性和专业性要求，对高素质的专业人才需求很大。因此，必须着力加强保安队伍的人才建设。

　　一是积极吸纳外部人才。必须打破常规，建立新的人才培养机制，要广开人才渠道，从大专院校和部队转业军官中吸纳部分精通组织指挥和化学、放射、防护、急救等方面的高精尖人才，充实到企业，使企业人才队伍更趋向多元化、融合化、集成化，造就纵向深入细化、横向渗透综合的人才队伍。

　　二是着力培养内部人才。要针对一个时期的安保服务特点，采取短期培训，交替轮训和技术交流等形式，加强人才培养。通过选送人员到专业院校或部队培训、请专家现场指导等多种形式，狠抓人才培养。

　　三是重视保留现有高素质专业人才。未来保安市场会需要更多的保安服务人才，这就要求保安从业单位在人才选配上，要从大局出发，精心设计，科学计划，完善机制，严格标准，妥善处理好选人、育人、用人及留人的关系。保持人才队伍结构的相对稳定和科学合理。

　　以上是笔者结合当前保安服务业发展中出现的实际情况对保安服务能力的一些粗浅看法。只要保安从业单位认清形势，以承担社会责任为己任，始终不忘把提高保安服务能力作为企业发展的重要环节来抓，我们保安事业的前景就一定会越来越辉煌。任何工作都是一样，干一行就要爱一行！作为一名保安员，首先必须热爱自己的工作，因为只有热爱这份工作，才能做好这份工作；其次，在保安工作中要树立爱心理念，只有这样才能融入到社会中。

保安服务方案12

　　一、保安服务方案概述

　　针对活动现场，我司将派出专业保安队伍，负责活动的安保工作。保安队伍由技能精湛、经验丰富的保安人员组成，具备良好的职业素质、协作能力和实战经验。我们将根据活动现场的具体情况，制定详细的保安服务方案，确保活动的顺利进行。

　　二、活动现场安全评估

　　1、活动现场地形图分析

　　2、人员出入管理

　　3、车辆出入管理

　　4、周边治安环境评估

　　三、保安服务任务及分工

　　1、活动现场出入口安保

　　2、现场内部巡逻

　　3、车辆疏导与调度

　　4、突发事件应急处理

　　四、保安力量配置

　　根据活动现场面积、人流量、车辆流量等因素，我司将派出以下保安力量：

　　1、出入口保安人员：主要负责活动现场出入口的人员、车辆查验与登记工作。

　　2、内部巡逻保安人员：负责活动现场内部的秩序维护和巡逻工作，防止可疑人员进入活动现场。

　　3、车辆疏导与调度保安人员：负责活动现场周边的车辆疏导、调度和停放管理工作。

　　4、应急处理保安人员：负责应对突发事件，及时维护活动现场秩序。

　　五、保安人员装备配置

　　1、保安人员制服：统一着装，保持仪容整洁。

　　2、对讲机：方便保安人员之间的沟通与协调。

　　3、执法记录仪：记录活动现场情况，防止纠纷。

　　4、反光背心：提高保安人员在夜间的可视性。

　　5、警棍、手电等安保装备：用于应对突发事件。

　　六、保安服务流程

　　1、活动前准备

　　（1）收集活动现场相关资料，进行安全评估。

　　（2）制定具体的'保安服务方案，明确任务分工和责任人。

　　（3）对保安人员进行岗前培训，确保熟悉活动方案和突发事件应对流程。

　　（4）提前部署保安力量，检查装备性能，确保活动顺利进行。

　　2、活动中执行

　　（1）保安人员按照方案要求，分别负责出入口管控、内部巡逻、车辆调度等工作。

　　（2）加强活动现场巡视，及时发现并处置安全隐患。

　　（3）做好人员、车辆进出登记，防止无关人员进入活动现场。

　　（4）协调处置现场突发事件，确保活动顺利进行。

　　3、活动后总结

　　（1）活动结束后，保安人员做好收尾工作，清点装备，确保无遗漏。

　　（2）对活动现场进行清理，保持现场整洁。

　　（3）汇总活动安保工作情况，总结经验教训，提高保安服务质量。

　　七、应急预案

　　1、制定应急预案，明确各类突发事件的处置流程和责任人。

　　2、定期组织保安人员进行应急预案演练，提高应急处置能力。

　　3、如发生突发事件，保安人员按照应急预案迅速响应，及时处置。

　　八、其他注意事项

　　1、严格遵守国家法律法规，尊重当地风土人情。

　　2、加强与主办方、当地公安机关的沟通与协作，确保信息畅通。

　　3、对活动现场的音响设备、用电设施等进行安全检查，防止安全事故发生。

　　4、安排充足的备用保安力量，以应对突发事件。

保安服务方案13

　　一、项目概述

　　节假日期间，高速服务区的车流量和人流量显著增加，给服务区的安全带来了巨大挑战。为保障服务区的安全，提高服务质量，本方案将详细制定节假日期间高速服务区的保安作业方案。

　　二、保安人员安排

　　1.增加保安人员

　　在节假日期间，增加服务区的保安人员配置，确保服务区的.安全保障水平。

　　2.人员培训

　　对保安人员进行专门的节假日安全培训，提高安全意识和服务水平。

　　3.岗位分配

　　合理分配保安人员的岗位，确保服务区内重点区域的安全保障。

　　三、安全检查

　　1.安防设施检查

　　在节假日前，对服务区的安防设施进行全面检查，包括监控系统、消防设施、安保设备等，确保所有设施设备运行正常。

　　2.车辆管理

　　加强停车场管理，引导车辆有序停放，确保停车场内车辆安全。

　　3.危险品管理

　　严格检查进入服务区的可疑车辆，防止易燃易爆等危险品进入服务区。

　　四、巡逻与监控

　　1.巡逻制度

　　实行24小时巡逻制度，确保服务区内及周边环境的安全。

　　2.监控系统

　　充分利用监控系统，实时监控服务区内的各种异常情况，提高安全保障水平。

　　3.突发事件应对

　　制定应急预案，提高保安人员应对突发事件的能力，确保节假日期间服务区的安全。

　　五、保安服务

　　1.秩序维护

　　维护服务区内的秩序，确保顾客的良好体验。

　　2.治安管理

　　提高治安管理水平，预防和打击违法犯罪行为。

　　3.交通疏导

　　在节假日期间，加强交通疏导，确保服务区内道路畅通。

　　4.设施保护

　　保护服务区内的公共设施，防止人为破坏。

　　六、应急处理

　　1.应急预案

　　制定详细的应急预案，内容包括火警、治安、交通、拥挤、设施设备故障等突发事件的应急处理措施。

　　2.应急演练

　　在节假日前进行应急预案演练，提高保安人员应对突发事件的能力。

　　七、总结与反馈

　　1. 总结评估

　　节假日结束后，对服务区保安作业方案的执行情况进行总结和评估，发现问题及时改进。

　　2.反馈与改进

　　收集顾客反馈意见，进行持续改进，提高保安服务水平。

保安服务方案14

　　为加强厂区安全保卫工作，保障公司财产和人员生命安全，维护正常生产和生活秩序，应对治安、消防、群体等突发事件，结合厂区实际情况制定本方案。

　　一、指导思想

　　以构建和谐厂区、平安厂区为目标，进一步加强安全保卫工作，从“人防、物防、技防、制防”四个角度入手，努力为全体职工的工作和生活提供一个良好的治安环境。

　　二、具体措施

　　一）加强安全保卫体系队伍建设

　　1.在本公司领导指导下，完善以部门、班组为主要责任人的安全保卫工作领导小组，指定专人负责安全保卫工作。

　　2.组建以秩序维护员为骨干的秩序维护队担任巡逻、门卫等治安消防安全保卫工作。

　　3.完善安全保卫工作的各项规章制度。

　　4.加强秩序维护队伍建设，开展思想教育，强化服务意识，重点加强纪律作风建设，积极开展岗位练兵和业务培训，切实提高安全保卫人员整体素质。

　　二)秩序维护员内部管理

　　1.本公司安排到厂区内工作的秩序维护员经过慎重挑选，身高170公分以上，18－45周岁，身体健康，五官端正；初中及以上学历，岗前培训合格；服务意识好，纪律严明，作风优良，无刑事犯罪记录；着装整洁、统一。

　　2.做好队员岗前、岗位培训，使之熟悉各自工作职责和工作流程以及相关制度。

　　3.严格执行《秩序维护部工作手册》和《秩序维护部绩效考核制度》。

　　4.加强治安巡逻工作，负责厂区内部的日常治安保卫，做好防盗和防火工作。

　　5.配合甲方做好来访人员的接待、登记和邮件分发等工作；对出入车辆做好登记、管理工作。

　　6.按甲方制定的巡逻路线巡视检查厂内照明、门窗、消防设施，发现损坏及时通知甲方并配合做好处置工作，晚班巡逻包括检查办公区门窗和灯光是否关闭。

　　7.按甲方要求准确及时开启、关闭进出通道。

　　8.遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取措施，妥善处理。

　　9.每天保持安保值班室内的整洁、卫生。

　　10.对货物出门进行把关，检查持有厂区签发的货物放行单方可登记放行。

　　11.巡检厂区内人员是否按规定佩带相应胸卡，是否有在禁烟区吸烟等违反厂规现象，发现及时予以纠正或通知甲方处理。

　　12.组织队员参加集训和业余活动，以提高队伍活动和树立队员团队精神。

　　13.协助甲方完成其它事宜。

　　三）人员进出管理

　　1.员工出入厂区必须凭工作证或上岗证通行，违者门卫有权禁止出入。

　　2.员工出入厂区需着装整齐，不得赤膊或穿拖鞋进入厂区，秩序维护员有权予以纠正，蓄意对抗的，上报甲方予以处罚。

　　3.国家机关等人员：警务人员、消防人员、急救人员、抢险人员进入公司，门卫简要问询后放行，并根据需要引领路线，同时应报告甲方听取指示；其他国家机关工作人员来访或执行公务时，门卫凭其出示的有效证件登记与被访者联系后即可入厂。

　　4.外来人员（如临时施工、应聘、送货、客户等）进入厂区事先凭身份证或其它有效证件登记在册，注明来访单位、来访人员姓名、电话、来访时间、被访人、事由，征得被访者同意后，发给厂区临时通行证后方可进入施工现场，离开现场时请及时归还临时通行证。

　　5.公司员工因公临时出厂或外派作业，如果携带行李、工具、及其他物品，需持有公司主管领导签章、批准的放行单，由秩序维护员登记出入时间和事由才可放行。

　　6.对待厂区内的局部装修要跟踪到位，确认是否允许其装修，巡查期间及时发现违规操作并制止，责令其尽快改正。

　　四)车辆进出管理

　　1.本厂车辆及长期通行本厂厂区的外单位或个人车辆需持有本厂发放的车辆通行证方可通行。

　　2.外来临时车辆进入厂区，经与甲方核实后，司机需将车辆行驶证或其他有效证件登记后（登记内容包括车辆所属单位或个人、车辆型号、随车人数、车牌号、随车物品），由门卫秩序维护员发放厂区车辆临时通行证通行，并暂且寄留下车辆行驶证或其他有效证件，待出厂时归还。

　　3.外来临时车辆离开厂区时需无条件配合门卫工作人员的检查与管理，车上装有外运物品的，需提供公司主管领导签章、批准的放行单。

　　4.拉废旧物资的车辆，装车时甲方需派相关人员监督检查，出门时需提供公司主管领导签章、批准的废旧物资放行单，经门卫检查无误后才允许离开。

　　5.公司员工摩托车或电动车出厂时需无条件配合门卫工作人员的检查与管理，对不服从检查之车辆，当班门卫应对其解释、劝导；对解释、劝导不服从者及时报告甲方主管部门处理；对强行冲门者登记其车号，必要时报警，并有权禁止该车辆今后出入厂区。

　　五）物品进出管理

　　1.各类物资出厂，一律凭开具的《物资出门证》经门卫核实无误后放行，否则一律不准出厂。

　　2.《物资出门证》须经部门负责人签字并加盖部门印章，注明物资品名、数量、物资去向（物资品名较多时须另附清单），否则不予以换证。

　　3.开具物资出门证，按分类归口管理原则进行。对特定物资无管理权限的部门，所开具的出门证无效，不得换证。

　　4.外来人员进出厂区时，若携带大件物品时，需经厂区领导同意后才能进出，出门时需提供厂区主管领导签章、批准的《物资出门证》。

　　六）秩序维护员巡逻管理

　　1.巡逻时要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

　　2.按要求做好巡逻记录，并按点签到，有巡更系统的按顺序打点，及时将有关情况反映给相关部门人员。

　　3.巡逻时仪表、行为举止得当、不得散漫游逛。

　　4.检查治安、防火、防水、防盗等情况，发现问题立即处理并报告甲方负责人。

　　5.巡逻时发现可疑人员主动礼貌盘问、检查证件、必要时检查其所带物品、属三无人员应驱赶出管辖区域。

　　6.发现重大事故或事件，要冷静尽快报告领导，及时组织甲方及公司人员疏散或进行现场处理和抢救工作，并立即进行调查、防止事态扩大。

　　7.巡逻中发现通道内留有行李物品，应查原因并立即带回值班室保管，等确认失主后方可归还并做好详细记录。

　　8.在制度许可的范围内，向需要帮助的甲方、外来客人提供热情、周到的服务。

　　9.对厂区内的公共秩序、环境卫生、车辆交通和施工现场进行监控、纠正和处理违规行为。

　　10.协助固定岗处理各种突发事件和违规行为。

　　11.巡视检查厂内照明、门窗、消防设施，发现损坏及时通知甲方并配合做好处置工作。晚班巡逻包括检查办公区门窗和灯光是否关闭。

　　12.在厂区非工作时间内对重要区域加强巡查力度，确保无安全责任事故发生。

　　13.时刻保持与各岗位的联系，及时沟通信息、协调工作。

　　14.完成甲方临时指派的工作，及时汇报重要情况。

　　七）秩序维护员培训

　　培训内容：

　　1.厂纪厂规

　　2.秩序维护员素质与行为规范

　　3.礼貌礼节、仪容仪表

　　4.秩序维护队内部管理规定培训

　　5.消防培训与演习

　　6.体能训练

　　目的：

　　为了帮助秩序维护员获得胜任本职工作的必要知识与技能，能够更好的服务于甲方

　　第一节：厂纪厂规

　　第二节：秩序维护员素质

　　1.秩序维护员的政治素质

　　1)热爱本社会制度与祖国

　　2)坚持基本原则，热爱秩序维护事业

　　3)遵纪守法，廉洁奉公

　　4)忠于职守，竭诚服务

　　5)不畏艰险，文明执勤

　　2.秩序维护人员业务素质

　　1)精通秩序维护服务业务

　　2)熟悉法律政策

　　3)具有良好的观察力、思维力和分析判断力

　　4)沉著机智，多讲述谋善断

　　第三节：仪容仪表

　　1.上班时间必须着装整洁，穿好制服，戴好帽子，扣好纽扣，上岗证戴于左胸，严禁上班着便服

　　2.上班必须，做到站如松，坐如钟，行如风。即上班时必需做到：站时应有站姿，坐有时要有坐相，行走时，要有雷厉风行

　　第四节：消防培训与演习

　　为保障公司范围内人员的生命与财产安全，维护其正常工作生活秩序。做好厂区内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防范工作，做到职责分明。

　　公司针对秩序维护员与消防人员的职责特作如下规定：

　　1.在负责人的领导下，做好全厂的安全保卫工作，做好厂领导在安全保卫工作上的助手与参谋

　　2.认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策、规程与标准，做好安全生产和宣传教育工作

　　3.组织、协调各部门制订和完善安全生产责任制，并监督执行。

　　4.认真做好各类人员与货物进出检查，认真做好消防通道、消防设施与器材的检查，并做好相关之记录

　　5.及时向领导汇报工作，对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报

　　6.负责协调与召集安全例会和组织各种安全生产，文明生产检查评比活动，做到奖惩分明，整改及时

　　7.协助公司执行厂纪厂规等规章制度与行政命令

　　8.担当义务消防队员

　　第五节：体能训练，队列训练

　　1.体能训练

　　2.进行完整的擒拿、格斗训练

　　3.队列训练主要内容：稍息、立正、跨列、敬礼及三大步伐等

　　4.交通指挥手势训练。

　　每周一、三、五（7:00-8:00）对秩序维护队进行队列训练，由秩序维护队长带训。如遇恶劣天气在室内进行理论培训，全体秩序维护（病号除外，须向队长请假）均有义务参加早操训练，不准迟到或早退。在操练时间内，有事要离开、须喊报告，待指挥员同意后方可离开。在训练场上，任何人都要服从命令、听从指挥。在队列、拳术训练中，要严守训练纪律，保持队伍整齐，行进的途中，动作要标准，番号要宏亮有力。

　　每个月月底对全体秩序维护进行消防理论知识和实际操作培训，能够让每一名秩序维护员都能正确的使用灭火器材。根据厂区实际情况适时安排消防演练。

　　九）消防设施设备管理

　　1.秩序维护员每个礼拜对消防设施设备要全面检查一遍，登记清楚。包括消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、水带、水枪、手动报警器、小锤、灭火器及其配件。发现问题及时反映给甲方并跟踪到位，确保隐患解除。

　　2.秩序维护员每个月要对消防设施设备效应一次，确保设施设备能够正常使用，发现问题及时反映给甲方并跟踪到位，确保隐患解除。

　　3.每季度根据厂区实际情况进行一次消防演习，务必保证演练效果，提高大家的消防意识。消防演习后，保安部主管编制《消防演习报告》。对演习过程中发现的问题，及时调整、纠正并验证其结果。

　　4.消防总控制联动系统每年由消防中心及厂区相关部门联合启动运行检查一次，确保设施设备能够正常联动运作。

　　5.在厂区设立流动岗哨，实行24小时巡逻制。做到每二小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。

　　6.保安巡查员每日检查厂区内公共地方的`消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等，检查结果记录在《值班记录表》中。在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。发现厂区存在消防隐患，应向甲方发放《整改通知》，限期整改，并跟踪验证。

　　7.严禁在厂区内烧废纸、杂物，严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。

　　8.严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。不准在楼道、消防通道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。

　　9.保安部对各种消防设备的设施的标识进行设计，编制《消防设备标识登记》。消防设备标识由甲方指定专人实施，并在各项安全检查中作为检查内容。

　　十）突发事件的应急预案

　　为进一步规范和强化各类突发事件及异常情况应急处置工作，确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断地进行处理，切实保护厂区财产和人员生命安全，维护正常生产和生活秩序，制定本应急预案。

　　1.突发性水浸事故处理程序

　　1)溢水来源有四种情况：管道溢水、喷淋溢水、大楼外进水、地下水反溢，当秩序维护员发现厂区内有溢水现象，及时报告领导并在第一时间确认溢水具体位置。

　　2)接报后主管立即到现场，迅速调集工具迅速清理溢水，以恢复原状。

　　3)迅速调集材料堵塞漏洞，以保护重要设备和其他楼层防止水侵。

　　4)在工程员工未赶到之前，将受影响区域的升降梯开至顶层并关闭电梯。

　　5)厂区外进水时，应在各低水位出入口与地下停车场出入口放置沙包或拦水板，并布置警示标记，如公告或围绳。

　　6)监控中心接报后，如有可能，应将摄像头移至受损区域。

　　7)处理完成后，做好详细记录并向甲方报告。

　　2.抗台防汛期间的预防措施

　　1)抗台防汛期前，成立抗台防汛领导小组，在专用抗台防汛值班记录簿上填写领导小组成员及有关抢险人员的电话联系网络，落实各级责任制。台风暴雨时，值班人员和各部门值班人员必须与主管领导保持联系，听从指示，并与上级保持联系，服从上级应急调动。

　　2)检查管辖范围内所有建筑物是否有危险因素存在，并及时观察，及时提供补救措施。

　　3)留意电台播放有关台风暴雨的进展消息，及时将最新信息反馈给值班人员。

　　4)遇突发事件，主要领导与分管领导全部到位，靠前指挥。由工程部负责人牵头，统盘负责协调指挥，明确分工。

　　5)储备相当数量抢险救灾工具、材料，并经查检查，有效完成各类抢险救灾工作及救援受伤人员。

　　6)当台风讯号降低后，对全厂区内垃圾淤塞的地方进行清理，保证厂区甲方的正常生活。

　　3.电梯故障困人的应急程序

　　1)接报或发现电梯故障困人时，应马上通知监控中心、上级主管、工程负责人，监控中心接报后通知维修保养及工程部；工程部接报后再确认通知维修保养公司。

　　2)监控中心接报后，应立即通过对讲电话与被困者取得联系，安慰被困者，并说明管理中心已获知他们被困，并已积极采取有效的措施，同时了解被困人数及健康状况。

　　3)派员到现场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥，并设法采取措施解决，直至工程人员到场。

　　4)派员到电梯所停楼层，与被困者保持联系，直至电梯故障解决。

　　5)监控中心应记录好发现时间、接报时间、被困人数、解除故障时间等情况。

　　4.盗窃或破坏事件的应急程序

　　1)巡视中发现或接报大楼内有人实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机报告保安领班、上级主管和监控人员，简要说明现场情况（地点、人数、有无财产损失等），如能即时处理的可即时处理，不能处理的监视现场，等待命令。

　　2)监控人员接报后，立即将摄像头对准事发地点，定点录像（现场有监控点），并及时将异常情况通报保安领班。

　　3)领班应视情况尽快派适当数量的保安员到现场，尽可能制止一切盗窃或破坏行为，并将有关肇事人员带往保安办公室接受调查处理。

　　4)如事件中厂区的财产或人员受到损害，应拍下照片、保护现场，扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查，以明确责任和落实赔偿。

　　5)如涉及刑事责任的，应拔打110移交派出所。

　　5.临时停电的应急程序

　　1)在未知原因发生临时停电时，停电区域的员工应迅速通知工程部值班人员及上级主管。

　　2)若单路或局部停电，则迅速向工程部了解原因后，派员工至各停电部位向甲方作好沟通。

　　3)若双路全停电时，则根据停电信息迅速调集应急照明灯，迅速组织停电区域内的人员疏导，加强巡视，加强出入口的监控，必要时控制人员的进出。

　　4)阻止用明火（如打火机）照明现象。

　　5)根据停电信息对厂区部分区域进行停电情况通报，进行疏导人员、平定人心的广播。

　　6)了解是否有人被困于电梯内，若有则按电梯困人应急程序解决。

　　7)处理完成后，做好详细记录并向甲方报告。

　　三、消防工作预案

　　一）消防组织架构:

　　1.指挥部:保安主管任总指挥

　　2.保障小组:由工程部人员组成

　　3.抢救疏散小组:由全体保安人员组成

　　4.灭火小组:由保安队长和厂区全体保安人员组成(厂区义务消防队员)二）报警程序:

　　监控中心值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后(尤其是消火栓报警)1.用对讲机通知巡逻保安员或管理员迅速赶往报警现场核实，查明报警原因。

　　2.巡逻保安员或管理员接到火警通知后，迅速赶往报警地点核实。

　　3.经报警地点现场检查属误报，立即进行系统复位。

　　4.现场检查人员确认属实，立即中控室值班员反馈，说明火势大小、燃物质的属性。

　　5.向主管报告，据火势大小征求意见向消防部门报警，报警述语:“我们是xxx厂区，位置在xxxx路xx号现发生火灾，燃烧物质中xxx，请求灭火。“并记录报警时间。做到:报警准确、通信畅通，迅捷清楚。

　　6.做好火警相关记录。

　　三)发现初期火警，现场人员应该:

　　1.应立即按动现场附近手动报警器按钮，同时用对讲机或消防电话向中控室报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。

　　2.立即按照灭火策略及方法利用附近的灭火器进行扑救，尽量控制火势蔓延并将火灾扑灭在火灾初期。

　　3.中控室收到报警信号后，应使消防主机处于联动状态。

　　4.启动该区域电梯迫降按钮，迫降电梯。

　　5.启动该区域正压送风机和排烟机。

　　6.如火灾发生在地下车库，还要启动消防广播，引导人员疏散并迫降卷帘门。

　　四)若火势较大，灭火器不能扑灭大火

　　1.现场人员应打开火灾现场附近消火栓。

　　2.按动消火栓报警按钮报警。

　　3.同时接好水带扑灭火灾。

　　4.如果火灾现场在楼层，则应用沙袋堵在电梯厅门口，防止水进入电梯，损坏电梯。

　　5.中控室接到消火栓手报信号后，立即启动消火栓泵。如果接到水流指示器报警，则立即启动喷淋泵。

　　五)消防总指挥接到报告后:

　　1.向监控中心值班人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况，消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况。

　　2.命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火的方位、火势的大小，通知厂区有关的人员紧急疏散。

　　3.命令各级指挥员根据各自的分工，各就各位，明确布置救人、疏散物资和灭火方案。

　　4.掌握火场扑救情况，命令火灭现场抢救指挥员使用安全通道紧急疏散火警现场及可能受影响范围内的人员。

　　六)保障小组接到报警后:

　　1.在工程主管领导下，负责消防设备的正常运作。

　　2.切断电源火灾现场电源，关闭所有非消防用电设备，启动备用电源;。

　　3.确保消防供水。

　　4.确保通信联络畅通。

　　5.确保消防电梯正常运行。

　　七)现场灭火组指挥员接到指令后:

　　1.根据总指挥的命令，带领义务消防队员，在最短时间内到达现场。

　　2.确切判断燃烧物质的性质，决定和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备灭火。

　　3.迅速向总指挥报告火灾现场情况。

　　4.向总指挥建议采取和改变某种扑救方式。

　　5.根据现场需要通知消防中心值班人员操作相应的消防设备。

　　八)现场抢救疏散组指挥员接到指令后:

　　1.指挥抢救组火速赶赴现场，本着先救人后救物的原则，按顺序救护人员，抢救物资。

　　2.引导人员从消防楼梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。

　　3.逐房检查，核实疏散人员是否完全撤离火灾现场。

　　4.指挥引导火灾区域人员安全疏散。

　　5.指挥医疗救护小组运输组救护重伤员到附近医院进行抢救。

　　6.指挥运送火场急需灭火消防器用品。

　　7.指挥看护组看护好贵重物品。

　　8.指挥保安人员维护好小区外围秩序，防止不法分子趁机盗窃、破坏，严禁非救火人员进入和靠近厂区。

　　9.指挥清除路障，指挥无关车辆离开现场，保障消防通道畅通

　　10.安排人员在主要路口等候引导消防车到达现场。

　　九)灭火的策略及方法:

　　灭火策略有以下两种:

　　1.室内灭火，内攻近战--扑救楼层火灾要深入内部，打近战。进攻的途径可从建筑内部的楼梯间、廊等，也可由外部从窗口、阳台或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内，进行灭火。

　　2.楼房火灾，分层截击;下层火灾，上层设防--这两个方法相似，主要是为了防止火势在垂直和水平方向蔓延。在起火的楼层部署灭火力量的同时，要在受火势威胁较大的上面楼层部署力量堵截火势;在起火层的下层也要部署一定的力量，防止蔓延。

　　十)疏散救人的方法

　　1.由指挥部发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带，抢救疏散组负责安排疏散工作。

　　2.疏散顺序:首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。

　　3.疏散时注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，以防受困人员疏漏。

　　4.当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。

　　5.当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被条连结成绳吊落下层的方法;或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延进来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

　　十一）火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，保护好现场，严禁无关人员进入，配合消防部门调查起火原因；由保安部对整个过程进行配合调查，及时写出报告，上报给甲方。

保安服务方案15

　　一、学校保安员应忠于职守，遵纪守法，着装整齐，文明执勤，礼貌待人，热情服务。

　　二、学校保安员坚持优质服务，自觉维护学校的声誉。

　　三、学校保安员必须熟练使用学校的各种消防器材，爱护学校公物。

　　四、学校保安员要严格执行学校的规章制度，尊重领导、师生，服从管理。

　　五、学校保安员要认真做好“防火、防盗、防破坏、防事故”工作，维护学校师生的人身、财产安全以及学校的设备设施安全。保安员要认真落实安全防范措施，维护校园治安秩序。一旦发现问题或遇突发事件，要迅速作出正确的'判断和处理，及时向主管部门和领导报告，防止各种意外发生。

　　六、学校保安员要准时上、下班，不迟到，不早退，认真交接值班情况，填写值班记录并签名。

　　七、学校保安员不在岗位上睡觉、喝酒、吃槟榔，不离岗、脱岗，不在岗位上会客或办私事。

　　八、学校保安员要加强校内四周以及各楼层的巡查。

　　九、对车辆的管理：

　　(1)本校教职工和家属的车辆出入，要认真做好登记。

　　(2)正常上课期间对外来人员必须问清工作单位、姓名及事由后联系被访人，经允许后先登记再请其进入;如遇直接来找校领导的陌生人员，必须与相关领导联系确认后才准予入校;如遇上级主管部门或其他单位工作人员来我校检查、指导工作，应及时报告校长办公室或与相关处室联系，并指引来访人员进校，指挥其车辆按要求停放。(3)其它无关人员及车辆一律不许进入学校。进入学校的车辆要引导其按指定的地方停放，严禁其车辆乱停;出入学校的外来车辆(特别是货车)要严格检查，出校的物品必须经校领导同意(批条)方可放行。

　　十、被访人不在学校，要婉言拒绝其进入学校。

　　十一、学生正常上课期间因事须离校者，要查看并留存班主任或科任教师签字的`请假条，然后予以放行;否则，值班保安员承担一切责任。

　　十二、学校保安员要搞好保安室及周边卫生，要积极协助学校做一些力所能及的搬运、张贴等工作。

　　十三、保安人员有事，必须请假，经同意后才许离校，未经同意或自理岗位者做旷工处理，请假后不按时归队的做旷工处理，累计警告三次以上者做自动离队处理。

　　十四、保安员不服从管理，顶撞主管人员或校领导，或散布谣言、恶意中伤他人的;保安员触犯法律被治安行政拘留或追究刑事责任的，直接开除出校。

　　学校保安负责守护好学校，保证学校公共财产不受损失，保证师生人身安全，为此特定如下职责：

　　一、学校保安人员肩负着学校安全保卫重任，要有高度的责任感，严格遵守保安职业道德，要全天24小时在岗轮流值班，不得擅自离岗。

　　二、学校保安人员不得与他人闲谈，凡来访人员、学生家长，须问清情况填写好来访登记簿，征得有关人员同意后，方可放行。

　　三、严格控制学生在校期间，家长接送学生的自行车、摩托车进入校园。其他为学校服务的车辆经学校同意后方可进入校园。四、学生在上学放学时间内，要及时排除校门外(左右5米)的摊点、车辆堵塞障碍物，有效疏通学生拥挤现象。按时做好大门的开关工作(早上七时准时上岗开校门，深夜十二时关校门)，做到门开人在。

　　五、课间不允许学生外出，如有外出学生须有由相关教师签字的请假条，或有班主任陪同方可离校。闲杂人员、推销商品人员不得放进学校，确保校园平安。

　　六、加强通道卫生清扫，搞好学生上课时的安全巡逻，每天放学后，检查学校、办公室内电灯、电扇、门窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，要向学校保卫处或后勤处领导汇报。

　　七、晚上在门卫室值睡班，还要定时巡视校园，及时做好《安全巡逻日志》记载，发现问题要及时汇报或报警。